物業(yè)領(lǐng)班工作總結(jié)范文

物業(yè)領(lǐng)班工作總結(jié)范文工作是經(jīng)常用的一種文體。一般寫一篇還是比較容易，但寫一篇像樣的、好的還是要費(fèi)一番功夫的。寫工作總結(jié)沒有一成不變的模式，但還是有約定俗成的路子。接下來為大家分享一篇關(guān)于物業(yè)領(lǐng)班的工作總結(jié)范文，希望對你有所幫助。時光如梭，不知不覺我在恒大帝景效勞中心工作已有一年多了。轉(zhuǎn)眼20XX年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福！在我看來，xx年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服領(lǐng)班人員，今后還需要學(xué)習(xí)很多知識。很多人不了解物業(yè)客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關(guān)的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否那么工作上就會出現(xiàn)失誤、失職。這也是我在一年多的客服領(lǐng)班工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。第一：注重自身修養(yǎng)，提升客服效勞質(zhì)量在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。平時的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經(jīng)理的悉心教誨下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動中，我主要組織了客服人員的接待及效勞工作，當(dāng)時客服部的人員缺乏，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，效勞周到。確保了帝景“龍騎俠”的活動順利進(jìn)展并順利完成。也通過這項(xiàng)活動我才深刻體會到物業(yè)客服的職業(yè)精神和微笑效勞的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑效勞就是當(dāng)你面對客戶時，無論你快樂與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€人的形象，更是公司的形象。當(dāng)我看到業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。第二：注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)管理，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識我在平時的工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被無視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在帝景的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得，不管是撰寫公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的效勞做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的根本知識，提高客戶效勞技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性，多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。最后我很幸運(yùn)能參加到恒大帝景這個可愛而優(yōu)秀的物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，恒大的文化理念，貼心管家效勞的工作氣氛已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步。謝謝大家！時間飛逝，騎馬趕羊。XX這一年里，工程部全體員工在公司的品質(zhì)方針的指引下、在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。工程部全體員工的密切配合，保證了國奧村一期、二期所有設(shè)備的平安運(yùn)行?？偨Y(jié)經(jīng)歷，究其缺乏，展望XX年工作再上一個新臺階。XX年主要組織完成了如下幾個方面的工作：1、 XX年1月份一期15棟電梯鋼帶斷，與維保單位的配合下進(jìn)展了更換，運(yùn)行到現(xiàn)在再沒出現(xiàn)問題。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障，已聯(lián)維保進(jìn)展更換。轄區(qū)內(nèi)43臺電梯，11棟4臺報(bào)停，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請延期年檢，其余38臺已承受特檢局例行年檢合格。2、 ETS從安裝到現(xiàn)在運(yùn)行已有幾年時間，電器件等已近入老化期。控制柜內(nèi)的空開、中間繼電器、接觸器、熱保護(hù)器、二級水泵、三級水泵、過濾泵、攪拌泵等在XX年不同期出現(xiàn)故障，我部已進(jìn)展修復(fù)，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3、 配電室是我們小區(qū)的心臟，電是我們的小區(qū)的血液，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室、1號車庫配電室XX年5月份進(jìn)展了全面清理保養(yǎng)，保障了心臟的安康運(yùn)行。4、 轄區(qū)內(nèi)風(fēng)機(jī)，水泵在xx年里進(jìn)展了1次全面保養(yǎng)，每月進(jìn)展試運(yùn)行。一年來設(shè)備沒出現(xiàn)過大故障。5、 二期部分樓棟在今年已施工完成，已交房入住，我部對已交區(qū)域進(jìn)展了接收。接收區(qū)域存在部分問題，也積極聯(lián)系施工單位進(jìn)展維修。如二期1號車庫3棟車庫由于水量較大，常常一下雨時車庫就成了水庫，經(jīng)過我部屢次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，已進(jìn)展改造，現(xiàn)已再無積水現(xiàn)象。6、 對工程部所有員工電開工具平安使用進(jìn)了培訓(xùn)。讓員工在日常工作中了解電開工具的潛在危險，如何導(dǎo)致危險，養(yǎng)成較好的平安使用電開工具的習(xí)慣。經(jīng)過培訓(xùn)，一年來工程部沒發(fā)生一件工具傷人事件，為此感到欣慰。在XX年辛苦的工作中，我們看到了豐收的果實(shí)，得到了一個較好的收成。但我們還有些做得不夠好的地方：1、 員工專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。2、 工作流程中，標(biāo)準(zhǔn)操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外單位監(jiān)視檢查工作做得還不夠細(xì)致。3、 維修養(yǎng)護(hù)單寫的不是很標(biāo)準(zhǔn)，個別工作進(jìn)度比方案拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。4、 和各部門工作銜接還不是很完美。時常與其他部門溝通時有不圓潤，有卡帶，有分歧。XX年對我們重慶國奧村工程維修工作初步設(shè)想主要圍繞“方案、完善、標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)”。等幾個方面開展：1、 方案：主要對XX年的工作做一個全年，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)實(shí)踐工作需要進(jìn)展合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。2、 完善：對重慶國奧村工程工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化效勞落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的工程維修養(yǎng)護(hù)流程，提高小區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好率。3、 標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)，以作業(yè)指導(dǎo)書為標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對外圍單位的管理，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)）做到各個工作環(huán)節(jié)有方案，有，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。4、 落實(shí)：對方案工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。X