交房統(tǒng)一說(shuō)辭

z.z.驗(yàn)房過(guò)程中問(wèn)題解答統(tǒng)一說(shuō)辭.帶著業(yè)主走在驗(yàn)房路上的統(tǒng)一說(shuō)辭。引導(dǎo)業(yè)主，帶著看景觀局部，介紹小區(qū)配套設(shè)施。.來(lái)到進(jìn)戶門前時(shí)統(tǒng)一說(shuō)辭。歡迎您回家。.進(jìn)入房間時(shí)與業(yè)主的進(jìn)一步溝通。這邊是客廳、廚房、主臥、次臥、衛(wèi)生間〔業(yè)主假設(shè)問(wèn)衛(wèi)生間地面怎么有水，告知業(yè)主是在做閉水試驗(yàn)。〕4．業(yè)主驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)墻面空鼓的現(xiàn)象.假設(shè)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)墻面出現(xiàn)空鼓現(xiàn)象，應(yīng)解釋為不超出400mm的空鼓是國(guó)家允許的圍之的，不影響房屋質(zhì)量〔具體做法用手掌大概比劃一下〕。如假設(shè)出現(xiàn)超過(guò)手掌圍的空鼓，要立即做出反響，把具體位置記錄下來(lái)，給業(yè)主答復(fù)一個(gè)具體的修復(fù)時(shí)間，比方：7-15天之給業(yè)主滿意答復(fù)。5．橫梁或進(jìn)深、進(jìn)高出現(xiàn)明顯誤差.建房不是工業(yè)化很強(qiáng)的流水線，大局部都是由工人來(lái)做的，橫梁橫向?qū)挾然蜻M(jìn)深寬度假設(shè)不超出兩公分圍的誤差屬于正?，F(xiàn)象，假設(shè)超出兩公分多以上的誤差，應(yīng)解釋為樓體屬于框架構(gòu)造，混凝土澆灌的，出現(xiàn)一點(diǎn)誤差是在所難免的，并且抹灰層的厚度不均勻也是不可防止的，在裝修時(shí)通過(guò)粉刷墻面加厚、削薄之后完全可以解決這個(gè)問(wèn)題，假設(shè)誤差不明顯或業(yè)主不提出這樣的問(wèn)題，則不必細(xì)究。6.鋼筋外露問(wèn)題.在建筑房屋主體時(shí)，需要搭建腳手架，而且房屋主體本身也是鋼筋混凝土，這種問(wèn)題不是屬于質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)安排人把鋼筋切割掉。7．陰陽(yáng)角垂直不平.房屋本身是毛坯房，陰角和陽(yáng)角不平一般屬于抹灰不均勻，在裝修時(shí)通過(guò)粉刷墻面，完全可以修復(fù)，不會(huì)影響美觀。.衛(wèi)生間、廚房墻面粗糙.衛(wèi)生間、廚房在裝修時(shí)都要貼墻磚，不需要掛白，墻面粗糙些更容易抹灰。.進(jìn)戶門、窗戶開(kāi)關(guān)不靈活，有響聲、有回彈現(xiàn)象怎么辦.這個(gè)問(wèn)題只需要簡(jiǎn)單的調(diào)試就行了，您放心，我們馬上安排工人做。.進(jìn)戶門有輕微劃痕、有凹陷怎么辦.A輕微劃痕變形不影響美觀，在施工過(guò)程中在所難免。B凹陷、變形嚴(yán)重的根據(jù)業(yè)主意見(jiàn)上報(bào)處理。.門框、窗框斜這種問(wèn)題很簡(jiǎn)單，您放心，我們馬上會(huì)通知工人維修。.雙層玻璃有破碎或中間有水蒸氣的請(qǐng)您放心我們會(huì)馬上更換。.暖氣片能否拆改或做地暖.暖氣片可以拆改，建議業(yè)主找專業(yè)技能較強(qiáng)的施工隊(duì)，以免造成漏水,改動(dòng)過(guò)后如出現(xiàn)漏水，責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)。最好不要改地暖，因?yàn)榉浅２焕诰S修，如果一定要改，也可以=裝地暖，但要注意打壓試水。.窗框、門框密封不嚴(yán)，窗框排水口位置不對(duì)。這種問(wèn)題很簡(jiǎn)單，我們會(huì)馬上通知施工方維修，維修完畢后就給您回復(fù)。.因房屋確實(shí)有質(zhì)量原因而業(yè)主不肯簽字時(shí)的解釋。請(qǐng)您先簽字，此次簽字是對(duì)您發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確實(shí)認(rèn)，我們好給您登記維修。最后會(huì)給您很滿意的答復(fù)。.業(yè)主要求驗(yàn)房人員帶著去地下室看車位的.很抱歉，今天交房的業(yè)主比較多，我還要帶著其他客戶去驗(yàn)房，地下室有專門接待，我就不陪您一起去了。.房產(chǎn)證什么時(shí)間辦好.依銷售合同上規(guī)定的時(shí)間。〔一般是自交房之日起365個(gè)工作日〕.物業(yè)公司位置暫定在2號(hào)樓〔北區(qū)〕、4號(hào)樓和5號(hào)樓中間〔南區(qū)〕。.物業(yè)費(fèi)怎么計(jì)算，有公攤嗎.物業(yè)費(fèi)是每月每平方1.50元，沒(méi)有公攤。物業(yè)效勞本錢或者物業(yè)效勞支出構(gòu)成一般包括以下局部：〔1〕管理效勞人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等?！?〕物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。〔3〕物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。〔4〕物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用?！?〕物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用?！?〕辦公費(fèi)用?！?〕物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊?！?〕物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用?！?〕經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。.一期有多少住宅總戶總計(jì)533戶〔北區(qū)〕、1554戶〔南區(qū)〕.物業(yè)效勞的24小時(shí)熱線.小區(qū)的寬帶、、電視怎么辦理.寬帶您可以到營(yíng)業(yè)廳辦理也可以移用以前的。有線電視的使用卡物業(yè)公司會(huì)和廣電協(xié)調(diào)統(tǒng)一辦理，辦好后會(huì)通知您來(lái)領(lǐng)取24.小區(qū)的水、電怎么收繳水和電都是銀行托管代收，您只要到就近銀行辦理就可以了。水：2.4元/噸電：0.56元/度天然氣：1.9元/立方〔市標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)〕我想先去驗(yàn)房再辦手續(xù)；我還沒(méi)看到房子怎么給你簽字.我理解您的心情，您是擔(dān)憂房屋有質(zhì)量問(wèn)題，但是房屋現(xiàn)在已經(jīng)具有竣工驗(yàn)收證明，而且物業(yè)公司對(duì)所有房屋及設(shè)備設(shè)施進(jìn)展過(guò)驗(yàn)收，已經(jīng)不存在影響您使用的問(wèn)題了，即便存在一些小的問(wèn)題，我們也會(huì)協(xié)助您催促開(kāi)發(fā)商盡快進(jìn)展維修的。而且您也知道這個(gè)流程行業(yè)通用的，我們的安排都是按照這個(gè)流程走的，如果隨意打亂，會(huì)嚴(yán)重影響其他業(yè)主的收房進(jìn)度的。〔如業(yè)主堅(jiān)持并吵鬧，可請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后允許〕我還未看房就先交物業(yè)費(fèi)不符合常理吧.同25。房子我沒(méi)住就先預(yù)交物業(yè)費(fèi)，,不交！不好意思，必須先交費(fèi)，才能領(lǐng)鑰匙，不管您住不住，物業(yè)費(fèi)都是要全額交納的，我們的做法完全符合法律規(guī)定，如您有疑問(wèn)，您可以上網(wǎng)查詢或咨詢律師。買房子時(shí)容許我免物業(yè)費(fèi)的怎么兌現(xiàn).詢問(wèn)清楚是誰(shuí)容許免除物業(yè)費(fèi)的.并要求出示證明。分一下幾種情況：職業(yè)參謀私自承諾。寫有合同或承諾的，我們會(huì)去調(diào)查，并盡快給您回復(fù)，假設(shè)無(wú)書面合同或承諾的，我們無(wú)法受理。已經(jīng)在合同里面寫明。我們會(huì)盡快聯(lián)系開(kāi)發(fā)商予以辦理。拿物業(yè)票的。我們會(huì)盡快聯(lián)系開(kāi)發(fā)商予以辦理。其它可能遇到的?！碴P(guān)系戶〕.因被告知物業(yè)票本次不可使用，只能在下次時(shí)才可沖減，對(duì)這種做法不理解或不承受的。您放心，公司所做出的承諾肯定能兌現(xiàn)，只是物業(yè)票沖抵物業(yè)費(fèi)的手續(xù)有點(diǎn)復(fù)雜，需要公司幾個(gè)部門簽字才能辦理，交房現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法辦理，您下次來(lái)交費(fèi)時(shí)我們一定給您辦理。.來(lái)到辦手續(xù)現(xiàn)場(chǎng)就很挑剔的業(yè)主〔影響交房現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)的〕應(yīng)急說(shuō)法。如果我們的效勞不能到達(dá)您的滿意，我可以帶您到辦公室，由我們領(lǐng)導(dǎo)親自為您辦理。然后迅速把業(yè)主帶離現(xiàn)場(chǎng)，以免造成影響。31.因?qū)Ρ痉慨a(chǎn)持疑心態(tài)度撫慰說(shuō)詞。房子在主體構(gòu)造施工期間，監(jiān)理、、質(zhì)監(jiān)站，開(kāi)發(fā)商，以及施工方五大主體都已經(jīng)介入檢查了，質(zhì)量方面您可以完全放心。.對(duì)因有種種原因想退房的業(yè)主的統(tǒng)一說(shuō)辭。請(qǐng)您稍等，我會(huì)請(qǐng)我的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)幫你處理的。.對(duì)房屋質(zhì)量有異議的業(yè)主答復(fù)。請(qǐng)問(wèn)您對(duì)哪方面有問(wèn)題，我們會(huì)分類整理。如果您真是這方面不滿意，如果是共性問(wèn)題，我們會(huì)拿出整改方案，7天之給您答復(fù)。34.質(zhì)疑物業(yè)費(fèi)收費(fèi)不合理的。我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是由市物價(jià)局批準(zhǔn)過(guò)的，而且我們?yōu)槟峁┑氖且患?jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)?！踩鐦I(yè)主質(zhì)疑物業(yè)公司資質(zhì)和效勞標(biāo)準(zhǔn)不一樣，可告訴業(yè)主，資質(zhì)等級(jí)和效勞標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)有關(guān)系的，一級(jí)資質(zhì)可以提供三級(jí)效勞，三級(jí)資質(zhì)也可以提供一級(jí)效勞，一切按照物業(yè)效勞協(xié)議進(jìn)展?！?驗(yàn)過(guò)房時(shí)對(duì)工程質(zhì)量提出專業(yè)性較強(qiáng)的疑問(wèn)的答復(fù)就用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)準(zhǔn)確答復(fù)，〔比方說(shuō)空鼓尺寸，以及陰陽(yáng)角的差異，〕然后告知業(yè)主哪些問(wèn)題不影響房屋質(zhì)量并且不影響裝修。其他問(wèn)題立即記錄并告知業(yè)主馬上通知施工方維修。.裝修手續(xù)什么時(shí)間可以辦理.統(tǒng)一辦理嗎.〔在驗(yàn)房過(guò)程中客服人員捎帶問(wèn)一下業(yè)主的入住時(shí)間及裝修時(shí)間〕不是統(tǒng)一辦理，您裝修的時(shí)候請(qǐng)您帶著裝修公司人員到物業(yè)公司辦理有關(guān)手續(xù)，我們也好幫您把把關(guān)。.關(guān)于交付業(yè)主鑰匙問(wèn)題的統(tǒng)一說(shuō)辭。物業(yè)留有一把裝修鑰匙，是為了方便天燃?xì)夤緛?lái)通天然氣試壓用的，如果我們有一戶不留鑰匙，都無(wú)法進(jìn)展天然氣的試壓試驗(yàn)，天然氣點(diǎn)火后，鑰匙會(huì)還給您的。房屋有問(wèn)題需整修的，請(qǐng)業(yè)主在物業(yè)公司托管一把裝修鑰匙，以方便維修。進(jìn)一步解釋：〔鑰匙有說(shuō)明書〕鑰匙分為A、B兩種，正式鑰匙順時(shí)針旋轉(zhuǎn)360度裝修鑰匙就不再管用了。.對(duì)個(gè)別帶著驗(yàn)房師來(lái)的業(yè)主統(tǒng)一說(shuō)辭。通知驗(yàn)房組組長(zhǎng)來(lái)處理。.裝修時(shí)車輛問(wèn)題怎么解決.1〕業(yè)主車輛2〕運(yùn)裝修材料車輛注意告訴業(yè)主地下停車場(chǎng)限高，讓業(yè)主注意。40．對(duì)要封陽(yáng)臺(tái)業(yè)主的解釋。我們是高檔小區(qū)，陽(yáng)臺(tái)按照規(guī)定是不能封閉的，如您堅(jiān)持要封閉陽(yáng)臺(tái)，須先到客戶效勞中心提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后按照統(tǒng)一的樣式、顏色才能封閉陽(yáng)臺(tái)。41．一期交房二期正在施工影響居住怎么辦.二期采用的是封閉式施工，國(guó)家對(duì)工程施工時(shí)間都有一定的規(guī)定，而且室裝修還要幾個(gè)月，所以到時(shí)候二期的主體已經(jīng)完工了，就剩下室的一些工程，不會(huì)很吵的。42．房我雖然驗(yàn)過(guò)了，但是我暫時(shí)不居住，對(duì)于空置房你們的物業(yè)費(fèi)還要收嗎.根據(jù)市"物業(yè)管理?xiàng)l例"規(guī)定：已竣工交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)效勞費(fèi)用由物業(yè)買受人承擔(dān)。業(yè)主簽訂合同的應(yīng)根據(jù)物業(yè)效勞合同的約定及時(shí)繳納物業(yè)效勞費(fèi)用。43．產(chǎn)權(quán)證、土地證辦理時(shí)間太長(zhǎng)能否提前.我們?cè)诤贤镉屑s定，但是一般應(yīng)該會(huì)提前，產(chǎn)權(quán)證的辦理時(shí)間是鑒于房管局的工作效率和批量較大而確定的時(shí)間。我們是分批辦理，您要是著急使用完全可以自己辦理，我們地產(chǎn)客服會(huì)全力配合給您提供需要我們提供的證件。44．車庫(kù)問(wèn)題關(guān)于車庫(kù)問(wèn)題請(qǐng)您到售樓部咨詢，置業(yè)參謀會(huì)給您詳細(xì)解答。45.針對(duì)只賣不讓租車位有疑問(wèn)業(yè)主的答復(fù)車位的處置權(quán)和使用權(quán)不屬于物業(yè)公司，物業(yè)公司只是根據(jù)開(kāi)發(fā)商和已購(gòu)置車位業(yè)主的要求對(duì)地下停車場(chǎng)進(jìn)展管理，我們會(huì)和開(kāi)發(fā)商積極協(xié)調(diào)，如果能租車位的話我們會(huì)通知您的。46．對(duì)預(yù)交半年物業(yè)費(fèi)不認(rèn)可的.你