醫(yī)院體檢年終工作總結(jié)

醫(yī)院體檢年終工作總結(jié)醫(yī)院體檢年終工作總結(jié)【導語】工作總結(jié)可以是一項官僚化工作，可以是一項任務和負擔，也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決于如何應用。醫(yī)院體檢年終工作總結(jié)是為大家準備的，希望對大家有幫助。時光荏苒，20xx年很快就要過去了，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導和親切關(guān)心下，干部職工堅持黨的衛(wèi)生工作方針，以提高醫(yī)療效勞質(zhì)量為重點，以提高人民群眾安康水平為目標，不斷強化效勞意識，深化科室內(nèi)部管理，提高醫(yī)療、效勞質(zhì)量，狠抓管理制度的改進和創(chuàng)新，提高職工的積極性。強化職工的思想和素質(zhì)教育，增強了職工的責任心，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟效益，各項工作有了一定的進展，為20xx年工作奠定了根底，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)歷、尋找差距，促進科室各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。1、 醫(yī)院新一屆的領(lǐng)導班子為充分利用我院現(xiàn)有人員和設備資源，實實在在為老百姓辦實事、辦好事，讓我院的大型設備ct機、彩色b超等效勞于民，讓利于民，樹立我院新形象。特別是為適應當前人們以安康保健為主旋律的今天，安康體檢列為我院重點工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。2、 體檢中心是20xx年9月新組建成立的一個科室，位于我院醫(yī)技樓三樓，面積200m有4名工作人員。其中：中級職稱1人，初級職稱2人，臨時工1人。室內(nèi)配有嶄新的電腦、彩電、沙發(fā)、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明幾凈、鮮花蔟擁，讓您在享受安康體檢的同時，還能享受舒適溫馨的環(huán)境。3、體檢組成員由三位院長和各科室的業(yè)務技術(shù)骨干組成，根椐體檢工作隨時抽出。體檢中心是溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。1、優(yōu)化體檢效勞質(zhì)量當好安康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。2、大力宣傳醫(yī)療科普知識，提高人們的安康意識。院領(lǐng)導和工作人員屢次到各單位進展現(xiàn)場宣教、疾病安康保健知識講座，承受教育人員達2500人次。把安康的理念傳遞給千家萬戶，讓全縣干部職工了解和重視安康體檢。3、認真組織農(nóng)合體檢，提高農(nóng)民的參合意識。參合農(nóng)民的安康體檢，由體檢中心牽頭，抽調(diào)各科室的業(yè)務骨干組成一個體檢小組，配備有b超機、心電圖機、化驗、體格檢查等設備，并整個工作做好周密安排。1、 由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。2、 對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、 體檢工作宣傳力度有待加強。4、 埔捉市場信息、開拓市場業(yè)績不理想。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點。改進方法。掌握實情。加強管理。改進效勞。大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫(yī)院的安康快速開展作出更大的奉獻。20xx年工作目標：1、 著眼工作重心，謀求開展。我科將以開拓市場業(yè)績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。2、 加強宣傳，外樹形象。（1）印發(fā)簡介資料，介紹我院技術(shù)力量、設備、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程等，方便群眾就醫(yī)。（2）印發(fā)常見病有關(guān)資料，宣傳科普知識。（3）出好科普宣傳欄。（4）制作《安康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。3、加強學習，增加業(yè)務修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵。（1）科室業(yè)務學習：每月安排一次。（2）提高計算機的應用能力，鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率。4、 進一步做好20xx年全縣各單位職工安康體檢的規(guī)劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。5、 爭取建立全縣干部職工安康個人檔案，便于今后查詢，標準檔案管理和指導臨床。20xx年，是充滿生機的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，xx年成績的取得離不開醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去一年工作中的缺乏，取長補短，努力提高工作效勞水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把新一年的工作做到。20xx年，對長城安康產(chǎn)業(yè)集團來講，是一個風險與機遇并存，面臨宏大挑戰(zhàn)的一年，新病房樓即將奠基開工，省四院東院即將開業(yè)應診，華光醫(yī)院新的經(jīng)營管理即將到位，對我們醫(yī)院的開展來說，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn)，我們各部門一把手需要沉著冷靜、腳踏實地、更需要發(fā)奮激情，努力把我們的特色?？谱龃笞鰪姡盐覀兊男谧黾氉錾?，現(xiàn)就xx年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報如下：1、 總體工作量統(tǒng)計及同期比較分析比較分析：從整體工作量對照顯而易見，xx年上半年遠遠超過xx年同期水平，包括總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)紀錄7000余人，上半年任務的完成主要依賴于工行、新奧、車輛段、通信建立等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶支持，其中包括電力設計院、通信、建行、人行等，對于全年任務的完成，業(yè)務人員仍需堅持不懈、加強攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務順利完成。2、 散客戶收入情況比較分析表示：除1月份不及xx年外，其余每月均超過xx年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個體市場開展的潛力，但這種個體市場開發(fā)速度，并非我們的預期目標，在散客戶的市場運作方面尚需大的動作和手筆，散客資源的利潤率和忠誠度要遠超于團體客戶，堅持做好散客效勞，對體檢中心的長遠安康開展是至關(guān)重要的。年初根據(jù)董事會下達的任務指標，向業(yè)務人員進展指標分解，并予以適當鼓勵措施相結(jié)合，以加大業(yè)務人員市場壓力，提升業(yè)務人員開拓精神和主動意識。在市場開發(fā)方面，結(jié)合體檢中心和各單位實際情況多管齊下：1、加強質(zhì)量和效勞監(jiān)視，成立了質(zhì)量控制監(jiān)視小組和效勞監(jiān)視小組，盡力減少或防止漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶投訴率，并認真負責的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護長城體檢的品牌形象，以到達穩(wěn)固固定客戶，開展新客戶的、最終目的。2、 加強大客戶拜訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠可靠的大客戶，順利搞好主管領(lǐng)導更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有方案、有針對性的拜訪，及體檢前宴請主管領(lǐng)導，加強了感情溝通的力度，對曾經(jīng)在中心體檢過但XX年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農(nóng)行等失而復得。3、 加強散客戶效勞力度，上半年主要靠提前預約、錯峰體檢、全程導診、一對一安康教育與咨詢、后期追訪來提供一個相對尊貴的個人體檢效勞流程。在董事長外出體檢歸來后，為了更好的開展高端客戶，提升高端客戶的體檢和效勞質(zhì)量，針對高端客戶專設體檢日（每周日為高端體檢日，8月份已試運行），細化體檢流程，詳細措施：嚴格預約機制，限制人數(shù)，團體客戶避開周日，設定尊貴型根本套餐和專科特色套餐，新流程體檢指引單，護士全程陪同導診，制定科室流程細節(jié)，提高早餐標準，采血一次性襯墊等。全體發(fā)動，逐步推行，爭取讓高端客戶在周日體驗到超值的效勞，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機遇，也是展示我們高端效勞水準、展現(xiàn)自我、提升自我，打造長城體檢一個嶄新面目手段，也是我們繼續(xù)省會體檢行業(yè)的實效措施。4、 加強市場部建立及業(yè)務人員培訓，市場部現(xiàn)有業(yè)務員7人，其他兼職團體客戶業(yè)務員5人，旨在提升業(yè)務人員團隊實力，加大面對面拜訪力度，擴大市場宣傳，提高長城體檢中心在省會的影響力。5、 加強市場宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日報、燕趙晚報、河北工人報、移動電視、樓宇電視、播送電視、出租車流動電子屏、公交車站牌，體檢中心網(wǎng)站設計更新、充實內(nèi)容，以提高長城體檢中心的知曉率。缺乏之處：缺乏上層社會關(guān)系，在重大客戶競爭過程中處于劣勢，尤其在與國有醫(yī)院體檢中心競爭過程中，只能打價格戰(zhàn)，降低利潤，如從藥人員體檢等。1、 吸納員工合理化建議，提升整體效勞水準。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議，展開自我檢查與修正，在效勞流程完善和質(zhì)量控制方面起到了積極作用。2、 加強硬件改善與建立，春節(jié)放假期間，對中心墻面、隔斷、門窗進展粉刷和漆補，給體檢客戶創(chuàng)造一個相對靚麗、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境。引進彩超、生化、動脈硬化、膠囊內(nèi)鏡等大型設備，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅實的硬件根底，提升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠度。3、 實現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡化管理，在原有體檢管理程序根底上，進展修改調(diào)試，各科室安裝微機，實現(xiàn)客戶憑指引單，按條形碼全程無體檢表檢測，最后出具機打報告和建議。4、 提高員工自身效勞意識，聘請“實踐家”管理咨詢公司進展效勞培訓，從員工心態(tài)、效勞流程、溝通交流等方面闡述效勞在市場營銷中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的效勞意識。5、打造完善的檢后效勞流程1）通過粘貼《安康邀請函》，對復查起到了積極的促進作用，絕大部分客戶都能按期到體檢中心復查，成效顯著。2）體檢報告取表提示、講解與咨詢更為標準，尤其高血壓科入住體檢中心，對高血壓患者的管理，提供了技術(shù)后盾，也被部分單位領(lǐng)導認可，對穩(wěn)固市場起到了推動作用。3）在高血壓科的積極參與下，中心的安康教育與咨詢明顯多于往年，上半年共有后期教育20余場。缺乏之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓，前臺效勞缺乏熱情或溫馨的感覺。1、引進更新檢測設備，為體檢質(zhì)量奠定了堅實的物質(zhì)根底，尤其是體檢頂峰期生化儀的安裝到位，保證了每個標本按時保質(zhì)認真完成。2、成立質(zhì)量控制小組，安排周五下午對體檢表進展抽查總結(jié)，周一例會予以通報，并給予適當獎懲。3、形成內(nèi)部會診機制，提高陽性率檢出一是，防止或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。4、外送人員學習培訓，春節(jié)、夏季安排超聲、心電到省四院、長城醫(yī)院進修學習。缺乏之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低，通過交流與學習期待整體業(yè)務水平提高。1、用電負荷評估及改造制定，冬季淡季再施工。2、高端客戶體檢流程方案與方案制定3、在人財物管理方面，響應集團部門垂直管理倡導。3月2日將財務工作交由劉國興主管，人事和采購工作一直由劉國興分管。20xx年，我體檢中心在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持以開拓體檢業(yè)務為工作目標，以科學、準確、高效的效勞質(zhì)量為中心，嚴格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點，努力挖掘內(nèi)部潛力，積極穩(wěn)妥的開展職業(yè)性安康體檢：1、 優(yōu)化體檢效勞質(zhì)量，當好安康衛(wèi)士。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇，較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。2、 在院領(lǐng)導的指導與協(xié)調(diào)下，積極與縣監(jiān)視所聯(lián)系，爭取到了為全縣從業(yè)人員進展安康體檢的任務，另設了職業(yè)安康體檢采血點，抽調(diào)出專業(yè)人員為體檢者采取化驗標本，將安康體檢人群與患病人群分開，有效的防止了穿插感染的發(fā)生。由于此項工作覆蓋面廣，涉及的作業(yè)場所及從業(yè)人員眾多，工作的順利穩(wěn)妥的開展不僅擴大醫(yī)院的知名度及影響力，同時也為醫(yī)院帶來可觀的經(jīng)濟效益。3、 充分調(diào)動全院職工的積極參與，發(fā)揮有利的社會關(guān)系，我中心主動配合協(xié)調(diào)，爭取到縣部分機關(guān)、企事業(yè)單位在我院進展一般工程的集體性安康體檢，抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員從事安康體檢工作，在內(nèi)、外、婦、口腔科等抽調(diào)精通業(yè)務理論，具有豐富臨床經(jīng)歷的醫(yī)師參加體檢，功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢工程的實施，最后有主檢醫(yī)師根據(jù)所檢內(nèi)容、結(jié)果進展綜合分析評估，作出科學的體檢結(jié)論和今后的防治意見，并且根據(jù)受檢單位的要求，抽調(diào)資深的專家深入到單位為職工進展常見病及多發(fā)病的預防及保健知識的宣講。4、 通過各種渠道對全縣轄區(qū)內(nèi)的各企業(yè)根本情況進展資料的收集，掌握各用人單位存在的主要職業(yè)病危害，從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)勞動者和職業(yè)病病人根本情況檔案資料，先后對2家企業(yè)140名職工進展了職業(yè)安康監(jiān)護，并建立健全了安康監(jiān)護檔案。5、大力宣傳醫(yī)療科普知識，提高人們的安康意識，讓群眾能夠認識到安康體檢查未病的重要意義，讓群眾充分理解進展安康體檢的重要性和必要性，制定了《職業(yè)病安康體檢中心手冊》，并發(fā)放給群眾，增強了群眾的安康保健意識，提高了進展安康體檢的自覺性和主動性。本年度共承接體檢單位53個，企事業(yè)單位集體安康體檢50個，參加體檢職工總?cè)藬?shù)約6702人，為每位職工及時反響安康體檢報告，并針對體檢情況有主檢醫(yī)師作出總檢分析報告并提出相關(guān)預防建議及安康指導。可能接觸有毒有害企業(yè)3家，其中生產(chǎn)工人總數(shù)200人，接觸有毒有害工人數(shù)48人，對每位參檢職工進展了職業(yè)安康監(jiān)護檔案，并進展網(wǎng)絡直報。對本年度體檢的從事各種工作及作業(yè)場所的6950名參見人員體檢結(jié)果進展綜合分析結(jié)果顯示。各項體檢工程均正常著約占29%，檢出發(fā)現(xiàn)，在體檢指標中代謝綜合癥指數(shù)如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍占較大比例，男性中以脂肪肝，膽囊炎，膽囊結(jié)石，甲狀腺，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病，頸椎病居多。職業(yè)病安康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。1、體檢的認知不同造成的期望值過高容易引發(fā)糾紛針對體檢的最根本宗旨是，早發(fā)現(xiàn)、早干預、早治療、很多受檢者并不能正確的認知，同時這些“早”是受醫(yī)療設備和技術(shù)方面的診斷準確度限制的，同時參檢單位和個人對這個限制存在著認知上的不同，受檢者對體檢賦予的期望太高，而期望與實際情況出現(xiàn)落差時，受檢者往往就會對整個體檢產(chǎn)生疑心，甚至認為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過程，針對這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防范措施。2、體檢中心工作是在臨床、護理及各功能檢