某汽車如何應(yīng)對(duì)大客戶

歡迎參加大客戶銷售培訓(xùn)大客戶銷售培訓(xùn)Step2

課程內(nèi)容發(fā)掘銷售機(jī)會(huì)&消除障礙技巧客戶導(dǎo)向&BMW品牌行為開發(fā)潛在大客戶&客戶溝通技巧培訓(xùn)時(shí)間：09：00—17：00開放勇敢傾聽提問準(zhǔn)時(shí)關(guān)機(jī)大客戶銷售培訓(xùn)Step2

學(xué)習(xí)合同你對(duì)培訓(xùn)的期望：把你們小組對(duì)這次培訓(xùn)的期望寫在翻紙板上大客戶銷售培訓(xùn)Step2

第一部分：客戶導(dǎo)向&ＢＭＷ品牌行為集體討論：什么是客戶導(dǎo)向？讓客戶滿意給我們所帶來的好處有哪些？舉一個(gè)你經(jīng)歷的令你滿意的服務(wù)故事舉一個(gè)你經(jīng)歷的令你不滿意的服務(wù)故事客戶導(dǎo)向

讓客戶滿意對(duì)我們的好處？客戶導(dǎo)向

客戶滿意的產(chǎn)生客戶期望工作表現(xiàn)客戶滿意：工作表現(xiàn)≧客戶期望客戶遺憾=工作表現(xiàn)≠客戶期望工作表現(xiàn)客戶期望客戶失望=工作表現(xiàn)≤客戶期望工作表現(xiàn)客戶期望客戶驚喜=工作表現(xiàn)>>客戶期望工作表現(xiàn)客戶期望小組討論：客戶對(duì)我們的期望有哪些？可以從以下幾個(gè)方面考慮：品牌產(chǎn)品經(jīng)銷商/展廳市場活動(dòng)/市場宣傳銷售過程員工。。。每個(gè)小組至少寫10個(gè)客戶的期望，寫在翻紙板上客戶導(dǎo)向

客戶的期望集體活動(dòng)：觀看錄像，并記錄像中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞匯客戶導(dǎo)向

客戶意識(shí)客戶導(dǎo)向

BMW客戶滿意原則客戶關(guān)懷的意識(shí)：像對(duì)待親人一樣對(duì)待你的客戶不要向客戶說“不”，而要說“我能。。。”理解客戶的真正期望，努力超越客戶期望至少你要讓客戶感受到你關(guān)懷客戶的真誠之心！小組活動(dòng)：

回顧剛才我們提出的客戶的期望針對(duì)客戶的期望，我們應(yīng)該如何做呢？寫在翻紙板的相應(yīng)位置客戶導(dǎo)向

令客戶滿意的行為判斷下下面的的說法法是否否正確確？BMW產(chǎn)品是是高端端品牌牌的產(chǎn)產(chǎn)品高端品品牌產(chǎn)產(chǎn)品就就必須須賣高高價(jià)格格客戶之之所以以愿意意支付付高價(jià)價(jià)格關(guān)關(guān)鍵是是感受受到更更多的的價(jià)值值高端產(chǎn)產(chǎn)品之之間的的競爭爭主要要就是是品牌牌的競競爭高端產(chǎn)產(chǎn)品的的技術(shù)術(shù)，質(zhì)質(zhì)量和和服務(wù)務(wù)很容容易被被模仿仿，但但是品品牌很很難被被模仿仿客戶主主要通通過我我們的的工作作人員員接觸觸來感感受品品牌的的我們的的品牌牌行為為就是是傳遞遞BMW品牌的的重要要手段段品牌的的成功功關(guān)鍵鍵在于于客戶戶對(duì)你你的品品牌的的價(jià)值值的體體驗(yàn)和和喜愛愛高端品品牌銷銷售的的成功功關(guān)鍵鍵來自自于客客戶對(duì)對(duì)ＢＭＭＷ品品牌的的滿意意小組討討論總總結(jié)：：品牌牌行為為對(duì)大大客戶戶銷售售的意意義是是什么么？BMW品牌行行為重要性性BMW品牌行行為品牌價(jià)價(jià)值BMW機(jī)警敏敏捷。。BMW品牌行行動(dòng)迅迅速，，反應(yīng)應(yīng)靈活活。BMW活潑、、富有有朝氣氣，有有著一一顆年年青的的心。。BMW非常貴貴重，，代表表著地地位和和聲望望。BMW品牌是是極端端卓越越體驗(yàn)驗(yàn)的代代名詞詞。BMW擁有清清晰的的美美感與與品位位。BMW品牌對(duì)對(duì)其自自身的的風(fēng)格格、表表現(xiàn)和和狀況況絕對(duì)對(duì)自信信。BMW是專業(yè)業(yè)而誠誠實(shí)的的。BMW品牌富富有責(zé)責(zé)任感感，值值得信信賴。。BMW是自我我激勵(lì)勵(lì)和專專注的的。BMW品牌代代表著著勝利利者。。BMW充滿創(chuàng)創(chuàng)新動(dòng)動(dòng)力。。BMW品牌以以卓越越的性性能和和個(gè)性性化而而著稱稱。BMW在業(yè)界界建立立了新新的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。BMW品牌擁擁有創(chuàng)創(chuàng)新想想法、、提供供先鋒鋒解決決方案案。BMW以其運(yùn)運(yùn)動(dòng)精精神著著稱。。BMW品牌富富于競競爭力力，是是強(qiáng)勁勁但公公正的的斗士士。樂趣積極進(jìn)取挑戰(zhàn)修養(yǎng)動(dòng)感富有創(chuàng)意責(zé)任感卓越高貴美感思想開放年輕銳意創(chuàng)新活力集體活活動(dòng)：：觀看BMW品牌錄錄像，，記錄錄BMW品牌行行為BMW品牌行行為品牌價(jià)價(jià)值BMW品牌行行為綜述我們傳傳播樂樂趣。。我們行行動(dòng)更更快。。我們超超越期期望。。我們擁擁有品品位意意識(shí)。。我們是是BMW品牌大大使。談判判中中我我們們應(yīng)應(yīng)該該把把手手中中能能給給的的利利益益都都讓讓給給客客戶戶來來超超越越客客戶戶需需求求，，如如果果還還不不行行我我們們會(huì)會(huì)向向經(jīng)經(jīng)理理爭爭取取下下浮浮，，這這全全是是為為了了爭爭取取更更多多的的客客戶戶。。要要不不然然其其他他4S店也也會(huì)會(huì)給給下下浮浮的的。。我認(rèn)認(rèn)為為有有些些客客戶戶非非常常無無聊聊、、要要求求非非常常過過份份，，對(duì)對(duì)于于這這種種客客戶戶寧寧可可放放棄棄也也不不能能縱縱容容，，要要不不然然他他們們就就會(huì)會(huì)得得寸寸進(jìn)進(jìn)尺尺。。只要要客客戶戶說說BMW車不不好好，，我我就就很很生生氣氣，，我我會(huì)會(huì)和和客客戶戶辯辯論論。。我我認(rèn)認(rèn)為為BMW是世世界界上上最最好好的的車車，，而而很很多多客客戶戶根根本本不不懂懂車車。。試駕駕以以后后客客戶戶說說感感覺覺一一般般，，我我也也沒沒辦辦法法，，我我們們的的試試駕駕路路線線就就是是這這樣樣，，再再說說今今天天也也很很堵堵車車BMW品牌牌行行為為讓客客戶戶滿滿意意的的品品牌牌行行為為客戶戶買買車車后后什什么么事事情情都都找找我我，，很很多多事事情情都都已已經(jīng)經(jīng)給給他他講講解解過過了了，，可可是是他他們們還還說說沒沒講講過過，，真真是是很很郁郁悶悶。。對(duì)于于尋尋求求折折扣扣的的客客戶戶，，我我的的回回答答就就是是：：對(duì)對(duì)不不起起，，寶寶馬馬規(guī)規(guī)定定不不能能降降價(jià)價(jià)，，對(duì)對(duì)此此我我也也無無能能為為力力。。因?yàn)闉槲椅覀儌兊牡能囓囉杏泻芎芏喽嗟牡母吒呖瓶萍技迹?，所所以以我我們們必必須須向向客客戶戶詳詳?xì)細(xì)講講解解我我們們的的各各種種技技術(shù)術(shù)，，功功能能和和原原理理，，雖雖然然有有些些枯枯燥燥難難懂懂，，但但是是這這樣樣可可以以顯顯示示我我們們的的專專業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì)交車車儀儀式式很很重重要要，，必必須須包包括括送送鮮鮮花花，，開開香香檳檳和和拍拍照照。。BMW品牌牌行行為為讓客客戶戶滿滿意意的的品品牌牌行行為為我每每天天上上班班之之前前要要打打扮扮一一下下自自己己，，讓讓自自己己看看上上去去很很精精干干，，很很職職業(yè)業(yè)客戶戶經(jīng)經(jīng)常常抱抱怨怨我我們們的的汽汽車車小小毛毛病病特特別別多多，，而而且且有有些些中中低低檔檔車車有有的的功功能能我我們們車車都都沒沒有有，，對(duì)對(duì)此此我我也也不不知知道道如如何何應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)，，最最好好的的方方式式就就是是保保持持沉沉默默。。我接接待待客客戶戶的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)就就是是：：客客戶戶問問什什么么，，我我就就講講什什么么。。不不要要問問客客戶戶太太多多，，也也不不要要講講的的很很多多，，這這樣樣會(huì)會(huì)讓讓客客戶戶很很反反感感。。我們們要要不不斷斷地地給給客客戶戶提提供供不不斷斷更更新新的的產(chǎn)產(chǎn)品品信信息息，，給給他他們們提提供供和和對(duì)對(duì)手手之之間間的的客客觀觀的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)，，幫幫助助客客戶戶購購買買和和再再購購買買。。BMW品牌牌行行為為讓客客戶戶滿滿意意的的品品牌牌行行為為小組組活活動(dòng)動(dòng)：：每個(gè)個(gè)小小組組分分別別完完成成講講義義P7-8頁的的練練習(xí)習(xí)BMW品牌牌行行為為讓客客戶戶滿滿意意的的品品牌牌行行為為大客客戶戶銷銷售售培培訓(xùn)訓(xùn)Step2第二二部部分分：：開開發(fā)發(fā)潛潛在在大大客客戶戶＆＆客客戶戶溝溝通通技技巧巧集體體活活動(dòng)動(dòng)：：學(xué)員員展展示示2個(gè)實(shí)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)案案例例，，大大家家討討論論回回答答以以下下問問題題：：他是是如如何何發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這這個(gè)個(gè)客客戶戶的的？？他是是如如何何突突破破和和客客戶戶關(guān)關(guān)鍵鍵人人物物建建立立聯(lián)聯(lián)系系的的？？他確確定定的的客客戶戶需需求求是是什什么么？？他他如如何何了了解解到到的的？？他給給客客戶戶提提供供了了什什么么樣樣的的方方案案？？客戶戶對(duì)對(duì)于于他他的的方方案案有有哪哪些些疑疑義義或或者者障障礙礙？？他是是如如何何消消除除這這些些障障礙礙的的？？你覺覺得得他他成成功功的的關(guān)關(guān)鍵鍵是是什什么么？？給給你你的的啟啟示示有有哪哪些些？？開發(fā)潛在在大客戶戶實(shí)戰(zhàn)案例例分析開發(fā)潛在在大客戶戶總體思路路目標(biāo)大客客戶有效潛在在大客戶戶成交大客客戶姓名地址址/電話信息息收集關(guān)鍵鍵信息激發(fā)關(guān)鍵鍵人物談判引導(dǎo)導(dǎo)成交是否符合合進(jìn)攻條件件培養(yǎng)大客客戶進(jìn)攻大客客戶探尋銷售售機(jī)會(huì)YN小組討論論：目標(biāo)大客客戶有哪哪些？如如何收收集他們們的基本本信息？？客戶的關(guān)關(guān)鍵信息息包括哪哪些內(nèi)容容？如何何收集？？進(jìn)攻條件件包括哪哪些內(nèi)容容？培養(yǎng)大客客戶做哪哪些事情情？目標(biāo)大客客戶：國有大中中型企業(yè)業(yè)，跨過過大中型型企業(yè)，，大中型型民營企企業(yè)，5星飯店，，租賃公公司，軍軍隊(duì)，留留學(xué)人員員，VIP等尋找目標(biāo)標(biāo)大客戶戶的途徑徑：行業(yè)排行行榜，行行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)，市場場活動(dòng)，，RDA/DMS，客戶介介紹，親親友介紹紹，報(bào)刊刊網(wǎng)站媒媒體，俱俱樂部，，會(huì)所等等開發(fā)潛在在大客戶戶尋找目標(biāo)標(biāo)客戶潛在大客客戶應(yīng)具具有以下下信息的的目標(biāo)大大客戶：：聯(lián)系人聯(lián)系方式式企業(yè)規(guī)模模，企業(yè)發(fā)展展速度，，行業(yè)影響響力目前中高高層用車車公司用車車政策關(guān)鍵人物物以及關(guān)關(guān)系購買政策策購車意向向。。。開發(fā)潛在在大客戶戶信息標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)潛在大客客戶分類類熱點(diǎn)大客客戶：某些關(guān)鍵鍵人物關(guān)關(guān)系程度度好購買高端端品牌汽汽車意向向強(qiáng)烈培養(yǎng)大客客戶：了解大客客戶的關(guān)關(guān)鍵人物物，增進(jìn)進(jìn)關(guān)系，，讓他們們對(duì)我們們品牌/產(chǎn)品/經(jīng)銷商具具有好感感目前中高高層使用用高檔汽汽車開發(fā)潛在在大客戶戶潛在客戶戶分類突破關(guān)鍵鍵人物的的基本觀觀點(diǎn)：大客戶中中的每個(gè)個(gè)人物都都是關(guān)鍵鍵人物和決策人人更直接接相關(guān)的的人：使使用者，，影響者者，過濾濾者關(guān)鍵人物物的關(guān)系系人很重重要接觸關(guān)鍵鍵人物要要順藤摸摸瓜，搞搞定關(guān)鍵鍵人物/決策人的的周圍的的人其實(shí)實(shí)更重要要！搞定這些些周圍的的人的關(guān)關(guān)鍵要象象重視關(guān)關(guān)鍵人物物一樣重重視他們們，了解解他們圖圖什么，，害怕什什么？開發(fā)潛在在大客戶戶突破關(guān)鍵鍵人物與關(guān)鍵人人物建立立關(guān)系的的基本途途徑：市場活動(dòng)動(dòng)中接觸觸朋友/客戶介紹紹陌生拜訪訪陌生電話話陌生直郵郵社交場合合接觸接觸關(guān)鍵鍵人物周周圍的人人--家人，下下屬，司司機(jī)，合合作伙伴伴等產(chǎn)品/政策展示示接觸關(guān)鍵鍵人物的的技巧眼神，儀儀表，自自信，有有激情，，品牌行行為事情做準(zhǔn)準(zhǔn)備：了了解關(guān)鍵鍵人物的的公司/個(gè)人/家庭等的的背景資資料自然打開開話題，，從欣賞賞客戶（（來自于于對(duì)背景景資料的的了解））開始開發(fā)潛在在大客戶戶與關(guān)鍵人人物建立立關(guān)系小組討論論：你在開發(fā)發(fā)潛在大大客戶中中遇到哪哪些困難難呢？開發(fā)潛在在大客戶戶實(shí)際問題題分析客戶溝通通技巧講解技巧巧講解技巧示例1開場您知道最適合您公司員工購買的車型是什么嗎？總述是BMW3系列。他會(huì)給您的員工帶來更多的工作激情！分述首先是BMW品牌的效應(yīng)。他們會(huì)從你的競爭對(duì)手的羨慕的眼光中獲得更多的自信和優(yōu)越感，會(huì)覺得在這里工作充滿動(dòng)力！其次是BMW3系列產(chǎn)品給他們帶來的駕駛激情。強(qiáng)大的動(dòng)力和靈活而精準(zhǔn)的操控，會(huì)讓您的員工可以充分釋放自己，更好地享受生活，從而更有工作的動(dòng)力！最后，卓越的高性能產(chǎn)品本身就是一種號(hào)召力—追求工作的高品質(zhì)！比如說：XXXX公司他們老總最近就給他們員工推薦購買ＢＭＷ汽車．．總結(jié)綜上所述，ＢＭＷ３系列產(chǎn)品是您的最佳選擇！結(jié)束您覺得怎么樣？小組活動(dòng)動(dòng)：每個(gè)小組組準(zhǔn)備講講解以下下主題：：給客戶講講解寶馬馬與奧迪迪大客戶戶政策對(duì)對(duì)比準(zhǔn)備內(nèi)容容如下：：講解結(jié)結(jié)構(gòu)，組組織內(nèi)容容，聲音音，身體體語言客戶溝通通技巧講解技巧巧演練保持清晰晰的目標(biāo)標(biāo)時(shí)時(shí)了解解客戶的的表達(dá)中中和自己己觀點(diǎn)一一致的方方面/對(duì)自己有有利的方方面多用欣賞賞和提問問來引導(dǎo)導(dǎo)對(duì)方可以用分分享的方方式表達(dá)達(dá)自己的的觀點(diǎn)交流中最最可怕的的是：傷傷害了客客戶關(guān)系系，讓客客戶失去去了跟你你交流的的興趣??！客戶溝通通技巧應(yīng)對(duì)思路路非語言表表現(xiàn)：微微笑，眼眼神關(guān)注注，點(diǎn)頭頭，身體體前傾，，記錄，，保持合合理距離離。。語言應(yīng)對(duì)對(duì)：表示澄清清對(duì)方的的內(nèi)容您剛才說說的是。。。。，，如果我我沒有理理解錯(cuò)的的話，您您比較關(guān)關(guān)注。。。。對(duì)不起，，您能把把第二部部分再說說一次嗎嗎？表示欣賞賞對(duì)方的的內(nèi)容您剛才說說“。。?！保矣X得得說的非非常到位位，給我我觸動(dòng)很很深聽得出來來，您對(duì)對(duì)汽車市市場非常常了解。。。?？偟膩碚f說，我非非常贊同同你的觀觀點(diǎn)，尤尤其是。。。。表示質(zhì)疑疑對(duì)方的的內(nèi)容關(guān)于“。?！?，您是是從哪里里聽說的的？您覺覺得我們們的車比比雷克薩薩斯費(fèi)油油嗎？你剛才說說是從雜雜志上了了解到。。。。，，是嗎？？如果您不不介意的的話，我我想就您您剛才說說的話題題，做一一個(gè)補(bǔ)充充好嗎？？客戶溝通通技巧應(yīng)對(duì)技巧巧表示好奇奇對(duì)方的的內(nèi)容真有意思思，怎么么會(huì)這樣樣呢？為為什么呢呢？奧，關(guān)于于這些方方面，我我原來真真是一無無所知，，你能說說具體一一點(diǎn)嗎？？表示希望望進(jìn)一步步了解對(duì)對(duì)方的內(nèi)內(nèi)容您剛才說說了3點(diǎn)，好像像還有一一點(diǎn)沒說說？你剛才說說的“。。?！?，我覺得得很好，，那么到到底是什什么原因因呢？我有個(gè)疑疑問，后后來怎么么樣呢？？總結(jié)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折您說的很很全面，，主要包包括以下下幾點(diǎn);聽了你的的話，我我有個(gè)想想法。。。。您想想過嗎？？如果這這種情況況會(huì)怎么么樣呢？？這個(gè)話題題我們先先談到這這里，我我們談?wù)務(wù)?。。。。，好嗎嗎？陳述自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)您剛才說說的有道道理，我我對(duì)這件件事情的的看法是是這樣的的。。。。您的意思思我明白白了，我我愿意跟跟您分享享一下我我的觀點(diǎn)點(diǎn)。。。。我對(duì)這件件事情的的理解是是。。。?？蛻魷贤ㄍ记蓱?yīng)對(duì)技巧巧小組展示示演練：：每個(gè)小組組準(zhǔn)備一一次你們們與客戶戶的談話話或者聊聊天背景可以以設(shè)定為為：市場場活動(dòng)，，請(qǐng)客吃吃飯，外外出活動(dòng)動(dòng)等2-3個(gè)人進(jìn)行行展示其他小組組提供反反饋：綜述：好好的一面面和可以以完善的的一面給你印象象深刻的的語言，，內(nèi)容或或者身體體語言提出你的的疑問客戶溝通通技巧傾聽＋提提問＋反反饋大客戶銷銷售培訓(xùn)訓(xùn)Step2第三部分分：探尋尋銷售機(jī)機(jī)會(huì)＆消消除客戶戶障礙銷售機(jī)會(huì)會(huì)我們的銷銷售機(jī)會(huì)會(huì)就是大大客戶的的對(duì)于購購買高檔檔汽車有有需求大客戶的的需求就就是我們們的銷售售機(jī)會(huì)開發(fā)大客客戶的購購買需求求的思路路：介紹我們們的大客客戶業(yè)務(wù)務(wù)和政策策，探尋尋客戶的的需求如果客戶戶沒有需需求，探尋客戶戶企業(yè)/關(guān)鍵人物物的背景景情況發(fā)現(xiàn)和暗暗示可能能潛在的的問題引發(fā)客戶戶的需求求說明我們們可以更更好的滿滿足需求求如果客戶戶有需求求，明確確客戶的的需求探尋銷售售機(jī)會(huì)總體思路路學(xué)員演練練：每個(gè)小組組選一個(gè)個(gè)代表分分別扮演演客戶和和大客戶戶經(jīng)理根據(jù)背景景資料的的信息準(zhǔn)準(zhǔn)備你的的演練這個(gè)演練練只是銷銷售拜訪訪中的一一個(gè)片斷斷，我們們只聚焦焦于探尋尋客戶需需求/銷售機(jī)會(huì)會(huì)。不要緊張張，結(jié)果果不是最最重要的的，關(guān)鍵鍵是要運(yùn)運(yùn)用我們們講過的的技巧，，合理自自然地發(fā)發(fā)揮。演練結(jié)束束后，把把你了解解到的銷銷售機(jī)會(huì)會(huì)/客戶需求求告訴大大家。然后你首首先談?wù)務(wù)勀愕母懈惺埽汉煤玫囊幻婷?，需要要提高的的一面。。然后大家家?huì)給你你反饋?。∵@是一一次難得得的提高高自己的的機(jī)會(huì)?。√綄やN售售機(jī)會(huì)演練中學(xué)學(xué)習(xí)最棘手的的客戶是是那些從從不發(fā)表表意見的的人。客客戶的障障礙不一一定是拒絕購買買，可能能是：以前的教教訓(xùn)/對(duì)銷售的的偏見改變自己己當(dāng)初想想法的不不適應(yīng)自我顯示示的需要要表明更加加關(guān)注，，購買興興趣增加加，談判的策策略決定購買買前的猶猶豫和躊躊躇。。。消除客戶戶障礙理解客戶戶的“障礙”：理解+證實(shí)+結(jié)束理解客戶戶的真正正的障礙礙，或者者探尋客客戶的真真正的意意圖證實(shí)：吹吹散客戶戶眼前的的迷霧，，讓客戶戶更真切切地看到到我們給給客戶帶帶來的價(jià)值值！結(jié)束：探探尋客戶戶是否接接受你的的建議注意：你你的回答答越針鋒鋒相對(duì)，，則越容容易使客客戶辯護(hù)護(hù)自己。。消除客戶戶的障礙礙核心技巧巧有興趣的的傾聽，，讓顧客客表達(dá)自自己。避免爭辨辨，反對(duì)對(duì)，沖突突。仔細(xì)考慮慮反對(duì)意意見（尤尤其當(dāng)這這種反對(duì)對(duì)意見是是真誠的的時(shí)候））。有必要時(shí)時(shí)，用提提問的方方法明確確反對(duì)意意見。策略地處處理反對(duì)對(duì)意見。。繼續(xù)談話話，以將將你的銷銷售計(jì)劃劃重新進(jìn)進(jìn)行下去去。消除客戶戶障礙6條要遵守守的規(guī)則則學(xué)員演練練：每個(gè)小組組選一個(gè)個(gè)代表分分別扮演演客戶和和大客戶戶經(jīng)理根據(jù)背景景資料的的信息準(zhǔn)準(zhǔn)備你的的演練這個(gè)演練練只是銷銷售拜訪訪中的一一個(gè)片斷斷，我們們只聚焦焦于探尋尋客戶需需求/銷售機(jī)會(huì)會(huì)和消除除客戶的的障礙。。不要緊張張，結(jié)果果不是最最重要的的，關(guān)鍵鍵是要運(yùn)運(yùn)用我們們講過的的技巧，，合理自自然地發(fā)發(fā)揮。演練結(jié)束束后，把把你了解解到的銷銷售機(jī)會(huì)會(huì)/客戶需求求告訴大大家。然后你首首先談?wù)務(wù)勀愕母懈惺埽汉煤玫囊幻婷?，需要要提高的的一面。。然后大家家?huì)給你你反饋?。∵@是一一次難得得的提高高自己的的機(jī)會(huì)??！消除客戶戶障礙演練中學(xué)學(xué)習(xí)你學(xué)到了了什么？？課程總結(jié)結(jié)Thankyouforyourattention!9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。22:57:4422:57:4422:571/5/202310:57:44PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2322:57:4422:57Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。22:57:4422:57:4422:57Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2322:57:4422:57:44January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月202310:57:44下下午午22:57:441月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月2310:57下下午1月-2322:57January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/522:57:4422:57:4405January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:57:44下下午10:57下下午22:57:441月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。22:57:4422:57:4422:571/5/202310:57:44PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2322:57:4422:57Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。22:57:4422:57:4422:57Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2322:57:4422:57:44January5,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一