管理信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)

任課老師： 蕭灃恒

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第一章管理信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)（Chapter1ConceptandStructureofManagementInformationSystems)管理信息系統(tǒng)年8月2日星期一1第三章 信息基礎(chǔ)知識重點(diǎn)：管理信息的定義和性質(zhì)；信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系掌握：信息生命周期的各階段及過程管理信息系統(tǒng)年8月3日21.1信息的定義信息：事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述。這里的“事物”，泛指一切可能的研究對象，既包括客觀世界的物質(zhì)客體，也包括以物質(zhì)運(yùn)動為基礎(chǔ)的主觀世界的精神現(xiàn)象。這里的“狀態(tài)”泛指一切意義上的變化的狀態(tài)，包括物理變化、化學(xué)變化、生物變化、思維變化、社會變化等狀態(tài)。管理信息系統(tǒng)年8月3日3定義的理解只有當(dāng)事物之間相互聯(lián)系、相互作用時(shí)，才產(chǎn)生信息。幾個(gè)概念：信源——信息的發(fā)生者。信宿——信息的接收者。載體——傳播信息的媒介。通道——信源和信宿之間信息交換的途徑與設(shè)備。管理信息系統(tǒng)年8月3日41.1.2信息運(yùn)動的基本形式感知環(huán)境信息的獲取一次信息先驗(yàn)信息信息的再生二次信息實(shí)在信息信息的產(chǎn)生信息的施效施效信息主體事物施效環(huán)境管理信息系統(tǒng)年8月3日51.1.3信息與數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)——在信息處理中，信息載體上反映信息內(nèi)容、接收者（人或機(jī)器）可以識別的符號稱為數(shù)據(jù)。信號——載體以某種特殊形式的變化和運(yùn)動反映信息的內(nèi)容，這種特殊形式的變化和運(yùn)動稱為信息載體顯示的符號，或叫信號。注釋：這些符號可以是數(shù)字、文字、聲音、圖像；還可以是光信號、電流變化、磁場的強(qiáng)弱等等。管理信息系統(tǒng)年8月3日6信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系“數(shù)據(jù)是原料，信息是產(chǎn)品?！?/p>

信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別和聯(lián)系：信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識數(shù)據(jù)是記錄下來可以被鑒別的符號信息是對數(shù)據(jù)的解釋數(shù)據(jù)經(jīng)過處理和解釋后才能成為信息信息是經(jīng)過加工后對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn)形式，信息是數(shù)據(jù)的含義信息與載體性質(zhì)無關(guān)，而數(shù)據(jù)的具體形式取決于載體的性質(zhì)信息與數(shù)據(jù)“形影不離”管理信息系統(tǒng)年8月3日71.1.4信息內(nèi)容的四個(gè)層次“跡象”層次——————什么？（提出疑問）“事實(shí)”層次——————是什么？“知識“層次——————為什么？“智慧”層次——————怎么辦？管理信息系統(tǒng)年8月3日81.1.5信息的類型按信源的類型分：宇宙信息自然信息社會信息思維信息按載體的特征分：語音、圖象、文字、數(shù)字信息等。按社會中應(yīng)用領(lǐng)域分：政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、管理、科技、文化、體育等信息。并且他們相互交叉。管理信息系統(tǒng)年8月3日91.1.6信息的主要特性可傳輸性“信息是可脫離信源進(jìn)行傳輸?shù)摹痹趥鬏斶^程中可以轉(zhuǎn)換載體而不影響信息的內(nèi)容?？纱鎯π孕畔⒖山柚d體在一定條件下存儲起來存儲的信息亦可在適當(dāng)條件下進(jìn)行傳輸管理信息系統(tǒng)年8月3日10信息的屬性（續(xù)）可加工性如擴(kuò)充、壓縮、分解、綜合、抽取、排序等共享性一個(gè)信源的信息可以為多個(gè)信息接收者享用時(shí)滯性信息的傳播需要量時(shí)間時(shí)滯的大小與載體運(yùn)動特性和通道的性質(zhì)有關(guān)管理信息系統(tǒng)年8月3日111.2信息化信息科學(xué)——是研究信息運(yùn)動規(guī)律和應(yīng)用方法的一類學(xué)科的總稱。信息技術(shù)——是關(guān)于信息的產(chǎn)生、發(fā)送、傳輸、接收、變換、識別、控制等應(yīng)用技術(shù)的總稱?！?C”技術(shù)——通訊（Communication)、計(jì)算機(jī)（Computer）、控制（Control）技術(shù)?！?A”革命——工廠自動化（factoryAutomation）、辦公自動化（officeAutomation）、農(nóng)業(yè)自動化（agriculturalAutomation）、家務(wù)自動化（house-holdAutomation）。管理信息系統(tǒng)年8月3日121.2.2信息資源第一資源——物質(zhì)資源中的可再生資源。（如動、植物等）第二資源——物質(zhì)資源中的非再生資源。（如礦產(chǎn)及其治金等）第三資源——物質(zhì)資源中的信息資源。管理信息系統(tǒng)年8月3日13信息資源包括：信息（消息、知識、技術(shù)）及其載體；信息采集、加工、傳輸、存儲的各設(shè)施和軟件；各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章制度等。管理信息系統(tǒng)年8月3日141.2.3信息化信息化——指人們的信息活動的規(guī)模不斷增長以至在國民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過程。信息化的社會經(jīng)濟(jì)意義：信息化是繼工業(yè)化之后生產(chǎn)力發(fā)展的新階段，將對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以至整個(gè)人類文明產(chǎn)生巨大的深遠(yuǎn)的影響。信息化活動在社會經(jīng)濟(jì)活動中的規(guī)模和比重不斷增加，工業(yè)產(chǎn)品中信息成本的比例迅速增長，這不是物質(zhì)生產(chǎn)活動弱化的表現(xiàn)，恰恰相反，信息化是以物質(zhì)生產(chǎn)活動的成熟化為前提的。信息化是生產(chǎn)力的重大變革。信息化生產(chǎn)力的三個(gè)重要因素是技術(shù)、組織管理和人。管理信息系統(tǒng)年8月3日151.3管理信息管理的核心是決策。信息生命周期的四個(gè)階段要求：信息的孕育和構(gòu)思階段獲得：得到信息的階段服務(wù)：信息的利用和發(fā)揮作用的階段退出：信息的更新或銷毀階段各階段的過程信息收集、傳輸、加工、儲存、維護(hù)和使用管理信息系統(tǒng)年8月3日161.3.1管理與信息POSDCRB計(jì)劃(Planning)組織(Organizing)人事(Staffing)指揮(Directing)協(xié)調(diào)(Coordinating)報(bào)告(Reporting)預(yù)算(Budgeting)管理信息系統(tǒng)年8月3日171.3.1管理與信息管理與信息的關(guān)系管理決策過程需要信息信息是管理活動得以實(shí)施的基礎(chǔ)與支柱管理信息系統(tǒng)年8月3日181.3.2企業(yè)中的物流和信息流物流——反映企業(yè)中“物”的變換和流動，由此形成的實(shí)體運(yùn)動。信息流——企業(yè)中信息的定向流動。兩者的關(guān)系：物流是企業(yè)中人們最關(guān)心的且最顯著的過程，體現(xiàn)了生產(chǎn)、采購、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的相互聯(lián)系，形成工業(yè)企業(yè)的統(tǒng)一的生產(chǎn)銷售系統(tǒng)；伴隨著物流工業(yè)企業(yè)中有大量的信息，這些信息都在有規(guī)律地運(yùn)動。信息流的流動表示了企業(yè)中各項(xiàng)管理活動的內(nèi)容和節(jié)奏；企業(yè)中的物流是單向的，而信息流是雙向的，沒有信息反饋，就沒有真正的管理活動。管理信息系統(tǒng)年8月3日191.3.3管理信息的特點(diǎn)信息量大信息來源面廣信息資源的非消耗性信息處理方式與手段的多樣性管理信息系統(tǒng)年8月3日201.3.4 管理信息的分類管理信息量大、面寬，為了分析、處理和利用方便，常按多種原則進(jìn)行分類：按加工程度來分：原始、加工后、高級信息按決策層次來分：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)信息按信息穩(wěn)定性來分：固定、相對固定、流動信息按管理級別、管理對象、信息用途等來分。P9圖1-3管理信息系統(tǒng)年8月3日211.3.5 對管理信息處理的要求及時(shí)及時(shí)獲取、及時(shí)產(chǎn)生加工、檢索傳輸信息要迅速準(zhǔn)確原始信息收集要準(zhǔn)確信息傳輸、加工、存儲必須可靠信息處理要力求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化適用：要適合用于決策經(jīng)濟(jì)：考慮到經(jīng)濟(jì)效果管理信息系統(tǒng)年8月3日221.4 計(jì)算機(jī)輔助管理概述試比較計(jì)算機(jī)和人工處理信息的優(yōu)缺點(diǎn)。（1）計(jì)算機(jī)處理信息的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：迅速、準(zhǔn)確、可靠，具有很大的存儲能力缺點(diǎn)：適應(yīng)性差、應(yīng)變能力差（2）人工處理信息的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)性強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)，并能不斷積累經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作缺點(diǎn)：速度低，出錯(cuò)率高，及時(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性差。（3）結(jié)論：在管理信息處理中，作為信息處理者的人和計(jì)算機(jī)必須互相配合，取長補(bǔ)短，才能完成管理信息處理的輔助決策任務(wù)。管理信息系統(tǒng)年8月3日231.4.2 計(jì)算機(jī)輔助管理的發(fā)展概況大體經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：事務(wù)處理系統(tǒng)處理支持決策綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)年8月3日241.4.2 計(jì)算機(jī)輔助管理的發(fā)展概況幾個(gè)概念:管理信息系統(tǒng)(MIS)——為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，對管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的處理，輔助各級管理決策的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通訊設(shè)備及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。高級信息——指知識、經(jīng)驗(yàn)、理論、技術(shù)等。結(jié)構(gòu)化決策——對于目標(biāo)明確、具有確定的信息需求、規(guī)范的方案探索與選擇的規(guī)則與程序的決策。管理信息系統(tǒng)年8月3日251.4.2 計(jì)算機(jī)輔助管理的發(fā)展概況非結(jié)構(gòu)化決策——對于目標(biāo)不明確、沒有或來不及收集必要的信息，沒有條件或來不及按常規(guī)或一定程序探索與選擇的決策。半結(jié)構(gòu)化決策——管理決策中大量的問題介于結(jié)構(gòu)化決策與非結(jié)構(gòu)化決策之間，決策過程中有的環(huán)節(jié)是結(jié)構(gòu)化的，有的不是，這類決策稱為半結(jié)構(gòu)化決策。管理信息系統(tǒng)年8月3日261.4.2 計(jì)算機(jī)輔助管理的發(fā)展概況階段年代目標(biāo)典型功能核心技術(shù)代表性系統(tǒng)事務(wù)處理50~70年代初提高文書、統(tǒng)計(jì)等事務(wù)處理工作的效率統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、制表、文字處理高級語言、文件管理電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDP）系統(tǒng)處理60~70年代末提高管理信息處理的綜合性、系統(tǒng)性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性計(jì)劃、綜合統(tǒng)計(jì)、管理報(bào)告生成數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)通訊與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)（MIS）支持決策70~80為決策者在決策過程中的活動提供支持，以改善管理決策有效性分析、優(yōu)化、評價(jià)、預(yù)測人機(jī)對話、模型管理、人工智能的應(yīng)用決策支持系統(tǒng)（DSS）現(xiàn)代的管理信息系統(tǒng)綜合服務(wù)90~提高人員素質(zhì)、創(chuàng)造良好工作環(huán)境上述功能的綜合集成，特別是對人們的智能活動提供主動積極支持高速信息傳輸技術(shù)、多媒體信息處理技術(shù)、人工智能技術(shù)的應(yīng)用綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)（ISDN）系統(tǒng)、國際互聯(lián)網(wǎng)、WWW服務(wù)器管理信息系統(tǒng)年8月3日271.4.3 各發(fā)展階段的關(guān)系（1）各階段是相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的，后一階段的發(fā)展均以前一階段為基礎(chǔ)。（2）實(shí)際上在電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的管理系統(tǒng)，已將種類電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和處理方法有機(jī)地組織在管理信息系統(tǒng)之中，成為管理信息系統(tǒng)不可分割的一部分。（3）在管理應(yīng)用中，決策支持系統(tǒng)不僅需要管理信息提供的信息，而且在許多情況下只有“嵌入”到管理信息系統(tǒng)中才能對管理決策進(jìn)行有效的支持。這樣，決策支持系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)用中，成了管理信息系統(tǒng)的一部分。（4）綜合服務(wù)階段擴(kuò)大了管理信息系統(tǒng)的作用范圍以及處理問題的深度與廣度。管理信息系統(tǒng)年8月3日281.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)通信系統(tǒng)信息收集、處理設(shè)備規(guī)章制度工作人員MIS的物理結(jié)成數(shù)據(jù)及其存儲介質(zhì)軟件系統(tǒng)硬件系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)年8月3日291.5.3管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)企業(yè)外部環(huán)境信息收集系統(tǒng)信息存儲系統(tǒng)管理決策系統(tǒng)信息管理機(jī)構(gòu)問題處理系統(tǒng)企業(yè)作業(yè)系統(tǒng)會話和信息輸出系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)年8月3日301.5.3管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)MIS的信息存儲子系統(tǒng)分為三大部分：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、模型系統(tǒng)和知識庫系統(tǒng)。問題處理系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的核心。管理信息系統(tǒng)（MIS）是一個(gè)人—機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)年8月3日311.5.4管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略決策層戰(zhàn)術(shù)決策層業(yè)務(wù)決策層戰(zhàn)略信息處理