招聘面試技巧暨工作手冊(cè)

招聘面試技巧暨工作手冊(cè)人力資源部2009.4目錄TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc518446072"引言3HYPERLINK\l"_Toc518446073"第1章準(zhǔn)備面試3HYPERLINK\l"_Toc518446074"1.1明確目標(biāo)3HYPERLINK\l"_Toc518446075"1.2確定崗位要求5HYPERLINK\l"_Toc518446076"1.3決定招聘方式7HYPERLINK\l"_Toc518446077"1.4建立應(yīng)聘信息處理系統(tǒng)9HYPERLINK\l"_Toc518446078"1.5評(píng)估簡(jiǎn)歷11HYPERLINK\l"_Toc518446079"1.6評(píng)估應(yīng)聘者12HYPERLINK\l"_Toc518446080"1.7確定面試人選13HYPERLINK\l"_Toc518446081"1.8安排面試14HYPERLINK\l"_Toc518446082"1.9落實(shí)面試地點(diǎn)16HYPERLINK\l"_Toc518446083"1.10確定面試策略17HYPERLINK\l"_Toc518446084"1.11準(zhǔn)備面試問(wèn)題18HYPERLINK\l"_Toc518446085"1.12訓(xùn)練聆聽(tīng)技巧19HYPERLINK\l"_Toc518446086"1.13面試者的準(zhǔn)備工作20HYPERLINK\l"_Toc518446087"第2章進(jìn)行面試21HYPERLINK\l"_Toc518446088"2.1開(kāi)始面試22HYPERLINK\l"_Toc518446089"2.2綜合評(píng)價(jià)應(yīng)聘者22HYPERLINK\l"_Toc518446090"2.3控制面試25HYPERLINK\l"_Toc518446091"2.4解讀應(yīng)聘者的形體語(yǔ)言26HYPERLINK\l"_Toc518446092"2.5進(jìn)行測(cè)試29HYPERLINK\l"_Toc518446093"2.6結(jié)束面試31HYPERLINK\l"_Toc518446094"第3章分析面試結(jié)果33HYPERLINK\l"_Toc518446095"3.1記錄面試印象33HYPERLINK\l"_Toc518446096"3.2縮減最后面試人選33HYPERLINK\l"_Toc518446097"3.3安排后續(xù)面試35HYPERLINK\l"_Toc518446098"3.4檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)工作的適應(yīng)能力36HYPERLINK\l"_Toc518446099"3.5確定最后人選37HYPERLINK\l"_Toc518446100"3.6正確對(duì)待未錄用的應(yīng)聘者38HYPERLINK\l"_Toc518446101"自我能力測(cè)試39招聘技巧引言無(wú)論面試是你工作的重要組成部分，還是偶一為之的職責(zé)，你都會(huì)意識(shí)到它需要周密的考慮和計(jì)劃，復(fù)雜而又耗時(shí)。招聘技巧將幫助你避免招聘過(guò)程中許多不必要的問(wèn)題，并提供切實(shí)可行的建議，讓你充滿自信，成功掌握準(zhǔn)備面試、面試，以及分析面試結(jié)果的技巧。另外本書(shū)還穿插有101則提示，最后有一套自我評(píng)估測(cè)試題，讓你在每次面試之后，分析自己是否有所進(jìn)步。對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)實(shí)踐，相信你的面試技巧定會(huì)逐步得到提高。第1章準(zhǔn)備面試面試一般不超過(guò)一小時(shí)，但其影響可能會(huì)延續(xù)數(shù)年。要想找到最合適人選，就需事先進(jìn)行充分準(zhǔn)備。1.1明確目標(biāo)面試是人們交流信息的正式渠道。面試者必須清楚這種交流的目的，以確保時(shí)間用在介紹或獲得相關(guān)信息上。小提示1：面試之前了解所有空缺崗位的要求。小提示2：寧愿尋找新人，而不從現(xiàn)有人員中選擇。小提示3：想象一下空缺崗位的理想人選。界定目的作為管理者，一個(gè)最重要的工作職責(zé)就是招聘新雇員。與候選人面對(duì)面的交流是檢驗(yàn)他們的能力經(jīng)歷，為單位和空缺崗位物色合適人選的最佳時(shí)機(jī)。做面試準(zhǔn)備時(shí)，切記面試不僅是考核被面試者，而且要把工作崗位描述清楚，這樣被面試者就會(huì)知道這份工作是否適合他們。因?yàn)槟愦砉拘蜗螅懿荒芪齼?yōu)秀的人選入圍，你起著很關(guān)鍵的作用，所以需要做好各方面的準(zhǔn)備。小提示4：空缺崗位出現(xiàn)時(shí)，與你的團(tuán)隊(duì)一起審查所有的工作崗位描述。評(píng)估空缺崗位要招聘到合適的人選，必須了解空缺崗位要求的個(gè)人能力和經(jīng)歷。首先參考現(xiàn)有工作崗位描述，譬如，看工作是否因新技術(shù)的引進(jìn)而有所變動(dòng)，如工作已有變動(dòng)，是否有不同要求？詢問(wèn)曾經(jīng)在這一崗位上做過(guò)的員工，看該工作是否有新要求。以前的要求與目前工作是否相稱？如果是，新雇員是否需要具備類似的綜合能力?？杖睄徫慌c現(xiàn)有崗位的關(guān)系面試者需要了解空缺崗位與現(xiàn)有崗位之間的關(guān)聯(lián)，它在整個(gè)單位結(jié)構(gòu)中的位置，在現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)工部門(mén)中的作用，新來(lái)的人將向誰(shuí)匯報(bào)工作，誰(shuí)又向他匯報(bào)工作等。千萬(wàn)不要忘記單位的組織結(jié)構(gòu)總是有回旋余地的。比如，新技術(shù)的應(yīng)用會(huì)使資歷較淺的雇員也能主動(dòng)負(fù)起某方面的責(zé)任，而不用再去指定他做什么。搜集信息與同一崗位現(xiàn)有雇員和同一團(tuán)隊(duì)或部門(mén)的員工討論空缺工作崗位的要求。這不僅可以重新審視所有工作崗位職責(zé)，而且對(duì)新的工作崗位要求可以有一嶄新認(rèn)識(shí)。面試者：面試者可以從該崗位現(xiàn)有雇員及其團(tuán)隊(duì)那里獲得重要信息，一般說(shuō)來(lái)面試者應(yīng)與以下人員接觸：現(xiàn)有雇員、下屬、同事、上級(jí)小提示5：每當(dāng)一個(gè)空缺崗位出現(xiàn)時(shí)，都要重視審視它是否有存在的必要。小提示6：核實(shí)崗位要求是否已發(fā)生變化。定位每當(dāng)一個(gè)新的空缺出現(xiàn)，都要分析它在整個(gè)單位的作用?；ㄐr(shí)間看看是不是需要做一些調(diào)整，使該崗位更能發(fā)揮效用。首先應(yīng)明確單位的目標(biāo)是否有過(guò)變化？為了適應(yīng)這種變化該工作是否作過(guò)調(diào)整？詢問(wèn)其他部門(mén)對(duì)該工作的期望，這些期望是否都得到了滿足。設(shè)想一下該工作需要的知識(shí)水平和技能，看是否可能通過(guò)本次招聘為單位注入新知識(shí)、新技能？還要考慮該工作是否需要較強(qiáng)的溝通技巧，比如是否需要與客戶或其他部門(mén)密切聯(lián)系？要點(diǎn)并非所有空缺崗位都需要填補(bǔ)。在千變?nèi)f化的商業(yè)環(huán)境中對(duì)某一崗位的需要量求可能只是暫時(shí)的。前雇員是能夠提供崗位要求的最佳信息源?？杖钡某霈F(xiàn)為重新界定工作職責(zé)提供了機(jī)會(huì)。現(xiàn)在無(wú)人履行的職責(zé)可以添加到新的工作崗位里去?？梢宰尙F(xiàn)有雇員分擔(dān)空缺崗位職責(zé)。有時(shí)兩個(gè)人分擔(dān)同一工作比一個(gè)人做更有成效。重新界定工作職責(zé)一個(gè)圖書(shū)管理員的工作受到了信息技術(shù)的沖擊，該雇員過(guò)去工作一直表現(xiàn)很好，但一個(gè)新的人選應(yīng)用其最新的技能可以擴(kuò)大工作范圍，使整個(gè)單位從中受益。案例：三十年來(lái)，大世界科技公司的圖書(shū)館一直由塞爾馬管理。然而近年圖書(shū)管理工作的變化使她悶悶不樂(lè)。盡管她是個(gè)嫻熟的打字員，但她適應(yīng)不了電腦和日益加速的現(xiàn)代生活節(jié)奏。她感到自己該退休了。與塞爾馬不同，電腦維修部門(mén)的凱文是個(gè)躊躇滿志的年輕人，他對(duì)該工作崗位提出了申請(qǐng)。他認(rèn)為公司需要的是一個(gè)精通電腦的“知識(shí)型管理員”而非普通的圖書(shū)管理員。在這一崗位工作的人不僅應(yīng)為公司員工查找圖書(shū)資料和從因特網(wǎng)上獲得信息提供方便，而且還要將公司各部門(mén)信息匯總，使公司所有雇員都可以看到。凱文的想法打動(dòng)了公司總經(jīng)理，他得到了這份工作。小提示7：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供靈活的工作時(shí)間?？紤]崗位現(xiàn)狀當(dāng)一個(gè)崗位出現(xiàn)空缺，是否需要招人填補(bǔ)值得慎重考慮。如果這一崗位的部分職責(zé)，由于結(jié)構(gòu)上的調(diào)整而變得多余時(shí)，可以考慮聘用臨時(shí)工。倘若該工作需要不同技能，可以讓幾個(gè)人分擔(dān)，或者保留一個(gè)愿意做臨時(shí)工的雇員。如果這一工作只在特定時(shí)期需要，可以使用自由職業(yè)者或短期合同工。出于財(cái)務(wù)方面的考慮，你可以嘗試用兩個(gè)初級(jí)雇員替代一個(gè)工資高的雇員，或者用一個(gè)工資高的雇員替代兩個(gè)初級(jí)雇員。創(chuàng)造分擔(dān)工作的環(huán)境一周中不同時(shí)間讓不同的人做同一工作就是分擔(dān)工作的一種方式，不過(guò)這種情況下雇員之間需要定期交接工作。將一定的客戶群分?jǐn)偨o兩個(gè)雇員是另一種分擔(dān)工作的方式。為崗位重新定位新工種修正以往工種的原原因提高或降低工作級(jí)級(jí)別高級(jí)雇員雖然工資資高，但工作作更有成效。資資歷較淺的雇雇員可以處理理一些日常事事務(wù)。預(yù)算緊張迫使重新新評(píng)估工資費(fèi)費(fèi)用，使一些些高級(jí)或初級(jí)級(jí)職業(yè)多余。工作重心的轉(zhuǎn)移要要求不同水準(zhǔn)準(zhǔn)的員工。臨時(shí)工雇員可以與管理者者約定在一段段時(shí)間里一周周工作幾天。辭職的雇員反映工工作枯燥，不不需要一個(gè)專專職雇員。有些工作職責(zé)變得得多余或已被被其他員工分分擔(dān)。分擔(dān)工作兩個(gè)雇員齊心協(xié)力力共同完成主主管指定的任任務(wù)。對(duì)公司重要的雇員員不能全職工工作，但希望望繼續(xù)為公司司兼職工作。公司內(nèi)部找不到一一個(gè)具有所有有該崗位所需需技能的員工工。自由職業(yè)者自由職業(yè)者或短期期合同工皆無(wú)無(wú)固定工作，雇雇傭他們的費(fèi)費(fèi)用最低。將要發(fā)生的結(jié)構(gòu)重重組意味著某某些工作可能能要調(diào)整或變變得可有可無(wú)無(wú)。工作只在一定時(shí)期期需要，無(wú)需需全職雇員。1.2確定崗位要求一旦清楚崗位要求，就應(yīng)在工作崗位描述中將其職責(zé)和任務(wù)具體化。該工作需要的技能、經(jīng)歷和對(duì)個(gè)人的具體要求都應(yīng)羅列其中。小提示8：編寫(xiě)崗位描述時(shí)，切勿淡化工作中的困難。小提示9：查看其他公司類似工作崗位的工資水平。界定職責(zé)工作崗位描述要準(zhǔn)確，這樣登廣告時(shí)才能將正確的信息傳達(dá)給應(yīng)聘者，以便找到滿意的人選，避免誤會(huì)的發(fā)生。崗位描述應(yīng)將工作頭銜和上下級(jí)關(guān)系包括在內(nèi)。描述主要職責(zé)時(shí)，將期望新雇員取得的成績(jī)具體化。描述日常工作時(shí)，盡量使用諸如“聯(lián)絡(luò)”或“發(fā)展”之類的動(dòng)詞，這樣新雇員就會(huì)清楚自己需要做什么。確保工作崗位描述準(zhǔn)確讓這一崗位的現(xiàn)有雇員對(duì)工作進(jìn)行重新界定，盡量鼓勵(lì)他們講工作中的不利因素。將崗位描述修改后再與這些雇員一同討論，征求他們的意見(jiàn)。檢查崗位描述工作崗位描述須包括以下內(nèi)容：工作頭銜；上下級(jí)關(guān)系；總體上的工作職責(zé)，譬如“用迷人的櫥窗設(shè)計(jì)維護(hù)商店的聲譽(yù)”；主要工作職責(zé)的列舉，如“工作日上午九點(diǎn)至下午五點(diǎn)為顧客服務(wù)”之類；包括工資和工作條件的具體條款。確定對(duì)人員的要求一旦清楚理想人選所具備的條件，就可以將工作的要求具體化。把工作分成不同的幾塊，逐一考慮。（教育和證書(shū)，經(jīng)歷、培訓(xùn)和技術(shù)能力，主要性格特點(diǎn)、特殊能力如駕駛，智力和情感因素）自我提問(wèn)工作頭銜是否正確？工作重心最近是否有所變動(dòng)？該崗位是否需要專門(mén)技藝？該崗位的薪水價(jià)位？醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金等社會(huì)福利如何？帶薪假幾天？是否有無(wú)薪假？工作最大的難點(diǎn)何在？工作是否需要大量加班？工作是否需要大量出差？小提示10：讓工作頭銜具有鼓動(dòng)性，這樣可吸引人們前來(lái)應(yīng)聘。確定工作需要的技能將工作崗位描述修改完畢后，就應(yīng)著手對(duì)新雇員需具備的技能、教育程度、經(jīng)歷和性格進(jìn)行分析。這就是工作崗位的要求。這部分宜盡量準(zhǔn)確，說(shuō)明優(yōu)先考慮的因素的同時(shí)，也要將最低的要求寫(xiě)清楚，這樣可以幫助你遴選應(yīng)聘者。對(duì)應(yīng)聘者的要求須切合實(shí)際，像“懂統(tǒng)計(jì)學(xué)者優(yōu)先”的字樣大可不必出現(xiàn)。因?yàn)槟阕罱K會(huì)發(fā)現(xiàn)所有應(yīng)聘者都欠缺此方面的技能，不管你錄用哪一位都需要進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)。1.3決定招聘方式小提示11：只面試真正合適的候選人，以避免浪費(fèi)時(shí)間。擬定好崗位說(shuō)明之后，選擇招聘方法就需提上議事日程了。招聘方法多種多樣，可以在全國(guó)性報(bào)刊上刊登廣告，也可以借助專業(yè)的獵頭公司。不論你采用哪種方法，最少都需要一次面試。內(nèi)部招聘招聘的方法之一就是從單位內(nèi)部調(diào)其他部門(mén)的人來(lái)填補(bǔ)新的空缺。許多公司都鼓勵(lì)這種做法，有些公司還在外部刊登廣告之前堅(jiān)持先在內(nèi)部公布空缺崗位。面試內(nèi)部應(yīng)聘者要容易得多，因?yàn)樗麄円呀?jīng)熟悉公司情況及其工作氛圍。但不要忘記他們最初被招進(jìn)來(lái)是做不同工作的，他們適合現(xiàn)在的工作嗎？另外內(nèi)部招聘并不能降低總費(fèi)用。如果內(nèi)部的人一旦來(lái)填補(bǔ)這一崗位，他們?cè)瓉?lái)的崗位也需要填補(bǔ)。要點(diǎn)招聘廣告一旦出現(xiàn)在全國(guó)發(fā)行的報(bào)刊上，應(yīng)聘信會(huì)紛至沓來(lái)。獵頭公司從招聘到雇員的工資員按百分比抽取一部分作為他們的酬金，雇員工資越高，他們索取的費(fèi)用也越高?；貜?fù)應(yīng)聘者是個(gè)極耗時(shí)的過(guò)程，所以不要僅因?yàn)槟奈粦?yīng)聘者的簡(jiǎn)歷寫(xiě)得好就輕易給他面試機(jī)會(huì)。小提示12：如果你在別的地方有理想人選，鼓勵(lì)他們申請(qǐng)。刊登廣告廣告的載體和內(nèi)容決定了申請(qǐng)者的類型、數(shù)量以及能否招到合適的人選。對(duì)于要求特殊技能的招聘廣告應(yīng)登在行業(yè)出版物上，一般的可以登在全國(guó)發(fā)行的報(bào)刊上；許多報(bào)紙?jiān)诓煌瑫r(shí)間專門(mén)登出不同職業(yè)類型的廣告。廣告費(fèi)用通常都很昂貴，但吸引的應(yīng)聘者較多。如果資金短缺，又沒(méi)有充裕的時(shí)間去應(yīng)付上百份簡(jiǎn)歷的話，可以考慮將廣告登在小范圍發(fā)生的報(bào)紙上。必須確定廣告出現(xiàn)的次數(shù)。設(shè)計(jì)廣告廣告的設(shè)計(jì)和措辭影響應(yīng)聘者的數(shù)量和質(zhì)量。廣告既要醒目又要行文清晰流暢，版面大小視費(fèi)用和內(nèi)容而定。對(duì)崗位要求的技能和經(jīng)歷盡量描述得具體，以杜絕不合適的應(yīng)聘者。標(biāo)明申請(qǐng)終止日期。小提示13：要確保廣告內(nèi)容被校對(duì)過(guò)。吸引最優(yōu)秀的人才突出工作的誘人之處，因?yàn)槟芊裎∽顑?yōu)秀的人選只是一霎那間的事。例如招聘市場(chǎng)部經(jīng)理的廣告：招聘市場(chǎng)部經(jīng)理詹姆斯邁爾科姆聯(lián)合公司是機(jī)算器市場(chǎng)上的一支勁旅，現(xiàn)欲招聘一市場(chǎng)部經(jīng)理，他將領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)三人小組，直接向總經(jīng)理匯報(bào)。市場(chǎng)經(jīng)理將負(fù)責(zé)成功地組織策劃針對(duì)項(xiàng)目的促銷，嚴(yán)格依照預(yù)算許可運(yùn)作，制定全方位的市場(chǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃。應(yīng)聘者須具備本科學(xué)歷，至少五年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，富有團(tuán)隊(duì)精神，能夠承受工作壓力，精力充沛。我們奉行“機(jī)會(huì)面前人人平等”的原則。請(qǐng)將簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘信寄：安的蘭愛(ài)298好戰(zhàn)姆斯邁爾科姆聯(lián)合公司人事經(jīng)理，安娜.塞穆普森收。該廣告標(biāo)題醒目，職位相關(guān)信息清楚，明確提出相關(guān)要求，強(qiáng)調(diào)公司平等雇傭政策。刊登廣告需要注意的法律問(wèn)題各國(guó)對(duì)招聘廣告的限制不盡相同。不過(guò)大多數(shù)國(guó)家都禁止在廣告上出現(xiàn)誹謗性文字和有關(guān)性別、種族或年齡方面的歧視性文字。在廣告行文中避免使用諸如“他”之類的性別歧視語(yǔ)言。這方面的措辭須謹(jǐn)慎才好，否則可能會(huì)將不同性別、種族和特定年齡段的潛在應(yīng)聘者拒之門(mén)外。如有疑問(wèn)，可請(qǐng)教律師。全國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)是管理廣告、接受投訴的權(quán)威機(jī)構(gòu)，該部門(mén)也能夠就哪些內(nèi)容可以在廣告上出現(xiàn)提供咨詢。大部分限制廣告內(nèi)容的現(xiàn)有法律條文只應(yīng)用于報(bào)紙、雜志和電視廣告，但因特網(wǎng)上的廣告也開(kāi)始受到審查，所以在網(wǎng)上做廣告時(shí)最好遵守同樣的法律條文。小提示14：讓?xiě)?yīng)聘者寄應(yīng)聘信時(shí)隨附他們的照片，這樣你可以將人和名字一同記住。借助推薦渠道借助熟人幫你填補(bǔ)空缺總是有利有弊。有利的一面是應(yīng)聘者是你信任的推薦的，這表明他們確實(shí)具備了一些相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)可能已通過(guò)中間人了解了你單位的情況。不利的一面是應(yīng)聘者為熟人推薦，即使不合適也難以拒絕。倘若一位同事對(duì)某應(yīng)聘者的技能和能力進(jìn)行了客觀的評(píng)估之后再做推薦，如你認(rèn)為不合適，須要想好如何去拒絕他。小提示15：如遇同事推薦的親戚參加應(yīng)聘，應(yīng)客觀對(duì)待。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源核實(shí)一下你所在的地方是否有政府支持的以組織培訓(xùn)、降低失業(yè)率為目的的項(xiàng)目。這些項(xiàng)目通常在當(dāng)?shù)嘏e辦，來(lái)關(guān)注失業(yè)人員和雇主的具體需求。當(dāng)?shù)卮髮W(xué)也聘請(qǐng)專家處理畢業(yè)生需求信息。當(dāng)對(duì)經(jīng)歷要求不高的空缺崗位出現(xiàn)時(shí)，可與上述兩種單位聯(lián)系。建立招聘聯(lián)絡(luò)網(wǎng)將招聘過(guò)程中聯(lián)系過(guò)的個(gè)人、招聘代理機(jī)構(gòu)、廣告商整理成系統(tǒng)的信息保留下來(lái)，以便日后招聘之用。建立起一個(gè)人才信息庫(kù)以備未來(lái)之需，不斷將信息庫(kù)更新。小提示16：將每一招聘步驟的進(jìn)展情況記錄下來(lái)供日后參考。利用招聘代理機(jī)構(gòu)通過(guò)代理機(jī)構(gòu)招聘，可以省卻大量的諸如篩選簡(jiǎn)歷、回復(fù)應(yīng)聘者之類的耗費(fèi)時(shí)間的書(shū)面工作，尤其是在應(yīng)聘者眾多的情況下。代理費(fèi)用依據(jù)招聘職位的高低上下浮動(dòng)，代理機(jī)構(gòu)會(huì)提供幾個(gè)優(yōu)秀人選供你做最后定奪。打算借助代理機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要確保它能夠滿足你的特定要求。比較高級(jí)的空缺崗位可以通過(guò)專業(yè)獵頭公司來(lái)尋找合適人選。選擇招聘辦法方法需要考慮的因素內(nèi)部招聘首先雇主會(huì)考慮內(nèi)內(nèi)部是否有合合適人選。已經(jīng)了解公司當(dāng)前前的狀況和工工作方式。可以征求主管對(duì)他他們的看法?？菑V告在相關(guān)媒體上登出出的廣告能夠夠吸引合適的的應(yīng)聘者。需要建立起處理應(yīng)應(yīng)聘信的系統(tǒng)統(tǒng)。廣告費(fèi)可能會(huì)非常常昂貴。借助推薦渠道朋友和同事均可推推薦合適人選選應(yīng)聘。同事和熟人可能有有很好的信息息源。難以拒絕不合適的的人選。利用當(dāng)?shù)刭Y源當(dāng)?shù)卣块T(mén)和大大學(xué)是兩個(gè)可可以利用的人人才庫(kù)。初級(jí)工作不要求經(jīng)經(jīng)歷，大學(xué)應(yīng)應(yīng)屆畢業(yè)生即即可勝任。與政府機(jī)構(gòu)打交道道可能要做一一些溝通工作作。利用代理機(jī)構(gòu)代理機(jī)構(gòu)可以精簡(jiǎn)簡(jiǎn)出大量?jī)?yōu)秀秀人選。代理機(jī)構(gòu)有大量人人選，可以將將不合適的篩篩除。利用代理機(jī)構(gòu)需支支付費(fèi)用。1.4建立應(yīng)聘信息處理系統(tǒng)決定招聘方法之后后，就需要建建立起一個(gè)有有效的反饋系系統(tǒng)，以便及及時(shí)有效地處處理應(yīng)聘信息息，避免不必必要的耽擱。小提示17：篩選選簡(jiǎn)歷時(shí)設(shè)定定最低要求。小提示18：設(shè)專專人解答通過(guò)過(guò)電話應(yīng)聘的的人。選擇處理方法選擇處理應(yīng)聘信的的方法時(shí)，需需要考慮諸多多因素。譬如如，是否要處處理大量的申申請(qǐng)表？是否否需要應(yīng)聘者者提供工作實(shí)實(shí)例，以評(píng)價(jià)價(jià)他們的能力力？信息核實(shí)實(shí)工作在面試試前還是面試試后進(jìn)行？除除簡(jiǎn)歷之外，如如需應(yīng)聘者提提供求職信，應(yīng)應(yīng)在廣告中寫(xiě)寫(xiě)明。一個(gè)有有效的處理系系統(tǒng)一開(kāi)始就就可以將應(yīng)聘聘者分為“面試”，“尚可面試”，“拒絕”三類。小提示19：為加加快處理過(guò)程程，可能使用用統(tǒng)一格式的的信件回復(fù)所所有應(yīng)聘者。執(zhí)行處理將應(yīng)聘者分成三類類后，處理應(yīng)應(yīng)聘信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)包括以下下步驟：為被拒絕的應(yīng)聘者者準(zhǔn)備回信，盡盡快寄出；對(duì)優(yōu)秀的人選進(jìn)行行評(píng)估；擬定最后面試名單單；制定面試時(shí)間表，打打電話或?qū)懶判排c應(yīng)聘者預(yù)預(yù)約具體日期期和時(shí)間，如如要參加考試試應(yīng)向應(yīng)聘者者提前說(shuō)明。授權(quán)他人處理應(yīng)聘聘信息授權(quán)他人處理應(yīng)聘聘信息是可行行的，但你應(yīng)應(yīng)向他全面簡(jiǎn)簡(jiǎn)述該過(guò)程的的具體要求，他他必須：熟悉工作崗位描述述及工作最低低要求；組織能力強(qiáng)，能夠夠從容應(yīng)對(duì)大大量的應(yīng)聘信信息；有充裕的時(shí)間完成成任務(wù)；有較強(qiáng)的電話溝通通技巧；能夠向應(yīng)聘者提供供公司背景信信息。如何處理大量的應(yīng)應(yīng)聘信息如在招聘廣告刊登登之后天天收收大量的應(yīng)聘聘信，首先應(yīng)應(yīng)篩選出最不不合適的應(yīng)聘聘者，然后再再?gòu)挠嘞碌膽?yīng)應(yīng)聘者中選出出最后面試人人選。設(shè)定最最低要求，半半不合適的應(yīng)應(yīng)聘者排除。這這些要求一般般包括教育背背景、專業(yè)資資格、相關(guān)工工作經(jīng)歷的最最低年限等。面試前處理應(yīng)聘信信息過(guò)程簡(jiǎn)圖圖決定處理電話應(yīng)聘和書(shū)面應(yīng)聘人選決定處理電話應(yīng)聘和書(shū)面應(yīng)聘人選記下受到應(yīng)聘新的日期將應(yīng)聘者分為“拒絕”，“尚可面試”和“面試”三類最后定下面試日期、時(shí)間和人選將面試日期和時(shí)間通知應(yīng)聘者安排面試時(shí)間，每個(gè)面試至少要一個(gè)小時(shí)確保電話接線員和信件收發(fā)員得到通知信息如對(duì)應(yīng)聘者表示感謝，可擬定一封標(biāo)準(zhǔn)的回復(fù)信將標(biāo)準(zhǔn)的回復(fù)信發(fā)出與準(zhǔn)備一同面試的同事核實(shí)，看他們能否參加如必要，可約定另外的時(shí)間通知參加面試的同事1.5評(píng)估簡(jiǎn)歷大部分人在寫(xiě)作簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷時(shí)是誠(chéng)實(shí)實(shí)的，但有些些人總禁不住住要隱瞞不好好的方面，夸夸大自己的成成績(jī)。仔細(xì)研研讀每份簡(jiǎn)歷歷，選出面試試對(duì)象，為每每位面試者準(zhǔn)準(zhǔn)備一些問(wèn)題題。小提示20：標(biāo)出出簡(jiǎn)歷中感興興趣的地方，面面試時(shí)詢問(wèn)應(yīng)應(yīng)聘者。小提示21：假定定簡(jiǎn)歷中有些些信息是不可可信的。分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)在很大大程度上反映映了應(yīng)聘者組組織和溝通能能力。結(jié)構(gòu)合合理的簡(jiǎn)歷都都比較簡(jiǎn)練，一一般不超過(guò)兩兩頁(yè)。通常應(yīng)應(yīng)聘者了強(qiáng)調(diào)調(diào)自己近期的的工作，書(shū)寫(xiě)寫(xiě)教育背景和和工作經(jīng)歷時(shí)時(shí)往往采取從從現(xiàn)在到過(guò)去去的時(shí)間排列列方式。相關(guān)關(guān)經(jīng)歷常被突突出表述。其其實(shí)，書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷并沒(méi)有一一定規(guī)格，只只要通順易懂懂即可。小提示22：注意意簡(jiǎn)歷中前后后矛盾之處。小提示23：?jiǎn)枂?wèn)問(wèn)自己：通過(guò)過(guò)閱讀簡(jiǎn)歷你你是否對(duì)該應(yīng)應(yīng)聘者留下好好的印象。閱讀信息對(duì)簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)分析析完畢之后，下下一步就要看看應(yīng)聘者的專專業(yè)資格和經(jīng)經(jīng)歷是否與空空缺崗位相關(guān)關(guān)并符合要求求。應(yīng)聘者是是否掌握其他他相關(guān)技能？？簡(jiǎn)歷中是否否有關(guān)于應(yīng)聘聘者性格的信信息？你能大大體了解應(yīng)聘聘者職業(yè)發(fā)展展的速度和方方向嗎？留心簡(jiǎn)歷中的空白白時(shí)間和前后后矛盾之處簡(jiǎn)歷中出現(xiàn)空白時(shí)時(shí)間和經(jīng)歷之之間的前后矛矛盾可能是應(yīng)應(yīng)聘者的筆誤誤，但也可能能是應(yīng)聘者企企圖掩蓋某些些事實(shí)的故意意之舉。所以以，必須仔細(xì)細(xì)查看應(yīng)聘者者接受教育和和工作的時(shí)間間，注意其中中的排列次序序。是否有空空白時(shí)間段？？例如，一個(gè)個(gè)工作結(jié)束到到另一個(gè)工作作開(kāi)始中間是是否有時(shí)間間間隔？對(duì)這段段時(shí)間間隔是是否有其他解解釋？工作時(shí)時(shí)間與受教時(shí)時(shí)間是否有重重疊之處？但但不要對(duì)應(yīng)聘聘者妄下結(jié)論論，可以準(zhǔn)備備一些問(wèn)題面面試時(shí)問(wèn)應(yīng)聘聘者。分析應(yīng)聘者經(jīng)歷決定是否面試一位位應(yīng)聘者之前前，首先要看看其工作經(jīng)歷歷是否符合要要求。核對(duì)表留心簡(jiǎn)歷中的空白白時(shí)間段。必要時(shí)與學(xué)校聯(lián)系系核實(shí)某些應(yīng)應(yīng)聘者的學(xué)歷歷。每項(xiàng)工作平均所用用時(shí)間是多少少。應(yīng)聘者工作變動(dòng)是是否合情合理理。應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)是是否合理。1.6評(píng)估應(yīng)聘者者對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估估，應(yīng)將工作作要求標(biāo)準(zhǔn)分分為“基本類”和“優(yōu)先考慮類”。還要考慮慮工作是否要要求應(yīng)聘者具具備某種性格格和某些體能能。小提示24：申請(qǐng)請(qǐng)表為每個(gè)應(yīng)應(yīng)聘者提供了了同等的競(jìng)賽賽場(chǎng)地。小提示25：對(duì)模模棱兩可之間間的應(yīng)聘者可可征求同事意意見(jiàn)。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)在決定面試哪些應(yīng)應(yīng)聘者之前，將將工作要求標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分為“基本類”和“優(yōu)先考慮類”。例如應(yīng)聘聘者能夠講一一種或多種外外語(yǔ)的重要性性如何？工作作是否要求應(yīng)應(yīng)聘者具備電電腦操作能力力？你是否愿愿意為其他方方面皆優(yōu)秀的的應(yīng)聘者提供供電腦培訓(xùn)機(jī)機(jī)會(huì)？能夠滿滿足所有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的理想人選選會(huì)非常之少少，所以在選選擇面試人選選時(shí)應(yīng)留有回回旋余地。面試者：在考慮是是否要面試某某些應(yīng)聘者之之前，你應(yīng)該該設(shè)定好工作作要求的“基本類”和“優(yōu)先考慮類”標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)舉例教育：你對(duì)應(yīng)聘者者所受教育水水平的要求多多高？肄業(yè)者者是否可以考考慮？是否需需要研究生學(xué)學(xué)歷？工作經(jīng)歷：是否需需要特定工作作技能？是否否要求應(yīng)聘者者帶來(lái)大量有有價(jià)值的新關(guān)關(guān)系？電腦應(yīng)用能力：是是否必須具備備基本電腦操操作技能，是是否要求所有有應(yīng)聘者熟悉悉你公司所用用的軟件？如如不熟悉，公公司能否提供供培訓(xùn)？溝通談判技巧：是是否要求應(yīng)聘聘者具備較強(qiáng)強(qiáng)的溝通能力力豐富的談判判經(jīng)驗(yàn)？出差：是否要求定定期長(zhǎng)時(shí)間出出差。征求同事意見(jiàn)對(duì)是否給予應(yīng)聘者者面試機(jī)會(huì)猶猶豫不決時(shí)，不不要輕易拒絕絕，可以征求求你同事的意意見(jiàn)，他們可可以是你信任任的人，也可可以是將要同同該新雇員一一同工作的人人。別人的看看法比較客觀觀，可能會(huì)幫幫助你面試一一個(gè)看似不合合適而實(shí)際上上適合空缺崗崗位的人。另另外你的同事事可以為這種種應(yīng)聘者提供供其他工作機(jī)機(jī)會(huì)。與同事談?wù)搼?yīng)聘者者對(duì)是否面試某些應(yīng)應(yīng)聘者猶豫不不決時(shí)，可聽(tīng)聽(tīng)取同事的意意見(jiàn)，他們可可能會(huì)指出你你忽視的應(yīng)聘聘者具備的一一些優(yōu)勢(shì)。小提示26：給被被拒絕的應(yīng)聘聘者寄信時(shí)，態(tài)態(tài)度要謙恭有有禮。拒絕應(yīng)聘者拒絕應(yīng)聘者時(shí)，宜宜使用禮貌、專專業(yè)的口吻。每每一個(gè)應(yīng)聘者者都為此付出出大量時(shí)間和和精力。盡快快給被拒絕的的應(yīng)聘者回信信，感謝他們們的申請(qǐng)，并并說(shuō)明雖然這這次他們申請(qǐng)請(qǐng)沒(méi)有成功，但但他們的簡(jiǎn)歷歷將被存檔，一一旦有合適的的機(jī)會(huì)，會(huì)另另行通知。分析申請(qǐng)表申請(qǐng)表有助于對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者的評(píng)估估，因?yàn)樗鼘⑺械娜硕级挤旁谕黄鹌鹋芫€上。每每個(gè)應(yīng)聘者都都要回答同樣樣的問(wèn)題。將將應(yīng)聘者提供供的信息與你你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行比較，即即可找出面試試人選。把申申請(qǐng)表上的信信息建成信息息庫(kù)，并將應(yīng)應(yīng)聘者申請(qǐng)的的工作和掌握握的技七分門(mén)門(mén)別類儲(chǔ)存，以以備將來(lái)之需需。這樣為某某些空缺崗位位尋找具備某某些特定技能能的人選就容容易多了。1.7確定面試人人選對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估估之后，面試試人選便可以以確定。合適適的人選通常常為數(shù)不多，選選擇起來(lái)比較較容易。但如如果合適人選選較多，最后后面試人選的的名單就難以以確定。小提示27：在正正式面試之前前與應(yīng)聘者做做非正式接觸觸，以甄別他他們是否合適適。小提示28：考慮慮一下是否需需要筆試，以以淘汰不合適適的應(yīng)聘者。借助對(duì)比表確定面試人選的方方法之一就是是為每個(gè)應(yīng)聘聘者做一個(gè)對(duì)對(duì)比表。在一一張白張中間間劃兩道線，將將白紙一分為為三。將工作作的要求列在在一邊后，為為每一應(yīng)聘者者復(fù)印一份，把把應(yīng)聘者的技技能和經(jīng)歷寫(xiě)寫(xiě)在白紙的另另一邊。然后后在應(yīng)聘者的的條件與要求求一致的地方方打勾，打勾勾多的應(yīng)聘者者即可列入面面試名單。核實(shí)細(xì)節(jié)打電話給應(yīng)聘者核核實(shí)細(xì)節(jié)時(shí)，首先問(wèn)他們講話是否方便。核實(shí)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中中的細(xì)節(jié)可以以通過(guò)幾種方方式來(lái)做?？煽梢耘c他們的的母校聯(lián)系核核實(shí)他們所受受教育情況，此此事一定要讓讓?xiě)?yīng)聘者知道道。另外你可可以打應(yīng)聘者者的辦公室電電話，要確保保他們講話方方便，沒(méi)有老老板或同事能能夠聽(tīng)到談話話內(nèi)容。要點(diǎn)有些應(yīng)聘者在申請(qǐng)請(qǐng)表上夸大自自己的工資額額度。與應(yīng)聘者面談時(shí)，即即使是通過(guò)電電話交談，他他們?nèi)鲋e的難難度比書(shū)面申申請(qǐng)大。如果合適的話，問(wèn)問(wèn)應(yīng)聘者是否否愿意到別處處工作。如果不能馬上聯(lián)系系應(yīng)聘者的證證明人，暫且且相信他們。幽默固然有用，但但應(yīng)聘者在面面試時(shí)應(yīng)保持持嚴(yán)肅。記錄下與應(yīng)聘者通通過(guò)電話交談?wù)剷r(shí)的直覺(jué)反反應(yīng)。確定面試名單最后定下的面試名名單不可太長(zhǎng)長(zhǎng)，否則面試試時(shí)你對(duì)各人人的印象會(huì)張張冠李戴。這這其中當(dāng)然要要包括你最看看好的人選，他他們?cè)诩寄芎秃徒?jīng)驗(yàn)方面是是最適合工作作要求的。面試名單中還應(yīng)包包括一兩個(gè)雖雖然在不少方方面有欠缺，但但在某些方面面有突出能力力的候選人。另另外，對(duì)于某某些空缺崗位位，你也可以以考慮面試一一些敢于創(chuàng)新新的應(yīng)聘者。如如果工作要求求將發(fā)生根本本變化，那么么最合適的人人就不可能是是最熟悉這份份工作的人，因因?yàn)楣ぷ鞯姆椒椒矫婷娑夹栊枰母铩?.8安排面試短時(shí)間內(nèi)面試所有有列入候選人人名單的應(yīng)聘聘者可能會(huì)比比較困難。因因?yàn)樵S多應(yīng)聘聘者都需要請(qǐng)請(qǐng)假或?qū)３坛龀霾顓⒓用嬖囋嚕园才排琶嬖嚂r(shí)間應(yīng)應(yīng)盡量靈活。小提示29：有時(shí)時(shí)需要在業(yè)余余時(shí)間進(jìn)行面面試。小提示30：為了了讓?xiě)?yīng)聘者放放松，面試時(shí)時(shí)準(zhǔn)備些飲料料。規(guī)劃面試安排面試之前需要要明確整個(gè)面面試所需時(shí)間間?？杖睄徫晃坏母叩蜎Q定定了所需面試試的次數(shù)：比比較低的職位位，一次面試試可能就足以以做出決定，而而高級(jí)的職位位可能需要兩兩次面試。如如需考慮，一一定要作好安安排，并留有有充裕的時(shí)間間。將面試的的具體要求以以及到達(dá)面試試地點(diǎn)的交通通線路以書(shū)面面形式通知應(yīng)應(yīng)聘者。選擇面試者有些情況下，最好好能請(qǐng)相關(guān)部部門(mén)的同事一一起參加面試試。有些公司司所有面試都都需要有人事事部的人參加加。如果空缺缺崗位比較高高或面試者經(jīng)經(jīng)驗(yàn)不足，這這就更有必要要。倘若某個(gè)個(gè)職位要向多多人負(fù)責(zé)，要要保證這些人人都參加對(duì)這這一職位新雇雇員的面試。如如果你的上級(jí)級(jí)愿意，請(qǐng)他他一同參加，尤尤其是空缺崗崗位在你所在在部門(mén)中有舉舉足輕重的作作用時(shí)。如這這一職位雇員員在工作上需需與另一部門(mén)門(mén)密切協(xié)作，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)摬块T(mén)派出出一名代表參參加面試。要點(diǎn)有同事一起參加面面試，你可以以多一份對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者的寶貴貴意見(jiàn)。感覺(jué)敏銳的前臺(tái)接接待員可以就就應(yīng)聘者的態(tài)態(tài)度發(fā)表有價(jià)價(jià)值的意見(jiàn)。留出時(shí)間讓?xiě)?yīng)聘者者問(wèn)問(wèn)題，如如可能，帶他他們到辦公室室轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。候選人名單上的越越少，填補(bǔ)空空缺崗位花的的時(shí)間越短。不要讓被面試者久久等，也不要要把面試時(shí)間間拖得太長(zhǎng)，因因?yàn)樗麄兪钦?qǐng)請(qǐng)假來(lái)參加面面試的，時(shí)間間太長(zhǎng)，可能能不太方便。確定面試者面試者需要考慮的因素經(jīng)理新雇員的另一個(gè)上上級(jí)。新雇員的所有上級(jí)級(jí)都應(yīng)參與面面試，以免將將來(lái)有的上級(jí)級(jí)對(duì)新招雇員員不滿意。通常經(jīng)理的面試經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富，他他會(huì)建議使用用一些有效的的面試技巧，同同時(shí)也會(huì)提供供有價(jià)值的參參考意見(jiàn)。同事與新雇員工作密切切相關(guān)的部門(mén)門(mén)選派的代表表。工作中與其他部門(mén)門(mén)協(xié)作的部分分所需要素應(yīng)應(yīng)該由該部門(mén)門(mén)的代表來(lái)評(píng)評(píng)估。該同事無(wú)權(quán)做最終終決定，也無(wú)無(wú)權(quán)與應(yīng)聘者者談?wù)摴ぷ鞔觥Ｉ霞?jí)你的上級(jí)，招聘決決策人。如你面試經(jīng)驗(yàn)不足足，你的上級(jí)級(jí)就希望也參參與面試。應(yīng)聘者是否適合某某一小組或部部門(mén)，你的上上級(jí)最有發(fā)言言權(quán)。一雇員被正式錄用用之前需要你你的上級(jí)面試試。小提示31：避免免面試被人打打斷。小提示32：養(yǎng)足足精神，面試試時(shí)你才可以以保持機(jī)警的的頭腦。安排面試時(shí)間安排好備用面試日日期和時(shí)間，以以防應(yīng)聘者不不能按照你指指定的時(shí)間參參加面試。安安排充裕的面面試間隔時(shí)間間，因?yàn)樽寫(xiě)?yīng)應(yīng)聘者相遇是是很尷尬的事事情。這會(huì)使使他們緊張，不不能正常發(fā)揮揮。如面試間間隔時(shí)間安排排得充裕，與與一些應(yīng)聘者者談得時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)關(guān)系，倘若應(yīng)應(yīng)聘者遲到你你也可以將原原來(lái)的面試時(shí)時(shí)間稍稍后延延。面試間隔隔時(shí)間如充裕裕，你還可以以有足夠的時(shí)時(shí)間詳細(xì)記下下對(duì)每個(gè)應(yīng)聘聘者的印象，應(yīng)應(yīng)聘者多的情情況下，如沒(méi)沒(méi)有詳細(xì)記錄錄，面試一結(jié)結(jié)束，你對(duì)這這一批應(yīng)聘者者的印象就可可能會(huì)模糊一一團(tuán)，分辨不不清。在面試試前要做一短短暫的休息，養(yǎng)養(yǎng)足精神。1.9落實(shí)面試地地點(diǎn)面試地點(diǎn)選擇要慎慎重，因?yàn)槊婷嬖嚨攸c(diǎn)的適適當(dāng)與否直接接影響面試結(jié)結(jié)果。面試是是要選擇最佳佳人選，但如如果應(yīng)聘者對(duì)對(duì)面試地點(diǎn)感感覺(jué)不舒服，就就不能很好發(fā)發(fā)揮，面試最最后的結(jié)果也也就不會(huì)盡如如人意。小提示33：在面面試房間的門(mén)門(mén)上貼出“請(qǐng)勿打擾”字樣。選擇面試地點(diǎn)首先確定面試在哪哪里進(jìn)行，在在你工作的地地方還是別的的地方。如果果在你工作的的地方，是在在辦公室還是是會(huì)議室？如如果想要清靜靜或保密，可可以租用賓館館或其他公司司的辦公室。面試房間的氣氛要讓人感到放松，座位要舒適，光線不可太刺眼。注意面試地點(diǎn)的氛氛圍面試時(shí)，盡量避免免分散注意力力，努力讓被被面試者感到到放松。這種種面試氛圍可可以幫助被面面試者充分地地發(fā)揮自己的的水平。被面試者坐在較矮矮的椅子上會(huì)會(huì)感到受到威威脅旁邊的電腦屏幕會(huì)會(huì)分散被面試試者的注意力力中間打進(jìn)來(lái)的電話話會(huì)使面試中中斷小提示34：向應(yīng)應(yīng)聘者說(shuō)明你你希望他坐在在哪里。小提示35：為面面試地點(diǎn)提供供明確的指示示牌。安排座位面試的座位安排有有幾種不同的的方式。面對(duì)對(duì)面的坐比較較正式，而肩肩并肩坐會(huì)創(chuàng)創(chuàng)造一種更隨隨意、更合作作的氣氛。如如果面試是面面對(duì)面的，中中間最好放一一張桌子，因因?yàn)閼?yīng)聘者的的膝部暴露在在你的視線之之內(nèi)會(huì)使他們們感到尷尬和和脆弱。除非非你故意安排排，否則不要要讓?xiě)?yīng)聘者坐坐在比你的椅椅子矮的椅子子上，這樣會(huì)會(huì)讓他們感覺(jué)覺(jué)自慚形穢而而且不自在。正式面試：大方桌桌或長(zhǎng)桌比小小圓桌更正式式。非正式面試：圍著著一張大圓桌桌面試創(chuàng)造一一種隨和的氛氛圍。在辦公室面試：在在工作地點(diǎn)面面試也屬于非非正式面試，對(duì)對(duì)內(nèi)部應(yīng)聘者者一般采取這這種方式。小組面試：讓?xiě)?yīng)聘聘者隔著長(zhǎng)方方形桌子與面面試小組相對(duì)對(duì)比較嚴(yán)肅，這這種面試安排排比較正式?！耙迸c“不要”要將窗簾拉上，避避免強(qiáng)光。不要讓?xiě)?yīng)聘者看到到你的面試記記錄或文檔內(nèi)內(nèi)容。面試過(guò)程中要將電電話線斷開(kāi)。不要在墻上懸掛分分散注意力的的東西。要確保面試房間通通風(fēng)良好，室室溫適宜。不要提供點(diǎn)心，因因?yàn)槟菢幽愫秃蛻?yīng)聘者既吃吃不好，也談?wù)劜缓谩?.10確定面試試策略面試之前必須將面面試風(fēng)格確定定下來(lái)。你是是想通過(guò)面試試獲得需要信信息，還是想想給應(yīng)聘者一一些壓力。這這在很大程度度上取決于你你招聘崗位的的種類。小提示36：在面面試之前，面面試小組每個(gè)個(gè)成員都要對(duì)對(duì)面試目標(biāo)認(rèn)認(rèn)同。小提示37：將被被面試者的詳詳細(xì)信息提供供給所有面試試者。明確面試目標(biāo)牢記工作要求，明明確面試目標(biāo)標(biāo)，然后選擇擇相應(yīng)策略。如如果應(yīng)聘者在在專業(yè)技能方方面已滿足要要求，注意考考察他們的交交際能力。當(dāng)當(dāng)然你也可以以顯得很咄咄咄逼人，這樣樣可考驗(yàn)應(yīng)聘聘者在重壓環(huán)環(huán)境下的反應(yīng)應(yīng)。準(zhǔn)備面試策略面試風(fēng)格如何準(zhǔn)備獲得信息式面試主要目的在于獲得得相關(guān)信息，應(yīng)應(yīng)聘者的性格格如何并不重重要。準(zhǔn)備一些一般和有有針對(duì)性的問(wèn)問(wèn)題讓?xiě)?yīng)聘者者回答。情境面試主要目的在于考查查應(yīng)聘者處理理主要工作職職責(zé)的能力。準(zhǔn)備一些諸如“如如果……你將怎么辦辦？”的開(kāi)放型問(wèn)問(wèn)題，讓?xiě)?yīng)聘聘者詳細(xì)描述述如何應(yīng)對(duì)的的方法。咄咄逼人式面試借助此種面試方式式可以看出應(yīng)應(yīng)聘者在工作作壓力下的反反應(yīng)?？梢詫?duì)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷歷中的經(jīng)歷和和職業(yè)發(fā)展中中的疑點(diǎn)進(jìn)行行質(zhì)問(wèn)或旁敲敲側(cè)擊。檢驗(yàn)技能式面試此類面試主要是核核實(shí)應(yīng)聘者具具備的技能是是否與他們?cè)谠诤?jiǎn)歷中寫(xiě)的的一致。可以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，譬譬如讓?xiě)?yīng)聘者者將某東西賣(mài)賣(mài)給你的同事事，就可以看看出他的銷售售技巧如何，又又或者讓?xiě)?yīng)聘聘者實(shí)際操作作你電腦上的的軟件。小提示38：如團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作在工工作中占重要要地位，可以以為應(yīng)聘者設(shè)設(shè)計(jì)一些小組組練習(xí)。小提示39：根據(jù)據(jù)你的面試策策略選擇面試試內(nèi)容。面試框架你采用的面試策略略決定了面試試所覆蓋的內(nèi)內(nèi)容。一般說(shuō)說(shuō)來(lái)面試不外外乎以下內(nèi)容容：介紹部分，包括面面試者對(duì)公司司背景的介紹紹、自我介紹紹、應(yīng)聘者自自我介紹等；；針對(duì)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中中脫節(jié)之處的的問(wèn)與答；了解應(yīng)聘者的性格格和做事方式式；應(yīng)聘者詢問(wèn)工作具具體情況、待待遇等。你尺可以根據(jù)你的的策略對(duì)以上上內(nèi)容做不同同程度的取舍舍，譬如，你你可以增加一一個(gè)技能測(cè)試試。如果你想想采用咄咄逼逼人式面試，可可以將介紹部部分省略。小組面試小組面試的好處就就是幾個(gè)面試試者可以同時(shí)時(shí)評(píng)估一個(gè)應(yīng)應(yīng)聘者。交叉叉性提問(wèn)可以以從應(yīng)聘者那那里獲得更多多信息。小組組面試的另一一好處就是可可以減輕面試試者的壓力。面面試最后結(jié)果果由所有面試試者討論后決決定。盡量不不要讓哪一個(gè)個(gè)面試者主導(dǎo)導(dǎo)面試。選擇擇小組面試成成員時(shí)，宜選選工作種類與與應(yīng)聘者申請(qǐng)請(qǐng)的工作種類類相同的雇員員，因?yàn)檫@些些雇員將與錄錄用的新雇員員一同工作。小小組面試中，各各面試者分別別扮演不同的的角色是很常常見(jiàn)的做法。確定小組面試成員員扮演的角色色：小組面試試成員可以問(wèn)問(wèn)不同的問(wèn)題題，兩個(gè)面試試者也可以一一個(gè)比較友好好，一個(gè)咄咄咄逼人。（一一面試者問(wèn)咄咄咄逼人的問(wèn)問(wèn)題；另一面面試者比較友友好。）1.11準(zhǔn)備面試試問(wèn)題相了解關(guān)于應(yīng)聘者者的信息，就就要以適當(dāng)?shù)牡姆绞絾?wèn)應(yīng)聘聘者適當(dāng)?shù)膯?wèn)問(wèn)題。為獲得得詳細(xì)信息，需要仔細(xì)設(shè)計(jì)問(wèn)題。用應(yīng)聘者對(duì)你上一個(gè)問(wèn)題的答案引出下一個(gè)問(wèn)題。小提示40：為了了讓?xiě)?yīng)聘者放放松，面試開(kāi)開(kāi)始階段宜問(wèn)問(wèn)一些簡(jiǎn)單的的問(wèn)題。小提示41：對(duì)不不同的應(yīng)聘者者應(yīng)問(wèn)不同的的問(wèn)題。如何發(fā)問(wèn)對(duì)問(wèn)題的措辭不同同，應(yīng)聘者的的答案也就各各異。開(kāi)放型型問(wèn)題在面試試中最能幫助助面試者獲得得相關(guān)信息。因因?yàn)殚_(kāi)放型問(wèn)問(wèn)題鼓勵(lì)應(yīng)聘聘者自由自在在地交談與思思考，并詳盡盡地談?wù)撍牡南敕?，在?yīng)應(yīng)聘者談話的的過(guò)程中，你你可以觀察他他們的溝通技技巧，獲得詳詳細(xì)信息。開(kāi)開(kāi)放型問(wèn)題一一般以“什么”，“何時(shí)”，“為什么”，和“如何”之類的疑問(wèn)問(wèn)詞開(kāi)頭。如如“你一開(kāi)始是是如何對(duì)熱帶帶闊葉樹(shù)感興興趣的？”就是一個(gè)開(kāi)開(kāi)放型問(wèn)題。開(kāi)開(kāi)放型問(wèn)題也也可以一開(kāi)始始講你自己的的情況，然后后問(wèn)應(yīng)聘者一一個(gè)問(wèn)題。如如“我曾去過(guò)北北京植物園，你你去過(guò)哪一個(gè)個(gè)？”封閉型問(wèn)題的答案案是對(duì)問(wèn)題簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的肯定或或否定，無(wú)需需應(yīng)聘者進(jìn)行行深入的回答答。使用封閉閉型問(wèn)題可以以核實(shí)一些不不清楚的地方方如“11月14號(hào)你可來(lái)工工作嗎？”封閉型問(wèn)題題用來(lái)核實(shí)應(yīng)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中中的一些細(xì)節(jié)節(jié)。小提示42：?jiǎn)栭_(kāi)開(kāi)放型問(wèn)題，即即能夠使應(yīng)聘聘者不僅是回回答“是”與“不是”的問(wèn)題。以下是面試中經(jīng)常常問(wèn)應(yīng)聘者的的問(wèn)題你為什么此時(shí)要換換工作？你認(rèn)為你的優(yōu)勢(shì)是是什么？你與以前上級(jí)的關(guān)關(guān)系如何？迄今為止你職業(yè)發(fā)發(fā)展中有何閃閃光點(diǎn)？職業(yè)發(fā)展中的不足足之處？在解決問(wèn)題方面有有何經(jīng)驗(yàn)？你長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)標(biāo)是什么？你你為什么認(rèn)為為在我們公司司能實(shí)現(xiàn)這些些目標(biāo)？試探性發(fā)問(wèn)試探性問(wèn)題常被用用來(lái)檢測(cè)應(yīng)聘聘者對(duì)假設(shè)情情況的反應(yīng)。譬譬如，要想知知道應(yīng)聘者在在多大程度上上已接受了該該工作，可以以問(wèn)“你何時(shí)能到到我們?yōu)H坊的的辦公室上班班？”，如果他或或她回答，“現(xiàn)在談這個(gè)個(gè)問(wèn)題是不是是太早了？”這表明應(yīng)聘聘者還在猶豫豫不決。相反反，如果他或或她的回答是是肯定的，這這次招聘差不不多可以劃句句號(hào)了。問(wèn)應(yīng)應(yīng)聘者此類問(wèn)問(wèn)題時(shí)，要盡盡量用友好的的口吻。問(wèn)題的措辭面試過(guò)程中，不要要問(wèn)應(yīng)聘者拒拒絕回答或采采取防御姿態(tài)態(tài)的問(wèn)題。留留心他們采取取防御姿態(tài)的的形體語(yǔ)言。（側(cè)側(cè)面而視表示示不信任，將將十指交叉緊緊握放在交叉叉的雙腿上是是防御的姿態(tài)態(tài)）小提示43：只有有想從應(yīng)聘者者那里得到具具體的回答時(shí)時(shí)，才使用封封閉型問(wèn)題。使用問(wèn)題清單事先準(zhǔn)備好一份問(wèn)問(wèn)題清單有助助于面試的進(jìn)進(jìn)行。但不一一定拘泥于問(wèn)問(wèn)題的次序，也也不一定將每每一個(gè)問(wèn)題都都問(wèn)到，因?yàn)闉槊嬖嚠吘故鞘且粋€(gè)雙向的的溝通。問(wèn)題題清單的好處處在于它給你你安全感，有有它在身邊，你你會(huì)感覺(jué)到你你已考慮周全全，必要時(shí)可可以參考。小提示44：應(yīng)聘聘者簡(jiǎn)歷和對(duì)對(duì)比表有助于于面試問(wèn)題的的準(zhǔn)備。發(fā)問(wèn)宜環(huán)環(huán)相扣面試者應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘聘者對(duì)上一個(gè)個(gè)問(wèn)題的回答答再進(jìn)行發(fā)問(wèn)問(wèn)。每一個(gè)問(wèn)問(wèn)題都建立在在上一個(gè)問(wèn)題題之上，這樣樣可以引導(dǎo)應(yīng)應(yīng)聘者提供你你所需要的信信息。例如，“所以你就決決定休六個(gè)月月的假？”……“你很快就去去旅游了嗎？？”……“為什么要等等這么久？”……“旅游歸來(lái)之之后，你花了了多長(zhǎng)時(shí)間找找到了另一份份工作？”……“你在濟(jì)南度度過(guò)了兩個(gè)星星期，然后五五個(gè)月都在找找工作，對(duì)嗎嗎？”1.12訓(xùn)練聆聽(tīng)聽(tīng)技巧全神貫注地傾聽(tīng)是是面試者應(yīng)具具備的最起碼碼的素質(zhì)。如如果應(yīng)聘者看看到你在認(rèn)真真聽(tīng)他們講話話，他們將把把這看作是對(duì)對(duì)他們的鼓勵(lì)勵(lì)，就會(huì)繼續(xù)續(xù)說(shuō)下去。培培養(yǎng)你集中注注意力的能力力，改進(jìn)你的的形體語(yǔ)言。小提示45：你有有兩只耳朵，一一張嘴巴，所所以你聽(tīng)別人人講話的時(shí)間間應(yīng)是你講話話時(shí)間的兩倍倍。小提示46：對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者的談話話內(nèi)容進(jìn)行總總結(jié)，表明你你在聆聽(tīng)。審視自身大部分人喜歡自己己的聲音，并并且認(rèn)為他們們善于傾聽(tīng)別別人的談話。用用下面的測(cè)試試方法檢驗(yàn)一一下你是否是是個(gè)好聽(tīng)眾。將將與一個(gè)同事事的談話錄下下來(lái)，然后對(duì)對(duì)錄音進(jìn)行客客觀的分析。誰(shuí)誰(shuí)講得多？誰(shuí)誰(shuí)講得快？你你及時(shí)解答同同事的疑問(wèn)，還還是繼續(xù)自己己前面的話題題？通過(guò)對(duì)錄錄音帶的分析析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和需要改進(jìn)進(jìn)的地方。練習(xí)使用形體語(yǔ)言言學(xué)會(huì)使用正確的形形體語(yǔ)言是面面試準(zhǔn)備的一一部分。面試試者正集中精精力聆聽(tīng)?wèi)?yīng)聘聘者的所講。面試者的表情應(yīng)坦坦誠(chéng)、專注；；身子前傾表表示對(duì)應(yīng)聘者者的講話感興興趣。避免不良習(xí)慣即使善于聆聽(tīng)的人人也會(huì)有不良良習(xí)慣。對(duì)不不感興趣的信信息漠不關(guān)心心和打斷別人人的講話，是是兩種最常見(jiàn)見(jiàn)的不良習(xí)慣慣。如果你有有這兩種不良良習(xí)慣，宜盡盡量克服。欲欲獲得好的聆聆聽(tīng)技巧，首首先需要你意意識(shí)到自己的的不足之處，然然后努力在實(shí)實(shí)踐中克服。小提示47：與應(yīng)應(yīng)聘者核實(shí)，確確保對(duì)聽(tīng)到的的所有信息都都已理解。注意事項(xiàng)多一點(diǎn)好奇心，這這可以幫助你你更好地聆聽(tīng)聽(tīng)別人的講話話。在回答問(wèn)題之前，一一定要確保你你已真正理解解這個(gè)問(wèn)題。將聆聽(tīng)過(guò)程中的問(wèn)問(wèn)題記下，不不要分散思想想。注意捕捉話語(yǔ)背后后的情感因素素。改正不良的聆聽(tīng)習(xí)習(xí)慣。審視自己的不良形形體語(yǔ)言聽(tīng)與聽(tīng)到有天壤之之別。注意觀觀察自己不注注意聽(tīng)別人講講話時(shí)所表現(xiàn)現(xiàn)出的不良形形體語(yǔ)言。只只有注意到自自己有什么不不良形體語(yǔ)言言，你才能有有意識(shí)地在面面試過(guò)程中去去盡量避免。防御坐姿：這位面面試者采取的的是防御坐姿姿。如果面試試者如此面對(duì)對(duì)應(yīng)聘者——雙臂交叉胸胸前、身子后后傾——應(yīng)聘者會(huì)覺(jué)覺(jué)得面試者對(duì)對(duì)他們所講的的不予接受。面面試者保守的的形體語(yǔ)言表表明他的思想想也是保守的的。漫不經(jīng)心：這位面面試者在面試試過(guò)程中，注注意力分散，若若有所思。被被面試者會(huì)認(rèn)認(rèn)為面試者對(duì)對(duì)他們?nèi)狈釤崆椤Ｃ嬖囌哒呤謸嵯掳?，一一副若有所思思的神情?.13面試者的的準(zhǔn)備工作面試開(kāi)始之前，要要確保你已擁?yè)碛兴栊畔⑾?，一切皆已已就緒，設(shè)備備（例如，錄錄音機(jī)）工作作正常，你本本人也已進(jìn)入入角色。小提示48：回答答問(wèn)題時(shí)也要要提出問(wèn)題。小提示49：做一一張面試事項(xiàng)項(xiàng)明細(xì)表，隨隨身攜帶。小提示50：準(zhǔn)備備錄下面試內(nèi)內(nèi)容，須征得得應(yīng)聘者的同同意。準(zhǔn)備記錄工具根據(jù)需要，可以采采取不同的記記錄面試的方方法。常見(jiàn)的的是做筆記。做筆筆記比較容易易為應(yīng)聘者接接受，但往往往占用面試者者許多時(shí)間，使使面試者不能能將精力集中中在面試上，如如果面試過(guò)程程中要做筆記記，準(zhǔn)備一個(gè)個(gè)筆記本，而而不要在應(yīng)聘聘者簡(jiǎn)歷的空空白處信手涂涂鴉，因?yàn)槊婷嬖嚱Y(jié)束后你你可能還要將將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷拿給別人人看。對(duì)面試試做記錄的另另一方法就是是將面試內(nèi)容容用錄音機(jī)錄錄下來(lái)。這一一方法固然可可以讓你專注注于面試，但但可能會(huì)使應(yīng)應(yīng)聘者感到緊緊張。如使用用錄音機(jī)，要要準(zhǔn)備好足夠夠的電池和磁磁帶。小提示51：面試試開(kāi)始之前，衣衣服需穿周正正，頭發(fā)要整整齊。注意自己的形象作為單位代表，應(yīng)應(yīng)聘者向你介介紹他們自己己時(shí)，你要向向應(yīng)聘者介紹紹單位具體情情況。要注意意穿著整潔、得得體。如果你你所在單位雇雇員穿著比較較隨便，你可可以通過(guò)你的的穿著表現(xiàn)出出來(lái)。如果說(shuō)說(shuō)你單位雇員員穿著比較講講究，你參加加面試時(shí)的穿穿著也應(yīng)體現(xiàn)現(xiàn)出這一點(diǎn)。對(duì)單位情況應(yīng)非常常了解。為了了更好地回答答應(yīng)聘者的問(wèn)問(wèn)題，需要搜搜羅所有相關(guān)關(guān)信息。如可可能，為應(yīng)聘聘者準(zhǔn)備一些些書(shū)面材料或或公司年度報(bào)報(bào)告。準(zhǔn)備材料面試時(shí)，你手頭需需要有以下材材料：工作大致范圍，具具體職責(zé)。新雇員將向誰(shuí)匯報(bào)報(bào)工作？你能提供的工資，何何時(shí)會(huì)有加薪薪機(jī)會(huì)？該工作是否需要加加班？晉升機(jī)會(huì)如何？工作福利如養(yǎng)老金金、醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)、休假等怎怎樣？檢查所備信息是否否齊全：面試試即將開(kāi)始之之前，快速閱閱讀應(yīng)聘者簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷，確保所所準(zhǔn)備問(wèn)題能能夠讓你獲得得所需信息。面面試者回顧應(yīng)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中中的要點(diǎn)；簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)信信詳細(xì)記錄了了應(yīng)聘者的經(jīng)經(jīng)歷。1.13.45分鐘充電在應(yīng)聘者到來(lái)之前前的5至10分鐘（假定定應(yīng)聘者準(zhǔn)時(shí)時(shí)到達(dá)而不早早到），再次次瀏覽他們的的簡(jiǎn)歷。回顧顧一下將要問(wèn)問(wèn)應(yīng)聘得的問(wèn)問(wèn)題和它們的的次序，將主主要精力放在在符合工作要要求的應(yīng)聘者者身上，至于于其他應(yīng)聘者者都可以拋置置腦后。然后后放松一兩面面分鐘，頭靠靠在椅背上，臂臂放在兩側(cè)，做做深呼吸，吸吸氣要慢而均均勻，反復(fù)做做幾次，你會(huì)會(huì)感覺(jué)到很精精神，可以準(zhǔn)準(zhǔn)備下一個(gè)面面試了。準(zhǔn)備：面試相當(dāng)耗耗費(fèi)精力。在在面試的間隔隔，緩慢地做做些深呼吸會(huì)會(huì)令你精神倍倍增。（胸部部淺呼吸；膈膈部深呼吸。）第2章進(jìn)行面試面試無(wú)論對(duì)面試者者還是應(yīng)聘者者都是很勞神神的一件事。如如面試能夠在在一種輕松的的氛圍里進(jìn)行行，雙方都可可以最大限度度地獲得所需需信息。2.1開(kāi)始面試面試開(kāi)始的幾分鐘鐘很關(guān)鍵，因因?yàn)檫@是建立立第一印象的的階段。不論論你職位高低低，都要禮貌貌的問(wèn)候應(yīng)聘聘者，你可以以用假定你是是應(yīng)聘者時(shí)希希望得到的禮禮遇來(lái)對(duì)待你你面前的應(yīng)聘聘者。小提示52：如果果應(yīng)聘者早到到，告訴他們們面試開(kāi)始的的時(shí)間。文化差異問(wèn)候應(yīng)聘者時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意文化上上的差異：在在有些地方，男男人們用擁抱抱和親吻臉頰頰來(lái)表示問(wèn)候候；還有的地地方，男女見(jiàn)見(jiàn)面一概相互互鞠躬。握手手的方式在每每個(gè)文化中都都不盡相同，但但作為見(jiàn)面問(wèn)問(wèn)候的一種方方式已被人們們普遍接受，所所以與應(yīng)聘者者握手是最穩(wěn)穩(wěn)妥的問(wèn)候方方式。問(wèn)候應(yīng)聘者問(wèn)候應(yīng)聘者如做得得恰當(dāng)，可以以為整個(gè)面試試定下好的基基調(diào)。應(yīng)聘者者來(lái)到時(shí)，應(yīng)應(yīng)站起身，直直視對(duì)方，面面帶微笑，與與對(duì)方握手時(shí)時(shí)，身子前傾傾，握手要有有力，但不可可用力過(guò)猛。表表示歡迎時(shí)，直直呼應(yīng)聘者姓姓名，如有其其他面試者在在場(chǎng)，要向應(yīng)應(yīng)聘者介紹他他們，講話要要清晰，面試試過(guò)程中，要要重新提起其其他面試者的的名字，以免免應(yīng)聘者已經(jīng)經(jīng)忘記。請(qǐng)應(yīng)應(yīng)聘者坐下，提供一杯飲料，如果應(yīng)聘者是遠(yuǎn)道而來(lái)參加面試，這就更為必要。切?。翰徽撃闳绾尉o張，應(yīng)聘者總會(huì)比你還要緊張。讓?xiě)?yīng)聘者放松每個(gè)人都有緊張失失態(tài)、不知所所措的時(shí)候。應(yīng)應(yīng)聘者走進(jìn)房房間里參加面面試即是這樣樣一個(gè)時(shí)刻。面面試時(shí)，面試試者應(yīng)主動(dòng)幫幫助應(yīng)聘者放放松，示意他他們的座位所所在，請(qǐng)他們們坐下。盡量量不要讓他們們感到難堪，譬譬如，應(yīng)聘者者穿著不太正正式或?qū)⒖Х确葹R到桌上時(shí)時(shí)，要盡量淡淡化這些事情情。與應(yīng)聘者迅速建立立起友好關(guān)系系應(yīng)聘者到來(lái)時(shí)，站站起身表示問(wèn)問(wèn)候會(huì)幫助你你迅速與他們們建立起友好好關(guān)系。身體體前傾，直視視應(yīng)聘者，鼓鼓勵(lì)他們放松松。應(yīng)聘者直視面試者者表明自信、坦坦誠(chéng)雙方握手建立起友友誼面試者直視應(yīng)聘者者身體前傾表示渴望望見(jiàn)到對(duì)方面試者站起來(lái)表示示對(duì)應(yīng)聘者的的禮貌小提示53：微笑笑，但不要做做得過(guò)頭，否否則你會(huì)給人人緊張的感覺(jué)覺(jué)。2.2綜合評(píng)價(jià)應(yīng)應(yīng)聘者面試的主要目的就就是能夠?qū)?yīng)應(yīng)聘者的性格格和各方面能能力有一個(gè)綜綜合的評(píng)價(jià)。要要做到這一點(diǎn)點(diǎn)，你不但要要利用應(yīng)聘者者簡(jiǎn)歷中的信信息，在面試試過(guò)程中發(fā)掘掘應(yīng)聘者的潛潛力，而且還還需記錄下面面試過(guò)程中對(duì)對(duì)應(yīng)聘者的印印象。小提示54：優(yōu)秀秀人選在面試試中的表現(xiàn)可可能只是一般般。小提示55：穿著著要以不分散散應(yīng)聘者的注注意力為準(zhǔn)。小提示56：面試試時(shí)，盡可能能自然一些。第一印象面試正式開(kāi)始之前前，你已經(jīng)對(duì)對(duì)應(yīng)聘者有了了一個(gè)印象。要要警惕任何偏偏見(jiàn)都可能會(huì)會(huì)左右你對(duì)他他們的印象。如如，你對(duì)應(yīng)聘聘者的長(zhǎng)發(fā)、特特殊口音和穿穿著的反感。與與此同時(shí)，應(yīng)應(yīng)聘者也會(huì)在在面試正式開(kāi)開(kāi)始之前對(duì)你你代表的公司司有一個(gè)印象象。不好的印印象一旦形成成，就很難改改變，所以你你應(yīng)該盡可能能讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)對(duì)你和你的公公司留下一個(gè)個(gè)好印象。如可能，面試在友友好的談話中中開(kāi)始，這樣樣面試者和應(yīng)應(yīng)聘者都會(huì)感感到輕松。話話題可以是天天氣、你辦公公室的地理位位置、最近的的新聞事件，或或任何你和應(yīng)應(yīng)聘者有共同同語(yǔ)言的話題題。小提示57：應(yīng)聘聘者是否有能能力并且愿意意做這份工作作。問(wèn)題要面面俱到除了對(duì)應(yīng)聘者形成成一個(gè)總體印印象之外，還還需要核實(shí)他他們簡(jiǎn)歷中的的內(nèi)容?？梢砸跃退麄兊慕探逃尘?、工工作經(jīng)歷和與與工作相關(guān)的的技能提詳細(xì)細(xì)的問(wèn)題。這這種提問(wèn)往往往會(huì)帶給你有有價(jià)值的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，如應(yīng)聘者者的父母有在在國(guó)外出生的的，因此他或或她會(huì)講另一一門(mén)語(yǔ)言。應(yīng)應(yīng)聘者所掌握握的技能在他他們本人看來(lái)來(lái)并沒(méi)什么重重要，但你可可能認(rèn)為很有有用。要點(diǎn)目不斜視的人被認(rèn)認(rèn)為是值得信信賴的。你的辦公桌一方面面可以表明你你的身份，另另一方面也是是你和應(yīng)聘者者之間的一個(gè)個(gè)障礙。應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中對(duì)職職業(yè)發(fā)展應(yīng)該該有清晰的表表述。面試中問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)應(yīng)與應(yīng)聘者的的簡(jiǎn)歷相關(guān)。簡(jiǎn)歷中不清楚之處處，可在面試試時(shí)請(qǐng)應(yīng)聘者者解釋。留意應(yīng)聘者的職業(yè)業(yè)發(fā)展歷程面試過(guò)程中為了估估計(jì)應(yīng)聘者申申請(qǐng)?jiān)摴ぷ魇鞘菫榱寺殬I(yè)發(fā)發(fā)展還是別的的什么原因，應(yīng)應(yīng)詢問(wèn)他們對(duì)對(duì)自己職業(yè)生生涯的看法。如如果你所在單單位是個(gè)大公公司，不少有有抱負(fù)的年輕輕人常把這種種公司當(dāng)作有有利的跳板，面面試時(shí)需要確確保他們的個(gè)個(gè)人目標(biāo)與公公司的目標(biāo)相相關(guān)。即使是是有的雇員只只工作了很短短時(shí)間就離開(kāi)開(kāi)了公司，但但他的非凡才才智已使公司司受益，這樣樣的話，雇傭傭他們也是值值得的。小提示58：避免免問(wèn)與工作無(wú)無(wú)關(guān)的個(gè)人問(wèn)問(wèn)題。留心工作經(jīng)歷中的的空白如應(yīng)聘者經(jīng)歷中出出現(xiàn)空白時(shí)間間，需要了解解背后的原因因。并非所有有的空白時(shí)間間都意味著應(yīng)應(yīng)聘者找不到到工作，可能能是因?yàn)閼?yīng)聘聘者長(zhǎng)期生病病，也可能是是因?yàn)檎?qǐng)產(chǎn)假假，還有的是是旅游或照顧顧生病的父母母。即使應(yīng)聘聘者曾經(jīng)失業(yè)業(yè)，也不一定定說(shuō)明他不是是好雇員。針針對(duì)這種空白白時(shí)間應(yīng)問(wèn)應(yīng)應(yīng)聘者開(kāi)放型型問(wèn)題，請(qǐng)他他們解釋其中中的原因。你你會(huì)發(fā)現(xiàn)有的的是因?yàn)樵谠瓎挝坏墓ぷ髯髯兊枚嘤喽x開(kāi)，有的的是由于其他他的正當(dāng)原因因離開(kāi)。請(qǐng)應(yīng)應(yīng)聘者解釋他他們是如何利利用這段空白白時(shí)間的。注意細(xì)節(jié)留心應(yīng)聘者的職業(yè)業(yè)發(fā)展歷程或或在某一行業(yè)業(yè)連續(xù)工作的的時(shí)間長(zhǎng)度；；應(yīng)聘者的興興趣是否與空空缺崗位的要要求相符？小提示59：將應(yīng)應(yīng)聘者具備的的與工作相關(guān)關(guān)的能力記錄錄下來(lái)。評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的能力力有些工作只要應(yīng)聘聘者具備相關(guān)關(guān)的教育背景景或接受過(guò)相相關(guān)的培訓(xùn)就就可勝任。但但對(duì)大部分工工作來(lái)說(shuō)，相相關(guān)的工作經(jīng)經(jīng)歷更重要，因因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)歷歷表明應(yīng)聘者者已掌握相關(guān)關(guān)技巧和能力力。面試者的的職責(zé)就是利利用所有信息息對(duì)應(yīng)聘者的的專業(yè)技能和和實(shí)際運(yùn)用能能力做出全面面的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的技能能技能評(píng)價(jià)技能的方法組織能力應(yīng)聘者是否表現(xiàn)出出安排有序、有有條不紊的辦辦事能力？詢問(wèn)應(yīng)聘者是否喜喜歡整潔，搞搞清楚他們?nèi)缛绾问褂梦臋n檔管理系統(tǒng)，如如何可開(kāi)始組組織項(xiàng)目。分析能力應(yīng)聘者對(duì)商業(yè)形勢(shì)勢(shì)的分析如何何？是否能馬馬上找出最好好的對(duì)策？請(qǐng)應(yīng)聘者舉例說(shuō)明明自己解決問(wèn)問(wèn)題的能力。為為他們描述一一個(gè)棘手的形形勢(shì)，請(qǐng)他們們指出其中的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)并并提出解決方方案。決策能力應(yīng)聘者在棘手事件件面前表現(xiàn)出出的決策能力力如何？執(zhí)行行決策的速度度多快？詢問(wèn)應(yīng)聘者以前的的工作經(jīng)歷，他他們?cè)诶щy的的情況下曾做做過(guò)怎樣的決決策？決策是是如何執(zhí)行的的？如何處理理該決策所引引起的反響？？交際能力應(yīng)聘者與上級(jí)、同同事和下屬的的關(guān)系怎樣？？詢問(wèn)應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作經(jīng)歷。應(yīng)應(yīng)聘者喜歡獨(dú)獨(dú)立作業(yè)還是是團(tuán)隊(duì)作業(yè)？？請(qǐng)他們描述述如何與同事事一起處理一一個(gè)問(wèn)題。溝通能力應(yīng)聘者表達(dá)是否清清楚？是否充充滿自信？通過(guò)面試可以看出出應(yīng)聘者的口口頭表達(dá)能力力，然后詢問(wèn)問(wèn)他們的寫(xiě)作作能力如何。是是否寫(xiě)過(guò)長(zhǎng)篇篇幅的報(bào)告？？能讓你看一一看嗎？小提示60：留心心應(yīng)聘者保時(shí)時(shí)表現(xiàn)得比較較興奮，這樣樣你會(huì)洞悉他他們興奮的原原因。評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的性格格應(yīng)聘者的性格決定定了他們對(duì)同同事和工作環(huán)環(huán)境的態(tài)度，也也影響到他們們與同事的關(guān)關(guān)系和公司的的工作氛圍。判斷應(yīng)聘者能否適適應(yīng)你公司的的氛圍，查看看他們以前工工作過(guò)的公司司的工作氛圍圍。曾在內(nèi)部部競(jìng)爭(zhēng)激烈的的公司工作過(guò)過(guò)的應(yīng)聘者，是是不適合到鼓鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作作精神的公司司工作的。如如應(yīng)聘者一直直在小公司里里做，公司的的一切大家都都了如指掌，而而你們公司規(guī)規(guī)模很大，他他們不再了解解公司業(yè)務(wù)和和決策的具體體內(nèi)容，那么么他們?nèi)绾蚊婷鎸?duì)這種新情情況？另外，對(duì)對(duì)現(xiàn)有雇員進(jìn)進(jìn)行分的，如如內(nèi)向的占多多數(shù)，可以考考慮招聘一些些外向的新雇雇員，如外向向的居多，可可以招聘些內(nèi)內(nèi)向的雇員，這這樣可以達(dá)到到一種性格構(gòu)構(gòu)成的平衡。面試中問(wèn)應(yīng)聘者的的問(wèn)題你能為這份工作帶帶來(lái)什么？迄今為止，你的主主要成就是什什么？你對(duì)一份工作最看看重的是什么么？從現(xiàn)在開(kāi)始，你五五年內(nèi)的職業(yè)業(yè)發(fā)展目標(biāo)是是什么？你如何對(duì)待工作中中由期限臨近近所帶來(lái)的壓壓力？你喜歡團(tuán)隊(duì)工作還還是獨(dú)立工作作？你最好的朋友對(duì)你你的看法如何何？小提示61：對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者的談話話做比較肯定定的反饋，這這樣可以鼓勵(lì)勵(lì)他們講得更更深入。代表公司形象你在評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的的同時(shí)，應(yīng)聘聘者也在評(píng)價(jià)價(jià)你和你代表表的公司。許許多工作崗位位都缺少優(yōu)秀秀人選的申請(qǐng)請(qǐng)，在這種情情況下，你需需要想方設(shè)法法吸引素質(zhì)較較好的應(yīng)聘者者。因?yàn)槟愦碇镜牡男蜗?，與應(yīng)應(yīng)聘者首次接接觸時(shí)，可以以告訴他們?yōu)闉榱苏业胶线m適的人選，你你將不惜一切切麻煩和費(fèi)用用。讓?xiě)?yīng)聘者者感受到你的的誠(chéng)意，使他他們意識(shí)到如如果他們加入入你們公司，將將被視為公司司的重要人才才。2.3控制面試小提示62：面試試正式開(kāi)始前前，與應(yīng)聘者者進(jìn)行幾分鐘鐘隨意的談話話。仔細(xì)掌握面試的進(jìn)進(jìn)度，只有這這樣，你才能能夠在限定的的時(shí)間內(nèi)將所所有的方面都都涉及到。如如需要可以把把應(yīng)聘者從一一個(gè)話題引向向另一個(gè)話題題，如應(yīng)聘者者從一個(gè)話題題談?wù)撎?，可可以禮貌地催催促他們。要點(diǎn)面試開(kāi)始時(shí)，應(yīng)聘聘者談話很多多可能是緊張張的表現(xiàn)。講話結(jié)巴或模糊不不清也是緊張張的征兆。應(yīng)聘者回答問(wèn)題直直截了當(dāng)，表表明他們對(duì)你你的問(wèn)題能夠夠認(rèn)真聆聽(tīng)。應(yīng)聘者在面試中流流露情感沒(méi)有有什么不好。控制面試中信息的的流動(dòng)要盡量控制面試中中信息的流動(dòng)動(dòng)。為了鼓勵(lì)勵(lì)應(yīng)聘者談?wù)撜撁舾械脑掝}題，需要對(duì)他他們的講話做做出積極的反反饋。如應(yīng)聘聘者正在談?wù)撜摐p員的事情情，你可以說(shuō)說(shuō)“要使那些人人的位子變得得多余想必很很難吧”，這樣應(yīng)聘聘者會(huì)談到當(dāng)當(dāng)時(shí)的情勢(shì)下下他們應(yīng)對(duì)的的具體措施。盡盡管你需要將將大部分清單單上的問(wèn)題問(wèn)問(wèn)到，但要保保持靈活，譬譬如，如果應(yīng)應(yīng)聘者在某方方面講出一些些意料之外的的話，而他所所講的話會(huì)影影響到他的求求職，你就無(wú)無(wú)須恪守問(wèn)題題清單，要視視情況而定。巧妙地利用沉默要學(xué)會(huì)在面試中巧巧妙地利用沉沉默。不過(guò)，沉沉默時(shí)間太久久會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者者感覺(jué)不舒服服，一般說(shuō)來(lái)來(lái)在應(yīng)聘者尋尋找合適的詞詞的問(wèn)題時(shí)，你你應(yīng)保持沉默默。注意觀察察應(yīng)聘者對(duì)你你沉默的反應(yīng)應(yīng)，他們是急急于用不著邊邊際的話來(lái)打打破沉默，還還是自信沉著著地思考如何何回答你的問(wèn)問(wèn)題？學(xué)會(huì)聆聽(tīng)20%的時(shí)間你講講話，其他80%的面試時(shí)間間你應(yīng)該聽(tīng)?wèi)?yīng)應(yīng)聘者講話。小提示63：尊重重那些勇于承承認(rèn)自己不知知道答案的應(yīng)應(yīng)聘者。小提示64：被面面試者緊張時(shí)時(shí)，你自己需需要保持鎮(zhèn)靜靜。妥善對(duì)待應(yīng)聘者教育背景和受訓(xùn)資資格相同的應(yīng)應(yīng)聘者所表現(xiàn)現(xiàn)出的性格也也會(huì)迥然不同同，有的會(huì)從從容不迫，有有的卻非常緊緊張。看他們們?nèi)绾螒?yīng)付某某種情況，以以此來(lái)比較他他們的優(yōu)劣。對(duì)對(duì)所有的應(yīng)聘聘者應(yīng)該問(wèn)大大致相同的問(wèn)問(wèn)題，譬如，可可以比較他們們處理同一危危機(jī)的不同方方法。如應(yīng)聘聘者回答問(wèn)題題時(shí)，過(guò)于緊緊張，應(yīng)設(shè)法法讓他們鎮(zhèn)靜靜下來(lái)，比如如可以問(wèn)他們們另一個(gè)問(wèn)題題，將他們的的注意力從讓讓他們感覺(jué)不不舒服的問(wèn)題題上引開(kāi)。幫助緊張的應(yīng)聘者者鎮(zhèn)靜下來(lái)如某應(yīng)聘者對(duì)一問(wèn)問(wèn)題的解釋有有困難，可以以引入一個(gè)新新的話題，之之后再回到原原來(lái)的問(wèn)題上上，如此可以以使他的緊張張狀態(tài)得到緩緩解。面試者：身體前傾傾表明面試者者專注于應(yīng)聘聘者的講話面試者直視應(yīng)聘者者是對(duì)他們的的鼓勵(lì)開(kāi)放的手勢(shì)可以幫幫助應(yīng)聘者鎮(zhèn)鎮(zhèn)靜應(yīng)聘者：兩手舉到到臉部，自我我保護(hù)的神態(tài)態(tài)面部表情緊張2.4解讀應(yīng)聘者者的形體語(yǔ)言言形體語(yǔ)言傳達(dá)著與與話語(yǔ)同樣多多的信息，能能夠解讀應(yīng)聘聘者的形體語(yǔ)語(yǔ)言對(duì)面試者者來(lái)說(shuō)大有用用途，應(yīng)聘者者可以說(shuō)謊，但但卻很難通過(guò)過(guò)形體語(yǔ)言欺欺騙你，因?yàn)闉樾误w語(yǔ)言是是一種不自覺(jué)覺(jué)的本能表現(xiàn)現(xiàn)。小提示65：利用用形體語(yǔ)言與與應(yīng)聘者建立立起融洽的關(guān)關(guān)系。小提示66：訓(xùn)練練自己不自覺(jué)覺(jué)觀察他人形形體語(yǔ)言的能能力。察顏觀色注意觀察應(yīng)聘者講講話時(shí)的形體體語(yǔ)言，他們們所講的與表表現(xiàn)出的形體體語(yǔ)言是否一一致？譬如當(dāng)當(dāng)他們聲稱善善于與人交際際時(shí)，是否躬躬著背，擺出出一副防御的的姿勢(shì)？對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者的眼神神尤其要留心心觀察，當(dāng)你你期望他們直直視你的時(shí)候候，他們是否否不自覺(jué)地躲躲閃？控制自己的形體語(yǔ)語(yǔ)言注意自己的形體語(yǔ)語(yǔ)言，不足之之處盡量避免免。面試者一些些不當(dāng)?shù)淖俗撕褪謩?shì)可能能會(huì)妨礙應(yīng)聘聘者繼續(xù)提供供更多的信息息。感覺(jué)枯燥面試者在面試過(guò)程程中打哈欠給給人的感覺(jué)是是他對(duì)應(yīng)聘者者的講話感到到枯燥。但也也有可能是緊緊張所致。用用一只手捂住住打哈欠的嘴嘴注意力不集中面試過(guò)程中，不要要擺弄手指或或流露出若有有所思的神情情，因?yàn)檫@樣樣在應(yīng)聘者看看來(lái)你并不關(guān)關(guān)心他們的講講話，而是專專注于其他的的事情。擺弄弄手指；面部部表情呆板，帶帶一絲讓人反反感的譏笑。不耐煩的表現(xiàn)你若不斷看表，應(yīng)應(yīng)聘者會(huì)覺(jué)得得你想去別的的地方，盡管管事實(shí)并非如如此。關(guān)系融洽這里的面試者和應(yīng)應(yīng)聘者配合得得恰到好處，他他們的形體語(yǔ)語(yǔ)言表明他們們坦誠(chéng)、放松松、專注。面試者的眼神表示示她對(duì)應(yīng)聘者者的講話感興興趣開(kāi)放的姿勢(shì)表明面面試者注意力力集中放松的坐姿創(chuàng)造出出放松的氣氛氛應(yīng)聘者的眼神傳達(dá)達(dá)著自信自信的姿勢(shì)表明應(yīng)應(yīng)聘者胸有成成竹解釋性的手勢(shì)表明明思想放松腿部放松表明應(yīng)聘聘者不受拘束束留心應(yīng)聘者所表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)的積極極的形體語(yǔ)言言露齒而笑是一種積積極的形體語(yǔ)語(yǔ)言，盯住地地板看是一種種負(fù)面信號(hào)。不不過(guò)積極的形形體語(yǔ)言并非非總是顯而易易見(jiàn)，需要你你留心觀察。自自信的人喜歡歡正襟危坐，身身體稍稍前傾傾，即使被未未來(lái)的老板面面試也是如此此。自信的應(yīng)應(yīng)聘者不講話話時(shí)，手腳紋紋絲不動(dòng)，不不斷與面試者者交換，而且且目光堅(jiān)定。與應(yīng)聘者握手可以以感受他們的的心態(tài)。如果果應(yīng)聘者輕松松自在，他們們的手暖而干干；緊張的應(yīng)應(yīng)聘者手涼而而有汗。注意文化上的差異異不同文化有不同的的形體語(yǔ)言規(guī)規(guī)范和自身安安全距離。在在有些文化中中，人們很開(kāi)開(kāi)放、隨便，即即使對(duì)陌生人人也如此。在在另外一些文文化中，如果果你靠得太近近，會(huì)使人感感覺(jué)到不舒服服。如這方面面如有疑問(wèn)，可可以請(qǐng)教資深深的同事。解讀微妙信號(hào)有許多微妙的信號(hào)號(hào)可以折射人人的思想狀態(tài)態(tài)。注意觀察察應(yīng)聘者雙臂臂和腿的置放放姿勢(shì)和他們們的眼神。另外，也要注意應(yīng)應(yīng)聘者講話的的語(yǔ)氣、音調(diào)調(diào)，這會(huì)影響響別人對(duì)他們們的看法。有有時(shí)應(yīng)聘者講講話的聲音對(duì)對(duì)他們的面試試成功與否有有很大影響。如如果你招聘的的崗位是經(jīng)理理職位，或需需要與新聞媒媒體溝通，一一定要記住聲聲音尖的人講講話不容易引引人注意，也也很難贏得別別人好感。不不過(guò)有的應(yīng)聘聘者聲音尖是是由緊張引起起的，應(yīng)區(qū)別別對(duì)待。要點(diǎn)緊張，打哈欠等不不良習(xí)慣具有有感染性，所所以有時(shí)通過(guò)過(guò)觀察應(yīng)聘者者的形體語(yǔ)言言就可以知道道你自己的形形體語(yǔ)言如何何。應(yīng)聘者的形體語(yǔ)言言可能與他們們的講話內(nèi)容容出現(xiàn)抵觸。說(shuō)話速度慢是自如如的表現(xiàn)，語(yǔ)語(yǔ)速快則說(shuō)明明應(yīng)聘者緊張張或富有激情情。小提示67：注注意應(yīng)聘者雙雙手的動(dòng)作，它它們可以傳達(dá)達(dá)許多有用的的信息。注意應(yīng)聘者的緊張張表現(xiàn)平時(shí)有意識(shí)地培養(yǎng)養(yǎng)洞察他人緊緊張表現(xiàn)的能能力。通常緊緊張表現(xiàn)有：：用腳敲地板板、摸鼻子、用用手背蹭嘴唇唇、擰曲手指指、擺弄書(shū)寫(xiě)寫(xiě)工具、撕紙紙等。如應(yīng)聘聘者有以上任任一表現(xiàn)，都都有可能是由由于過(guò)度緊張張所致。有的的應(yīng)聘者笑得得太多，可能能是渴望面試試者喜歡自己己。如果應(yīng)聘聘者不敢正視視你，表現(xiàn)他他或她可能不不自在。以上上所列應(yīng)聘者者的緊張表現(xiàn)現(xiàn)僅供你參考考，明顯的緊緊張行為可能能還有其他的的解釋。緊張的應(yīng)聘者：這這位應(yīng)聘者的的雙腳姿勢(shì)表表明他不自在在。這種不自自在從他雙手手的姿勢(shì)也可可以看出：一一只手放在唇唇邊，另一只只放在胸前。（觸摸嘴唇唇是下意識(shí)的的動(dòng)作，表明明他想舒服些些；手放胸前前是防御的姿姿態(tài)；兩腿僵僵硬。）小提示68：注意意應(yīng)聘者的聲聲音：聲音尖尖表明緊張。注意應(yīng)聘者的回避避表現(xiàn)應(yīng)聘者對(duì)某問(wèn)題回回避時(shí)，可能能是因?yàn)椴恢来鸢?，也也可能是因?yàn)闉樗蛩腚[隱瞞某些信息息。應(yīng)聘者有有所隱瞞時(shí)，一一般有以下表表現(xiàn)：眼光躲閃；回答問(wèn)題時(shí)顧左右右而言他，包包括使用許多多專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)來(lái)迷惑面試者者；煩躁，抓頭發(fā)或擺擺弄鋼筆?；乇軉?wèn)題的應(yīng)聘者者：這位應(yīng)聘聘者的神色表表明他很不自自在。他的身身體和雙腿姿姿勢(shì)僵硬。他他擺弄著手指指，眼光游移移不定，避免免與面試者目目光相遇。（擺弄手指指；兩腿姿勢(shì)勢(shì)僵硬。）留心應(yīng)聘者的傲慢慢表現(xiàn)大部分應(yīng)聘者在面面試過(guò)程中表表現(xiàn)緊張，需需要面試者幫幫助，但也有有少數(shù)應(yīng)聘者者在面試中表表現(xiàn)得過(guò)分自自信甚至是傲傲慢。與聽(tīng)相相比，他們更更喜歡講，知知無(wú)不言，好好像覺(jué)得自己己的聲音非常常動(dòng)聽(tīng)。這可可能是由于他他們感到自己己的條件超過(guò)過(guò)了工作所要要求的，或者者借助這種行行為彌補(bǔ)自信信的不足。不不管屬于哪一一種情況，都都要用面試的的嚴(yán)肅氣氛來(lái)來(lái)對(duì)他們加以以約束，問(wèn)的的問(wèn)題要環(huán)環(huán)環(huán)相扣，而且且要有難度。這這時(shí)有的應(yīng)聘聘者會(huì)主動(dòng)接接受挑戰(zhàn)，有有的就會(huì)被動(dòng)動(dòng)防御。傲慢的應(yīng)聘者：這這位應(yīng)聘者的的形體語(yǔ)言使使他的傲慢表表露無(wú)遺。他他過(guò)分自信地地靠在椅背上上，翹著二郎郎腿。兩臂舒舒展。（手勢(shì)勢(shì)舒展；左臂臂隨意地放在在椅靠手上；；兩腿交叉。）2.5進(jìn)行測(cè)試可以借助多種測(cè)試試來(lái)評(píng)估應(yīng)聘聘者的綜合能能力，無(wú)論是是他們的智力力還是技能。另另外，小組面面試和情境測(cè)測(cè)試也常被用用來(lái)測(cè)定應(yīng)聘聘者的綜合能能力。小提示69：使用用的測(cè)試要有有權(quán)威性。要點(diǎn)測(cè)試不能替代面試試，它是對(duì)面面試的補(bǔ)充。要慎重對(duì)待性格測(cè)試試，因?yàn)樗恢荒芊从硲?yīng)聘聘者主要性格格特點(diǎn)，并不不能說(shuō)明應(yīng)聘聘者是否可以以勝任工作。應(yīng)根據(jù)單位具體情情況設(shè)定有針針對(duì)性的性格格測(cè)試。面試者應(yīng)接受專門(mén)門(mén)的解讀性格格測(cè)試的培訓(xùn)訓(xùn)。測(cè)試前的準(zhǔn)備如要求應(yīng)聘者參加加測(cè)試，無(wú)論論是書(shū)面測(cè)試試還是情境反反應(yīng)測(cè)試，都都需要事先以以書(shū)面形式通通知他們，說(shuō)說(shuō)明測(cè)試的評(píng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。一一旦決定使用用何種測(cè)試，要要盡量選用與與空缺崗位密密切相關(guān)的內(nèi)內(nèi)容。測(cè)試一一定要嚴(yán)格按按照規(guī)定條款款進(jìn)行，在有有些國(guó)家，由由于測(cè)試進(jìn)行行不當(dāng)會(huì)引起起法律糾紛。如如要對(duì)新招聘聘的雇員定期期進(jìn)行測(cè)試，面面試時(shí)需解釋釋清楚，另外外，也要在工工作崗位描述述中有所體現(xiàn)現(xiàn)。小提示70：對(duì)定定期使用的測(cè)測(cè)試要不斷更更新。小提示71：看測(cè)測(cè)試結(jié)果要從從總體上把握握，不可只盯盯住某一點(diǎn)。能力測(cè)試這種測(cè)試通常為簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的書(shū)面測(cè)測(cè)試，考核應(yīng)應(yīng)聘者閱讀、寫(xiě)寫(xiě)作、語(yǔ)言邏邏輯和計(jì)算能能力。這種測(cè)測(cè)試比較可靠靠，能夠真實(shí)實(shí)反映應(yīng)聘者者的能力，如如單看簡(jiǎn)歷，有有大量合適的的應(yīng)聘者，可可以請(qǐng)他們參參加這種系列列測(cè)試，在短短時(shí)間內(nèi)就可可決定最后的的面試人選。這這種測(cè)試需要要合適的環(huán)境境，因?yàn)樗栊枰诿嬖囌哒邍?yán)格控制的的條件下進(jìn)行行。小提示72：心理理測(cè)試應(yīng)作為為其他測(cè)試的的輔助，不應(yīng)應(yīng)單獨(dú)對(duì)待。性格測(cè)試性格測(cè)試的種類很很多，包括口口頭表達(dá)、眼眼力測(cè)試和筆筆試在內(nèi)的所所有測(cè)試。進(jìn)進(jìn)行性格測(cè)試試是基于這樣樣一種觀點(diǎn)，性性格的許多方方面是可以測(cè)測(cè)量的，應(yīng)聘聘者具備某些些性格特征與與否直接與他他或她是否適適合某工作、能能否成功相關(guān)關(guān)。為了真正正有效地利用用這種測(cè)試，需需要首先明確確工作崗位的的具體要求和和適合該崗位位的性格特征征。小提示73：讓?xiě)?yīng)應(yīng)聘者提供手手寫(xiě)的申請(qǐng)信信，請(qǐng)筆跡學(xué)學(xué)家研讀他們們的筆跡，判斷他們的的性格。心理測(cè)試作為性格測(cè)試的一一種，心理測(cè)測(cè)試常被用來(lái)來(lái)測(cè)定基本合合格的應(yīng)聘者者的心理狀態(tài)態(tài)。面試者可可以通過(guò)以下下三種方式的的任何一種進(jìn)進(jìn)行這種測(cè)試試：注意觀察應(yīng)聘者某某種習(xí)慣動(dòng)作作的頻率；應(yīng)聘者自我觀察的的能力如何；；應(yīng)聘者對(duì)特定情況況的反應(yīng)如何何。分析筆跡許多單位聘請(qǐng)筆跡跡學(xué)家研讀應(yīng)應(yīng)聘者的筆跡跡，判斷他們們的性格。這這種測(cè)試的結(jié)結(jié)果要與面試試的評(píng)估一起起考慮，不可可孤立對(duì)待。分析應(yīng)聘者筆跡時(shí)時(shí)，要依賴筆筆跡學(xué)專家的的分析，不可可單憑自己的的主觀臆斷。技能測(cè)試如需測(cè)試應(yīng)聘者的的專業(yè)知識(shí)，如如工程方面，可可以考慮使用用小組面試。面試小組成員應(yīng)事先商定好各自提問(wèn)的范圍，譬如你可以圍繞應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行提問(wèn)，你的同事則提具體的技術(shù)問(wèn)題。這種面試給應(yīng)聘者很大的壓力，常?？梢员┞冻鏊麄?nèi)狈?jīng)驗(yàn)。要點(diǎn)每個(gè)面試者應(yīng)有各各自的提問(wèn)范范圍。小組面試比一對(duì)一一的面試，給給應(yīng)聘者的壓壓力更大。內(nèi)部應(yīng)聘者通常比比外部應(yīng)聘者者放松。小組面試主要面試者應(yīng)嚴(yán)格格控制面試的的進(jìn)程，為了了在有限的時(shí)時(shí)間內(nèi)詳細(xì)了了解應(yīng)聘者及及其知識(shí)背景景，一定要禁禁止任何人游游離面試主題題。（主要面面試者的問(wèn)題題圍繞簡(jiǎn)歷展展開(kāi)，技術(shù)方方面的專家主主要詢問(wèn)相關(guān)關(guān)經(jīng)驗(yàn)，人事事經(jīng)理對(duì)細(xì)節(jié)節(jié)進(jìn)行核實(shí)。）小提示74：詢問(wèn)問(wèn)內(nèi)部應(yīng)聘者者要調(diào)換崗位位的原因。智力測(cè)試智商測(cè)試主要用來(lái)來(lái)測(cè)試學(xué)齡兒兒童的智力。作作為面試者，可可以使用各種種專門(mén)用于工工作的測(cè)試來(lái)來(lái)考核應(yīng)聘者者的口頭表達(dá)達(dá)、抽象思維維和數(shù)據(jù)推理理能力，通常常這些測(cè)試比比較復(fù)雜。國(guó)國(guó)際上普遍看看好的工商管管理類研究生生入學(xué)考試成成績(jī)（GMAT），已成為為進(jìn)入名牌商商學(xué)院的必要要條件。小提示75：如有有測(cè)試，要提提前通知應(yīng)聘聘者。情境測(cè)試讓?xiě)?yīng)聘者進(jìn)入一模模擬工作環(huán)境境，以幫助你你評(píng)估他的“工作”能力。情境測(cè)測(cè)試往往在面面試的最后階階段進(jìn)行，這這時(shí)的面試人人選已為數(shù)不不多。但需要要記住，無(wú)論論情境測(cè)試與與現(xiàn)實(shí)多么接接近，也無(wú)法法模仿同一工工作崗位上同同事之間的關(guān)關(guān)系。這種關(guān)關(guān)系對(duì)個(gè)人的的發(fā)展至關(guān)重重要，但決不不是短時(shí)間內(nèi)內(nèi)可以建立起起來(lái)的。為面試選擇適當(dāng)?shù)牡臏y(cè)試種類測(cè)試種類需要考慮的因素能力測(cè)試測(cè)試應(yīng)聘者的綜合合能力，如計(jì)計(jì)算、寫(xiě)作、口口頭表達(dá)和推推理技巧。能力測(cè)試對(duì)面試開(kāi)開(kāi)始階段的篩篩選比較有用用。需要在嚴(yán)格控制的的環(huán)境下進(jìn)行行，比如在一一個(gè)安靜的會(huì)會(huì)議室里。性格測(cè)試測(cè)試性格特點(diǎn)，通通常以心里測(cè)測(cè)試的方式來(lái)來(lái)進(jìn)行。有些須小心對(duì)待的的工作，如外外事服務(wù)和客客戶投訴部門(mén)門(mén)