電話銷售人員崗位職責(zé)（7篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)電話銷售人?員崗位職責(zé)?1、認(rèn)真?貫徹和遵守?國(guó)家有關(guān)法?律、法規(guī)及?行業(yè)、公司?的各項(xiàng)規(guī)章?制度。2?、電話銷售?人員需要樹(shù)?立良好的心?態(tài)，以積極?熱情的態(tài)度?堅(jiān)定的信心?去投入工作?，要有良好?的敬業(yè)精神?。3、使?用規(guī)范的、?標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言?開(kāi)展電話營(yíng)?銷工作，在?毎次通話前?前要有充足?的思想準(zhǔn)備?。4、在?電話中進(jìn)行?交流必須做?到如同面談?一樣，要微?笑服務(wù)、要?用真誠(chéng)、熱?情、周到、?謙虛、尊重?的口氣。?5、要想成?為一名優(yōu)秀?的銷售人員?要不斷挑戰(zhàn)?自我，要有?突破、創(chuàng)新?，要用心去?做。遇到困?難要及時(shí)調(diào)?整自己的心?態(tài)，不要因?情緒影響自?己的語(yǔ)言和?工作。6?、平時(shí)銷售?人員應(yīng)該做?好記錄，做?好客戶分析?，及時(shí)傳遞?信息。7?、作為一種?優(yōu)秀的電話?銷售人員要?認(rèn)真傾聽(tīng)客?戶的意見(jiàn)，?要善于傾聽(tīng)?客戶的聲音?，要求，甚?至客戶的抱?怨，要讓客?戶感受到你?氣度，做好?解釋工作，?及時(shí)反饋信?息。8、?電話銷售人?員的工作之?一就是負(fù)責(zé)?呼入電話接?聽(tīng)，了解客?戶信息來(lái)源?，對(duì)客戶提?出問(wèn)題給予?耐心回答并?及時(shí)講客戶?信息錄入系?統(tǒng)9、對(duì)?所分配客戶?進(jìn)行及時(shí)回?訪跟進(jìn)并及?時(shí)將客戶信?息錄入系統(tǒng)?10、作?為一名稱職?的電話銷售?人員還要做?到電話跟進(jìn)?客戶，邀約?客戶到店?11、電話?回訪購(gòu)車客?戶、回廠客?戶滿意度。?12、及?時(shí)將邀約到?店客戶信息?更新到銷售?線索引導(dǎo)管?理系統(tǒng)電?話銷售人員?崗位職責(zé)（?二）1、?通過(guò)電話進(jìn)?行產(chǎn)品銷售?，與外部銷?售人員合作?完成各項(xiàng)銷?售指標(biāo);?2、通過(guò)電?話溝通了解?客戶需求，?尋求銷售機(jī)?會(huì)并完成銷?售業(yè)績(jī);?3、開(kāi)發(fā)新?客戶，拓展?與老客戶的?業(yè)務(wù)，建立?和維護(hù)客戶?檔案;4?、協(xié)調(diào)公司?內(nèi)部資源，?提高客戶滿?意度;5?、收集和分?析市場(chǎng)數(shù)據(jù)?，并定期反?饋?zhàn)钚滦畔?。電話銷?售人員崗位?職責(zé)（三）?一、接受?營(yíng)銷主管的?管理，對(duì)營(yíng)?銷主管負(fù)責(zé)?。二、著?重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)?范圍內(nèi)的營(yíng)?銷和客戶服?務(wù)工作。?三、參加公?司培訓(xùn)，接?受上級(jí)業(yè)務(wù)?指導(dǎo)。四?、執(zhí)行營(yíng)銷?計(jì)劃和方案?，按時(shí)完成?各項(xiàng)指標(biāo)和?工作任務(wù)。?五、每個(gè)?工作日完成?營(yíng)銷電話_?___個(gè)(?其中新客戶?不少于__?__個(gè))。?六、掌握?電話營(yíng)銷技?巧，確保電?話營(yíng)銷質(zhì)量?。七、學(xué)?習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)?知識(shí)，提高?客戶服務(wù)水?平。八、?參加晨會(huì)和?例會(huì)，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，?開(kāi)展業(yè)務(wù)交?流。九、?反饋客戶意?見(jiàn)和信息，?提出合理化?建議。十?、每日整理?客戶檔案，?不斷完善內(nèi)?容，并報(bào)營(yíng)?銷主管。?十一、收集?成敗案例，?改進(jìn)工作，?提高效率。?十二、遵?守周六輪流?值班制度，?做好值班記?錄。十三?、對(duì)公司客?戶檔案負(fù)有?保密責(zé)任。?十四、積?極完成其它?臨時(shí)性工作?。電話銷?售人員崗位?職責(zé)（四）?1、負(fù)責(zé)?培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓?展，管理電?話銷售團(tuán)隊(duì)?;2、負(fù)?責(zé)培訓(xùn)下屬?，指導(dǎo)成員?完成個(gè)人目?標(biāo)。3、?針對(duì)公司的?產(chǎn)品向潛在?客戶電話推?廣;4、?通過(guò)電話銷?售形式積極?尋找潛在客?戶，開(kāi)發(fā)客?戶資源，尋?找企業(yè)培訓(xùn)?商機(jī);5?、負(fù)責(zé)客戶?名單收集、?客戶資料整?理，擴(kuò)充客?戶資源庫(kù);?電話銷售?人員崗位職?責(zé)（五）?①全面負(fù)責(zé)?所轄區(qū)域的?管理和運(yùn)營(yíng)?;挖掘客戶?資源并細(xì)分?客戶，按一?定的比例合?理分配客戶?資源給電話?銷售人員。?指導(dǎo)ins?idesa?les與客?戶建立良好?的關(guān)系，以?保證銷售工?作的順利進(jìn)?展。②負(fù)?責(zé)銷售目標(biāo)?和銷售資源?的分解，對(duì)?銷售目標(biāo)的?完成率負(fù)責(zé)?;按一定的?行業(yè)劃分客?戶，根據(jù)業(yè)?績(jī)指標(biāo)以一?定的比例挖?掘潛在客戶?并匯總分類?，保證為o?utsid?esale?s提供充足?的客戶資源?。隨時(shí)調(diào)整?比例來(lái)滿足?銷售需求。?③計(jì)劃、?組織、落實(shí)?所轄團(tuán)隊(duì)的?銷售活動(dòng);?Insid?esale?s必須每天?制定銷售計(jì)?劃，并反饋?銷售結(jié)果，?提交潛在客?戶資源，落?實(shí)sale?s及時(shí)拜訪?客戶。④?負(fù)責(zé)直銷團(tuán)?隊(duì)的銷售業(yè)?績(jī)、日常管?理、激勵(lì)、?培訓(xùn)和輔導(dǎo)?;⑤建立?合理的考核?方式，以底?薪+獎(jiǎng)金制?度對(duì)電話銷?售人員進(jìn)行?考核，其中?獎(jiǎng)金___?_業(yè)績(jī)+行?政考核⑥?協(xié)助人員的?招聘和選用?。⑦必要?時(shí)跟進(jìn)客戶?，協(xié)調(diào)客戶?關(guān)系，安排?適當(dāng)?shù)碾娫?回訪工作。?電話銷售?人員崗位職?責(zé)（六）?1，督促銷?售人員的工?作;2，?銷售計(jì)劃的?制定;3?，定期的銷?售總結(jié);?4，銷售團(tuán)?隊(duì)的管理;?5，每月?每位銷售人?員的績(jī)效考?核的評(píng)定：?A,開(kāi)發(fā)?客戶的數(shù)量?;B,拜?訪客戶的數(shù)?量;C,?客戶的跟進(jìn)?;D,銷?售指標(biāo)的完?成;6,?銷售人員的?計(jì)劃及總結(jié)?;7,上?下級(jí)的溝通?、8,制?定不定期的?沙龍活動(dòng)、?7，銷售?人員的素質(zhì)?和專業(yè)培訓(xùn)?。8，銷?售策略的運(yùn)?用;9，?對(duì)于反對(duì)意?見(jiàn)的處理;?10，潛?在客戶以及?現(xiàn)有客戶的?管理與維護(hù)?等.電話?銷售人員崗?位職責(zé)（七?）1.負(fù)?責(zé)協(xié)助電話?銷售部經(jīng)理?制定各類電?話銷售管理?制度及服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)2.?負(fù)責(zé)對(duì)電話?銷售人員進(jìn)?行培訓(xùn)與指?導(dǎo)3.定?期評(píng)估電話?銷售人員的?工作表現(xiàn)?4.安排電?話銷售人員?的日常工作?