地產(chǎn)公司五大標(biāo)準(zhǔn)化

-.z.新城地產(chǎn)五大標(biāo)準(zhǔn)化新城一直在探索適合自己的標(biāo)準(zhǔn)化模式。在通過對(duì)國內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化成功經(jīng)歷和自身實(shí)踐的根底上，新城在"產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化〞模式的根底上，注入了"全價(jià)值鏈管理標(biāo)準(zhǔn)化〞的思想，形成符合自身特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化模式?，F(xiàn)階段，新城標(biāo)準(zhǔn)化共分為五大體系：1.

工程選址標(biāo)準(zhǔn)化2.

產(chǎn)品研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化3.

工程施工標(biāo)準(zhǔn)化4.

全面精裝標(biāo)準(zhǔn)化5.

客戶效勞標(biāo)準(zhǔn)化五大體系涵蓋到工程開發(fā)的全流程。這種獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)化體系能使新城的系統(tǒng)性能力得到最大程度的發(fā)揮。工程選址標(biāo)準(zhǔn)化從工程選址開場，新城就建立了一系列標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保工程前期投資決策的科學(xué)性，使整個(gè)開發(fā)鏈有條不紊地向前推進(jìn)。從地塊的具體位置、地形地貌、相關(guān)配套、周邊樓盤、實(shí)景呈現(xiàn)……全方位進(jìn)展優(yōu)劣勢分析考量，資料搜集整理，初步確定地塊客戶群、產(chǎn)品類型及工程定位后，形成報(bào)告。同時(shí)，以客戶需求為核心訴求，進(jìn)展消費(fèi)者研究課題，對(duì)意向客戶群進(jìn)展大量調(diào)研取證，明確了解什么樣的工程才是目標(biāo)客戶群需要的工程。最終，結(jié)合地塊所在城市類型以及土地儲(chǔ)藏量等方面進(jìn)展宏觀分析，最終確定地塊的開發(fā)方向。精煉的標(biāo)準(zhǔn)化流程，科學(xué)的決策方法，新城從最開場就為工程的成功奠定了良好的根底。工程選址標(biāo)準(zhǔn)化主要內(nèi)容：1.

"土地儲(chǔ)藏庫"：系統(tǒng)性記錄、分析目標(biāo)城市土地儲(chǔ)藏和開發(fā)情況。2.

"消費(fèi)者研究"：通過大量的市場研究對(duì)目標(biāo)城市潛在客戶(特征和需求)進(jìn)展掃描，形成報(bào)告。3.

"城市地圖"：根據(jù)產(chǎn)品線定位，對(duì)目標(biāo)城市不同區(qū)域的投資開發(fā)價(jià)值進(jìn)展分析，作為工程選址的重要依據(jù)。4.

"產(chǎn)品線選址標(biāo)準(zhǔn)"：對(duì)住宅和商業(yè)選址標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展規(guī)定，建立投資評(píng)價(jià)模型。例如：商業(yè)產(chǎn)品線之一"國際廣場〞選址標(biāo)準(zhǔn)二、三線城市核心商圈或副商圈；城市綜合體，塊狀商業(yè)+高端辦公+高端酒店+高端住宅；占地50-100畝，總建筑面積30萬方，容積率5或以上；輻射5-10公里100萬人群消費(fèi)；業(yè)態(tài)為精品超市+影院+百貨主力店等；休閑、購物、商務(wù)、文化旅游于一體；現(xiàn)代都市城市綜合體，國際化城市地標(biāo)；以持有商業(yè)、酒店為主，銷售辦公、住宅，開發(fā)周期較長，資金短期較難平衡，需要沉淀較大資金。產(chǎn)品研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是新城標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心，也是新城品質(zhì)管理的根底。新城的標(biāo)準(zhǔn)化是在經(jīng)過大量反復(fù)的實(shí)踐論證后才得以建立。標(biāo)準(zhǔn)化體系形成后，能夠有效防止新開發(fā)工程重復(fù)之前已開發(fā)工程犯過的錯(cuò)誤，進(jìn)而可以高效率地提升產(chǎn)品的整體質(zhì)量。(1)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品體系就是基于預(yù)測和研發(fā)的、適合市場需求和自身能力的、可復(fù)制開發(fā)的、獨(dú)特的、相對(duì)固化的工程類型。新城的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系主要分為以下幾個(gè)步驟：第一步對(duì)客戶進(jìn)展細(xì)分，了解目標(biāo)客戶的特征；第二步細(xì)分價(jià)值，包括職業(yè)開展、獨(dú)立空間品味表達(dá)、社交娛樂等方面；第三步研究居住要求，包括空間尺度、功能組織、部品性能、物理指標(biāo)、設(shè)備要求等；第四步研究技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括使用標(biāo)準(zhǔn)和性能標(biāo)準(zhǔn)；第五步是模塊設(shè)計(jì)，包括部品模塊化、功能模塊化、戶型模塊化、組團(tuán)模塊化；最后一步是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，包括了產(chǎn)品本地化、施工圖設(shè)計(jì)、概念化設(shè)計(jì)等。(配標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系圖)(2)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化研究成果同時(shí)，新城一直關(guān)注于產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化研究，以及不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化工藝流程。未來將實(shí)現(xiàn)住宅的工廠化生產(chǎn)及現(xiàn)場無焊點(diǎn)裝配式施工等多項(xiàng)技術(shù)革新，同時(shí)還將深入研究風(fēng)能、遮陽、太陽能等綠色環(huán)保技術(shù)，推行節(jié)能、環(huán)保綠色住宅。在2011年，新城還將"長壽命、高品質(zhì)〞內(nèi)容納入標(biāo)準(zhǔn)化研究范疇。(3)住宅產(chǎn)業(yè)化基地——產(chǎn)品研發(fā)的后盾(拷貝"技術(shù)藍(lán)皮書"基地的內(nèi)容，合并成1P內(nèi)容)目前，經(jīng)國家住房和城鄉(xiāng)建立部專家組論證，該基地已被正式認(rèn)定為國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地，成為國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)極少數(shù)擁有國家級(jí)住宅產(chǎn)業(yè)化基地的企業(yè)之一。(4)戶型標(biāo)準(zhǔn)化在新城的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化研究體系中，戶型標(biāo)準(zhǔn)化的研究是一個(gè)重大創(chuàng)新，2009年就已經(jīng)形成了完整的"新城地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化戶型"手冊(cè)，并應(yīng)用于所有產(chǎn)品線的建立中。新城在充分考慮到不同客戶群體的生活習(xí)慣，提前設(shè)想入住后的主要功能空間使用方式的條件下，按照產(chǎn)品線定位、產(chǎn)品研發(fā)信息，針對(duì)性地制定戶型標(biāo)準(zhǔn)化模塊。首先從戶型面積開場分門別類，劃分為中小戶型和大戶型兩類；再從產(chǎn)品類型分類，劃分為小高層、中高層和大高層三類；最后再分別制定每一種戶型類別的標(biāo)準(zhǔn)化體系。例如中小戶型-中高層、大高層戶型就會(huì)按產(chǎn)品系列、戶型格局、單體形態(tài)、戶型面積、主要功能空間使用說明等設(shè)計(jì)戶型，如下所示：(配中小戶型—中高層、大高層戶型圖、表)

工程施工標(biāo)準(zhǔn)化工程施工是工程最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是保證產(chǎn)品質(zhì)量最關(guān)鍵的步驟。為此，新城制定了景觀綠化標(biāo)準(zhǔn)化、水電標(biāo)準(zhǔn)化、智能標(biāo)準(zhǔn)化、土建標(biāo)準(zhǔn)化……等多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化體系，對(duì)工程質(zhì)量的要求近乎苛刻。景觀綠化標(biāo)準(zhǔn)化：對(duì)于小區(qū)市政道路、車行道、人行道、管線、檢查井、綠化區(qū)內(nèi)的設(shè)備箱基座等，新城都會(huì)按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化做法執(zhí)行。水電標(biāo)準(zhǔn)化：從電氣分部、給排水分部、消防分部三方面劃分，每個(gè)分部下面的各種細(xì)節(jié)還會(huì)制定各自的標(biāo)準(zhǔn)化做法。智能標(biāo)準(zhǔn)化：樓宇對(duì)講系統(tǒng)、門禁控制系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)周界防范系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)……新城為各種智能化系統(tǒng)的預(yù)埋和安裝制定了標(biāo)準(zhǔn)化體系。土建標(biāo)準(zhǔn)化：根底標(biāo)準(zhǔn)化施工、主體標(biāo)準(zhǔn)化施工、屋面及防水標(biāo)準(zhǔn)化施工、地面標(biāo)準(zhǔn)化施工、樓面標(biāo)準(zhǔn)化施工、內(nèi)墻面及平頂標(biāo)準(zhǔn)化施工、外墻面標(biāo)準(zhǔn)化施工、門窗及欄桿標(biāo)準(zhǔn)化施工、公共部位、踢腳線、油漆標(biāo)準(zhǔn)化施工及室外臺(tái)階標(biāo)準(zhǔn)化施工。例如：關(guān)于工程施工標(biāo)準(zhǔn)化的細(xì)節(jié)案例不勝枚舉。以景觀綠化標(biāo)準(zhǔn)方面的喬木種植標(biāo)準(zhǔn)為例，其標(biāo)準(zhǔn)化就詳細(xì)地分為"七步走〞。1)

樹穴以圓柱體為宜，垂直挖掘，上下口徑相等，樹穴直徑應(yīng)比土球直徑大20—30厘米以上；2)

種植土為疏松透氣壤土為宜，不符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)及時(shí)更換或改進(jìn)；樹木種植前，樹穴的底層先墊上一層客土；3)

樹木到位后應(yīng)及時(shí)檢查其外觀狀況，有損傷的根系必須及時(shí)修剪處理；4)

對(duì)樹冠的枝葉應(yīng)做疏剪并入穴，放正后扶正調(diào)整姿態(tài)，去掉捆扎繩；5)

種植深度應(yīng)保持樹木根頸與地表等高或略深一點(diǎn)，回填土要分層回填，分層搗實(shí)；6)

填滿搗實(shí)后及時(shí)作好水圍，充分澆灌或浸灌，及時(shí)封土踏實(shí)；7)

樹木種植一周后應(yīng)再次檢查，進(jìn)展必要的培土扶正工序，大于3cm以上的主干和主枝必須繞繩，定時(shí)枝葉噴霧保濕，冬季要防霜凍。安裝材料統(tǒng)一、外觀整齊和美觀的固定支撐架。配喬木種植標(biāo)準(zhǔn)化圖片(喬木圖片放自己的)全面精裝標(biāo)準(zhǔn)化住宅全裝修是地產(chǎn)節(jié)能化生產(chǎn)的重要手段。新城的全裝修研究與實(shí)施，作為公司產(chǎn)品線中的有機(jī)組成局部，不僅覆蓋于中高端產(chǎn)品，更從客戶的需求研究出發(fā)，建立了從低到高滿足不同層面的客戶需求的產(chǎn)品、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，形成了全面系統(tǒng)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、施工和供給商體系。為了一開場就打造出各方面都成熟的精裝修住宅，新城大力引進(jìn)了許多成熟企業(yè)的優(yōu)秀人才，學(xué)習(xí)并改進(jìn)成熟企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做法。目前，新城住宅和商業(yè)主要產(chǎn)品線都開場大力推行精裝修標(biāo)準(zhǔn)化。新城精裝標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)：室內(nèi)設(shè)計(jì)與建筑同步，保障產(chǎn)品品質(zhì)。精裝修在戶型設(shè)計(jì)階段介入，專業(yè)分工，整合各個(gè)部門專業(yè)技術(shù)，消除后期室內(nèi)設(shè)計(jì)對(duì)建筑內(nèi)部空間、水電布置的重新調(diào)整，杜絕資源浪費(fèi)，消除質(zhì)量隱患。土建施工與精裝施工一體化，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任，消除平安隱患。裝修和土地密切配合，防止個(gè)體精裝過程中隨便變更房屋構(gòu)造或破壞管道等行為。全裝修過程"一戶一驗(yàn)〞制，過程管控，全程把握。統(tǒng)一采購，工廠化定制，全自動(dòng)化柜體生產(chǎn)鏈。確保產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)在不同地區(qū)得到有效落地，同時(shí)，嚴(yán)控產(chǎn)品源頭，提升現(xiàn)場施工精度和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。：新城三代精裝演變史第一代代表作：新城公館。新城在**首個(gè)全精裝修產(chǎn)品(2008年)，創(chuàng)立了一個(gè)新的精裝修豪華住宅時(shí)代。第二代代表作：新城首府。**高端精裝修作品代表(2009年)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品質(zhì)打造的至高巔峰，從設(shè)計(jì)理念到品質(zhì)建立都更加精益求精。第三代代表作：**新城金郡(2010年)、**新城金郡(2010年)、**尚東區(qū)(2011年)。精裝修不再局限于房子，而是擴(kuò)展到引領(lǐng)更加先進(jìn)、更為成熟的生活模式。客戶效勞標(biāo)準(zhǔn)化房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理被稱為繼設(shè)計(jì)、工程、營銷、物業(yè)之后地產(chǎn)界的"第五專業(yè)〞。新城始終關(guān)注客戶體驗(yàn)、客戶忠誠度、企業(yè)品牌形象等問題，形成了自己一套獨(dú)特的客戶效勞標(biāo)準(zhǔn)化體系，指導(dǎo)和監(jiān)視各個(gè)城市公司予以操作和運(yùn)用。從關(guān)注產(chǎn)品到尊重客戶，從標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理到維護(hù)客戶關(guān)系，從吸引新客戶到呵護(hù)客戶全生命周期，新城正著力從單純的產(chǎn)品模式向綜合效勞模式轉(zhuǎn)變，從一個(gè)制造企業(yè)向一個(gè)效勞型企業(yè)轉(zhuǎn)變。新城客戶效勞三大主要標(biāo)準(zhǔn)：(1)物業(yè)效勞品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：日常管理效勞公共秩序平安效勞公共區(qū)域保潔效勞公共區(qū)域綠化效勞公用設(shè)施設(shè)備管理商鋪管理案場效勞會(huì)所效勞(2)案場效勞品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)A外場迎賓停車：形象展示車輛引導(dǎo)區(qū)域保潔綠化衛(wèi)華電瓶車效勞B案場接待區(qū)：門童效勞案場客服案場保潔綠化維護(hù)置業(yè)參謀財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)C樣板展示區(qū)：迎賓