企業(yè)管理咨詢階段測(cè)試

企業(yè)管理咨詢階段測(cè)試.12.0以下不屬于從應(yīng)用角度分類的管理咨詢形式(D)您答對(duì)了a經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢b質(zhì)量管理咨詢c企業(yè)文化咨詢d企業(yè)管理咨詢從應(yīng)用角度，可以將管理咨詢分為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢、組織結(jié)構(gòu)咨詢、制度體系咨詢、管理流程咨詢、營(yíng)銷工具與營(yíng)銷形式咨詢、生產(chǎn)管理咨詢、質(zhì)量管理咨詢、業(yè)務(wù)流程咨詢、薪酬績(jī)效管理咨詢、人力資源管理與開發(fā)咨詢和企業(yè)文化咨詢等。2.0對(duì)于咨詢公司而言，如果客戶企業(yè)存在內(nèi)部分歧，那么就面臨著站在“哪個(gè)隊(duì)”的問(wèn)題，麥肯錫的團(tuán)隊(duì)的做法是(A)您答對(duì)了a只為企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人服務(wù)，提供管理建議b協(xié)調(diào)內(nèi)部各方面，選擇某種折中的方案c以基層員工利益為重d強(qiáng)力推行自己主張的咨詢方案麥肯錫的團(tuán)隊(duì)明確提出:只為企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人服務(wù)，提供管理建議，這實(shí)際上是要最大限度地規(guī)避客戶企業(yè)內(nèi)部分歧導(dǎo)致方案失敗的風(fēng)險(xiǎn)。2.0管理的最高境界就是實(shí)現(xiàn)管理在(A)和程度上的超越。您答對(duì)了a層次b高度c廣度d控制度管理的最高境界就是實(shí)現(xiàn)管理在層次和程度上的超越。2.0從(B)角度可以把管理咨詢劃分為全局性咨詢與單元性咨詢您答對(duì)了a人員b范圍c性質(zhì)d系統(tǒng)根據(jù)范圍，管理咨詢可以分為全局性咨詢與單元性咨詢。2.0以下對(duì)管理層次表述不正確的是(C)您答對(duì)了a基礎(chǔ)管理又稱約束管理層次，以防弊查錯(cuò)、資產(chǎn)保全和督促生產(chǎn)為主。b分析管理層次又稱激勵(lì)管理層次。c分析管理層次重在達(dá)成共識(shí)，培養(yǎng)形成參與意識(shí)，產(chǎn)生主動(dòng)創(chuàng)造、積極管理的行為。d共同管理層次又稱協(xié)作主動(dòng)管理層次，是一種自發(fā)管理。本題考察管理層次的有關(guān)內(nèi)容，需要領(lǐng)會(huì)識(shí)記。2.0以下與市場(chǎng)信息有關(guān)的理論工具是(B)您答對(duì)了a知識(shí)需求分析b標(biāo)桿分析c跨部門工作團(tuán)隊(duì)d“容錯(cuò)”機(jī)制市場(chǎng)信息有關(guān)的理論工具包括市場(chǎng)調(diào)研和標(biāo)桿分析。2.0以下不屬于企業(yè)內(nèi)部人員咨詢優(yōu)點(diǎn)的是(C)您答對(duì)了a費(fèi)用低b企業(yè)能自主安排咨詢時(shí)間c易于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題d介紹情況的時(shí)間短易于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是企業(yè)外部人員咨詢的優(yōu)點(diǎn)之一。2.0管理咨詢這門課程的學(xué)習(xí)方法不包括(A)您答對(duì)了a統(tǒng)籌協(xié)調(diào)b融會(huì)貫通c解決問(wèn)題d掌握方法在學(xué)習(xí)管理咨詢這門課程時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握解決問(wèn)題、掌握方法和融會(huì)貫通。2.0以下不屬于輔助決策包含的內(nèi)容是(C)您答對(duì)了a方案策劃b多元策略c實(shí)施難題d整合分歧本題考察對(duì)管理咨詢輔助決策定位的理解。2.0作為管理咨詢顧問(wèn)，最值得去做的工作是教育一一這里的“教育”指的是(A)您答對(duì)了a教會(huì)客戶及其下屬人員自己能更好地進(jìn)行管理b學(xué)習(xí)文化知識(shí)c提高自身素質(zhì)d糾正錯(cuò)誤的觀念管理咨詢不光要幫助客戶企業(yè)分析企業(yè)問(wèn)題的癥結(jié)，提出可操作性強(qiáng)的方案解決問(wèn)題，而且需要幫助客戶企業(yè)不斷對(duì)管理體系進(jìn)行審視、優(yōu)化和創(chuàng)新，提升管理水平。2.0以下屬于遵循有限參與的基本原則的做法是(A)您答對(duì)了a永遠(yuǎn)不要插手客戶的內(nèi)部事物b比別人做得更好c玩和別人不一樣的游戲d咨詢顧問(wèn)與客戶關(guān)系過(guò)于密切咨詢顧問(wèn)對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行診治要遵循有限參與的基本原則，體現(xiàn)在重點(diǎn)問(wèn)題識(shí)別、與客戶保持距離和合理期望三個(gè)方面，其中“永遠(yuǎn)不要插手客戶的內(nèi)部事物”體現(xiàn)與客戶保持距離的要求。2.0知識(shí)審計(jì)不包含以下哪項(xiàng)(B)您答對(duì)了a知識(shí)庫(kù)存分析b信息分析c知識(shí)映射分析d知識(shí)需求分析知識(shí)審計(jì)包含了知識(shí)需求分析、知識(shí)庫(kù)存分析、知識(shí)流分析以及知識(shí)映射分析等模塊，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組等手段進(jìn)行。2.0咨詢方式除了一般的調(diào)查、訪談、診斷、分析、報(bào)告的過(guò)程，還需要(A)您答對(duì)了a咨詢?nèi)藛T和企業(yè)更加緊密地結(jié)合b深入企業(yè)內(nèi)部事務(wù)c加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)d增加投入咨詢方式除了一般的調(diào)查、訪談、診斷、分析、報(bào)告的過(guò)程，還需要咨詢?nèi)藛T和企業(yè)更加緊密地結(jié)合。2.0把管理咨詢分為基礎(chǔ)咨詢、功能咨詢和產(chǎn)業(yè)咨詢，是從(D)角度劃分的。您答對(duì)了a范圍b人員c應(yīng)用d系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)，管理咨詢可分為三個(gè)層面:基礎(chǔ)咨詢、功能咨詢和產(chǎn)業(yè)咨詢。2.0以下不屬于功能咨詢的是(C)您答對(duì)了a銷售咨詢b人事咨詢c農(nóng)業(yè)咨詢d采購(gòu)咨詢功能咨詢包括:生產(chǎn)、購(gòu)買、采購(gòu)、銷售、銷售體系、資金、財(cái)務(wù)、人事、服務(wù)、地域咨詢，而農(nóng)業(yè)咨詢屬于產(chǎn)業(yè)咨詢。2.0以下不屬于有序方向性牽引管理行為的是(D)您答對(duì)了a顧客對(duì)商品性能質(zhì)量上的要求或競(jìng)爭(zhēng)的需求促使企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)工藝、提高生產(chǎn)技術(shù)b圍繞社會(huì)發(fā)展所需，源源不斷地產(chǎn)生新的高科技c因新的社會(huì)需求而引起新企業(yè)的誕生d管理規(guī)范化在企業(yè)管理中，有序方向性牽引處處可見(jiàn)，作為常識(shí)需要了解。2.0如果把企業(yè)比作被擴(kuò)大了概念內(nèi)涵的“人”，那么企業(yè)的營(yíng)銷、物流、經(jīng)銷商及分支機(jī)構(gòu)相當(dāng)于人體的(D)器官。您答對(duì)了a大腦b眼睛c心臟d四肢企業(yè)是個(gè)有機(jī)體，人體器官與企業(yè)部門功能存在一定的類似關(guān)系，作為常識(shí)必須了解。2.0管理層次中(C)是最高層次。您答對(duì)了a分析管理b基礎(chǔ)管理c共同管理d激勵(lì)管理共同管理是一種自發(fā)管理，是管理中的最高層次。2.0以下哪項(xiàng)不屬于中國(guó)企業(yè)中達(dá)到二流企業(yè)的比例還很小的主要原因(D)您答對(duì)了a企業(yè)老板對(duì)企業(yè)的使命感和企業(yè)價(jià)值觀不是非常明確b員工普遍存在思想觀念上的問(wèn)題c沒(méi)有優(yōu)秀的管理體系可借鑒d管理思想比較先進(jìn)本題考察目前中國(guó)大部分企業(yè)仍處于三流企業(yè)的主要原因。2.0企業(yè)管理專業(yè)理想的課程設(shè)置搭配應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)出合理的金字塔結(jié)構(gòu)，以下哪項(xiàng)是該金字塔的底層(B)您答對(duì)了a概念化能力b管理學(xué)各功能模塊的基礎(chǔ)理論c專業(yè)應(yīng)用性實(shí)務(wù)課程d知識(shí)優(yōu)化底層是管理學(xué)各功能模塊的基礎(chǔ)概念，了解基礎(chǔ)知識(shí)，掌握基礎(chǔ)理論，培養(yǎng)基本商業(yè)技能。2.0以下不屬于咨詢道德的是(B)您答對(duì)了a行為合法b指導(dǎo)性c量力而行d不謀私利管理咨詢師在咨詢過(guò)程中，要遵循以下原則:行為合法、量力而行、自主公正、尊重隱私、不謀私利、結(jié)果有效、尊重同業(yè)、善于學(xué)習(xí)、咨詢中立。2.0對(duì)“管理企業(yè)”描述錯(cuò)誤的是(B)您答對(duì)了a管理企業(yè)構(gòu)成的要素、資源，以人力資源為中心，結(jié)合技術(shù)資源、資本資源進(jìn)行有效的事業(yè)組合，共同追求高效，開發(fā)不拘形式的企業(yè)形態(tài)。b對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)中的企業(yè)進(jìn)行管理，旨在維護(hù)企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)以獲取最大回報(bào)。c內(nèi)核是事業(yè)組合，以人為中心。d體現(xiàn)著委托經(jīng)營(yíng)的觀念本題考察“企業(yè)管理”與“管理企業(yè)”的區(qū)別。2.0以下哪項(xiàng)不屬于管理咨詢方案實(shí)施的可行策略(A)您答對(duì)了a主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)b先選擇較容易的部分來(lái)執(zhí)行c選擇對(duì)方案有強(qiáng)烈認(rèn)同感的部門先實(shí)施d集中力量抓住核心環(huán)節(jié)方案實(shí)施的可行策略，一是先選擇較容易的部分來(lái)執(zhí)行；二是選擇對(duì)方案有強(qiáng)烈認(rèn)同感的部門先實(shí)施；三是集中力量抓住核心環(huán)節(jié)。2.0以下不屬于管理促進(jìn)范疇的內(nèi)容是(C)您答對(duì)了a方向牽引b走向融棄c與時(shí)俱進(jìn)d優(yōu)勢(shì)復(fù)制管理促進(jìn)包括方向牽引、走向融棄和優(yōu)勢(shì)復(fù)制。2.0以下不屬于高品質(zhì)地完成管理咨詢的關(guān)鍵點(diǎn)的是D)您答對(duì)了a智力創(chuàng)造b契約關(guān)系c問(wèn)題導(dǎo)向d尊重同業(yè)高品質(zhì)地完成管理咨詢的關(guān)鍵點(diǎn)如下:智力創(chuàng)造、契約關(guān)系、互動(dòng)過(guò)程、問(wèn)題導(dǎo)向、咨詢報(bào)告和創(chuàng)造價(jià)值。2.0以下不屬于企業(yè)管理咨詢的是(D)您答對(duì)了a企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否明確b戰(zhàn)略規(guī)劃是否符合市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律c組織結(jié)構(gòu)是否滿足實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的要求d通過(guò)對(duì)管理數(shù)據(jù)的分析，判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀通過(guò)對(duì)管理數(shù)據(jù)的分析，判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀以及找出企業(yè)存在的問(wèn)題屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析的內(nèi)容。2.0決策是一種判斷，以下不屬于其本質(zhì)特點(diǎn)的是(C)您答對(duì)了a選擇b決定c策劃d判斷決策是一種判斷，是以“選擇”、“決定”、“判斷”為本質(zhì)特點(diǎn)的。2.0對(duì)現(xiàn)代咨詢描述錯(cuò)誤的是(C)您答對(duì)了a現(xiàn)代咨詢是一種具有智力勞動(dòng)和知識(shí)生產(chǎn)性質(zhì)的研究和服務(wù)產(chǎn)業(yè)b現(xiàn)代咨詢最集中和最突出的要求和準(zhǔn)則是科學(xué)性和科學(xué)化c現(xiàn)代咨詢與過(guò)去經(jīng)驗(yàn)咨詢和一般常識(shí)性咨詢差不多d現(xiàn)代咨詢的內(nèi)容對(duì)象主要是政府、企業(yè)等提出的需要慎重決策的重大和重要問(wèn)題本題考察現(xiàn)代咨詢的科學(xué)性與科學(xué)化的特點(diǎn)及其與過(guò)去經(jīng)驗(yàn)咨詢和一般常識(shí)性咨詢的差別。2.0以下對(duì)近年來(lái)中國(guó)管理界理論玩概念、追時(shí)尚的表現(xiàn)形式描述不恰當(dāng)?shù)氖?B)您答對(duì)了a以點(diǎn)帶面，夸大局部個(gè)案的經(jīng)驗(yàn)b注重理論創(chuàng)新c把沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的想法作為管理理論來(lái)炒作d盲目學(xué)習(xí)國(guó)外的管理理念本題考察對(duì)中國(guó)管理界理論的認(rèn)識(shí)和了解。2.0以下錯(cuò)誤的是(A)您答對(duì)了a企業(yè)的采購(gòu)部門相當(dāng)于人體的血管b企業(yè)架構(gòu)相當(dāng)于人體的骨骼c企業(yè)福利制度相當(dāng)于人體的肝臟d企業(yè)的生產(chǎn)部門相當(dāng)于人體的胃本題考察對(duì)企業(yè)部門功能的理解。2.多選題4.0管理咨詢分為哪兩個(gè)階段(AD)您答對(duì)了a進(jìn)行診斷b改進(jìn)方案c調(diào)查分析d實(shí)施指導(dǎo)e人員培訓(xùn)管理咨詢可分為進(jìn)行診斷和實(shí)施指導(dǎo)兩個(gè)階段。4.0現(xiàn)代咨詢的科學(xué)性和科學(xué)化要求主要體現(xiàn)為以下特點(diǎn)：(ABCE)您答對(duì)了a對(duì)被咨詢的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)以客觀求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查、預(yù)測(cè)、分析和綜合研究b對(duì)研究范式，強(qiáng)調(diào)集體協(xié)作和智能互補(bǔ)c對(duì)研究過(guò)程，強(qiáng)調(diào)保持獨(dú)立自主性，不受任何外力的干擾和左右d依賴具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家e對(duì)咨詢研究的結(jié)果，強(qiáng)調(diào)要經(jīng)過(guò)相關(guān)專家、學(xué)者的客觀論證本題考察現(xiàn)代咨詢的科學(xué)性和科學(xué)化的主要特點(diǎn)。4.0對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀，亟須在以下哪些領(lǐng)域利用不同的工具加強(qiáng)管理創(chuàng)新(BCD)您答對(duì)了a客戶參與b市場(chǎng)信息c知識(shí)管理d協(xié)同網(wǎng)絡(luò)e企業(yè)文化市場(chǎng)信息、知識(shí)管理和協(xié)同網(wǎng)絡(luò)是對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)目前亟待利用不同工具加強(qiáng)管理創(chuàng)新的領(lǐng)域。4.0以下屬于管理咨詢中用到的理論工具是(ABD)您答對(duì)了a2-8原則b頭腦風(fēng)暴法c綜合比較d七步成詩(shī)法e實(shí)地調(diào)研2-8原則、頭腦風(fēng)暴法和七步成詩(shī)法都是在管理咨詢過(guò)程中用到的實(shí)用有效的管理工具和分析方法。4.0以下哪些情況需要企業(yè)與咨詢公司合作(ABCDE)您答對(duì)了a當(dāng)環(huán)境發(fā)生較大的變化或企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)重大失誤或隱患的時(shí)候b時(shí)間問(wèn)題，企業(yè)需要集中在一段時(shí)間系統(tǒng)解決某一個(gè)問(wèn)題c人員問(wèn)題，企業(yè)缺人手d需要一個(gè)中立的第三方e希望學(xué)習(xí)最新的管理及分析方法本題考察企業(yè)為什么需要與咨詢公司合作，作為常識(shí)必須了解。4.0管理咨詢過(guò)程中最重要的作用就是幫助企業(yè)對(duì)關(guān)鍵的管理問(wèn)題進(jìn)行全面梳理和分析，包括(ACD)您答對(duì)了a調(diào)查比較b承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)c外部介入d主動(dòng)思考e合理期望管理咨詢?cè)趩?wèn)題分析中要注意調(diào)查比較、外部介入和主動(dòng)思考三個(gè)方面。4.0根據(jù)性質(zhì)，管理咨詢可以分為(AC)您答對(duì)了a企業(yè)管理咨詢b全局性咨詢c企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析d經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢e基礎(chǔ)咨詢根據(jù)性質(zhì)，管理咨詢可分為企業(yè)管理咨詢和企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析。4.0企業(yè)管理可以劃分為哪些層次(ADE)您答對(duì)了a基礎(chǔ)管理層次b綜合管理層次c有效管理層次d分析管理層次e共同管理層次可以將企業(yè)管理劃分為三個(gè)層次:基礎(chǔ)管理層次、分析管理層次和共同管理層次。4.0管理咨詢與管理診斷的區(qū)別在于(BC)您答對(duì)了a管理咨詢的核心問(wèn)題是管理診斷b含義不同c來(lái)源途徑不同d調(diào)查數(shù)據(jù)不同e對(duì)象不同管理咨詢與管理診斷二者的區(qū)別在于:第一，含義不同；第二，來(lái)源途徑不同。4.0管理咨詢的特性有(ABCDE)您答對(duì)了a中立性b局外性c綜合評(píng)價(jià)性d建議性e指導(dǎo)性管理咨詢的特性有中立性、局外性、綜合評(píng)價(jià)性、建議性和指導(dǎo)性。.12.0以下不屬于戰(zhàn)略分析中人力資源模塊咨詢公司必須了解的內(nèi)容是(C)您答對(duì)了a人力資源戰(zhàn)略b政策地位c職能評(píng)價(jià)d戰(zhàn)略與組織的匹配職能評(píng)價(jià)屬于信息技術(shù)模塊咨詢公司必須了解的內(nèi)容。2.0以下對(duì)德國(guó)咨詢業(yè)描述不當(dāng)?shù)氖?D)您答對(duì)了a德國(guó)咨詢業(yè)始于20世紀(jì)50年代b德國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速，并呈現(xiàn)出兩極分化的趨勢(shì)c德國(guó)咨詢業(yè)的客戶來(lái)源主要是大中型企業(yè)d德國(guó)對(duì)咨詢業(yè)的管理主要是采用封閉式的管理方式德國(guó)對(duì)咨詢業(yè)的管理主要是采取開放式的管理方式，集中在行政和經(jīng)濟(jì)方面。2.0對(duì)中國(guó)管理咨詢業(yè)描述有誤的一項(xiàng)是(C)您答對(duì)了a整個(gè)社會(huì)缺乏對(duì)管理咨詢業(yè)的監(jiān)督考察機(jī)制b中國(guó)咨詢業(yè)到目前為止還沒(méi)有一套完整的產(chǎn)業(yè)政策c中國(guó)咨詢業(yè)中的咨詢機(jī)構(gòu)具有準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位d中國(guó)管理咨詢業(yè)仍處在發(fā)展的初級(jí)階段中國(guó)咨詢業(yè)存在著咨詢機(jī)構(gòu)缺乏準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位、資金實(shí)力有限、專業(yè)分工不明確等諸多問(wèn)題。2.0以下不屬于中國(guó)管理咨詢業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)的是(C)您答對(duì)了a客戶穩(wěn)定b定位鮮明c行業(yè)規(guī)范d區(qū)域差別中國(guó)管理咨詢業(yè)市場(chǎng)成長(zhǎng)呈現(xiàn)出客戶穩(wěn)定、定位鮮明和區(qū)域差別的特點(diǎn)。2.0以下哪項(xiàng)不是中國(guó)管理咨詢機(jī)構(gòu)難以與西方咨詢公司競(jìng)爭(zhēng)的原因(B)您答對(duì)了a經(jīng)驗(yàn)缺乏b定位不清c文字報(bào)告d數(shù)據(jù)有限從專業(yè)方法方面分析造成目前西方咨詢公司統(tǒng)治中國(guó)市場(chǎng)，尤其是高端市場(chǎng)的原因包括:中國(guó)管理咨詢機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)缺乏、文字報(bào)告和數(shù)據(jù)有限。2.0咨詢項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)中項(xiàng)目協(xié)商的關(guān)鍵是(A)您答對(duì)了a對(duì)問(wèn)題的協(xié)議b項(xiàng)目溝通c演示d項(xiàng)目建議書項(xiàng)目協(xié)商的關(guān)鍵是對(duì)問(wèn)題的協(xié)議。2.0管理咨詢中假設(shè)的主要來(lái)源不包括(B)您答對(duì)了a客戶的直覺(jué)b臆想判斷c科學(xué)研究的成果d標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)管理咨詢中假設(shè)的主要來(lái)源有:客戶的直覺(jué)、標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)研究的成果和智力激蕩的產(chǎn)物。2.0政府扶植是(D)的咨詢業(yè)的特點(diǎn)之一。您答對(duì)了a英國(guó)b美國(guó)c德國(guó)d日本日本的咨詢業(yè)盡管起步較晚，但發(fā)展很快，這是與該國(guó)政府積極扶植和引導(dǎo)分不開的。2.0據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界各國(guó)咨詢業(yè)的產(chǎn)值平均占其國(guó)民生產(chǎn)總值的(B)。您答對(duì)了a10%b1%c5%d1%°世界各國(guó)咨詢業(yè)的產(chǎn)值平均占其國(guó)民生產(chǎn)總值的1%。2.0中國(guó)國(guó)內(nèi)管理咨詢市場(chǎng)區(qū)域差別比較大，以下哪個(gè)地區(qū)是熱點(diǎn)地區(qū)(A)您答對(duì)了a東部沿海地區(qū)b南部沿海地區(qū)c北部沿海地區(qū)d中部地區(qū)沿海地區(qū)的客戶數(shù)量占到管理咨詢市場(chǎng)客戶總體的一半左右，其中以東部沿海地區(qū)比例最高，是管理咨詢市場(chǎng)的熱點(diǎn)地區(qū)。2.0管理咨詢起源于(B)您答對(duì)了a英國(guó)b美國(guó)c日本d法國(guó)管理咨詢起源于美國(guó)，美國(guó)早在19世紀(jì)30年代就開始了管理咨詢服務(wù)。2.0以下哪項(xiàng)不屬于咨詢項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)的項(xiàng)目規(guī)劃階段必要的技能(C)您答對(duì)了a形成概念b清晰結(jié)構(gòu)c積極傾聽(tīng)d項(xiàng)目管理項(xiàng)目規(guī)劃階段必要的技能包括:形成概念、清晰結(jié)構(gòu)、理解咨詢公司的資源與能力以及項(xiàng)目管理。2.0以下哪個(gè)行業(yè)是中國(guó)管理咨詢業(yè)典型的“核心客戶”(A)您答對(duì)了a機(jī)械儀表設(shè)備行業(yè)b房地產(chǎn)c批發(fā)零售d電子制造機(jī)器儀表設(shè)備行業(yè)規(guī)模最大，是典型的“核心客戶”。2.0以下不屬于一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)后續(xù)服務(wù)的主要表現(xiàn)的是(D)您答對(duì)了a對(duì)客戶需配套或需升級(jí)的管理內(nèi)容提供進(jìn)一步的咨詢或指導(dǎo)b幫助客戶解決日常工作中遇到的疑難問(wèn)題c幫助客戶培訓(xùn)其內(nèi)部方案實(shí)施相關(guān)人員d進(jìn)行深入調(diào)查，提出解決方案本題考察咨詢機(jī)構(gòu)后續(xù)服務(wù)的主要表現(xiàn)。2.0以下不屬于咨詢報(bào)告的總報(bào)告主要內(nèi)容的是(D)您答對(duì)了a客戶概況及咨詢課題b咨詢目標(biāo)、方針、計(jì)劃和組織實(shí)施過(guò)程c咨詢報(bào)告的總體思路d課題的問(wèn)題分析課題的問(wèn)題分析屬于分課題報(bào)告的主要內(nèi)容。2.0世界500強(qiáng)的企業(yè)有(C)左右的公司都擁有與自己長(zhǎng)期合作的國(guó)際著名咨詢公司。您答對(duì)了a10%b1%c50%d20%世界500強(qiáng)企業(yè)有50%左右的公司擁有與自己長(zhǎng)期合作的國(guó)際著名咨詢公司。2.0以下不屬于德國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展主要特點(diǎn)的是(C)您答對(duì)了a人才是咨詢業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵b行業(yè)協(xié)會(huì)組織起著積極的促進(jìn)作用c政府扶植d咨詢業(yè)與高新技術(shù)緊密結(jié)合政府扶植是日本咨詢業(yè)的典型特點(diǎn)。2.0貝恩咨詢與波士頓咨詢的不同之處在于(A)您答對(duì)了a以客戶為重點(diǎn)，著重于客戶關(guān)系的模式b看重戰(zhàn)略計(jì)劃和基于理論的報(bào)告c重視咨詢團(tuán)隊(duì)d看重品牌建設(shè)貝恩以客戶為重點(diǎn)，著重于客戶關(guān)系的模式使他們一度得以高速發(fā)展。2.0以下不屬于日本的綜合性大型咨詢機(jī)構(gòu)的是(D)您答對(duì)了a野村綜合研究所b社會(huì)工程學(xué)研究所c三菱綜合研究所d國(guó)際咨詢工程師協(xié)會(huì)國(guó)際咨詢工程師協(xié)會(huì)屬于歐洲的咨詢協(xié)會(huì)。2.0以下不屬于中國(guó)管理咨詢業(yè)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段的表現(xiàn)是(C)您答對(duì)了a咨詢公司數(shù)量多，但產(chǎn)業(yè)規(guī)模小b咨詢業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)中所占比重相當(dāng)小c中國(guó)的咨詢業(yè)占據(jù)了大部分利潤(rùn)豐厚的高端市場(chǎng)d中國(guó)的咨詢業(yè)仍在低端市場(chǎng)掙扎本題考察中國(guó)管理咨詢業(yè)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，作為常識(shí)性知識(shí)了解。2.0以下不屬于接洽咨詢階段的工作步驟的是(B)您答對(duì)了a深入商談b確定課題c研究回復(fù)d初步接洽接洽咨詢階段的工作步驟包括:初步接洽、研究回復(fù)和深入商談。2.0以下哪項(xiàng)不屬于系統(tǒng)分析方法的具體步驟(B)您答對(duì)了a限定問(wèn)題b因果分析c確定目標(biāo)d備選方案評(píng)估系統(tǒng)分析方法包括限定問(wèn)題、確定目標(biāo)、調(diào)查研究及收集數(shù)據(jù)、提出備選方案和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、備選方案評(píng)估和提交最可行方案這六個(gè)具體步驟。2.0以下不屬于正式咨詢階段的工作步驟的是(A)您答對(duì)了a簽署協(xié)議b深入調(diào)查c分析問(wèn)題d提交報(bào)告正式咨詢階段的工作步驟包括:深入調(diào)查研究、分析問(wèn)題的原因、擬定改善方案和提交咨詢報(bào)告。2.0以下不屬于中國(guó)管理咨詢業(yè)的“萌芽客戶群”行業(yè)是(D)您答對(duì)了a房地產(chǎn)b采掘c社會(huì)服務(wù)d醫(yī)藥生物醫(yī)藥生物屬于中國(guó)管理咨詢業(yè)的“核心客戶群”行業(yè)。2.0以下不屬于國(guó)內(nèi)行業(yè)分析和咨詢報(bào)告最顯著特點(diǎn)的是(C)您答對(duì)了a文字眾多b理論詳盡c人性化d缺乏感性翻開國(guó)內(nèi)行業(yè)分析和咨詢報(bào)告，最顯著的特點(diǎn)就是文字眾多、理論詳盡但缺乏感性。2.0一般一個(gè)咨詢項(xiàng)目合適的周期為(B)您答對(duì)了a1個(gè)月b3~6個(gè)月c1年d2年不能讓咨詢項(xiàng)目開展的周期太短或太長(zhǎng)，一般合適的周期為3~6個(gè)月。2.0管理咨詢的基本程序中哪個(gè)階段的目標(biāo)和任務(wù)是通過(guò)洽談和協(xié)商，明確咨詢雙方是否有合作的意向(A)您答對(duì)了a接洽咨詢階段b預(yù)備咨詢階段c正式咨詢階段d方案實(shí)施階段接洽咨詢階段的目標(biāo)和任務(wù)是通過(guò)洽談和協(xié)商，明確咨詢雙方是否有合作的意向。2.0造紙印刷、電子制造、交通倉(cāng)儲(chǔ)、紡織服裝皮毛以及建筑這些行業(yè)是中國(guó)管理咨詢業(yè)的(B)。您答對(duì)了a核心客戶群b成熟客戶群c萌芽客戶群d潛力客戶群本題考察對(duì)中國(guó)咨詢業(yè)客戶穩(wěn)定的市場(chǎng)特點(diǎn)的了解和掌握。2.0創(chuàng)造科學(xué)管理理論的是(B)您答對(duì)了a阿瑟b泰勒c麥肯錫d科爾尼泰勒被稱為“科學(xué)管理之父”。2.0以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目建議書的內(nèi)容(B)您答對(duì)了a封面b咨詢計(jì)劃c目錄表d咨詢服務(wù)的進(jìn)度安排項(xiàng)目建議書一般包括如下內(nèi)容:封面、目錄表、建議的依據(jù)、表達(dá)對(duì)此項(xiàng)目的興趣、對(duì)任務(wù)的闡述，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解、項(xiàng)目采取的方法和途徑、項(xiàng)目流程圖、咨詢服務(wù)范圍、咨詢服務(wù)的進(jìn)度安排、交付或提供的服務(wù)及最終產(chǎn)品等。2.多選題4.0現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展站立在哪些方面的基礎(chǔ)之上(ABD)您答對(duì)了a理論發(fā)展b實(shí)踐需要c行業(yè)發(fā)展d信息技術(shù)e市場(chǎng)成長(zhǎng)現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展，站立在三個(gè)方面的基礎(chǔ)之上:理論發(fā)展、實(shí)踐需要與信息技術(shù)。4.0日本咨詢的典型特點(diǎn)是(ACD)您答對(duì)了a公共咨詢b領(lǐng)域拓展c政府扶植d組織依賴e產(chǎn)品推銷日本咨詢以公共咨詢、政府扶植和組織依賴為顯著特點(diǎn)。4.0管理咨詢的基本程序包括(ABCDE)您答對(duì)了a接洽咨詢b預(yù)備咨詢c正式咨詢d方案實(shí)施e追蹤改進(jìn)管理咨詢的基本程序按目標(biāo)和任務(wù)可劃分為五個(gè)階段:接洽咨詢階段、預(yù)備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實(shí)施階段和追蹤改進(jìn)階段。4.0中國(guó)咨詢行業(yè)現(xiàn)狀表現(xiàn)在以下哪些方面(ABD)您答對(duì)了a產(chǎn)業(yè)低端b人員素質(zhì)c數(shù)據(jù)有限d行業(yè)規(guī)范e市場(chǎng)潛力中國(guó)管理咨詢業(yè)在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展迅猛，但也存在許多令人不安的問(wèn)題，具體表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)低端、人員素質(zhì)和行業(yè)規(guī)范這三個(gè)方面。4.0美國(guó)咨詢的典型特點(diǎn)是(CDE)您答對(duì)了a行業(yè)規(guī)范b人才競(jìng)爭(zhēng)c領(lǐng)域拓展d管理專家e產(chǎn)品推銷從美國(guó)幾家國(guó)際性咨詢公司的情況來(lái)看，具有領(lǐng)域拓展、管理專家和產(chǎn)品推銷的特點(diǎn)。4.0深入調(diào)查一般包括哪些方面的工作(BCE)您答對(duì)了a擬定方案，選擇可行辦法b綜合調(diào)查，弄清問(wèn)題的細(xì)節(jié)及原因c專題調(diào)查，探討解決問(wèn)題的可能性d分析問(wèn)題，探究問(wèn)題的結(jié)果e向企業(yè)提交中間報(bào)告深入調(diào)查一般包括以下三個(gè)方面的工作:綜合調(diào)查，弄清問(wèn)題的細(xì)節(jié)及原因；專題調(diào)查，探討解決問(wèn)題的可能性；向企業(yè)提交中間報(bào)告。4.0企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作分析包括以下哪幾項(xiàng)(AC)您答對(duì)了a活動(dòng)分析b戰(zhàn)略分析c信息分析d信息技術(shù)e營(yíng)銷分析常規(guī)分析即經(jīng)營(yíng)運(yùn)作分析，包括活動(dòng)分析和信息分析。4.0預(yù)備咨詢階段包括哪幾個(gè)工作步驟(BCD)您答對(duì)了a深入商談b預(yù)備調(diào)查c確定課題d簽署協(xié)議e解答問(wèn)題預(yù)備咨詢階段的工作步驟是:預(yù)備調(diào)查、確定課題和簽署協(xié)議。4.0在經(jīng)營(yíng)咨詢中進(jìn)行差距分析時(shí)包括(ABCDE)您答對(duì)了a產(chǎn)品品種差距分析b生產(chǎn)能力差距分析c產(chǎn)品開發(fā)周期與生產(chǎn)周期的差距分析d產(chǎn)品質(zhì)量差距分析e成本差距分析本題考察問(wèn)題診治程序中單項(xiàng)差距分析的內(nèi)容。4.0中國(guó)咨詢業(yè)的“潛力客戶群”主要集中在以下哪幾個(gè)行業(yè)(ABCE)您答對(duì)了a石油化塑b金屬非金屬c批發(fā)零售d食品飲料e信息技術(shù)“潛力客戶群”主要集中在石油化塑、金屬非金屬、批發(fā)零售、信息技術(shù)這四大行業(yè)。.12.0以下不是魚骨圖作用的是(C)您答對(duì)了a使項(xiàng)目小組能集中于問(wèn)題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而不是問(wèn)題的歷史或組員不同的個(gè)人觀點(diǎn)b使組員了解項(xiàng)目小組在圍繞某個(gè)問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生的集體智慧和意見(jiàn)，有助于找到有效的解決方案c使組員了解問(wèn)題的各種癥狀d使項(xiàng)目小組聚焦于問(wèn)題的原因，而不是問(wèn)題的癥狀本題考察魚骨圖的作用，作為常識(shí)性知識(shí)加以了解。2.0企業(yè)的(B)是一個(gè)有起有落的過(guò)程，就像人一樣。您答對(duì)了a彈性b控制力c企業(yè)成長(zhǎng)d生命力企業(yè)的控制力是一個(gè)有起有落的過(guò)程。2.0以下哪項(xiàng)不屬于問(wèn)卷調(diào)查中問(wèn)題設(shè)計(jì)要遵循的一般原則(C)您答對(duì)了a客觀性原則b必要性原則c定量化原則d自愿性原則問(wèn)卷調(diào)查中問(wèn)題設(shè)計(jì)一般遵循以下原則:客觀性原則，必要性原則，可能性原則和自愿性原則。2.0在進(jìn)行因果分析時(shí)，針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)選擇層別方法，比如現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一般從(A)著手。您答對(duì)了a人機(jī)料法環(huán)b人事時(shí)地物c人機(jī)時(shí)地物d人事料法環(huán)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一般從“人機(jī)料法環(huán)”著手，管理類問(wèn)題一般從“人事時(shí)地物”層別著手。2.0以下屬于企業(yè)壯年期容易出現(xiàn)的非正?，F(xiàn)象是(A)您答對(duì)了a企業(yè)過(guò)度自滿自大b陷入創(chuàng)業(yè)者陷阱c過(guò)快地多元化d長(zhǎng)期現(xiàn)金不足企業(yè)壯年期的非正?，F(xiàn)象包括企業(yè)過(guò)度自滿自大，或因?yàn)橛辛艘恍╁X就開始過(guò)度享受。2.0以下哪項(xiàng)不屬于訪談中的常見(jiàn)問(wèn)題(C)您答對(duì)了a出現(xiàn)冷場(chǎng)局面b客戶批評(píng)別人c訪談氣氛良好d客戶有戒備心理訪談中常見(jiàn)問(wèn)題包括:出現(xiàn)冷場(chǎng)局面、發(fā)現(xiàn)被訪者在編謊話、客戶批評(píng)別人、客戶有戒備心理和客戶有難言之隱等。2.0在繪制魚骨圖時(shí)，魚頭在左，特征值通常以“如何提高/改善……”來(lái)寫，這種魚骨圖屬于(B)您答對(duì)了a整理問(wèn)題型魚骨圖b對(duì)策型魚骨圖c原因型魚骨圖d癥狀型魚骨圖對(duì)策型魚骨圖是魚頭在左，特征值以“如何提高/改善……”來(lái)寫。2.0以下屬于在中國(guó)的現(xiàn)實(shí)中，與企業(yè)上層有關(guān)的集團(tuán)管理問(wèn)題是(A)您答對(duì)了a企業(yè)集團(tuán)在調(diào)整/重組一一合并/吸收后該如何謀求企業(yè)集團(tuán)的最大價(jià)值b如何培育企業(yè)的核心專長(zhǎng)與技能c企業(yè)經(jīng)營(yíng)的控制支配d為實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略該如何建立企業(yè)的內(nèi)部體制本題考察與企業(yè)上層有關(guān)管理問(wèn)題的舉例，作為常識(shí)性知識(shí)了解。2.0均值分析、相關(guān)分析、方差分析等屬于(B)您答對(duì)了a趨勢(shì)線分析b統(tǒng)計(jì)分析c預(yù)測(cè)分析d定性分析統(tǒng)計(jì)分析包括均值分析、方差分析、相關(guān)分析、判別分析、因子分析等統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)。2.0“該如何使企業(yè)的成長(zhǎng)持續(xù)/加速，并使其成為世界性的企業(yè)集團(tuán)？”屬于(B)類型的主要問(wèn)題之一一o您答對(duì)了a制度約束b戰(zhàn)略制約c集團(tuán)管理d競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本題考察與企業(yè)上層有關(guān)的管理問(wèn)題的類型及其主要問(wèn)題。2.0以下哪項(xiàng)屬于企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)(C)您答對(duì)了a生產(chǎn)管理b營(yíng)銷管理c管理平臺(tái)d財(cái)務(wù)管理企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)包括企業(yè)愿景與文化、企業(yè)戰(zhàn)略與組織、管理平臺(tái)。2.0一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的彈性會(huì)隨著時(shí)間的流逝越來(lái)越(B)您答對(duì)了a大b小c沒(méi)變化d不好說(shuō)企業(yè)的彈性隨著時(shí)間的流逝越來(lái)越小。2.0以下不屬于外部數(shù)據(jù)的是(B)您答對(duì)了a供應(yīng)商數(shù)據(jù)b銷售業(yè)績(jī)c股東數(shù)據(jù)d競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售業(yè)績(jī)屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。2.0企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)屬于與企業(yè)中層有關(guān)的管理問(wèn)題那種主要類型(B)您答對(duì)了a營(yíng)銷問(wèn)題b人力資源c精細(xì)管理d技術(shù)差異人力資源方面的主要問(wèn)題之一就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)問(wèn)題一一如何發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)能夠領(lǐng)導(dǎo)新企業(yè)的人才？2.0工作分析人員在工作現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用感覺(jué)器官或其他工具觀察特定對(duì)象的實(shí)際工作動(dòng)作和工作方式，并以文字、圖表或圖像等形式記錄下來(lái)的收集工作信息的方法是哪種調(diào)查方法(A)您答對(duì)了a實(shí)地觀察b訪談c資料調(diào)查d在線調(diào)查本題考察的是實(shí)地觀察法的概念，作為常識(shí)性知識(shí)應(yīng)當(dāng)了解。2.0(A)又可以稱為“因果圖”。您答對(duì)了a魚骨圖b條形圖c文氏圖d網(wǎng)絡(luò)圖魚骨圖是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，也可以稱為“因果圖”。2.0以下對(duì)問(wèn)卷調(diào)查中問(wèn)題設(shè)計(jì)描述不當(dāng)?shù)氖?D)您答對(duì)了a忌提不必要的問(wèn)題b忌措辭不得體c題義應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確d問(wèn)題可帶誘導(dǎo)性問(wèn)題的題性要設(shè)置在中立位置，不涉及提示或主觀臆斷，提問(wèn)應(yīng)創(chuàng)造自由問(wèn)答的氣氛，避免誘導(dǎo)性。2.0以下有關(guān)訪談技巧描述不當(dāng)?shù)氖?C)您答對(duì)了a雙方訪談時(shí)間比例控制在3:7左右b任何相關(guān)聯(lián)的信息都要記錄c無(wú)須關(guān)注被訪者的興趣d注意特殊的反應(yīng)訪談中要留心被訪者的興趣。2.0以下屬于企業(yè)穩(wěn)定期管理重點(diǎn)的是(C)您答對(duì)了a要強(qiáng)化行動(dòng)力，尤其要重視領(lǐng)導(dǎo)者以身示范的作用b重樹創(chuàng)業(yè)精神，訂立創(chuàng)新指標(biāo)，加強(qiáng)開發(fā)新事業(yè)c要不斷地強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提醒目前存在的憂患d激發(fā)危機(jī)意識(shí)，以防老化本題考察企業(yè)穩(wěn)定期管理重點(diǎn)。2.0以下不能幫助咨詢師做出有關(guān)組織銷售和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的記錄是(C)您答對(duì)了a公司賬目和報(bào)告b業(yè)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算c人員態(tài)度d有關(guān)關(guān)鍵供應(yīng)商和顧客的記錄人員態(tài)度屬于企業(yè)人力資源方面的數(shù)據(jù)。2.0(B)是企業(yè)管理咨詢有效展開的前提。您答對(duì)了a時(shí)間b問(wèn)題的界定c調(diào)研d分析問(wèn)題問(wèn)題的界定，是企業(yè)管理咨詢有效展開的前提。2.0在企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)中，充當(dāng)執(zhí)行者角色的是(D)您答對(duì)了a企業(yè)愿景與文化b管理平臺(tái)c企業(yè)戰(zhàn)略與組織d個(gè)人效能管理平臺(tái)相對(duì)于企業(yè)愿景與文化、企業(yè)戰(zhàn)略與組織，充當(dāng)一個(gè)執(zhí)行者的角色，必須具有很強(qiáng)的操作性。2.0以下不屬于企業(yè)生命周期中成長(zhǎng)時(shí)期的是(C)您答對(duì)了a青春期b壯年期c學(xué)步期d貴族期貴族期屬于企業(yè)的老化時(shí)期。2.0繪制魚骨圖選取重要原因時(shí)，不要超過(guò)(D)項(xiàng)。您答對(duì)了a6b3c7d4在繪制魚骨圖分析選取重要原因時(shí)，不要超過(guò)七項(xiàng)。2.0人員流動(dòng)率、薪酬、公司文化等屬于哪方面的內(nèi)部數(shù)據(jù)(C)您答對(duì)了a銷售業(yè)績(jī)b財(cái)務(wù)健康性cIT信息d人力資源人力資源方面的數(shù)據(jù)，如在職人員數(shù)量、職務(wù)、人員流動(dòng)率、薪酬、雇員態(tài)度、公司文化等。2.0企業(yè)在哪個(gè)階段的管理重點(diǎn)之一是:要避免因?yàn)椤皟?nèi)斗”失去互相信任而使創(chuàng)辦人分裂(C)您答對(duì)了a貴族期b穩(wěn)定期c青春期d嬰兒期本題考察企業(yè)青春期的管理重點(diǎn)。2.0在美國(guó)，小組座談能夠占據(jù)定性研究總量(B)的份額。您答對(duì)了a30%b80%c50%d60%在美國(guó)，小組座談能夠占據(jù)全國(guó)定性研究總量80%的份額。2.0以下不屬于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)上存在的問(wèn)題是(D)您答對(duì)了a產(chǎn)權(quán)不明晰b產(chǎn)權(quán)不合法c產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化問(wèn)題d集團(tuán)管控民營(yíng)企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，歸結(jié)起來(lái)主要有企業(yè)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題、產(chǎn)權(quán)不合法、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化問(wèn)題以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的控制支配等。2.0以下屬于企業(yè)嬰兒期的正?，F(xiàn)象的是(A)您答對(duì)了a不打退堂鼓b一賺到錢就馬上多方面擴(kuò)充業(yè)務(wù)c創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的沖突d暫時(shí)喪失遠(yuǎn)景本題考察企業(yè)生命周期中各階段的正常現(xiàn)象表現(xiàn)。2.0普通網(wǎng)站調(diào)查屬于哪種常見(jiàn)的調(diào)查方法(B)您答對(duì)了a訪談?wù){(diào)查b在線調(diào)查c資料調(diào)查d問(wèn)卷調(diào)查在線調(diào)查包括普通網(wǎng)站調(diào)查和專業(yè)在線調(diào)查。2.多選題4.0企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)必須協(xié)調(diào)好三大方面，即(ACE)您答對(duì)了a上層結(jié)構(gòu)b管理平臺(tái)c五大支柱d企業(yè)戰(zhàn)略e底層基礎(chǔ)要想成功運(yùn)營(yíng)一家企業(yè)，需要將上層結(jié)構(gòu)、五大支柱和底層基礎(chǔ)三大方面協(xié)調(diào)好。4.0問(wèn)卷結(jié)構(gòu)一般包括(ABCDE)您答對(duì)了a卷首語(yǔ)b問(wèn)題c回答方式d編碼e其他資料在實(shí)際調(diào)查中所用的問(wèn)卷各不相同，但大多數(shù)都包含卷首語(yǔ)、問(wèn)題、回答方式、編碼和其他資料等。4.0企業(yè)老化時(shí)期包括哪幾個(gè)階段(CDE)您答對(duì)了a青春期b壯年期c穩(wěn)定期d貴族期e官僚期老化時(shí)期包括穩(wěn)定期、貴族期和官僚期三個(gè)階段。4.0企業(yè)具有三大系統(tǒng)軸承，分別是(ABD)您答對(duì)了a時(shí)間軸b層次軸c空間軸d功能軸e動(dòng)力軸企業(yè)具有三大系統(tǒng)軸承，即層次軸、功能軸和時(shí)間軸。4.0以下哪幾項(xiàng)是定量分析的方法(ADE)您答對(duì)了a統(tǒng)計(jì)分析b配對(duì)比法c關(guān)鍵事件d趨勢(shì)線分析e預(yù)測(cè)分析定量分析包括統(tǒng)計(jì)分析、趨勢(shì)線分析和預(yù)測(cè)分析。4.0以下哪幾項(xiàng)是定性分析的方法(ADE)您答對(duì)了a帕累托原則b統(tǒng)計(jì)分析c趨勢(shì)線分析d配對(duì)比法e關(guān)鍵事件定性分析包括帕累托原則、配對(duì)比法和關(guān)鍵事件法4.0在收集數(shù)據(jù)時(shí)，需要注意哪些方面(ACD)您答對(duì)了a歷史數(shù)據(jù)b財(cái)務(wù)健康性c收集清單d資料保密e銷售業(yè)績(jī)?cè)谑占瘮?shù)據(jù)時(shí)，要注意歷史數(shù)據(jù)、收集清單和資料保密三個(gè)方面。4.0在咨詢調(diào)查當(dāng)中常用的調(diào)查方法有(ABCDE)您答對(duì)了a資料調(diào)查b問(wèn)卷調(diào)查c訪談?wù){(diào)查d實(shí)地觀察e在線調(diào)查常用的調(diào)查方法有資料調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、實(shí)地觀察和在線調(diào)查等。4.0企業(yè)生命力的要素包括(ABDE)您答對(duì)了a行動(dòng)力b程序力c想象力d創(chuàng)新力e整合力企業(yè)生命力的要素是指在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中存在著四個(gè)主要?jiǎng)恿Γ葱袆?dòng)力、程序力、創(chuàng)新力和整合力。4.0魚骨圖的類型包括(BCD)您答對(duì)了a分析型魚骨圖b整理問(wèn)題型魚骨圖c原因型魚骨圖d對(duì)策型魚骨圖e要素型魚骨圖魚骨圖的類型有:整理問(wèn)題型魚骨圖、原因型魚骨圖和對(duì)策型魚骨圖。.12.0一般是由誰(shuí)來(lái)填寫評(píng)價(jià)模型來(lái)判斷一份咨詢報(bào)告的質(zhì)量(D)。您答對(duì)了a咨詢師b第三方c咨詢機(jī)構(gòu)高層管理者d客戶企業(yè)報(bào)告的評(píng)估模型一般由客戶企業(yè)來(lái)完成。2.0運(yùn)用假設(shè)驗(yàn)證的方法分析問(wèn)題時(shí)，以下說(shuō)法不當(dāng)?shù)氖?D)您答對(duì)了a在分析問(wèn)題時(shí)一定要將問(wèn)題結(jié)構(gòu)化b建立初始假設(shè)可以節(jié)省時(shí)間，使決策更有效率c分析時(shí)需要找出分析的優(yōu)先順序d商業(yè)決策假設(shè)的驗(yàn)證應(yīng)有精確數(shù)字的估算對(duì)一項(xiàng)商業(yè)決策而言，一開始最重要的是掌握方向，而非精確數(shù)字的估算。2.0以下對(duì)咨詢文字報(bào)告描述不當(dāng)?shù)氖?B)您答對(duì)了a盡可能避免使用過(guò)分多的行業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)b可以考慮犧牲報(bào)告的深度來(lái)?yè)Q取長(zhǎng)度的縮減c考慮以投影為主d盡可能地多使用圖表千萬(wàn)不要以犧牲報(bào)告的深度來(lái)?yè)Q取長(zhǎng)度的縮減。2.0在方案演示當(dāng)中，時(shí)間的平衡分配取決于具體的情況，通常要把大部分時(shí)間分配給(C)。您答對(duì)了a問(wèn)題分析b研究結(jié)果c推薦方案d項(xiàng)目背景通常要把大部分時(shí)間分配給推薦方案的介紹。2.0在頭腦風(fēng)暴法的操作程序中的篩選階段，經(jīng)過(guò)多次比較和優(yōu)中擇優(yōu)，最后確定(B)最佳方案。您答對(duì)了a2?4個(gè)b1~3個(gè)c5個(gè)d3個(gè)最后確定1~3個(gè)最佳方案。2.0在方案演示中，演示說(shuō)明的格式將取決于聽(tīng)眾的多少，聽(tīng)眾的數(shù)量越多，演示說(shuō)明就越需要比較(A)的結(jié)構(gòu)化程度。您答對(duì)了a高b低c不好說(shuō)d其他聽(tīng)眾的數(shù)量越少，演示說(shuō)明的正式程度就可能會(huì)越低，反之，則越需要比較高的結(jié)構(gòu)化程度。2.0以下不屬于在對(duì)外部顧客方面非財(cái)務(wù)指標(biāo)需要度量的項(xiàng)目是(B)您答對(duì)了a滿意程度b培訓(xùn)與技能c獲利能力d保留程度培訓(xùn)與技能屬于企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)指標(biāo)。2.0以下不屬于咨詢報(bào)告評(píng)價(jià)模型中內(nèi)容分析子模型涉及的變量是(C)您答對(duì)了a數(shù)據(jù)使用b圖表使用c語(yǔ)言表述d關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素本題考察咨詢報(bào)告評(píng)價(jià)模型涉及的變量。2.0禁止對(duì)已有的設(shè)想提出肯定意見(jiàn)，而鼓勵(lì)提出批評(píng)和新的可行設(shè)想的是(D)您答對(duì)了a德?tīng)柗品╞頭腦風(fēng)暴法c問(wèn)卷調(diào)查法d質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法與直接頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵守的原則一樣，只是禁止對(duì)已有的設(shè)想提出肯定意見(jiàn)，而鼓勵(lì)提出批評(píng)和新的可行設(shè)想。2.0在痛苦/利益矩陣中，(C)的情境都是失敗的溫床。您答對(duì)了a20%b50%c75%d25%痛苦/利益矩陣四種情境只有一個(gè)區(qū)域蘊(yùn)涵著成功，其他75%的情境都是失敗的溫床。2.0咨詢師在咨詢過(guò)程中扮演何種角色時(shí)，客戶往往保留大部分的主動(dòng)權(quán)而咨詢師就是為既定的問(wèn)題提供答案(D)您答對(duì)了a專家b風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者c合作者d幫手在咨詢師扮演幫手角色的情形下，客戶往往保留大部分的主動(dòng)權(quán)，咨詢師的角色就是為既定的問(wèn)題提供答案。2.0以下不屬于應(yīng)用層次分析法涉及到的目標(biāo)層次是(A)您答對(duì)了a目標(biāo)分解b客戶反應(yīng)c學(xué)習(xí)目標(biāo)d應(yīng)用目標(biāo)目標(biāo)分解是目標(biāo)管理全過(guò)程的階段之一。2.0“以事實(shí)為基礎(chǔ)，以假設(shè)為導(dǎo)向，嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化。”是哪家咨詢公司思考、分析問(wèn)題的方法(B)您答對(duì)了a波士頓咨詢b麥肯錫c埃森哲d羅蘭貝格麥肯錫思考、分析問(wèn)題的方法是“以事實(shí)為基礎(chǔ)，以假設(shè)為導(dǎo)向，嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化。”2.0咨詢報(bào)告評(píng)價(jià)模型在滿分的情況下，總分應(yīng)為(B)您答對(duì)了a30分b37分c100分d60分在滿分的情況下，總分應(yīng)為37分，咨詢公司可以以此為參照，找出與頂尖咨詢公司的差距所在。2.0(B)的重點(diǎn)是讓人們參與到對(duì)話中來(lái)。您答對(duì)了a未來(lái)調(diào)查b圓桌技術(shù)c大型研討會(huì)d開放空間技術(shù)工具圓桌技術(shù)的重點(diǎn)是讓人們參與到對(duì)話中來(lái)。2.0咨詢報(bào)告可以分為文字報(bào)告和口頭報(bào)告兩種形式，除非實(shí)在必要，否則更多的是進(jìn)行(B)您答對(duì)了a文字報(bào)告b口頭報(bào)告c兩者結(jié)合d其他只有在需要文字報(bào)告的情況下，才進(jìn)行報(bào)告撰寫；在其他情況下，更多的是進(jìn)行口頭報(bào)告。2.0以下各評(píng)價(jià)方法中屬于定性與定量相結(jié)合的是(C)。您答對(duì)了a投資回收期b員工滿意度c目標(biāo)管理法d硬數(shù)據(jù)指標(biāo)定性與定量相結(jié)合的方法包括目標(biāo)管理法、層次分析法和控制組技術(shù)。2.0在咨詢方案形成階段，人們往往花費(fèi)(B)的時(shí)間去研究如何采取行動(dòng)。您答對(duì)了a80%b10%c90%d20%咨詢方案的形成過(guò)程花費(fèi)了90%的時(shí)間去研究問(wèn)題(what)，而只花費(fèi)10%的時(shí)間去研究方式(how)。2.0以下不屬于咨詢式培訓(xùn)特點(diǎn)的是(D)您答對(duì)了a聚焦基于戰(zhàn)略的問(wèn)題解決b自始至終強(qiáng)調(diào)并堅(jiān)持互動(dòng)與參與c關(guān)注人的業(yè)務(wù)內(nèi)升力d限于知識(shí)、技能的獲取本題考察咨詢式培訓(xùn)的特點(diǎn)，作為常識(shí)性知識(shí)加以了解。2.0以下不屬于大規(guī)模介入技術(shù)例子的是(C)。您答對(duì)了a開放空間技術(shù)工具b未來(lái)調(diào)查c大型研討會(huì)d圓桌技術(shù)大規(guī)模介入技術(shù)有三個(gè)很好的例子:開放空間技術(shù)工具、未來(lái)調(diào)查技術(shù)和圓桌技術(shù)。2.0以下不屬于咨詢方案演示準(zhǔn)備的類型是(C)您答對(duì)了a地點(diǎn)b排演c最終方案d道具演示說(shuō)明的準(zhǔn)備有三種類型:地點(diǎn)、排演和道具。2.0以下不屬于咨詢方案檢測(cè)時(shí)考慮的因素是(B)您答對(duì)了a分析質(zhì)量b變革反應(yīng)c需求確認(rèn)d變革情境變革反應(yīng)屬于咨詢方案實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)中文化性格方面需要考慮的因素。2.0以下不屬于評(píng)價(jià)咨詢報(bào)告模型的子模型的是(C)您答對(duì)了a外觀樣式b結(jié)構(gòu)邏輯c語(yǔ)言文字d內(nèi)容分析咨詢報(bào)告的評(píng)價(jià)模型包括外觀樣式、結(jié)構(gòu)邏輯和內(nèi)容分析三個(gè)子模型。2.0在管理咨詢?cè)u(píng)價(jià)方法中的定性評(píng)估法主要采用(C)您答對(duì)了a財(cái)務(wù)指標(biāo)b硬數(shù)據(jù)指標(biāo)c非財(cái)務(wù)指標(biāo)d外部指標(biāo)定性評(píng)估法主要采用非財(cái)務(wù)指標(biāo)。2.0在最終方案形成之前，咨詢師往往會(huì)“促成”一次備擇方案創(chuàng)意評(píng)價(jià)會(huì)，在分段評(píng)價(jià)的