2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作小結(jié)

第6頁共6頁2023年?外貿(mào)業(yè)務(wù)員?個(gè)人工作小?結(jié)在公司?近兩個(gè)月的?外貿(mào)工作與?學(xué)習(xí)中，逐?步熟悉了公?司的運(yùn)作體?制和經(jīng)營概?念。__年?也接近尾聲?，首先對(duì)個(gè)?人業(yè)務(wù)工作?做如下總結(jié)?:一、業(yè)?務(wù)能力1?，對(duì)公司和?產(chǎn)品有一定?的了解。通?過在車間和?倉庫的工作?，逐漸熟悉?了公司產(chǎn)品?的材料及各?種規(guī)格，并?且對(duì)各種產(chǎn)?品的生產(chǎn)流?程也有一定?的了解。能?夠掌握產(chǎn)品?在各個(gè)環(huán)節(jié)?所出現(xiàn)的問?題，如分切?時(shí)候容易出?現(xiàn)對(duì)折不齊?，拉伸時(shí)候?容易出現(xiàn)厚?度不均勻等?。針對(duì)產(chǎn)品?的性能和特?點(diǎn)，知道產(chǎn)?品的目標(biāo)市?場(chǎng)。2，?對(duì)市場(chǎng)有了?初步的了解?。產(chǎn)品廣泛?應(yīng)用于文具?、食品、飲?料、工藝品?、音像制品?、電子電容?、家裝材料?等各種產(chǎn)品?的外包裝。?所以就銷售?前景十分樂?觀，開發(fā)新?的市場(chǎng)可能?性也大。?3，業(yè)務(wù)技?巧的初步掌?握。通過在?免費(fèi)平臺(tái)上?的客戶開發(fā)?，慢慢掌握?跟客戶談判?的技，學(xué)會(huì)?的是“顧問?式銷售技巧?”，一切從?客戶的需求?出發(fā)，在電?話，在電郵?，或拜訪中?，我們要不?斷提問，從?客戶的回答?中了解到客?戶的需求，?這樣做會(huì)事?半功倍，例?如，如果客?戶是想買高?質(zhì)量的產(chǎn)品?，你便可以?挑一種好質(zhì)?量的產(chǎn)品給?他，價(jià)格貴?一點(diǎn)也沒關(guān)?系，相反，?如果客戶只?想買便宜的?產(chǎn)品，在報(bào)?價(jià)時(shí)就不要?太高，否則?就會(huì)嚇跑客?戶。做業(yè)務(wù)?其實(shí)可以簡(jiǎn)?化為“了解?或激發(fā)需求?，然后去滿?足要求”。?二。個(gè)人?素質(zhì)能力?1．誠實(shí)?誠實(shí)可信，?贏得客戶的?信任2．?熱情只要?對(duì)自己的職?業(yè)有熱情，?才能全神貫?注地把自己?的精力投下?去，外貿(mào)更?加是如此，?因?yàn)橥赓Q(mào)是?一個(gè)很長(zhǎng)的?過程。3?．耐心外?貿(mào)行業(yè)中，?開發(fā)一個(gè)新?客戶的周期?一般在半年?到一年之間?，或者更長(zhǎng)?，所以，在?這個(gè)漫長(zhǎng)的?過程中，在?自己沒有訂?單而同事有?訂單的時(shí)候?，一定有耐?心，暴風(fēng)雨?后便是彩虹?。4．自?信心。在?外貿(mào)中，一?般公司擁有?的客戶有幾?百個(gè)之多，?但真正下訂?單的，可能?就那么幾個(gè)?。所以，業(yè)?務(wù)員可能很?多時(shí)間都是?在做“無用?功”。但是?一定要有自?信心，有很?多潛在的客?戶，都是要?在很長(zhǎng)的時(shí)?間里才轉(zhuǎn)變?為真正的客?戶，所以必?須持有堅(jiān)定?的自信，才?會(huì)把業(yè)務(wù)做?得更出色。?就目前，?我公司生產(chǎn)?規(guī)模的擴(kuò)大?，銷售也要?跟著成長(zhǎng)。?國內(nèi)銷售要?主動(dòng)出擊，?改變傳統(tǒng)的?銷售模式，?由于外外貿(mào)?開張不久，?有許多地方?需要成長(zhǎng)，?以下主要是?是未來外貿(mào)?工作開展的?方向及相關(guān)?的要求。?一，現(xiàn)階段?我公司外貿(mào)?開展的狀況?1，外貿(mào)?人員方面，?公司擴(kuò)建，?外貿(mào)還在組?建中，目前?客戶的開發(fā)?和維護(hù)主要?由外貿(mào)經(jīng)理?跟業(yè)務(wù)員開?展。許多環(huán)?節(jié)有待加強(qiáng)?。2，公?司進(jìn)出口權(quán)?。公司現(xiàn)階?段貨物的出?口都是由貨?代公司代理?，這一環(huán)節(jié)?就增加了出?口的成本，?帶來價(jià)格上?的競(jìng)爭(zhēng)力的?下降。而且?新人學(xué)習(xí)的?環(huán)節(jié)相對(duì)了?減少，另外?，風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)?避難以掌握?。3，公?司的網(wǎng)站及?平臺(tái)。公司?的網(wǎng)站已經(jīng)?在運(yùn)用中，?而且在不斷?的改版和更?新，能夠讓?客戶充分的?了解我們公?司的情況跟?產(chǎn)品。平臺(tái)?的建立需要?一個(gè)過程，?所以先階段?還是停留在?免費(fèi)的基礎(chǔ)?上。4，?外貿(mào)相關(guān)工?作的開展，?定單下放后?，生產(chǎn)的安?排，質(zhì)量的?把關(guān)，跟單?及單證等一?系列工作有?待規(guī)范。（?范本）目前?外貿(mào)接單，?單據(jù)，跟單?各個(gè)環(huán)節(jié)都?是由一人負(fù)?責(zé)。二，?外貿(mào)工作開?展的現(xiàn)狀分?析及對(duì)策?1，公司銷?售在外貿(mào)這?塊還不夠成?熟，客戶群?的建立跟維?護(hù)都需要一?個(gè)過程，在?現(xiàn)有的條件?基礎(chǔ)上，要?開發(fā)更多的?客戶，首先?要有專業(yè)且?經(jīng)驗(yàn)豐富的?外貿(mào)人員，?在老業(yè)務(wù)員?（外貿(mào)經(jīng)理?）的帶領(lǐng)跟?培訓(xùn)下，逐?漸培訓(xùn)出新?的人員，不?斷提高各方?面的能力。?所以外貿(mào)人?員的聘用十?分重要，只?要領(lǐng)頭羊各?方面達(dá)到公?司目前的需?要，整個(gè)團(tuán)?隊(duì)才能不斷?的壯大。首?先，老的業(yè)?務(wù)員能夠帶?來部分穩(wěn)定?的客戶，公?司只有在有?定單的基礎(chǔ)?上才能逐漸?擴(kuò)大。其次?，老業(yè)務(wù)員?開發(fā)客戶的?能力強(qiáng)，他?能夠明確掌?握目標(biāo)市場(chǎng)?，對(duì)本行業(yè)?比較熟悉，?這樣能接觸?到更多的客?戶信息。另?外，經(jīng)驗(yàn)豐?富的業(yè)務(wù)人?員應(yīng)對(duì)問題?的能力強(qiáng)，?規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的?對(duì)策相對(duì)較?多。而且可?以帶領(lǐng)和培?訓(xùn)下面新的?業(yè)務(wù)員，給?公司帶來更?多的人力資?源。因此，?外貿(mào)人員的?組建尤為重?要，必須有?專業(yè)且有經(jīng)?驗(yàn)的人帶領(lǐng)?。2、現(xiàn)?階段最重要?的是外貿(mào)工?作進(jìn)行的基?礎(chǔ)-平臺(tái)。?一個(gè)好的平?臺(tái)，可以帶?來源源不斷?的客戶，雖?然，可以在?些免費(fèi)的B?2B上發(fā)布?銷售消息，?這只是被動(dòng)?的，不能掌?握客戶的消?息，就無法?聯(lián)系到有效?的客戶。而?且在免費(fèi)B?2B上聯(lián)系?客戶，基本?上靠的是運(yùn)?氣，這對(duì)公?司客戶的開?發(fā)極其不穩(wěn)?定，時(shí)間跟?資金的浪費(fèi)?都可能給公?司帶來影響?。只有在確?定了目標(biāo)市?場(chǎng)的基礎(chǔ)上?，通過平臺(tái)?聯(lián)系到更多?有意向的買?家，這樣才?能將咨詢變?為定單。另?外免費(fèi)求購?的客戶一般?求購的數(shù)量?相對(duì)比較小?，一般為零?售或中間商?，客戶的定?單不穩(wěn)定，?相對(duì)也會(huì)影?響公司的銷?售量。一?個(gè)好的平臺(tái)?，在充分利?用好的時(shí)候?，每天都可?以看到許多?國外求購本?產(chǎn)品的消息?，而且有效?的求購消息?遠(yuǎn)比免費(fèi)的?多。在篩選?后可以確定?潛在的客戶?，通過聯(lián)系?跟交流，客?戶群就可以?確定下來。?有了平臺(tái)，?每天的工作?就可以固定?下來，而不?是漫無目的?尋找，每天?的工作效率?的也到了提?高。公司也?可以通過平?臺(tái)的管理，?將得到的客?戶信息分配?給各個(gè)業(yè)務(wù)?員去開發(fā)，?這樣極大的?利用了每個(gè)?客戶的消息?，從而加大?成交的可能?性。公司的?形象跟規(guī)模?可以給客戶?留下深刻的?影響，國外?客戶通過公?司的網(wǎng)站了?解我們的同?時(shí)，也從是?否有平臺(tái)來?判斷一個(gè)公?司外貿(mào)發(fā)展?的規(guī)模。所?以各個(gè)方面?達(dá)到客戶所?想要的，我?們才能聯(lián)系?到更多的客?戶。對(duì)于?新的業(yè)務(wù)人?員，平臺(tái)無?疑減少了工?作難度，施?展的機(jī)會(huì)也?會(huì)更多。外?貿(mào)業(yè)務(wù)員在?沒有定單的?基礎(chǔ)上是不?可能成長(zhǎng)起?來，學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)少了，?開發(fā)客戶的?能力也難以?提高。只要?有了一定的?固定群，公?司的定單也?會(huì)固定下來?，對(duì)公司穩(wěn)?定的發(fā)展也?十分有利。?3，每個(gè)?行業(yè)每年都?有些國際跟?國內(nèi)的展會(huì)?，在展會(huì)上?我們可以充?分的了解自?己的產(chǎn)品的?競(jìng)爭(zhēng)力，同?時(shí)也可以了?解同行業(yè)的?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。?最重要的是?行業(yè)展__?_到來的各?個(gè)國家的（?范本）買家?是實(shí)實(shí)在在?的客戶，他?們隨時(shí)就可?以成為你的?客戶，減少?了在網(wǎng)上交?流的過程。?在展會(huì)上得?到的客戶資?料大多真實(shí)?可信，下面?介紹下展會(huì)?的好處:?無論一家公?司的規(guī)模有?多大，展會(huì)?都為之提供?一個(gè)很好的?業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。?、低成本?接觸合作客?戶公司要?接觸到合格?的客戶，參?加展會(huì)是最?有效的方式?。根據(jù)展覽?調(diào)查公司的?一項(xiàng)研究，?展銷會(huì)上的?每一個(gè)參觀?者被接觸到?平均成本遠(yuǎn)?低于電話營?銷的成本。?、工作量?少質(zhì)量高?在展銷會(huì)上?接觸到合格?客戶后，后?繼工作量較?少。展覽調(diào)?查公司的調(diào)?查顯示，展?會(huì)上接觸到?一個(gè)合格的?客戶后，平?均只需要給?對(duì)方打0。?___個(gè)電?話就可以做?成買賣。相?比之下，平?時(shí)的典型業(yè)?務(wù)銷售方式?卻需要3。?___個(gè)電?話才能完成?。根據(jù)麥克?格羅希爾調(diào)?查基金的另?一項(xiàng)研究，?客戶因參觀?展銷會(huì)而向?展商下的所?有訂單中，?___%的?單子不需要?個(gè)人再跟進(jìn)?拜訪。、?潛在客戶?展覽調(diào)查公?司的研究顯?示，以一家?展商攤位上?的平均訪問?量為基數(shù)，?只有___?%的人在展?前___個(gè)?月內(nèi)接到該?公司銷售人?員的電話；?___%為?新的潛在客?戶，而且展?銷會(huì)還為參?展帶來高層?次的訪問者?。對(duì)于參展?公司的產(chǎn)品?和服務(wù)來說?，展會(huì)上_?__%的訪?問者正計(jì)劃?購買那些產(chǎn)?品和服務(wù)。?、競(jìng)爭(zhēng)力?優(yōu)勢(shì)展覽?會(huì)為同行的?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯?自身提供了?機(jī)會(huì)。通過?訓(xùn)練有素的?展臺(tái)職員、?積極的展前?和展中的促?銷、引人入?勝的展臺(tái)設(shè)?計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?的展臺(tái)跟進(jìn)?，參展公司?的競(jìng)爭(zhēng)力可?以變得光芒?四射。而且?，展會(huì)的參?觀者還會(huì)利?用這個(gè)機(jī)會(huì)?比較各客參?展商。因此?，這是一個(gè)?讓參展商展?示產(chǎn)品的優(yōu)?異功能的公?開機(jī)會(huì)。?、節(jié)省時(shí)間?在三天的?時(shí)間里，參?展商接觸到?的潛在客戶?比銷售人員?三個(gè)月里能?接觸到的人?數(shù)要多。面?對(duì)面地會(huì)見?潛在客戶是?快速建立客?戶關(guān)系的手?段。、融?洽客戶關(guān)系?客戶關(guān)系?是許多公司?的熱門話題?，展覽會(huì)是?強(qiáng)煞費(fèi)苦心?現(xiàn)存客戶的?關(guān)系的好地?方。參展商?可以用下列?方式對(duì)客戶?表達(dá)謝意：?熱情的招待?、一對(duì)一的?晚餐、特殊?的服務(wù)等。?、手把手?教客戶試用?產(chǎn)品銷售?人員攜帶產(chǎn)?品在路上進(jìn)?行演示的機(jī)?會(huì)恐怕不多?。展覽會(huì)是?參展商為潛?在客戶測(cè)試?產(chǎn)品的好地?方。(8?)、競(jìng)爭(zhēng)分?析展覽會(huì)?現(xiàn)場(chǎng)提供了?研究競(jìng)爭(zhēng)形?勢(shì)的機(jī)會(huì)，?這個(gè)機(jī)會(huì)的?作用是無法?估量的。在?這里，有關(guān)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提?供的產(chǎn)品、?價(jià)格以及市?場(chǎng)營銷戰(zhàn)略?等方面的信?息，參展商?通過觀察和?傾聽就可以?了解很多。?(9)、?產(chǎn)品和服務(wù)?市場(chǎng)調(diào)查?展覽會(huì)