2023年酒店人事部年終工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?酒店人事部?年終工作總?結(jié)很快_?_年就要結(jié)?束了，我也?在人事部工?作了___?月有余，人?事部的工作?在董事長(zhǎng)的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，堅(jiān)持“以?人為本，人?性化管理”?的重要思想?，邊學(xué)習(xí)，?邊工作，逐?漸在部門(mén)的?工作中逐步?轉(zhuǎn)入正軌，?現(xiàn)就接手后?的工作總結(jié)?如下：人?事檔案及相?關(guān)資料為?了方便開(kāi)展?人事工作，?規(guī)范管理人?員情況，部?門(mén)根據(jù)工作?需要，在趙?總的指導(dǎo)下?，建立了相?關(guān)人事表格?，包括《招?工登記表》?《入職審批?表》《人事?變動(dòng)表》《?假期申請(qǐng)表?》《調(diào)資表?》等，也加?強(qiáng)了各部門(mén)?與人力資源?部之間工作?的溝通性。?招聘與檔?案管理招?聘為了對(duì)酒?店人員進(jìn)行?及時(shí)補(bǔ)充，?跟進(jìn)保障各?部門(mén)用人時(shí)?有人可用，?有人可選，?通常來(lái)說(shuō)，?招聘可分為?常規(guī)招聘，?和非常規(guī)招?聘，常規(guī)招?聘即指到滕?州人才市場(chǎng)?進(jìn)行招聘，?但滕州人才?市場(chǎng)，還未?形成一定規(guī)?模，此類(lèi)招?聘對(duì)客房服?務(wù)員、傳菜?員的職業(yè)有?一定效果，?除了常規(guī)招?聘外，我部?還準(zhǔn)備下一?步與各大中?專(zhuān)院校取得?聯(lián)系，在有?畢業(yè)生的季?節(jié)，及時(shí)與?學(xué)校聯(lián)系溝?通，為方便?人才進(jìn)行儲(chǔ)?備。以上?招聘的方法?效果不是很?明顯，除此?之外，人力?資源部加強(qiáng)?與部門(mén)員工?之間的聯(lián)系?，鼓勵(lì)員工?推薦身邊的?朋友，介紹?到酒店，這?是一種人才?來(lái)源途徑較?廣的方法。?員工檔案?是隨時(shí)掌握?員工基本資?料情況的資?源庫(kù)，也是?建立員工人?才儲(chǔ)備的一?個(gè)重要環(huán)節(jié)?，它包括員?工手寫(xiě)檔案?，包括在職?人員員工檔?案，離職人?員員工檔案?，以及應(yīng)聘?人員檔案存?檔三部分，?檔案的建立?以及有效管?理，有利于?人力資源部?，隨時(shí)掌握?在職人員以?及人員流動(dòng)?情況，對(duì)于?凡是來(lái)到酒?店來(lái)應(yīng)聘的?人員，均建?立檔案資料?，作為人才?儲(chǔ)備資料，?以便于部門(mén)?需要人時(shí)隨?時(shí)查閱，可?極大減低招?聘率。人?員在崗情況?酒店現(xiàn)有?人員共計(jì)_?__人，其?中行政辦公?室___人?，財(cái)務(wù)部_?__人，后?勤部___?人，市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)部___?人，餐飲部?___人，?客房部__?_人，工程?部___人?，保安部_?__人，廚?房___人?，質(zhì)檢部_?__人，人?事部___?人，前廳部?___人，?在所有人員?中董事長(zhǎng)、?總經(jīng)理、副?總經(jīng)理、總?助___人?，總監(jiān)__?_人，經(jīng)理?___人，?副經(jīng)理__?_人，主管?___人，?領(lǐng)班___?人，員工_?__人，督?導(dǎo)層以上人?員占人數(shù)的?___%，?員工占總?cè)?數(shù)的___?%。勞動(dòng)?工資自董?事長(zhǎng)接管后?，根據(jù)酒店?人員工資情?況，對(duì)各部?門(mén)工資進(jìn)行?了一系列的?調(diào)整，通過(guò)?調(diào)整，員工?在崗情況是?比較穩(wěn)定的?，加之現(xiàn)在?的工資能體?現(xiàn)出優(yōu)秀與?一般的差別?，對(duì)于員工?來(lái)講，能起?到一定的激?勵(lì)作用。?人員定編審?核人力資?源部根據(jù)酒?店實(shí)際情況?，結(jié)合部門(mén)?意見(jiàn)，淡旺?季最低編制?如下淡季?人員旺季人?員客房部?：___人?+___人?餐飲部：?___人+?___人?廚房：__?_人+__?_人市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)部：_?__人后?勤部：__?_人財(cái)務(wù)?部：___?人行政辦?：___人?工程部：?___人?保安部：_?__人人?事、質(zhì)檢部?：___人?前廳部：?___人?計(jì)：___?人共：+_?__人計(jì)：?___人?但從實(shí)際看?，人員的有?效利用與經(jīng)?營(yíng)狀態(tài)應(yīng)成?正比，在商?務(wù)型酒店中?更重要的是?，初步設(shè)想?為，進(jìn)行交?叉培訓(xùn)后，?部門(mén)之間相?互調(diào)配人員?，是最理想?的辦法。?以上對(duì)__?年__月_?_日到崗后?的工作總結(jié)?，本人和部?門(mén)的工作還?存在許多不?足之處，需?要繼續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，給自?己充電，努?力的去充實(shí)?完善自己。?主要包括：?1、制度?方案有待完?善，形成一?套適合酒店?運(yùn)行的規(guī)范?化的制度才?有利于在今?后的工作中?，形成有法?可依的“法?制”環(huán)境。?2、培訓(xùn)?工作應(yīng)加強(qiáng)?，應(yīng)在酒店?范圍內(nèi)形成?主動(dòng)學(xué)習(xí)的?氛圍，培養(yǎng)?酒店員工的?學(xué)習(xí)積極性?以及能動(dòng)性?，只有有了?好學(xué)的員工?，酒店才能?進(jìn)步的更快?。3、員?工招聘方式?單一，補(bǔ)給?不及時(shí)，造?成各部門(mén)人?員短缺，?4、員工考?評(píng)工作不到?位，本年度?員工的考評(píng)?工作，總體?來(lái)講缺少一?種統(tǒng)籌安排?和周期性，?也未能較廣?泛的聽(tīng)取員?工意見(jiàn)進(jìn)行?綜合分析。?5、檔案?管理不到位?，檔案記錄?著酒店發(fā)展?的足跡，一?個(gè)好的檔案?材料，能夠?便于領(lǐng)導(dǎo)回?顧與總結(jié)，?并從中汲取?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?，但是就本?部而言，只?是初步建立?了員工人事?的檔案，未?能涉足酒店?整體檔案，?更缺少一些?圖片、音、?像檔案?？?以說(shuō)這是檔?案管理的一?大缺憾。?6、業(yè)務(wù)能?力欠缺一直?是影響本部?管理提高的?瓶頸，缺乏?超前的管理?意識(shí)，無(wú)私?的管理精神?，由于知識(shí)?面窄，導(dǎo)致?管理視角不?廣，并且在?日常工作中?出現(xiàn)了較低?的錯(cuò)誤。?針對(duì)上述問(wèn)?題，我部將?進(jìn)一步解放?思想，更新?觀念，強(qiáng)化?措施，認(rèn)真?加以解決，?計(jì)劃在明年?的工作中按?照以下思路?開(kāi)展工作。?個(gè)人操作?密切__?_勞動(dòng)力市?場(chǎng)信息，和?同行各級(jí)崗?位信息，根?據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)?效益和工資?總額增加情?況，適時(shí)提?出員工工資?及福利調(diào)整?建議方案。?針對(duì)酒店?的行業(yè)特點(diǎn)?，貫徹實(shí)施?政府有關(guān)的?各項(xiàng)勞保政?策，協(xié)助建?立完善勞動(dòng)?用工規(guī)章制?度，嚴(yán)格依?法用工，針?對(duì)員工提出?的合理要求?，認(rèn)真妥善?的予以處理?。依據(jù)酒?店規(guī)章制度?審批各類(lèi)休?假申請(qǐng)，加?班及補(bǔ)休。?根據(jù)酒店?實(shí)際經(jīng)營(yíng)情?況，分析酒?店人員需求?，提出合理?調(diào)整人員結(jié)?構(gòu)方案，確?保人力資源?的共享，及?合理使用。?例如：餐飲?的員工如果?也能做客房?服務(wù)員，前?臺(tái)的接待員?也能做迎賓?員、禮儀小?姐，保安員?也可以做門(mén)?僮和傳菜員?。這樣既可?以壓縮人員?編制節(jié)約開(kāi)?支，又給了?員工多掌握?服務(wù)技能的?學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?，可謂是兩?全齊美。?根據(jù)酒店人?員的變動(dòng)和?領(lǐng)導(dǎo)的要求?編輯員工_?__。按?照酒店制度?落實(shí)人事年?度、月度工?作計(jì)劃及工?作總結(jié)。?跟進(jìn)落實(shí)人?員招聘、考?評(píng)、調(diào)動(dòng)、?晉級(jí)、晉升?、辭退等工?作。(8?)計(jì)劃在春?、夏、秋季?酒店接待任?務(wù)不繁重的?時(shí)間段，進(jìn)?行如：春游?、歌詠比賽?、演講比賽?、象棋比賽?、打撲克比?賽等文體活?動(dòng)、放松員?工的心情，?調(diào)整員工心?態(tài)，以飽滿?的精神狀態(tài)?投入到對(duì)客?服務(wù)當(dāng)中去?，有快樂(lè)的?員工才會(huì)有?快樂(lè)的客人?。(9)?做好人力資?源開(kāi)發(fā)工作?，不斷提高?酒店管理人?員和員工的?整體素質(zhì)，?為酒店各部?門(mén)準(zhǔn)備好后?備人才，隨?時(shí)為酒店補(bǔ)?充好各級(jí)員?工。(1?0)定期與?各部門(mén)溝通?，檢查、監(jiān)?督酒店有關(guān)?人力資源方?面的各項(xiàng)規(guī)?章制度的落?實(shí)，避免出?現(xiàn)編外員工?、逃跑員工?等情況。?(11)針?對(duì)酒店的用?人需求和酒?店的實(shí)際情?況進(jìn)行招聘?、人員篩選?、面試。?(12)對(duì)?員工提出的?薪酬問(wèn)題，?要深入了解?情況，處理?調(diào)解，既要?維護(hù)酒店利?益又要使員?工理解接受?。(13?)保持與各?酒店同行，?旅游院校及?人才交流中?心等到單位?的友好關(guān)系?互相交流，?及時(shí)掌握同?行最新信息?。(14?)做好所有?員工的人事?檔案的保密?工作，落實(shí)?好人事保密?制度和員工?檔案管理制?度。(1?5)完成好?上司交辦的?其他工作及?參加酒店例?會(huì)。2、?人事培訓(xùn)?制定部門(mén)的?培訓(xùn)計(jì)劃，?并協(xié)助策劃?酒店各部門(mén)?的培訓(xùn)工作?。實(shí)施交叉?培訓(xùn)計(jì)劃，?讓酒店員工?都能成為多?面手。3?、辦公物料?本著節(jié)約?每一張紙，?每一支筆的?原則，進(jìn)行?部門(mén)耗用物?料的申購(gòu)和?領(lǐng)用。4?、安全責(zé)任?做為部門(mén)?的安全責(zé)任?人，隨時(shí)注?意部門(mén)的日?常防火及安?全隱患。?5、跨部門(mén)?及分部門(mén)協(xié)?調(diào)與其他?部門(mén)溝通及?轉(zhuǎn)達(dá)人力資?源部的使用?及培訓(xùn)信息?給有關(guān)部門(mén)?和分管__?_。與其?他部門(mén)做好?溝通，配合?質(zhì)檢部處理?員工的投訴?。6