物流客服專員崗位職責(zé)

物流客服專員崗位職責(zé)11、客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持。2、已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新。3、制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報表。4、已收發(fā)貨物的文件處理。5、異常事故的處理、跟進。6、管理單據(jù)系統(tǒng)錄入。7、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。物流客服專員崗位職責(zé)21、接客戶訂單，安排訂車、調(diào)車、提貨。2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況。3、每月制作并核對客戶及供應(yīng)商賬單。意度。

4、及時處理異常情況，積極與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿物流客服專員崗位職責(zé)3嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認(rèn)真、靈活、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的MSDS。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當(dāng)時能報價的，當(dāng)時報價，如果當(dāng)時不能報價的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，（根據(jù)尋價的情況）8戶電話。下單：將客戶要求，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里。信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，方便查找每天的貨量做成報表。跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶。異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應(yīng)。單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理對賬：每月跟單證對好明細(xì)，在跟客戶對賬，確認(rèn)好費用后第一時間開票。應(yīng)收款：每月配合財務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款。接聽客戶電話來訪：5顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作?？蛻魴n案時時更新。每月運作統(tǒng)計分析。物流客服專員崗位職責(zé)41、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運，負(fù)責(zé)貨運費用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳。2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負(fù)責(zé)安排搬運裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運管理。3、負(fù)責(zé)編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負(fù)責(zé)具體實施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護管理和自備罐車的'管理。4、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作。5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評。6、負(fù)責(zé)運輸成本分析及控制。7、完成上級安排的其它工作。物流客服專員崗位職責(zé)51、負(fù)責(zé)與項目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋；2、負(fù)責(zé)物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護；3、按要求制作日常相關(guān)報表，提煉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并進行分析，為管理工作提供參考；4、負(fù)責(zé)簽收單的整理和裝訂、歸檔；5、處理日常運輸異常；6、積極完成上級交辦的其他工作任務(wù)。物流客服專員崗位職責(zé)61、負(fù)責(zé)公司加工貿(mào)易手冊的管理（申請，變更，核銷）。2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異；應(yīng)對不定期海關(guān)稽查要求。3、熟悉海關(guān)在加工貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)的法規(guī)和操作要求，能夠結(jié)合企業(yè)實際情況給公司準(zhǔn)確的意見和建議。4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數(shù)大量數(shù)據(jù)的運算。5、負(fù)責(zé)公司進出口關(guān)單的登記和整理。6、負(fù)責(zé)與海關(guān)，商檢部門聯(lián)系，確保所有進出口相關(guān)事務(wù)操作合法有效。7、熟悉海關(guān)相關(guān)法律法規(guī)，以海關(guān)規(guī)范要求對各部門的報關(guān)業(yè)務(wù)進行協(xié)調(diào)。8、按照海關(guān)規(guī)范要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。物流客服專員崗位職責(zé)71、負(fù)責(zé)日?？蛻絷P(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單；2、負(fù)責(zé)日常車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛；3、負(fù)責(zé)來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排；4、內(nèi)部