物業(yè)會議紀(jì)要

物業(yè)會議紀(jì)要物業(yè)會議紀(jì)要范文昆明今典物業(yè)服務(wù)有限公司簽發(fā)：會議時間：20xx年5月18日16：30會議地點：嘉年華B座9樓會議室會議主持：黃子懿參會人員：黃子懿、陳秀峰、郭勝蓮、蘇芳、王琨、何春海、翟楠、權(quán)文學(xué)、張建松、李文生會議記錄：董劍會議主要議題：上周例會所提出問題的處理、跟進(jìn)情況，各部門工作總結(jié)、本周工作安排等問題12345發(fā)：所有參會人員；抄送：總經(jīng)辦。7會議議題：1、物業(yè)費交費的問題：物業(yè)張旭經(jīng)理同意物業(yè)費按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費。2、停車管理費的問題物業(yè)要求更多的時間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費的問題。所以，業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來之前，緩繳停車管理費。并要求物業(yè)保證不會再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費，并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。3、海底撈員工入住問題經(jīng)過物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時間。廣大業(yè)主也要拭目以待。4、小區(qū)業(yè)主出入智能化問題業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無關(guān)人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問題物業(yè)會議紀(jì)要范文物業(yè)會議紀(jì)要范文。5、車庫出入智能化問題物業(yè)建議，每個固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會增加業(yè)主停車的困難和時間雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見后再行決定。6、消防栓的問題經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設(shè)備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設(shè)備補齊。7、‘首開集團(tuán)'廣告牌問題8、電梯的問題經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯?？吞輰⒉鸪o(hù)板，并禁止貨運和寵物入內(nèi)。9、保安的問題業(yè)主代表對于保安問題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問題，例如保安沒有受到必要的培訓(xùn)，保安人手嚴(yán)重不足導(dǎo)致保安人員長期超時工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問題。物業(yè)公司也承認(rèn)上述問題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安公司合同期滿后，將考慮更換保安公司。10、自行車停放的問題業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛（有償）的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實施。11、文明養(yǎng)犬的問題業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會議上討論并解決。請各位業(yè)主，從今天起，自行安排時間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費，可以按季度繳納。停車管理費暫緩繳納，等待通知物業(yè)會議紀(jì)要范文辦公文秘。參加者：物業(yè)有關(guān)人員，部分樓主代表和業(yè)主代表地點：國風(fēng)北京小區(qū)609樓物業(yè)會議室時間：8月19日10：00?12：10議題：物業(yè)費交費問題：物業(yè)張怡經(jīng)理同意物業(yè)費按照季繳納。每一季末繳納一次物業(yè)費停車管理費問題物業(yè)要求更多的時間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費問題。因此，業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來之前，緩繳停車管理費。并要求物業(yè)保證不會再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費，并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。海底撈員工入住問題經(jīng)過物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時間。廣大業(yè)主也要拭目以待。小區(qū)業(yè)主出入智能化問題業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無關(guān)人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問題。車庫出入智能化問題物業(yè)建議，每個固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會增加業(yè)主停車的困難和時間雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見后再行決定。另外，業(yè)主代表建議，車庫出入口應(yīng)該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強車庫停車安全并防止亂停車的問題。物業(yè)將調(diào)研后決定。消防栓問題經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設(shè)備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設(shè)備補齊?！组_集團(tuán)'廣告牌問題業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問題致首開集團(tuán)的函'，并征求業(yè)主簽名;并和首開集團(tuán)協(xié)商解決。在10月1日物權(quán)法實施以后，如果還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。電梯問題經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯?？吞輰⒉鸪o(hù)板，并禁止貨運和寵物入內(nèi)。保安問題業(yè)主代表對于保安問題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問題，例如保安沒有受到必要的培訓(xùn)，保安人手嚴(yán)重不足導(dǎo)致保安人員長期超時工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問題。物業(yè)部門也承認(rèn)上述問題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安部門合同期滿后，將考慮更換保安部門。自行車停放問題業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛（有償）的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實施。文明養(yǎng)犬問題業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會議上討論并解決。請各位業(yè)主，從今天起，自行安排時間到物業(yè)部門繳納物業(yè)管理費，可以按季繳納。停車管理費暫緩繳納，等待通知物業(yè)會議紀(jì)要時間：20xx年9月4日下午地點:部門六樓會議室參加人員：盧明生、曹湘武、劉正遠(yuǎn)、謝振華、冷宏、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯(lián)、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建主持人：劉正遠(yuǎn)記錄：謝振華會議內(nèi)容：一、宣布人事任免通知聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調(diào)部門機關(guān)另行安排工作。二、內(nèi)審工作安排品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點:1、查現(xiàn)場與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性;2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫;3、現(xiàn)場詢問部門的質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標(biāo)包括8月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況及崗位職責(zé)和操作流程等辦公室:準(zhǔn)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會討論;近期到人才大市場招聘客服主管數(shù)名。品質(zhì)部:組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項關(guān)閉情況;舉行內(nèi)審員培訓(xùn)。工程部:準(zhǔn)備有關(guān)資料，9月18日例會集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。會議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運行，各部門通過艱苦細(xì)致的工作，達(dá)到內(nèi)審要求;各職能部門完成對合正佳園管理處的協(xié)調(diào)配合工作。XX年9月19日下午，在公司總部1016會議室，公司副總經(jīng)理工會主席胡x主持召開了x物業(yè)公司管理與發(fā)展專題匯報會，物業(yè)公司經(jīng)理莫鈴作管理與發(fā)展專題匯報;公司董事長、總經(jīng)理胡建軍及在家領(lǐng)導(dǎo)、總部部室負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司部門以上負(fù)責(zé)人參加了會議會議對重點問題進(jìn)行了討論，受董事長、總經(jīng)理胡建軍委托，黨委書記謝幫銀作會議總結(jié)?，F(xiàn)將會議主要內(nèi)容紀(jì)要如下：一、會議匯報的主要內(nèi)容（一）、管理概況1、 基本情況。物業(yè)公司前身為公司行政科，成立于XX年6月，由公司出資，注冊資本300萬元，為國家三級物業(yè)管理資質(zhì);主要經(jīng)營小區(qū)物業(yè)管理、農(nóng)貿(mào)市場管理、門面管理。2、 財務(wù)狀況。物業(yè)公司XX年?XX年三年的營業(yè)收入一直徘徊在330萬元左右，聊以維持物業(yè)公司生計;但在正常經(jīng)營情況下，每年應(yīng)有營業(yè)收入（物管費、水電費、門面、衛(wèi)生費等）445萬元;由于小區(qū)物業(yè)管理設(shè)施與服務(wù)跟不上，達(dá)不到業(yè)主起碼的要求，造成物業(yè)公司收費標(biāo)準(zhǔn)、收費率雙低，再加上門面拍賣以后，每年減少上百萬元的收入，物業(yè)公司陷入更加困難的境地。4、員工收入。由于物業(yè)公司入不敷出，造成員工收入偏低，人平均月收入只有1206元（扣除個人“五金一費”后員工的最低實付工資只有500多元）。（二）、發(fā)展思路1、 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，完善職能職責(zé)。設(shè)置綜合辦、市場部、物管部、工程部“三部一室”，并推行部門經(jīng)理責(zé)任制。3、 安裝監(jiān)控設(shè)施，完善小區(qū)現(xiàn)代治安防控體系。在學(xué)堂沖生活區(qū)配置40個紅外式的監(jiān)控探頭，安設(shè)在主要道路、進(jìn)出口和樓棟間為小區(qū)治安管理提供有利條件。4、 學(xué)堂沖和響石嶺兩個農(nóng)貿(mào)市場的管理，實施兩塊牌子一套人馬。（三）、需要公司解決的問題1、 學(xué)堂沖小區(qū)安裝監(jiān)控設(shè)施，需費用24.2萬元。2、 學(xué)堂沖小區(qū)增設(shè)6個大門及三個崗?fù)ば枰M用12萬元。3、 學(xué)堂沖小區(qū)部分道路的改造提質(zhì)。4、 為使物業(yè)公司走出困境，每月給予物業(yè)公司一定的補貼，以確保員工薪酬的調(diào)整。二、會議對重點問題討論的意見1、關(guān)于對物業(yè)公司的評價。自公司改制以來，做了大量工作，為公司的發(fā)展與穩(wěn)定付出了很多努力，作出了一些犧牲;公司有責(zé)任也有義務(wù)關(guān)心物業(yè)、關(guān)注物業(yè)。2、關(guān)于物業(yè)公司走出困境。關(guān)鍵是做好物業(yè)管理服務(wù)，形成自己的亮點，以亮點吸引與打動業(yè)主。3、關(guān)于改善物業(yè)管理服務(wù)。需要公司提供物業(yè)管理設(shè)施、物業(yè)管理薪酬、物業(yè)管理人才上的支持。4、關(guān)于物業(yè)公司內(nèi)部管控。物業(yè)公司要制定適應(yīng)自身特點的管理制度，規(guī)范員工行為，尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子要帶好頭，降低非經(jīng)營性的開支。5、關(guān)于物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃。與會人員認(rèn)為，物業(yè)管理業(yè)務(wù)方興未艾，有其廣闊的發(fā)展空間;物業(yè)公司不要被現(xiàn)在的困難所嚇倒，要抓好現(xiàn)有市場，拓展新的、市場，并擬制5?XX年的發(fā)展規(guī)劃。三、黨委書記謝幫銀作會議總結(jié)物業(yè)公司的管理與發(fā)展是我們每一個與會人員的責(zé)任與義務(wù);公司近60年的發(fā)展，物業(yè)公司為員工安居樂業(yè)，后方穩(wěn)定付出了艱辛的勞動，非常不容易。自從去年門面拍賣后，物業(yè)公司的收入急劇減少，員工克服了很多困難，在此謹(jǐn)代表公司感謝大家。但大家要看到，物業(yè)公司已經(jīng)到了該改革的時候了，否則就沒有出路。為此就物業(yè)公司的管理與發(fā)展闡述以下幾個觀點。1、 困難與機遇并存。目前物業(yè)行業(yè)普遍感到艱難，但要看到社會發(fā)展的趨勢;隨著舊城的改造，物業(yè)管理環(huán)境得到改善，居民的物業(yè)管理意識也大大提高，屆時物業(yè)公司將面臨很多機遇;因此，我們要振奮精神，提振信心，克服暫時的困難。2、 搞好定員、定崗、定責(zé)、定薪。要制定好物業(yè)公司各崗位職責(zé)，推行一崗多能技能多元化管理，提升整體業(yè)務(wù)技能;要琢磨員工的績效考核，及時與效率效益掛鉤，真正起到薪酬的激勵作用。3、加大物業(yè)管理費的收繳力度。對于舊區(qū)物業(yè)管理費的欠繳，要設(shè)法予以清繳，在收費員的安排上，要選派敬業(yè)、腿勤、嘴勤的人員。4、加強制度建設(shè)。物業(yè)公司要營造按制度管人、按流程辦事、按標(biāo)準(zhǔn)操作的氛圍，形成自身獨特的制度安排。5、實施有限的補貼。公司在測算的基礎(chǔ)上給予有限的補貼;到底補貼多少，公司將依據(jù)缺口的大小測算。但補貼畢竟是有時限的，物業(yè)公司要作物業(yè)營銷策劃，在力所能及的情況下，拓展增收的渠道。公司總部出席人員：參會人員：倪懷宇、劉忠明、楊建國、韓明晨、楊紹云、楊紹剛、余世元、黃鋼、李桃、張元秀、龍明亮、黃鳳平、陳良和、周業(yè)兵李傳偉、賀燕、溫永倫會議議題：各部門負(fù)責(zé)人匯報情況，以及下一步工作分工安排綜合部：1、余世元負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理與溝通，客服中心日常管理.并監(jiān)督抽查保潔部清潔衛(wèi)生工作。2、黃鳳平負(fù)責(zé)收費、建立業(yè)主客戶檔案并管理。物管工程部：1、電工定期檢查小區(qū)燈飾工程正常運行及井蓋破損問題。水電工安排夜間值班，安排夜間住宿問題。2、業(yè)主裝修工程違規(guī)操作，不符合規(guī)定的我方物業(yè)予以制止。并要求業(yè)主簽整改通知，目前正在裝修23套。3、綠化工人目前4人，目前正在種植19#樓苗子，并搞養(yǎng)護(hù)。還需加人除草，割樹枝。人手不足，需招聘。先目前在人員不足情況下，從楊少云那邊調(diào)人。4、小區(qū)車道劃線方案問題。本周星期四早上聯(lián)系工程部周總，物管部商議做決定。5、后山員工宿舍背后周圍處設(shè)立禁止倒垃圾標(biāo)牌，并清理現(xiàn)場垃圾，保持干凈整潔。6、規(guī)范1#車庫的倉庫擺放及清理，及時清運1、2#車庫裝修垃圾。安保部：1、目前安保部全體人員共25人（年輕男隊員14人、女隊員6個守夜老人5人）。人員不足，由于崗位調(diào)節(jié)，現(xiàn)需增加招聘女隊員及年輕男隊員。2、3、主入口門禁設(shè)備，1#車庫閘道設(shè)備安裝問題。安保人員需衣著整齊，腰帶，