企業(yè)戰(zhàn)略管理的選擇與實(shí)施(一)

物流戰(zhàn)略管理基本問(wèn)題2023/1/231

推薦參考書(shū)

企業(yè)政策—戰(zhàn)略過(guò)程管理（第8版）

J.LBOWER,H.E.R.UYTERHOEVENC.A.BARTLETT,R.E.WALTON,東北財(cái)大出版社公司戰(zhàn)略教程

G.JOHNSON,K.SCHOLES華夏出版社

物流戰(zhàn)略管理中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社

J.R.STOCK,D.M.LANBERT戰(zhàn)略管理（第8版）

F.R.DAVID經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2023/1/232戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理

什么是戰(zhàn)略(Strategy)?

戰(zhàn)略主要涉及組織的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，戰(zhàn)略使資源與變化中的環(huán)境，尤其是市場(chǎng)，消費(fèi)者或客戶(hù)相匹配，以達(dá)到所有者的預(yù)期希望。

戰(zhàn)略決策如何根據(jù)現(xiàn)有的和可能擁有的資源，市場(chǎng)，環(huán)境等因素對(duì)組織及其行為進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，整合匹配的過(guò)程。2023/1/233戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的層次

總戰(zhàn)略（公司級(jí)戰(zhàn)略）corporationlevelstrategy：著眼于組織的總體決策

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略competitiveorbusinessstrategy：

如何在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品，服務(wù)，組織的目標(biāo)…

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略operationalstrategy:

企業(yè)的各項(xiàng)職能如何為總戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略服務(wù)

戰(zhàn)略管理

使組織達(dá)到其預(yù)定目標(biāo)的跨功能決策的制定，實(shí)施和評(píng)價(jià)工作及其過(guò)程。2023/1/234戰(zhàn)略管理過(guò)程模型

戰(zhàn)略管理的三個(gè)基本元素

strategicanalysis

戰(zhàn)略分析

戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施

strategicchoicestrategicimplementation2023/1/235戰(zhàn)略分析的內(nèi)容

環(huán)境戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略分析組織文化利益相關(guān)者的期望

涉及的因素環(huán)境變量

機(jī)會(huì)，威脅組織資源

優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)利益相關(guān)者

stakeholder所有者，員工…文化和政治框架

2023/1/236戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施

戰(zhàn)略選擇

有哪些基本的和一般的戰(zhàn)略？戰(zhàn)略方向是什么？實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的一般方法是什么？

戰(zhàn)略的實(shí)施

資源計(jì)劃安排組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程技術(shù)和管理變革

2023/1/237

環(huán)境文化和政治利益相關(guān)者資源和戰(zhàn)略能力

戰(zhàn)略分析

計(jì)劃和戰(zhàn)略方案資源分配鑒別

戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施

方案評(píng)估組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)戰(zhàn)略選擇管理變革

2023/1/238企業(yè)的戰(zhàn)略描述

戰(zhàn)略描述

愿景Vision

使命MissionStatement目的Goal目標(biāo)Objective行為/任務(wù)Actions/tasks控制/評(píng)估Control/review獎(jiǎng)勵(lì)Rewards

價(jià)值觀(guān)，期望責(zé)任可量化的具體目標(biāo)實(shí)施戰(zhàn)略的步驟對(duì)行動(dòng)的控制和修正對(duì)達(dá)到目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)2023/1/239BRITISHAIRLINE的戰(zhàn)略描述Vision&Missionstatement努力成為航空空運(yùn)輸業(yè)最佳佳的，最成功功的企業(yè)。Goal全球的行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，在全全球市場(chǎng)占有有最大的份額額，同時(shí)保證證在重要的地地區(qū)市場(chǎng)占有有重要的份額額。Objectives增長(zhǎng)率，反應(yīng)應(yīng)速度，利潤(rùn)潤(rùn)目標(biāo)Strategies成本控制能力力，投資，并并購(gòu)和服務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新Actions營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟，航線(xiàn)擴(kuò)展展，并購(gòu)活動(dòng)動(dòng)…Reward利潤(rùn)共享和節(jié)節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)，員員工持股2023/1/710戰(zhàn)略管理VS經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)管理復(fù)雜性日日常性性非日常性覆蓋整個(gè)組織織專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化操作作變化的影響范范圍大影影響小以環(huán)境和期望望為動(dòng)力以以資源為動(dòng)力力2023/1/711戰(zhàn)略管理模型型外部分析任務(wù)陳述目目標(biāo)選選擇戰(zhàn)略年度目標(biāo)資資源配配置評(píng)價(jià)（MS）內(nèi)部分析戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)影響戰(zhàn)略管理理的因素有外外部的和內(nèi)部部的2023/1/712戰(zhàn)略分析過(guò)程程—環(huán)境分析析分析組織的靜靜態(tài)/動(dòng)態(tài)環(huán)環(huán)境特性考察環(huán)境對(duì)組組織的影響分析組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略地位簡(jiǎn)單/靜態(tài)的的環(huán)境技術(shù)過(guò)程簡(jiǎn)單單，競(jìng)爭(zhēng)弱化化（壟斷），，資源配給復(fù)雜/動(dòng)態(tài)環(huán)環(huán)境環(huán)境的不確定定性隨復(fù)雜性性或動(dòng)態(tài)程度度的增加而增增長(zhǎng)2023/1/713環(huán)境的影響——PEST分析哪些環(huán)境因素素正在影響組組織當(dāng)前和未來(lái)那那個(gè)因素的影影響最為重要要——————————————————————————政治的/法律律的（Political）經(jīng)濟(jì)的（Economic）壟斷，法律，，稅收，規(guī)定定，經(jīng)經(jīng)濟(jì)周周期，GNP/CDP,貨幣供應(yīng)政策，政府的的穩(wěn)定性….通通貨膨膨脹，可支配配收入，成本本….社會(huì)的（Social）技術(shù)的（Technological）人口，收入分分配，社會(huì)穩(wěn)穩(wěn)定R&D,新技術(shù)的應(yīng)用用…教育水平，生生活方式….2023/1/714環(huán)境影影響因因素的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者分分析環(huán)境因素競(jìng)爭(zhēng)者A競(jìng)爭(zhēng)者B競(jìng)爭(zhēng)者C供應(yīng)鏈關(guān)系+++-縮短技術(shù)周期+-++顧客需求的多樣化++++-2023/1/715進(jìn)入的的威脅脅（潛在在的進(jìn)進(jìn)入者者）供應(yīng)商商競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買(mǎi)者者（議價(jià)價(jià)能力力）（（議價(jià)價(jià)能力力）替代的的威脅脅（替代代品））競(jìng)爭(zhēng)最最激烈烈的市市場(chǎng)是是容易易進(jìn)入入，存存在替替代或或由賣(mài)賣(mài)方/買(mǎi)方方控制制的市市場(chǎng)環(huán)境因因素的的結(jié)構(gòu)構(gòu)化分分析（（直直接的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)）2023/1/716確定組組織的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位位競(jìng)爭(zhēng)者者分析析競(jìng)爭(zhēng)者者的資資源優(yōu)優(yōu)勢(shì)，，經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)，戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇戰(zhàn)略空空間競(jìng)爭(zhēng)在在哪里里發(fā)生生？移動(dòng)壁壁壘競(jìng)爭(zhēng)者者在什什么地地方具具有強(qiáng)強(qiáng)大的的壁壘壘？地區(qū)覆覆蓋ABDC物流成成本/銷(xiāo)售售額2023/1/717確定組組織的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位位市場(chǎng)份份額和和市場(chǎng)場(chǎng)增長(zhǎng)長(zhǎng)率矩矩陣（（BCG）高市市場(chǎng)份份額低低高明明星STAR問(wèn)題QUESTION市場(chǎng)增長(zhǎng)率率低現(xiàn)現(xiàn)金牛牛CASHCOW瘦狗DOG明星類(lèi)類(lèi)：在在增長(zhǎng)長(zhǎng)的市市場(chǎng)具具有高高份額額，經(jīng)經(jīng)驗(yàn)曲曲線(xiàn)將將促使使收益益減少少現(xiàn)金牛牛：市市場(chǎng)狀狀況穩(wěn)穩(wěn)定，，注重重相對(duì)對(duì)成本本低于于對(duì)手手，現(xiàn)現(xiàn)金來(lái)來(lái)源問(wèn)題類(lèi)類(lèi)：需需要投投資來(lái)來(lái)增加加市場(chǎng)場(chǎng)份額額瘦狗類(lèi)類(lèi)：現(xiàn)現(xiàn)金被被耗散散，消消耗內(nèi)內(nèi)部資資源2023/1/718內(nèi)部分析——資源和戰(zhàn)戰(zhàn)略能力企業(yè)的戰(zhàn)略略能力Strategiccapability表現(xiàn)為：基基于組織的的原有戰(zhàn)略略建立的核心能力（（corecompetences）），關(guān)鍵資源領(lǐng)領(lǐng)域（keyresources），資源的整體體均衡性（overallbalance），，資源管理系系統(tǒng)（resourcesmanagementsystem）和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移移能力。企業(yè)的核心心能力企業(yè)所擁有有的一種獨(dú)獨(dú)特的，專(zhuān)專(zhuān)有的戰(zhàn)略略能力，是是企業(yè)超越越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，成長(zhǎng)，，發(fā)展，復(fù)復(fù)興的驅(qū)動(dòng)動(dòng)力量。是是形成企業(yè)業(yè)價(jià)值的重重要力量。。2023/1/719戰(zhàn)略能力分分析模型資源評(píng)估價(jià)值鏈分析析資源利用，，資源控制制比較研究評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果歷史分析，，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)產(chǎn)品品組合，能能力/特性性最佳業(yè)績(jī)?nèi)崛嵝苑治鑫鲫P(guān)鍵資源的的確定戰(zhàn)略能力2023/1/720價(jià)值鏈關(guān)系系支持基礎(chǔ)設(shè)施（（計(jì)劃，財(cái)財(cái)務(wù)，質(zhì)控控…）活動(dòng)HR管理R&D采購(gòu)過(guò)程基礎(chǔ)內(nèi)部運(yùn)運(yùn)營(yíng)外外部市市場(chǎng)場(chǎng)服服務(wù)活動(dòng)支持支支持持銷(xiāo)銷(xiāo)售內(nèi)部支持：：接受，儲(chǔ)儲(chǔ)備，分配配外部資源源的工作外部支持：：接受，儲(chǔ)儲(chǔ)備，分銷(xiāo)銷(xiāo)產(chǎn)品的工工作運(yùn)營(yíng)：將外外部輸入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品品或服務(wù)服務(wù)：能提提高和改善善產(chǎn)品（服服務(wù)）價(jià)值值的活動(dòng)2023/1/721價(jià)值鏈的整整合—價(jià)值值系統(tǒng)供應(yīng)商的價(jià)價(jià)值鏈銷(xiāo)銷(xiāo)售商顧顧客客組織的價(jià)值值鏈2023/1/722資源使用與與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)確認(rèn)價(jià)值活活動(dòng)成本或價(jià)值值驅(qū)動(dòng)確認(rèn)聯(lián)系分配成本和和附加值決決定每項(xiàng)活活動(dòng)的成本本降降低成成本確認(rèn)主要活活動(dòng)或或價(jià)值值因素附附加值維持競(jìng)爭(zhēng)地地位的因素素包括：成本驅(qū)動(dòng)的的因素價(jià)價(jià)值驅(qū)動(dòng)的的因素價(jià)值活動(dòng)之之間的聯(lián)系系能夠成為為維持競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因因素，這種種聯(lián)系及可可以實(shí)現(xiàn)服服務(wù)或產(chǎn)品品的差異性性，又難以以復(fù)制。2023/1/723如何衡量組組織的戰(zhàn)略略能力成本效率分分析規(guī)模經(jīng)濟(jì)供供應(yīng)應(yīng)成本經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)曲線(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品/工藝設(shè)計(jì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)：：組織會(huì)隨隨時(shí)間的延延長(zhǎng)將工作作做的更好好財(cái)務(wù)分析--杜邦模模型比較分析歷史分析行行業(yè)比比較最最佳業(yè)務(wù)務(wù)分析資源均衡性性柔性分析：：不確定性性因素和資資源配置的的靈活性確定關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題的SWOT分析方法優(yōu)勢(shì)Strengths劣勢(shì)Weakness機(jī)會(huì)Opportunities威脅Threats2023/1/724戰(zhàn)略選擇擇—一般般戰(zhàn)略戰(zhàn)略的制制定和選選擇基礎(chǔ)？方方向向？方方法？一般戰(zhàn)略略可選的方方向可選的方方法成本領(lǐng)先先退退出內(nèi)內(nèi)部開(kāi)開(kāi)發(fā)差異化鞏鞏固固收收購(gòu)集中市市場(chǎng)滲滲透戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)相關(guān)多元元化非相關(guān)多多元化2023/1/725一般戰(zhàn)略略—3種基本的方方法成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略Costleadershipstrategy通過(guò)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和發(fā)掘掘所有的的資源，，無(wú)條件件地追求求所有資資源的成成本優(yōu)勢(shì)勢(shì)，保持持整體領(lǐng)領(lǐng)先的水水平。不是追追求短短期的的成本本優(yōu)勢(shì)勢(shì)，而而是隨隨著時(shí)時(shí)間的的延長(zhǎng)長(zhǎng)，始始終比比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者具具有更更低的的成本本，如如通過(guò)過(guò)巨大大的相相對(duì)市市場(chǎng)份份額取取得持持續(xù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力，獲獲得規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)。。差異化化戰(zhàn)略略Differentiationstrategy通過(guò)差差異化化將自自己與與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者分分開(kāi)集中戰(zhàn)戰(zhàn)略Focusstrategy通過(guò)在在細(xì)分分市場(chǎng)場(chǎng)上的的資源源集中中擠出出競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手成本集集中：：在目目標(biāo)市市場(chǎng)內(nèi)內(nèi)追求求成本本優(yōu)勢(shì)勢(shì)差異化化集中中：在在目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)尋尋求差差異化化2023/1/726三種一一般戰(zhàn)戰(zhàn)略的的比較較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)低成本本差差異異化較寬成本領(lǐng)領(lǐng)先差差異異化競(jìng)爭(zhēng)范范圍較窄成本集集中差差異化化集中中在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中選選擇適適合的的戰(zhàn)略略，或或進(jìn)行行戰(zhàn)略略移動(dòng)動(dòng)。2023/1/727可以選選擇的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略（戰(zhàn)戰(zhàn)略鐘鐘）435261781。低低價(jià)/低附附加值值特特定定細(xì)分分市場(chǎng)場(chǎng)2。低低價(jià)格格價(jià)價(jià)格格戰(zhàn)，，作作成本本領(lǐng)先先者3。混混合低低價(jià)格格+差差異化化4。差差異化化無(wú)溢價(jià)價(jià)：用用戶(hù)接接受附附加價(jià)價(jià)值有溢價(jià)價(jià)：所所得附附加值值能承承受溢溢價(jià)5。集集中差差異化化特特定細(xì)細(xì)分市市場(chǎng)有有溢價(jià)價(jià)6。增增加價(jià)價(jià)格/標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)取得高高收入入，可可能喪喪失市市場(chǎng)份份額7。提提價(jià)/降低低標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)適適于壟壟斷時(shí)時(shí)8。降降低價(jià)價(jià)格/標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)喪喪失市市場(chǎng)份份額6-8可可能導(dǎo)導(dǎo)致失失敗的的戰(zhàn)略略2023/1/728戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展可可選擇擇的方方向a.相關(guān)發(fā)發(fā)展b.相關(guān)多多元化化c.無(wú)關(guān)多多元化化產(chǎn)品（（服務(wù)務(wù)）當(dāng)前新新的后后向財(cái)財(cái)務(wù)市當(dāng)當(dāng)技技能能退出前鞏鞏固產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)水水平平風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)滲滲透場(chǎng)其其他新市市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)發(fā)發(fā)差差異異化b,c前向2023/1/729后向一體化原材料生產(chǎn)零零部件生生產(chǎn)機(jī)機(jī)器器生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品/工藝藝研發(fā)原材料供應(yīng)零零部件供供應(yīng)機(jī)機(jī)器器供應(yīng)財(cái)財(cái)務(wù)運(yùn)輸水平一體化競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品制造商副副產(chǎn)產(chǎn)品互補(bǔ)產(chǎn)品前向一體化分銷(xiāo)運(yùn)運(yùn)輸輸營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)維維修售售后服務(wù)務(wù)2023/1/730戰(zhàn)略發(fā)展的可可選方法內(nèi)部開(kāi)發(fā)internaldevelopment使用企業(yè)自身身的資源自主主開(kāi)發(fā)，發(fā)展展新的業(yè)務(wù)或或產(chǎn)品合并和收購(gòu)acquisition快速進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)/行業(yè)，減減少競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)對(duì)抗的風(fēng)險(xiǎn)，，獲得市值溢溢價(jià)聯(lián)合開(kāi)發(fā)和戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟jointdevelopmentoralliance通過(guò)合資（JV），聯(lián)營(yíng)，許可證證，特許權(quán)，，分包等方式式降低進(jìn)入市市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)2023/1/731戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇方案案確定組織環(huán)境境確確定發(fā)發(fā)展的可能適用性評(píng)價(jià)戰(zhàn)略邏輯文化適應(yīng)性實(shí)證分析方案篩選收益率/風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)可行性與可接接受性利益相關(guān)者可行性戰(zhàn)略評(píng)價(jià)2023/1/732常用的戰(zhàn)略評(píng)評(píng)價(jià)方法組合分析使用不同的分分析模型分析析戰(zhàn)略組合生命周期分析析根據(jù)行業(yè)/產(chǎn)產(chǎn)品的生命周周期和競(jìng)爭(zhēng)地地位強(qiáng)弱考察察戰(zhàn)略的適用用性?xún)r(jià)值鏈分析分析全價(jià)值鏈上的的成本和價(jià)值值創(chuàng)造過(guò)程考考察戰(zhàn)略的適適用性投資收益分析析戰(zhàn)略的可行性性現(xiàn)金流/盈虧虧平衡分析所有者價(jià)值分分析（EVA）風(fēng)險(xiǎn)分析2023/1/733運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略（OperationalStrategy）是關(guān)于運(yùn)營(yíng)操操作的戰(zhàn)略，，它同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略和其他功功能戰(zhàn)略相輔輔相成，創(chuàng)造造企業(yè)決策的的一致性和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的四四個(gè)要素：使命能能力目目標(biāo)策策略運(yùn)營(yíng)使命：根根據(jù)戰(zhàn)略選擇擇確定具體的的運(yùn)營(yíng)工作（（功能）的使使命。運(yùn)營(yíng)能力：形形成企業(yè)關(guān)于于該項(xiàng)運(yùn)營(yíng)（（功能）的獨(dú)有的能力，該能力力能使企業(yè)的的運(yùn)營(yíng)超越競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并并具有不可復(fù)復(fù)制性。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：成成本，質(zhì)量，，配送和柔性性。運(yùn)營(yíng)策略：如如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)?2023/1/734公司級(jí)戰(zhàn)略和和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略?xún)?nèi)部分析市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使命物物流外部分析工工程目標(biāo)財(cái)財(cái)務(wù)人力資源策略信信息系統(tǒng)統(tǒng)的分項(xiàng)策略戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略模型型2023/1/735典型的運(yùn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)當(dāng)前目目標(biāo)標(biāo)標(biāo)桿—————————————————————————————————成本：物流總成成本/銷(xiāo)銷(xiāo)售額48%42%37%庫(kù)存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn):次次數(shù)/年質(zhì)量:客戶(hù)滿(mǎn)意意度89%97%99.99%配送:按訂單配配貨比例例90%95%95%補(bǔ)貨提前前期(周周)210.9柔性:以+-20%改改變生產(chǎn)產(chǎn)能力的時(shí)間耗耗費(fèi)（月月）321.82023/1/736運(yùn)營(yíng)策策略選選擇策略類(lèi)類(lèi)型策策略適適用領(lǐng)領(lǐng)域戰(zhàn)戰(zhàn)略方方向選選擇流程流流程所所需的的時(shí)間間自自行開(kāi)開(kāi)發(fā)或或購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)自動(dòng)化化手手工,機(jī)械械,自自動(dòng)化化,柔柔性流程過(guò)過(guò)程項(xiàng)項(xiàng)目,批量量,連連續(xù)生生產(chǎn)質(zhì)量體體系方方法法檢檢查,預(yù)預(yù)防培訓(xùn)技技術(shù)術(shù)和管管理培培訓(xùn)供應(yīng)商商質(zhì)質(zhì)量,成本本評(píng)估估生產(chǎn)能能力設(shè)設(shè)施施規(guī)模模大大或或小布局市市場(chǎng)場(chǎng)附近近,低低成成本投資長(zhǎng)長(zhǎng)期期投資資,短短期投投資庫(kù)存數(shù)數(shù)量高高庫(kù)存存,低低庫(kù)存存配送集集中或或分散散配置置控制系系統(tǒng)控控制人人2023/1/737不同戰(zhàn)戰(zhàn)略下下的運(yùn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇戰(zhàn)略A戰(zhàn)略B產(chǎn)品模模仿產(chǎn)產(chǎn)品品創(chuàng)新新————————————————————————————————————————————市場(chǎng)條條件價(jià)價(jià)格的的敏感感度產(chǎn)產(chǎn)品品特征征敏感感度市場(chǎng)成成熟程程度新新生生市場(chǎng)場(chǎng)高市場(chǎng)場(chǎng)容量量有有限限度市市場(chǎng)容容量標(biāo)準(zhǔn)化化產(chǎn)品品客客戶(hù)戶(hù)定制制化運(yùn)營(yíng)使使命低低成本本成熟熟產(chǎn)品品新新產(chǎn)品品的柔柔性運(yùn)營(yíng)能能力流流程管管理和和縱向向一體體化產(chǎn)產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)發(fā)和快快速上上市運(yùn)營(yíng)策策略規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)勞勞動(dòng)生生產(chǎn)率率產(chǎn)產(chǎn)品品創(chuàng)新新快快速速反應(yīng)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略成成本領(lǐng)領(lǐng)先差差異異化市場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略大大量分分撥重重復(fù)銷(xiāo)銷(xiāo)售選選擇擇性分分撥新新市場(chǎng)場(chǎng)財(cái)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略低低投入入低低邊邊際利利潤(rùn)高高投投入高高邊邊際利利潤(rùn)庫(kù)存和和采購(gòu)購(gòu)策略略低低庫(kù)庫(kù)存靈靈活采采購(gòu)2023/1/738創(chuàng)新運(yùn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略基于時(shí)時(shí)間的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)（TimeBetweenCompetition））適用于于：新新產(chǎn)品品的快快速投投放現(xiàn)現(xiàn)有有產(chǎn)品品更快快速地地配送送特點(diǎn)：：通過(guò)過(guò)比競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手更更快的的速度度來(lái)獲獲取競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)：：服務(wù)務(wù)過(guò)程程的時(shí)時(shí)間/價(jià)值值分析析敏捷制制造和和大規(guī)規(guī)?？涂蛻?hù)定定制從大規(guī)規(guī)模生生產(chǎn)（（規(guī)模模經(jīng)濟(jì)濟(jì)）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向以以客戶(hù)戶(hù)需求求細(xì)分分為中中心的的多樣樣化和和定制制化產(chǎn)產(chǎn)品。。利潤(rùn)實(shí)實(shí)現(xiàn)方方式的的差異異：通過(guò)規(guī)規(guī)模產(chǎn)產(chǎn)生低低成本本，低低價(jià)格格促進(jìn)進(jìn)銷(xiāo)售售量通過(guò)市市場(chǎng)細(xì)細(xì)分確確定客客戶(hù)和和需求求的多多樣性性，定定制產(chǎn)產(chǎn)品滿(mǎn)滿(mǎn)足客客戶(hù)的的需求求差異，獲獲得較較高的的利潤(rùn)潤(rùn)并擠擠出對(duì)對(duì)手。。特點(diǎn)：：縮短短運(yùn)作作周期期，快快速反反應(yīng)重點(diǎn)：：柔性性生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品再再造流流程再再造虛虛擬組組織2023/1/739物流戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃物流戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃是是一個(gè)個(gè)通過(guò)過(guò)提高高物流流活動(dòng)動(dòng)的價(jià)價(jià)值和和客戶(hù)戶(hù)服務(wù)務(wù)水平平從而而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的統(tǒng)統(tǒng)一，，綜合合和集集成的的計(jì)劃劃過(guò)程程。物流戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃過(guò)過(guò)程：：對(duì)物流流服務(wù)務(wù)的未未來(lái)需需求的的預(yù)測(cè)測(cè)供應(yīng)鏈鏈資源源全面面管理理（如如何實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)））實(shí)現(xiàn)最最佳的的客戶(hù)戶(hù)滿(mǎn)意意度（（目標(biāo)標(biāo)）物流戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃要要素：：長(zhǎng)期目目標(biāo)（（客戶(hù)戶(hù)滿(mǎn)意意度，，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，供供應(yīng)鏈鏈管理理）實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的的方法法（價(jià)價(jià)值，，客戶(hù)戶(hù)服務(wù)務(wù)）實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的的過(guò)程程（預(yù)預(yù)測(cè)，，管理理）2023/1/740戰(zhàn)略物物流計(jì)計(jì)劃的的制訂訂—輸入營(yíng)銷(xiāo)輸輸入：：關(guān)于產(chǎn)產(chǎn)品，，價(jià)格格，促促銷(xiāo)策策略的的建議議，計(jì)計(jì)劃和和信息息，客客戶(hù)服服務(wù)政政策（（訂單單處理理，訂訂貨周周期期期望，，可接接受的的訂貨貨周期期變動(dòng)動(dòng)水平平，庫(kù)庫(kù)存的的可獲獲得性性，佳佳績(jī)和和轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)，產(chǎn)產(chǎn)品替替代））生產(chǎn)輸輸入：：設(shè)施設(shè)設(shè)備，，產(chǎn)能能，生生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃采購(gòu)輸輸入：：采購(gòu)計(jì)計(jì)劃和和信息息，供供應(yīng)商商財(cái)務(wù)輸輸入：：成本分分析數(shù)數(shù)據(jù)，，物流流資產(chǎn)產(chǎn)的資資本成成本物流輸輸入：：可選擇擇的物物流系系統(tǒng)（（網(wǎng)絡(luò)絡(luò)），，運(yùn)輸輸連接接，倉(cāng)儲(chǔ)能能力，，配送送系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)設(shè)置和和運(yùn)行行，與與儲(chǔ)存存和流流動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)對(duì)應(yīng)應(yīng)的成成本的的識(shí)別別2023/1/741戰(zhàn)略物流計(jì)計(jì)劃的內(nèi)容容（輸出））物流管理總總述描述物流戰(zhàn)戰(zhàn)略以及與與其它職能能的關(guān)系物流目標(biāo)描描述關(guān)于產(chǎn)品交交付給客戶(hù)戶(hù)的成本和和服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施描描述支持總體計(jì)計(jì)劃必需的的客戶(hù)服務(wù)務(wù)，庫(kù)存，，倉(cāng)儲(chǔ)，訂訂單處理和和運(yùn)輸策略略物流規(guī)劃或或運(yùn)作計(jì)劃劃概要計(jì)劃，相關(guān)關(guān)成本，時(shí)時(shí)間安排，，資源使用用的預(yù)測(cè)運(yùn)行成本，，現(xiàn)金流量量，資本需需求的財(cái)務(wù)務(wù)分析物流戰(zhàn)略對(duì)對(duì)利潤(rùn)，服服務(wù)績(jī)效和和其他職能能的影響2023/1/742制訂戰(zhàn)略物物流計(jì)劃的的關(guān)鍵徹底理解公公司的戰(zhàn)略略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)計(jì)劃，提供供正確的戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃建建議，構(gòu)建建能有效平平衡成本和和服務(wù)效果果的物流系系統(tǒng)?？蛻?hù)服務(wù)研研究：確定定哪些服務(wù)務(wù)要素是關(guān)關(guān)鍵的，如如何評(píng)估服服務(wù)，期望望的績(jī)效水水平，與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的對(duì)比等。。識(shí)別與可選選擇的物流流系統(tǒng)相關(guān)關(guān)的總成本本，選擇滿(mǎn)滿(mǎn)足公司，，營(yíng)銷(xiāo)，客客戶(hù)要求的的最低成本本的物流系系統(tǒng)。2023/1/743物流戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃的8個(gè)個(gè)問(wèn)題客戶(hù)細(xì)分市市場(chǎng)的要求求是什么？？在供應(yīng)鏈成成員中如何何實(shí)現(xiàn)運(yùn)作作的集成化化？供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)如何在提提供有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的服務(wù)務(wù)的同時(shí)實(shí)實(shí)現(xiàn)成本最最低？為實(shí)現(xiàn)服務(wù)務(wù)目標(biāo)，可可以使用哪哪些物流技技術(shù)？最佳佳的投資水水平如何？？是否存在降降低短期和和長(zhǎng)期運(yùn)輸輸成本的機(jī)機(jī)會(huì)？目前的庫(kù)存存管理程序序能支持更更嚴(yán)格的服服務(wù)要求嗎嗎？需要什么樣樣的信息系系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物流運(yùn)作作的最大效效率？如何組織資資源來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最佳的服服務(wù)和運(yùn)作作目標(biāo)？2023/1/744客戶(hù)服務(wù)供應(yīng)鏈物物流系系統(tǒng)設(shè)計(jì)選選擇擇倉(cāng)庫(kù)設(shè)設(shè)計(jì)運(yùn)運(yùn)輸物物料料與運(yùn)作作管管理管管理理信息技技術(shù)組組織于于變革革管理理物流戰(zhàn)戰(zhàn)略集集成的的主要要領(lǐng)域域2023/1/745戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施——資源源規(guī)劃劃和實(shí)實(shí)施資源規(guī)規(guī)劃的的三個(gè)個(gè)基本本問(wèn)題題資源確確認(rèn)詳細(xì)的的資源源要求求資源構(gòu)構(gòu)成與現(xiàn)有有資源源的一一致性性資源間間的一一致性性新資源源一一致性性變動(dòng)原原有資資源聯(lián)聯(lián)系系重新安安排資資源2023/1/746支持不不同戰(zhàn)戰(zhàn)略的的主要要資源源分配配成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略差差異化化戰(zhàn)略略———————————————————————————————————————————資源分分配““過(guò)過(guò)程””導(dǎo)向向產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)向向勞動(dòng)力力管理理營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理產(chǎn)品的的成本本產(chǎn)產(chǎn)品品的創(chuàng)創(chuàng)新低價(jià)分分銷(xiāo)R&D資源控控制更更嚴(yán)嚴(yán)格的的成本本管理理松松散散的控控制結(jié)構(gòu)化化高協(xié)協(xié)調(diào)，，協(xié)作作量化目目標(biāo)基基于市市場(chǎng)的的激勵(lì)勵(lì)詳細(xì)的的報(bào)告告簡(jiǎn)簡(jiǎn)單報(bào)報(bào)告2023/1/747資源計(jì)計(jì)劃計(jì)劃要要解決決的問(wèn)問(wèn)題計(jì)計(jì)劃工工具關(guān)鍵的的成功功因素素預(yù)預(yù)算算關(guān)鍵任任務(wù)財(cái)財(cái)務(wù)計(jì)計(jì)劃優(yōu)先級(jí)級(jí)人人力資資源計(jì)計(jì)劃測(cè)試假假設(shè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分分析（（項(xiàng)目目計(jì)劃劃）關(guān)鍵的的成功功因素素：使使戰(zhàn)略略成功功的主主要因因素關(guān)鍵任任務(wù)：：保證證關(guān)鍵鍵的成成功因因素起起作用用的任任務(wù)優(yōu)先級(jí)級(jí)：任任務(wù)和和責(zé)任任的權(quán)權(quán)重分分配測(cè)試假假設(shè)：：對(duì)計(jì)計(jì)劃前前提假假設(shè)的的仿真真模擬擬2023/1/748構(gòu)建有效效的物流流組織組織重組組是供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的一個(gè)個(gè)重要內(nèi)內(nèi)容企業(yè)的問(wèn)問(wèn)題往往往在于缺缺乏一個(gè)個(gè)有效的的組織機(jī)機(jī)制最好的系系統(tǒng)是使使得效率率和效益益最大化化的系統(tǒng)統(tǒng)；2023/1/749組織的模模式傳統(tǒng)型組組織物流作為為職能的的組織物流作為為項(xiàng)目的的組織矩陣組織織最好的組組織介于于作為職職能的組組織和作作為項(xiàng)目目的組織織之間2023/1/750企業(yè)的物物流使命命描述定義物流流組織的的基本目目的和任任務(wù)物流使命命描述的的主要內(nèi)內(nèi)容:目標(biāo)客戶(hù)戶(hù)和市場(chǎng)場(chǎng)的分布布主要產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)的界定定地域范圍圍的界定定核心技術(shù)術(shù)的界定定對(duì)增長(zhǎng),盈利能能力等給給股東的的承諾公眾形象象的確立立2023/1/751物流組織織的構(gòu)成成因素組織特征征職能之間間或職能能內(nèi)部的的關(guān)系—分權(quán)/集權(quán)權(quán)，專(zhuān)門(mén)門(mén)化/多多元化化，控制制跨度，，規(guī)模等等；環(huán)境特征征--內(nèi)部環(huán)境境：企業(yè)文化化（組織織氣氛））；--外部環(huán)境境：政治治和法律律，經(jīng)濟(jì)濟(jì)，文化化，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)等員工特征征--態(tài)度，目目標(biāo)，知知識(shí)，能能力2023/1/752構(gòu)建最優(yōu)優(yōu)物流組組織的方方法研究公司司的戰(zhàn)略略和目標(biāo)標(biāo)構(gòu)造組織織職能定義職能能的責(zé)任任測(cè)試響應(yīng)應(yīng)能力和和適應(yīng)性性分析支持持系統(tǒng)的的工作制訂人力力資源配配置計(jì)劃劃2023/1/753如何衡量量物流組組織的績(jī)績(jī)效（1）物流成本本指標(biāo)物流成本本/銷(xiāo)售售收入內(nèi)部比較較—部門(mén)之間外部比較較—同業(yè)之間特定物流流職能的的成本/銷(xiāo)售收收入內(nèi)部比較較—部門(mén)之間外部比較較—同業(yè)之間2023/1/754如何衡量物物流組織的的績(jī)效（2）績(jī)效指標(biāo)預(yù)算/計(jì)劃劃管理勞動(dòng)生產(chǎn)率率，投入產(chǎn)產(chǎn)出提供的服務(wù)務(wù)，時(shí)效性性，可靠性性，客戶(hù)投投訴，錯(cuò)誤誤等約束下的項(xiàng)項(xiàng)目管理時(shí)間約束，，資金限制制，效益產(chǎn)產(chǎn)生2023/1/755物流經(jīng)理應(yīng)應(yīng)具備的能能力運(yùn)用開(kāi)發(fā)，，監(jiān)督，甄甄選的能力力，構(gòu)建并并維護(hù)物流流組織；運(yùn)用培訓(xùn)技技能和資源源開(kāi)發(fā)管理理人員，運(yùn)運(yùn)作和管理理物流系統(tǒng)統(tǒng)；運(yùn)用決策技技能管理復(fù)復(fù)雜多變的的物流過(guò)程程；制定目標(biāo)和和確定計(jì)劃劃的進(jìn)度；；信息收集和和處理分析析的能力；；運(yùn)用專(zhuān)業(yè)