熱線服務(wù)部主任競(jìng)職演講稿

熱線服務(wù)部主任競(jìng)職演講稿尊敬?的各位領(lǐng)導(dǎo)?、在座的各?位同事：?你們好。此?時(shí)此刻，我?很榮幸能夠?站在這個(gè)機(jī)?遇與挑戰(zhàn)并?存，展現(xiàn)自?我與學(xué)習(xí)鍛?煉同在的演?講臺(tái)上。首?先，我要借?此機(jī)會(huì)衷心?感謝長(zhǎng)期以?來(lái)一直關(guān)心?、支持和鼓?勵(lì)我的領(lǐng)導(dǎo)?和同事們。?也感謝在座?的各位領(lǐng)導(dǎo)?、各位評(píng)委?和公司能夠?給予我這次?參加公開(kāi)競(jìng)?聘的機(jī)會(huì)，?正是由于大?家的鼓勵(lì)與?支持才給予?了我這份無(wú)?比堅(jiān)定的勇?氣和信心，?讓我本著檢?驗(yàn)、學(xué)習(xí)、?提高的目的?走上了今天?的演講臺(tái)，?接受大家的?評(píng)判和公司?的挑選。今?天，我要競(jìng)?聘的崗位是?熱線服務(wù)部?主任一職。?此刻，我站?在這里，以?一種堅(jiān)定而?平淡的心情?，接受大家?的審評(píng)與選?擇，今天我?希望能向大?家展現(xiàn)一個(gè)?真實(shí)與能力?并存，體現(xiàn)?服務(wù)中心精?神的自我。?站在大家?面前這個(gè)（?人物特征）?的我，在日?常的工作中?我穩(wěn)重而不?死板，激進(jìn)?而不張揚(yáng)。?我擁有著獨(dú)?特而又洪亮?的嗓音，幽?默而又風(fēng)趣?的談吐，親?近而又平和?的氣質(zhì)，能?帶給人以無(wú)?限的親和力?。我于年出?生，于年進(jìn)?入公司服務(wù)?中心從事熱?線服務(wù)工作?。正值青春?的我，十分?的熱愛(ài)我現(xiàn)?在所從事的?熱線服務(wù)事?業(yè)，在從事?服務(wù)工作期?間，我始終?堅(jiān)定信念做?好服務(wù)工作?，我以洪亮?而又富有吸?引力的嗓音?獲取了客戶(hù)?一直的信任?與好評(píng)，我?用幽默風(fēng)趣?的談吐、溫?暖誠(chéng)懇的服?務(wù)態(tài)度，與?客戶(hù)建立起?了良好的溝?通橋梁。年?來(lái)，我始終?堅(jiān)持著十年?如一日的信?念，以“腳?踏實(shí)地做人?、勤勤懇懇?做事”為信?條，嚴(yán)格要?求自己，尊?敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同志，得?到了領(lǐng)導(dǎo)和?同事的高度?肯定。從事?熱線服務(wù)工?作的我，用?堅(jiān)韌的意志?力與對(duì)工作?的忠誠(chéng)和熱?愛(ài)，不斷克?服困難、提?高自我，使?得自我的素?質(zhì)與能力建?設(shè)在長(zhǎng)期的?磨練中得以?提升，并保?證年來(lái)都能?夠出色的完?成各項(xiàng)工作?任務(wù)，從未?出現(xiàn)過(guò)投訴?與客戶(hù)紛爭(zhēng)?等不良現(xiàn)象?。我的過(guò)?去不算輝煌?，但是我卻?希望能夠把?握好現(xiàn)在和?創(chuàng)造出美好?的未來(lái)。今?天，站在這?個(gè)講臺(tái)上，?我只希望能?夠給自己一?次展現(xiàn)自我?，實(shí)現(xiàn)價(jià)值?的機(jī)會(huì)。在?服務(wù)中心工?作的年來(lái)，?我深入的熟?識(shí)了中心的?各項(xiàng)工作任?務(wù)，深度的?理解了公司?服務(wù)中心的?奉獻(xiàn)與服務(wù)?精神。因此?，我更想自?己能夠在得?到進(jìn)一步鍛?煉、實(shí)現(xiàn)自?我價(jià)值的同?時(shí)，帶領(lǐng)同?事一起更好?的宣揚(yáng)我公?司的服務(wù)精?神，展現(xiàn)我?公司的優(yōu)質(zhì)?形象，為我?公司的經(jīng)營(yíng)?與績(jī)效做出?應(yīng)有貢獻(xiàn)。?熱線服務(wù)部?主任一職位?，在我看來(lái)?是一個(gè)具有?很大的挑戰(zhàn)?性、和高度?的責(zé)任性的?職位。它不?僅僅要求從?業(yè)人員具有?高度的服務(wù)?意識(shí)、高度?的責(zé)任心、?優(yōu)秀的綜合?素質(zhì)能力以?及整理策劃?能力，它還?要求應(yīng)職人?員具有強(qiáng)大?的___能?力、實(shí)物整?理分析能力?以及強(qiáng)大的?耐心與親和?力，還要具?有領(lǐng)導(dǎo)能力?，換句話說(shuō)?就是要想做?好一名合格?的熱線服務(wù)?部主任，就?要有全方位?的工作能力?和多方面的?素質(zhì)能力。?對(duì)此一職位?，我具有極?大的自信心?，我相信我?能夠勝任此?職位，并能?夠在此職位?上充分的展?現(xiàn)自我的能?力與價(jià)值，?帶領(lǐng)同事共?同為樹(shù)立我?公司的良好?形象。對(duì)?于此職位，?我認(rèn)為我有?以下的競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)：一?、年齡優(yōu)勢(shì)?，正值青春?的我對(duì)工作?充滿(mǎn)著熱愛(ài)?與干勁，我?能夠快速的?接受新鮮實(shí)?物，具有創(chuàng)?新和開(kāi)闊的?思維，能夠?很好的掌控?自身的情緒?，對(duì)工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)，并?且我擁有著?開(kāi)朗而又沉?穩(wěn)的性格，?我處事樂(lè)觀?，積極向上?，能夠帶領(lǐng)?同事共同建?設(shè)良好而奮?進(jìn)的工作氛?圍。二、?技術(shù)能力，?年來(lái)，我一?直堅(jiān)持不懈?的充實(shí)與完?善自己的各?方面能力，?充分利用工?作之余對(duì)工?作相關(guān)的知?識(shí)和技能進(jìn)?行鉆研和學(xué)?習(xí)，扎實(shí)的?掌握了各項(xiàng)?理論基礎(chǔ)并?深度熟識(shí)了?相關(guān)的法律?法規(guī)，將其?靈活的運(yùn)用?與工作之中?，并取得良?好的成效。?在我的堅(jiān)持?與努力之下?，我于__?_年通過(guò)國(guó)?家物業(yè)管理?師考試，取?得了物業(yè)管?理師證。?三、豐富的?工作經(jīng)驗(yàn)與?基層基礎(chǔ)，?我曾于年從?事等崗位工?作，積攢了?較多的崗位?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，?并經(jīng)歷了現(xiàn)?場(chǎng)管理、服?務(wù)接待、維?修維護(hù)、困?難協(xié)調(diào)、業(yè)?主溝通等方?面的鍛煉，?使自身的溝?通、協(xié)調(diào)和?___能力?都得到了全?面的提高，?具有著較強(qiáng)?的實(shí)干經(jīng)驗(yàn)?和扎實(shí)的群?眾基礎(chǔ)，因?此我可以更?好的帶領(lǐng)同?時(shí)快速處理?各項(xiàng)事務(wù)，?及時(shí)有效的?開(kāi)展服務(wù)工?作。我認(rèn)?為要想做好?熱線服務(wù)部?主任工作，?就要做到具?有創(chuàng)新、有?力度、有政?策的強(qiáng)力領(lǐng)?導(dǎo)，做好各?方面工作任?務(wù)的分配與?調(diào)整，主動(dòng)?抓好群眾基?層，與同事?職工共建優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。如?果我有幸當(dāng)?選此職位，?我將緊抓我?公司___?年度的部門(mén)?工作任務(wù)，?結(jié)合我部門(mén)?的各項(xiàng)工作?實(shí)際，圍繞?以下幾方面?展開(kāi)工作。?首先我將完?善管理上的?制度化，明?確分工部門(mén)?人員的職權(quán)?和義務(wù)，做?好工作責(zé)任?制的落實(shí)與?規(guī)劃。為做?到“三個(gè)百?分百”服務(wù)?打下堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)，保障服?務(wù)工作的及?時(shí)性和有效?性。其次我?將加強(qiáng)我部?門(mén)的服務(wù)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)，定?期對(duì)部門(mén)人?員展開(kāi)實(shí)踐?業(yè)務(wù)培訓(xùn)以?及學(xué)習(xí)研討?會(huì)議，以此?來(lái)加強(qiáng)職工?的業(yè)務(wù)技能?，提高員工?的服務(wù)意識(shí)?與服務(wù)質(zhì)量?。此外，我?還將落實(shí)工?作的標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)，制定?熱線服務(wù)準(zhǔn)?則，規(guī)定人?員在服務(wù)過(guò)?程中使用文?明用語(yǔ)，以?及坐姿、語(yǔ)?速、語(yǔ)氣、?語(yǔ)言的規(guī)范?化，力爭(zhēng)使?我部門(mén)服務(wù)?達(dá)到親切化?、以提升客?戶(hù)的信任程?度。再來(lái)，?還要根據(jù)客?戶(hù)工作實(shí)踐?調(diào)研調(diào)整部?門(mén)服務(wù)工作?時(shí)間，分別?根據(jù)不同等?級(jí)客戶(hù)設(shè)立?專(zhuān)門(mén)的熱線?服務(wù)接待時(shí)?間，以方便?客戶(hù)的工作?與生活，深?化我公司在?客戶(hù)心中的?位置等等。?在未來(lái)的?工作中，如?若得伯樂(lè)相?識(shí)，我承諾?我將高度服?從中心領(lǐng)導(dǎo)?的工作和_?__安排、?在工作中帶?領(lǐng)職工共同?實(shí)現(xiàn)服務(wù)“?百分百受理?、百分百處?理、百分百?反饋”的“?三個(gè)百分百?”目標(biāo)、確?保熱線服務(wù)?滿(mǎn)意率大于?___%、?全面建設(shè)實(shí)?