奶粉銷售話術

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價格異議是母嬰門店最常見的問題，大片面母嬰門店導購跟顧客在這個環(huán)節(jié)上的互動都顯得分外僵硬，那么如何處理常見的價格問題呢，將為您全面解析。

1、東西確實不錯，我也熱愛就是太貴了

1、拜托，這樣子還嫌貴呀

2、小姐，那你多少錢才肯要呢

3、打完折也就不到300塊，已經(jīng)很低廉了

4、這樣還嫌貴，那你在全國都買不到了

話術模板A、張姐，我們以前有好多老顧客也這么說過，切實，假設光看單價切實會讓人有這種感覺。我們比起其他奶粉價格稍微高一點是由于羊奶是很稀缺的，羊奶被稱為貴族奶，產奶量僅僅只有牛奶的六分之一，但是它的消化吸收率卻可以達成牛奶的2倍左右，由于它的高養(yǎng)分、高的消化吸收率、低過敏已經(jīng)成為了好多媽媽的選擇了，連中央電視臺都報道了，張姐，寶寶好了，您是不是也好了，來，您今天直接拿4聽吧，三送一，您只需要付3聽的錢就可以夠寶寶吃一個月了，我?guī)湍b起來吧！

話術模板B、切實，張姐，我供認假設單看價格，您有這種感覺很正常，我們價格之所以稍微高一點是由于我們的質量切實不錯，我想您都知道，羊奶的消化吸收率高達94%，牛奶的消化吸收率只有48%，吃到寶寶肚子里真正消化吸收了才叫養(yǎng)分，吸收不了那不就濫用了嘛，您說是吧？（顧客默認就立刻運用假設法苦求成交）那好，張姐，您稍等，我給您從柜子里拿起日期更好的新貨給您打包！

2、隔壁牌子的羊奶粉跟你家各方面差不多，但價格要低好多

1、是嗎？東西不一樣！

2、不是一個檔次的，我們品質好多了

3、區(qū)別不大，就那么幾十塊錢

4、您不能只看價格，還要看質量和品質呀。

話術模板A、王小姐，您真細心，查看的這么留心，上午有個老顧客也提到這個問題，不過后來還是買了我們的東西，您也知道其實奶源、工藝、品牌及售后服務都會影響到結果的價格，雖然看罐體表現(xiàn)上看起來區(qū)別不大，但是這些累積下來的口碑就是產品實實在在的品質，御寶銷售的50%以上都是賣的這款產品，消費者的眼睛是雪亮的，寶寶的食物不比其他的東西，要選就要選口碑好的，暢銷的產品，您說是吧？

話術模板B、王小姐，是這樣的，隔壁品牌的商品乍一看和我們的東西在外觀上確實差不多，所以好多顧客也在這兩個品牌間做對比，雖然我們在價格上比他們要稍微高一些，不過對比之后大多數(shù)顧客還是會選擇我們的產品，這款產品是國產嬰幼兒乳品新品發(fā)布會有史以來第一次入圍的羊奶產品，其次，我們也是亞洲最大最先進的羊奶生產廠家百躍旗下的高端品牌，在配方上經(jīng)過屢屢革新，選羊奶就要選好羊奶。王小姐，光我說不行，來，您看一看這個證書

3、東西我熱愛，我也來了好幾次了，你再低廉點我就買了

1、真沒手段，假設可以早就給您低廉了

2、我也誠懇賣，但這個價格真的不行

3、我知道，但這是公司規(guī)定，我也沒手段

話術模板A、王姐，我今天看到您來了好幾次了，說實話吧，我都有點不好意思了，由于您的這個要求我切實得志不了您。但是我很想做成這筆生意，王姐，您覺得除了降價以外，假設想要成交的話，我還能做些什么呢？我真的很有誠意，王姐

話術模板B、是啊，王姐，您上個禮拜也來過，這款產品切實很適合您，我看的出來您也是真心熱愛，但價格上王姐真的讓我作對了。這樣吧，王姐，折扣上我切實得志不了您，您來了這么屢屢，算起來也是摯友了，我個人送您一個分外實用的小禮品，您看這樣成嗎？（不等回復立刻去拿贈品，只要顧客默認贈品即可成交）

4、算了吧，我覺得沒必要花這么多錢買這么好的東西

1、其實這也不算好，還有更好的呢

2、在我們這里，這個只能算一般

3、您到那邊看看吧，那邊都是有做活動的

4、隔壁店的價格低廉些，你去他們那里看看吧

話術模板A、是的，張姐，您真有眼光，這款產品不管是從奶源、工藝、品牌、售后服務還有顧客的口碑方面切實不錯，由于我們現(xiàn)在做店慶酬賓（聯(lián)合廠家做推廣），這么好的東西，只賣現(xiàn)在這樣的價格，真的很劃算，而且您看（加上產品的賣點）

話術模板B、我們俗話說：三歲看大，七歲看老，寶寶能吃配方奶粉的年齡就是3年左右，這三年是長身體的黃金時期，給寶寶吃一個好一點的奶粉，身體健康，就少生病，您看去一次醫(yī)院至少花費幾百塊不說，而且寶寶也很受罪，用藥還影響寶寶身體發(fā)育，給他吃好點，家里人也省心，不是嗎？而且您看（加上羊奶的免疫球蛋白含量高這個賣點去做突破）

5、顧客對東西各個方面都很合意，但了解價格后轉身就打定離開

1、小姐，那邊有低廉的

2、別走，誠懇買的話價格可以再低點

3、您要誠懇買，那您說多少錢

4、（喃喃自語）這人，看著玩

5、感謝光臨，好走不送（不耐煩的冷淡神情）

6、（沉靜不語開頭拾掇商品）

話術模板A、這位女士，麻煩您請留步，我看這款產品挺好的，而且您也熱愛，請問是不是我什么地方介紹的不到位，還是您哪里有不解，您可不成以報告我，看看我是否能幫到您？（找出理由再予以處理）

話術模板B（切實采納不了價位的）、這位女士，麻煩您稍等一下，方才您看的這款奶粉很適合您，其實我們這兒還有幾個類似的也賣的不錯，價格上也對比優(yōu)待，我拿過來給您看看，您買不買沒有關系，反正您都來了，我也幫您介紹一下，您做一下參考對比（轉向價格稍低的類似款持續(xù)做銷售）

話術模板C、女士，您稍等，御寶樂慧有廠家支持的積分兌現(xiàn)送奶粉活動，一聽XX，累計添置XX聽就可以兌現(xiàn)一盒，其實一聽又少了XX錢，真的分外劃算。（也可聯(lián)合店內搭配促銷、會員卡折扣等）

6、別的地方老顧客都有折扣，你們這里沒有優(yōu)待??？

1、不好意思，我們這兒新老顧客都一個價

2、沒手段，我們這里對老顧客也是這個價格

3、假設你是我們的老顧客，就理應領會我們的規(guī)定

4、我們都是公司統(tǒng)確定價，假設能低我早就給您了

話術模板A、王姐，是我們的老顧客，也是我們的大顧客，我一向對您的支持心存感恩，只是我們公司采用的都是實實在在的統(tǒng)確定價，所以切實分外歉仄，還請王姐確定要包涵，不過請王姐放心，我們公司近期可能會特意搞一個VIP顧客優(yōu)待活動，屆時我確定第一個通知您，好吧（只要顧客默認或躊躇那么立刻成交）

話術模板B、真的很感謝王姐長期對本店的支持和厚愛，作為老顧客我想您確定知道，我們的價格一向實實在在的，并且我們的東西無論質量、做工、還是售后服務都保證始終如一，其實這也是贏得好多向您這樣的老顧客厚愛的理由！由于我們更夢想對老顧客負責，這樣您才會對我們的品牌更加合意，您說是嗎？（微笑著目視對方，假設顧客默認那么急速建議成交）

7、我不要你們的贈品和積分，你換成折扣吧

1、不好意思，我沒這個權限

2、您可真會算啊

3、假設像您這樣，我們要虧死

4、不成能，贈品是贈送的，不能抵現(xiàn)金

話術模板A、對不起，張姐，贈送和積分是正常的價格根基上額外贈送給顧客的，就猶如我們給您送禮物一樣，不過張姐，這些贈品都是我們公司特意為顧客用心挑揀的，好多顧客很熱愛，而且也很實用，您平日可以（闡明贈品用途，并與顧客更加相結合）

話術模板B、張姐，真的歉仄，其實大家買東西都夢想低廉點，只是贈品切實是拿來送給顧客的，切實沒手段抵換折扣，這一點真的要請您諒解，其實，張姐，我們買東西最關注的是熱愛不熱愛產品，贈品只是起到錦上添花的作用，您說是吧？

8、都談這么久了，給我個面子，再少XX錢我就要了

1、不好意思，這已經(jīng)是最低價了

2、不好意思，我們的東西不講價

3、沒手段，我們的東西是公司統(tǒng)確定價

話術模板A、張姐，您是我們的老顧客了，一向都很照管我們的生意，真的分外感謝您，所以我方才給您的其實就是本店的最低價格，這一點切實要請您多理解。雖然價格上不能再給您優(yōu)待了，但我么會確定會竭盡全力做好售后服務工作，讓您買的舒心用的放心。這一點其實也很重要，您說呢？（微笑著目視對方，假