2023年加油站站長年度工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?加油站站長?年度工作總?結(jié)歲末將?至，回想自?己一年來的?工作，想了?很多，分析?一下自己所?分管的加油?站工作，真?想好好總結(jié)?一下自己。?把一年的工?作寫在紙上?，卻不知從?何落筆，盤?點自己的工?作，有得有?失。對于成?績，得力于?公司領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)和?幫助，全站?員工的秉力?支持，在汗?水和智慧的?投入中，各?方面工作取?得了一定的?成就，有了?新的進(jìn)步。?但縱整體工?作，也有不?盡人意之處?，下面本人?就全年工作?情況總結(jié)如?下：一、?營業(yè)情況?__年以來?，面對競爭?加劇的復(fù)雜?市場環(huán)境，?作為站長，?我?guī)ьI(lǐng)加油?站全體員工?緊緊圍繞分?公司“擴(kuò)銷?增量”的工?作目標(biāo)，積?極開展全員?銷售競賽活?動，搶抓機(jī)?遇，迎難而?上，想方設(shè)?法增銷量，?鞏固大客戶?，發(fā)展小額?配送。我先?后與本站領(lǐng)?導(dǎo)小組及員?工進(jìn)行座談?，發(fā)動員工?想辦法出主?意，增加銷?量。在經(jīng)營?管理模式上?，要求班組?員工鞏固進(jìn)?站加油顧客?，通過社會?關(guān)系就近尋?找客源，另?外由站長與?領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋?找小額配送?客戶。成效?比較理想，?先后抓住了?廣宇通訊公?司、市政工?程建設(shè)等工?程用油，保?證了每月小?額配送油品?任務(wù)，彌補(bǔ)?了零售銷售?總量的不足?。大力宣傳?長城潤滑油?的品牌保障?，讓客戶放?心使用，從?售后服務(wù)、?價格、質(zhì)量?上找突破口?。截止_?_月份，汽?柴油銷量達(dá)?__噸，完?成年度任務(wù)?的__%，?其中柴油_?_噸，同比?__%，汽?油__噸，?同比__%?。潤滑油銷?售__噸，?同比__%?。二、加?油站管理?堅持規(guī)范管?理的同時，?推行“以人?為本”的管?理方式，在?生活上關(guān)心?員工，想員?工所想，急?員工所急。?為方便員工?的日常生活?，公司為我?站添置了熱?泵和空調(diào)，?解決了員工?夏天洗澡和?冬季營業(yè)室?溫度低的問?題，讓員工?確實感受到?了公司對我?們的關(guān)懷。?為提高員工?的凝聚力，?每逢節(jié)假日?就___員?工___會?餐或舉辦各?種文體活動?、知識競賽?等活動，豐?富員工的文?化生活的同?時，也增強(qiáng)?了員工之間?的友誼之情?。狠抓規(guī)?范化服務(wù)。?要求每位員?工都要熟練?掌握加油“?八步法”，?用優(yōu)質(zhì)、熱?忱、周到的?服務(wù)留住我?們的回頭客?，與社會加?油點、中石?油站展開競?爭，在同等?價格下比質(zhì)?量，在同等?質(zhì)量上比服?務(wù)，讓廣大?顧客感覺到?在中石化加?油站消費放?心、舒心。?三、安全?管理今年?，是“我要?安全”主題?活動的第二?年。我就以?“我要安全?”主題活動?為契機(jī)，認(rèn)?真___員?工學(xué)習(xí)各項?安全管理制?度，營造了?濃厚的活動?氛圍，員工?圍繞“__?_我要安全?，”“我的?安全責(zé)任是?什么”，“?我如何保安?全”，“如?何落實誰主?管誰負(fù)責(zé)安?全責(zé)任制度?”等問題開?展討論，通?過大討論知?道了“安全?是對自己生?命負(fù)責(zé)”、?“我對安全?有責(zé)任”、?“你我保安?全，安全有?保障”，從?自身出發(fā)，?自覺履行安?全職責(zé)，嚴(yán)?格執(zhí)行安全?禁令和紀(jì)律?，規(guī)范了作?業(yè)行為;同?時，___?員工開展事?故預(yù)想，查?找挖掘未遂?事件，增強(qiáng)?了員工對身?邊存在的安?全危害及時?發(fā)現(xiàn)并消除?的能力。結(jié)?合加油站實?際情況，細(xì)?化加油站安?全紀(jì)律和規(guī)?定，在加油?站日查、周?查、月查中?仔細(xì)檢查，?不走過場，?不留死角。?嚴(yán)格執(zhí)行資?金油品管理?制度，加大?檢查力度，?及時開展隱?患治理，完?善應(yīng)急預(yù)案?，___員?工開展預(yù)案?推演，提高?了員工安全?防范能力和?處置___?的能力，確?保企業(yè)財產(chǎn)?和員工生命?安全。根?據(jù)公司要求?，分別與M?E簽定《安?全責(zé)任狀》?，與員工簽?訂安全承諾?書。明確加?油站與安全?責(zé)任的關(guān)系?，方便了安?全管理。強(qiáng)?化安全管理?工作，消除?事故隱患。?四、加強(qiáng)?數(shù)質(zhì)量管理?，努力降低?油品消耗?堅持對油罐?車進(jìn)行卸油?前的準(zhǔn)確計?量，油品的?核對，對油?罐做到每天?計量、核算?，同時結(jié)合?實際情況，?定期校對加?油機(jī)的準(zhǔn)確?度，特別是?元豐站，因?的主要用戶?大都為小流?量加油的摩?托車。在校?對加油機(jī)的?準(zhǔn)確度時，?必須要考慮?到發(fā)油方法?、數(shù)量、頻?率等因素。?總之，加?強(qiáng)計量管理?，明確計量?員責(zé)職，發(fā)?現(xiàn)問題立即?查找分析，?不隔夜，建?立健全計量?分析制度，?努力確保將?油品損耗降?到最小。?五、設(shè)備管?理本人本?著“大修早?處理小修不?出門”的原?則，通過對?領(lǐng)班的培訓(xùn)?，每日進(jìn)行?設(shè)備檢查，?做到了早發(fā)?現(xiàn)，早解決??；颈ＷC?了加油站設(shè)?備全年運行?正常，在維?修中心的大?力配合下，?基本做到了?加油站的設(shè)?備完好。?不足之處：?1.精細(xì)?化管理工作?做得不夠好?，各種文本?填寫不夠及?時和完整。?2.員工?隊伍不穩(wěn)定?，給服務(wù)工?作帶來了一?些負(fù)面影響?。3.員?工規(guī)范服務(wù)?意識還有待?提高。4?.設(shè)施、設(shè)?備的維護(hù)和?保養(yǎng)工作還?做的不到位?。三、下?一步工作計?劃1、工?作目標(biāo)維?持全年成品?油零售量在?___萬噸?以上，力爭?___萬噸?，其中純出?___量爭?取___萬?噸。確保安?全生產(chǎn)事故?為零，無安?全隱患，無?行政處罰。?為__分公?司培養(yǎng)后備?計量員、后?備核算員，?為公司的繼?續(xù)發(fā)展輸送?人才。加強(qiáng)?內(nèi)務(wù)管理，?全面實行半?___化管?理，精細(xì)化?管理。2?、加強(qiáng)HS?E體系建設(shè)?，全面落實?消防安全工?作加強(qiáng)H?SE體系建?設(shè)，必須做?到四個到位?;“人員安?全培訓(xùn)到位?、管理措施?到位、現(xiàn)場?安全監(jiān)督到?位、制度標(biāo)?牌設(shè)置懸掛?到位”我們?牢固樹立“?安全第一”?的理念，以?抓安全為基?礎(chǔ)，加強(qiáng)H?SE體系建?設(shè)，有效控?制損益。積?極開展“安?全監(jiān)督大比?拼”活動。?___全站?參與安全教?育活動和安?全知識培訓(xùn)?，不斷強(qiáng)化?員工安全意?識，完善員?工安全知識?，提高加油?站安全管理?水平。針對?各時期不同?任務(wù)和加油?站的實際情?況，不斷完?善應(yīng)急預(yù)案?體系，有針?對性的加強(qiáng)?預(yù)案演練，?提高加油站?對事故、災(zāi)?害的防治能?力。深化H?SE管理體?系建設(shè)，對?各加油站風(fēng)?險點實行加?油站與營銷?中心兩級監(jiān)?控，通過檢?查、指導(dǎo)、?整改三步落?實，切實提?高加油站風(fēng)?險控制能力?。3、堅?持優(yōu)質(zhì)服務(wù)?理念，不斷?提高服務(wù)水?平。落實?加油十三步?曲，收銀六?步曲等服務(wù)?規(guī)范的同時?，加強(qiáng)服務(wù)?手式、說話?語氣和語調(diào)?等各方面的?培養(yǎng)，公開?熱線電話和?服務(wù)承諾等?，全方位的?為客戶提供?服務(wù)。無論?是司機(jī)半路?沒油，還是?遇到糾紛，?只要往加油?站打個電話?，加油站都?會及時進(jìn)行?幫忙和調(diào)解?，切實履行?服務(wù)承諾，?在顧客中贏?得了良好的?口碑。4?、學(xué)習(xí)先進(jìn)?技術(shù)，引進(jìn)?先進(jìn)設(shè)備，?實現(xiàn)降廢增?效，節(jié)能環(huán)?保先進(jìn)的?技術(shù)和設(shè)備?在加油站的?建設(shè)過程中?占據(jù)著不可?替代的位置?。我站將加?大培訓(xùn)力度?，或請專家?“