創(chuàng)新與變革知識經(jīng)濟時代組織生存之本

創(chuàng)新與變革－－

知識經(jīng)濟時代組織生存之本

內(nèi)容要點變革求新的時代背景管理創(chuàng)新與組織變革八種成功的創(chuàng)新性經(jīng)營方式創(chuàng)新與企業(yè)家精神技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新如何管理知識精英

變革求新的時代背景

--知識經(jīng)濟時代知識經(jīng)濟的表征生產(chǎn)制造的重要性降低有型原料成本比例下降投資流入高科技及服務(wù)領(lǐng)域知識本身成為商品資訊科技成為產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)R&D費用比例大幅提高

建立在知識及資訊的的占有，配置，生產(chǎn)和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟。社會、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的深層變化“比較優(yōu)勢”黯然失色,收益不再遞減

自然資源越來越少，原材料價格卻下降50％知識及服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)值將占GDP主要份額

85％的美國人在服務(wù)業(yè)，40％的產(chǎn)值來自知識國際化使各國企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)

沒有資格選擇競爭對手10倍速發(fā)展的資訊科技帶來全新的經(jīng)營方式

取消店鋪、免費使用、可“憑概念”上市聯(lián)邦制跨國企業(yè)及聯(lián)盟獨霸全球

全球1/3的生產(chǎn)，75％的國際貿(mào)易，75％的專利

在巨變中倒下的企業(yè)美國－－－康柏公司英國－－－吉尼斯公司日本－－－火石輪胎臺灣－－－宏基韓國－－－大宇中國－－－－－－－－

他們都曾經(jīng)擁有過輝煌的歷史，放慢了求新求變的步伐，該轉(zhuǎn)折時未變革或轉(zhuǎn)錯了路！日本的困境被本國的經(jīng)濟奇跡所陶醉形成過于傲慢的官僚政府盲目照搬美國的研究計劃忽略了自身的長處固守以不合時宜的企業(yè)政策傳統(tǒng)優(yōu)勢逐漸喪失最慘痛的例子：跟隨IBM進行超大型電腦研制，錯失個人電腦市場靠知識致富的國家人口600萬沒有天然資源地處歐洲內(nèi)陸多種語言混雜掌握知識魔法的瑞士人所締造的世界第一輪船發(fā)動機手表巧克力經(jīng)瑞士人的手后，產(chǎn)品價值增加3倍。現(xiàn)代成功企業(yè)－－以無形的知識資產(chǎn)傲世傳統(tǒng)制造業(yè)廠房設(shè)備后勤保障流動資金研究開發(fā)銷售通路

優(yōu)秀品牌獨特的企業(yè)文化勝任的員工

卓越的客戶關(guān)系和供應(yīng)鏈

巨額股票市值

現(xiàn)代知識企業(yè)

常青的通用電氣公司－GE銷售收入：1116億美元，世界第九利潤：107億美元，世界第一34萬職工，分布在100余個國家股票市值：4917億美元，世界第一道.瓊斯指數(shù)中唯一的創(chuàng)始股票總裁杰克.韋爾奇1995、96、97全球最佳管理者

成功經(jīng)驗誰能夠在環(huán)境改變之初就洞察一切，誰能夠順應(yīng)環(huán)境的變化、接受變革，誰能夠正視現(xiàn)實、果斷行動、誰就能夠在瞬息萬變的市場中立于不敗之地。－－杰克.韋爾奇

管理創(chuàng)新與組織變革創(chuàng)新，就是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合，以產(chǎn)生更高的效率。－－熊彼得1912

事實上，現(xiàn)在的管理創(chuàng)新仍然在生產(chǎn)要素上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但是，生產(chǎn)要素本身卻已今非昔比。組織創(chuàng)創(chuàng)新新與變變革革的原則則必須首先先樹立新新觀念。。必須以企企業(yè)家為為主體。。必須堅持持實事求求是。必須循序序漸進。。是個不斷斷持續(xù)的的過程。。變革的目目的提高組織織適應(yīng)環(huán)環(huán)境變化化的能力力，改變職工工的行為為，使組組織基業(yè)業(yè)長青。。管理創(chuàng)創(chuàng)新新的模模式式管理創(chuàng)新新的五種種情況：：提出一種種新經(jīng)營營思路并并加以實實施。創(chuàng)設(shè)一種種新組織織結(jié)構(gòu)并并使之有有效運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。采用一種種新的管管理方式式、方法法。設(shè)計一種種新的綜綜合管理理模式。。實行一項項新制度度。組織變變革革的障障礙礙〔1〕選擇性習(xí)習(xí)慣信息加工工個體抵制制對未知安安全的恐懼經(jīng)濟因素素組織變變革革的障障礙礙〔2〕對已有資資源分配的威威脅結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)慣性對已有權(quán)權(quán)力關(guān)系的威威脅組組織織抵制有有限限的變革革點對專業(yè)知知識的威脅群群體慣性性組織變變革革的障障礙礙〔3〕〕一般說來來，組織織的中層層管理者者是改革革的“死死亡之區(qū)區(qū)”，難難以成為為改革的的力量。。為什么？？一是中中層管理理者是資資源的現(xiàn)現(xiàn)有控制制者、是是現(xiàn)狀的的最大收收益者，，也是改改革中的的最大失失利者；；二是中層層管理者者最了解解現(xiàn)有組組織的升升遷之道道，改革革將破壞壞這條路路徑。步履艱艱難難的施施樂樂－XEROX1990施施樂收收入178億億利利潤潤4.54億億佳佳能能收收入150億億利利潤潤4.17億億1999施施樂收收入200億億利利潤潤3.95億億佳佳能能收收入216億億利利潤潤8.38億億從500強的的66位降降至至182位曾經(jīng)發(fā)發(fā)明明了復(fù)復(fù)印印機、、傳真真機機、文文字處處理理機、、局網(wǎng)網(wǎng)敗落的的原原因管管理者者高高度自自負(fù)負(fù)大大建樓樓堂堂館所所無無視顧顧客客利益益內(nèi)內(nèi)部相相互互傾軋軋疏疏于產(chǎn)產(chǎn)品品工程程化化總總裁大大權(quán)權(quán)獨攬攬官官僚態(tài)態(tài)度度嚴(yán)嚴(yán)重壓壓制創(chuàng)創(chuàng)新新思想想變化是是會會發(fā)生生的的他們會會不不斷地地把把乳酪酪移移走預(yù)期改改變變的到到來來隨時準(zhǔn)準(zhǔn)備備好面面對對乳酪酪被被移走走的的事實實觀察變化化要常常嗅嗅一嗅乳乳酪的氣氣味,如如此你才才會知道道它何時時開始漸漸變質(zhì)質(zhì)迅速地適適應(yīng)變化化你越早放放棄舊乳乳酪,你你就會越越快找到到新乳酪酪改變自己己跟著乳酪酪移動享受自己己的改變變品位冒險險并享用用新乳酪酪的美味味隨時準(zhǔn)備備好迅速速地適應(yīng)應(yīng)改變并并再度享享用美味味的乳酪酪它們?nèi)允鞘菚粩鄶嗟匾谱咦呷槔艺l搬走了了我的乳乳酪?正確的的變變革策策略略建立迫迫切切感激激勵他他人人依愿愿景景行事事鼓勵團團隊隊合作作計劃并并建建立短短期期成功功建立愿愿景景加強改改進進并制制造造更多多改改革傳遞該該愿愿景使新方方法法制度度化化十種成功功的的創(chuàng)新新式式經(jīng)經(jīng)營營方式式創(chuàng)新的的想想法并并非非越多多越越好，，關(guān)鍵鍵在在于實實用用性組織再再造造不是是為為了裁裁員員，而而是提提高高每個個人人的效效率率全方位位的的配套套改改革是是創(chuàng)創(chuàng)新或或變變革實實施施的基礎(chǔ)以全球球眼眼光策策劃劃和布布局局從全球球角角度分分析析市場場、競競爭爭對手手在全世世界界合理理分配配資資源，，統(tǒng)和和資資金流流，資資訊訊流，，物流流和和人才才掌握國國際際游戲戲規(guī)規(guī)則，，敢于于參與與世世界級級的的比賽賽利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)重新設(shè)設(shè)計決決策及行行動系系統(tǒng)地球真的變小了,國際化是必由之路戰(zhàn)無不勝勝的聯(lián)聯(lián)盟通過收購行動動，得到新產(chǎn)產(chǎn)品和新技術(shù)術(shù)；快速進入新市市場；通過互補，增增強自身的競競爭力；集中資源，形形成全球壟斷斷策略聯(lián)盟ALLIANCE外包－－輕松松占領(lǐng)制高點點建立管理信息息系統(tǒng)工藝及產(chǎn)品設(shè)設(shè)計原材料供應(yīng)鏈鏈試驗及檢測公共關(guān)系和廣廣告宣傳倉庫及運輸管管理客戶聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)絡(luò)突出核心競爭爭優(yōu)勢，附屬屬部分盡量外外包面面具到、面面面具倒供應(yīng)鏈管管理（SCM）縮短供應(yīng)應(yīng)鏈流流程時間間節(jié)省庫存存成本本物流通路路信息息透明化化整合物流流、資訊訊流和和現(xiàn)金流流，達到到效率率極大化化提高顧客客顧客客品質(zhì)這是一項項運用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的整整體解決方案案，目的的是通通過對物物流配送送、庫存存管理及及訂單單處理等資訊訊流進進行統(tǒng)統(tǒng)合，使使得產(chǎn)品能夠夠即時時且有效效率地地從供應(yīng)商運運給廠廠商和消消費者者。功能顧客關(guān)系系管理理〔CRM〕通過導(dǎo)入入資訊訊系統(tǒng)統(tǒng)，以規(guī)規(guī)范企業(yè)業(yè)與顧客來往往的一一切互動動行為為和資訊訊，有效管理理企業(yè)業(yè)的顧客客關(guān)系系，解決決企業(yè)面對顧顧客的的復(fù)雜繁繁瑣事事務(wù)，為為企業(yè)提供迅迅速反反應(yīng)顧客客需求求、彈性性回應(yīng)市場變變化、縮縮短顧顧客服務(wù)務(wù)時間間與流程以及及增加加顧客滿滿意度度等實際際效益。為何保留留顧客客這般重重要？將產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)銷售售給新顧顧客的的成本是是銷售售給已有顧客客的6倍一位不不滿意意的顧客客平均均會將它它告訴訴8－10個人一家公公司每每年只要要將顧顧客保留留率多多提升升5％，就可提升升其利利潤86％平均而而言，將將產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)向一位位新顧顧客推銷銷的成功機機會只只有15％％，但是向向一位位老顧客客推銷，成交交機會卻卻有50％如果果事后后補救救得當(dāng)當(dāng)，70％％的不不滿顧顧客仍仍然會繼續(xù)續(xù)與該該公司司往來來90％以以上上的公公司在在銷售售與服服務(wù)整整合方方面，至至今仍未未做好好支援援電子子商務(wù)務(wù)的必必要準(zhǔn)準(zhǔn)備措措施知識管理Knowledgeanagerment定義：組織中中建構(gòu)構(gòu)一個個量量化與與質(zhì)化化的知知識系統(tǒng)，讓讓組織織中的的資訊和和知識識透過過獲得、創(chuàng)造造、分分享、整整合、、記錄錄、存取取、更新、創(chuàng)創(chuàng)新等等過程程，不斷斷地回回饋到到知識系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)，形形成永永不間間斷地地累積積個人和組織織的知知識成成為組組織智智慧的的循環(huán)環(huán)，在企業(yè)業(yè)組組織中中成為為管理理與應(yīng)應(yīng)用的的智慧資本本，有有助助于企企業(yè)做做出正正確的的決策，以以因應(yīng)應(yīng)市場場的變遷遷，保保持競競爭力力。知識管管理的的奇葩葩－Swatch通過過全球球電子子網(wǎng)絡(luò)絡(luò)分享市市場資資訊，使使設(shè)計計人員掌掌握各各地最最流行行的款款式，，設(shè)計人人員利利用知知識管管理軟軟件分分享創(chuàng)創(chuàng)意心心得每年500個新新款式式均通通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)討討論定定案產(chǎn)品設(shè)設(shè)計、新新材料料研發(fā)發(fā)及生生產(chǎn)技技術(shù)等等各環(huán)環(huán)節(jié)完全全通過過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)即時時聯(lián)系系發(fā)揚揚瑞士士善于于利用用知識識增值值的特特色，，將廉廉價產(chǎn)品品變成成收藏藏品。瑞士曾曾因忽忽視了了石英英表和和電子子表的的發(fā)展展?jié)摿Γ鴮＠肮笆肿屪尳o日日本，，手表表的世界占占有率率從43％降到到15％％。而帥帥奇的的崛起，使瑞瑞士表表重新新達到到53％％。標(biāo)桿管管理（Benchmarking)通過尋尋找與與確定定在某某些活活動、功功能和和流程等績績效上上有“最最佳表表現(xiàn)”、、或“足足為楷楷模”的頂頂尖公公司司，仔仔細地地研究究其所所以有有如此卓卓越表表現(xiàn)的的原因因，并并將自自己公公司的的指標(biāo)與與其對對照，進進而擬擬定要要提升升到到哪些些公司績績效水水準(zhǔn)的的計劃劃，執(zhí)行行并監(jiān)監(jiān)督結(jié)結(jié)果果，已使自自己的的組織織改進進缺點點、迎頭頭趕上上。見賢思思齊6個標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差差SixSigma實際上上消除除企業(yè)業(yè)在每每一項項產(chǎn)品品、制程程、以及互互動方方面的的誤差差，以接接近其其品質(zhì)質(zhì)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之頂頂尖水水準(zhǔn)程程度，并并減減少“不不良品質(zhì)成成本”，，縮短短交期期、增增進顧顧客滿滿意度的管管理過過程和和企業(yè)業(yè)監(jiān)測測。最終終目的的是使產(chǎn)程程的誤誤差率率控制制在百百萬分分之3.4以下下。其采取取預(yù)防防導(dǎo)向向的問問題解解決法法，強調(diào)調(diào)主動的行行為，基基于于資料料而做做決定定，采取取長程的規(guī)規(guī)劃、將將人力力視為為資產(chǎn)產(chǎn)而非非成本本，并且強調(diào)調(diào)團隊隊的授授權(quán)和和標(biāo)桿桿學(xué)習(xí)習(xí)。平衡計計分卡卡(BalancedScoreboard)傳統(tǒng)的的財務(wù)務(wù)會計計模式式只能能衡量量過去去發(fā)生生的事項項〔落后后的結(jié)結(jié)果因因素〕〕，但無無法評評估組織前前瞻性性的投投資〔〔領(lǐng)先先的驅(qū)驅(qū)動因因素〕〕。因此，必必須須改用用一組組將組組織的的愿景景轉(zhuǎn)變變?yōu)橛伤乃捻椨^觀點組組成的的績效效指標(biāo)標(biāo)架構(gòu)構(gòu)來評評核組織織的績績效。四四項指指標(biāo)是是：*財務(wù)*顧客*企業(yè)內(nèi)內(nèi)部流流程*學(xué)習(xí)與與成長長大規(guī)模模定制制－－一條貼身的的牛崽褲您只需進入入L,輸輸入尺碼和喜好好，就有750種規(guī)規(guī)格的牛崽褲褲任您選擇擇。您只需進入入,就可選擇特特定發(fā)型，，服裝，膚色，，配飾甚至至“性格”的芭芭比娃娃高效率率網(wǎng)路造就就了－大規(guī)模模定制制創(chuàng)新與與企業(yè)業(yè)家精精神在硅谷谷，一百百萬個個點子子中，，只有有六個個能上上市，在中中國，，新興興企業(yè)業(yè)的壽壽命平平均為為3.5年年。他們?yōu)闉槭裁疵词?？他為為什么么成功功？企業(yè)家家的創(chuàng)創(chuàng)新思思想與與精神神主要要體現(xiàn)現(xiàn)在－－－創(chuàng)業(yè)業(yè)ENTREPRENEURSHIP〔職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人并并不不是是企企業(yè)業(yè)家家??！〕〕何為為企企業(yè)業(yè)家家/創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)精精神神？？透過過嶄嶄新新的的程程序序、、技技術(shù)術(shù)、、觀觀念念或或方方法法，，創(chuàng)創(chuàng)造滿滿足足需需求求的的新新創(chuàng)創(chuàng)意意，，或或者者創(chuàng)創(chuàng)造造一一種種新新需需求、、價價值值與與市市場場。。成功功企企業(yè)業(yè)家家的的特特質(zhì)質(zhì)：：態(tài)度度特特性性：：敢敢冒冒并并承承擔(dān)擔(dān)風(fēng)風(fēng)險險，，富富于于創(chuàng)創(chuàng)新新忍受受不不確確定定性性，，主主動動與與個個人人責(zé)任任心心，，務(wù)務(wù)實實且且有有幽幽默默感感需需求求特特性性：：成成就就需需求求，，權(quán)權(quán)利利需需求求，，企企圖圖心心行行為為特特性性：：內(nèi)內(nèi)控控，，正正直直與與可可靠靠，，持持續(xù)續(xù)解解決決問題題新一一代代企企業(yè)業(yè)家家－－－－偏偏執(zhí)執(zhí)狂狂微軟軟離離破破產(chǎn)產(chǎn)永永遠遠只只有有十十八八個個月月…………比比爾爾-蓋蓋茨茨越是是成成功功的的時時候候，，越越是是危危機機四四伏伏…………安安迪迪-格格羅羅夫夫一定定要要自自己己淘淘汰汰自自己己，，才才能能永永遠遠保保持持世世界界第第一一…………新新力力總總裁裁要么么高高速速前前進進，，要要么么失失敗敗…………郎郎訊訊科科技技總總裁裁OnlyTheParanoidSurvive企業(yè)業(yè)家家求求穩(wěn)穩(wěn)還還是是求求勝勝？？最要要命命的的是是：：成功功的的企企業(yè)業(yè)家家過過于于珍珍惜惜自自己己以以往往的的輝輝煌煌，，妄自自尊尊大大，，固固步步自自封封，，認(rèn)認(rèn)為為成成功功的的方方法法永遠遠有有效效，，從從而而不不愿愿或或抵抵抗抗變變停停止止開開創(chuàng)新新的的事事業(yè)業(yè)。。企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展停停滯滯，，不不進進則則退。這這樣的企企業(yè)家將將降格為為平庸的的企業(yè)經(jīng)營者了了。執(zhí)行創(chuàng)創(chuàng)新新活動動的的障礙礙認(rèn)知創(chuàng)創(chuàng)新新活動的的潛潛力經(jīng)濟面面因因素害怕喪喪失失收益益缺乏投投資資意愿愿套牢風(fēng)風(fēng)險險顧慮慮龐大退退出出成本本組織面面因因素淘汰才才能能政治勢勢力力念舊情情結(jié)結(jié)主流邏邏輯輯技術(shù)驅(qū)驅(qū)動動因子成功加以執(zhí)執(zhí)行行為何都都學(xué)學(xué)毛澤澤東東？史玉柱柱：三大野野戰(zhàn)戰(zhàn)軍、、三大大戰(zhàn)戰(zhàn)役姜偉：：以論持持久戰(zhàn)戰(zhàn)圖圖東山山再再起吳炳新新：農(nóng)村包包圍圍城市市牟其中中：毛衣毛毛褲褲毛頭頭發(fā)發(fā)和母雞雞為為伍，，怎能與與老老鷹齊齊飛飛？創(chuàng)業(yè)業(yè)和創(chuàng)創(chuàng)新新機遇遇的的七個個來來源意外之之事事不協(xié)調(diào)調(diào)程序需需要要產(chǎn)業(yè)和和市市場結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人口變變化化認(rèn)知的的變變化新知識識彼得得.杜杜拉拉克創(chuàng)新新與與變變革革中中領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的作作用用領(lǐng)導(dǎo)是是保證證組織織變革革成功功的第第一要要素。。第一、、作出出改革革決定定對對于于作出出改革革決定定來說說，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)需需要有有激情情、信信心、、使命命感，，還要要有行行動。。第二、、確保保改革革成功功領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要親親自參參與改改革、、成立立改革革小組組，并并提供供必要要的條條件。。第三、、要創(chuàng)創(chuàng)造有有利于于改革革的環(huán)環(huán)境破破除除自滿滿、傲傲慢情情緒、、不畏畏懼失失敗。。理查查德德-布布蘭蘭森森：：英國國首首富富擁有有200家家公公司司產(chǎn)品品包包括括：航空空、鐵鐵路路、、金金融、唱唱片片、、飲飲料料、婚婚紗紗、避避孕孕套套---個人人資資產(chǎn)產(chǎn)：33億億美美元元維珍珍帝帝國國的的老老頑頑童童愛冒冒險險的的家家伙伙喜歡歡標(biāo)標(biāo)新新立立異異柿子子專專挑挑硬硬的的捏捏樂于于承承擔(dān)擔(dān)風(fēng)風(fēng)險險為達達目目標(biāo)標(biāo)，不不惜惜采采用用一一切切手手段段技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新與與產(chǎn)產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)新新技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新包包括括新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)和和生生產(chǎn)產(chǎn)技技術(shù)術(shù)革革新新。資訊訊科科技技則則是是上上述述兩兩方方面面中中采采用用最最多多、成成果最最多多、價價值值最最大大的的資資源源和和工工具具。。時代代的的每每一一次次大大躍躍進進，都都必必定定出出現(xiàn)現(xiàn)一一種種或或數(shù)數(shù)中劃劃時時代代的的創(chuàng)創(chuàng)新新性性產(chǎn)產(chǎn)品品蒸汽汽機機、電電話話、、汽汽車車、飛飛機機、、半半導(dǎo)導(dǎo)體體、互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)創(chuàng)新新的的過過程程取得得新點點子證明明可行行開發(fā)發(fā)與測測試擴大大范圍圍介紹紹產(chǎn)品品時間間與與金金錢錢繼續(xù)改良創(chuàng)新新需需要要一一個個相相對對隔隔離離的的環(huán)環(huán)境境、團團隊隊和和時時間間一個個神神話話的的誕誕生生74分分42秒秒：：日本本60－－80年年代代的的成成功功，并并不不在在于于政政府府的的經(jīng)經(jīng)濟濟政策策英英明明，，而而是是依依靠靠索索尼尼、精精工工和和夏夏普普人人的的技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新精精神神，將將美美國國實實驗驗室室中中的的““幼幼苗苗”培培育育成成結(jié)結(jié)滿滿果果實實的的參參天天大大樹樹。。如果果認(rèn)認(rèn)為為他他們們只只會會模模仿仿，您您大大錯錯特特錯錯了了。日本本發(fā)發(fā)明明的的產(chǎn)產(chǎn)品品佳能能自自動動對對焦焦相相機機激激光光打打印印機機索尼尼半半導(dǎo)導(dǎo)體體收收音音機機攝攝相相機機山葉葉電電子子琴琴高高保保真真音音響響三洋洋太太陽陽能能電電池池精工工石石英英表表夏普普計計算算器器日電電液液晶晶顯顯示示器器完全全由由日日本本公公司司發(fā)發(fā)明明的的產(chǎn)產(chǎn)品品衛(wèi)星星電電視視，電電子子游游戲戲機機，卡卡拉拉OK機機軟磁磁盤盤，錄錄放放機機日本本公公司司成成功功創(chuàng)創(chuàng)新新之之道道1。一一個個富富有有洞洞察察力力的的老老板板2。一一個個明明確確的的目目標(biāo)標(biāo)3。一一群群充充滿滿獻獻身身精精神神的的研研究究人人員員4。好好學(xué)學(xué)的的風(fēng)風(fēng)氣氣5。充充裕裕的的資資金金6。沉沉得得住住氣氣7。引引進進不不來來，，自自己己動動手手海爾奇奇跡？張瑞敏敏：創(chuàng)創(chuàng)新是是海爾爾制勝勝的關(guān)關(guān)鍵張氏得得意之之作：砸冰箱箱地瓜洗洗衣機機藏酒冰箱斜坡球球理論論為防止止企業(yè)業(yè)球下下滑，基基礎(chǔ)礎(chǔ)管理是力力量，而而讓球球上升升，全全靠創(chuàng)新新的力力量市場鏈鏈－－市市場顧顧客滿滿意最大化化Haier海爾的的獨創(chuàng)創(chuàng)產(chǎn)品品在那那里？鮮明的的對比比GE實實驗室室半導(dǎo)導(dǎo)體發(fā)發(fā)明者者赫爾爾：“第一一次做做新的的事總總是充充滿樂樂趣的的。你首首先發(fā)發(fā)表文章，獲獲得認(rèn)認(rèn)同，，然后你你可以以在會會議上上暢談?wù)勀愕牡某晒咏酉聛韥砻總€個人都都動手手效法。。說：‘天天那?。∵@為老兄兄干的的真是是非同同小可可！’。。就是是這樣樣，非常常有趣，我我們的的主要要動機機也就就在于于此。?！保t灑的的環(huán)境境，瀟瀟灑的的人，瀟瀟灑的的產(chǎn)品品。〕海爾集集團主主席張張瑞敏敏：”設(shè)計計人員員不是是什么么職位位就拿拿什么么錢，而而是設(shè)設(shè)計的產(chǎn)品品在市市場上上賣的的價錢錢高，你你拿的的錢就就多，，賣的的錢不不高或或者賣賣不出出去，，你就就沒有有收入入?！保鄲缾赖沫h(huán)環(huán)境，，苦惱惱的人人，XX的產(chǎn)產(chǎn)品?超越對對創(chuàng)新新的盲盲目崇崇拜市場上上創(chuàng)新新的點點子并并不少少，但大大都都過于于平庸庸新點子子越多多，已有有的點點子越越不值值錢錢，理理性的的市場場在產(chǎn)產(chǎn)品過過剩時時不會支付付高價價投資公公司只只青昧昧能夠夠持久久的創(chuàng)新新，比如如樹葉葉與衛(wèi)衛(wèi)生紙紙，流行行一時時的東西西壽命命是短短暫的的亞馬遜遜開創(chuàng)創(chuàng)了一一種嶄嶄新的的購物方方式，后面面的““我也也是”哪哪去了了？你知道道3M嗎嗎？它不再再是一一個只只生產(chǎn)產(chǎn)砂紙紙的的礦業(yè)業(yè)和機機械制制造公司司，現(xiàn)包包括新新材料料、保保健用用品、辦辦公室室產(chǎn)品、通通訊產(chǎn)產(chǎn)品、、工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品和和運輸輸安全全產(chǎn)品品年銷售售收入入：150億美美元，連連續(xù)12年被被美國國財星雜志志評為為十大大最受受尊敬敬的企業(yè)業(yè)。他們們將銷銷售收入入的7％％用于新新產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)和創(chuàng)創(chuàng)新，，40％的的收入來來自4年年內(nèi)的的新產(chǎn)產(chǎn)品。。15％法法則：允允許每每位技技術(shù)人人員可可用15％的的上班時時間“干干私活活”如何管管理知知識精精英?創(chuàng)造良好好環(huán)境和機機會和員工分分享知識成成果提倡終身身學(xué)習(xí)和創(chuàng)創(chuàng)造分散風(fēng)險險，提供更更多選擇貼貼心心服服務(wù)務(wù)，，減減少少后后顧顧之之憂憂沒有有頭頭家家，，沒沒有有行行家家，，只有有伙伙伴伴！！管理理者者與與員員工工關(guān)關(guān)系系調(diào)調(diào)整整在許許多多現(xiàn)現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)、、特特別別是是知知識識性性企企業(yè)業(yè)中中，，管管理理層層次次明顯顯減減少少了了，，管管理理者者與與員員工工的的關(guān)關(guān)系系也也發(fā)發(fā)生生了了變變化化，，決策策權(quán)權(quán)下下移移。。即即使使在在一一些些生生產(chǎn)產(chǎn)車車間間，，沒沒有有上上司司、、基基本由由工工人人組組成成的的自自我我管管理理團團隊隊也也成成為為90年年代代的的時時尚尚。。這種種授授權(quán)權(quán)，，要要求求管管理理者者放放棄棄監(jiān)監(jiān)視視、、督督導(dǎo)導(dǎo)、、控控制制，轉(zhuǎn)變?yōu)闉椤澳軌驂蛴糜萌稳魏魏巫屪屖率虑榍樽鲎龅玫酶煤玫牡拿髅鞔_確見見解解，，來來激勵勵員員工工”工工作作的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者。一個個美美麗麗的的地地方方湖畔畔，，兩兩個個男男人人在在玩玩雜雜耍耍，，不不遠遠處處，，一一個個亞亞洲洲婦婦女女用用細細棍棍靈靈巧巧地地輕輕叩叩著著東東方方豎豎琴琴，，一一個個活活像像60年年代代的的黑黑胡胡子子吉吉它它手手為為她她伴伴奏奏；；松松鼠鼠跑跑跳跳嘻嘻戲戲，，野野鴨鴨在在陽陽光光下下蹣蹣跚跚，，偶偶爾爾經(jīng)經(jīng)過過的的慢慢跑跑者者沒沒有有驚驚擾擾他他們們的的閑閑適適…………蓋茨硅谷大樓中的的新人類辦公室里堆滿滿動物標(biāo)本、、觀賞魚水箱箱等各種各樣樣的收藏品，，他們衣著隨隨便、常常赤赤腳，工作時時間自由可以以晚九早五。。在簡樸地像大大學(xué)生宿舍的的辦公室，一一個家伙穿著肘部打打著補丁、頭頭發(fā)蓬亂，眼眼鏡臟兮兮，坐在門門檻上吃塑料料盒里的泰國國泡面WINTEL的人力資源源管理選擇最聰明的的人做最合適適的事以小組形式工工作的職能交交叉型結(jié)構(gòu)讓各部門自行行確定技術(shù)專專長及人員招招聘允許“建設(shè)性性”對抗的開開放態(tài)度創(chuàng)立晉職途徑徑和級別以留留住并獎勵人人才各級經(jīng)理利用用內(nèi)部電子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及時溝通通允許失敗和進進行異想天開開的試驗及探探索讓員工持持有公公司股票票或優(yōu)優(yōu)先權(quán)新時代的企業(yè)業(yè)文化商場＝戰(zhàn)場企業(yè)＝機器管理＝控制員工＝兒童動機＝恐懼改變＝痛苦商業(yè)＝生態(tài)系系統(tǒng)企業(yè)＝家庭管理＝服務(wù)員工＝朋友動機＝期望改變＝成長我爸爸我姐姐THANKYOU！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。13:59:3113:59:3113:591/6/20231:59:31PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2313:59:3113:59Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。13:59:3113:59:3113:59Friday,January6,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2313:59:3113:59:31January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月20231:59:31下下午午13:59:311月月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月231:59下下午午1月月-2313:59January6,202316、行動出成果果，工