應(yīng)急預(yù)案及流程

10各科室：為保障醫(yī)院安全，堅(jiān)決快速處理突發(fā)大事，依據(jù)醫(yī)院工作實(shí)際及等級評審要求，現(xiàn)將醫(yī)院各類突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)案及處置流程下發(fā)給你們，各科室要組織本科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，把握內(nèi)容，領(lǐng)悟精神，以便更好的處置各級各類突發(fā)大事，保障患者、醫(yī)務(wù)人員及人民群眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全。00銅川市中醫(yī)院醫(yī)院突發(fā)大事及災(zāi)難事故應(yīng)急預(yù)案第一章：總則一、為有效預(yù)防、掌握、消退突發(fā)大事，保障醫(yī)院職工及寬闊患者的生命安全、財(cái)產(chǎn)安全、環(huán)境安全，保證醫(yī)療工作的正常開展，結(jié)合本院實(shí)際狀況制定本預(yù)案。二、本預(yù)案所指突發(fā)大事，是指醫(yī)院內(nèi)突然發(fā)生的、造成或者可能造成患者、醫(yī)務(wù)工作者和社會公眾安康、生命安全以及公共財(cái)產(chǎn)、醫(yī)療秩序嚴(yán)峻損害的大事。三、突發(fā)大事應(yīng)急處理工作，應(yīng)遵循預(yù)防為主，常備不懈的方針。貫徹統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)、反響準(zhǔn)時、措施堅(jiān)決、人人參與、加強(qiáng)合作的原則。1、突發(fā)大事分類①突發(fā)公共衛(wèi)生大事，包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、放射線泄漏、放射源喪失、自然災(zāi)難造成的疫情。②突發(fā)災(zāi)難，包括火災(zāi)、自然災(zāi)難等。③突發(fā)意外事故，包括醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)、大批傷員救治等。④突發(fā)安全大事，包括破壞、恐懼活動等。2、突發(fā)大事分級①一般性突發(fā)大事〔Ⅳ級〕：指突然發(fā)生，事態(tài)比較簡潔，影響范圍較小，已經(jīng)或可能造成人員受傷、秩序混亂、財(cái)產(chǎn)損失，只需個別工作組人員就能處置的大事。定范圍，已經(jīng)或可能造成較多人員傷亡、較大財(cái)產(chǎn)損失或環(huán)境破壞，指揮部成員調(diào)度各工作組、各級人員進(jìn)展處置的大事。廣，已經(jīng)或可能造成重大人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失或嚴(yán)峻環(huán)境破壞，副指揮現(xiàn)場指揮，調(diào)度多個工作組、物資進(jìn)展處置的緊急大事。④特大突發(fā)大事(Ⅰ級)：是指突然發(fā)生，事態(tài)格外簡單，影響到整個醫(yī)院工作范圍，已經(jīng)或可能造成特別重大人員傷亡、特別建立現(xiàn)場指揮部，總指揮調(diào)度整個應(yīng)對突發(fā)大事機(jī)構(gòu)的人員、物資等進(jìn)展處置的大事。五、監(jiān)測和預(yù)警1建立靈敏、準(zhǔn)確的監(jiān)測體系。2都有監(jiān)測的責(zé)任和報(bào)告的義務(wù)。行政總值班負(fù)責(zé)非行政辦公時間3為四個預(yù)警級別：將接近，事態(tài)可能會擴(kuò)大。經(jīng)接近，事態(tài)有擴(kuò)大的趨勢。件馬上發(fā)生，事態(tài)正在逐步擴(kuò)大。隨時發(fā)生，事態(tài)正在不斷集中。4別，信息聯(lián)絡(luò)工作組向相關(guān)部門、人員公布預(yù)警警報(bào)。為妥當(dāng)處置突發(fā)大事，將突發(fā)大事造成的損失降到最低，醫(yī)院成立處置突發(fā)大事指揮部和各突發(fā)大事工作組。指揮部是處置突發(fā)大事決策指揮中心，醫(yī)院相關(guān)部門聯(lián)合組成各突發(fā)大事工作組，工作組在各自職責(zé)范圍內(nèi)做好應(yīng)對突發(fā)大事相關(guān)工作。處置突發(fā)大事指揮部總指揮：董志超副總指揮：王來保 吳建國成 員：毛 瑋、孫振川、張宏強(qiáng)、翟明華、劉玉霞葉 劍、劉曉煥、惠 娜職責(zé)：院長董志超同志是醫(yī)院應(yīng)急治理的第一責(zé)任人，帶著指揮部全體人員打算突發(fā)大事預(yù)警級別、是否啟動預(yù)案；指揮各工作組實(shí)施現(xiàn)場保護(hù)、搶救、疏散等工作；依據(jù)上級部門指示，捐物；打算是否終止預(yù)案；追查突發(fā)大事緣由，追究相關(guān)人員責(zé)任，不斷完善突發(fā)大事應(yīng)急機(jī)制。1、信息聯(lián)絡(luò)工作組組 副院長---吳建國副組長：信息科---劉曉煥職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、整理、分析、公布突發(fā)大事信息；安排聞媒體采訪；建立突發(fā)大事通信網(wǎng)、聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員；執(zhí)行指揮部決策，協(xié)調(diào)各工作組行動。2、人員調(diào)配工作組組 長：院長---董志超副組長：行政副院長---吳建國、業(yè)務(wù)副院長---王來保職責(zé)：建立應(yīng)對突發(fā)大事各類專業(yè)技術(shù)人員儲藏庫；抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員、行政治理人員、后勤工作人員應(yīng)對突發(fā)大事；組建專家組、醫(yī)療隊(duì)，并做好人員裝備、家屬安撫等工作；表彰獎勵工作突出人員，懲罰工作不力人員。3、醫(yī)療搶救工作組組 長：業(yè)務(wù)院長---王來保副組長：醫(yī)務(wù)科科長---孫振川職責(zé)：監(jiān)測、收集突發(fā)大事信息，制定搶救方案；指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入現(xiàn)場開展搶救工作，并為下一步院內(nèi)救治做好人員、床位等預(yù)備；預(yù)防掌握醫(yī)院感染，對院內(nèi)感染進(jìn)展流行病調(diào)查；防止放射事故的發(fā)生，掌握放射污染區(qū)域擴(kuò)大；聯(lián)系衛(wèi)生、環(huán)保部門應(yīng)對突發(fā)大事。4、設(shè)備藥品供給組組 長：院長---董志超副組長：行政副院長---吳建國職責(zé)：負(fù)責(zé)儲藏、供給醫(yī)療設(shè)備、藥品、防護(hù)設(shè)施；設(shè)備工作人員調(diào)試儀器設(shè)備、防護(hù)設(shè)施，保證其正常運(yùn)行；藥劑工作人員負(fù)責(zé)分發(fā)藥品，指導(dǎo)臨床用藥，各種藥品的劃價。5、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)組組 副院長---吳建國副組長：信息科---劉曉煥職責(zé)：負(fù)責(zé)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行狀況；檢測、排解網(wǎng)絡(luò)故障；建立應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；依據(jù)不同功能要求，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)功能。6、安全保衛(wèi)工作組組 副院長---吳建國副組長：行?？瓶崎L---張宏強(qiáng)職責(zé)：負(fù)責(zé)保護(hù)醫(yī)院職工和患者的人身、財(cái)產(chǎn)安全；維持醫(yī)院診療秩序；防止火災(zāi)事故的發(fā)生；劃分重點(diǎn)防范部門；安全保存放射性物質(zhì)；戒備隔離某一區(qū)域；疏散事故現(xiàn)場人員；聯(lián)系公安、消防等部門應(yīng)對突發(fā)大事。7、后勤保障工作組組 副院長---吳建國副組長：行?？瓶崎L---張宏強(qiáng)職責(zé)：負(fù)責(zé)儲藏、調(diào)集應(yīng)對突發(fā)大事所需物資、交通工具；組織各工種應(yīng)對突發(fā)大事，保證“水、電、氣”的“三通”安全；治理應(yīng)對突發(fā)大事經(jīng)費(fèi)以及各界捐款、捐物。一、銅川市中醫(yī)醫(yī)院全部工作人員均為責(zé)任報(bào)告人，發(fā)生或可能發(fā)生上述大事后馬上向各工作組長和院總值班報(bào)告。二、報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：時間、地點(diǎn)、大事的性質(zhì)、危害程度、實(shí)行的措施和后續(xù)進(jìn)展?fàn)顩r等。三、報(bào)告時間：①行政辦公時間〔行政工作日7：30—17：30〕，突發(fā)大事報(bào)告：A、信息聯(lián)絡(luò)工作組：2151182〔院長辦公室〕2151521(信息科〕B、醫(yī)療搶救工作組：2151912〔醫(yī)務(wù)科〕 2151269護(hù)理部〕C、人員調(diào)配工作組：2151109〔人事科〕D、設(shè)備藥品供給組：2151755〔器械科〕2151985〔藥劑科〕E、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)組：2151521〔信息科〕F、安全保衛(wèi)工作組：2151931〔保衛(wèi)科〕G、后勤保障工作組：2151931〕7856446A、行政總值班人員：7856446B、安全保衛(wèi)工作組：2151950〔保衛(wèi)處值班室〕四、各工作組人員、行政總值班接到突發(fā)大事報(bào)告信息后，應(yīng)馬上報(bào)告相關(guān)部門和信息聯(lián)絡(luò)工作組〔院長辦公室〕，信息聯(lián)絡(luò)工作組報(bào)告處置突發(fā)大事指揮部相關(guān)人員，并依據(jù)指揮部人員指示，執(zhí)行相應(yīng)的處置措施。五、處置突發(fā)大事指揮部應(yīng)準(zhǔn)時向上級相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件的狀況。第四章應(yīng)急處理一、非行政辦公時間，假設(shè)發(fā)生突發(fā)大事，醫(yī)院總值班全權(quán)負(fù)責(zé)突發(fā)大事的應(yīng)急處理，準(zhǔn)時向處置突發(fā)大事指揮部成員和信息聯(lián)絡(luò)工作組人員匯報(bào)。二、行政辦公時間，接到突發(fā)大事報(bào)告后，處置突發(fā)大事指揮部成員對大事進(jìn)展綜合評估，實(shí)行邊評估、邊處理、邊搶救、邊核實(shí)的方式，推斷突發(fā)大事的類型及其級別，打算是否啟動突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案。Ⅲ級及Ⅲ級以上突發(fā)大事，馬上啟動預(yù)案，緊急部署相關(guān)工作。三、在突發(fā)大事處理過程中，處置突發(fā)大事指揮部為最高指揮中心，有權(quán)調(diào)用人員、物資、車輛等，必要時可以疏散或隔離相關(guān)人員，有權(quán)隔離或征用某一區(qū)域。四、各工作組必需依據(jù)指揮部的統(tǒng)一部署，依據(jù)職責(zé)范圍，實(shí)行樂觀有效措施應(yīng)對突發(fā)大事。分析突發(fā)大事緣由，對事態(tài)的掌握和進(jìn)展提出指導(dǎo)性建議，并準(zhǔn)時向指揮部報(bào)告相關(guān)信息。六、現(xiàn)場指揮部成立時間緣由調(diào)查小組，調(diào)查和分析發(fā)生的緣由和進(jìn)展趨勢推測事故后果。七、工作組應(yīng)對整個處理過程進(jìn)展總結(jié)、分析、寫出報(bào)告、確定成績、找出差距，為今后的突發(fā)時間處理供給閱歷與教訓(xùn)?！咎幹昧鞒獭吭O(shè)置突發(fā)大事應(yīng)急機(jī)構(gòu)→依據(jù)大事分類、分級進(jìn)展監(jiān)測和預(yù)警→一旦發(fā)生應(yīng)急大事→馬上上報(bào)組織救援→各部門相互合作完成救援工作→時間完畢后總結(jié)處理第五章協(xié)調(diào)機(jī)制一、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：王來保成 員：孫振川、毛 瑋、惠 娜、焦敏麗張宏強(qiáng)、孫雙喜、楊文龍、劉玉霞辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科二、具體分工〔一〕應(yīng)急治理具體負(fù)責(zé)部門：醫(yī)務(wù)科 負(fù)責(zé)人 孫振川〔二〕院內(nèi)、外協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)部門：綜合辦公室負(fù)責(zé)人：毛瑋必要時院領(lǐng)導(dǎo)幫助?！踩吃簝?nèi)各部門、各科室間協(xié)調(diào)：1、醫(yī)療護(hù)理組：由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部部牽頭、各臨床科主任及護(hù)士長負(fù)責(zé)2、感染治理組：由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感辦負(fù)責(zé)人組成。3、后勤保障組：由行?？?、藥械科、工會負(fù)責(zé)人組成。三、醫(yī)院協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)〔一〕負(fù)責(zé)快速了解、收集和匯總各種災(zāi)情，向醫(yī)院救災(zāi)指揮部及上級救災(zāi)指揮部報(bào)告并準(zhǔn)時傳達(dá)、貫徹、落實(shí)上級救災(zāi)部門和醫(yī)院救災(zāi)指揮部的決策?！捕池?fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)。準(zhǔn)時向上級政府、組織報(bào)告災(zāi)情及救災(zāi)應(yīng)急方案和救災(zāi)中發(fā)生的重大問題，并貫徹傳達(dá)上級主管部門的命令。〔三〕指導(dǎo)搶險(xiǎn)救災(zāi)，協(xié)調(diào)解決各種災(zāi)難大事的應(yīng)急和救災(zāi)中急需解決的問題準(zhǔn)時把握災(zāi)情、震情、火情、險(xiǎn)情、及其進(jìn)展趨勢。〔四〕統(tǒng)一把震情、火情及各種災(zāi)情報(bào)道口徑；協(xié)調(diào)接近區(qū)域的救災(zāi)工作和災(zāi)難預(yù)報(bào)應(yīng)急事項(xiàng)。〔五〕組織有關(guān)會議、接待和協(xié)調(diào)工作處 理災(zāi)難信息詢問等事宜。四、協(xié)調(diào)的方式方法

安排指揮部人員值班及不得相互推諉或拖而不辦。當(dāng)消滅穿插與重疊時或某項(xiàng)申請需要多個科室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)時，醫(yī)務(wù)科應(yīng)牽頭與其他科室共同協(xié)辦管理，必要時由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)各科之間的治理協(xié)調(diào)。在治理協(xié)調(diào)消滅困難時由協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組爭論解決。在院內(nèi)、外和院內(nèi)各部門、各科室間的協(xié)調(diào)重要的是建立起暢通的信息溝通渠道，互通信息，加強(qiáng)聯(lián)系，遇到困難時應(yīng)準(zhǔn)時向醫(yī)務(wù)科或協(xié)調(diào)機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)狀況。一、本應(yīng)急預(yù)案治理單位為指揮部辦公室，應(yīng)定期修訂，必要時準(zhǔn)時修訂。二、各工作組依據(jù)本預(yù)案制定。突發(fā)公共衛(wèi)生大事依據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生大事應(yīng)急條例》，為了準(zhǔn)時、快速、有效處置各種突發(fā)公共衛(wèi)生大事、意外大事、災(zāi)難事故、確保人民生命安全。特制定銅川市中醫(yī)醫(yī)院處置本院突發(fā)大事及緊急醫(yī)療救助大事處理預(yù)案。一、處置本院突發(fā)大事及緊急醫(yī)療救援應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成：組 成 員：孫振川 翟明華 毛瑋 劉曉麗 惠娜 焦敏麗領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)、解決全院各科室、各部門處置本院突發(fā)大事及緊急醫(yī)療救援工作。二、處置突發(fā)大事及緊急醫(yī)療救援專家小組組長：王來保成員：孫雙喜周曉林趙瑞麗楊文龍劉玉霞石珍王永軍張同憲趙曉麗三、處置突發(fā)大事及緊急醫(yī)療救援應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)醫(yī)療一隊(duì)隊(duì) 長：劉玉霞隊(duì) 員：急診出診值班醫(yī)師、護(hù)士，一線值班駕駛員。醫(yī)療二隊(duì)：隊(duì) 長：孫振川隊(duì) 員：孫雙喜 劉建峰 楊文龍 王鵬洲 羅紅英楊 潔 鄭 琪 范紅麗 馬春萍 王瑩 張同憲 張濤 石 珍 王雨玉四、常備設(shè)備、藥品存放地點(diǎn)：急診科突發(fā)公共大事醫(yī)療救援隊(duì)醫(yī)療救援常用設(shè)備類別類別設(shè)備名稱及數(shù)量12210/每型號、一次5/每型號、清創(chuàng)縫合包2個、繃帶1022操作類2255101設(shè)備類11工具類手電筒〔5〕11急診類1〔1OL〕21搶救車出診鏡1〔各型號〕1111急救設(shè)備111突發(fā)公共大事醫(yī)療搶救隊(duì)常備藥品類別類別藥品名稱及數(shù)量2222靜脈0.5/520mg/51mg/525%硫酸鎂劑注射用21mg/10100mg/25mg/5藥0.4mg/52ml/52ml/5支、呋塞米20mg/5支、異丙嗪2ml/5支、2.5%氨茶堿10ml/5支、20%250ml/250ml/55020ml/55%葡萄糖氯化鈉500ml/21010ml/25%10ml/20.9250ml2外用75%50ml/160ml/1100/1及消毒六、接警要求接到呼救信號后，重點(diǎn)詢問大事發(fā)生的時間、具體地點(diǎn)、致傷病緣由〔突發(fā)公共衛(wèi)生大事、中毒、爆炸、刀槍傷、水災(zāi)、火災(zāi)、倒塌等本院處置突發(fā)大事及緊急醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動預(yù)案。并視狀況由領(lǐng)導(dǎo)小組在規(guī)定時間〔2〕內(nèi)逐級上報(bào)衛(wèi)生行政主管部門。一、根本原則

醫(yī)院安全治理應(yīng)急預(yù)案〔一〕貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確目標(biāo)、責(zé)任，強(qiáng)化治理，與科室逐級簽訂安全治理責(zé)任書，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院安全治理，確保醫(yī)務(wù)工作者人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，為醫(yī)院制造良好安全的工作環(huán)境?！捕翅t(yī)院安全保衛(wèi)委員會，定期組織人員進(jìn)展安全檢查，將日查、周查、月查和重點(diǎn)科室、部位的檢查相結(jié)合，并定期召開安全例會，分析各科室的安全形勢，制定相應(yīng)的安全措施。〔三〕實(shí)行形式多樣的安全教育方式，提高員工的安全防護(hù)防盜意識，增加員工的預(yù)防和應(yīng)變力量?！菜摹辰⒔∪踩珯n案，加強(qiáng)安全檔案治理，各主管部門檢查記錄、各級安全會議記錄及檢查落實(shí)狀況、隱患整改通知書及整改落實(shí)狀況必需全部歸檔，并做到檔案資料完整、齊全。二、應(yīng)急處置〔一〕信息報(bào)告各科室發(fā)生或可能發(fā)生因醫(yī)療糾紛等引發(fā)的聚眾鬧事、物品喪失、被盜等，特別重大或者重大突發(fā)大事發(fā)生后，各科室、各部門、各工作者要馬上報(bào)告，報(bào)告：2151912110。〔二〕先期處置各科室依據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限，準(zhǔn)時、有效地進(jìn)展處置，組織開展應(yīng)急救援工作，掌握事態(tài)。如遇物品被盜，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場?！踩硲?yīng)急響應(yīng)1推斷大事的性質(zhì)和嚴(yán)峻程度，打算應(yīng)實(shí)行的進(jìn)一步措施。2啟動相關(guān)預(yù)案，報(bào)告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，成立現(xiàn)場應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一指揮或指導(dǎo)現(xiàn)場的應(yīng)急處置工作。3和該類突發(fā)大事的業(yè)務(wù)主管部門和領(lǐng)導(dǎo)牽頭，親熱協(xié)作。其他部門賜予幫助。4好一切應(yīng)急預(yù)備?！菜摹硲?yīng)急完畢特別重大突發(fā)大事應(yīng)急處置工作完畢，或者相關(guān)危急因素消除后，現(xiàn)場應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)予以撤銷。保衛(wèi)部門與相關(guān)科室做好善后工作，寫出處理工作總結(jié)，資料歸納入檔。行政值班人員應(yīng)急處理方案行政值班人員除牢記值班制度外，還要遵循遇到應(yīng)急問題的處理措施與程序。一、應(yīng)急狀況：凡不在正常上班時間內(nèi)遇到的危及到人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、生命救助、緊急行政指令、后勤保障、水火險(xiǎn)情、疫情、涉及社會治安范疇的打、砸、搶、盜、酗酒滋事、流氓鬧事、醫(yī)療糾紛投訴的大事，均屬應(yīng)急狀況。二、值班人員遇到以上應(yīng)急大事，應(yīng)馬上警覺起來，保持高度關(guān)注，正確區(qū)分應(yīng)急大事的性質(zhì)，并做如下對應(yīng)處理1、緊急行政指令指市委、市政府、衛(wèi)生局以及相關(guān)執(zhí)法等部門以、、信函方式明確指令我單位馬上處理或幫助處理的事情。值班人員接到明確通知要求后，依據(jù)其行政指令的具體要求，在確定不需要對分管院進(jìn)步行保密狀況下，應(yīng)首先向分管院長匯報(bào)，分管院長要求值班人員樂觀協(xié)作處理的，值班人員要準(zhǔn)時登記、記錄分管院長的指令安排，并妥當(dāng)處理。如假設(shè)該行政指令不涉及決策方2、后勤保障、安全保衛(wèi)值班人員在行政值班期間遇到更換燈管、線路故障、下水道堵塞、水管損壞裂開、暖氣管爆裂、鍋爐問題等緊急狀況時，值班人員應(yīng)馬上奔赴現(xiàn)場幫助排解與處理。覺察必需處理的，值班人員應(yīng)聯(lián)系行?？迫藛T準(zhǔn)時處理。行保科人員無法處理的，要準(zhǔn)時與負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并要求行?？曝?fù)責(zé)人調(diào)度處理。無法調(diào)度處理的，行保科負(fù)責(zé)人要親臨現(xiàn)場指揮處理，并打算是否向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如假設(shè)在醫(yī)院內(nèi)覺察危及到醫(yī)院工作人員、在院患者或親屬人參安全、財(cái)產(chǎn)安全的打、砸、搶、盜、酗酒滋事、流氓鬧事等涉及社會治安問題的突發(fā)大事，值班人員應(yīng)馬上調(diào)動保安人員前去制止。制止無效的，可撥打“110”尋求幫助。必要時留意保護(hù)好現(xiàn)場，同時聯(lián)系行保科長到現(xiàn)場幫助處理，并打算是否向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4、醫(yī)療糾紛與投訴值班人員在值班期間內(nèi)遇到患者投訴大事，應(yīng)樂觀而熱忱的接待投訴患者或患者親屬，并對患者投訴狀況一一登記、簽名。能準(zhǔn)時落實(shí)的，應(yīng)盡快落實(shí)，賜予投訴者滿足答復(fù)；無法快速落實(shí)的，要盡快調(diào)查或向醫(yī)、護(hù)部門反映，幫助調(diào)查。必要時可通知醫(yī)、護(hù)部門負(fù)責(zé)人來院處理。一要確保醫(yī)護(hù)人員安全，而要妥善處理投訴人員，安撫投訴人員的心情。如遇到醫(yī)護(hù)糾紛，可通知醫(yī)、護(hù)負(fù)責(zé)人幫助處理，必要時可通知來院調(diào)查處理，并由他們打算是否通知分管院長來院幫助處理。5、生命救助消滅赤字的在院病人，因生命垂危需要馬上救治或必需準(zhǔn)時搶救的緊急病人，值班人員應(yīng)馬上向分管院領(lǐng)導(dǎo)請示，并同時通知科室做好救治預(yù)備工作。必要時值班人員可馬上組織人員搶救，由值班司機(jī)代為向分管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。6、水、火、電險(xiǎn)情值班人員在值班時間內(nèi)遇到風(fēng)、雨、雷、電造成水患、水災(zāi)等一級險(xiǎn)情時，值班人員應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場，堅(jiān)決實(shí)行措施，疏散患者和在場醫(yī)護(hù)人員，其次要搶救財(cái)務(wù)。因電起火的，首先要想法斷電，同時要馬上向“119”或“110”撥打求救。遇到這類大事，一要確保人的安全，二要準(zhǔn)時報(bào)警求助，三要準(zhǔn)時通知行保科負(fù)責(zé)人、分管總務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。三、應(yīng)急大事的善后處理值班人員在值班期間遇到的應(yīng)急大事，應(yīng)區(qū)分對待，承受不同的處理措施，遵循相關(guān)的處理程序，做到急事急辦，大事化小的處理原則，降低風(fēng)險(xiǎn)度，不留后遺癥，避開人、財(cái)、物的不必要損失，并做好相應(yīng)大事記錄，確保在第一個工作日盡早匯報(bào)。四、應(yīng)急大事應(yīng)對的獎罰措施值班人員遇到應(yīng)急大事時，首先本著能自己做好處理的就不打攪各職能負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)。必需通知到院的，就盡快聯(lián)系，簡要說明事項(xiàng)，催促盡快到院。如遇以下狀況，無論造成損失與否，均應(yīng)對被叫人作出嚴(yán)峻處理：1、由于個人緣由造成不暢、關(guān)機(jī)、換號碼、忘帶手機(jī)等聯(lián)系不上而導(dǎo)致大事處理受阻，造成損失，形成負(fù)面影響的，賜予以下處理：中層干部罰款40-1005-10100-20010-202的，可以酌情處理。遇惡劣天氣，值班司機(jī)可去車接送。必要時征得值班人員同意可坐出租車來院。3、假設(shè)在值班人員已經(jīng)通知到本人，在沒有意外的狀況下，300上的罰款，年度不能評比先進(jìn)，年度考核不能優(yōu)秀。4、對處理應(yīng)急大事得力、準(zhǔn)時、并有突出表現(xiàn)的，醫(yī)院依據(jù)實(shí)際狀況作出肯定額度的現(xiàn)金嘉獎或榮譽(yù)鼓舞。5核對認(rèn)可，報(bào)人事科。消防應(yīng)急事故處理預(yù)案一、工作原則〔一〕貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，健全制度，明確目標(biāo)、責(zé)任、強(qiáng)化治理，與科室逐級簽訂安全治理責(zé)任書，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院安全治理，確保醫(yī)務(wù)工作者人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，為醫(yī)院制造良好安全的工作環(huán)境。〔二〕各科室確定一名義務(wù)消防員具體負(fù)責(zé)本部門的消防設(shè)備、器材修理和保養(yǎng)的監(jiān)視、檢查工作，覺察問題準(zhǔn)時報(bào)修。加強(qiáng)電源、火源、易燃、易爆物品的掌握工作，任何科室和個人不準(zhǔn)占用、堵塞消防疏散通道。消防疏散通道內(nèi)設(shè)置的消防疏散指示燈和應(yīng)急照明燈，必需完好、有效。大樓內(nèi)制止吸煙，設(shè)立明確的警示牌，如因工作需要，臨時動火必需有嚴(yán)格的審批和監(jiān)護(hù)治理措施，確保安全?！踩翅t(yī)院安全治理委員會，定期組織人員進(jìn)展安全檢查，將日查、周查、月查和重點(diǎn)科室、部位的檢查相結(jié)合，檢查和知道樓內(nèi)部消防器材的配備、修理、保養(yǎng)和治理。并定期召開安全例會，分析各科室的安全形勢，制定相應(yīng)的安全措施?！菜摹硨?shí)行形式多樣的安全教育方式，定期組織各類消防培訓(xùn)和消防演練，提高員工的安全防護(hù)意識，增加員工的應(yīng)急處置力量。〔五〕建立健全安全檔案，加強(qiáng)安全檔案治理，各主管部門檢查記錄、各級安全會議記錄及檢查落實(shí)狀況、隱患整改通知書及整改落實(shí)狀況必需全部歸檔，并做到檔案資料完整，齊全。二、應(yīng)急處置總指揮：董志超消防滅火組：組 長：吳建國副組長：毛 瑋 張宏強(qiáng)成 員：劉尚文 顏景強(qiáng) 張鐵軍 張平 陳強(qiáng)職責(zé)：1、負(fù)責(zé)對醫(yī)院重要部位檢查、監(jiān)護(hù)，制定滅火搶險(xiǎn)預(yù)案，為防止火災(zāi)事故處理應(yīng)急供給重要依據(jù)。2、負(fù)責(zé)受理火警，對援災(zāi)部門、燃燒物質(zhì)部位，火勢大小，進(jìn)展記錄，并準(zhǔn)時向院長和醫(yī)院救災(zāi)指揮部報(bào)告。3一手資料，準(zhǔn)確運(yùn)用滅火技術(shù)和消防裝備。4有人被大火圍困，準(zhǔn)時協(xié)作搶救傷員。5部門。6、準(zhǔn)時參與火災(zāi)事故的調(diào)查處理和藹后工作。醫(yī)療搶救組：組 成 員：翟明華 孫雙喜 王淑琴 楊文龍 王永軍 焦敏麗 毛偉華 葉 劍職責(zé)：1現(xiàn)場，選好地方，做好搶救工作。2、負(fù)責(zé)火災(zāi)手上人員搶救撤離現(xiàn)場，并實(shí)施醫(yī)護(hù)搶救。通信聯(lián)絡(luò)組：組 長：毛 瑋成 員：劉曉煥 李瑩 何婷 陳強(qiáng) 第五婷婷職責(zé)：1、火災(zāi)事故發(fā)生后，要馬上趕赴現(xiàn)場接通臨時，或用手機(jī)保障搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部使用。2絡(luò)通暢。后勤保障組：組 長：張宏強(qiáng)成 員：蔣小虎 頂峰 段春玲職責(zé)：1事故搶險(xiǎn)救災(zāi)所需的物資供給、調(diào)運(yùn)工作。2、負(fù)責(zé)供給滅火搶險(xiǎn)的供水、供電和醫(yī)用物品的準(zhǔn)時供給。3、負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救災(zāi)人員的食品及生活用品的準(zhǔn)時供給。4、負(fù)責(zé)受災(zāi)群眾的準(zhǔn)時搶救安置工作。5、負(fù)責(zé)災(zāi)后房屋損壞的善后修復(fù)工作?，F(xiàn)場保衛(wèi)組：組 長：劉尚文成 員：行保科全體成員及醫(yī)院保安人員職責(zé)：1現(xiàn)場設(shè)置戒備線，維持現(xiàn)場秩序。2、做好火災(zāi)事故的現(xiàn)場治安工作，保護(hù)好火災(zāi)事故的現(xiàn)場，制止各類破壞騷亂活動，制止各類閑雜人員進(jìn)入現(xiàn)場。3、全力以赴做好滅火救援物資的保衛(wèi)工作，確保萬無一失。4向有關(guān)單位及部門辦理現(xiàn)場交接工作，安全撤離現(xiàn)場?！捕案邔酉瘸?、”的原則，“避開火源，就近疏散，統(tǒng)一組織，有條不紊”，緊急疏散患者。〔三〕當(dāng)班護(hù)士和主管醫(yī)生要馬上組織好患者，不得在樓道內(nèi)擁擠、圍觀，并馬上通知保衛(wèi)科或總值班，緊急報(bào)警?！菜摹臣鞋F(xiàn)有的滅火器材和人員樂觀撲救，盡量消滅或控制火勢擴(kuò)大?！参濉橙咳藛T馬上用濕毛巾、濕口罩或濕紗布罩住口鼻，防止窒息?！擦吃诒ＷC人員安全撤離的條件下，應(yīng)盡快撤出易燃易爆物品，樂觀搶救貴重物品、沒備和科技資料?！财摺秤X察某一房間發(fā)生火災(zāi)，室內(nèi)有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不行能搬出，要以最快速度疏散鄰近人員?！舶恕橙缡覂?nèi)無人，也無易燃易爆物品，不要急于開門，以免火勢擴(kuò)大、集中；要快速集中現(xiàn)有的滅火器材，做好充分預(yù)備，翻開房門，樂觀滅火?！簿拧酬P(guān)閉鄰近房間的門窗，斷開燃火部位的電閘(由消防中心或電工室人員操作)?！彩?、覺察火情無法撲救，要馬上撥打“119”報(bào)警，并告知準(zhǔn)確方位?！彩弧硲?yīng)急完畢火災(zāi)撲滅后，要做好以下善后工作：1險(xiǎn)區(qū)域；2、現(xiàn)場搶修組在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)準(zhǔn)時關(guān)閉自動水噴淋閥門，3、行保科負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場，并重配備輕松滅火器。三、實(shí)施中的留意事項(xiàng)〔一〕各個工作組應(yīng)完善制度，明確責(zé)任?！捕钞?dāng)火情由醫(yī)院自己組織力氣可以撲救時，不驚動消防機(jī)關(guān)。〔三〕總指揮部設(shè)在總值班室，總指揮由院長或值班領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，全部命令由其下達(dá)；〔四〕火情發(fā)生后，全部通訊工作應(yīng)處在待命狀態(tài)，當(dāng)總指呼叫時，要用簡明的語言，準(zhǔn)確報(bào)告狀況；〔五〕在疏散打算時，要將病人按一路縱隊(duì)排列從消防走梯疏散，確定不要乘坐客用電梯。要防止不知情的人員再回到他們的樓層，疏散中不能停留，以免堵塞通路。附：銅川市中醫(yī)醫(yī)院附屬醫(yī)院義務(wù)消防隊(duì)員名單隊(duì)長：張宏強(qiáng)成員：劉尚文顏景強(qiáng)張鐵軍張平陳強(qiáng)延陵超翔鄭琪孟 博蔡傳運(yùn)楊建峰張 強(qiáng)馬靜遠(yuǎn)劉建峰薛 欣瞿順趙平川楊文龍王鵬洲侯偉衛(wèi)張 濤王雨玉常文武楊 陽耿雙林李建平醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故防范及處理預(yù)案為了削減醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生，妥當(dāng)處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，保障醫(yī)療秩序，依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例制定本防范及處理預(yù)案。一、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)1、醫(yī)院成立醫(yī)療質(zhì)量安全治理委員會，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科。負(fù)責(zé)對全院醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的防范工作統(tǒng)一決策和部署。審核通過各種關(guān)于醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故防范及處理預(yù)案、制度、規(guī)定和懲罰措施，指導(dǎo)檢查職能部門對醫(yī)療糾紛的處理。2、相關(guān)職能科室職責(zé)醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的監(jiān)視治理，并承受患者的投訴和詢問。對醫(yī)療事故爭議的相關(guān)科室按規(guī)定程序進(jìn)展調(diào)查、核實(shí)，處理有關(guān)狀況，并準(zhǔn)時向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告醫(yī)療事故爭議的調(diào)查和處理狀況，并負(fù)責(zé)全院醫(yī)務(wù)人員的安全培訓(xùn)。護(hù)理部負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全的監(jiān)視治理和處理與護(hù)理有關(guān)的糾紛。門診部負(fù)責(zé)門診醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全的監(jiān)視治理和參與處理與門診工作相關(guān)的糾紛。行?？曝?fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院的正常秩序和保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的安全。二、防范措施1、全院各科、各級、各類人員在醫(yī)療活動中，必需嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生治理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，遵守職業(yè)道德，充分敬重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，并留意保護(hù)患者隱私，加強(qiáng)與病人溝通，加強(qiáng)科間溝通。2各級各類人員職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療、護(hù)理常規(guī)和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度，做到治理工作制度化、技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化。3醫(yī)療質(zhì)量和治理方案，由相關(guān)職能科室依據(jù)治理方案進(jìn)展監(jiān)視、檢查、并記錄。準(zhǔn)時、妥當(dāng)和反響患者投訴。對于存在的醫(yī)療安全隱患要準(zhǔn)時整改。4、各相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)監(jiān)視、治理本部門人員的執(zhí)業(yè)狀況，完善各項(xiàng)治理制度。三、處理措施1相關(guān)醫(yī)療糾紛的直接責(zé)任人。各科室主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)監(jiān)視、考核本科醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和效勞質(zhì)量，承受患者對本科室醫(yī)療效勞的投訴與處理。2或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，應(yīng)馬上向所在科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，并由科室負(fù)責(zé)人向相關(guān)職能科室報(bào)告，同時快速的組織最強(qiáng)的技術(shù)力量準(zhǔn)時實(shí)行有效措施，避開或減輕對患者身體安康的損害，防止損害進(jìn)一步擴(kuò)大。依據(jù)規(guī)定準(zhǔn)時上報(bào)衛(wèi)生行政主管部門。3保管有關(guān)的原始資料，嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀相關(guān)資料，以便查閱；疑因輸液、輸血等緣由引起不良后果的，應(yīng)由醫(yī)患雙方馬上對現(xiàn)場實(shí)物臨時封存保存，以備檢驗(yàn)。4量安全治理委員會，以實(shí)行相應(yīng)措施，樂觀妥當(dāng)處理。門急診人力調(diào)配應(yīng)急預(yù)案門診部應(yīng)對大型突發(fā)大事、緊急搶救和重大缺陷等狀況，確保來院病人能準(zhǔn)時得到解決，確保搶救人員能準(zhǔn)時到位并投入搶救工作，爭分奪秒救治病人，保證病人安全，確保緊急狀況下迅速調(diào)動醫(yī)療人員到位，特制定緊急狀態(tài)下醫(yī)療人員調(diào)配方案，并成立門診應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：一、建立以分管院長為組長，以門診部主任，各相關(guān)科室主任為成員的醫(yī)療人力調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組：二、突發(fā)公共衛(wèi)生大事或緊急醫(yī)療搶救時，各科室要準(zhǔn)時向門診部報(bào)告；三、門診部接到報(bào)告后，應(yīng)準(zhǔn)時啟動人力資源調(diào)配預(yù)案，由門診部應(yīng)急調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)各方面工作，本著以大局為重的原則，聽從醫(yī)院和門診部人力應(yīng)急調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)配，不得以任何理由推諉、拒絕。24通暢，遇到緊急狀況時，門診部主任直接與各科室主任聯(lián)系，安排調(diào)配人員，準(zhǔn)時有效上崗。五、具體調(diào)配方案依據(jù)大事緊急狀況、危重病例人數(shù)、病因等因素合理配備增加醫(yī)療人員。必要時全體醫(yī)療人員參與，統(tǒng)一聽從調(diào)配，保障緊急狀態(tài)下的醫(yī)療質(zhì)量安全。六、應(yīng)急人力調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組成員接到應(yīng)急通知時，依據(jù)指令參與應(yīng)急工作，凡接到應(yīng)急通知不能準(zhǔn)時到崗者，將追究個人責(zé)任，并納入綜合治理目標(biāo)責(zé)任考核中，情節(jié)嚴(yán)峻者依據(jù)醫(yī)院規(guī)章制度及相關(guān)的法律法規(guī)處理。銅川市中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)急人力資源、醫(yī)療工作調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組總負(fù)責(zé)：王來保1、人力資源調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組：毛瑋 孫振川 劉玉霞2、醫(yī)療工作調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組組長：孫振川成員：各科室主任門診部各科主任科內(nèi)調(diào)配臨床醫(yī)務(wù)人員依據(jù)專業(yè)力氣分為兩個應(yīng)急救援隊(duì)：第一組：劉玉霞瞿順羅紅英曹 慧趙平川薛 欣顏博濤王曉麗張 蒙劉小艷其次組：楊文龍王鵬洲王 瑩范紅麗孫雙喜劉建峰鄭 琪馬靜遠(yuǎn)王永軍趙瑞麗供電系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案為了確保醫(yī)院正常供電，同時正確、有效和快速地處理停電大事，最大程度地削減停電大事造成的影響和損失，維護(hù)醫(yī)院醫(yī)療安全，特制定本預(yù)案。一、應(yīng)急處理措施原則醫(yī)院突發(fā)停電大事的處置應(yīng)堅(jiān)持“以人為本、生命第一”的能夠準(zhǔn)時、快速、高效、有序地得處處理，努力營造安全、和諧的就醫(yī)環(huán)境。二、應(yīng)急搶修小組人員組成及職責(zé)組長：張宏強(qiáng)成員：張平 蔣小虎 延陵超翔 顏景強(qiáng)處置中，將醫(yī)院重點(diǎn)科室放在第一位，優(yōu)先保證醫(yī)院重要科室用電恢復(fù)。三、應(yīng)急處置方案〔一〕通知停電后，馬上做好停電預(yù)備，備好應(yīng)急燈、手電、蠟燭等；如有搶救患者使用動力電器時，需找替代的方法?！捕惩蝗煌ｋ姾?，馬上使用搶救患者機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的動力方法，維持搶救工作，開啟應(yīng)急燈或點(diǎn)燃蠟燭照明燈。〔三〕與電工班聯(lián)系，查詢停電緣由，盡早排解故障或開啟應(yīng)急發(fā)電系統(tǒng)?！菜摹臣訌?qiáng)巡察病房，安撫患者，同時留意防火、防盜。[程序]接到停電通知 →備好應(yīng)急燈→預(yù)備動力電器的應(yīng)急方案→突然停電后→實(shí)行措施保證搶救儀器的運(yùn)轉(zhuǎn) →開啟應(yīng)急燈→與電工班聯(lián)系→查詢停電緣由 →加強(qiáng)巡察病房→安撫患者→防火、防盜四、應(yīng)急完畢〔一〕恢復(fù)供電后，電工班要對停電區(qū)域的全部用電設(shè)備設(shè)施進(jìn)展安全檢修，是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。并通知各科室、病區(qū)檢查用電儀器及醫(yī)用設(shè)備安全狀況?！捕硲?yīng)急完畢后，電工班要對停電事故及處理等狀況總結(jié)上報(bào)，并對事故的調(diào)查分析，找出事故緣由，吸取教訓(xùn)，查找不足，總結(jié)閱歷，不斷完善事故應(yīng)急預(yù)案。停水系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案醫(yī)院供水系統(tǒng)是由自來水公司主管道供給。為了明確醫(yī)院正常供水，同時正確、有效和快速地處理停水大事，最大程度地削減停水造成的影響和損失，維護(hù)醫(yī)院醫(yī)療安全，特制定本預(yù)案。一、應(yīng)急處理措施原則醫(yī)院突發(fā)停水的位置應(yīng)堅(jiān)持以人為本、生命第一的原則；快速反應(yīng)、堅(jiān)決處置的原則；科學(xué)應(yīng)對、削減損失的原則；分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的原則。確保醫(yī)院發(fā)生突發(fā)停水時能夠準(zhǔn)時、快速、高效、有序的得處處理。努力營造安全、和諧的就醫(yī)環(huán)境。二、應(yīng)急搶修小組人員組成及職責(zé)組長：張宏強(qiáng)成員：張鐵軍 張峰 延陵超翔 蔣小虎在開展搶險(xiǎn)與處置中，首先將醫(yī)院重點(diǎn)科室放在第一位，優(yōu)先保證醫(yī)院重要科室、病區(qū)用水恢復(fù)。三、應(yīng)急處置方案〔一〕接到停水通知后，告知患者停水的時間，做好停水預(yù)備?！捕匙龊脩?yīng)急預(yù)備，依據(jù)停水時間盡量儲藏水源，以備使用和飲用?！踩惩蝗煌Ｋ畷r，白天與總務(wù)科聯(lián)系，匯報(bào)狀況，查詢緣由；夜間通知總值班，匯報(bào)停水狀況?！菜摹诚蚧颊咦龊媒忉尮ぷ?，盡量幫助患者解決因停水帶來的不便。[程序]接停水通知→做好停水預(yù)備→儲藏水源→突然停水→與總務(wù)科或總值班聯(lián)系→查詢緣由→向患者做好解釋四、應(yīng)急完畢〔一〕恢復(fù)供水后，修理班要對停水區(qū)域的全部用水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡察檢查、