2023年公務(wù)員面試人際關(guān)系題

1、你們單位在審查下屬單位工作時發(fā)現(xiàn)了違法事件，該事的重要負責(zé)人是你局長的親戚，這時局長找你，希望你能幫忙解決這一問題，你會怎么辦？（國考四川質(zhì)檢系統(tǒng)面試題）【參考答案】鋪墊：簡要對此事定性并表白自己的觀點。題目中所述的現(xiàn)象，在實際工作中的確會發(fā)生，我會秉公解決，但同時也會根據(jù)實際情況解決好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。答案主體內(nèi)容：分情況分析并提出相相應(yīng)的解決辦法。一方面，我會理解領(lǐng)導(dǎo)的做法和難處，領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)兔鉀Q問題，也是出于親情這層關(guān)系。這也是人之常情，但我也會請領(lǐng)導(dǎo)理解我的難處，希望領(lǐng)導(dǎo)能給我一定的時間更進一步了解案件的實際情況再給予答復(fù)。另一方面，我會進一步了解該案件的實際情況。假如該違法行為較為嚴重，且導(dǎo)致了不良影響，比如已經(jīng)損害了社會公共利益或侵害了別人合法權(quán)益，我將會堅持秉公執(zhí)法、不徇私舞弊的原則，按照規(guī)定進行解決。但我會耐心向領(lǐng)導(dǎo)解釋事實的真相，與他認真分析案情，希望他作為領(lǐng)導(dǎo)能理解自己的難處。在領(lǐng)導(dǎo)提出的建議不違反原則且合理的情況下,通過慎重考慮，可以提交會議進一步討論后再作決定。假如該違法行為雖然比較嚴重，但尚未導(dǎo)致不良的后果或影響，且當(dāng)事人態(tài)度比較誠懇及改正違法行為比較及時，未對社會或個人導(dǎo)致?lián)p害，我將會在原則范圍內(nèi)對其從輕解決,特別是假如情節(jié)較輕且積極配合、整改效果較好時，更要以批評教育為主。總結(jié)：再次明確觀點，表白此后做法?？傊?，在妥善解決好這件事以后，我會認真總結(jié)經(jīng)驗，在以后的工作當(dāng)中加強對下屬單位的監(jiān)管，制定嚴格的監(jiān)督管理機制和問責(zé)制，避免此類問題再次發(fā)生。【老師點評】該題為應(yīng)急突變及人際關(guān)系型的復(fù)合題型，出題概率較高,考生應(yīng)側(cè)重掌握其答題技巧,分情況分析并提出對策。2、你是小學(xué)負責(zé)人，學(xué)校和公交公司組織學(xué)生安全演習(xí)，結(jié)果小學(xué)生驚恐失措，砸壞假如通過測量，兩所學(xué)校之間的距離的確比較遠，已經(jīng)超過了文獻標(biāo)準和學(xué)生的承受范圍，對此我會更加慎重對待，立即將此情況上報領(lǐng)導(dǎo)，請求領(lǐng)導(dǎo)重新研究。并將情況告知村干部，請其向村民做好解釋工作，等待研究結(jié)果。總結(jié)：綜述觀點?？傊?，優(yōu)化教育資源，是建設(shè)新農(nóng)村運動中的一項重要部分，我們在認真貫徹執(zhí)行的同時，也要真正進一步基層了解實際情況，不可紙上談兵，閉門造車。碰到問題要高度重視,并妥善解決，以真正促進和諧社會的發(fā)展。【老師點評】此題為應(yīng)急突變與人際關(guān)系的復(fù)合題型，考生在答題時重要以前者的思緒為主，分情況進行假設(shè)，并采用不同的應(yīng)對措施進行解決，在解決的過程中結(jié)合人際關(guān)系型的思緒進行補充，才干構(gòu)成較為豐富的答案。玻璃，引來群眾和家長圍觀，你怎么辦？（國考面試題）【參考答案】鋪墊：簡要對此事件定性并表白自己的態(tài)度。在組織學(xué)生安全演習(xí)的過程中出現(xiàn)這種緊急的情況，我一定不能慌張，要以真誠的態(tài)度消除不良影響。具體我有以下幾點做法。答案主體內(nèi)容：維護現(xiàn)場秩序，做好解釋等后續(xù)工作。一方面，要保證現(xiàn)場小學(xué)生的安全。看小學(xué)生有沒有由于砸壞玻璃而受傷，假如有的話,要對傷口進行簡樸解決，并安排人員帶他們?nèi)タ瘁t(yī)生。另一方面，穩(wěn)定在場人員的情緒，表白我們是在演習(xí)。告訴他們，他們做得很好，現(xiàn)實生活中碰到緊急情況的確會比較慌張，在演習(xí)中也是如此，出現(xiàn)這種情況是很正常的，在以往的活動中也會經(jīng)常發(fā)生，不要覺得奇怪。再次，跟圍觀的群眾說明情況。我們正在訓(xùn)練學(xué)生們的一些自救技能，為了保持良好的訓(xùn)練氛圍，請他們不要影響學(xué)生們的練習(xí)。只有通過這種真實的模擬演習(xí)，才干讓學(xué)生有切身的體會，以后碰到相似的問題時，才干從容地化解危機，解決矛盾?？偨Y(jié)：吸取教訓(xùn)。最后，我要總結(jié)這次活動中的教訓(xùn)。一是沒有對學(xué)生進行心理上的輔導(dǎo)，沒有訓(xùn)練他們在碰到緊急情況下如何控制驚恐情緒。二是沒有明確演習(xí)的程序，導(dǎo)致砸壞玻璃引起經(jīng)濟損失。同時，要向領(lǐng)導(dǎo)報告本次工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的批評、教育和幫助。【老師點評】該題為應(yīng)急突變和大型突發(fā)事件的復(fù)合題型，重點在于穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，做好解釋工作,消除不良影響，并做好總結(jié)工作。解題時重要采用關(guān)鍵詞聯(lián)想法。3、單位讓你去基層發(fā)放慰問品，有新聞媒體采訪，有基層群眾反映分派不公平，群眾情緒激動，你將如何解決？（安徽省公務(wù)員面試題）【參考答案】鋪墊：簡要對此事進行定性，并表達解決此事的態(tài)度。到基層發(fā)放慰問品，碰到群眾反映分派不公，情緒激動，是件很棘手的事，我會本著群眾利益無小事的原則認真來解決這件事。答案主體內(nèi)容：安撫群眾；與媒體溝通；調(diào)查。一方面，安撫群眾的情緒，讓大家冷靜下來，告訴他們，我會認真聽完他們反映的問題,作個具體記錄，并會對此事進行調(diào)查。假如事實真如你們所反映的，我一定會嚴厲解決，并通過今天來訪的媒體進行通報，給大家一個交代。另一方面，請媒體配合，希望他們等調(diào)查結(jié)束后再進行報道，避免因公眾誤解引起不良影響，同時歡迎他們繼續(xù)跟蹤采訪，并保證絕不隱瞞事實的真相。第三，采用明察與暗訪的方式著手調(diào)查事實真相，假如調(diào)查情況確如群眾所言，存在分派不公平的現(xiàn)象，則立即查找因素。假如是由于工作人員疏忽大意所導(dǎo)致的，則對群眾道歉并補齊。假如有人貪污或故意而為之，相關(guān)部門會追究相關(guān)人員責(zé)任，并將事件的解決結(jié)果通過媒體公開，給群眾一個滿意的交代?？偨Y(jié)：進一步貫徹，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)?？傊?，妥善解決這件事后，要總結(jié)這次教訓(xùn)，完善慰問品發(fā)放的監(jiān)督渠道，如媒體參與,使事關(guān)群眾利益的事情真正落到實處。讓每個群眾都能享受到國家的溫暖?！纠蠋燑c評】該題為突發(fā)事件型,但是該題多了一個媒體因素，所以可以適當(dāng)參考人際關(guān)系型的思緒,重點是安撫群眾和使媒體配合，查明因素再解決問題。4、當(dāng)受到委屈時，怎么面對負面情緒，不因情緒而影響工作，你如何辦？（山西省公務(wù)員面試題）【參考答案】鋪墊：簡要表白自己的態(tài)度。在生活和工作中受點委屈是正常的，但如不及時消化，將會對身心帶來傷害。因此，受到委屈的時候，我都會采用措施以及時消除心中的不快樂。答案主體內(nèi)容：分析因素，按照不同因素、不同情況采用對策。一方面，我會回顧事情發(fā)生的通過，也許是我說話方式或是處事方法的問題，導(dǎo)致同事或者領(lǐng)導(dǎo)對我產(chǎn)生誤會，那我在此后的工作中要嚴格規(guī)定自己，謹言慎行，改正壞習(xí)慣。另一方面，假如我真的沒有錯，是領(lǐng)導(dǎo)或同事誤解了我，若只是小事，那我不會放在心上，由于人與人的相處難免會有些摩擦，所以我不會計較，仍然和他們保持融洽的關(guān)系；但是假如受到的委屈傷害到了我的自尊心，我會先以工作為重，盡量不把負面情緒帶到工作中,等任務(wù)完畢后，找合適的時間和他們進行溝通，化解矛盾?？偨Y(jié)：再次明確觀點。把幫助過自己的人的名字刻在石頭上，永遠銘記在心里；而把傷害自己的人的名字寫在沙灘上，會隨風(fēng)而逝。生活和工作中，我們只有懂得感恩和寬容，才干順利戰(zhàn)勝生活中的困難?！纠蠋燑c評】此題為自我認知和人際關(guān)系結(jié)合的題型。考生在答題時可分情況進行假設(shè)，并采用不同的應(yīng)對措施進行解決，強調(diào)自己以工作為重的態(tài)度。5、化工廠污染，果園減產(chǎn)，農(nóng)民故意見，鎮(zhèn)長讓你負責(zé)解決此事，你怎么辦？（陜西省選調(diào)生面試題）【參考答案】鋪墊：簡要對現(xiàn)象進行定性，并表白自己的態(tài)度。農(nóng)業(yè)問題是我國國民經(jīng)濟的重中之重，農(nóng)民的利益受到損害，假如不妥善解決，也許會引發(fā)更大的矛盾，因此我會認真對待，積極采用措施化解，重要做法如下。答案主體內(nèi)容：安撫果農(nóng)，分情況采用不同措施。一方面，我會先去果園與果農(nóng)聯(lián)系，表白自己的身份，告訴他們我是專門來解決此事的,但要先了解實際情況，希望果農(nóng)能積極配合，并表態(tài)自己一定會維護農(nóng)民的合法權(quán)益，按照法律法規(guī)及時秉公解決。在具體記下果農(nóng)們反映的問題情況后，到果園現(xiàn)場具體查看損失情況，對損失數(shù)量進行記錄。另一方面，對于果農(nóng)提出的化工廠污染的問題，我會立即告知環(huán)保部門、安監(jiān)部門、農(nóng)林部門、經(jīng)濟主管部門等相關(guān)部門前來解決此事。假如經(jīng)查實，的確是由于化工廠的污染導(dǎo)致的果園減產(chǎn)，應(yīng)立即召開雙方的協(xié)調(diào)會，督促化工廠對果農(nóng)的損失作出補償。假如協(xié)調(diào)不成，建議果農(nóng)通過法律途徑提起訴訟，并提供相關(guān)的法律援助。假如果農(nóng)的減產(chǎn)與化工廠無關(guān)，比如通過農(nóng)林專家鑒定是由于蟲害引起的，那就要向果農(nóng)解釋清楚，假如有買保險的可以向保險公司申請補償?？偨Y(jié)：進一步貫徹，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。最后，解決完本次事件后，以書面的形式向鎮(zhèn)長報告，建議在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行生產(chǎn)環(huán)境大排查行動，對排污不合格的工廠、小作坊等公司勒令停產(chǎn)整改及處罰。開設(shè)農(nóng)民投訴專線,解決生產(chǎn)中碰到的問題。【老師點評】該題為應(yīng)急突變與人際關(guān)系相結(jié)合的復(fù)合型題型，對不同的對象分析不同的因素，并采用不同的解決措施。6、你被單位派往基層，但由于工作中的創(chuàng)新方法和形式，你被人評為“浮躁”、“不扎實"，你怎么解決？（廣西自治區(qū)公務(wù)員面試題）【參考答案】鋪墊：對該現(xiàn)象定性，并表白自己的態(tài)度?；鶎邮且粋€很能鍛煉人的地方，但工作環(huán)境和內(nèi)容也相對比較復(fù)雜，特別是在創(chuàng)新工作的開展中易產(chǎn)生一些不同的見解而受到批評，但我認為這是很正常的，具體的見解和做法如下。答案主體內(nèi)容：分情況闡述對的的做法。一方面，我認為這種評論有其合理的一面。一是我的創(chuàng)新受到別人的評論，說明我的工作已經(jīng)引起了關(guān)注，說明工作有成效。二是當(dāng)局者迷、旁觀者清，這些不同的聲音可以幫助我進一步改正工作中的局限性，我會虛心接受并認真加以分析，并向單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。另一方面，通過度析后，如我的創(chuàng)新的確存在如別人評價的“浮躁”、“不扎實”的缺陷,我會認真思考，分析問題根源所在，并擬出整改方案提請領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時，我會對這些提意見的領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾表達感謝。假如自己發(fā)現(xiàn)不了這些缺陷，我會誠懇、虛心地向幫我提建議的同志請教，希望他們幫我具體分析問題和提出整改措施，并歡迎他們在此后的工作中繼續(xù)提寶貴意見?？偨Y(jié)：再次表白態(tài)度?？傊?，我們要對的對待工作中碰到的問題，要真心實意地感謝那些樂意給我們提建議和意見的人。沒有他們的幫助，我們就不能較快地進步。在此后的工作中，我會謙虛謹慎，誠意待人，虛心求教。【老師點評】此題為人際關(guān)系型與應(yīng)急突變型的結(jié)合。答題時一定要保持謙虛謹慎的態(tài)度，切不可只站在自身的角度去思考問題，更不能對別人的評論提出質(zhì)疑和反對，而應(yīng)虛心接受。7、假如在單位有同事開玩笑當(dāng)眾羞辱你、罵你，你會怎么解決？（新凰面試題）【參考答案】鋪墊：表白態(tài)度。出現(xiàn)題目中的這種情況，我想我會分情況區(qū)別對待，具體做法如下。答案主體內(nèi)容：分情況采用不同的應(yīng)對措施。一方面，假如這個同事平時就是那種大大咧咧、口無遮攔的人，在以往也經(jīng)常這樣對待單位的其他同事，大家也都習(xí)認為常了，那我不會和他計較。假如這個同事和我關(guān)系非常好,我們平時也經(jīng)常互相開玩笑，有時候也會開一些比較過火的玩笑，比如對方假如多吃一點，會說對方“像豬同樣”等類似的玩笑。雖然是當(dāng)眾這樣說，但是大家都知道我們關(guān)系很好,所以我也不會介意。另一方面，假如這個同事是故意針對我，故意羞辱我，我會當(dāng)場辯駁并質(zhì)問他為什么無端辱罵我。假如是由于我做了什么對不起他的事情，那我會誠懇地向他道歉并解釋那是不得己的，希望得到他的諒解；假如是由于他聽信了別人的讒言對我有誤會，我也會耐心向他解釋，證明我是無辜的；但假如是由于這個同事無端挑起事端，那我將請眾人評理，主持公道。總結(jié)：再次明確觀點?？傊诠ぷ髦锌偸菚c同事發(fā)生這樣那樣的矛盾，不管矛盾大小，我們都要對事不對人，不要過于計較。退一步海闊天空，堅持大事化小、小事化了的原則，以工作為重，以和為貴，踏踏實實做人，認認真真做事，一切矛盾自然就可以迎刃而解?！纠蠋燑c評】該題為人際關(guān)系和應(yīng)急突變的復(fù)合題型，答題時可以結(jié)合兩種題型的答題思緒，分情況假設(shè)，進一步展開。8、博物館響應(yīng)上級規(guī)定，進行安全檢測，需要身份證及其他證件，檢查時間長，隊伍排得也長，有人情緒激動，你是博物館工作人員，你怎么做？（廣東省公務(wù)員面試題）【參考答案】鋪墊：簡要闡述事情的嚴重性和也許帶來的后果，并表態(tài)。在工作中，也許會碰到一些應(yīng)急突發(fā)性的群體事件，假如碰到題目中所述的突發(fā)情況,如不及時進行解決，也許會引發(fā)群眾不滿，引起騷亂，后果不堪設(shè)想。為此我會尋找問題的根源，及時采用以下有效措施緩和現(xiàn)場氣氛，避免矛盾進一步激化，具體做法如下。答案主體內(nèi)容：分情況、分環(huán)節(jié)及時采用有效措施進行解決。第一，立即向群眾表白，由于我們工作人員不夠，導(dǎo)致大家的安檢時間過長，給大家的參觀導(dǎo)致了影響，一方面請大家原諒，我們將立即增長人員和設(shè)備以提高安檢的效率。與此同時要加強安保工作，注意保持疏散出口的通暢，保證發(fā)生騷亂事件時能及時疏散群眾。第二，立即向博物館領(lǐng)導(dǎo)報告現(xiàn)場情況及嚴重性，建議領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)博物館內(nèi)能調(diào)動的工作人員，在也許的情況下增長安檢設(shè)備，加快安檢的速度。同時將自動安檢和人工安檢分離,合理安排人員和設(shè)備，使自動安檢和人工安檢的速度達成平衡，提高安檢效率。并請群眾配合，提前準備好安檢需要的東西，同時也強調(diào)這次展出的物品較為重要，進行安檢有其必要性。第三，假如人數(shù)實在是過多，增配安檢人員也不見效，向領(lǐng)導(dǎo)請示是否可減少安檢的手續(xù)，或者控制參觀人員的數(shù)量，并適當(dāng)分流部分參觀者到不需要安檢的地方先行參觀，比如到會議室觀看錄像宣傳片、參觀圖片展、聽專家講座等。總結(jié)：吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步總結(jié)。事情妥善解決后，我會認真分析本次事件發(fā)生的因素和我們自身工作的局限性。本次事件發(fā)生的重要因素在于工作不夠細致，準備不夠充足，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題的嚴重性，所幸解決還算比較及時才得以妥善解決。通過認真細致的分析之后，我會就問題產(chǎn)生的因素、也許帶來的后果及應(yīng)對整改措施形成具體的書面報告上報領(lǐng)導(dǎo)。【老師點評】該題可以比較全面地考察考生的能力，特別是實際解決問題的能力。這是一種應(yīng)急突變和突發(fā)事件的復(fù)合題型，考生答題時要靈活運用這兩種題型的思緒，既要用到應(yīng)急突變題型的分情況答題技巧，也要運用突發(fā)事件的穩(wěn)定場面、采用妥善措施的答題方法。以提高安檢效率為主，適當(dāng)分流參觀者為輔，兼顧安全，措施具體且切實有效，比如答案中的“增長人員”、“增長安檢設(shè)備”、“合理安排自動安檢和人工安檢”、“分流參觀者”等措施，都是可以讓考官加分的要點。9、查處公司，政府認為會導(dǎo)致工人下崗，你是案件主辦，怎么做？（廣東省法檢系統(tǒng)面試題）【參考答案】鋪墊：簡要概述此事，并表態(tài)。查處公司是我的職責(zé)所在，理所應(yīng)當(dāng)，但政府認為會導(dǎo)致工人下崗的想法也是可以理解的。這便是工作中也許會碰到的這種涉及多方利益的問題，對此我會根據(jù)實際情況，在堅持原則的前提下，妥善靈活進行解決。答案主體內(nèi)容：分不同情況采用不同的措施進行解決。第一，假如該公司的違法情節(jié)嚴重，且其行為已經(jīng)導(dǎo)致較大的不良影響，已經(jīng)損壞了員工的合法權(quán)益，那么應(yīng)當(dāng)依法對該公司進行嚴厲查處。第二，假如公司的違法行為較為輕微，且事后已采用相應(yīng)的措施，將損失降到最低，對此作為執(zhí)法部門，我們將重點對其進行批評教育，教育其不能以犧牲員工的合法權(quán)益來達成自己的目的，比如超時加班、拖欠工資等。同時對該公司進行合理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，規(guī)范其管理。第三，假如政府認為這種做法會導(dǎo)致工人下崗，我會向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解釋，說明假如不依法對這種違法公司進行解決,員工的利益將難以得到保障，這樣不僅會導(dǎo)致政府部門的不作為,并且員工的合法權(quán)益將會受到更大的侵害。假如的確會導(dǎo)致員工下崗，政府部門應(yīng)當(dāng)采用措施引導(dǎo)這些員工再就業(yè)，提高其崗位技能?？偨Y(jié)：再次明確觀點。總之，在碰到具體事情時應(yīng)具體分析，一切從實際情況出發(fā)，顧大局，識大體，這是我們在