第一篇 理念篇

《人員招聘與配置》2015-2016（1）

第一篇理念篇第一章樹立正確的招聘理念

教學(xué)內(nèi)容1-1員工招聘的戰(zhàn)略意義1-2企業(yè)招聘的影響因素1-3轉(zhuǎn)變企業(yè)招聘理念課堂思考1-1員工招聘的戰(zhàn)略意義引導(dǎo)案例：一個真實的招聘案例課堂思考：招聘失敗將對企業(yè)構(gòu)成哪些潛在威脅？正確認識招聘的戰(zhàn)略價值：企業(yè)的戰(zhàn)略目標：獲取和保持競爭優(yōu)勢招聘如何具備競爭優(yōu)勢一個真實的招聘案例位于北京東單東方廣場的某外資SP公司因發(fā)展需要在12年10月底從外部招聘新員工。這期間先后招聘了兩位行政助理（女性），具體情況如下：公司背景：此公司是一國外SP公司在中國投資獨資子公司，主營業(yè)務(wù)是電信運營商提供技術(shù)支持，提供手機移動增值服務(wù)，手機廣告。該公司所處行業(yè)為高科技行業(yè)，薪水待遇高于其他傳統(tǒng)行業(yè)。公司的位置位于北京繁華商業(yè)區(qū)的著名寫字樓，對白領(lǐng)女性具有很強的吸引力。總經(jīng)理為外國人，在中國留過學(xué)，自認為對中國很了解。招聘流程：1.公司在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息。2.總經(jīng)理親自篩選簡歷。篩選標準：本科應(yīng)屆畢業(yè)生或者年輕的，最好有照片，看起來漂亮，學(xué)校最好是名校。招聘流程：3.面試：如果總經(jīng)理有時間就總經(jīng)理直接面試。如果總經(jīng)理沒時間HR進行初步面試，總經(jīng)理最終面試。新員工的工作崗位，職責(zé)，薪資，入職時間都由總經(jīng)理定。5.面試合格后錄用，沒有入職前培訓(xùn)，直接進入工作。受聘員工背景與工作表現(xiàn)：A23歲，北京人，專科就讀于北京工商大學(xué)，后轉(zhuǎn)接本就讀于人民大學(xué)。期間2004年1月到12月作過少兒劍橋英語的教師一年。B21歲，北京人。學(xué)歷大專，就讀于中央廣播電視大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)。在上學(xué)期間工作了兩個單位：一個為拍賣公司，另一個為電信設(shè)備公司。職務(wù)分別為商務(wù)助理和行政助理。B2004年曾參加瑞麗封面女孩華北賽區(qū)復(fù)賽，說明B的形象氣質(zhì)均佳。第一位A入職第二天就沒來上班，沒有來電話，上午公司打電話聯(lián)系不到本人。經(jīng)她弟弟解釋，她不打算來公司上班了，具體原因沒有說明。下午，她本人終于接電話，不肯來公司說明辭職原因。三天后又來公司，中間反復(fù)兩次，最終決定不上班了。她的工作職責(zé)是負責(zé)前臺接待。入職當天晚上公司舉行了聚餐，她和同事談得也挺愉快。她自述的辭職原因：工作內(nèi)容和自己預(yù)期不一樣，瑣碎繁雜，覺得自己無法勝任前臺工作。HR對她的印象：內(nèi)向，有想法，不甘于做瑣碎、接待人的工作，對批評（即使是善意的）非常敏感。第二位B工作十天后辭職。B的工作職責(zé)是負責(zé)前臺接待，出納，辦公用品采購，公司證照辦理與變更手續(xù)等。自述辭職原因：奶奶病故了，需要辭職在家照顧爺爺。（但是當天身穿大紅毛衣，化彩妝）透露家里很有錢，家里沒有人給人打工。HR的印象：形象極好、思路清晰、溝通能力強，行政工作經(jīng)驗豐富?？偨?jīng)理印象：商務(wù)禮儀不好，經(jīng)常是小孩姿態(tài)，撒嬌的樣子，需要進行商務(wù)禮儀的培訓(xùn)。問題：企業(yè)招聘的失誤可能給企業(yè)帶來哪些潛在危害？招聘失敗的風(fēng)險工時損耗員工工資招聘費用信息流失團隊內(nèi)聚力法律風(fēng)險雇主品牌費用項目占工資（％）美元新員工不足而導(dǎo)致的費用（12個月）4623000同事幫助新員工的費用（12個月）3316500因人員離職導(dǎo)致生產(chǎn)力下降的費用（1個半月）63000同事因某員工的離職而分散注意力導(dǎo)致的費用21000職位空缺或找人臨時替補的費用（13周）5025000辦理離職手續(xù)及人力資源部招聘新員工的費用31500招聘費用（廣告費、代理費等）和人力資源部審查費用105000尋找新的合適員工的費用（49小時）84000重新安置該員工的費用00總費用79000總費用相對于平均工資的倍數(shù)1.58企業(yè)可見招聘成本何謂競爭優(yōu)勢？企業(yè)擁有的資源和能力：有形資源/無形資源生產(chǎn)/營銷/采購/倉儲/創(chuàng)新競爭優(yōu)勢的衡量標準：有價值、難模仿、可持續(xù)、不可替代思考：產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)品牌，哪個更容易成為企業(yè)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢？如何通過招聘為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢？1、達到成本效率2、吸引高度合格的候選人3、幫助確保那些已被雇傭的個人留在公司4、幫助公司努力遵守非歧視法律5、幫助公司創(chuàng)造文化上更加多樣化的勞動力隊伍。6、樹立企業(yè)良好形象

《人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具》

——勞倫斯?S?克雷曼著，1-2企業(yè)招聘的影響因素企業(yè)招聘的常規(guī)影響因素：組織外部因素組織內(nèi)部因素變化中的影響因素：組織的改變工作的改變個人的改變社會的改變立法的改變組織外部因素科學(xué)技術(shù)即時、互動、透明、開放的移動互聯(lián)網(wǎng)國家政策法規(guī)政策：教育政策；人事政策；計劃生育政策；行業(yè)扶持政策；行業(yè)緊縮政策法規(guī)：憲法；勞動法；勞動合同法；其他相關(guān)法律文件勞動力市場勞動力市場成熟程度勞動力市場供求狀況競爭對手的策略移動互聯(lián)時代的人才招聘難點簡歷篩選難度加大人是不是真的自己想要的，他是否如面試時候表現(xiàn)出來的樣子公司的員工的負面情緒會很快擴散并影響團隊的穩(wěn)定性

“僵尸員工”負面作用越來越大，公司內(nèi)外都會受到影響好評的公司收到的簡歷會很多，但是人才篩選的時間要更久招聘部門越來越像市場部了，經(jīng)營公司的口碑需要小心再小心，宣傳公司需要奇招，需要加大力度。公司越來越在市場上透明，隨著移動互聯(lián)垂直招聘等渠道的興起，員工接觸到外面的機會越來越多，穩(wěn)定性變差組織內(nèi)部因素企業(yè)形象與自身條件企業(yè)發(fā)展前景、行業(yè)競爭地位、企業(yè)文化、薪酬水平職位設(shè)計性質(zhì)與內(nèi)容招聘成本預(yù)算企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思考：根據(jù)邁克爾.波特提出的三種競爭戰(zhàn)略“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)略（專門化）”，不同戰(zhàn)略對企業(yè)招聘工作有何影響？組織的改變更廣泛的職能外包閱讀資料：HR使用獵頭須知最大限度的組織扁平化更靈活的彈性結(jié)構(gòu)委員會更復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)組織（全球化）工作遠程化工作的改變工作目標：顧客導(dǎo)向工作形式：團隊合作工作職責(zé)：職能邊界模糊工作時間：彈性工作制工作要求：核心能力模塊化重新設(shè)計高價值工作崗位重新設(shè)定高價值崗位職位描述的變化：階段1：職責(zé)任務(wù)導(dǎo)向階段2：素質(zhì)特征導(dǎo)向階段3：技能缺口導(dǎo)向總經(jīng)理秘書職位說明書工作內(nèi)容：協(xié)助總經(jīng)辦主任和總經(jīng)理處理行政事務(wù)、董事會的秘書性工作。工作責(zé)任：按要求時間完成月、季、年度公司工作總結(jié)及工作計劃起草。按要求起草總經(jīng)理的工作報告。參加指定的公司會議，做好記錄。記錄要全面準確，有爭議的問題，雙方觀點要記清楚。根據(jù)會議要求和需要，及時整理會議紀要，按規(guī)定范圍下發(fā)。對會議決定的事項和布置的工作，進行檢查督辦，并及時向總經(jīng)理辦公室主任和總經(jīng)理匯報。了解總經(jīng)理的主要活動情況，做好總經(jīng)理的工作日程安排。負責(zé)企業(yè)大事記的登錄與歸檔。及時向直接上級匯報本崗位工作的真實情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。完成直接上級交辦的其它工作，定期向直接上級述職。工作權(quán)力：對各種文件、講話、資料保密權(quán)；總經(jīng)理交辦事宜所賦予的權(quán)力?？偨?jīng)理秘書職位任職資格：必備知識具有經(jīng)濟、管理或文秘類專業(yè)本科以上學(xué)歷，并有較強的自學(xué)能力。取得經(jīng)濟類初級以上專業(yè)技術(shù)任職資格。熟悉公司法、合同法、檔案法、稅收、工商管理等法律、法規(guī)知識，熟悉公司經(jīng)營策略、經(jīng)營計劃、各部門職責(zé)分工及各部門的經(jīng)營目標。范文搜版權(quán)所有技能要求能全面領(lǐng)會工作指令和工作要求。能撰寫工作計劃、總結(jié)、報告、指示、會議紀要、發(fā)言稿等。思維敏捷，有較強的語言表達能力和公共關(guān)系能力，能夠大方得體地接待來賓。能獨立進行專題調(diào)查，并能撰寫調(diào)查報告。能熟練操作微機、使用現(xiàn)代辦公設(shè)備，并進行簡單維護。具有一定的英語水平。個體的改變應(yīng)聘者求職動機強度降低求職強度指應(yīng)聘者尋找職位的努力程度，與個人教育程度、工作經(jīng)歷、家庭條件有關(guān)，與應(yīng)聘成功率成正相關(guān)。應(yīng)聘者求職偏好多元化（成長/尊重/團隊歸屬）求職者個性特征與時俱進自主/個性鮮明/求新/游戲在職員工忠誠度降低員工離職原因工作承諾員工離職原因：他們不再覺得自己跟公司的使命之間存在任何關(guān)系，或者覺得自己的工作已經(jīng)變得無關(guān)緊要；他們真的不喜歡或不欣賞自己的同事；他們有一個糟糕透頂?shù)睦习?。（?jīng)理人對員工的表現(xiàn)及其工作感受的影響遠大于其他任何因素）招聘與選才：美國軍方才能評鑒法甄選指南，（美）羅伯特伍德著，汕頭大學(xué)出版社，2005年。時代員工提供的承諾組織提供的承諾1975忠誠：不離職確定性：只做老板要求的工作承諾：多走額外的一公里信任：雇主會信守諾言工作的安定（一輩子的工作）升遷展望訓(xùn)練遭遇麻煩時給予關(guān)心1995忠誠：長工時確定性：加重的責(zé)任承諾：豐富的技術(shù)信任：容忍改變與模糊高薪績優(yōu)表現(xiàn)予以獎勵一份工作社會的改變女性勞動者資料：3000人競聘“空嫂”最大45歲雙薪家庭VS多子女家庭資料：金牌月嫂兩年薪金高達25萬甩開白領(lǐng)幾條街少數(shù)族裔勞動力帶來多元文化沖擊老齡化（退休年齡延遲）資料：老齡化高峰提前到來立法的改變就業(yè)歧視：用人單位在就業(yè)過程中對勞動者的“分別看待”，它不僅侵害了求職者的平等就業(yè)權(quán)，而且在一定程度上破壞了勞動力市場的有效秩序。

勞動保護勞務(wù)派遣

因在員工招錄過程中拒錄色盲考生，河南省農(nóng)信社昨日被訴至鄭州市金水區(qū)人民法院。被拒錄的色盲人士曾磊(化名)要求法院判令河南省農(nóng)信社賠償精神損害撫慰金5萬元。據(jù)悉，《就業(yè)促進法》去年1月1日實施以來，此案是我國第一起運用該法提起訴訟的色盲就業(yè)歧視案。河南周口青年曾磊(化名)2007年畢業(yè)于山西財經(jīng)大學(xué)，去年在河南省農(nóng)信社統(tǒng)招中報考項城市農(nóng)村信用聯(lián)社，并在筆試和面試之后，以第14名的成績順利進入最后體檢環(huán)節(jié)。當時項城市農(nóng)村信用聯(lián)社計劃招錄45名，按照招錄公告的要求，考試過關(guān)的前45名全部進入體檢。然而，復(fù)檢過后，對方稱他是色盲，不符合農(nóng)信社的體檢錄用條件。隨著越來越多的和曾磊同時參加招錄的人接受農(nóng)信社統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)并走上工作崗位，曾磊的自尊心、自信心受到了前所未有的打擊?！吧踔烈欢犬a(chǎn)生輕生念頭?！弊蛉障挛?，曾磊將河南省農(nóng)信社訴至鄭州市金水區(qū)人民法院，請求判令被告以色盲為由拒錄原告的行為侵害了原告的平等就業(yè)權(quán)；判令被告向原告書面賠禮道歉，并賠償原告經(jīng)濟損失3000元、精神損害撫慰金5萬元。

新聞鏈接中國色盲就業(yè)歧視第一案:被拒錄者索賠5萬撫慰金2009年02月27日來源：新京報1-3轉(zhuǎn)變企業(yè)招聘理念人才觀：素質(zhì)：責(zé)任心、協(xié)作性、忠誠度能力：專業(yè)技能、特殊技能效益觀：注重招聘價值的過程監(jiān)控與評價法制觀：有效使用勞動合