第三節(jié) 秘書職業(yè)化及其發(fā)展趨勢(shì)

制作人：張宇紅2009年3月第三節(jié)秘書職業(yè)化及其秘書學(xué)概論第一章緒論職業(yè)化含義我國(guó)秘書職業(yè)化基本特征職業(yè)化給秘書的機(jī)遇和挑戰(zhàn)發(fā)展趨勢(shì)一、職業(yè)化

簡(jiǎn)單講，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。具體講，職業(yè)化包含1、職業(yè)化素養(yǎng)2、職業(yè)化行為規(guī)范3、職業(yè)化技能。

職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化素養(yǎng)的重要內(nèi)容。1、職業(yè)化素養(yǎng)敬業(yè)是職業(yè)人最基本的素質(zhì)。能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造更大的價(jià)值。（例1）是個(gè)人成功的秘訣。（例2）

例1

“我和微軟的成功因?yàn)橛新秾??！?2歲的露寶進(jìn)入公司后，像母親一樣關(guān)懷各位軟件高手的衣食起居，使他們減少了遠(yuǎn)離家庭帶來的種種不適。她把微軟公司看成一個(gè)大家庭，里里外外打理得妥妥帖帖。她一直自覺以一個(gè)成熟女性特有的縝密與周到，考慮著自己在這一公司負(fù)起的責(zé)任與義務(wù)。她真心關(guān)愛第一位員工，對(duì)工作也有一份很深的感情。很自然，她成了微軟的后勤總管，負(fù)責(zé)發(fā)放工資、計(jì)帳、接訂單、采購(gòu)、打印文件等，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一位總裁秘書的職能。蓋茨和其他員工對(duì)露寶有很強(qiáng)的依賴心理。例2：杰克在一家貿(mào)易公司工作了一年，由于不滿意自己的工作，他忿忿地對(duì)朋友說：“我在公司里的工資是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再這樣下去，總有一天我要跟他拍桌子，然后辭職不干了?！薄澳惆涯羌屹Q(mào)易公司的業(yè)務(wù)都弄清楚了嗎？做國(guó)際貿(mào)易的竅門完全弄懂了嗎？”他的朋友問道?！斑€沒有！”“君子報(bào)仇十年不晚！我建議你先靜下心來，認(rèn)認(rèn)真真地工作，把他們的一切貿(mào)易技巧、商業(yè)文書和公司組織完全搞通，甚至包括如何書寫合同等具體細(xì)節(jié)都弄懂了之后，再一走了之，這樣做豈不是既出了氣，又有許多收獲嗎？”杰克聽從了朋友的建議，一改往日的散漫習(xí)慣，開始認(rèn)認(rèn)真真地工作起來，甚至下班之后，還常常留在辦公室里研究商業(yè)文書的寫法。

一年之后，那位朋友偶然遇到他?！艾F(xiàn)在你大概都學(xué)會(huì)了，可以準(zhǔn)備拍桌子不干了吧？”“可是，我發(fā)現(xiàn)近半年來，老板對(duì)我刮目相看，最近更是委以重任，又升職、又加薪。說實(shí)話，不僅僅是老板，公司里的其他人都開始敬重我了！”2、職業(yè)化行為規(guī)范是職業(yè)道德的外在表現(xiàn)，也是工作得以順利進(jìn)行的保障。它更多的體現(xiàn)在做事情的章法上，這些章法的來源一是長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)的積累形成，二是企業(yè)規(guī)章制度要求，三是通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來形成。3、職業(yè)化技能是個(gè)體對(duì)工作的一種勝任能力。職業(yè)化技能大致可以包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是職業(yè)資質(zhì)（學(xué)歷認(rèn)證、資格認(rèn)證、頭銜認(rèn)證），二是職業(yè)通用管理能力。誠(chéng)聘北京潤(rùn)訊通信發(fā)展有限責(zé)任公司隸屬于潤(rùn)訊集團(tuán)，是從事通信領(lǐng)域多元化產(chǎn)品及服務(wù)的專業(yè)化公司?！?jīng)北京市人事局人才市場(chǎng)管理辦公室批準(zhǔn)，誠(chéng)聘以下人員：1．……2．……3．秘書：一名，熟練掌握Office相關(guān)軟件操作及Internet使用，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有合作精神，女性?！邉澆恐恚阂幻辛己梦淖纸M織能力，熟練使用Office相關(guān)軟件及Internet，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有廣告從業(yè)背景者優(yōu)先考慮。（摘自2000年1月19日《北京青年報(bào)》15版）

招聘啟事重慶葛蘭素威康制藥有限公司是英國(guó)葛蘭素威康集團(tuán)在中國(guó)的合資企業(yè)。她發(fā)揚(yáng)葛蘭素威康的傳統(tǒng)，即高度嚴(yán)格的道德標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)事求是的態(tài)度和親密無(wú)間的雇員關(guān)系。本公司為每一位員工提供機(jī)會(huì)，盡量發(fā)揮其特長(zhǎng)，與公司共同發(fā)展、成長(zhǎng)。因公司發(fā)展之需要，經(jīng)北京市人事局人才市場(chǎng)管理辦公室批準(zhǔn)，誠(chéng)聘以下人員：醫(yī)務(wù)部秘書1名：主要職責(zé)是為臨床研究經(jīng)理及其部門提供專業(yè)秘書服務(wù)，負(fù)責(zé)北京臨床研究小組之日常事務(wù)。要求具有文秘或相關(guān)專業(yè)大學(xué)以上學(xué)歷。具有良好的英語(yǔ)聽說讀寫能力，能熟練使用MSOffice軟件（Word，ExcelPowerpoint），有良好的溝通和組織協(xié)調(diào)能力。工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致踏實(shí)。有外企工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?！ㄕ?000年2月25日《北京青年報(bào)》11版）北京德沃斯石油華工有限公司本公司聘辦公室行政人員、公關(guān)接待、項(xiàng)目主管、企劃各一名，要求相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，熟練使用MSOffice，熟悉車用潤(rùn)滑油市場(chǎng)，兩年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。簡(jiǎn)歷寄往…………。（摘自2002年12月18日《北京人才市場(chǎng)報(bào)》11版）北京彗博通科技開發(fā)有限公司本公司急聘經(jīng)理助理，要求：女，24-28歲，本科以上學(xué)歷，懂貿(mào)易，英語(yǔ)6級(jí)以上，口語(yǔ)好。能長(zhǎng)期出差，有出國(guó)機(jī)會(huì)，待遇優(yōu)厚。（摘自2002年12月18日《北京人才市場(chǎng)報(bào)》11版）北京中視澳美國(guó)際廣告中心本公司誠(chéng)聘文員1名，……要求大?；蛞陨蠈W(xué)歷，思維敏捷，善于溝通，有穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。待遇：高底薪+流水10%-20%的提成。地址……。（摘自2002年12月18日《北京人才市場(chǎng)報(bào)》11版）

二、我國(guó)秘書職業(yè)化的基本特征1．秘書身份的職業(yè)化2．秘書服務(wù)的多元化3．秘書知識(shí)技能專業(yè)化