物業(yè)管理2023年工作總結(jié)

第4頁共4頁物業(yè)管理2?022年工?作總結(jié)自?從調(diào)入離退?休管理部以?來，經(jīng)過一?段時(shí)間的實(shí)?習(xí)，我按照?領(lǐng)導(dǎo)的安排?從__年元?月份開始正?式接手__?號(hào)樓以及_?_號(hào)樓兩層?的樓層物業(yè)?服務(wù)工作。?做為一名新?員工，我努?力學(xué)習(xí)，積?極向同事請(qǐng)?教，以便盡?快了解單位?的基本情況?和工作流程?，掌握工作?方法，適應(yīng)?新的工作環(huán)?境和崗位要?求，盡力做?好崗位職責(zé)?范圍內(nèi)以及?領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交?代的各項(xiàng)物?業(yè)服務(wù)工作?，全力為住?戶服務(wù)，以?便讓離退休?的老同志住?的安心舒心?。下面將我?上半年的具?體工作情況?總結(jié)如下:?一、認(rèn)真?做好每天的?日常工作。?1、每天?按照崗位職?責(zé)要求，對(duì)?電梯間內(nèi)衛(wèi)?生進(jìn)行清潔?，對(duì)樓內(nèi)的?照明設(shè)施，?環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)?行檢查，對(duì)?大樓門口和?花園衛(wèi)生進(jìn)?行檢查，有?垃圾雜物及?時(shí)清潔。在?消防整改后?把消防設(shè)施?也納入每天?的檢查之中?，發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)聯(lián)系配?合維修人員?進(jìn)行處理，?并做好相關(guān)?記錄。2?、對(duì)于反映?問題的老同?志，耐心做?好接待工作?，笑臉相迎?熱情服務(wù)，?仔細(xì)了解情?況，認(rèn)真解?釋，做好相?關(guān)記錄，及?時(shí)進(jìn)行處理?或向部門領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，然?后向老同志?通報(bào)問題處?理的進(jìn)展情?況，做好解?釋回訪等后?繼工作。?3、認(rèn)真做?好領(lǐng)導(dǎo)安排?的各項(xiàng)臨時(shí)?性工作。?二、半年以?來主要做了?以下具體工?作：1、?認(rèn)真做好_?_號(hào)樓的日?常服務(wù)工作?，做好巡回?檢查，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)處?理，半年來?共更換樓道?、電梯間、?練歌房、一?樓辦公場(chǎng)所?燈泡燈管共?計(jì)___個(gè)?，維修更換?損壞或者不?靈敏的聲控?燈頭以及其?他開關(guān)和鎮(zhèn)?流器共計(jì)_?__個(gè)，保?養(yǎng)和處理電?梯故障共計(jì)?___次，?疏通暖氣管?線進(jìn)行排水?排氣操作_?__次。?2、配合維?修人員做好?基地公共區(qū)?域的公共設(shè)?施維修工作?，更換基地?路燈燈泡_?__個(gè)，燈?罩___個(gè)?。更換活動(dòng)?室照明燈管?___個(gè)，?修理插座開?關(guān)___次?，配合完成?活動(dòng)室二樓?的射燈布線?___并進(jìn)?行燈管更換?___次，?掛窗簾__?_次。修理?公共區(qū)域用?水設(shè)施__?_次，疏通?下水___?次，協(xié)助其?他部門搬東?西布置會(huì)場(chǎng)?等共計(jì)__?_次。3?、解決處理?住戶提出的?問題共計(jì)_?__次，主?要包括更換?住戶家中燈?管、修理燈?具、開關(guān)、?插座共計(jì)_?__次，更?換水龍頭，?上下水軟管?，處理漏水?共計(jì)___?次，其他主?要包括聯(lián)系?協(xié)助修理住?戶門禁系統(tǒng)?，處理暖氣?不熱，處理?電視、電腦?網(wǎng)絡(luò)、天燃?氣熱水器故?障，幫助住?戶聯(lián)系開通?寬帶或機(jī)頂?盒，幫助住?戶搬電視、?雜物，陪老?工人看病等?共計(jì)___?次。4、?完成花園翻?地、修剪花?枝、樹枝，?清理樹坑垃?圾，打農(nóng)藥?，定期澆樹?澆花等綠化?工作。5?、按照安排?做好安全檢?查，配合完?成安全整改?;配合完成?環(huán)境衛(wèi)生整?改;配合進(jìn)?行__號(hào)樓?和__號(hào)樓?的LED燈?更換;配合?完成地下室?的清理和廢?品過數(shù)處理?;配合完成?供暖設(shè)備的?夏季保養(yǎng)檢?修等工作。?6、進(jìn)行?了水電表的?入戶抄錄工?作，建立了?水電表基數(shù)?檔案。7?、做好物業(yè)?樓層管理的?基礎(chǔ)工作，?建立各種基?本臺(tái)賬，做?好日常巡檢?記錄臺(tái)賬和?住戶反映問?題記錄。?三、加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)?換觀念，提?高個(gè)人素養(yǎng)?，提升服務(wù)?水平。我?個(gè)人參加工?作以來主要?從事技術(shù)方?面的工作，?沒有接觸過?服務(wù)業(yè)，缺?乏這方面的?工作經(jīng)驗(yàn)，?并且在個(gè)人?素養(yǎng)方面和?服務(wù)業(yè)的職?業(yè)素質(zhì)要求?有一定的差?距，因此在?工作中我自?覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，加強(qiáng)?自己的換位?思考，溝通?交流能力，?培養(yǎng)自己的?細(xì)致的工作?作風(fēng)，耐心?熱心的服務(wù)?態(tài)度，在工?作中不斷努?力，總結(jié)工?作方法，以?便提高服務(wù)?水平，更好?的為老同志?服務(wù)。四?、在工作中?我發(fā)現(xiàn)自己?缺乏創(chuàng)新意?識(shí)，服務(wù)的?主動(dòng)性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)水平?和工作的方?式方法還需?要進(jìn)一步提?高，針對(duì)這?些不足之處?，我覺得應(yīng)?該在今后的?工作中加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)物業(yè)服?務(wù)行業(yè)的先?進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理?念，轉(zhuǎn)換觀?念，提高個(gè)?人素養(yǎng)，加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高辦事?能力和協(xié)調(diào)?能力，更好?的住戶服務(wù)?。工作總?結(jié)范文回?顧這半年來?的工作，我?在設(shè)備一站?領(lǐng)導(dǎo)及各位?同事的支持?與幫助下，?嚴(yán)格要求自?己，按照公?司的要求，?較好的完成?了自己的本?職工作，工?作模式上有?了新的突破?，工作方式?有了較大的?改變，現(xiàn)將?半年來的工?作情況總結(jié)?如下：一?、辦公室的?日常管理工?作。辦公室?對(duì)我來說是?一個(gè)全新的?領(lǐng)域，作為?辦公室的負(fù)?責(zé)人，自己?清醒的認(rèn)識(shí)?到，辦公室?是在經(jīng)理直?接領(lǐng)導(dǎo)下的?綜合管理機(jī)?構(gòu)，是承上?啟下、溝通?內(nèi)外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)系?四面八方的?樞紐，推動(dòng)?各項(xiàng)工作朝?著既定目標(biāo)?前進(jìn)的中心?。辦公室的?工作千頭萬?緒，有文書?處理、檔案?管理、文件?批轉(zhuǎn)、會(huì)議?安排、迎來?送往的車輛?管理等。面?對(duì)復(fù)雜瑣碎?的大量事務(wù)?性工作，自?我強(qiáng)化工作?意識(shí)，注意?加快工作節(jié)?奏，提高工?作效率，冷?靜辦理各項(xiàng)?事務(wù)，力求?周全、準(zhǔn)確?、適度，避?免疏漏差錯(cuò)?。認(rèn)真做好?公司的文字?工作。負(fù)責(zé)?辦公會(huì)議記?錄、整理、?和___提?煉，并負(fù)責(zé)?對(duì)會(huì)議有關(guān)?決議實(shí)施。?認(rèn)真做好公?司有關(guān)文件?的收發(fā)、登?記、分遞、?文印和督辦?工作;公司?所有的文件?、審批表、?協(xié)議書整理?歸檔如冊(cè)。?配合領(lǐng)導(dǎo)在?制定的各項(xiàng)?規(guī)章制度基?礎(chǔ)上進(jìn)一步?補(bǔ)充、完善?各項(xiàng)規(guī)章制?度。及時(shí)傳?達(dá)貫徹公司?有關(guān)會(huì)議、?文件、批示?精神。落實(shí)?公司人事、?勞資管理工?作。___?落實(shí)公司的?勞動(dòng)、人事?、工資管理?和員工考勤?，根據(jù)人事?管理制度與?聘用員工簽?訂勞動(dòng)合同?，按照規(guī)定?，辦好繳納?社保(養(yǎng)老?保險(xiǎn)、醫(yī)療?保險(xiǎn)、意外?保險(xiǎn)、失業(yè)?保險(xiǎn))的各?項(xiàng)手續(xù)。體?現(xiàn)公司的規(guī)?范性，解決?員工的后顧?之憂。做好?管理公司在?一站會(huì)議的?后勤服務(wù)，?認(rèn)真做好會(huì)?場(chǎng)布置、食?宿安排工作?。落實(shí)各種?會(huì)議前的準(zhǔn)?備、會(huì)議資?料等工作。?二、加強(qiáng)?自我學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)水?平，由于感?到自己身上?的擔(dān)子很重?，而自己的?學(xué)識(shí)、能力?和閱歷與其?任職都有一?定距離，所?以總不敢掉?以輕心，總?在學(xué)習(xí)，向?書本學(xué)習(xí)，?向周圍領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向同?事學(xué)習(xí)，這?樣下來感覺?自己半年來?還是有了一?定的進(jìn)步。?經(jīng)過不斷的?學(xué)習(xí)、不斷?積累、已具?備了辦公室?工作經(jīng)驗(yàn)，?能從容的處?理工作中的?各類問題，?在___管?理能力、綜?合分析能力?、協(xié)調(diào)辦事?能力和文字?言語表達(dá)能?力等方面，?經(jīng)過半年的?鍛煉都有了?很大的提高?，保證了本?崗位各項(xiàng)工?作的正常運(yùn)?行，能夠以?正確的態(tài)度?對(duì)待各項(xiàng)工?作任務(wù)，熱?愛本職工作?，認(rèn)真努力?貫徹到實(shí)際?工作中去。?積極提高自?身各項(xiàng)業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭(zhēng)取?工作主動(dòng)性?，具備較強(qiáng)?的專業(yè)心、?責(zé)任心，努?力提高工作?效率和工作?質(zhì)量。三?、團(tuán)隊(duì)建設(shè)?及