第一篇 理念篇

《人員招聘與配置》2015-2016（1）

第一篇理念篇第一章樹立正確的招聘理念

教學(xué)內(nèi)容1-1員工招聘的戰(zhàn)略意義1-2企業(yè)招聘的影響因素1-3轉(zhuǎn)變企業(yè)招聘理念課堂思考1-1員工招聘的戰(zhàn)略意義引導(dǎo)案例：一個(gè)真實(shí)的招聘案例課堂思考：招聘失敗將對(duì)企業(yè)構(gòu)成哪些潛在威脅？正確認(rèn)識(shí)招聘的戰(zhàn)略價(jià)值：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)：獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)招聘如何具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一個(gè)真實(shí)的招聘案例位于北京東單東方廣場(chǎng)的某外資SP公司因發(fā)展需要在12年10月底從外部招聘新員工。這期間先后招聘了兩位行政助理（女性），具體情況如下：公司背景：此公司是一國(guó)外SP公司在中國(guó)投資獨(dú)資子公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)是電信運(yùn)營(yíng)商提供技術(shù)支持，提供手機(jī)移動(dòng)增值服務(wù)，手機(jī)廣告。該公司所處行業(yè)為高科技行業(yè)，薪水待遇高于其他傳統(tǒng)行業(yè)。公司的位置位于北京繁華商業(yè)區(qū)的著名寫字樓，對(duì)白領(lǐng)女性具有很強(qiáng)的吸引力。總經(jīng)理為外國(guó)人，在中國(guó)留過(guò)學(xué)，自認(rèn)為對(duì)中國(guó)很了解。招聘流程：1.公司在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息。2.總經(jīng)理親自篩選簡(jiǎn)歷。篩選標(biāo)準(zhǔn)：本科應(yīng)屆畢業(yè)生或者年輕的，最好有照片，看起來(lái)漂亮，學(xué)校最好是名校。招聘流程：3.面試：如果總經(jīng)理有時(shí)間就總經(jīng)理直接面試。如果總經(jīng)理沒(méi)時(shí)間HR進(jìn)行初步面試，總經(jīng)理最終面試。新員工的工作崗位，職責(zé)，薪資，入職時(shí)間都由總經(jīng)理定。5.面試合格后錄用，沒(méi)有入職前培訓(xùn)，直接進(jìn)入工作。受聘員工背景與工作表現(xiàn)：A23歲，北京人，專科就讀于北京工商大學(xué)，后轉(zhuǎn)接本就讀于人民大學(xué)。期間2004年1月到12月作過(guò)少兒劍橋英語(yǔ)的教師一年。B21歲，北京人。學(xué)歷大專，就讀于中央廣播電視大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)。在上學(xué)期間工作了兩個(gè)單位：一個(gè)為拍賣公司，另一個(gè)為電信設(shè)備公司。職務(wù)分別為商務(wù)助理和行政助理。B2004年曾參加瑞麗封面女孩華北賽區(qū)復(fù)賽，說(shuō)明B的形象氣質(zhì)均佳。第一位A入職第二天就沒(méi)來(lái)上班，沒(méi)有來(lái)電話，上午公司打電話聯(lián)系不到本人。經(jīng)她弟弟解釋，她不打算來(lái)公司上班了，具體原因沒(méi)有說(shuō)明。下午，她本人終于接電話，不肯來(lái)公司說(shuō)明辭職原因。三天后又來(lái)公司，中間反復(fù)兩次，最終決定不上班了。她的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待。入職當(dāng)天晚上公司舉行了聚餐，她和同事談得也挺愉快。她自述的辭職原因：工作內(nèi)容和自己預(yù)期不一樣，瑣碎繁雜，覺(jué)得自己無(wú)法勝任前臺(tái)工作。HR對(duì)她的印象：內(nèi)向，有想法，不甘于做瑣碎、接待人的工作，對(duì)批評(píng)（即使是善意的）非常敏感。第二位B工作十天后辭職。B的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，出納，辦公用品采購(gòu)，公司證照辦理與變更手續(xù)等。自述辭職原因：奶奶病故了，需要辭職在家照顧爺爺。（但是當(dāng)天身穿大紅毛衣，化彩妝）透露家里很有錢，家里沒(méi)有人給人打工。HR的印象：形象極好、思路清晰、溝通能力強(qiáng)，行政工作經(jīng)驗(yàn)豐富。總經(jīng)理印象：商務(wù)禮儀不好，經(jīng)常是小孩姿態(tài)，撒嬌的樣子，需要進(jìn)行商務(wù)禮儀的培訓(xùn)。問(wèn)題：企業(yè)招聘的失誤可能給企業(yè)帶來(lái)哪些潛在危害？招聘失敗的風(fēng)險(xiǎn)工時(shí)損耗員工工資招聘費(fèi)用信息流失團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力法律風(fēng)險(xiǎn)雇主品牌費(fèi)用項(xiàng)目占工資（％）美元新員工不足而導(dǎo)致的費(fèi)用（12個(gè)月）4623000同事幫助新員工的費(fèi)用（12個(gè)月）3316500因人員離職導(dǎo)致生產(chǎn)力下降的費(fèi)用（1個(gè)半月）63000同事因某員工的離職而分散注意力導(dǎo)致的費(fèi)用21000職位空缺或找人臨時(shí)替補(bǔ)的費(fèi)用（13周）5025000辦理離職手續(xù)及人力資源部招聘新員工的費(fèi)用31500招聘費(fèi)用（廣告費(fèi)、代理費(fèi)等）和人力資源部審查費(fèi)用105000尋找新的合適員工的費(fèi)用（49小時(shí)）84000重新安置該員工的費(fèi)用00總費(fèi)用79000總費(fèi)用相對(duì)于平均工資的倍數(shù)1.58企業(yè)可見(jiàn)招聘成本何謂競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？企業(yè)擁有的資源和能力：有形資源/無(wú)形資源生產(chǎn)/營(yíng)銷/采購(gòu)/倉(cāng)儲(chǔ)/創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)：有價(jià)值、難模仿、可持續(xù)、不可替代思考：產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)品牌，哪個(gè)更容易成為企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何通過(guò)招聘為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？1、達(dá)到成本效率2、吸引高度合格的候選人3、幫助確保那些已被雇傭的個(gè)人留在公司4、幫助公司努力遵守非歧視法律5、幫助公司創(chuàng)造文化上更加多樣化的勞動(dòng)力隊(duì)伍。6、樹立企業(yè)良好形象

《人力資源管理獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具》

——?jiǎng)趥愃?S?克雷曼著，1-2企業(yè)招聘的影響因素企業(yè)招聘的常規(guī)影響因素：組織外部因素組織內(nèi)部因素變化中的影響因素：組織的改變工作的改變個(gè)人的改變社會(huì)的改變立法的改變組織外部因素科學(xué)技術(shù)即時(shí)、互動(dòng)、透明、開放的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家政策法規(guī)政策：教育政策；人事政策；計(jì)劃生育政策；行業(yè)扶持政策；行業(yè)緊縮政策法規(guī)：憲法；勞動(dòng)法；勞動(dòng)合同法；其他相關(guān)法律文件勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)成熟程度勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的人才招聘難點(diǎn)簡(jiǎn)歷篩選難度加大人是不是真的自己想要的，他是否如面試時(shí)候表現(xiàn)出來(lái)的樣子公司的員工的負(fù)面情緒會(huì)很快擴(kuò)散并影響團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性

“僵尸員工”負(fù)面作用越來(lái)越大，公司內(nèi)外都會(huì)受到影響好評(píng)的公司收到的簡(jiǎn)歷會(huì)很多，但是人才篩選的時(shí)間要更久招聘部門越來(lái)越像市場(chǎng)部了，經(jīng)營(yíng)公司的口碑需要小心再小心，宣傳公司需要奇招，需要加大力度。公司越來(lái)越在市場(chǎng)上透明，隨著移動(dòng)互聯(lián)垂直招聘等渠道的興起，員工接觸到外面的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，穩(wěn)定性變差組織內(nèi)部因素企業(yè)形象與自身?xiàng)l件企業(yè)發(fā)展前景、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位、企業(yè)文化、薪酬水平職位設(shè)計(jì)性質(zhì)與內(nèi)容招聘成本預(yù)算企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思考：根據(jù)邁克爾.波特提出的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略（專門化）”，不同戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)招聘工作有何影響？組織的改變更廣泛的職能外包閱讀資料：HR使用獵頭須知最大限度的組織扁平化更靈活的彈性結(jié)構(gòu)委員會(huì)更復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)組織（全球化）工作遠(yuǎn)程化工作的改變工作目標(biāo)：顧客導(dǎo)向工作形式：團(tuán)隊(duì)合作工作職責(zé)：職能邊界模糊工作時(shí)間：彈性工作制工作要求：核心能力模塊化重新設(shè)計(jì)高價(jià)值工作崗位重新設(shè)定高價(jià)值崗位職位描述的變化：階段1：職責(zé)任務(wù)導(dǎo)向階段2：素質(zhì)特征導(dǎo)向階段3：技能缺口導(dǎo)向總經(jīng)理秘書職位說(shuō)明書工作內(nèi)容：協(xié)助總經(jīng)辦主任和總經(jīng)理處理行政事務(wù)、董事會(huì)的秘書性工作。工作責(zé)任：按要求時(shí)間完成月、季、年度公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃起草。按要求起草總經(jīng)理的工作報(bào)告。參加指定的公司會(huì)議，做好記錄。記錄要全面準(zhǔn)確，有爭(zhēng)議的問(wèn)題，雙方觀點(diǎn)要記清楚。根據(jù)會(huì)議要求和需要，及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，按規(guī)定范圍下發(fā)。對(duì)會(huì)議決定的事項(xiàng)和布置的工作，進(jìn)行檢查督辦，并及時(shí)向總經(jīng)理辦公室主任和總經(jīng)理匯報(bào)。了解總經(jīng)理的主要活動(dòng)情況，做好總經(jīng)理的工作日程安排。負(fù)責(zé)企業(yè)大事記的登錄與歸檔。及時(shí)向直接上級(jí)匯報(bào)本崗位工作的真實(shí)情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。完成直接上級(jí)交辦的其它工作，定期向直接上級(jí)述職。工作權(quán)力：對(duì)各種文件、講話、資料保密權(quán)；總經(jīng)理交辦事宜所賦予的權(quán)力?？偨?jīng)理秘書職位任職資格：必備知識(shí)具有經(jīng)濟(jì)、管理或文秘類專業(yè)本科以上學(xué)歷，并有較強(qiáng)的自學(xué)能力。取得經(jīng)濟(jì)類初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)任職資格。熟悉公司法、合同法、檔案法、稅收、工商管理等法律、法規(guī)知識(shí)，熟悉公司經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、各部門職責(zé)分工及各部門的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。范文搜版權(quán)所有技能要求能全面領(lǐng)會(huì)工作指令和工作要求。能撰寫工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、指示、會(huì)議紀(jì)要、發(fā)言稿等。思維敏捷，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和公共關(guān)系能力，能夠大方得體地接待來(lái)賓。能獨(dú)立進(jìn)行專題調(diào)查，并能撰寫調(diào)查報(bào)告。能熟練操作微機(jī)、使用現(xiàn)代辦公設(shè)備，并進(jìn)行簡(jiǎn)單維護(hù)。具有一定的英語(yǔ)水平。個(gè)體的改變應(yīng)聘者求職動(dòng)機(jī)強(qiáng)度降低求職強(qiáng)度指應(yīng)聘者尋找職位的努力程度，與個(gè)人教育程度、工作經(jīng)歷、家庭條件有關(guān)，與應(yīng)聘成功率成正相關(guān)。應(yīng)聘者求職偏好多元化（成長(zhǎng)/尊重/團(tuán)隊(duì)歸屬）求職者個(gè)性特征與時(shí)俱進(jìn)自主/個(gè)性鮮明/求新/游戲在職員工忠誠(chéng)度降低員工離職原因工作承諾員工離職原因：他們不再覺(jué)得自己跟公司的使命之間存在任何關(guān)系，或者覺(jué)得自己的工作已經(jīng)變得無(wú)關(guān)緊要；他們真的不喜歡或不欣賞自己的同事；他們有一個(gè)糟糕透頂?shù)睦习?。（?jīng)理人對(duì)員工的表現(xiàn)及其工作感受的影響遠(yuǎn)大于其他任何因素）招聘與選才：美國(guó)軍方才能評(píng)鑒法甄選指南，（美）羅伯特伍德著，汕頭大學(xué)出版社，2005年。時(shí)代員工提供的承諾組織提供的承諾1975忠誠(chéng)：不離職確定性：只做老板要求的工作承諾：多走額外的一公里信任：雇主會(huì)信守諾言工作的安定（一輩子的工作）升遷展望訓(xùn)練遭遇麻煩時(shí)給予關(guān)心1995忠誠(chéng)：長(zhǎng)工時(shí)確定性：加重的責(zé)任承諾：豐富的技術(shù)信任：容忍改變與模糊高薪績(jī)優(yōu)表現(xiàn)予以獎(jiǎng)勵(lì)一份工作社會(huì)的改變女性勞動(dòng)者資料：3000人競(jìng)聘“空嫂”最大45歲雙薪家庭VS多子女家庭資料：金牌月嫂兩年薪金高達(dá)25萬(wàn)甩開白領(lǐng)幾條街少數(shù)族裔勞動(dòng)力帶來(lái)多元文化沖擊老齡化（退休年齡延遲）資料：老齡化高峰提前到來(lái)立法的改變就業(yè)歧視：用人單位在就業(yè)過(guò)程中對(duì)勞動(dòng)者的“分別看待”，它不僅侵害了求職者的平等就業(yè)權(quán)，而且在一定程度上破壞了勞動(dòng)力市場(chǎng)的有效秩序。

勞動(dòng)保護(hù)勞務(wù)派遣

因在員工招錄過(guò)程中拒錄色盲考生，河南省農(nóng)信社昨日被訴至鄭州市金水區(qū)人民法院。被拒錄的色盲人士曾磊(化名)要求法院判令河南省農(nóng)信社賠償精神損害撫慰金5萬(wàn)元。據(jù)悉，《就業(yè)促進(jìn)法》去年1月1日實(shí)施以來(lái)，此案是我國(guó)第一起運(yùn)用該法提起訴訟的色盲就業(yè)歧視案。河南周口青年曾磊(化名)2007年畢業(yè)于山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，去年在河南省農(nóng)信社統(tǒng)招中報(bào)考項(xiàng)城市農(nóng)村信用聯(lián)社，并在筆試和面試之后，以第14名的成績(jī)順利進(jìn)入最后體檢環(huán)節(jié)。當(dāng)時(shí)項(xiàng)城市農(nóng)村信用聯(lián)社計(jì)劃招錄45名，按照招錄公告的要求，考試過(guò)關(guān)的前45名全部進(jìn)入體檢。然而，復(fù)檢過(guò)后，對(duì)方稱他是色盲，不符合農(nóng)信社的體檢錄用條件。隨著越來(lái)越多的和曾磊同時(shí)參加招錄的人接受農(nóng)信社統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)并走上工作崗位，曾磊的自尊心、自信心受到了前所未有的打擊?！吧踔烈欢犬a(chǎn)生輕生念頭?！弊蛉障挛?，曾磊將河南省農(nóng)信社訴至鄭州市金水區(qū)人民法院，請(qǐng)求判令被告以色盲為由拒錄原告的行為侵害了原告的平等就業(yè)權(quán)；判令被告向原告書面賠禮道歉，并賠償原告經(jīng)濟(jì)損失3000元、精神損害撫慰金5萬(wàn)元。

新聞鏈接中國(guó)色盲就業(yè)歧視第一案:被拒錄者索賠5萬(wàn)撫慰金2009年02月27日來(lái)源：新京報(bào)1-3轉(zhuǎn)變企業(yè)招聘理念人才觀：素質(zhì)：責(zé)任心、協(xié)作性、忠誠(chéng)度能力：專業(yè)技能、特殊技能效益觀：注重招聘價(jià)值的過(guò)程監(jiān)控與評(píng)價(jià)法制觀：有效使用勞動(dòng)合