市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)英語-topic-1

MarketingProfessionalEnglish肇慶科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院王曉燕Chapter1MarketingManagementContents1.1MarketingManagementPhilosophies

市場(chǎng)管理原理

1.1.1TheProductionConcept,ProductConceptandSellingConcept1.1.2TheMarketingConceptandSocietalMarketingConcept1.2MarketSegmentation,MarketTargeting

andPositioning1.2.1MarketSegmentation市場(chǎng)劃分

1.2.2MarketTargeting目標(biāo)市場(chǎng)

1.2.3Positioning市場(chǎng)定位1.3RelationshipMarketing

1.3.1AnIntroductiontoRelationshipMarketing1.3.2TheRiseofCollaborative[k?`l?b?r?t?v]

adj.合作的；

協(xié)作的Marketing

協(xié)同營(yíng)銷的興起案例CASE據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)世界上90%以上的巨富都是從推銷員干起的。很多大公司的高層管理人員也都曾有過作為銷售員的經(jīng)歷。喬·吉拉德是世界上最偉大的銷售員他連續(xù)12年榮登吉斯尼記錄大全“全球銷售第一”的寶座。他“連續(xù)12年平均每天銷售6輛車”的汽車銷售紀(jì)錄至今無人能破。喬也是全球最受歡迎的演講大師曾為眾多“世界500強(qiáng)”企業(yè)精英傳授他的經(jīng)驗(yàn)全球數(shù)百萬人被其演講所感動(dòng)為其事跡所激勵(lì)。然而誰能相信35歲以前的他卻諸事不順干什么都以失敗告終。他換過40余種工作仍一事無成甚至當(dāng)過小偷開過賭場(chǎng)。他從事的建筑生意也慘遭失敗身負(fù)巨額債務(wù)幾乎走投無路。日本明治保險(xiǎn)公司推銷員原一平是日本壽險(xiǎn)業(yè)的泰斗億萬富翁被日本稱為“推銷之神”、“世界上最偉大的推銷員”。誰會(huì)想到他當(dāng)年進(jìn)入明治保險(xiǎn)公司做一名“見習(xí)推銷員”時(shí)連辦公桌都是自備的窮得連午餐都吃不起沒錢搭電車只能走路上班甚至晚上露宿公園。李嘉誠(chéng)是華人當(dāng)中名副其實(shí)的首富其創(chuàng)業(yè)初期有過一段不尋常的推銷經(jīng)歷。出生于廣東潮安縣一個(gè)書香門第之家的李嘉誠(chéng)11歲時(shí)在讀完兩年小學(xué)后便輟學(xué)在他舅舅的南洋鐘表公司做雜工。后來他到一家五金廠做推銷員時(shí)挑著鐵桶沿街推銷靠著一雙鐵腳板走遍了香港的角角落落從不放棄每一筆可做的生意。李嘉誠(chéng)憑著堅(jiān)韌不拔的毅力建立了銷售網(wǎng)絡(luò)贏得顧客的信譽(yù)也深受老板器重。再后來因?yàn)樗苣z業(yè)的蒸蒸日上李嘉誠(chéng)開始推銷塑膠產(chǎn)品由于他肯動(dòng)腦筋又很勤奮在塑膠產(chǎn)品推銷過程中大顯身手業(yè)績(jī)突出20歲便被提升為業(yè)務(wù)經(jīng)理而且也使李嘉誠(chéng)淘得了第一桶“金”同時(shí)也練就了企業(yè)家的才能為日后進(jìn)軍塑膠業(yè)和構(gòu)建其龐大的企業(yè)帝國(guó)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以上例子都充分說明是銷售成就了他們的人生。許許多多成功人士的共同特點(diǎn)之一就是靠推銷起家靠營(yíng)銷的技藝走上成功之道。所以大家選擇這門專業(yè)也是非常有遠(yuǎn)見的，但是現(xiàn)在的時(shí)代已不是李嘉誠(chéng)時(shí)代，現(xiàn)在是知識(shí)時(shí)代，不是僅靠努力就能成功，還要有文化，有知識(shí)，有必要的外語技能，營(yíng)銷已超越了國(guó)內(nèi)走向國(guó)際，因此，同學(xué)們讓我們一起來學(xué)習(xí)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷英語，給我們的成功打下基礎(chǔ)。1.1MarketingManagementPhilosophies

Wedefinemarketingmanagementastheanalysis,planning,implementation,andcontrolofprogramsdesignedtocreate,build,andmaintainbeneficialexchangeswithtargetbuyersforthepurposeofachievingorganizationalobjectives.Sincewedescribemarketingmanagementascarryingouttaskstoachievedesiredexchangeswithtargetmarkets,whatphilosophyshouldguidethesemarketingefforts?Whatweightshouldbegiventotheinterestsoftheorganization,customers,andsociety?theseinterestsconflictquiteoften.

Therearefivealternativeconceptsunderwhichorganizationsconducttheirmarketingactivities:theproductionconcept,theproductconcept,thesellingconcept,themarketingconcept,andthesocietalmarketingconcept.NewwordsImplementation[美]

[i`mplim?n`tei?n]

n.成就；

貫徹；

implement的變形；

安裝啟用alternative[美]

[?l`t?n?t?v,?l-]

adj.非正統(tǒng)的，不尋常的；

兩者擇一的n.二中擇一；

可供選擇的事物；

取舍；

非傳統(tǒng)（或他擇性）生活方式的追隨者（或鼓吹者）conduct[英]

[

k?n`d?kt]

vt.組織；

安排；

實(shí)施；

執(zhí)行conflict[英]

[`k?nflikt]

.沖突；

戰(zhàn)斗；

相互干擾；

矛盾MarketingmanagementTargetmarketingExplaining我們認(rèn)為營(yíng)銷管理是以分析，計(jì)劃，執(zhí)行和控制程序的設(shè)計(jì)去創(chuàng)造，建立，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的買家保持有益的交流。我們描述的營(yíng)銷管理就是執(zhí)行任務(wù)來獲得與目標(biāo)市場(chǎng)所需的交流，應(yīng)該以什么哲學(xué)指導(dǎo)這些營(yíng)銷活動(dòng)？什么可以衡量組織，消費(fèi)者和社會(huì)的利益？這些利益沖突會(huì)經(jīng)常發(fā)生。

有五種可供選擇的概念下組織開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)：生產(chǎn)觀念，產(chǎn)品觀念，推銷觀念，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念。1.1.1TheProductionConcept,ProductConceptandSellingConcept1.TheProductionConceptTheproductionconceptisoneoftheoldestconceptsinbusiness.Itholdsthephilosophythatconsumerswillfavorthoseproductsthatarewidelyavailableandlowincost.Managersofproduction-orientedorganizationsconcentrate

onachievinghighproductioneffientlyandwidedistribution.

NewwordsPhilosophy[美]

[fi`l?s?fi]

n.哲學(xué)；

哲學(xué)體系，哲學(xué)思想；

生活信條；

哲理Concentrate[英]

[`k?ns?ntreit]

vt.&vi.專心于；

注意；

集中；

聚集vt.濃縮，（使）濃縮；

[采礦]汰選；

選礦，精選，富集concentrateon在..方面集中起來distribution.[英]

[distri`bju:??n]

n.分配，分布production-oriented生產(chǎn)導(dǎo)向Explaining生產(chǎn)觀念是一種最古老的商業(yè)概念。它認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)喜歡那些廣泛多樣，低價(jià)格的產(chǎn)品。生產(chǎn)導(dǎo)向型的管理者就會(huì)集中精力來提高生產(chǎn)效率和廣泛的分布。

Theproductionconceptisstillausefulphilosophyintwotypesofsituations.Thefirstsituationoccurswhenthedemandforaproductexceedsthesupply,asinmanydevelopingcountries.Thesecondsituationoccurswhentheproduct’scostistoohighandimprovedproductivityisneededtobringitdown.NewwordsOccurs[?`k?:z發(fā)生(occur的第三人稱單數(shù))；

被想起；

被發(fā)現(xiàn)；

（尤指基督教節(jié)日與別的節(jié)日）適逢同日

exceeds[ik`si:dz]

v.超過(exceed的第三人稱單數(shù))；

超越；

（在數(shù)量和質(zhì)量等方面）勝過；

越過…的界限productivity[英]

[`pr?d?k`tiviti]n.生產(chǎn)率，生產(chǎn)力

Explaining生產(chǎn)觀念在兩種情況下仍然是一個(gè)有用的原理。

第一種情況是在許多發(fā)展中國(guó)家出現(xiàn)產(chǎn)品的需求超過供給。

第二種情況是產(chǎn)品的價(jià)格太高就需要提高生產(chǎn)率使把它降低。1生產(chǎn)觀念ProductionConcept生產(chǎn)觀念是以產(chǎn)品生產(chǎn)為中心以提高效率、增加產(chǎn)量、降低成本為重點(diǎn)的營(yíng)銷觀念。1生產(chǎn)導(dǎo)向觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品不論數(shù)量多少品質(zhì)優(yōu)劣都能銷售出去并獲得利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)不是在賣方市場(chǎng)展開而是在顧客之間進(jìn)行產(chǎn)品不愁沒有銷路。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心經(jīng)營(yíng)管理主要任務(wù)企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、增加產(chǎn)品數(shù)量、降低成本生產(chǎn)觀念的最大問題在于它假定需求完全被動(dòng)的由生產(chǎn)左右并決定著完全沒有顧客選擇的概念。2.TheProductConceptTheproductconceptholdsthatconsumerswillfavorproductsthatofferthemostquality,performance,andinnovativefeatures.Managersofproduct-orientedorganizationsfocustheirenergy

onmakingsuperiorproductsandimprovingthemovertime.(隨著時(shí)間的推移)Theproductconceptcanleadto“marketingmyopia.”

Newwordsperformance,[

p?`f?:m?ns]

n.履行；

性能；

表現(xiàn)；

演出innovative[`in?uveitiv]

adj.革新的；

創(chuàng)新的；

富有革新精神的；

創(chuàng)新立異features[`fi:t??z]

n.特征(feature的名詞復(fù)數(shù))；

特寫；

[復(fù)數(shù)]面貌；

面貌的一部分（如眼、鼻、口等）product-oriented`?:rientid,生產(chǎn)向?qū)arketingmyopia[ma?`??pi:?]

n.近視；

缺乏深謀遠(yuǎn)慮；

短視Explaining產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者會(huì)喜歡提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和創(chuàng)新的功能，性能。產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并隨著時(shí)間的推移不斷提高他們品質(zhì).

產(chǎn)品觀念會(huì)導(dǎo)致“營(yíng)銷近視癥”。2ProductConcept產(chǎn)品觀念是以產(chǎn)品的改進(jìn)為中心以提高有產(chǎn)品的質(zhì)量和功能為重點(diǎn)的營(yíng)銷觀念。產(chǎn)品觀念品質(zhì)可靠、性能優(yōu)、有特色的產(chǎn)品能夠吸引消費(fèi)者，企業(yè)致力不斷改進(jìn)新產(chǎn)品忽略市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)3.TheSellingConceptSellingconceptholdsthatconsumerswillnotbuyenoughoftheorganization’sproductsunlessitundertakesalarge-scalesellingandpromotioneffort.Mostfirmspracticethesellingconceptwhentheyhaveovercapacity.Theiraimistosellwhattheymakeratherthanmakewhatthemarketwants.Newwordsundertake英

[`?nd?'te?k]承擔(dān)；從事；保證；答應(yīng)

large-scale[`lɑ:d?`ske?l]

adj.大規(guī)模的，大范圍的；

大比例尺的；

巨型的；

聲勢(shì)浩大promotioneffort.[`ef?t]

努力促進(jìn)Overcapacity[`?uv?k?`p?siti]

n.生產(chǎn)能力過剩Explaining(譯文)推銷觀念認(rèn)為消費(fèi)者不會(huì)足量購買產(chǎn)品，除非它進(jìn)行大規(guī)模推銷和促銷。

許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時(shí)就會(huì)奉行推銷觀念。他們的目的是賣什么，而不是讓市場(chǎng)需要什么。3SellingConcept推銷觀念是以產(chǎn)品和銷售為中心以激勵(lì)銷售、促進(jìn)購買為重點(diǎn)的營(yíng)銷觀念.

工廠A工廠B，C….商品A商品B商品CCUSTOMER重視銷售環(huán)節(jié)推銷術(shù)、廣告術(shù)從廣義的角度來看推銷泛指人們?cè)谏鐣?huì)生活中通過一定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流把自己的意愿、觀念、思想等傳遞給對(duì)方并使對(duì)方接受和采納從而使雙方都滿意的活動(dòng)。在我們的日常生活處處充滿著推銷.如:孩子要求母親多給他半小時(shí)的時(shí)間玩游戲,母親要求小孩多吃青菜.老師要求學(xué)生上課認(rèn)真聽講.員工要求老板加薪等等諸如此類的活動(dòng)都是推銷。再如街道上沿途叫賣的小商販和街頭路邊各種各樣的招牌廣告.演員向觀眾推銷藝術(shù)以及政治家推銷其政治觀點(diǎn)等.這些都是推銷的表現(xiàn)形式。因此推銷是一種人人都熟悉的社會(huì)現(xiàn)象是每個(gè)人都在進(jìn)行的活動(dòng)。加強(qiáng)自我推銷

1998年當(dāng)時(shí)已經(jīng)很出名的大導(dǎo)演張藝謀帶著劇組鉆進(jìn)了一個(gè)偏遠(yuǎn)的小山村去拍攝電影《一個(gè)都不能少》。為了真實(shí)體驗(yàn)農(nóng)村的教育現(xiàn)狀劇組決定在當(dāng)?shù)貙ふ冶旧爸鹘恰?。這真是一個(gè)近乎封閉的村莊村民對(duì)于外界信息知之甚少甚至不知道電影是什么含義。所以當(dāng)劇組招聘演員時(shí)圍觀的村民都很拘謹(jǐn)?shù)卣驹谠貨]有人愿意上前報(bào)名。這時(shí)一個(gè)十幾歲的小姑娘向前走了過來說:“我想拍”這個(gè)女孩叫魏敏芝長(zhǎng)相普通單眼皮小眼睛一個(gè)非常不起眼的女孩兒但身上帶著山里娃的淳樸和倔強(qiáng)。副導(dǎo)演麗紅問她會(huì)不會(huì)唱歌跳舞小姑娘壯了壯膽子說會(huì)然后邊唱邊跳“我們的祖國(guó)是花園花園的花朵真鮮艷…..”歌唱得跑調(diào)了引得圍觀村民哄堂大小她卻仿佛沒聽見一樣仍舊顧自唱著跳著。人們認(rèn)為小姑娘的毛遂自薦只是一場(chǎng)鬧劇罷了沒想到張藝謀沖她點(diǎn)了點(diǎn)頭說“就是你了”她的勇敢為自己贏得了幸運(yùn)的一票。導(dǎo)演覺得她是一個(gè)很不錯(cuò)的苗子就帶著她試鏡后來她就成了著名電影《一個(gè)都不能少》里面的女一號(hào)一下飛升為演藝界的一顆新星。1.1.2TheMarketingConceptandSocietalMarketingConcept1.TheMarketingConcept

It

holdsthatachievingorganizationalgoalsdependsonintegratingmarketingactivitiestowarddeterminingandsatisfyingtheneedsandwantsoftargetmarketsmoreeffectivelyandefficientlythancompetitorsdo.Themarketingconcepthasbeenstatedinmanycolorfulways,suchas“You’retheboss”(UnitedAirlines);“We’renotsatisfieduntilyouare”(GeneralElectric);and“Todoallinourpowertopackthecustomer’sdollarfullofvalue,quality,andsatisfaction”(JCPenney).Newwordsintegrating[`intiɡreit??]marketing市場(chǎng)整合；determiningandsatisfying需要和欲望hasbeenstated[英]

[`steitid]adj.定期的，規(guī)定的，一定的

pack[英]

[p?k]

vt.&vi.（把…）打包；

塞進(jìn)；Explaining市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵,在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù),進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望.

市場(chǎng)營(yíng)銷的概念已經(jīng)有很多豐富多彩的表達(dá)方式，如“你就我們的老板”（聯(lián)合航空）；“只要你滿意我們才滿意”（通用電氣）；和“盡我們所能使客戶的金錢花得有價(jià)值，有質(zhì)量，有滿足感”（JCPenney美國(guó)最大的連鎖百貨商店）。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念?現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是以滿足顧客需要為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)簡(jiǎn)單說就是顧客需求導(dǎo)向。顧客需求生產(chǎn)銷售其它的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)其它的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

ProfessorTheodoreLevittofHarvarddrewaperceptivecontrastbetweenthesellingconceptandthemarketingconcept.“sellingfocusesontheneedsoftheseller,marketingontheneedsofthebuyer.Sellingispreoccupied

withtheseller`sneedtoconverthisproductintocash,marketingwiththeideaofsatisfyingtheneedsofcustomerbymeansoftheproductandthewholeclusterofthingsassociatedwithcreating,deliveringandfinallyconsumingit.Newwordsdrew[英]

[dru:]v.繪畫(draw的過去式)；

拖；

拉；

拔出perceptive[英]

[p?`sept?v]adj.有知覺力的；

感知的；

有理解力的

contrast[英]

[`k?ntr?st]n.對(duì)比，對(duì)照；

preoccupied[英]

[pri:`?kj?pa?d]v.使對(duì)…全神貫注，使專心于

convertinto英]

[k?n`v?:t]vt.（使）轉(zhuǎn)變；

cluster[英]

[`kl?st?]vt.使密集，使聚集

associated[?'s?u?i,eitid]vt.合伙，合營(yíng)；

聯(lián)合，結(jié)合；

聯(lián)想

Explaining哈佛大學(xué)的西奧多萊維特教授曾對(duì)推銷觀念和營(yíng)銷觀念作過深刻的比較.“銷售注重賣方的需求，市場(chǎng)營(yíng)銷則注重對(duì)買方的需求.推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點(diǎn),考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場(chǎng)營(yíng)銷則考慮如何通過制造,傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事務(wù),來以滿足客戶的需要Table1.1TheSellingandMarketingConceptsContrastedConcept觀念Startingpoint起點(diǎn)Focus焦點(diǎn)Means手段Ends目標(biāo)SellingFactoryProductsSellingandpromotingProfitsthroughsalesvolume通過增加銷售量,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)MarketingTargetmarketCustomerneedsIntegratedmarketingProfitsthroughcustomersatisfaction2.Fourpillarsformarketingconcept

Themarketingconceptrestsonfourpillarswhichwillbediscussedbelow:targetmarket,customerneeds,integratedmarketing,andprofitability.pillars[`pil?z]

臺(tái)柱；

頂梁柱；

[pr?f?t?`b?l?t?]

獲利營(yíng)銷觀念中的四個(gè)支柱目標(biāo)市場(chǎng)targetmarket顧客需要customerneeds整合營(yíng)銷Integratedmarketing盈利能力Profitability1>Targetmarket

Nocompanycanoperateineverymarketandsatisfyeveryneed.Norcanitalwaysdoagoodjobwithinonebroadmarket.Companiescandobestwhentheydefinetheirtargetmarket(s)carefullyandprepareatailoredmarketingprogram.[`teil?d]

調(diào)整使適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)targetMarketing沒有一個(gè)企業(yè)能在所有的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)沒有一個(gè)企業(yè)能滿足所有顧客的需要只有當(dāng)企業(yè)仔細(xì)定義它們的目標(biāo)市場(chǎng)，并為這些目標(biāo)市場(chǎng)制定合適的營(yíng)銷規(guī)劃時(shí)，該企業(yè)才會(huì)經(jīng)營(yíng)得更好。2>CustomerneedsThemarketermustprobeitfurtheranddistinguishamongfivekindsofneeds:1. Statedneeds(thecustomerwantsaninexpensivecar)2. Realneeds(thecustomerwantsacarwhoseoperatingcost,notitsinitialprice,islow)3. Unstatedneeds(thecustomerexpectsgoodservicefromthedealer)4. Delightneeds(thecustomerwantstobuyacarandreceivesacomplimentaryU.S.roadatlas)5. Secretneeds(thecustomerwantstobeseenbyothersasavalue-orientedsavvyconsumer)[pr?ub]

探索，調(diào)查；[i`ni??l]

最初的；

開始的；

首字母的n.商人[k?mpl?`ment?ri]表示敬意的；

贊美的；

[`s?vi]知道，了解

顧客需要（CustomerNeed)表明了需要(Statedneeds)真正的需要(Realneeds)未表明的需要(Unstatedneeds)令人愉悅的需要(Delightneeds)秘密的需要(Secretneeds)購車認(rèn)識(shí)顧客需要是營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)案例：購車顧客的需要表明了的需要：顧客需要一輛不貴的汽車。真正的需要：顧客需要的汽車是運(yùn)營(yíng)成本低，而不是首次購買的價(jià)格。未表明的需要：顧客期望從銷售商處得到好的服務(wù)．令人愉悅的需要：顧客在購買汽車暗意外地得到了中國(guó)的交通地圖冊(cè)秘密的需要：顧客想要找到一個(gè)以價(jià)值導(dǎo)向的理解顧客心思的朋友。case:適應(yīng)需求改變的維它奶

維他奶，是中國(guó)香港一家有50年歷史的豆制品公司，為了將豆奶變成國(guó)際飲品，順應(yīng)市場(chǎng)不斷變化而開發(fā)出來的。“維他”來自拉丁文Vita，英文Vitamin和Vitality，其意為生命、營(yíng)養(yǎng)、活力等，而舍“漿”取“奶”，則來自英語Soya

milk(豆奶即豆?jié){)的概念。

50年前，香港人生活不富裕，營(yíng)養(yǎng)不良和各種病很普遍。當(dāng)時(shí)生產(chǎn)維他奶的用意是為營(yíng)養(yǎng)不良的人們提供一種“既便宜又有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的牛奶代用品”。

case:適應(yīng)需求改變的維它奶

到了20世紀(jì)70年代，香港人生活水平大大提高，營(yíng)養(yǎng)對(duì)一般人并不缺乏，人們反而擔(dān)心營(yíng)養(yǎng)過多。此時(shí)，維他奶廣告摒除“解渴、營(yíng)養(yǎng)、充饑”和“令你更高、更強(qiáng)、更健美”等字眼，推出電視廣告是一群年輕人拿著維他奶在跳舞。維他奶由“廉價(jià)飲品”又變?yōu)椤靶蓍e飲品”。

20世紀(jì)80年代，維他奶進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，美國(guó)等國(guó)公民擔(dān)心的一大問題是健康，維他奶則標(biāo)榜“高檔天然飲品”，即不含牛奶那么多動(dòng)物脂肪，不含人工成分(如色素、附加劑)，其價(jià)格也不比牛奶高。

Case:創(chuàng)造需求的海爾“海爾大地瓜洗衣機(jī)”“小小神童洗衣機(jī)”、“彩電冰箱”，適應(yīng)西部開發(fā)的“沙漠型空調(diào)器”，適應(yīng)惡劣環(huán)境的“耐熱”、“耐冷”空調(diào)器，適應(yīng)水資源緊缺的“節(jié)水型洗衣機(jī)”潤(rùn)妍：3年懷胎2年夭折潤(rùn)妍洗發(fā)水目標(biāo)群體定位為18-35歲的城市高階女性：讓黑發(fā)更黑更漂亮！3>Integratedmarketing

Whenallthecompany’sdepartmentsworktogethertoservethecustomer’sinterests,theresultisintegratedmarketing.Integratedmarketingtakesplaceontwolevels.

First,thevariousmarketingfunctionsmustworktogether,suchasadvertising,salesforce,productmanagement,andmarketingresearch.

Second,marketingmustbewellcoordinatedwithothercompanydepartments.整合營(yíng)銷(IntegratedMarketing)整合營(yíng)銷的兩個(gè)層次：各種營(yíng)銷職能——推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷調(diào)研等必須彼此協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門必須與公司其他部門很好協(xié)調(diào)當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時(shí)，其結(jié)果是整合營(yíng)銷。4>Profitability

Theultimatepurposeofthemarketingconceptistohelporganizationsachievetheirgoals.Inprivatefirms,themajorgoalisprofit;innonprofitandpublicorganizations,itissurvivingandattractingenoughfundstoperformtheirwork.Infor-profitorganizations,thekeyisnottoaimforprofitsassuchbuttoachievethemasabyproductofdoingthejobwell.Acompanymakesmoneybysatisfyingcustomerneed