怎樣養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣(房產(chǎn)企業(yè))

怎樣養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

各位學(xué)員：我叫，于1998年進(jìn)入綠城公司工作，至今已有十多個年頭。十年期間，我從一個普通的工程管理員工逐步成長為集團(tuán)公司的執(zhí)行總經(jīng)理，經(jīng)歷了公司各個管理層級的每一個管理崗位。可以說自己一直與公司共同成長共同進(jìn)步著，從某個方面來講，我感覺自己已經(jīng)非常綠城了。

今天所說的就是這十多年來工作中的所思所想，很多內(nèi)容作為基層領(lǐng)導(dǎo)在部門的務(wù)虛會議上也有所涉及，確實是這么想的也是這么做的?？赡軙泻芏嗵自挘窍嘈糯蠹医裉炻爜砜隙ㄓX得有道理，因為大道理大家都懂，關(guān)鍵是要能日復(fù)一日的付諸于實踐。

總的說來這么多年的工作有兩點最深的體會:一是綠城公司是一個好企業(yè)。我給一個好企業(yè)的定義是這個公司有一個好的未來，并且這個公司可以提供給員工好的未來（財務(wù)負(fù)責(zé)人、同學(xué)例子）。公司在一個好的城市，一個好的時期選擇了一個好的行業(yè)，并且從一開始就做了眾多好的項目。是一個有積累，且仍處于上升期的公司。一個有責(zé)任感的公司－無論對員工、對客戶、對社會、對城市,特別在員工發(fā)展方面，有足夠多的上升空間可以提供。

二是各塊工作在管理上都是相通的，無論是工程管理中各個專業(yè)的管理，還是房地產(chǎn)開發(fā)過程中工程、銷售等等各個環(huán)節(jié)的工作都是如此。同時公司都要求我們認(rèn)同綠城企業(yè)文化，都要求我們具有良好的工作習(xí)慣。今天所講的不一定要求大家完全認(rèn)可，但至少要求大家能夠理解，對于工作中碰到類似問題至少能引起思考，哪些是公司所提倡的，而哪些是公司所反對的。希望能給大家的實際工作提供一些參考意見。還有一點要求是希望能和大家進(jìn)行互動，給我一個短信也可，給我OA信箱發(fā)一句話也行。良好的心態(tài)良好的工作習(xí)慣＝用心的工作態(tài)度＋聰明的工作作風(fēng)＋

房地產(chǎn)行業(yè)是一個為城市創(chuàng)造美麗、一個化腐朽為神奇、一個創(chuàng)造某個區(qū)域歷史的行業(yè)。工程營造是其中歷時最長、最為辛苦但是卻又能不斷精益求精、不斷提升品質(zhì)的過程，而在此過程中所遇到的美妙構(gòu)思、疑難雜癥都必須在向客戶交付前通過工程管理來實現(xiàn)和解決。

工程營造管理工作的延伸房地產(chǎn)公司工程營造管理人員和監(jiān)理人員在工作范圍上最大的差異就是工作的前延后伸，從對項目的定位、規(guī)劃方案評審、建筑方案評審開始理解項目、熱愛項目到交付后進(jìn)行客戶服務(wù)工作，從中總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)并且能將相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)運用到以后的工作中，從而得到不斷的提升。這些大道理說說很容易，關(guān)鍵是在日常工作中能夠去體現(xiàn)，這才是關(guān)鍵。一、如何做好工作

用心的工作

聰明的工作工作用心、認(rèn)真、努力就是對公司和領(lǐng)導(dǎo)最大的尊重，反之，就是對公司和領(lǐng)導(dǎo)最大的不尊重。那種沒有正確的工作方式、工作作風(fēng)的員工在公司內(nèi)會很難立足很難發(fā)展。想要也需要讓每一個員工知道這年頭混飯吃不容易。工程員工參加銷售演講比賽的一句話：

“努力不一定成功，但不努力一定不成功”。用心的工作

用心的工作專業(yè)知識、專業(yè)技能的具備是工作的首要條件，進(jìn)公司以前的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷應(yīng)該是做好公司的各項工作的基礎(chǔ)。在這里主要要強(qiáng)調(diào)的是工作態(tài)度，也就是工作中的認(rèn)真程度以及敬業(yè)程度等等，當(dāng)然這也是我們做好管理工作的根本。用心的工作

1、工作態(tài)度決定一切

2、工作用心的具體表現(xiàn)用心的工作敬業(yè)程度絕對和在周末或者晚上突然想到現(xiàn)場并忍不住去現(xiàn)場看看的次數(shù)成正比，和比如下雨了第一反應(yīng)想到的是工程會受到哪些影響并立即安排進(jìn)行滲漏檢查的次數(shù)成正比。工作用心的另一個表現(xiàn)是，各個專業(yè)間、各個標(biāo)段管理人員同樣應(yīng)關(guān)注本專業(yè)、本標(biāo)段以外的工作實施情況，走過路過不要漏過，土建的查現(xiàn)場至少看看安裝工人有沒有在工作，特別是室外工程施工階段，土建人員在路上看看景觀的硬質(zhì)施工情況，安裝人員看看室外管線施工情況，這些工作本身就是相通的。用心的工作主觀上能改變自己的應(yīng)該是每個人進(jìn)公司時給自己的定位，以及定位后的行動。在想有得必有失的時候，也是有失必有得，總是在想把生活當(dāng)做工作的一部分還是把工作當(dāng)做生活的一部分對工作上的付出程度也許是決定性的。在現(xiàn)場想問題，即使是沒有具體工作的狀態(tài)，思緒也肯定會比在現(xiàn)場以外要靈敏很多。用心的工作

3、工作與生活的關(guān)系近期給一個工程部經(jīng)理的短信：“其實工作很重要的一點是自己給自己的定位，你把自己的工作定位到什么樣一個水平就影響了你工作的付出程度，這既決定了你所分管工作的效果，同時也決定了你在這個公司可以達(dá)到的高度。所以努力工作吧。”用心的工作看待自己的工作眼中應(yīng)該全是毛病、問題，看別的項目眼中應(yīng)該全是優(yōu)點、長處，而不是相反，這才能取得進(jìn)步。在工作的時候可以時刻提醒自己，目前的工作狀態(tài)、現(xiàn)場的情況自己是否滿意？同樣要提醒自己如果領(lǐng)導(dǎo)此刻就在面前，甚至宋總此刻就在面前是否會對自己的工作狀態(tài)、現(xiàn)場的情況滿意？自己要給自己施加壓力。（桂花城的例子）用心的工作工作用心反映到具體工作業(yè)績上就是落實及高效，只有落實及高效才能做成事情。需要那種遇到問題會如同如鯁在喉、不吐不快一定要想方設(shè)法、千方百計盡快進(jìn)行解決的決心，需要那種面對長期工作壓力仍可以保持的高昂的斗志。用心的工作工作用心需要那種要面子的員工，在工作中遇到困難，或是在工作中沒有達(dá)到既定工作目標(biāo)或效果的時候，總是能采取措施迎頭趕上，縮小差距。需要那種知不足而后勇、知恥而后勇的管理人員。用心的工作一直以來都要求工程部定位為一個服務(wù)部門。在設(shè)計階段，應(yīng)提供設(shè)計師類似項目的情況，明確要求；在工程開工前，可以協(xié)助前期人員提供專業(yè)支持；施工過程中，為施工單位的順利建設(shè)提供幫助；在銷售階段，配合銷售部門提供良好的工程形象并給予專業(yè)指導(dǎo)；交付前后，為物管公司和客戶提供專業(yè)服務(wù)。千萬不要時刻放自己在“甲方”的位置。用心的工作

4、工程部門的定位如同把工程部定位為一個服務(wù)部門一樣，對每一個工程管理人員來說，更需要強(qiáng)調(diào)的是在部門內(nèi)也應(yīng)作為其他專業(yè)的服務(wù)人員。在工程開展的各個時期，任何一個專業(yè)都有可能成為某個階段的主導(dǎo)專業(yè)。任何一個細(xì)小的工作延誤都有可能導(dǎo)致工作全面延期。用心的工作

5、部門內(nèi)各專業(yè)間的協(xié)調(diào)平時講得比較多的就是在考慮自身專業(yè)開展工作的同時多考慮考慮你的前后左右。從專業(yè)協(xié)調(diào)上和整個工程的進(jìn)度控制上都一樣。

用心的工作一個小例子：春江花月會所在裝修階段進(jìn)度相當(dāng)緊迫，發(fā)現(xiàn)一段時間內(nèi)木工活特別慢，影響后續(xù)的其他工種，一問原因，是因為窗扇還未安裝，怕下雨把吊頂淋濕，窗扇還未安裝的原因是因為窗邊粉刷收頭還未完成，怕玻璃有劃痕，窗邊粉刷收頭還未完成的原因是安裝需增加一根管子還未開槽，怕破壞粉刷。也就是說，在這個階段中只要突擊抓安裝開槽的小進(jìn)度就是抓了會所裝修的大進(jìn)度。用心的工作

同樣的，工程從開工到交付，永遠(yuǎn)都是這種各個專業(yè)交織在一起的過程。在某個時間內(nèi)抓住某個主線就是抓住了工程進(jìn)度控制的重點，可以說在管理過程的絕大部分時間內(nèi)，分管工作的目的就是為下一道工序創(chuàng)造條件。

用心的工作工程部的另一個定位是一個需要非常勞心、勞力的部門，工程管理工作的廣度、深度和長度決定了這一點。要上得了廳堂，和世界頂級設(shè)計師、政府領(lǐng)導(dǎo)高談闊論，也要下得了廚房，勤跑現(xiàn)場和民工同甘共苦、遇問題時與相關(guān)單位爭得面紅耳赤。用心的工作1998年第一次聽說綠城的時候我24歲，進(jìn)綠城前對公司工程管理的印象是干監(jiān)理的活，吃住在現(xiàn)場。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原來我個人的奮斗目標(biāo)在現(xiàn)在看來在座的絕大多數(shù)人都是可以提前完成的。用心的工作

6、理解、適應(yīng)、應(yīng)對越來越高的工作要求

撇開大的方面，諸如工程營造管理品質(zhì)的提升是客戶的要求，是公司立足發(fā)展的要求，是行業(yè)提升的要求，當(dāng)然也是社會進(jìn)步的要求。單單從十年前后公司工程系統(tǒng)工作條件：比如工作場地、設(shè)施設(shè)備的提升角度來看，工程系統(tǒng)也受到公司越來越高的重視。同樣的，同步提升的是公司對工程營造管理工作品質(zhì)的要求。用心的工作評價一個工程分管人員工作認(rèn)真程度的好辦法就是和他去現(xiàn)場，卷尺等工具有沒有帶？是否清楚目前施工單位的勞動力安排及下階段計劃？質(zhì)量控制目前存在哪些問題？和其他專業(yè)的工作配合如何考慮？等等。幾個問題的回答并結(jié)合現(xiàn)場情況可以說明問題。用心的工作每一次在面試工程管理應(yīng)聘人員的時候都會要求或者提醒他所分管的工程就是他的工程，無論什么樣的問題在部門這個層面都應(yīng)該是他的責(zé)任。換句話說一個工程分管人員去不去現(xiàn)場察看？去現(xiàn)場察看了，有沒有帶著心？帶著心了，能不能發(fā)現(xiàn)問題？發(fā)現(xiàn)問題了，有沒有及時進(jìn)行處理？處理了，能不能處理完成？處理完成了，有沒有進(jìn)行思考？用心的工作

7、工作的流程---做個有心人

進(jìn)行思考了，有沒有進(jìn)行歸納總結(jié)？進(jìn)行歸納總結(jié)了，有沒有舉一反三并與同事共享經(jīng)驗？這個流程如果再加入無論有無完成工作任務(wù)都要與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通匯報這個環(huán)節(jié)，并重點強(qiáng)調(diào)及時性，我認(rèn)為這就是一個標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，所有的現(xiàn)場巡視工作會有很多個流程組成，不同的流程處理方式會帶來不同的處理結(jié)果。用心的工作8、強(qiáng)調(diào)經(jīng)營管理意識、全員銷售意識、進(jìn)度意識、品質(zhì)意識用心的工作全員銷售意識強(qiáng)調(diào)千萬不要輕易拒絕銷售的要求，有條件的情況下，盡可能多的去認(rèn)識客戶。這對處理今后和客戶有關(guān)的工作大有幫助。經(jīng)營管理意識強(qiáng)調(diào)從小處抓起，重視過程，（花缽的例子）結(jié)果是一方面，思考方式、過程是另一方面。

進(jìn)度意識強(qiáng)調(diào)已實現(xiàn)銷售和待銷售的項目必須時刻樹立搶進(jìn)度的觀念。沒有進(jìn)度控制就談不上品質(zhì)控制，沒有進(jìn)度控制就談不上成本控制。用心的工作品質(zhì)意識強(qiáng)調(diào)對基本的工程品質(zhì)還是需要進(jìn)行重點把控。無論精裝修房還是毛坯房都要求對滲漏、空鼓、成品保護(hù)等方面做反復(fù)地認(rèn)真檢查。

宋總對工程管理員工工作要求的話中我印象最深的兩句話：一句是關(guān)于工作的精致完美，取法極致，得乎其上；一句是工作大要到胸懷天下，小要到明察秋毫。我的理解前一句是對工作深度上的要求，后一句是對工作廣度上的要求，話雖簡單，但是具體到工作的要求上還是需要不斷地提醒自己，要時刻記在心中，當(dāng)然也會從中受益匪淺。用心的工作

2001年剛到春江花月工作的時候，看到一篇《你該怎樣工作》的短文，即使到現(xiàn)在看也很有意義，一直在向項目公司的員工推薦：

1、你在為誰工作？2、為價值工作還是為薪水工作？

3、公司是船，你在船上。

4、誰要你優(yōu)秀？

5、與公司一起成長。

用心的工作

同時,也要請大家認(rèn)真考慮在你一輩子的職業(yè)生涯中究竟能夠做幾個現(xiàn)階段自己所管理的類似項目,一輩子的五分之一或六分之一的時間都花在了這個項目上,有什么理由能夠不用心工作呢?用心的工作在公司得到發(fā)展。建議首先做好兩件事情，一是找到你所分管工作對應(yīng)的在公司內(nèi)部的標(biāo)桿。標(biāo)桿可以是一個員工、一個部門、一個項目公司，也可以是一個節(jié)點、一個部位、一個項目，也可以是一個解決問題的工作方式、一個項目開發(fā)的建設(shè)過程、一個員工發(fā)展的成長經(jīng)歷。聰明的工作

聰明的工作

1、員工進(jìn)公司首先要做的兩件事第二件事是為了達(dá)到這個標(biāo)桿的高度，需要梳理你所需要的、可以借用的資源是哪些。這些資源包括了公司的各類規(guī)章制度、各類文件，也包括了各個部門、各個專家型的員工。聰明的工作宋總經(jīng)常說我們之間90％以上的關(guān)系是工作關(guān)系，工作中可以少考慮人與人之間的關(guān)系，工作以外才是朋友。在以工作為主的環(huán)境下，如果我們不能有所成就，那就算我們能與人和諧相處，又有什么意義呢？反過來說，如果能在工作上取得成績，即使偶爾疾言厲色，也不至于影響人際關(guān)系的。聰明的工作

2、正確的人際關(guān)系

人際關(guān)系的4項基本要求：互相溝通團(tuán)隊合作自我發(fā)展培養(yǎng)他人聰明的工作善于利用人的資源包括三方面工作，一是能正確認(rèn)識自己的能力，工作中碰到問題遇到困難能及時分析，提醒自己是否已經(jīng)到了需要借用外力的時機(jī)了；二是在集團(tuán)范圍內(nèi)，善于建立自己工作上的人脈，和各個職能部門、各個設(shè)計師、各個專業(yè)單位建立廣泛聯(lián)系，以工作為基礎(chǔ)和他們平等交流，和他們交朋友，甚至在出現(xiàn)不同意見時，讓他們成為你的盟友；聰明的工作

3、善于利用人的資源

三是充分利用領(lǐng)導(dǎo)這個最大的資源，善于把責(zé)任推給領(lǐng)導(dǎo)，勇于把責(zé)任推給領(lǐng)導(dǎo)。建議實施三天之內(nèi)匯報制，一個員工在遇到工作出現(xiàn)停滯后三天內(nèi)必須要匯報給部門領(lǐng)導(dǎo)，同理部門領(lǐng)導(dǎo)在遇到工作出現(xiàn)停滯后三天內(nèi)必須要匯報給公司領(lǐng)導(dǎo)，直至片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。不一定能立即解決問題，但是至少能讓你的領(lǐng)導(dǎo)了解問題所在，與你共同面對。聰明的工作

4、善于利用人的資源聰明的工作利用人的資源中很重要的一點是要提高工作效率作為最基本準(zhǔn)則。建議的是那種扁平化的工作架構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)可以越級找到員工，標(biāo)段分管人員可以直接找到施工員甚至班組長，反之亦然，一切為提高效率服務(wù)。特別的，對公司領(lǐng)導(dǎo)或各個集團(tuán)職能部門來現(xiàn)場檢查工作，無論自己處于什么樣的管理崗位，建議能夠盡量陪同，對照他們在現(xiàn)場的行為和評價，在實際工作中重視他們所重視的，關(guān)心他們所關(guān)心的。聰明的工作

5、做最壞的打算，爭取最好的結(jié)果，重在過程控制。

聰明的工作結(jié)果不好的時候或者預(yù)計結(jié)果不會很好的時候，一定要有一個經(jīng)得起推敲的過程，要有一個把壞事變好事的準(zhǔn)備。（網(wǎng)絡(luò)投訴例子）

自己作為工程管理人員最為欣慰的時候就是每一個項目開工以及每一個項目完工交付給廣大業(yè)主精致的產(chǎn)品時見到他們笑臉的時候，最為痛苦的則莫過于交付后處理客戶對工程質(zhì)量的投訴或是我們的產(chǎn)品滿眼皆是的欠缺。聰明的工作相信每一個工程管理人員和我一樣都會在項目開工之時暗下決心要營造好的工程交付好的項目，這其中的關(guān)鍵是我們對工程營造過程的控制，如果把每個項目看作是一場戰(zhàn)役的話，那么我要套用的一句話是平時多流汗，交付后少遺憾。特別是交付前的總攻階段必須細(xì)之又細(xì)，要知道交付前再大的問題也是小問題，交付后再小的問題也可能是大問題。聰明的工作作為工程部門領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)嚴(yán)格避免或更大余量地提前預(yù)控某些重大問題，特別是老項目已經(jīng)犯過的一些重大問題。一類是工程營造階段的客戶投訴，如成品保護(hù)問題等。一類是涉及工程品質(zhì)的重要節(jié)點，如外立面材料選擇、建筑拆架前、景觀大樣放樣后、精裝修基層等應(yīng)第一反應(yīng)需請相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)前來檢查。聰明的工作

6、避開工作中的高壓線

一個重復(fù)出現(xiàn)并被反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問題應(yīng)該是可以預(yù)見的。因此，同一個問題如果重復(fù)出現(xiàn)，往往是疏忽和懶散造成的。

聰明的工作

7、務(wù)實的工作和務(wù)虛的工作同等重要聰明的工作工程質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工等我理解為務(wù)實的管理工作當(dāng)然非常重要，與之平行的務(wù)虛工作也同等重要，有沒有與集團(tuán)各項要求一一對應(yīng)及時傳達(dá)、學(xué)習(xí)、執(zhí)行？有沒有重視各項計劃工作、預(yù)算管理工作、總結(jié)工作并對里面的數(shù)字了如指掌？各類會議紀(jì)要、總結(jié)怎么寫？（總結(jié)的兩要點：領(lǐng)導(dǎo)重視的、自己得意的）

有沒有多途徑考慮、處理問題？或者是至少想到要多途徑考慮、處理問題？平時工作中是否有感悟？是否進(jìn)行了歸納？是否在例會上進(jìn)行了要求？這些務(wù)虛工作一方面會提升自身能力，另一方面也必然會促進(jìn)務(wù)實的工作。

聰明的工作8、遇問題善于檢討自己聰明的工作遇到問題時，標(biāo)準(zhǔn)的第一反應(yīng)應(yīng)該是自己在這個問題中存在著什么樣的問題，可以改進(jìn)的方面是哪些。千萬不要推責(zé)任，公司一直強(qiáng)調(diào)片區(qū)執(zhí)總、項目公司總經(jīng)理是各項工作開展的第一責(zé)任人，我要強(qiáng)調(diào)的是在項目公司內(nèi)部各個分管領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理是各自所分管工作的第一責(zé)任人，在工程部門內(nèi)部，各個標(biāo)段、各個專業(yè)分管人員理所當(dāng)然應(yīng)該是這塊工作的第一責(zé)任人。

9、遇問題善于檢討自己聰明的工作即使是在推責(zé)任的時候，也應(yīng)該遵循兩個原則，一是在說別的配合人員責(zé)任的時候可以同樣當(dāng)著這個當(dāng)事人的面說，二是在說種種理由的時候想象是在和宋總說，想象著宋總聽到你所謂的理由時會是一個什么樣的反應(yīng)。要么工作細(xì)致善于動腦筋，或者工作作風(fēng)大刀闊斧善于快刀斬亂麻，或者具備很強(qiáng)的組織能力，或者協(xié)調(diào)溝通能力突出，或者執(zhí)行力很強(qiáng)會千方百計、想方設(shè)法處理完成問題和工作，或者有藝術(shù)鑒賞力對建筑、景觀、室內(nèi)設(shè)計有研究，或者有足夠?qū)I(yè)背景對疑難雜癥有處理經(jīng)驗等等，總是要有一些自己的特點，這才是立足及進(jìn)步之本。聰明的工作

10、具備自身的工作特點

直接面對客戶，處理客戶投訴是牢記教訓(xùn)提升自己工程管理能力、危機(jī)處理能力、判斷能力、張弛有道的溝通協(xié)調(diào)談判能力、自我控制能力提高心理素質(zhì)的一條捷徑，應(yīng)該主動積極參與其中。要知道已交付樓盤主要還是開發(fā)公司的產(chǎn)品而還不完全是物管公司的樓盤。

11、高度重視客戶投訴

聰明的工作

12、高度重視客戶投訴聰明的工作在與客戶溝通過程中的一籌莫展之后，對于類似問題的經(jīng)驗教訓(xùn)則會牢記在心，在下一個項目中的控制肯定是再也無須別人去提醒。處理客戶投訴的一些經(jīng)驗：直接面對；對客戶敏感；做好最壞打算；多預(yù)案考慮程序。聰明的工作管理學(xué)中的四大類工作。以我本人為例，從員工到執(zhí)總每天所做的工作數(shù)量應(yīng)該都不會超過10件，也就是說在工作非常多的情況下，集中精力于某項工作或者某幾項工作顯得越來越重要。聰明的工作

13、理清輕重緩急，考慮提前量主要的困難在于確定不了哪些事情可以緩一緩，確定哪些事情可以暫時不去做，并且能把這一決定堅持到底。決定延緩一項工作，并不是一件愉快的事。特別在工作全面展開和全面收頭的階段中，好像事事都需第一優(yōu)先處理，但如果事事都作為重點辦，那也只能淺嘗輒止了。（清明節(jié)的投訴－王勝輝說的法律不管雞毛蒜皮的小事）

聰明的工作

引用德魯克一個大膽的結(jié)論，在決定哪些應(yīng)該優(yōu)先，哪些可以延緩這個問題上，最重要的并不是分析，而是拿出應(yīng)有的勇氣來。

聰明的工作有自己的思路，站在一定的高度全局考慮問題，不盲從；聰明的工作

理清輕重緩急建議的幾個原則：

合理安排時間，每天關(guān)注少于10件事情；

重將來而不重過去，重視工作的大面推進(jìn)而暫時忽略遺留的細(xì)小問題；

重視機(jī)會，目標(biāo)要高，不能只求方便，不能只看到困難；

在工程的后續(xù)階段，甚至可以安排各個工序中的最后一環(huán)提前進(jìn)場，根據(jù)這些施工單位的安排，有時甚至是抱怨來安排自己的工作重點。聰明的工作

聰明的工作中最后一點，要給人以精干的形象，建議大家如果覺得自己偏胖的話，馬上進(jìn)行減肥。聰明的工作

二、對工程系統(tǒng)人員的要求

對工程部領(lǐng)導(dǎo)的要求

對工程部員工的要求要能上通下達(dá)、左右逢源，溝通和激發(fā)上下左右的積極因素，組織、導(dǎo)入、優(yōu)化內(nèi)外部資源。作為一個項目開發(fā)現(xiàn)場管理的最高領(lǐng)導(dǎo)，工程部領(lǐng)導(dǎo)必須要樹立自己的權(quán)威，但并不是代表自己擁有特權(quán)。對工程部領(lǐng)導(dǎo)的要求

對工程部領(lǐng)導(dǎo)（作為上級時）的要求

工程部領(lǐng)導(dǎo)需具備的基本素質(zhì)：

①身體力行、親力親為的工作作風(fēng)，比下屬付出的更多；②有明確的指示，讓下屬充分了解意圖，并勇于承擔(dān)責(zé)任；③從更高的角度看待、處理問題，特別是需要具備思考能力；④認(rèn)識下屬能力，對下屬成長有幫助。對工程部領(lǐng)導(dǎo)的要求

要知道再高層的工程管理人員都應(yīng)該是一個基層管理者，任何一個工程管理人員在一段時間內(nèi)，無論工作多么繁復(fù)，或是某個突擊工作多么重要，或是自認(rèn)為已經(jīng)有能力在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度在考慮問題了，也必須保證相當(dāng)?shù)臅r間到工地的角角落落，因為這是工程管理的最根本基礎(chǔ)。千萬不要把自己太當(dāng)成一個領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)深入一線下基層。對工程部領(lǐng)導(dǎo)的要求

相對長的時間不去現(xiàn)場的某個位置巡視，帶來比較大的風(fēng)險就是某塊工作的失控，工作的結(jié)果甚至?xí)鲎约旱南胂?。這種失控包括工程質(zhì)量上的、進(jìn)度上的問題，也包括員工工作激情上的問題，而且在很長一段時間內(nèi)難以扭轉(zhuǎn)。對工程部領(lǐng)導(dǎo)的要求

工程部領(lǐng)導(dǎo)向下屬布置工作應(yīng)該猶如寫小說一樣，一定要有四要素：時間－完成時間、工期；地點－具體部位；人物－責(zé)任人、配合人等；事件－具體工作。千萬不要寫散文，讓下屬云里霧里。對工程部領(lǐng)導(dǎo)的要求

工程部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備透過現(xiàn)象看本質(zhì)的思考能力，重視對自身務(wù)虛能力的培養(yǎng)和提高，如前所說，這點同樣非常重要。對工程部領(lǐng)導(dǎo)的要求

對待下屬，總做“好好人”肯定是不對的，隨時應(yīng)想到在某種程度上，領(lǐng)導(dǎo)的前途是由下屬決定的，領(lǐng)導(dǎo)的前途同樣也決定著下屬的前途。凡是成功而升遷得快的領(lǐng)導(dǎo)，其下屬往往也是最容易成功的。所以記住這樣一個現(xiàn)實，上下級的職業(yè)命運是聯(lián)系在一起的，你在工作上對下屬嚴(yán)格要求正是對下屬最好的好好人方式，正所謂嚴(yán)師出高徒。對工程部領(lǐng)導(dǎo)的要求

對待下屬，總做壞人肯定也是不對的，下屬的成功和失敗同樣是整個部門工作效果的組成部分。要能容忍下屬之所短?？偸前糇邮遣恍械?，必須要穿插一些胡蘿卜，鼓勵下屬，調(diào)動下屬積極性。對工程部領(lǐng)導(dǎo)的要求

工程部門領(lǐng)導(dǎo)自身對于專業(yè)知識和對公司的熟悉程度顯得尤為重要，應(yīng)充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，特別是新員工比例越來越高的時候，自身的工作經(jīng)驗、工作要求、工作體會更需反復(fù)強(qiáng)調(diào)，反復(fù)“炒冷飯”，工作例會以工作安排和管理經(jīng)驗傳授為主交替進(jìn)行。傳、幫、帶中“傳”的首先是公司對工作品質(zhì)的要求，是一些關(guān)乎工作品質(zhì)的一些事件案例，應(yīng)該對集團(tuán)的要求、動態(tài)及時進(jìn)行傳達(dá)、強(qiáng)調(diào)。對工程部領(lǐng)導(dǎo)的要求

傳、幫、帶中首先要強(qiáng)調(diào)的是這批負(fù)責(zé)傳、幫、帶的骨干員工或是新員工輔導(dǎo)員自身的能力和素質(zhì)。對工程部領(lǐng)導(dǎo)的要求

在現(xiàn)階段情況下，工程部門領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)充分發(fā)揮那批在公司工作一年以上兩年以下員工傳、幫、帶的作用，這批我稱之為新的老員工，老的新員工的數(shù)量往往為數(shù)眾多，而對于新員工來說，這些員工是他們最直接接觸，最代表了公司形象，最可以學(xué)習(xí)的人。對工程部領(lǐng)導(dǎo)的要求

作為工程部門領(lǐng)導(dǎo)，往往是土建或安裝專業(yè)出身，也往往會有精通某一方面專業(yè)如精裝修、景觀、弱電等專業(yè)的下屬。對此還是建議部門領(lǐng)導(dǎo)能放手讓這些專業(yè)下屬較大權(quán)限的發(fā)揮，這不會對你構(gòu)成威脅。綠城公司還從來沒有發(fā)生過因為下屬的才干和優(yōu)秀反而害了上級領(lǐng)導(dǎo)的事情。

對工程部領(lǐng)導(dǎo)的要求但是對于各專業(yè)介入時機(jī)安排、招投標(biāo)和成本管理以及專業(yè)間協(xié)調(diào)等重大工作需了然于胸。對于施工品質(zhì)或效果在自己把握不大的情況下，可利用各個資源定期檢查。

對工程部領(lǐng)導(dǎo)的要求作為一個部門領(lǐng)導(dǎo)很重要的一個能力和工作內(nèi)容就是決策。在某些情況下，錯誤的決策也比長時間不進(jìn)行決策要好。當(dāng)然，做自己沒有把握的決定的時候，必須及時和自己的分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報溝通。即使和領(lǐng)導(dǎo)意見相左時，也可以通過自己進(jìn)行了深入考慮對決定進(jìn)行修改完善的說法調(diào)整工作布置，這不會影響自己的威信。很多情況下，工作的第一要務(wù)是要解決有沒有的問題，其次才是好不好的問題。對工程部領(lǐng)導(dǎo)的要求比決策本身更重要的是直接檢查決策的執(zhí)行情況，再次強(qiáng)調(diào)一定要到現(xiàn)場工作。

對工程部領(lǐng)導(dǎo)的要求

經(jīng)常聽到的“已經(jīng)和某某單位說過了、和某某某打過電話了”只是決策以后工作開展的開始，而并不是工作的完成。即使是要打電話也要打到讓這些單位把你的工作作為第一要務(wù)的程度。對工程部領(lǐng)導(dǎo)的要求對于部門領(lǐng)導(dǎo)來講，在工作壓力比較大的時候常常會感覺無依無靠，一方面公司的要求擺在那里，而自己又是項目公司內(nèi)工程管理的主要責(zé)任人，另一方面會覺得施工單位和同事們總是不夠配合。總的一句話就是充分依靠領(lǐng)導(dǎo)，積極評價下屬。對工程部領(lǐng)導(dǎo)的要求

要有令行禁止的執(zhí)行能力，并能及時回報。很多時候自己在問員工進(jìn)度問題的時候，總是感覺到像是在受教育，關(guān)于某塊工作的流程是怎么樣的，需要什么樣的過程，總是得不到相對應(yīng)的答案。要知道領(lǐng)導(dǎo)要的是具體進(jìn)度安排，要的是具體的時間點，類似的這些答案只是回答這些問題的前置條件。對工程部員工的要求

對工程部員工（作為下屬時）的要求

要有學(xué)習(xí)能力、有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣并實現(xiàn)能力提升。主動學(xué)習(xí)企業(yè)文化并舉一反三與實際工作相結(jié)合的次數(shù)有幾次？主動發(fā)動員工進(jìn)行學(xué)習(xí)平臺的集體閱讀有幾次？一定要從自己開始做起，一定要改變那種在某種情況下，綠城的成果在綠城以外的公司受重視程度反而更高的狀況。

對工程部員工的要求對工程部員工的要求

認(rèn)真投入到工作中每一次方案、每一次樣板的評審之中，認(rèn)真聽取、理解并牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的意見，你會發(fā)現(xiàn)這是自身提高對項目判斷能力的一條捷徑。

集團(tuán)內(nèi)各個已經(jīng)交付的老樓盤更是需重點學(xué)習(xí)的范本，很多已經(jīng)是受過眾多客戶投訴洗禮過的項目，各個樓盤的總結(jié)、反思乃至批判是工程部門特別是新項目工程部門學(xué)習(xí)的寶典，可適時邀請參與其中工程管理的老員工一起討論。

對工程部員工的要求重視學(xué)習(xí)項目的招標(biāo)文件、投標(biāo)文件以及各類合同。要知道現(xiàn)在的招標(biāo)文件以及各類合同是積累了集團(tuán)自成立以來各個項目在開發(fā)建設(shè)過程和施工單位等外協(xié)單位打交道中所總結(jié)的經(jīng)驗、教訓(xùn)。而投標(biāo)文件更是施工單位等外協(xié)單位在投標(biāo)中給我們的承諾和要約，在過程中覺得很棘手的問題，往往在投標(biāo)文件中可以找到我們要的答案。對工程部員工的要求

此外，在部門也可以多組織一些各個專業(yè)或?qū)I(yè)間的專題討論會，互相之間敢于爭論，樂于找依據(jù)說服對方，非常希望能形成良好的學(xué)習(xí)、提升自身理論水平的氛圍。

對工程部員工的要求

再基層的工程管理人員都是一個管理者，特別是大部分的標(biāo)段管理人員、專業(yè)管理人員，其工作性質(zhì)和各級領(lǐng)導(dǎo)其實是相同的，就是對工作的計劃、組織、整合，對各個合作供方的激勵和考核。一個員工的管轄范圍也許相當(dāng)有限，但千萬不要把自己當(dāng)成只是一個員工，因為在你的天地里，你就是一位不折不扣的最高管理者。對工程部員工的要求綜合上述上下級關(guān)系，所以會經(jīng)常說管理過程中工作氛圍是嚴(yán)肅的還是活潑的，管理風(fēng)格是“兇”的還是和藹的，員工參與決策的程度的深淺，對員工獨立工作放手程度的多少應(yīng)該是一個領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通作用的結(jié)果，也是一個不斷變化并不斷困擾管理者的過程。（海爾的制度，房間打卡的制度）對工程部員工的要求心態(tài)問題來自于：工作領(lǐng)導(dǎo)同事待遇集團(tuán)職能部門施工單位客戶每個人都會存在心態(tài)問題，我的原則是盡量不要影響工作的正常開展，或者影響工作正常開展的時間絕不能超過一個星期。良好的心態(tài)

良好的心態(tài)壓力與機(jī)會同在

來自工作的壓力：一種是工作遇上不順的情況，一種是工作量特別大的情況。一方面應(yīng)常常進(jìn)行工作梳理，理清輕重緩急，先做重要的、緊迫的工作而少做不重要的、不緊迫的工作。第二方面建議以發(fā)展的眼光來看待，年輕人忙一點總是好事情。良好的心態(tài)

每一次在春江花月交付前都覺得是很難完成的任務(wù)，特別是映霞苑要求提前四個月交付的那段時間，真感覺心力交瘁，但在現(xiàn)在看來應(yīng)該還是可以比較從容的面對。同樣的，目前很多時候也感到工作已經(jīng)超出了自己的能力，在最沮喪的時候想想兩年后的我肯定會更忙，到那時回頭看目前的工作原來還是簡單的，所以平時可以讓自己多回頭去想想這些事情，從而為以后的工作增加點信心。良好的心態(tài)

來自領(lǐng)導(dǎo)的壓力：在工作中“壓擔(dān)子”、對骨干員工的高要求肯定會是現(xiàn)階段在內(nèi)部選拔員工、促進(jìn)員工成長的一個主要手段。在認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的要求過高的時候，可以分析一下：首先領(lǐng)導(dǎo)的高要求可能正是基于拿你在和當(dāng)年的自己比較，正是以要求自己的高度在要求著你。（宋總的3次挨罵和總經(jīng)理的關(guān)系的例子）良好的心態(tài)

其次適應(yīng)了高要求是非常好的事情，正是可以讓自己事先做好準(zhǔn)備，站在更高的層次去考慮問題。在員工的時期可隨時勝任主管的工作，在主管的時期可隨時勝任部門領(lǐng)導(dǎo)的工作等等。同樣的，對工程部領(lǐng)導(dǎo)近乎苛刻要求的背后肯定是項目公司總經(jīng)理對這個領(lǐng)導(dǎo)非常高的期望。所謂不打無準(zhǔn)備之仗就是這個道理。良好的心態(tài)

同事之間，特別是同部門同事之間，無論是不同合作方派出，還是分工完全沒有交叉的情況。在工作效果評判上，都會是你好我好大家好或者你差我差大家差的情況，絕不可能會出現(xiàn)獨善其身的情況。其他員工的功勞當(dāng)然也是你的功勞，其他員工的失誤當(dāng)然也是你的失誤。良好的心態(tài)集團(tuán)工程系統(tǒng)的各個職能部門是各個項目工程部門的專業(yè)指導(dǎo)部門，更可以把這些部門看作是工程管理過程中的資源部門、服務(wù)部門，所以可以以較好的心態(tài)來對待他們在工作中和現(xiàn)場管理之間的分歧。正是這些部門努力而有效的工作，可以絕對保證各個項目的工程部門不會犯重大的錯誤。良好的心態(tài)

待遇問題：

重視勤奮，更要重視成果；重視貢獻(xiàn)，樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)。

整個集團(tuán)工程系統(tǒng)只有2個人拿18000年薪的例子；春江花月一期交付時問馬總的例子；良好的心態(tài)

綠城是一個為員工創(chuàng)造平臺的公司，給員工充分多的提升的空間，要有所貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對自己在公司的未來有想象力（與李云的40歲寶馬打賭的例子）；公司要的是那種希望自己通