銷售技能與銷售心態(tài)

銷售心態(tài)與銷售技能內(nèi)容

銷售動(dòng)力——心態(tài)業(yè)務(wù)拓展——技能

銷售動(dòng)力

——心態(tài)銷售成功的關(guān)鍵因素信息智力技巧態(tài)度具有積極態(tài)度的八個(gè)要點(diǎn)熱情著眼于積極的一面職業(yè)自豪感在您的職業(yè)上投入具有積極態(tài)度的八個(gè)要點(diǎn)在自己身上投入不懈的努力給自己打氣從失敗中學(xué)習(xí)透過一夜成功的神話任何時(shí)候都百分百地投入要意識(shí)到使人成功的并不是幸運(yùn)在頭腦中形成對(duì)挫折的承受力約翰·郝墨·米勒

“你生活得怎么樣更多地取決于你對(duì)生活的態(tài)度,而不是生活所帶給你的;更多地取決于你怎樣看待你所遇到的事而不是事情本身.”

面對(duì)恐懼和失敗把失敗當(dāng)成基本的學(xué)習(xí)工具成功是最有力的反擊面對(duì)恐懼和失敗一旦你意識(shí)到一個(gè)問題或障礙,盡快從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),繼續(xù)前進(jìn)充分的準(zhǔn)備和積極的行動(dòng)是對(duì)付恐懼最好的武器銷售人員易犯的通病不做計(jì)劃沒有花足夠的時(shí)間拓展業(yè)務(wù)過分倚重于價(jià)格缺乏客戶的詳細(xì)資料不夠耐心銷售人員易犯的通病過早地進(jìn)行推介對(duì)自己估計(jì)過高沒能搞清(客戶的)決策過程講得太多,聽得太少不做售后隨訪一流銷售員的成功因素?zé)崆榕﹄S時(shí)提供服務(wù)從小事做起(要超出顧客的期望)職業(yè)技能(職業(yè)自豪感)一流銷售員的成功因素了解客戶的業(yè)務(wù)傾聽,傾聽,還是傾聽有幽默感樹立目標(biāo)一流銷售員的成功因素售后隨訪不斷地拓展業(yè)務(wù)不斷地學(xué)習(xí)向一流的銷售員學(xué)習(xí)一流銷售員的成功因素建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系不要咄咄逼人以更好的服務(wù)有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以積極的態(tài)度善始善終

業(yè)務(wù)拓展

——技能成功拓展的關(guān)鍵堅(jiān)持拓展不斷提高拓展的質(zhì)量建立關(guān)系要理解拒絕總是和市場(chǎng)的擴(kuò)大相伴而來成功拓展的關(guān)鍵從你的失敗中學(xué)習(xí)百分之一百一地相信你的產(chǎn)品要組織好一個(gè)該給誰打電話的清單當(dāng)斷則斷成功的電話營(yíng)銷過程1.自我介紹2.曉之以利3.以約會(huì)收尾電話營(yíng)銷一覽有計(jì)劃,有策略讓客戶知道你是誰,為什么打電話?不要僅僅“寄去一些資料”電話營(yíng)銷一覽讓你的客戶知道你除非有真正有價(jià)值的東西要與之共享,否則是不會(huì)給他打電話的用“(您)現(xiàn)在的感受,(其他客戶)過去的感受,(其他客戶的)發(fā)現(xiàn)”這一套來回應(yīng)對(duì)方的回絕電話營(yíng)銷一覽打電話時(shí)站著早打和晚打初次拜訪一覽對(duì)所有人一視同仁化解爭(zhēng)論.即使對(duì)方現(xiàn)在對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)沒有需求,也要盡可能多地收集信息索取關(guān)于該公司的書面材料保持自我成功的初次拜訪早出晚歸自我介紹,并且讓對(duì)方介紹一下自己進(jìn)行自上而下的銷售不要憑一個(gè)公司的門面下結(jié)論成功的初次拜訪收集到足夠的信息之后,試著專門約個(gè)時(shí)間讓人覺得自己很重要每次結(jié)束拜訪時(shí),問這樣的問題:“您知道您這一行業(yè)中還會(huì)有哪些企業(yè)會(huì)舉辦這樣的培訓(xùn)”基于現(xiàn)有客戶的拓展將私人聯(lián)系分出優(yōu)先順序時(shí)刻惦記著你的客戶及時(shí)與客戶溝通基于現(xiàn)有客戶的拓展完成客戶滿意度調(diào)查樹立一個(gè)問題解決者的好名聲了解你客戶的業(yè)務(wù),想辦法幫助他們?cè)鲩L(zhǎng)業(yè)務(wù)基于現(xiàn)有客戶的拓展客戶是從他們喜歡,信任,尊敬的人那兒買東西的!讓客戶回頭的五個(gè)技巧保持一個(gè)積極的態(tài)度,激發(fā)自己的熱情用私人交往和意外的服務(wù)使自己與眾不同讓客戶回頭的五個(gè)技巧了解你客戶的業(yè)務(wù)優(yōu)先進(jìn)行隨訪和調(diào)查反饋?zhàn)尶蛻粲欣碛珊蛣?dòng)力把你推薦給其他人如何讓你的客戶為你推銷錄音帶上的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)信運(yùn)用一張“小故事”的參考例表用你的參考檔案來回應(yīng)拒絕

謝謝大家!Thanks!謝謝1月-2315:2