【法律研究】購(gòu)物比價(jià)插件有哪些法律問(wèn)題？一個(gè)判例引發(fā)的思考

【計(jì)算機(jī)論文】【法律研究】購(gòu)物比價(jià)插件有哪些法律問(wèn)題？一個(gè)判例引發(fā)的思考

(電子商務(wù)研究中心訊)近日，北京市海淀區(qū)人民法院對(duì)天貓與聰明狗比價(jià)插件案做出一審判決，認(rèn)定購(gòu)物黨比價(jià)插件在顯示同類商品比價(jià)結(jié)果時(shí)存在不真實(shí)、不公允的情況，對(duì)其客戶投放廣告的商品不經(jīng)篩選，并以與普通比價(jià)商品相同的方式展示的行為，不利于保護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的知情權(quán)，北京聰明狗公司和南京聰明狗公司的行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。不少消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)也許會(huì)使用比價(jià)插件，比價(jià)插件的初衷是向用戶提供歷史價(jià)格查詢、不同電商網(wǎng)站的價(jià)格比較等基礎(chǔ)信息，一些比價(jià)插件還提供降價(jià)提醒、關(guān)稅估算、運(yùn)單跟蹤等多項(xiàng)服務(wù)。通過(guò)不同時(shí)期、平臺(tái)數(shù)據(jù)的比較，一定程度上彌補(bǔ)了消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中的信息弱勢(shì)地位，保障了消費(fèi)者知情權(quán)。但電商網(wǎng)站認(rèn)為，比價(jià)插件修改頁(yè)面形式構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)，向其他電商網(wǎng)站導(dǎo)流又構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。比價(jià)插件的運(yùn)作方式是怎樣的，是否構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)或者不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?一、問(wèn)題的提出電商網(wǎng)站認(rèn)為比價(jià)插件開(kāi)發(fā)者利用比價(jià)插件，通過(guò)修改網(wǎng)頁(yè)、向第三方導(dǎo)流的方式侵害其利益，行業(yè)內(nèi)也已經(jīng)發(fā)生了電商網(wǎng)站與比價(jià)插件開(kāi)發(fā)者的糾紛案件。比價(jià)插件向用戶提供歷史價(jià)格查詢、不同電商網(wǎng)站的價(jià)格比較等基礎(chǔ)信息，一些比價(jià)插件還提供降價(jià)提醒、關(guān)稅估算、運(yùn)單跟蹤等多項(xiàng)服務(wù)。比價(jià)插件一定程度彌補(bǔ)了消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中的信息弱勢(shì)地位，保障了消費(fèi)者知情權(quán)。但是，比價(jià)插件嵌入原網(wǎng)頁(yè)是否構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)，向第三方導(dǎo)流是否構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)于提供比價(jià)插件行為的法律性質(zhì)一直沒(méi)有明確，比價(jià)插件背后存在的法律問(wèn)題與整個(gè)電商行業(yè)相關(guān)。因此，有必要分析提供比價(jià)插件行為帶來(lái)的法律問(wèn)題，以便在保護(hù)經(jīng)營(yíng)者利益的同時(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。一般來(lái)說(shuō)，比價(jià)插件由獨(dú)立于電商網(wǎng)站的第三方開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)，以便保證結(jié)果的中立性，現(xiàn)在也出現(xiàn)了電商網(wǎng)站投資的比價(jià)插件創(chuàng)業(yè)公司，建立商業(yè)閉環(huán)。用戶需要通過(guò)主動(dòng)選擇才能安裝比價(jià)插件。比價(jià)插件開(kāi)發(fā)者通過(guò)收集商品在電商網(wǎng)站的價(jià)格數(shù)據(jù)，或者與電商網(wǎng)站達(dá)成協(xié)議后由電商網(wǎng)站主動(dòng)提供價(jià)格數(shù)據(jù)，匯總至比價(jià)插件經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)器。當(dāng)用戶安裝比價(jià)插件后，在電商網(wǎng)站查看特定商品的信息時(shí)，比價(jià)插件基于收集及匯總的價(jià)格數(shù)據(jù)在電商網(wǎng)站頁(yè)面嵌入或懸浮的展示區(qū)域向用戶提供該商品歷史價(jià)格、價(jià)格走勢(shì)等價(jià)格信息，并展示本產(chǎn)品在其他電商網(wǎng)站的價(jià)格信息，用戶選擇瀏覽后可跳轉(zhuǎn)。比價(jià)插件開(kāi)發(fā)者依靠向跳轉(zhuǎn)后的電商網(wǎng)站收取服務(wù)費(fèi)、提供數(shù)據(jù)分析或增值服務(wù)營(yíng)利。按照比價(jià)插件的實(shí)現(xiàn)邏輯，會(huì)在電商網(wǎng)站頁(yè)面中直接嵌入或懸浮窗的方式展示商品價(jià)格信息，這里可能涉及到修改網(wǎng)站頁(yè)面、網(wǎng)頁(yè)代碼著作權(quán)的問(wèn)題。同時(shí)，用戶可以通過(guò)選擇比價(jià)插件提供的信息跳轉(zhuǎn)到其他電商網(wǎng)站頁(yè)面，又會(huì)涉及到導(dǎo)流引起的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。二、提供比價(jià)插件是否構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)分析（一）網(wǎng)頁(yè)的技術(shù)原理網(wǎng)頁(yè)是網(wǎng)站的基本元素，由不可執(zhí)行的純文本（如html）和可以供計(jì)算機(jī)執(zhí)行的可執(zhí)行文件（如JavaScript）構(gòu)成。網(wǎng)頁(yè)通常包含網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、網(wǎng)頁(yè)版式設(shè)計(jì)和源代碼三部分內(nèi)容，網(wǎng)頁(yè)版式設(shè)計(jì)是指網(wǎng)頁(yè)的布局設(shè)計(jì)，布局設(shè)計(jì)體現(xiàn)設(shè)計(jì)者在制作網(wǎng)頁(yè)時(shí)對(duì)網(wǎng)頁(yè)構(gòu)成要素的構(gòu)思、選擇和編排，獨(dú)特的布局設(shè)計(jì)滿足著作權(quán)法對(duì)獨(dú)創(chuàng)性的要求；源代碼是計(jì)算機(jī)讀取并執(zhí)行的代碼，可以作為計(jì)算機(jī)軟件程序受到保護(hù)。網(wǎng)頁(yè)展示的技術(shù)原理大致為，網(wǎng)頁(yè)被編輯完成后存儲(chǔ)在網(wǎng)站的服務(wù)器中，用戶訪問(wèn)該網(wǎng)頁(yè)前需要在瀏覽器中輸入網(wǎng)頁(yè)的域名或IP地址，然后計(jì)算機(jī)向?qū)?yīng)的網(wǎng)站服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求，網(wǎng)站服務(wù)器收到請(qǐng)求后就會(huì)將用戶需要訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)代碼及數(shù)據(jù)發(fā)送至計(jì)算機(jī)本地臨時(shí)緩存，瀏覽器經(jīng)過(guò)解析后就可以將網(wǎng)頁(yè)展示給用戶。（二）商品頁(yè)面的侵權(quán)分析作品是文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具有獨(dú)創(chuàng)性并能以某種有形形式復(fù)制的智力成果，網(wǎng)頁(yè)能否獲得著作權(quán)保護(hù)需要結(jié)合網(wǎng)頁(yè)是否滿足作品的要求來(lái)進(jìn)行判斷，即通過(guò)著作權(quán)法保護(hù)網(wǎng)頁(yè)的前提是網(wǎng)頁(yè)構(gòu)成作品。網(wǎng)頁(yè)存儲(chǔ)在網(wǎng)站的服務(wù)器中，能夠通過(guò)信息存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行復(fù)制，重點(diǎn)就在于判斷網(wǎng)頁(yè)是否具有獨(dú)創(chuàng)性。具有獨(dú)創(chuàng)性的網(wǎng)頁(yè)可以作為受著作權(quán)法保護(hù)的作品，司法實(shí)踐也將具有獨(dú)創(chuàng)性的網(wǎng)頁(yè)作為作品進(jìn)行保護(hù)。制作精美、引人注目的網(wǎng)頁(yè)，可能為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利益。通常情況下，針對(duì)網(wǎng)頁(yè)的侵權(quán)行為一般直接復(fù)制抄襲網(wǎng)頁(yè)和布局設(shè)計(jì)。目前，在司法實(shí)踐中發(fā)生的涉及網(wǎng)頁(yè)的糾紛多是被告直接復(fù)制原告的網(wǎng)頁(yè)使用在自己的網(wǎng)站上。比價(jià)插件的情形卻與直接復(fù)制網(wǎng)頁(yè)版式設(shè)計(jì)完全不同，安裝比價(jià)插件后，比價(jià)插件并不會(huì)對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行復(fù)制，而是通過(guò)JavaScript在瀏覽器解析網(wǎng)頁(yè)代碼過(guò)程中新增或修改網(wǎng)頁(yè)代碼，實(shí)現(xiàn)在商品頁(yè)面增加懸浮框或在網(wǎng)頁(yè)中嵌入固定的展示位置。比價(jià)插件在網(wǎng)站頁(yè)面的展示方式分為兩種：在網(wǎng)頁(yè)浮層設(shè)置懸浮窗和在網(wǎng)頁(yè)里面嵌入展示位，電商網(wǎng)站主張比價(jià)插件破壞了電商網(wǎng)站頁(yè)面的完整性。采用懸浮窗的方式展示價(jià)格信息，未改變網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，只是在網(wǎng)頁(yè)底部懸浮價(jià)格展示信息的位置，這并不侵犯網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面的著作權(quán)。在頁(yè)面嵌入的形式中，需要首先判斷商品頁(yè)面是否能夠構(gòu)成作品。學(xué)界對(duì)網(wǎng)頁(yè)的作品類型有三種理解：計(jì)算機(jī)軟件說(shuō)、多媒體作品說(shuō)、匯編作品說(shuō)。在司法實(shí)踐中，法院一般將網(wǎng)頁(yè)認(rèn)定為匯編作品來(lái)進(jìn)行保護(hù)，筆者贊同將網(wǎng)頁(yè)作為匯編作品的觀點(diǎn)。在匯編作品中，創(chuàng)作者的貢獻(xiàn)不在于已有作品或數(shù)據(jù)材料本身，而是對(duì)這些內(nèi)容的“選擇或編排”。電商網(wǎng)站商品網(wǎng)頁(yè)的布局設(shè)計(jì)普遍采用頂部左側(cè)展示商品預(yù)覽圖片，頂部右側(cè)為商品名稱、價(jià)格以及供用戶選擇商品規(guī)格、顏色、數(shù)量的區(qū)域，以下部分分別展示商品細(xì)節(jié)圖片、商品詳細(xì)規(guī)格、用戶評(píng)價(jià)等內(nèi)容，并且商品頁(yè)面的各個(gè)區(qū)域?qū)ο嚓P(guān)文字、圖片的選擇和編排需要滿足提高銷量的目的，優(yōu)先滿足功能性和實(shí)用性而非體現(xiàn)獨(dú)創(chuàng)性。這種布局設(shè)計(jì)和內(nèi)容選擇屬于行業(yè)普遍的設(shè)計(jì)方式，不能體現(xiàn)作品的獨(dú)創(chuàng)性。知名網(wǎng)站的外部設(shè)計(jì)（板塊布局、基礎(chǔ)色調(diào)、欄目設(shè)置等）在多數(shù)情況下并不構(gòu)成具有獨(dú)創(chuàng)性的作品。商品頁(yè)面的布局設(shè)計(jì)因不具有獨(dú)創(chuàng)性而不構(gòu)成匯編作品，也就難以成立對(duì)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面的侵權(quán)。（三）網(wǎng)頁(yè)代碼的侵權(quán)分析如前所述，比價(jià)插件會(huì)在瀏覽器解析網(wǎng)頁(yè)代碼過(guò)程中新增或修改網(wǎng)頁(yè)代碼。在代碼層面，需要考慮比價(jià)插件注入或修改網(wǎng)頁(yè)代碼的行為是否會(huì)涉及計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)侵權(quán)的問(wèn)題。從比價(jià)插件實(shí)現(xiàn)的過(guò)程可以看出，比價(jià)插件開(kāi)發(fā)者只是向用戶提供了改變商品頁(yè)面代碼的工具，實(shí)施修改行為的并非比價(jià)插件開(kāi)發(fā)者，而是那些安裝和運(yùn)行比價(jià)插件的用戶，因此比價(jià)插件提供者不構(gòu)成直接侵權(quán)。構(gòu)成間接侵權(quán)的前提是存在直接侵權(quán)行為，在比價(jià)插件的情況下，網(wǎng)頁(yè)作品一直保存在電商網(wǎng)站的服務(wù)器中，比價(jià)插件開(kāi)發(fā)者并沒(méi)有對(duì)保存在服務(wù)器中的網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，沒(méi)有安裝比價(jià)插件的瀏覽器打開(kāi)后的網(wǎng)頁(yè)呈現(xiàn)原本網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)模式。我國(guó)《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》第16條規(guī)定：“軟件的合法復(fù)制品所有人享有以下權(quán)利：（三）為了把該軟件用于實(shí)際的計(jì)算機(jī)應(yīng)用環(huán)境或改進(jìn)其功能、性能而進(jìn)行的必要改進(jìn)；但是，除合同另有約定外，未經(jīng)該軟件著作權(quán)人許可，不得向任何第三方提供修改后的軟件”，這屬于軟件合法復(fù)制品所有人的法定權(quán)利。安裝比價(jià)插件后，在打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中，用戶通過(guò)合法的手段獲得了原網(wǎng)頁(yè)的復(fù)制件并進(jìn)行臨時(shí)存儲(chǔ)。原網(wǎng)頁(yè)中不能展示商品的歷史價(jià)格、其他電商網(wǎng)站的價(jià)格等信息，比價(jià)插件開(kāi)發(fā)者提供比價(jià)插件的行為屬于滿足用戶的要求而進(jìn)行的“改進(jìn)其功能、性能而進(jìn)行的必要改進(jìn)”。用戶獲得安裝比價(jià)插件后的網(wǎng)頁(yè)，僅供用戶本人使用，沒(méi)有以任何方式提供給他人或進(jìn)行傳播。所以，用戶安裝比價(jià)插件修改網(wǎng)頁(yè)代碼的行為不構(gòu)成直接侵權(quán)，向用戶提供比價(jià)插件的行為也不構(gòu)成間接侵權(quán)。三、提供比價(jià)插件行為是否構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)分析我國(guó)現(xiàn)行《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定了十一種具體的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，但提供比價(jià)插件行為不屬于任何一種具體的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，因此應(yīng)當(dāng)適用《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第2條一般條款進(jìn)行分析。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是指經(jīng)營(yíng)者采取違反公平、誠(chéng)實(shí)信用等公認(rèn)的商業(yè)道德的手段去爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)或者破壞他人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，損害消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。競(jìng)爭(zhēng)正當(dāng)性判斷的定位點(diǎn)在于效能競(jìng)爭(zhēng)理論，即是否以自己的商品或服務(wù)的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)去開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。在電商網(wǎng)站與比價(jià)插件開(kāi)發(fā)者的糾紛中，電商網(wǎng)站主張比價(jià)插件開(kāi)發(fā)者實(shí)施了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。在具體案件中，比價(jià)插件的功能具有差異性，提供的比價(jià)插件不同會(huì)對(duì)結(jié)果的認(rèn)定產(chǎn)生重要影響。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為日趨技術(shù)化、利益復(fù)雜化的特點(diǎn)，法院對(duì)判斷競(jìng)爭(zhēng)行為正當(dāng)性的模式和方法進(jìn)行了調(diào)整，從利益關(guān)系上考量競(jìng)爭(zhēng)行為對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者利益、消費(fèi)者利益和社會(huì)公共利益的影響；從方法上運(yùn)用道德評(píng)價(jià)、比例原則、競(jìng)爭(zhēng)效果評(píng)估等方法；從規(guī)則上引入行業(yè)規(guī)范和自律公約將商業(yè)道德、行業(yè)慣例客觀化，從多個(gè)角度對(duì)競(jìng)爭(zhēng)行為的正當(dāng)性進(jìn)行檢驗(yàn)。在比價(jià)插件的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，需要考慮被告行為是否具有正當(dāng)性以及競(jìng)爭(zhēng)效果等情況。（一）行為正當(dāng)性認(rèn)定1.比價(jià)插件是否有破壞競(jìng)爭(zhēng)秩序的行為競(jìng)爭(zhēng)正當(dāng)性判斷的定位點(diǎn)在于效能競(jìng)爭(zhēng)理論，即是否以自己的商品或服務(wù)的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)去開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)法具有三種目的，即保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)者、保護(hù)消費(fèi)者以及保護(hù)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，在認(rèn)定競(jìng)爭(zhēng)行為的正當(dāng)性時(shí)同樣需要從競(jìng)爭(zhēng)法立法目的出發(fā)。如果提供的比價(jià)插件設(shè)置了減免、卡券等方式誘導(dǎo)用戶的話，屬于不正當(dāng)?shù)乩秒娚叹W(wǎng)站的知名度和用戶基礎(chǔ)，存在惡意導(dǎo)流的嫌疑，違反了誠(chéng)實(shí)信用和公認(rèn)的商業(yè)道德，破壞了良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，會(huì)對(duì)電商網(wǎng)站的正當(dāng)經(jīng)營(yíng)造成干擾，因此構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。相反，如果比價(jià)插件提供的是相對(duì)中立的服務(wù)，僅展示客觀真實(shí)價(jià)格信息，沒(méi)有任何導(dǎo)向性輔助服務(wù)，且用戶可以自由選擇留在當(dāng)前網(wǎng)站還是跳轉(zhuǎn)到其他電商網(wǎng)站，那么可以認(rèn)定比價(jià)插件開(kāi)發(fā)者未實(shí)施具有傾向性的引導(dǎo)用戶的行為。比價(jià)插件開(kāi)發(fā)者只是將使用的選擇權(quán)交給了用戶。網(wǎng)絡(luò)用戶使用中立的比價(jià)插件提高自身的消費(fèi)者福利當(dāng)然不存在侵犯電商網(wǎng)站權(quán)益。在阿里訴幫我淘的判決中，法院也認(rèn)為購(gòu)物助手解決了網(wǎng)購(gòu)信息不對(duì)稱的問(wèn)題，能夠提升消費(fèi)者福祉，提高了競(jìng)爭(zhēng)的充分性，購(gòu)物網(wǎng)站對(duì)購(gòu)物助手有一定的容忍義務(wù)。同時(shí)，法院也認(rèn)為購(gòu)物助手的行為也必須謹(jǐn)慎適度，要做到充分尊重用戶選擇權(quán)、通過(guò)交互設(shè)計(jì)避免用戶混淆、對(duì)電商網(wǎng)站與用戶之間的交易不能過(guò)度介入。比價(jià)插件的經(jīng)營(yíng)并不依賴流量，實(shí)施的也并不是將流量劫持到自己平臺(tái)上的行為。比價(jià)插件依附在商品頁(yè)面，如果比價(jià)插件開(kāi)發(fā)者實(shí)施的行為具有傾向性或故意提供虛假價(jià)格信息誤導(dǎo)用戶前往指定網(wǎng)站的，則很可能被認(rèn)作行為不具有正當(dāng)性；如果比價(jià)插件開(kāi)發(fā)者未有惡意借助他人成熟市場(chǎng)謀取自身商業(yè)利益，其行為就應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定具有正當(dāng)性，不構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)行為的正當(dāng)性應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)秩序的影響、消費(fèi)者利益的影響來(lái)綜合判斷。2.比價(jià)插件是否屬于技術(shù)中立的范疇技術(shù)中立原則，是指技術(shù)本身是中立的，不存在好壞之分，使用某項(xiàng)技術(shù)帶來(lái)的后果取決于使用這項(xiàng)技術(shù)的人，不能簡(jiǎn)單地因?yàn)榧夹g(shù)可能帶來(lái)負(fù)面影響而要求技術(shù)提供者承擔(dān)責(zé)任。美國(guó)法院在1984年的環(huán)球訴索尼案中確立了技術(shù)中立原則。技術(shù)中立原則要求既不能使技術(shù)提供者將商業(yè)模式建立在侵權(quán)的基礎(chǔ)上，也不能構(gòu)成權(quán)利人控制市場(chǎng)的理由。法律總是在追求利益各方之間的精巧平衡，技術(shù)中立原則的確立能夠成為實(shí)現(xiàn)利益平衡的一種手段。有學(xué)者指出，法律相較于技術(shù)的發(fā)展總是具有滯后性，尤其當(dāng)某項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展前景尚不十分明朗，更是不宜貿(mào)然禁止或抑制，而應(yīng)當(dāng)留有余地，循序漸進(jìn)，為創(chuàng)新和發(fā)展留下一定的空間。從最后的效果來(lái)講，技術(shù)中立原則為技術(shù)發(fā)展留下了合理的空間，避免技術(shù)提供者在技術(shù)產(chǎn)生時(shí)承擔(dān)額外的法律責(zé)任。技術(shù)被用于合法或非法用途取決于技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用者，不能也不宜因新技術(shù)的出現(xiàn)而令技術(shù)提供者承擔(dān)責(zé)任。獨(dú)立于電商網(wǎng)站的比價(jià)插件，只是中立的技術(shù)工具。電商網(wǎng)站展示的商品價(jià)格信息屬于公開(kāi)的信息，不屬于經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)秘密。比價(jià)插件開(kāi)發(fā)者將收集的價(jià)格信息客觀地向用戶提供，未篡改其中的數(shù)據(jù)誤導(dǎo)用戶，行為也未違反誠(chéng)實(shí)信用原則，其地位應(yīng)當(dāng)是中立的技術(shù)工具。有些比價(jià)插件開(kāi)發(fā)者故意向用戶提供虛假錯(cuò)誤的信息，導(dǎo)致用戶對(duì)商品真實(shí)價(jià)格產(chǎn)生誤解的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為對(duì)商品作引人誤解虛假宣傳。同時(shí)，是否安裝比價(jià)插件也是由消費(fèi)者自行決定的，不存在誘導(dǎo)、脅迫用戶安裝的情形。因此，比價(jià)插件屬于技術(shù)中立的范疇。當(dāng)然，由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快速，比價(jià)插件的展示方式和提供的服務(wù)可能會(huì)有差別，因此，需要從個(gè)案中對(duì)比價(jià)插件的技術(shù)中立性進(jìn)行判斷。（二）比價(jià)插件行為效果分析1.是否造成其他經(jīng)營(yíng)者交易機(jī)會(huì)的損失在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量已經(jīng)成為衡量移動(dòng)應(yīng)用的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行商業(yè)化的前提條件。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致不同網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者流量的增加或減少。正當(dāng)?shù)膶?duì)流量的爭(zhēng)奪是正常的商業(yè)行為，其實(shí)質(zhì)是對(duì)潛在商業(yè)機(jī)會(huì)、商業(yè)利益的爭(zhēng)奪。正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是以提高自身商品或服務(wù)質(zhì)量的方式爭(zhēng)取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和交易機(jī)會(huì)，而不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)則是以不正當(dāng)手段獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和交易機(jī)會(huì)?？梢哉f(shuō)所有的競(jìng)爭(zhēng)行為都是圍繞競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和交易機(jī)會(huì)展開(kāi)的。正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)當(dāng)是被允許的，因正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的商業(yè)機(jī)會(huì)減少屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)的范疇。如果從正常交易過(guò)程分析，商業(yè)機(jī)會(huì)本身并不必然屬于某一特定經(jīng)營(yíng)者，其他經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)合法、正當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行爭(zhēng)取。在百度訴搜狗輸入法不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)一案中，法院認(rèn)為用戶在使用百度搜索前商業(yè)交易并未達(dá)成，其他經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)正當(dāng)、合法的方式對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)進(jìn)行爭(zhēng)奪。在正常情況下能夠合理預(yù)期獲得的商業(yè)機(jī)會(huì)，可以成為法律所保護(hù)的利益，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法禁止的是采用違反商業(yè)道德、誠(chéng)實(shí)信用原則不正當(dāng)?shù)鼐鹑∷丝梢院侠眍A(yù)期獲得的交易機(jī)會(huì)。用戶訪問(wèn)電商網(wǎng)站固然可能給電商網(wǎng)站達(dá)成交易，但用戶也可能去其他電商網(wǎng)站進(jìn)行交易，甚至用戶本來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的目的就是瀏覽以獲取關(guān)于商品的信息而非進(jìn)行交易，所以，此時(shí)的交易機(jī)會(huì)不能夠認(rèn)為本應(yīng)屬于原電商網(wǎng)站的交易機(jī)會(huì)。在一般的比價(jià)插件實(shí)現(xiàn)邏輯中，比價(jià)插件開(kāi)發(fā)者向消費(fèi)者提供該商品在本網(wǎng)站的歷史價(jià)格信息，以及同種商品在不同電商網(wǎng)站中的當(dāng)前價(jià)格信息。從消費(fèi)者決策過(guò)程分析，對(duì)于以價(jià)格作為重要參考因素的消費(fèi)者，自然會(huì)更關(guān)注價(jià)格最低的網(wǎng)站提供的商品。同樣，對(duì)于需要綜合考量多種因素的消費(fèi)者，即便消費(fèi)者依據(jù)價(jià)格信息跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站，最終還是會(huì)回到消費(fèi)者考量多種因素（如網(wǎng)站及商品狀況、賣家服務(wù)、是否包郵、在途時(shí)間等因素）認(rèn)為最優(yōu)的交易對(duì)方的網(wǎng)站。總之，電商網(wǎng)站受法律保護(hù)的交易機(jī)會(huì)受比價(jià)插件的影響需要結(jié)合實(shí)際情形進(jìn)行判斷，不能一概而論。（三）促進(jìn)消費(fèi)者福利1.保障消費(fèi)者知情權(quán)在經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易的過(guò)程中，由于兩者之間的信息不對(duì)稱，消費(fèi)者總是處于弱勢(shì)地位。信息不對(duì)稱使得經(jīng)營(yíng)者可以隱藏不利于交易達(dá)成的信息，消費(fèi)者最終在信息不充分的情況下作出了非最優(yōu)的決策。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物加劇了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱。在網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者主要通過(guò)經(jīng)營(yíng)者提供的文字、圖片等信息選購(gòu)商品，難以辨別商品的真實(shí)性，容易受到虛假信息的誤導(dǎo)；另外，網(wǎng)購(gòu)中存在的惡意欺詐也給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保障帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。一些經(jīng)營(yíng)者在集中促銷期間采取先提價(jià)再打折的方式，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買商品，經(jīng)營(yíng)者不僅沒(méi)有向消費(fèi)者提供商品的真實(shí)信息，而且利用消費(fèi)者缺乏對(duì)商品信息弱勢(shì)地位進(jìn)行虛假宣傳，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。從消費(fèi)者的角度，單個(gè)消費(fèi)者力量太小，面對(duì)權(quán)益受侵害的情況，往往只能選擇“吃一塹長(zhǎng)一智”，放棄維護(hù)自己的合法權(quán)益。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者知情權(quán)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。對(duì)消費(fèi)者而言，必須掌握與交易相關(guān)的必要信息，這是保證消費(fèi)者能夠真正地實(shí)現(xiàn)意思自治的前提條件。在商品交易環(huán)節(jié)中，由于信息不對(duì)稱的存在，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者僅僅在形式上是平等的主體，在實(shí)質(zhì)上消費(fèi)者是不可能與經(jīng)營(yíng)者平等的。因此，世界各國(guó)均立法對(duì)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行傾斜性保護(hù)，例如，增加消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者可以主張懲罰性賠償、在審判中對(duì)經(jīng)營(yíng)者格式條款的適用采取更加嚴(yán)格的條件、增加行政機(jī)關(guān)積極執(zhí)法的義務(wù)等。比價(jià)插件有利于減輕經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)利知曉關(guān)于商品的現(xiàn)實(shí)價(jià)格、歷史價(jià)格以及相同商品的其他經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格。比價(jià)插件開(kāi)發(fā)者通過(guò)合法的技術(shù)手段抓取到各電商網(wǎng)站的價(jià)格信息，消費(fèi)者可以通過(guò)比價(jià)插件獲得關(guān)于價(jià)格的完整信息。只要比價(jià)插件提供的價(jià)格信息是真實(shí)的，就能夠一定程度上保障消費(fèi)者的知情權(quán)。2.增加消費(fèi)者剩余從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析，比價(jià)插件有利于增加消費(fèi)者剩余。消費(fèi)者剩余是衡量消費(fèi)者福利的重要指標(biāo)，具體是指消費(fèi)者愿意為購(gòu)買某一商品付出的最高價(jià)格與消費(fèi)者購(gòu)買該產(chǎn)品所付出實(shí)際價(jià)格之間的差額。消費(fèi)者剩余是一種心理感覺(jué)，而不是實(shí)際收入的增加。壟斷、政府監(jiān)管、尋租、稅收等因素會(huì)產(chǎn)生低效率的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而降低消費(fèi)者剩余。自20世紀(jì)60年代消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)興起以來(lái)，各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)法都將保護(hù)消費(fèi)者利益納入法律規(guī)范之中。消費(fèi)者是生產(chǎn)過(guò)程最終環(huán)節(jié)的實(shí)踐者，商品質(zhì)量的提升、價(jià)格降低、商品替代加強(qiáng)等充分實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者選擇權(quán)，增加了消費(fèi)者福利。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)由廣義的政府、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者三方參與。根據(jù)消費(fèi)者剩余理論，政府干預(yù)的目的是為了增加消費(fèi)者剩余，政府需要做的不是去試圖說(shuō)服消費(fèi)者接受壟斷價(jià)格，而是應(yīng)從維護(hù)消費(fèi)者利益出發(fā)，促進(jìn)產(chǎn)生更多的消費(fèi)者剩余。為增加消費(fèi)者剩余，應(yīng)當(dāng)做到放松管制和引入競(jìng)爭(zhēng)。放松管