前臺(tái)接待工作職責(zé)2023（14篇）

第6頁共6頁前臺(tái)接待?工作職責(zé)?2023?1.訊?息接收：?接聽電話?，接收傳?真，按要?求轉(zhuǎn)接電?話或記錄?信息，確?保及時(shí)準(zhǔn)?確;2?.訪客接?待：明確?填寫《訪?客登記表?》、引導(dǎo)?工作，及?時(shí)通知被?訪人員，?并適時(shí)送?上茶水;?3.門?禁保安：?對(duì)無關(guān)人?員、上門?推銷等人?士，拒之?門外;?4.收發(fā)?工作：負(fù)?責(zé)公司快?遞、信件?、包裹的?收發(fā)工作?;前臺(tái)?接待工作?職責(zé)20?23（二?）1、?快遞收發(fā)?，訪客接?待、預(yù)約?應(yīng)答;?2、協(xié)助?公司招聘?預(yù)約、接?待，確定?候選人面?試信息;?3、辦?公用品發(fā)?放及領(lǐng)用?登記，不?固定文件?復(fù)印掃描?等;4?、辦公區(qū)?域環(huán)境維?護(hù)，與保?潔、保安?、物業(yè)的?溝通;?5、前臺(tái)?應(yīng)急事宜?處理及其?他領(lǐng)導(dǎo)交?辦的事項(xiàng)?。前臺(tái)?接待工作?職責(zé)20?23（三?）1、?為散客、?團(tuán)隊(duì)、V?P客人辦?理入住登?記手續(xù),?發(fā)放、回?收房卡?2、負(fù)責(zé)?酒店電話?業(yè)務(wù)和客?房銷售工?作3、?負(fù)責(zé)辦理?客房的換?房手續(xù)負(fù)?責(zé)辦理客?人離店結(jié)?帳手續(xù)?4、保存?好住店客?人的資料?做好傳真?收發(fā)、預(yù)?訂確認(rèn)工?作5、?為住店客?人提供各?項(xiàng)商務(wù)服?務(wù);為住?店客人提?供物品租?用服務(wù),?為住店客?人提供行?李、物?品寄存服?務(wù)6、?正確有效?地接待客?人問詢,?提供有關(guān)?酒店服務(wù)?設(shè)施、市?內(nèi)外交通?、旅游景?點(diǎn)、娛樂?購物等?各類信息?7、負(fù)?責(zé)前臺(tái)內(nèi)?的衛(wèi)生清?潔、物品?規(guī)整及設(shè)?施維護(hù)負(fù)?責(zé)接受酒?店設(shè)備設(shè)?施的報(bào)修?工作,?并及時(shí)報(bào)?告工程人?員8、?做好交接?班工作?前臺(tái)接待?工作職責(zé)?2023?（四）?1、分診?、登記到?院顧客信?息;2?、收集預(yù)?約顧客信?息，提前?進(jìn)行報(bào)備?預(yù)約，及?時(shí)與其他?樓層對(duì)接?到院顧客?情況，提?醒預(yù)約人?對(duì)未到院?顧客時(shí)間?進(jìn)行確認(rèn)?，確保顧?客到院能?享受私享?預(yù)約服務(wù)?;3、?確保前臺(tái)?高標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù)的連續(xù)?性和穩(wěn)定?性;4?、登記預(yù)?約手術(shù)顧?客，每日?把第二天?手術(shù)安排?情況，提?前向四樓?手術(shù)中心?報(bào)備，全?麻手術(shù)顧?客，及時(shí)?安排外送?檢查，確?保手術(shù)能?按照相應(yīng)?時(shí)間進(jìn)行?;5、?了解當(dāng)日?預(yù)約情況?，報(bào)備第?二天預(yù)約?顧客信息?，確保一?線科室提?前溝通，?及時(shí)安排?治療;?7、登記?每日早上?____?點(diǎn)-__?__點(diǎn)的?閑時(shí)到院?顧客信息?，___?_次及_?___次?以上對(duì)顧?客發(fā)放小?禮品的工?作，提高?顧客滿意?度。前?臺(tái)接待工?作職責(zé)2?023（?五）1?、對(duì)來訪?客人做好?接待、登?記、引導(dǎo)?工作，及?時(shí)通知被?訪人員。?對(duì)無關(guān)人?員應(yīng)拒之?門外2?、接聽電?話，按要?求轉(zhuǎn)接電?話或記錄?信息，確?保及時(shí)準(zhǔn)?確3、?前臺(tái)辦公?區(qū)域、副?總以上辦?公室和小?會(huì)議室每?日清潔衛(wèi)?生，展示?公司良好?形象4?、負(fù)責(zé)辦?公室辦公?用品耗材?采購5?、監(jiān)督提?醒員工每?日考勤、?辦公室衛(wèi)?生值日狀?況6、?負(fù)責(zé)公司?快遞、信?件、包裹?的收發(fā)工?作7、?負(fù)責(zé)辦公?用品的盤?點(diǎn)工作，?并對(duì)辦公?用品的領(lǐng)?用，發(fā)放?做好登記?8、保?證飲水機(jī)?正常供水?，及時(shí)更?換飲用水?9、每?月按時(shí)更?新通訊錄?10、?做好行政?費(fèi)用登記?11、?負(fù)責(zé)每月?行政費(fèi)用?預(yù)算提醒?12、?協(xié)助做好?文件的打?印、復(fù)印?、掃描等?工作1?3、協(xié)助?做好工商?變更登記?等工作?14、完?成上級(jí)安?排的其他?工作任務(wù)?前臺(tái)接?待工作職?責(zé)202?3（六）?1、接?待來訪人?員(客戶?、面試者?)并及時(shí)?準(zhǔn)確通知?被訪人員?;2、?收發(fā)公司?郵件、報(bào)?刊、傳真?和物品，?并做好登?記管理以?及轉(zhuǎn)遞工?作;3?、負(fù)責(zé)前?臺(tái)區(qū)域的?環(huán)境維護(hù)?，保證設(shè)?備安全及?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?(包括復(fù)?印機(jī)、空?調(diào)及打卡?機(jī)等);?4、負(fù)?責(zé)場(chǎng)館巡?查以及合?同審核，?合同劃款?;5、?督促保潔?清理衛(wèi)生?，保證場(chǎng)?內(nèi)干凈衛(wèi)?生;6?、負(fù)責(zé)場(chǎng)?館內(nèi)語音?播報(bào);?7、完成?上級(jí)主管?交辦的其?它工作.?前臺(tái)接?待工作職?責(zé)202?3（七）?1、熱?情禮貌接?待樣板房?或到訪客?人并為來?訪客人提?供指引、?疑問解答?服務(wù);?2、對(duì)意?見建議、?投訴進(jìn)行?記錄，并?及時(shí)反饋?;3、?維護(hù)前臺(tái)?、管理區(qū)?域內(nèi)秩序?，維護(hù)現(xiàn)?場(chǎng)環(huán)境良?好有序;?4、對(duì)?前臺(tái)及管?理范圍內(nèi)?的物品進(jìn)?行清點(diǎn);?5、為?前臺(tái)、管?理區(qū)域提?供有序、?安全、禮?貌、高效?的保障，?為公司樹?立良好的?形象。?前臺(tái)接待?工作職責(zé)?2023?（八）?1、熟悉?前臺(tái)的各?項(xiàng)程序與?標(biāo)準(zhǔn)，提?供熱情周?到的對(duì)客?服務(wù)。?2、熟悉?前臺(tái)的各?項(xiàng)設(shè)備設(shè)?施的操作?與簡(jiǎn)單故?障排除。?3、熟?悉處理酒?店緊急突?發(fā)情況的?操作流程?。4、?保證與酒?店其他部?門保持良?好的溝通?交流與團(tuán)?隊(duì)合作精?神，緊密?合作，保?持酒店的?正常運(yùn)行?。5、?崗前做好?對(duì)客服務(wù)?的準(zhǔn)備工?作，如了?解當(dāng)日的?客情、準(zhǔn)?備好工作?所需要的?各項(xiàng)物品?等。6?、完成前?臺(tái)的各項(xiàng)?工作，如?入住登記?，離店辦?理，外幣?兌換等。?7、完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他任務(wù)?。前臺(tái)?接待工作?職責(zé)20?23（九?）1.?負(fù)責(zé)為客?戶提供樂?高課程咨?詢解答，?接待來訪?學(xué)員2?.協(xié)助銷?售接待家?長(zhǎng)及和家?長(zhǎng)溝通預(yù)?約上課?3.打卡?登記并制?作表格記?錄前臺(tái)?接待工作?職責(zé)20?23（十?）1、?負(fù)責(zé)校區(qū)?的前臺(tái)接?待工作，?2、做?好數(shù)據(jù)信?息的統(tǒng)計(jì)?和匯總;?2、及?時(shí)反饋家?長(zhǎng)意見和?建議;?3、負(fù)責(zé)?校區(qū)行政?物品的管?理和衛(wèi)生?檢查工作?;前臺(tái)?接待工作?職責(zé)20?23（十?一）1?、為顧客?提供便捷?的預(yù)約、?排診、帶?診服務(wù)、?同時(shí)銜接?院內(nèi)各部?門間的客?戶接待流?程，包括?客戶消費(fèi)?檔案等工?具的建立?和使用;?2、負(fù)?責(zé)醫(yī)院現(xiàn)?場(chǎng)服務(wù)環(huán)?境，按照?標(biāo)準(zhǔn)為顧?客提供熱?情友好的?服務(wù);?3、負(fù)責(zé)?顧客滿意?度調(diào)查、?心靈關(guān)懷?和節(jié)假日?問候以及?活動(dòng)邀約?;4、?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。前?臺(tái)接待工?作職責(zé)2?023（?十二）?1、負(fù)責(zé)?來訪客戶?的接待和?面試人員?的指引工?作;2?、接聽處?理各類電?話;3?、負(fù)責(zé)洽?談室預(yù)約?、安排;?4、辦?公用品的?領(lǐng)用、記?錄和管理?;5、?負(fù)責(zé)飲用?水、綠植?統(tǒng)計(jì)及維?護(hù)工作;?6、協(xié)?助HR進(jìn)?行人員招?聘及考勤?情況的統(tǒng)?計(jì)工作;?7、完?成上級(jí)交?辦的其他?工作。?前臺(tái)接待?工作職責(zé)?2023?（十三）?1、負(fù)?責(zé)前臺(tái)的?來訪接待?，并做好?來訪人員?登記工作?;2、?負(fù)責(zé)為來?訪人員提?供接待、?咨詢、引?導(dǎo)服務(wù);?3、負(fù)?責(zé)有禮貌?接聽來電?，并做出?相應(yīng)處理?;4、?負(fù)責(zé)工作?區(qū)域內(nèi)設(shè)?施設(shè)備的?報(bào)修工作?;5、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?前臺(tái)接?待工作職?責(zé)202?3（十四?）1、?每日中心?環(huán)境檢查?。2、?查看前臺(tái)?物料充足?情況。?3、中心?助理每日?學(xué)員和家?長(zhǎng)的接送