服裝系列導(dǎo)購管理規(guī)范概要

導(dǎo)購管理規(guī)范概要

目的

一：規(guī)范終端建設(shè)和管理二：規(guī)范導(dǎo)購人員管理三：優(yōu)化導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)建設(shè)四：提高導(dǎo)購工作之主動(dòng)性和積極性五：降低K/A及其它終端的投入風(fēng)險(xiǎn)六：提高人均業(yè)績(jī)水平

一：導(dǎo)購招聘與培訓(xùn)要求

1、招聘要求2、上崗要求3、培訓(xùn)要求（一）招聘要求A：高中以上文化水平B：舉止大方、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力突出、具有親和力C：口齒清晰、會(huì)普通話和當(dāng)?shù)胤窖?/p>

（二）上崗要求A：業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)招聘導(dǎo)購，經(jīng)過面試后方能上崗B：導(dǎo)購員如發(fā)生押金，費(fèi)用自理，如特殊情況需要經(jīng)營(yíng)部支持，該費(fèi)用由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)打報(bào)告借支并負(fù)責(zé)償還

（三）培訓(xùn)要求A：培訓(xùn)人員

―――相關(guān)業(yè)務(wù)主管

―――經(jīng)營(yíng)部人資B：培訓(xùn)時(shí)間

―――新進(jìn)導(dǎo)購上崗前

―――月會(huì)時(shí)間（三）培訓(xùn)要求C：培訓(xùn)流程1）

公司概述2）

產(chǎn)品知識(shí)（賣點(diǎn)、專業(yè)名詞、型規(guī)、代碼等）3）

陳列（種類/原則/技巧）4）

促銷（相關(guān)名詞/促銷形式等）5）

銷售技巧6）

導(dǎo)購日常管理規(guī)章7）

導(dǎo)購員薪資制度8）

相應(yīng)表單的填寫及輔助物使用方法9）

現(xiàn)場(chǎng)演練并考核

二：導(dǎo)購日常管理規(guī)章

A：基本要求B：儀容儀表C：出勤D：入職要求E：離職要求A：基本要求1、對(duì)產(chǎn)品的訴求、特點(diǎn)，顧客所提的問題等要介紹流利2、積極主動(dòng)介紹，不得漠視顧客3、維護(hù)公司與店家談好的正常售價(jià)，并及時(shí)反饋商點(diǎn)的價(jià)格問題4、維護(hù)正常陳列及公司買斷的特殊陳列，確保陳列整潔、醒目5、如實(shí)填寫＜導(dǎo)購每日周報(bào)表＞，及時(shí)上交。發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)旒僬?，立即開除6、出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨時(shí)及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員，由于導(dǎo)購原因造成斷貨的，每次罰款五十元7、贈(zèng)品要嚴(yán)格控管，按公司規(guī)定予以贈(zèng)送，不得私吞、濫用。發(fā)現(xiàn)一次罰款五十元，嚴(yán)重者，按贈(zèng)品的價(jià)格三倍賠償8、產(chǎn)品因破損、過期等現(xiàn)象導(dǎo)致退貨，視情況扣除導(dǎo)購員相應(yīng)薪資（導(dǎo)購員要負(fù)責(zé)提醒業(yè)務(wù)員更換破損或過期產(chǎn)品）9、導(dǎo)購在店內(nèi)發(fā)生偷竊等個(gè)人行為，損失自行負(fù)責(zé)。公司扣除其當(dāng)月工資并立即開除（注：違反上述1－4項(xiàng)，每次罰款十元。違反5－9項(xiàng)按相應(yīng)規(guī)定處罰）B：儀儀容儀儀表1、在在崗時(shí)時(shí)儀容容端莊莊大方方，不不得穿穿奇裝裝異異服服，不不得濃濃妝艷艷抹等等2、工工作時(shí)時(shí)間不不得與與無關(guān)關(guān)人員員聊天天及吃吃東東西西，不不得倚倚靠柜柜臺(tái)或或貨架架上等等（注：：違反反上述述一次次，每每次罰罰款十十元））C：出出勤勤1、按按時(shí)上上下班班，不不得擅擅自離離崗，，事假假提前前二天天告告知相相關(guān)人人員。。病假假、調(diào)調(diào)休需需提前前一天天告告知相相關(guān)人人員2、工工作時(shí)時(shí)間不不得擅擅自串串崗、、離崗崗3、按按時(shí)出出席公公司召召開的的會(huì)議議，請(qǐng)請(qǐng)假應(yīng)應(yīng)提前前提出出申申請(qǐng)4、嚴(yán)嚴(yán)格遵遵守服服務(wù)商商點(diǎn)的的作息息時(shí)間間，遇遇有大大型活活動(dòng)動(dòng)要主主動(dòng)加加班（注：：遲到到、離離崗、、串崗崗每次次罰款款二十十元，，嚴(yán)嚴(yán)重者者按曠曠工處處理。。曠工工一天天，罰罰款一一百元元，，兩天天及以以上立立即開開除永永不再再錄用用并扣扣除除當(dāng)月月薪資資）D：入入職要要求1、培訓(xùn)后后方可可入職職2、入職期期間發(fā)發(fā)生的的體檢檢費(fèi)用用、健健康證證費(fèi)費(fèi)用用等個(gè)個(gè)人費(fèi)費(fèi)用，，由導(dǎo)導(dǎo)購自自行承承擔(dān)（（此條條待商商定））E：離離職要要求1、導(dǎo)導(dǎo)購人人員離離職，，需提提前一一個(gè)月月通知知公公司司相關(guān)關(guān)人員員，離離職前前按公公司要要求做做好交交接2、導(dǎo)導(dǎo)購離離職需需有商商場(chǎng)負(fù)負(fù)責(zé)人人簽字字，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員同意意后方方可離離職3、未未做好好相應(yīng)應(yīng)交接接或辦辦相關(guān)關(guān)手續(xù)續(xù)而離離職職的的人員員，當(dāng)當(dāng)月工工資扣扣發(fā)三：導(dǎo)導(dǎo)購員員薪資資制度度A：薪薪資結(jié)結(jié)構(gòu)B：關(guān)關(guān)于導(dǎo)導(dǎo)購員員定級(jí)級(jí)辦法法C：考考核獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲D：導(dǎo)導(dǎo)購員員指標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)E：導(dǎo)導(dǎo)購的的管控控A：薪薪資結(jié)結(jié)構(gòu)1、當(dāng)當(dāng)月任任務(wù)達(dá)達(dá)成率率小于于60%時(shí)時(shí)，其其薪資資結(jié)結(jié)構(gòu)為為：總薪＝＝底薪薪＊達(dá)達(dá)成率率－考考核獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲2、當(dāng)當(dāng)月任任務(wù)達(dá)達(dá)成率率大于于等于于60%時(shí)時(shí)，其其薪薪資結(jié)結(jié)構(gòu)為為：總薪＝＝底薪薪＋業(yè)業(yè)績(jī)提提成－－考核核獎(jiǎng)懲懲3、薪薪資核核算法法底薪＝＝底薪薪/滿滿勤26天天＊實(shí)實(shí)際出出勤天天數(shù)4、福利統(tǒng)統(tǒng)籌a:導(dǎo)導(dǎo)購社社會(huì)福福利統(tǒng)統(tǒng)籌已已計(jì)入入底薪薪，公公司不不再再另行行辦理理b:如如員工工本人人需要要辦理理，將將相關(guān)關(guān)證件件交納納至至公司司，統(tǒng)統(tǒng)籌金金從導(dǎo)導(dǎo)購員員工資資中扣扣除除c:若若導(dǎo)購購所服服務(wù)之之商點(diǎn)點(diǎn)代辦辦社會(huì)會(huì)福利利統(tǒng)籌籌，，費(fèi)用用則在在導(dǎo)購購員工工資中中扣除除B：導(dǎo)導(dǎo)購員員定級(jí)級(jí)辦法法1、新新進(jìn)員員工一一律按按試用用期待待遇進(jìn)進(jìn)行工工資的的發(fā)放放2、特別優(yōu)優(yōu)秀的，由由業(yè)務(wù)員為為導(dǎo)購員直直接提出定定級(jí)申請(qǐng)請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)后按新的的標(biāo)準(zhǔn)核算算工資。新新進(jìn)優(yōu)秀秀導(dǎo)購員，，上限可申申請(qǐng)定三級(jí)級(jí)3、從一個(gè)個(gè)級(jí)別升為為較高的級(jí)級(jí)別，至少少需要三個(gè)個(gè)月時(shí)間間方可（由由導(dǎo)購員本本人提出申申請(qǐng)，業(yè)業(yè)務(wù)員考核核后再送交交經(jīng)營(yíng)部核核準(zhǔn)），表表現(xiàn)突出出的，可跳跳級(jí)4、導(dǎo)購員員服務(wù)滿六六個(gè)月后，，可參加年年度統(tǒng)一晉晉升或降降等級(jí)等級(jí)底薪業(yè)績(jī)提成（達(dá)成率大于60%）基本工資統(tǒng)籌金合計(jì)特級(jí)

1、達(dá)成率在60%－100%時(shí)，提成率為1%；2、達(dá)成率大于100%時(shí)：（任務(wù)額內(nèi)的部分不再另外提成）A：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)≤2萬，提成率為1.5%B：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)≤3萬，提成率為2%C：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)≤4萬，提成率為2.5%D：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)≤5萬，提成率為3%E：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)大于5萬時(shí)，超過的部分額外再提成1%（上限提成1800元）F：新進(jìn)員工提成一律按0.5%，不累加一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)試用C：考核獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲1、日常工作考考核依據(jù)＜＜導(dǎo)購員日日常管理理規(guī)章＞＞進(jìn)行考核核2、經(jīng)營(yíng)部排名名考核（詳詳見下頁））2、經(jīng)營(yíng)部排名名考核a:月排名名根據(jù)每每月達(dá)成狀狀況進(jìn)行的的排名b:季排名名每季公公布一次，，獎(jiǎng)懲金額額在薪資中中體現(xiàn)前三名入入職三個(gè)月月以上獎(jiǎng)獎(jiǎng)300元，200元，100元入職兩個(gè)月月獎(jiǎng)獎(jiǎng)200元，150元，50元入職一個(gè)月月獎(jiǎng)獎(jiǎng)100元，80元，50元末三名入職兩個(gè)月月以上達(dá)成率≤60%辭辭退退達(dá)成率≥60%≤80%各各罰200元達(dá)成率≥80%各各罰罰100元元c:單門店店的費(fèi)用率率計(jì)入導(dǎo)購購員薪資獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲d:兼職兩兩個(gè)及兩個(gè)個(gè)以上品類類的導(dǎo)購員員：?jiǎn)纹奉愡_(dá)成成率小于80%，罰罰款50元元單品類達(dá)成成率小于60%，罰罰款100元e:其它獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲（特殊殊獎(jiǎng)懲）D：導(dǎo)購員員指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1、導(dǎo)購員員上崗前由由業(yè)務(wù)員根根據(jù)其服務(wù)務(wù)商點(diǎn)的的情況制定定相應(yīng)的指指標(biāo)2、導(dǎo)購員員達(dá)成率連連續(xù)三個(gè)月月超過150%以以上，業(yè)務(wù)務(wù)員必須提提高其相應(yīng)應(yīng)指標(biāo)3、根據(jù)不不同季節(jié)或或其它不同同狀況，導(dǎo)導(dǎo)購員的的指標(biāo)可經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后調(diào)調(diào)整4、導(dǎo)購員員的指標(biāo)制制定必須體體現(xiàn)出盡量量公平精精神E：導(dǎo)購的的管控1、每月對(duì)對(duì)導(dǎo)購員達(dá)達(dá)成率進(jìn)行行一次排名名，次月月月會(huì)時(shí)公公布2、每月根根據(jù)實(shí)際銷銷售對(duì)導(dǎo)購購員的業(yè)績(jī)績(jī)進(jìn)行核查查、核對(duì)對(duì)3、根據(jù)導(dǎo)導(dǎo)購員的報(bào)報(bào)表進(jìn)行業(yè)業(yè)績(jī)核對(duì)，，發(fā)現(xiàn)做假假者，立立即辭退，，并給予相相關(guān)業(yè)務(wù)員員警告處處分一次4、若業(yè)務(wù)務(wù)員配合導(dǎo)導(dǎo)購員做假假，業(yè)務(wù)員員記過一次次，罰款款200元元。該導(dǎo)購購員立即辭辭退并扣除除該名導(dǎo)導(dǎo)購員的當(dāng)當(dāng)月薪資四：導(dǎo)購員員月會(huì)制度度1、會(huì)議時(shí)間月會(huì)：每月月經(jīng)營(yíng)部月月會(huì)后三天天內(nèi)2、參加會(huì)議人人員經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理理、相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)員、全全體導(dǎo)購員員主導(dǎo)人：相相關(guān)業(yè)務(wù)員員或經(jīng)營(yíng)部部相關(guān)人員員3、會(huì)議流程1）工作總結(jié)a:公布上上月排名、、考評(píng)得分分與獎(jiǎng)懲－－－主管b:導(dǎo)購員員業(yè)績(jī)/情情況匯報(bào)－－－－－－－－導(dǎo)購員員――業(yè)績(jī)達(dá)成率率/新品達(dá)達(dá)成狀況――回饋商點(diǎn)行行銷案執(zhí)行行狀況/競(jìng)競(jìng)品動(dòng)c:報(bào)表回回饋狀況－－－－－－－－－－－－業(yè)務(wù)員2）工作任務(wù)下下達(dá)－－－－－業(yè)務(wù)員員a:布達(dá)下下月每個(gè)商商點(diǎn)的行銷銷案并告知知配合辦辦法b:布達(dá)下下月導(dǎo)購員員的任務(wù)額額3）其它工作重重點(diǎn)a:贈(zèng)品及及輔助物和和相關(guān)表單單的使用方方法/領(lǐng)領(lǐng)用－－業(yè)業(yè)務(wù)員b:新產(chǎn)品品或銷售技技巧培訓(xùn)－－－－主管管或業(yè)務(wù)務(wù)員c:業(yè)務(wù)員員及導(dǎo)購員員自行制定定下月工作作重點(diǎn)相關(guān)表單＜導(dǎo)購員薪薪資表＞，，＜導(dǎo)購員員基本資料料表＞，＜＜導(dǎo)購員變變更月報(bào)表表＞，＜導(dǎo)導(dǎo)購員每日日周報(bào)表＞＞，＜導(dǎo)購購員銷量月月報(bào)表＞，，＜兼職導(dǎo)導(dǎo)購員銷售售日?qǐng)?bào)表＞＞等。報(bào)表內(nèi)容詳詳見其它文文檔謝謝大家！！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。21:04:5021:04:5021:041/5/20239:04:50PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2321:04:5021:04Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:04:5021:04:5021:04Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2321:04:5021:04:50January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。05一一月月20239:04:50下下午午21:04:501月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月239:04下午午1月-2321:04January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/521:04:5121:04:5105January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。9:04:51下午午9:04下午午21:04:511月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。21:04:5121:04:5121:041/5/20239:04:51PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2321:04:5121:04Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。21:04:5121:04:5121:04Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2321:04:5121:04:51January5,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20239:04:51下下午21:04:511月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月239:04下午午1月-2321:04January5,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/521:04:5121:04:5105January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。9:04:51下午9:04下下午21:04:511月-239、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。21:04:5121:04:5121:041/5/20239:04:51PM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。1月-2321:04:5121:04Jan-2305-Jan-2312、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜