企業(yè)卓越產(chǎn)品的管理創(chuàng)新

卓越產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)品管理（PIE）體系

-第三代高科技產(chǎn)品開發(fā)模式及產(chǎn)品流程八段法December20061目錄PIE卓越產(chǎn)品創(chuàng)新體系基礎(chǔ)篇PIE體系的構(gòu)成和形成創(chuàng)新與競爭–創(chuàng)新的需要創(chuàng)新概念和分類：技術(shù)進(jìn)步就是創(chuàng)新嗎？產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品屬性分層和產(chǎn)品的內(nèi)涵新產(chǎn)品開發(fā)過程企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新能力評測-PIE能力成熟度模型PIE流程篇–硅谷產(chǎn)品創(chuàng)新八段法如何像硅谷企業(yè)一樣源源不斷地開發(fā)出熱銷產(chǎn)品？產(chǎn)品創(chuàng)新實戰(zhàn)技能：創(chuàng)意開發(fā)和判斷篩選方法業(yè)務(wù)模式分析客戶模型開發(fā)里程管理方法購買者模型客戶回訪最佳實踐PIE組織篇產(chǎn)品創(chuàng)新模式發(fā)展到第三代產(chǎn)品創(chuàng)新人員職責(zé)、素質(zhì)模型和績效管理產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)、營銷及公司其他部門的互動關(guān)系創(chuàng)新型企業(yè)的企業(yè)文化PIE戰(zhàn)略篇產(chǎn)品戰(zhàn)略，產(chǎn)品技術(shù)戰(zhàn)略和產(chǎn)品市場戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略方向的選擇原則和方法企業(yè)創(chuàng)新機(jī)會和戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略選擇December20062硅谷產(chǎn)品創(chuàng)新案例–GoogleInc.創(chuàng)建于1998年9月，是一個用來在互聯(lián)網(wǎng)上搜索信息的簡單快捷的工具,使用戶能夠訪問一個包含超過80億個網(wǎng)址的索引。Google堅持不懈地對其搜索功能進(jìn)行革新，始終保持著自己在搜索領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。Google其他產(chǎn)品：見示例Google最近產(chǎn)品:Word,Spreadsheet,chat Checkout支付系統(tǒng),GDrive,GoogleWISPYouTube美國網(wǎng)件公司（NETGEAR）于1996年1月創(chuàng)立，提供簡便易用并具有強(qiáng)大功能的網(wǎng)絡(luò)綜合解決方案。網(wǎng)件總部設(shè)在美國加州硅谷圣克拉拉市，是美國高科技企業(yè)連續(xù)八年增長速度最快的50家之一，提供百種產(chǎn)品。10base-T網(wǎng)卡，hub，交換機(jī)-〉千兆交換機(jī)無線接入點，ADSL無線路由器-〉VoIP手機(jī)，無線媒體播放器，無線監(jiān)控裝置200M電力線以太網(wǎng)安全產(chǎn)品，VPN,打印服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)存儲December20063什么是PIE體系？ProductInnovationExcellence

卓越產(chǎn)品創(chuàng)新體系：

以硅谷產(chǎn)品創(chuàng)新模式為基礎(chǔ)發(fā)展出來的一套關(guān)于高科技企業(yè)如何組織和開發(fā)新產(chǎn)品的框架體系，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織文化提升和流程優(yōu)化等方面。PIE的目的和效能：

提高企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新的能力和效率December20064PIE卓越產(chǎn)品創(chuàng)新體系之構(gòu)成技術(shù)和產(chǎn)品戰(zhàn)略創(chuàng)新流程與技能組織與文化December20065創(chuàng)新與競爭現(xiàn)代公司無論大小，面臨著激烈的競爭扼喉的價格戰(zhàn)競爭全球化高技術(shù)化，高智力化周期縮短，快速流動，白熱化產(chǎn)品創(chuàng)新（開發(fā)新產(chǎn)品，藍(lán)海戰(zhàn)略）不斷獲得競爭優(yōu)勢公司成功公司發(fā)展繁榮December20066中國的創(chuàng)新需要4%GDP40%水泥20%鋼鐵20%石油中國與世界的關(guān)系中國制造生產(chǎn)要素分析技術(shù)主要是引進(jìn)國外的技術(shù)資本國內(nèi)資本加一部分國外資本。中國去年引進(jìn)FDI是世界第一，609.9億美元，占中國全社會固定資產(chǎn)投資只有10%資源很大一部分也是從國外進(jìn)口，特別是鋼鐵，鋼鐵產(chǎn)量是世界第一，但是鐵礦砂是進(jìn)口的，石油去年產(chǎn)量是一點七億噸，進(jìn)口一點一億噸勞動力中國的勞動力有競爭力，無論從價格和質(zhì)量來看，都有競爭力December20067中外企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新能力比較根據(jù)2006年清華大學(xué)技術(shù)創(chuàng)新研究中心和理特管理顧問公司的中國企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的調(diào)查報告中國企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的來源來自國外領(lǐng)先公司和國內(nèi)競爭對手的比例是最高的，而來自于顧客的僅僅只占25％左右。表明原創(chuàng)性不夠。在戰(zhàn)略上，見招拆招的是29％，快速跟進(jìn)的占21％，而領(lǐng)先上市的只占21％，被動響應(yīng)的占10％，相比外資企業(yè)比較能主動的能夠把握產(chǎn)品創(chuàng)新的戰(zhàn)略組織上中國企業(yè)剛開始采用產(chǎn)品經(jīng)理崗位，人員培訓(xùn)少，要干中學(xué)大多數(shù)企業(yè)缺乏創(chuàng)新流程：重情報，重資源，重創(chuàng)意，比較輕計劃和流程管理December20068創(chuàng)新的定義和分類JosephSchumpeterdefinedeconomicinnovationin1934:1)Theintroductionofanewgood—thatisonewithwhichconsumersarenotyetfamiliar—orofanewqualityofagood.2)Theintroductionofanewmethodofproduction,whichneedbynomeansbefoundeduponadiscoveryscientificallynew,andcanalsoexistinanewwayofhandlingacommoditycommercially.3)Theopeningofanewmarket,thatisamarketintowhichtheparticularbranchofmanufactureofthecountryinquestionhasnotpreviouslyentered,whetherornotthismarkethasexistedbefore.4)Theconquestofanewsourceofsupplyofrawmaterialsorhalf-manufacturedgoods,againirrespectiveofwhetherthissourcealreadyexistsorwhetherithasfirsttobecreated.5)Thecarryingoutoftheneworganizationofanyindustry,likethecreationofamonopolypositionorthebreakingupofamonopolypositionDecember20069科技進(jìn)步，創(chuàng)創(chuàng)造（creation）與創(chuàng)新的區(qū)區(qū)別科技進(jìn)步和創(chuàng)創(chuàng)造是科學(xué)技技術(shù)的概念，，而創(chuàng)新是經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念念。蒸汽機(jī)、電動動機(jī)、集成電電路、移動通通信、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)都是科學(xué)技技術(shù)偉大發(fā)明明，上述發(fā)明明在各行各業(yè)業(yè)中的大量采采用并產(chǎn)生出出大量的產(chǎn)業(yè)業(yè)，是創(chuàng)新。。技術(shù)創(chuàng)新：狹狹義上指含有有科技進(jìn)步的的創(chuàng)新，廣義義上等同于創(chuàng)創(chuàng)新創(chuàng)新是技術(shù)進(jìn)進(jìn)步的動因“我希望大家對對創(chuàng)新有一個個了解，并不不是發(fā)表一兩兩篇文章，或或者是申請一一個專利就算算是完成了創(chuàng)創(chuàng)新。如果發(fā)發(fā)表的文章沒沒有人看，專專利沒有人買買，沒有產(chǎn)生生任何經(jīng)濟(jì)和和社會效益，，這是不能叫叫做創(chuàng)新的。?！?-周光召8月17日于數(shù)字中中國創(chuàng)新年會會北京上地地December200610創(chuàng)新分類按來源分：引進(jìn)、集成成和原創(chuàng)（Buy,integrate,invent）例：奔馳車車-新紅旗車-奇瑞QQ按對象分：產(chǎn)品技術(shù)、、工藝技術(shù)、、市場、原料料、組織按影響分：跳躍式、漸漸進(jìn)式例：Web,web2.0按啟動方式：供應(yīng)推進(jìn)式式、需求拉動動式例：863攻關(guān)項目-OSImodel,華為路由器按需求來源分分：競爭導(dǎo)向、、客戶導(dǎo)向好易通電子詞詞典、愛國者者卡片式優(yōu)盤盤December200611產(chǎn)品創(chuàng)新概述述產(chǎn)品創(chuàng)新是指指：采用新技技術(shù)和新工藝藝的商業(yè)化的的新產(chǎn)品創(chuàng)造造活動產(chǎn)品創(chuàng)新的出出發(fā)點是為了了滿足客戶需需求、增強(qiáng)企企業(yè)競爭力產(chǎn)品創(chuàng)新的價價值促進(jìn)企業(yè)成長長：新市場或或新區(qū)隔加強(qiáng)企業(yè)競爭爭地位：功能能或性價比領(lǐng)領(lǐng)先增加產(chǎn)品品牌牌價值：獲取取更多利潤提升公司公關(guān)關(guān)形象：便于于進(jìn)一步創(chuàng)新新產(chǎn)品創(chuàng)新是其其他創(chuàng)新的歸歸宿和試金石石產(chǎn)品創(chuàng)新是企企業(yè)的發(fā)動機(jī)機(jī)銷售一代，開開發(fā)一代，規(guī)規(guī)劃一代December200612產(chǎn)品是企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)與運轉(zhuǎn)的的基石Porter價值鏈Scale大/Margin強(qiáng)/Growth新市場細(xì)分->產(chǎn)品創(chuàng)新->新領(lǐng)域企業(yè)的盈利途途徑December200613產(chǎn)品特性的抽抽象創(chuàng)新度盈利性客戶口碑及時性正確性必要性物理特性提供所稱的功能完整性、可靠性產(chǎn)品的附屬特特性December200614產(chǎn)品全生命周周期生產(chǎn)研發(fā)上市銷售使用概念報廢December200615新產(chǎn)品開發(fā)過過程八段法產(chǎn)品定義市場定位產(chǎn)品定項開發(fā)協(xié)調(diào)產(chǎn)品上市客戶反饋機(jī)會尋找產(chǎn)品結(jié)束產(chǎn)品決策團(tuán)隊隊公司高層，主主管副總產(chǎn)品實施團(tuán)隊隊產(chǎn)品創(chuàng)新管理理（產(chǎn)品經(jīng)理理）產(chǎn)品實現(xiàn)（工工程開發(fā)）產(chǎn)品推廣（產(chǎn)產(chǎn)品營銷）產(chǎn)品展示（銷銷售技術(shù)）產(chǎn)品銷售（業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理）訂單交付（生生產(chǎn)管理）現(xiàn)場實施（售售后安裝）客戶支持（售售后服務(wù)）December200616PIE能力成熟度模模型可以用來評測測企業(yè)在產(chǎn)品品創(chuàng)新方面的的能力水平，，尋找能力提提高路徑V級隨變（技術(shù)與業(yè)務(wù)融合）隨變（流程重組）隨變（團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)型）IV級有的放矢的研究完善的以產(chǎn)品為中心的運作矩陣型III級研發(fā)與市場結(jié)合建立初步流程建立產(chǎn)品管理團(tuán)隊II級技術(shù)跟蹤孤立研發(fā)就事論事只有普通的市場機(jī)構(gòu)I級隨便隨便隨便戰(zhàn)略流程組織December200617目錄PIE卓越產(chǎn)品創(chuàng)新新體系基礎(chǔ)篇篇PIE體系的構(gòu)成和和形成創(chuàng)新與競爭–創(chuàng)新的需要創(chuàng)新概念和分分類：技術(shù)進(jìn)進(jìn)步就是創(chuàng)新新嗎？產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)產(chǎn)品屬性分層層和產(chǎn)品的內(nèi)內(nèi)涵新產(chǎn)品開發(fā)過過程企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新新能力評測-PIE能力成熟度模模型PIE流程篇–硅谷產(chǎn)品創(chuàng)新新八段法如何源源不斷斷地開發(fā)出熱熱銷產(chǎn)品？產(chǎn)品創(chuàng)新實戰(zhàn)戰(zhàn)技能：創(chuàng)意開發(fā)和判判斷篩選方法法業(yè)務(wù)模式分析析客戶模型開發(fā)里程管理理方法購買者模型客戶回訪最佳佳實踐PIE組織篇產(chǎn)品創(chuàng)新模式式發(fā)展到第三三代產(chǎn)品創(chuàng)新人員員職責(zé)、素質(zhì)質(zhì)模型和績效效管理產(chǎn)品創(chuàng)新與技技術(shù)研發(fā)、營營銷及公司其其他部門的互互動關(guān)系創(chuàng)新型企業(yè)的的企業(yè)文化PIE戰(zhàn)略篇產(chǎn)品戰(zhàn)略，產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)戰(zhàn)略略和產(chǎn)品市場場戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略方向向的選擇原則則和方法企業(yè)創(chuàng)新機(jī)會會和戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略選擇擇December200618產(chǎn)品創(chuàng)新管理理流程的必要要性–創(chuàng)新隧道3000個創(chuàng)意50個小項目4個研發(fā)項目2個上市一個成功產(chǎn)品品提出300個December200619產(chǎn)品創(chuàng)新管理理流程8段法的組成①機(jī)會IDEA②定項BIZPLAN③定位POSITION④定義SPECIFICATION⑤協(xié)調(diào)CORDINATION⑥上市LAUNCH⑦反饋FEEDBACK⑧結(jié)束EOL創(chuàng)意產(chǎn)生和收集業(yè)務(wù)模式客戶模型MRD開發(fā)里程購買者模型客戶支持問題升級路徑戰(zhàn)略導(dǎo)向獨特競爭力定價產(chǎn)品定位產(chǎn)品合同市場文檔、演示市場MSG客戶回訪EndofShipping市場調(diào)研競爭分析技術(shù)創(chuàng)新路線圖可用性生產(chǎn)流程和準(zhǔn)備上市計劃廣告安排功能維護(hù)EndofSupport技術(shù)評估做、買和協(xié)作消費體驗外觀、包裝銷售過程和支持專家關(guān)系EndofUseReviewGatesDecember200620產(chǎn)品創(chuàng)新管理理流程之一：：機(jī)會公司戰(zhàn)略：業(yè)業(yè)務(wù)方向，業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)域創(chuàng)意產(chǎn)生：客客戶反映，行行業(yè)報道，brainstorming，公司創(chuàng)新文文化，好奇心心獨特競爭力:SWOT分析市場調(diào)研：客客戶的難題，，細(xì)分及其特特點，規(guī)模，，成長（自自主調(diào)查，專專家意見，研研究報告）競爭分析：主主要競爭產(chǎn)品品清單，關(guān)鍵鍵特性feature比較技術(shù)評估：對對內(nèi)外現(xiàn)有的的可用的相關(guān)關(guān)技術(shù)的評價價December200621產(chǎn)品創(chuàng)新管理理流程之一：：機(jī)會任務(wù)產(chǎn)品部門內(nèi)部部門關(guān)系公司外部關(guān)系創(chuàng)意產(chǎn)生和收集負(fù)責(zé)整理來自各處的創(chuàng)意，召集頭腦風(fēng)暴會議研發(fā)、市場、客戶支持、管理層等客戶、分銷商、供應(yīng)商大學(xué)、研究所技術(shù)集群（臨近企業(yè)）戰(zhàn)略導(dǎo)向獨特競爭力負(fù)責(zé)了解公司戰(zhàn)略和核心競爭力管理層市場調(diào)研競爭分析綜合市場發(fā)展動態(tài)撰寫競爭分析報告市場部、研發(fā)部市場調(diào)研公司技術(shù)評估與研發(fā)部門合作就有關(guān)的技術(shù)發(fā)展做出評估研發(fā)部技術(shù)咨詢服務(wù)商December200622產(chǎn)品管理流程程之二：定項項業(yè)務(wù)模式：用用具體場景事事例描述業(yè)務(wù)務(wù)模式銷售預(yù)期：根根據(jù)歷史數(shù)據(jù)據(jù)和相關(guān)產(chǎn)品品推算定價：價格＝＝PerceivedValue〉（可變成本＋＋固定成本攤攤銷）與產(chǎn)品定位一一致全周期價值比比較（購買、、初始、使用用、消耗、淘淘汰）投資增加價值值比降低價格格更有利（（質(zhì)量保修、、廣告形象、、渠道服務(wù)、、銷售培訓(xùn)））競爭因素：對對手成本分析析技術(shù)創(chuàng)新：采采用可行的有有潛力的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新做、買和協(xié)作作：找出最佳佳（好、快、、?。┑漠a(chǎn)品品實現(xiàn)途徑，，包括關(guān)鍵技技術(shù)的引進(jìn)、、消化December200623產(chǎn)品創(chuàng)新管理理流程之二：：定項任務(wù)產(chǎn)品部門內(nèi)部部門關(guān)系公司外部關(guān)系業(yè)務(wù)模式制定業(yè)務(wù)模式計劃書研發(fā)、市場、管理層等客戶參與定價配合管理層制定價格模型會計部門、管理層技術(shù)創(chuàng)新配合技術(shù)部門確定技術(shù)攻關(guān)方向研發(fā)部門、生產(chǎn)部門做、買和協(xié)作建議有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)的外購與合作

管理層、研發(fā)部門潛在合作伙伴December200624產(chǎn)品創(chuàng)新管理理流程之三：：定位客戶模型：使用者購買：：Feature/Benefits，何時何地買買，怎樣選擇擇，偏好典型使用者擬擬人化描述：：年齡、教育育程度、日常常工作、愛好好產(chǎn)品定位statement：簡潔陳述向向誰提供什么么例如：Forthebusinesspersonwhoisstartinganewcompany,launchingnewproducts,orseekingfundingorpartners,BusinessPlanProissoftwarethatproducesprofessionalbusinessplansquicklyandeasily.BusinessPlanProisastand-aloneproduct,andrequiresnootherprogramstobuyorlearn.December200625產(chǎn)品創(chuàng)新管理理流程之三：：路徑圖路徑圖的種類類市場路徑圖：：描述目標(biāo)市市場細(xì)分和產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)的總總體計劃遠(yuǎn)景路徑圖：：描繪社會和和相關(guān)行業(yè)變變化的大圖景景與產(chǎn)品的關(guān)關(guān)系技術(shù)路徑圖：：描述技術(shù)變變化的大趨勢勢與產(chǎn)品的關(guān)關(guān)系平臺路徑圖：：說明核心平平臺及產(chǎn)品和和開發(fā)工具的的計劃，用于于開發(fā)合作伙伙伴產(chǎn)品路徑圖：：描述產(chǎn)品各各版本和發(fā)表表時間，以及及所含有功能能。分對外產(chǎn)產(chǎn)品路徑圖和和對內(nèi)產(chǎn)品路路徑圖路徑圖規(guī)劃過過程明確路徑圖的的復(fù)雜程度，，是簡單快速速還是仔細(xì)詳詳盡評估市場和技技術(shù)趨勢，以以及競爭者的的動向收集功能需求求并評定優(yōu)先先級明確路徑圖的的時間周期，，是四個季度度還是四年按照類別、關(guān)關(guān)鍵功能（goldenfeature)或固定時間段段將功能歸類類時間產(chǎn)品版本Ｑ１Ｑ２Ｑ３Ｑ４V1.0V1.1V1.2V2.0December200626產(chǎn)品創(chuàng)新管理理流程之三：：定位任務(wù)產(chǎn)品部門內(nèi)部部門關(guān)系公司外部關(guān)系客戶模型完成使用者角色模型市場、客戶支持客戶產(chǎn)品定位確定產(chǎn)品定位市場部競爭對手路線圖與研發(fā)和業(yè)務(wù)部門合作完成產(chǎn)品路線圖研發(fā)部、市場部競爭對手December200627產(chǎn)品創(chuàng)新管理理流程之四：：定義MRD：市場需求文文檔，測試標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（軟件件：遠(yuǎn)景和范范圍文檔）需求開發(fā)需求挖掘/需求分析需求描述/確認(rèn)：用例法法Usecase需求管理：變變更產(chǎn)品合同：各各方簽字的有有功能和實現(xiàn)現(xiàn)、上市時間間的文檔可用性和消費費體驗：特別別注意用戶體體驗的要求例如：Apple’’sAppleIIandiPod,Google’sproducts外觀和包裝：：面向消費者者的產(chǎn)品的重重要特性December200628產(chǎn)品創(chuàng)新管理理流程之四：：用例法需求求描述用例是某個角角色味達(dá)到某某個目標(biāo)而執(zhí)執(zhí)行的一種獨獨立的活動用例圖示對用用戶需求的高高層的可視化化表示采用UML符號：方框表表示邊界，人人型表示角色色(ACTOR),橢圓表示用例例用例描述的內(nèi)內(nèi)容：唯一的標(biāo)示用例名（動動詞加對象，，如改配置））簡短的自然語語言文字描述述前提條件和后后置結(jié)果一組動作，描描述系統(tǒng)與角角色之間的交交互December200629產(chǎn)品創(chuàng)新管理理流程之四：：需求管理需求管理變更控制：變更提出、影響分析、變更決定文檔更新、計劃更新、變更幅度測量版本控制：確定版本機(jī)制需求文檔版本、每個需求的版本需求狀態(tài)跟蹤：確定需求的狀態(tài)機(jī)制紀(jì)錄每個需求的狀態(tài)、制作所有需求狀態(tài)的報表December200630產(chǎn)品創(chuàng)新管理理流程之四：：需求的層次次（軟件）功能性需求非功能性需求業(yè)務(wù)需求用戶需求系統(tǒng)需求功能需求業(yè)務(wù)規(guī)定質(zhì)量要求外部界面約束軟件需求規(guī)范用例文檔遠(yuǎn)景和范圍文檔December200631產(chǎn)品創(chuàng)新管理理流程之四：：軟件遠(yuǎn)景文文檔的形成技術(shù)進(jìn)步與限制產(chǎn)品開發(fā)者操作系統(tǒng)和平臺公司目標(biāo)開發(fā)團(tuán)隊知識競爭產(chǎn)品其他系統(tǒng)應(yīng)用分析師客戶遠(yuǎn)景文檔December200632產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管管理流流程之之四：：定義義任務(wù)產(chǎn)品部門內(nèi)部部門關(guān)系公司外部關(guān)系MRD負(fù)責(zé)完成需求文檔客戶產(chǎn)品合同與各部門合作完成內(nèi)部合同研發(fā)、市場、生產(chǎn)等可用性負(fù)責(zé)可用性文檔研發(fā)、生產(chǎn)客戶消費體驗外觀、包裝負(fù)責(zé)完成用戶體驗文檔研發(fā)、生產(chǎn)客戶、可用性咨詢服務(wù)商December200633產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管管理流流程之之五：：協(xié)調(diào)調(diào)開發(fā)里里程：：監(jiān)督督開發(fā)發(fā)進(jìn)度度，管管理beta測試，，定義義維護(hù)護(hù)流程程市場文文檔：：準(zhǔn)備備各類類市場場推廣廣資料料演示：：設(shè)計計推廣廣演示示系統(tǒng)統(tǒng)生產(chǎn)流流程和和準(zhǔn)備備：初初始批批量的的確定定生產(chǎn)工工藝技技術(shù)的的提高高December200634產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管管理流流程之之五：：協(xié)調(diào)調(diào)任務(wù)產(chǎn)品部門內(nèi)部部門關(guān)系公司外部關(guān)系開發(fā)里程負(fù)責(zé)與研發(fā)和業(yè)務(wù)合作制定產(chǎn)品里程圖研發(fā)、市場、客戶支持、管理層等市場文檔、演示協(xié)助市場部門完成演示、推廣文檔和用戶培訓(xùn)資料市場部、客戶支持部、技術(shù)撰寫組客戶生產(chǎn)流程和準(zhǔn)備協(xié)助生產(chǎn)部門制定質(zhì)量等流程生產(chǎn)、研發(fā)December200635產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管管理流流程之之六：：上市市購買者者模型型：擬擬人化化描述述，購購買決決策過過程、、參與與角色色分析析市場MSG：向目目標(biāo)客客戶清清晰表表達(dá)獨獨特的的產(chǎn)品品價值值Maxspeedthinclientsareapowerfulandcost-effectivealternativetoPC‘s.AllMaxspeedthinclientsprovidealltheperformanceofnetworkedPCswithnoneofthedrawbacks-atafractionofthecost.WithMaxspeedthinclientsyougreatlydecreasecostofownershipwithavirtuallymaintenancefreedesignthatprovidesyearsofsilentandtroublefreeoperation.Nomorepainfulsoftwareupgradesorharddrivemaintenance.上市計計劃：：初始始庫存存準(zhǔn)備備廣告安安排：：廣告告投放放銷售過過程和和支持持：設(shè)設(shè)計最最佳銷銷售方方法，，及時時回答答（對對外問問答庫庫）December200636產(chǎn)品的的生命命周期期與銷銷售量量的關(guān)關(guān)系時間銷售量量投入期期成長期期成熟期期衰退期期創(chuàng)新者2.5%早期用戶戶13.5%早、晚大大多數(shù)34%、34%落伍者16%December200637產(chǎn)品創(chuàng)新新管理流流程之六六：上市市任務(wù)產(chǎn)品部門內(nèi)部部門關(guān)系公司外部關(guān)系購買者模型負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品購買者角色模型市場客戶市場MSG負(fù)責(zé)完成市場定位市場上市計劃廣告安排協(xié)助市場部門制定廣告計劃市場銷售過程和支持培訓(xùn)銷售人員，協(xié)助銷售團(tuán)隊落單市場和銷售December200638產(chǎn)品創(chuàng)新新管理流流程之七七：反饋饋客戶支持持問題：：關(guān)注客客戶支持持過程中中反映的的產(chǎn)品問問題，老老客戶基基礎(chǔ)客戶回訪訪：對主主要客戶戶實地訪訪問功能維護(hù)護(hù)：協(xié)調(diào)調(diào)產(chǎn)品售售后維護(hù)護(hù)專家關(guān)系系：行業(yè)業(yè)媒體、、分析師師、專家家意見和和導(dǎo)向December200639產(chǎn)品創(chuàng)新新管理流流程之七七：反饋饋任務(wù)產(chǎn)品部門內(nèi)部部門關(guān)系公司外部關(guān)系客戶支持問題跟蹤客戶對有關(guān)產(chǎn)品的抱怨處理客戶支持、研發(fā)客戶客戶回訪負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客戶回訪客戶支持、銷售客戶功能維護(hù)協(xié)助研發(fā)制定產(chǎn)品功能維護(hù)流程客戶支持、研發(fā)客戶專家關(guān)系負(fù)責(zé)處理外部專家關(guān)系市場、公關(guān)外部專家December200640產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程程之八：：結(jié)束EndofLife客戶通知知：告知知產(chǎn)品結(jié)結(jié)束安排排升級路徑徑EndofShipping：終止產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)售售EndofSupport：終止產(chǎn)產(chǎn)品支持持EndofUse:產(chǎn)品使用用終止后后的回收收December200641產(chǎn)品創(chuàng)新新管理流流程之八八：結(jié)束束任務(wù)產(chǎn)品部門內(nèi)部部門關(guān)系公司外部關(guān)系升級路徑負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理有關(guān)產(chǎn)品升級事宜研發(fā)、市場、客戶支持客戶EndofShipping協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門停產(chǎn)生產(chǎn)、銷售、市場、客戶支持EndofSupport協(xié)調(diào)客戶支持部門停止產(chǎn)品服務(wù)銷售、市場、客戶支持EndofUse輔導(dǎo)用戶有關(guān)產(chǎn)品報廢事宜客戶支持客戶December200642目錄PIE卓越產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新體系基基礎(chǔ)篇PIE體系的構(gòu)成成和形成創(chuàng)新與競爭爭–創(chuàng)新的需要要創(chuàng)新概念和和分類：技技術(shù)進(jìn)步就就是創(chuàng)新嗎嗎？產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)產(chǎn)品屬性性分層和產(chǎn)產(chǎn)品的內(nèi)涵涵新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)過程企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新能力評評測-PIE能力成熟度度模型PIE流程篇–硅谷產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新八段法法如何像硅谷谷企業(yè)一樣樣源源不斷斷地開發(fā)出出熱銷產(chǎn)品品？產(chǎn)品創(chuàng)新實實戰(zhàn)技能：：創(chuàng)意開發(fā)和和判斷篩選選方法業(yè)務(wù)模式分分析客戶模型開發(fā)里程管管理方法購買者模型型客戶回訪最最佳實踐PIE組織篇產(chǎn)品創(chuàng)新模模式發(fā)展到到第三代產(chǎn)品創(chuàng)新人人員職責(zé)、、素質(zhì)模型型和績效管管理產(chǎn)品創(chuàng)新與與技術(shù)研發(fā)發(fā)、營銷及及公司其他他部門的互互動關(guān)系創(chuàng)新型企業(yè)業(yè)的企業(yè)文文化PIE戰(zhàn)略篇產(chǎn)品戰(zhàn)略，，產(chǎn)品技術(shù)術(shù)戰(zhàn)略和產(chǎn)產(chǎn)品市場戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略方方向的選擇擇原則和方方法企業(yè)創(chuàng)新機(jī)機(jī)會和戰(zhàn)略略技術(shù)戰(zhàn)略選選擇December200643產(chǎn)品創(chuàng)新模模式的演變變第一代第二代第三代特點研發(fā)是間接成本研發(fā)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略部分結(jié)合研發(fā)和業(yè)務(wù)的伙伴關(guān)系組織傳統(tǒng)型，不采用矩陣結(jié)構(gòu)跨部門團(tuán)隊，集中與分散結(jié)合融合的矩陣型結(jié)構(gòu)策略不結(jié)合經(jīng)營戰(zhàn)略，技術(shù)第一基于項目的戰(zhàn)略整個公司內(nèi)技術(shù)與經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合資金按年度預(yù)算，用完為止技術(shù)和業(yè)務(wù)共同投資隨著技術(shù)和競爭變化而調(diào)整資源研發(fā)完全決定中央研發(fā)管基礎(chǔ)，其他按項目靈活安排，考慮技術(shù)購買目標(biāo)定位沒有產(chǎn)品目標(biāo)，先技術(shù)后產(chǎn)品某些業(yè)務(wù)與研發(fā)目標(biāo)一致所有業(yè)務(wù)與研發(fā)目標(biāo)一致優(yōu)先級設(shè)定隨便中央管基礎(chǔ)，其他按項目根據(jù)匯報和戰(zhàn)略整體考慮事后總結(jié)期望結(jié)果沒有定義，難以測量近似結(jié)果可以根據(jù)預(yù)定目標(biāo)測量進(jìn)度評估定期，走形式與業(yè)務(wù)部門溝通定期評估December200644產(chǎn)品創(chuàng)新的的組織（（第一代1980以前）傳統(tǒng)的樹形形組織研發(fā)部事業(yè)部總經(jīng)經(jīng)理市場部銷售部總經(jīng)理研發(fā)部總經(jīng)理市場部銷售部產(chǎn)品事業(yè)部部行業(yè)事業(yè)部部①②December200645產(chǎn)品創(chuàng)新的的組織（（第二代1980-2000）跨部門團(tuán)隊隊-華為IPD:結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)流流程：建立面向客客戶的全流流程，及時時響應(yīng)客戶戶需求，有有效管理需需求變更，，縮短產(chǎn)品品開發(fā)周期期；制定準(zhǔn)確的的計劃并監(jiān)監(jiān)控，及時時了解項目目狀況，并并采取糾正正措施；有助于降低低溝通和澄澄清理解偏偏差的成本本。研發(fā)部總經(jīng)理市場部銷售部團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊December200646另一個硅谷谷-大家熟知的的硅谷企業(yè)業(yè)的背后秘秘籍在sv150上榜的科技技公司中絕大部分有有產(chǎn)品總監(jiān)監(jiān)80%有主管產(chǎn)品品的執(zhí)行副副總裁或高高級副總裁裁、副總裁裁Yahoo和Netflix有首席產(chǎn)品品官CPOGoogle主管產(chǎn)品的的有一位總總裁、一位位高級副總總裁和四位位副總裁研發(fā)和測試試工程師與與產(chǎn)品部門門人員比例例15~10:1December200647矩陣式產(chǎn)品品創(chuàng)新組織織（第三三代2000以后）產(chǎn)品研研發(fā)生生產(chǎn)質(zhì)質(zhì)檢市市場銷銷售客客戶總經(jīng)理PM1PM2PM2PM3December200648硅谷軟件巨頭頭O公司Portal部門產(chǎn)品管理理組織資深產(chǎn)品開發(fā)發(fā)總監(jiān)ＶＰ，Portal部門資深產(chǎn)品管理理總監(jiān)市場總監(jiān)產(chǎn)品工程師（６０人）產(chǎn)品經(jīng)理（５人）產(chǎn)品市場經(jīng)理理產(chǎn)品開發(fā)總監(jiān)監(jiān)ApplicationServer產(chǎn)品管理總監(jiān)監(jiān)ApplicationServerDecember200649產(chǎn)品組織中的的角色主管產(chǎn)品的副副總裁：產(chǎn)品品戰(zhàn)略產(chǎn)品總監(jiān)：產(chǎn)產(chǎn)品大類產(chǎn)品線經(jīng)理、、產(chǎn)品經(jīng)理：：一線產(chǎn)品經(jīng)理的其其他帽子：productchampion,programmanager,projectmanager,developmentmanager產(chǎn)品團(tuán)隊中的的其他成員：：PMM,TechnicalPM,SalesEngineer,PresaleEngineer產(chǎn)品副總裁產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品線經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理December200650產(chǎn)品創(chuàng)新組織織的建立–一人、一組、、一部門以盈/虧責(zé)任的最小小單位為主體體建立產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管理組織織整個公司為盈盈/虧單位，則建建立以產(chǎn)品副副總裁/產(chǎn)品總監(jiān)為首首的產(chǎn)品管理理部，下轄產(chǎn)產(chǎn)品總監(jiān)/產(chǎn)品經(jīng)理等事業(yè)部為盈/虧單位，則建建立以產(chǎn)品總總監(jiān)為首的事事業(yè)部產(chǎn)品管管理部，下轄轄產(chǎn)品經(jīng)理等等產(chǎn)品管理部的的責(zé)任不是管管理創(chuàng)新，而而是全面促進(jìn)進(jìn)創(chuàng)新、服務(wù)務(wù)于公司創(chuàng)新新創(chuàng)業(yè)時期的小小企業(yè)可能暫時沒有有專職產(chǎn)品管管理人員，通通常創(chuàng)始人負(fù)負(fù)擔(dān)了產(chǎn)品管管理任務(wù)。但但是全面充分分了解產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管理的流流程非常重要要。一旦創(chuàng)始人或或公司高層無無暇顧及全面面的產(chǎn)品創(chuàng)新新管理事務(wù)，，則要立即任任命專職產(chǎn)品品經(jīng)理，以免免影響產(chǎn)品運運作甚至企業(yè)業(yè)最終競爭力力。推薦形成路徑徑：產(chǎn)品經(jīng)理理-〉產(chǎn)品組-〉產(chǎn)品管理部門門December200651產(chǎn)品部門的職職責(zé)根據(jù)公司整體體戰(zhàn)略規(guī)劃，，按照市場趨趨勢和技術(shù)進(jìn)進(jìn)步，制定產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略負(fù)責(zé)產(chǎn)品的引引入、開發(fā)、、銷售、支持持等產(chǎn)品全生生命周期中各各項事務(wù)的組組織、完成和和協(xié)調(diào)尋找新產(chǎn)品機(jī)機(jī)會，完成產(chǎn)產(chǎn)品商務(wù)計劃劃書了解市場需求求，制定產(chǎn)品品路線圖并傳傳達(dá)給產(chǎn)品研研發(fā)實現(xiàn)部門門支持營銷部門門和銷售部門門的行銷活動動以達(dá)成銷售售目標(biāo)作用：：新產(chǎn)品品增多多，開開發(fā)時時間縮縮短，，技術(shù)術(shù)先進(jìn)進(jìn)，貼貼近市市場需需要“好產(chǎn)產(chǎn)品會會自己己銷售售自己己”December200652產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理的的職責(zé)責(zé)負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品全全生命命周期期的管管理，，推動動新產(chǎn)產(chǎn)品的的開發(fā)發(fā)，增增強(qiáng)公公司競競爭能能力了解所所轄領(lǐng)領(lǐng)域的的市場場動態(tài)態(tài)和技技術(shù)發(fā)發(fā)展趨趨勢，，收集集產(chǎn)品品創(chuàng)意意制定產(chǎn)產(chǎn)品業(yè)業(yè)務(wù)模模式?jīng)Q定產(chǎn)產(chǎn)品市市場定定位和和產(chǎn)品品路線線圖編寫MRD，切實實定義義來自自客戶戶的產(chǎn)產(chǎn)品需需求緊密聯(lián)聯(lián)系工工程技技術(shù)部部門，，監(jiān)督督協(xié)調(diào)調(diào)產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)進(jìn)度度協(xié)助營營銷部部門制制定上上市計計劃，，協(xié)助助準(zhǔn)備備些銷銷售工工具回訪客客戶以以深入入了解解產(chǎn)品品滿意意度和和新的的要求求負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品下下市安安排December200653產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理的的素質(zhì)質(zhì)和績績效考考核素質(zhì)：：挖掘客客戶需需求的的技能能扎實的的技術(shù)術(shù)背景景了解市市場項目管管理和和溝通通能力力追求完完美的的用戶戶體驗驗財務(wù)指指標(biāo)：：單個產(chǎn)產(chǎn)品的的銷售售和利利潤目目標(biāo)產(chǎn)品線線總銷銷售額額中新新產(chǎn)品品所占占的比比例非財務(wù)務(wù)指標(biāo)標(biāo)：新產(chǎn)品品的個個數(shù)市場份份額的的維護(hù)護(hù)和增增長對產(chǎn)品品的顧顧客滿滿意度度December200654產(chǎn)品管管理部部門出出現(xiàn)的的原因因技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新速速度加加快產(chǎn)品周周期縮縮短全球化化組織分分散化化，外外包低成本本競爭爭者增增加結(jié)果每項產(chǎn)產(chǎn)品都都需要要自始始至終終的全全周期期管理理，以以加快快創(chuàng)新新，提提高成成功率率產(chǎn)品上市快快，新產(chǎn)品品銷售貢獻(xiàn)獻(xiàn)大公司在快速速變化的市市場中不僅僅能夠立足足，而且奪奪得先機(jī)最早的產(chǎn)品品經(jīng)理：P&G1931年camay香皂的產(chǎn)品品經(jīng)理高科技產(chǎn)品品經(jīng)理：技技術(shù)與市場場的靠近的的產(chǎn)物December200655產(chǎn)品部門與與其他部門門的關(guān)系研發(fā)部門專心負(fù)責(zé)技技術(shù)的實現(xiàn)現(xiàn)和提高，，建立符合合公司戰(zhàn)略略的技術(shù)優(yōu)優(yōu)勢以清晰明確確的產(chǎn)品市市場需求為為輸入，輸輸出高技術(shù)術(shù)的符合需需求的產(chǎn)品品實體或設(shè)設(shè)計注重技術(shù)含含量、技術(shù)術(shù)深度、質(zhì)質(zhì)量、開發(fā)發(fā)進(jìn)度營銷部門專心負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品推廣事事務(wù)以明確的市市場定位為為輸入，向向目標(biāo)市場場輸出準(zhǔn)確確地產(chǎn)品形形象和行銷銷活動銷售/業(yè)務(wù)發(fā)展部部門專心負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品銷售定定額的完成成以清晰的產(chǎn)產(chǎn)品目標(biāo)和和能力為輸輸入，輸出出成交客戶戶公司高層專心負(fù)責(zé)公公司戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃（市場場、產(chǎn)品、、技術(shù)、區(qū)區(qū)域、人力力、融資））大客戶關(guān)系系公司組織管管理，績效效評估December200656以產(chǎn)品管理理為中心的的運作產(chǎn)品管理后勤廣告研發(fā)服務(wù)財務(wù)顧客調(diào)研購買高層生產(chǎn)銷售法律December200657產(chǎn)品管理十十大平衡術(shù)術(shù)ProfitabilityVisibilityLongtermgoalShorttermobjectiveOpportunitiesReturnofInvestmentBuildBuyTechnologydrivenMarketdrivenInternalorientedExternalorientedLeaderCoordinatorPeoplefriendlyProcessfriendlyPatchReleaseFunctionalityUsabilityDecember200658創(chuàng)新型企業(yè)業(yè)的組織特特點面向過程，，而不是任任務(wù)建立組組織層級扁平化化由流程的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人而不不是部門經(jīng)經(jīng)理來實施施過程根據(jù)顧客的的滿意度確確定流程性性能并不斷斷改善團(tuán)隊是組織織功能實現(xiàn)現(xiàn)的基本模模塊，鼓勵勵團(tuán)隊精神神管理與自我我管理相結(jié)結(jié)合獎勵和培育育有多方面面綜合能力力的員工December200659創(chuàng)新型企業(yè)業(yè)的企業(yè)文文化–學(xué)習(xí)型組織織公司上下有有一致的愿愿景開放、互信信、合作、、支持、交交流的團(tuán)隊隊精神信息共享、、無等級觀觀念、充分分授權(quán)注重學(xué)習(xí)：：組織系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)習(xí)、團(tuán)團(tuán)隊利益協(xié)協(xié)調(diào)、個人人學(xué)習(xí)進(jìn)步步企業(yè)現(xiàn)象：：很多并發(fā)發(fā)活動，有有活力，有有創(chuàng)造沖動動中國企業(yè)面面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)：如何打破部部門利益壁壁壘？心理因素？？辦公室政治治？朋友的敵人人是我的敵敵人？December200660目錄PIE卓越產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新體系基基礎(chǔ)篇PIE體系的構(gòu)成成和形成創(chuàng)新與競爭爭–創(chuàng)新的需要要創(chuàng)新概念和和分類：技技術(shù)進(jìn)步就就是創(chuàng)新嗎嗎？產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)產(chǎn)品屬性性分層和產(chǎn)產(chǎn)品的內(nèi)涵涵新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)過程企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新能力評評測-PIE能力成熟度度模型PIE流程篇–硅谷產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新八段法法如何像硅谷谷企業(yè)一樣樣源源不斷斷地開發(fā)出出熱銷產(chǎn)品品？產(chǎn)品創(chuàng)新實實戰(zhàn)技能：：創(chuàng)意開發(fā)和和判斷篩選選方法業(yè)務(wù)模式分分析客戶模型開發(fā)里程管管理方法購買者模型型客戶回訪最最佳實踐PIE組織篇產(chǎn)品創(chuàng)新模模式發(fā)展到到第三代產(chǎn)品創(chuàng)新人人員職責(zé)、、素質(zhì)模型型和績效管管理產(chǎn)品創(chuàng)新與與技術(shù)研發(fā)發(fā)、營銷及及公司其他他部門的互互動關(guān)系創(chuàng)新型企業(yè)業(yè)的企業(yè)文文化PIE戰(zhàn)略篇產(chǎn)品戰(zhàn)略，，產(chǎn)品技術(shù)術(shù)戰(zhàn)略和產(chǎn)產(chǎn)品市場戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略方方向的選擇擇原則和方方法企業(yè)創(chuàng)新機(jī)機(jī)會和戰(zhàn)略略技術(shù)戰(zhàn)略選選擇December200661技術(shù)戰(zhàn)略選選擇概念學(xué)術(shù)研究：：揭示有關(guān)關(guān)宇宙新知知識的有序序方法工業(yè)研究：：探索適合合公司業(yè)務(wù)務(wù)需要的知知識，走在在新技術(shù)前前列，為新新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)打下基礎(chǔ)礎(chǔ)開發(fā)：應(yīng)用用科學(xué)工程程知識，完完成產(chǎn)品設(shè)設(shè)計或?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)。改進(jìn)研發(fā)研究開發(fā)創(chuàng)新研發(fā)基礎(chǔ)研發(fā)研究

研究

開發(fā)December200662波特五力量量競爭分析析供應(yīng)商議價能力替代品的威脅購買者議價能力潛在進(jìn)入者提供者December200663SCP動態(tài)分分析模模型Structure-Conduct-Performance模型用于分分析市市場屬屬性的的變化化對于于行業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)影響響，企企業(yè)行行為由由此需需要做做出調(diào)調(diào)整，，最終終效果果將反反映在在企業(yè)業(yè)盈利利率和和競爭爭能力力上。。市場、技術(shù)、政策等的變化行業(yè)變化公司行為調(diào)整預(yù)期的結(jié)果*現(xiàn)有產(chǎn)品價格壓力增大新產(chǎn)品收入和利潤貢獻(xiàn)增加December200664SWOT分析December200665產(chǎn)品戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇用現(xiàn)有技術(shù)向新的市場拓展沒有經(jīng)驗的領(lǐng)域風(fēng)險/回報都很高現(xiàn)在的產(chǎn)品面向老客戶開發(fā)新產(chǎn)品技術(shù)市場舊新舊新December200666案例：：Y公司燃燃?xì)庑行袠I(yè)產(chǎn)產(chǎn)品要點：：客戶反反映有有需求求銷售渠渠道相相同需要增增加技技術(shù)能能力？？生產(chǎn)流流程改改變硅谷案案例：：Oracle企業(yè)管管理Google廣告？？？？？？面向燃?xì)庑袠I(yè)的信息管理軟件無線煤氣表市場舊新December200667案例：：D公司即即時通通訊軟軟件產(chǎn)產(chǎn)品問題：：市場開開發(fā)難難度大大銷售渠渠道不不同企業(yè)機(jī)機(jī)制改改變是否真真有市市場？？面向消費者的協(xié)同式即時通訊軟件？？？面向企業(yè)的協(xié)同軟件？？？市場舊新December200668產(chǎn)品機(jī)機(jī)遇管管理清晰度度機(jī)遇程度時間December200669企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略認(rèn)識到到創(chuàng)新新是它它存在在和發(fā)發(fā)展的的前提提，樹立長長遠(yuǎn)觀觀點，，在研研究和和開發(fā)發(fā)上進(jìn)進(jìn)行更更大的的投資資，重重視可可持續(xù)續(xù)的發(fā)發(fā)展目前從從企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)來看看，多多數(shù)比比較短短視。。國有有企業(yè)業(yè)沒有有董事事會，，經(jīng)理理有任任期；；民營營企業(yè)業(yè)平均均壽命命大概概三年年，也也沒有有長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的打打算。。資源積積累和和培養(yǎng)養(yǎng)人力方方面：：產(chǎn)品品創(chuàng)新新推動動者、、技術(shù)術(shù)尖子子技術(shù)漸漸進(jìn)式式進(jìn)步步，專專利積積累方向選選擇以產(chǎn)品品創(chuàng)新新為產(chǎn)產(chǎn)學(xué)研研體制制的龍龍頭產(chǎn)品技技術(shù)方方向選選擇戰(zhàn)略適適配選擇適適合于于所持持有資資源的的攻關(guān)關(guān)方向向December200670戰(zhàn)略落落實創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略落落實措措施將產(chǎn)品品技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新列為為公司司最高高事務(wù)務(wù)：每每周經(jīng)經(jīng)理會會作新新產(chǎn)品品簡報報培養(yǎng)人才，，實現(xiàn)人才才強(qiáng)企的戰(zhàn)戰(zhàn)略，為企企業(yè)創(chuàng)新提提供智力支支持和人才才保障，包包括技術(shù)人人才和產(chǎn)品品管理人才才，提供一一流的培訓(xùn)訓(xùn)和交流機(jī)機(jī)會為創(chuàng)新人才才提供靈活活條件：例例如３Ｍ公公司工程師師１５％時時間自由使使用投資準(zhǔn)備：：產(chǎn)品創(chuàng)新新費用占銷銷售額的足足夠比例建立組織和和優(yōu)化機(jī)制制：以產(chǎn)品品創(chuàng)新管理理組織（產(chǎn)產(chǎn)品部）為為龍頭，按按照需求拉拉動模式選選擇技術(shù)和和產(chǎn)品方向向重建流程：：以產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管理流流程為核心心，帶動研研發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)流程轉(zhuǎn)為為市場導(dǎo)向向重視與科研研院所的合合作：例如如聯(lián)合實驗驗室、聯(lián)合合培養(yǎng)研究究生資源、時間間、市場機(jī)機(jī)會等非常常有限，必必須采用正正確的創(chuàng)新新戰(zhàn)略December200671信息技術(shù)與與企業(yè)產(chǎn)品品創(chuàng)新CIO:把握信息技技術(shù)發(fā)展方方向，結(jié)合合企業(yè)戰(zhàn)略略方向，指指導(dǎo)信息技技術(shù)在企業(yè)業(yè)產(chǎn)品和服服務(wù)上的應(yīng)應(yīng)用產(chǎn)品創(chuàng)新：：傳統(tǒng)產(chǎn)品品融合信息息技術(shù)，如如網(wǎng)上銀行行加快產(chǎn)品開開發(fā)速度:分布式產(chǎn)品品開發(fā)環(huán)境境和產(chǎn)品數(shù)數(shù)據(jù)管理實施內(nèi)部alpha測試：CiscoVOIP產(chǎn)品使用提高產(chǎn)品可可維護(hù)性：：例如手機(jī)機(jī)OTA軟件更新提升產(chǎn)品服服務(wù)水平：：例如汽車車遠(yuǎn)程監(jiān)控控施救（Onstar)開辟新市場場渠道：網(wǎng)網(wǎng)上產(chǎn)品定定制，例如如Dell網(wǎng)上直銷加速產(chǎn)品銷銷售：遠(yuǎn)程程銷售、演演示客戶反饋：：客戶售后后支持系統(tǒng)統(tǒng),例如呼叫中中心、客戶戶BlogDecember200672案例：Ｇｏｏｏｇｌｅｅ產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新