淺談工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀,質(zhì)量管理論文

淺談工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)在狀況,質(zhì)量管理論文內(nèi)容摘要：社會經(jīng)濟(jì)新機(jī)制的建立,標(biāo)志著我們國家政治經(jīng)濟(jì)體制的改革邁入一個新的階段。公平競爭、優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟(jì)法則決定了產(chǎn)品競爭的焦點在于質(zhì)量和價格,市場競爭的結(jié)果則是企業(yè)綜合實力的具體表現(xiàn)出,因而提高質(zhì)量水平、強(qiáng)化質(zhì)量管理、全面提高企業(yè)素質(zhì)已成為企業(yè)管理工作在新的經(jīng)濟(jì)形勢下的中心內(nèi)容。本文關(guān)鍵詞語：工業(yè)企業(yè),質(zhì)量管理,企業(yè)素質(zhì)提起質(zhì)量,大家都熟悉。由于質(zhì)量與人們的衣、食、住、行密切相關(guān)。質(zhì)量的狹義定義就是產(chǎn)品質(zhì)量,即產(chǎn)品在性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等方面表現(xiàn)出來的適用程度。然而根據(jù)系統(tǒng)論的觀點,廣義的質(zhì)量概念除了產(chǎn)品質(zhì)量外,還包括了工作質(zhì)量,包括人的素質(zhì)。一、產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的綜合反響,工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證,產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量構(gòu)成完好的質(zhì)量內(nèi)涵。國際標(biāo)準(zhǔn)(ISO8402)對質(zhì)量的定義是:為知足規(guī)定的或內(nèi)在要求,反映產(chǎn)品或服務(wù)能力的各項特征的總和。眾所周知,優(yōu)質(zhì)能給人們帶來幸福和安泰,優(yōu)質(zhì)能給企業(yè)帶來興隆和發(fā)展,優(yōu)質(zhì)能給國家?guī)矸睒s和富強(qiáng),因而對一個企業(yè)來講,提高經(jīng)濟(jì)效益,加強(qiáng)企業(yè)素質(zhì),歸根結(jié)底就是要強(qiáng)化管理、提高質(zhì)量、降低消耗,質(zhì)量成了企業(yè)的生命線。對一個國家來講,正如同志提出的產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,在一個重要方面反映了民族的素質(zhì)。質(zhì)量第一始終是我們國家的一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)。集中精神搞經(jīng)濟(jì),一絲不茍抓質(zhì)量,已在全國上下構(gòu)成良好的風(fēng)氣。每年九月質(zhì)量月活動,每年3月15日是消費者權(quán)益日活動,1991年的質(zhì)量、品種、效益年活動,1992年的質(zhì)量萬里行等全國性的大型活動造成了很大的聲勢,喚起了全民質(zhì)量意識,有力地推動了廣大工業(yè)企業(yè)逐步走上投入少、產(chǎn)出多、質(zhì)量好、消耗低、效益高的質(zhì)量效益型發(fā)展軌道。二、工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理的重要性工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營宗旨是:以盡可能少的物資消耗和資源占用,提供盡可能多,盡可能好的產(chǎn)品和服務(wù)來知足社會的需要,創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益。效益是一切經(jīng)濟(jì)工作的中心,也是工業(yè)企業(yè)追求的最終目的。沒有效益,企業(yè)難以維持簡單再生產(chǎn),更無法進(jìn)行擴(kuò)大再生產(chǎn)。效益水平的高低,反映了企業(yè)綜合素質(zhì)的好壞和經(jīng)營能力的強(qiáng)弱。然而,牽動效益的牛鼻子是質(zhì)量,質(zhì)量及其質(zhì)量管理在企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中始終處于極其重要的地位。它對企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性的作用。(一)質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。企業(yè),十分是工業(yè)企業(yè),其經(jīng)濟(jì)效益的獲取總是以能夠知足社會的需要,實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的使用價值為前提,以優(yōu)質(zhì)、高效、低耗為先決條件,所以質(zhì)量管理水平的高低,也就決定了經(jīng)濟(jì)效益的高低。工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動既是不斷地創(chuàng)造的經(jīng)過,同時也是一個不斷消耗的經(jīng)過。只要創(chuàng)造總值(收入=單價銷量)大于消耗總值(總成本=固定成本變動成本),才能構(gòu)成剩余價值,也就是講企業(yè)經(jīng)營必須到達(dá)一定的數(shù)量規(guī)模時,才能構(gòu)成經(jīng)濟(jì)效益。尤其是在基礎(chǔ)化工行業(yè),沒有一定的規(guī)模,別講盈利,就連收回投資都不可能,且隨著科技迅速發(fā)展和市場競爭日趨劇烈,當(dāng)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模呈現(xiàn)出進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢,這表現(xiàn)為數(shù)量對效益的制約作用。但是決不等于有了規(guī)模,有了數(shù)量就有了效益,由于質(zhì)量才是構(gòu)成產(chǎn)品或服務(wù)本身存在的基礎(chǔ)。只要符合質(zhì)量要求的數(shù)量,才有起家的價值。質(zhì)量差的產(chǎn)品,生產(chǎn)越多,浪費越大,這是顯而易見的。沒有質(zhì)量,就無法實現(xiàn)使用價值,無法構(gòu)成經(jīng)濟(jì)效益。實踐證明:在經(jīng)濟(jì)生活中,但凡急于求成,單純追求數(shù)量而忽視質(zhì)量的企業(yè)都會在生產(chǎn)經(jīng)營上跌跟頭,直到被市場所淘汰。南通川港電機(jī)廠曾以生產(chǎn)桃花電扇而紅極一時,效益頗豐,但該廠只注重擴(kuò)大生產(chǎn),促進(jìn)銷售,忽視了完善產(chǎn)品設(shè)計,改良產(chǎn)品質(zhì)量這一中心環(huán)節(jié),也就必然導(dǎo)致了重大質(zhì)量事故的發(fā)生。廠方固然花了大量的人力和財力,積極處理已出廠產(chǎn)品的安全可靠性問題,但終沒有能挽回失去的信譽(yù),從此企業(yè)經(jīng)營急轉(zhuǎn)直下。因而,質(zhì)量與數(shù)量是辯證統(tǒng)一的關(guān)系,質(zhì)量是數(shù)量的基礎(chǔ),質(zhì)量與數(shù)量共同構(gòu)成經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。(二)質(zhì)量管理是社會效益的基本要求。社會工業(yè)企業(yè)與資本主義企業(yè)的區(qū)別在于:資本主義企業(yè)以盈利為唯一目的,最大限度地榨取剩余價值,社會企業(yè)以全面提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,通過向社會提供物美價廉、豐富多樣的商品,進(jìn)而不斷提高人民物質(zhì)生活水平,不斷提高社會精神文明為己任。這種性質(zhì)決定了在社會制度下,企業(yè)、用戶、消費者之間的根本利益是一致的。絕大多數(shù)企業(yè)既是生產(chǎn)者(向社會提供產(chǎn)品),同時又是消費者(從市場購回機(jī)器設(shè)備、原材料、零配件),因而每一個工業(yè)企業(yè)都必須正確處理好全局利益與局部利益的關(guān)系,相互提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),便可構(gòu)成我為別人保質(zhì)量,別人為我保效益的良性循環(huán),并相互受益。產(chǎn)品質(zhì)量的提高表現(xiàn)為性能更好、效益更高層次、壽命更長、消耗更低,相當(dāng)于社會財富的成倍增長,物質(zhì)資源的宏大節(jié)約,社會效益也就以更大的數(shù)量級遞增。提高質(zhì)量,應(yīng)避免另一種極端,即不計成本,不考慮用戶實際需要,偏面提高單項性能指標(biāo),這種做法同樣違犯客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律,由于過剩的使用價值不會得到社會的成認(rèn),實則是社會財富的高級浪費。隨著社會的進(jìn)步,人們與質(zhì)量的聯(lián)絡(luò)越來越嚴(yán)密。假設(shè)你家的冰箱不制冷,彩電無圖像,必然給你帶來莫大的煩惱和經(jīng)濟(jì)上的損失,假設(shè)發(fā)生樓房倒塌,車毀人亡的質(zhì)量安全事故,必然嚴(yán)重影響人們的正常生活和工作,質(zhì)量聯(lián)絡(luò)著千家萬戶的幸福和安全。因而,生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任,社會效益只要靠社會的每一個成員盡責(zé)盡力,才能構(gòu)成。(三)質(zhì)量管理水平是企業(yè)管理水平的標(biāo)志。企業(yè)管理活動就是正確處理企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的關(guān)系,使企業(yè)的經(jīng)營要素到達(dá)最佳配合,以最經(jīng)濟(jì)的手段,到達(dá)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)營目的。管理水平的高低,最終看經(jīng)營的結(jié)果,也就是產(chǎn)品質(zhì)量高不高,經(jīng)濟(jì)效益好不好。企業(yè)管理是一項系統(tǒng)工程,它的職能(計劃和預(yù)測、組織和指揮、監(jiān)督和控制、教育和鼓勵、挖潛和創(chuàng)新)貫穿在企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營活動中,貫穿在產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的經(jīng)過中。任何一個管理經(jīng)過出了漏洞,任何一個管理要素出了偏差,整個管理系統(tǒng)就會失去平衡,直接地影響到產(chǎn)品質(zhì)量和物耗水平,因而一個企業(yè)的管理水平?jīng)Q定著質(zhì)量檔次,反過來質(zhì)量檔次的高低標(biāo)志著企業(yè)水平的高低。所以質(zhì)量管理水平作為管理水平的寫照,反映了企業(yè)綜合素質(zhì)的強(qiáng)弱。(四)質(zhì)量管理還是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的根本保證。一些世界著名的質(zhì)量專家講過:當(dāng)今的世界大戰(zhàn)是一場商業(yè)戰(zhàn),這場戰(zhàn)爭的主要武器就是質(zhì)量。也就是講,質(zhì)量決定商戰(zhàn)各方的生死存亡。社會市場經(jīng)濟(jì)已徹底改變了過去計劃經(jīng)濟(jì)條件下統(tǒng)購包銷的做法,市場競爭既是公平的也是無情的,適者生存。誰質(zhì)量高、信譽(yù)好,誰就能博得用戶占領(lǐng)市場。信譽(yù)已成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的催化劑,但催化劑的活性要依靠過硬的質(zhì)量來激發(fā)和維持,抓好了質(zhì)量就捉住了根本,也就把握了企業(yè)的命脈。在我們國家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展初期,曾有不少單位無視質(zhì)量法規(guī),在不具備最少生產(chǎn)條件、缺乏經(jīng)營管理的情況下,盲目模擬,粗制濫造,以其靈敏的經(jīng)營手段(不公平競爭)擾亂了市場,廣大消費者深受假冒偽劣產(chǎn)品之害。經(jīng)過一段時間的治理整頓,這些企業(yè)自然失去生存的基礎(chǔ),退出歷史舞臺。同時,也有一大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)堅持正確的經(jīng)營方針,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),捉住改革開放的有利機(jī)會得到迅速壯大和發(fā)展。綜上所述,質(zhì)量與企業(yè)的命運密切相關(guān),質(zhì)量管理水平標(biāo)志著企業(yè)的素質(zhì),象征著企業(yè)的活力,質(zhì)量管理成了企業(yè)永久的主題。三、強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高企業(yè)質(zhì)量21世紀(jì),我們國家工業(yè)企業(yè)怎樣與國際市場無縫接軌?提高質(zhì)量檔次,強(qiáng)化企業(yè)管理,加強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)迫在眉睫,刻不容緩。要解決好這個問題,一靠技術(shù),二靠管理,兩個輪子協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn),必能治根治本。當(dāng)前出現(xiàn)的大量的普遍的質(zhì)量問題主要是由于缺乏科學(xué)的、嚴(yán)格的、符合實際而又有效的管理所造成的,所以工業(yè)企業(yè)應(yīng)該投入更大的決心和毅力,在管理上下工夫,做文章,向內(nèi)部挖潛力,向管理要效益。全面質(zhì)量管理作為一種當(dāng)代管理方式方法,在我們國家已廣為推廣,其基本核心是強(qiáng)調(diào)提高人的工作質(zhì)量來保證和提高產(chǎn)品的質(zhì)量以到達(dá)提高企業(yè)社會經(jīng)濟(jì)效益的目的。根據(jù)筆者多年的工作經(jīng)歷體驗,在這里列出幾條切實可行的措施,希望對質(zhì)量管理工作有所幫助。(一)強(qiáng)化全員質(zhì)量意識,尤其是領(lǐng)導(dǎo)者的意識極為重要。質(zhì)量管理要上水平,質(zhì)量意識要先行。但是全員質(zhì)量意識的加強(qiáng)絕非一蹴而就的,要經(jīng)歷一個由淺入深,逐步提高的經(jīng)過。企業(yè)在推行全員質(zhì)量意識時應(yīng)把握好下面幾個關(guān)鍵:1、端正經(jīng)營思想。使質(zhì)量第一,用戶至上、下道工序就是上道工序的用戶等質(zhì)量意識,真正落實在每個員工的詳細(xì)工作中,培養(yǎng)和造就一種人人關(guān)心質(zhì)量,人人介入質(zhì)量管理的良好風(fēng)氣。華而不實廠長的質(zhì)量意識直接影響和改變著整個企業(yè)的質(zhì)量行為。假設(shè)廠長質(zhì)量意識薄弱,作重量輕質(zhì)的經(jīng)營決策,會使企業(yè)誤入歧途,日常生產(chǎn)管理中就不敢行使質(zhì)量否決權(quán),各級質(zhì)量管理人員難以正常開展工作,必然帶來產(chǎn)品質(zhì)量降低,用戶信譽(yù)喪失,企業(yè)素質(zhì)下降的后果。2、大力加強(qiáng)質(zhì)量教育。詳細(xì)包括四個方面的內(nèi)容:(1)把全面質(zhì)量管理的教育方式方法同傳統(tǒng)技術(shù)業(yè)務(wù)教育結(jié)合起來,做到不脫離企業(yè)實際,不脫離工作實際,切實地提高職工的質(zhì)量技能,(2)重視質(zhì)量基礎(chǔ)知識教育,提高認(rèn)識水平。當(dāng)今日本成功的質(zhì)量形式是花了25年時間探索和實現(xiàn)的。在其推廣之初日本就在很短的時間內(nèi)對廠長經(jīng)理進(jìn)行了近百萬個質(zhì)量基礎(chǔ)知識教育講座,這種氣魄和態(tài)度集中具體表現(xiàn)出了全力以赴的質(zhì)量精神,(3)質(zhì)量責(zé)任教育,在全體職工中樹立職業(yè)榮耀感,明確質(zhì)量產(chǎn)生于每個崗位,以質(zhì)量在我手中,質(zhì)量在我心中為主題,激發(fā)全體職工的社會責(zé)任感,(4)企業(yè)精神教育,每個企業(yè)都應(yīng)根據(jù)本身特點和企業(yè)發(fā)展的需要,樹立振奮人心又切實可行的企業(yè)精神,以加強(qiáng)職工凝聚力,構(gòu)成有益的企業(yè)文化氣氛,提高企業(yè)素質(zhì)。另外,應(yīng)廣泛開展質(zhì)量管理小組活動,這種自愿組合成的群眾性的非正式組織,可最大限度地集中大家的智慧,使大量的實際質(zhì)量問題隨時得到解決,激發(fā)職工主人翁精神,對提高質(zhì)量意識能起到顯著的效果。(二)加強(qiáng)全經(jīng)過質(zhì)量管理,健全質(zhì)保體系。產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、構(gòu)成和實現(xiàn)分別是在設(shè)計、制造、銷售及服務(wù)等經(jīng)過中分段具體表現(xiàn)出的。全面質(zhì)量管理的先進(jìn)性就在于將管理重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防變管結(jié)果為管因素,強(qiáng)化了經(jīng)過控制。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和社會分工協(xié)作在不斷深化,企業(yè)和企業(yè)之間,企業(yè)內(nèi)部各工序間,各管理要素間產(chǎn)生了更嚴(yán)密的質(zhì)量聯(lián)絡(luò),在實際工作中應(yīng)堅持開展三工序活動,復(fù)查上工序質(zhì)量,保證本工序質(zhì)量,堅持優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)時為下工序服務(wù)。同時,要突出現(xiàn)場管理,通過現(xiàn)場把工藝、設(shè)備、人員、環(huán)境、材料五大因素合理地組織起來,以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量,以優(yōu)質(zhì)低耗保證經(jīng)濟(jì)效益,同時要建立健全各項管理制度,落本質(zhì)量責(zé)任。社會經(jīng)濟(jì)新機(jī)制的建立,標(biāo)志著我們國家政治經(jīng)濟(jì)體制的