代理公司車險(xiǎn)培訓(xùn)

車險(xiǎn)培訓(xùn)2014年1月19日

目錄一、中國太平簡介二、險(xiǎn)種簡介三、賣車險(xiǎn)對我們有什么好處四、新車投保和續(xù)保話術(shù)一、中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)簡介

☆太平保險(xiǎn)有限公司（簡稱“太平保險(xiǎn)”）1929年11月20日始創(chuàng)于上海，是我國保險(xiǎn)市場上一家實(shí)力雄厚的民族保險(xiǎn)公司。

業(yè)務(wù)范圍包括各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、短期健康險(xiǎn)及再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，國家法律、法規(guī)允許的各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)?！?011年11月份四大保險(xiǎn)集團(tuán)列入“中管”（中央管理），悉數(shù)升格副部級央企的消息基本確定。在2011底，四家保險(xiǎn)集團(tuán)公司人事權(quán)已轉(zhuǎn)交至中組部。有保險(xiǎn)集團(tuán)公司內(nèi)部獲悉，中組部部長李源潮在2012年3月16日正式宣布了此項(xiàng)決定，表明四大國有保險(xiǎn)公司新班子的調(diào)整及組成人員的重新排位已經(jīng)完成。

這意味著中國人壽保險(xiǎn)集團(tuán)（下稱“中國人壽”）、中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)（下稱“中國人?！保?、中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)（下稱“中國太平”）以及中國出口信用保險(xiǎn)公司（下稱“中信?！保┑慕M織關(guān)系及人事權(quán)已統(tǒng)一交至中組部，悉數(shù)升格副部級央企。二、險(xiǎn)種簡介☆（一）機(jī)動車交通強(qiáng)制保險(xiǎn)☆（二）機(jī)動車商業(yè)保險(xiǎn)

機(jī)動車交通強(qiáng)制保險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)是強(qiáng)制保險(xiǎn)，保障因被保險(xiǎn)人在使用被保險(xiǎn)機(jī)動車過程中發(fā)生交通事故，致使受害人遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失，依應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任。交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額（一）死亡傷殘賠償限額為110000元；（二）醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為10000元；（三）財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為2000元；（四）被保險(xiǎn)人無責(zé)任時，無責(zé)任死亡傷殘賠償限額為11000元；無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1000元；無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為100元。交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志內(nèi)置型

——是指根據(jù)法律、行政法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)公司向投保人核發(fā)的，證明其已經(jīng)投保強(qiáng)制保險(xiǎn)的標(biāo)識。保險(xiǎn)標(biāo)志式樣全國統(tǒng)一。被保險(xiǎn)人需將其貼在車內(nèi)擋風(fēng)玻璃右上角

交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率表機(jī)動車商業(yè)險(xiǎn)基本險(xiǎn)1.車輛損失險(xiǎn)（車損）2.商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)（三者）3.盜搶險(xiǎn)（盜搶）4.機(jī)動車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)（司乘）附加險(xiǎn)

車輛損失險(xiǎn)（車損）定義保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動車發(fā)生事故或保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失的賠償。重點(diǎn)是對車輛價格的定義：新車為新車購置價（含稅價）；舊車為該車投保當(dāng)年市場的新車購置價。車輛損失險(xiǎn)（車損）車損險(xiǎn)的責(zé)任內(nèi)范圍車輛損失險(xiǎn)責(zé)任范圍意外碰撞車輛損失險(xiǎn)責(zé)任范圍意外火災(zāi)、爆炸車輛損失險(xiǎn)責(zé)任范圍意外傾覆車輛損失險(xiǎn)責(zé)任范圍意外平行墜落車輛損失險(xiǎn)責(zé)任范圍意外墜落車輛損失險(xiǎn)責(zé)任范圍自然災(zāi)害雷擊車輛損失險(xiǎn)責(zé)任范圍自然災(zāi)害暴雨暴風(fēng)龍卷風(fēng)車輛損失險(xiǎn)責(zé)任范圍自然災(zāi)害冰雹車輛損失險(xiǎn)責(zé)任范圍自然災(zāi)害滑坡泥石流

車損險(xiǎn)免賠范圍地震戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、暴亂、扣押、罰沒、查封、政府征用；核反應(yīng)、核污染、核輻射本車所載貨物的撞擊、腐蝕；自燃及不明原因火災(zāi)；（團(tuán)體車輛車損險(xiǎn)包含自燃責(zé)任）；保險(xiǎn)車輛在競賽、檢測、修理、養(yǎng)護(hù)、被扣押、征用、沒收期間；倒車鏡單獨(dú)損壞、車燈單獨(dú)損壞、玻璃（不包括天窗玻璃）單獨(dú)破碎、車身表面單獨(dú)劃傷、車輪單獨(dú)損壞；保險(xiǎn)車輛因遭水淹或因涉水行駛使發(fā)動機(jī)損壞；保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪、以及在全車被盜竊、搶劫、搶奪期間或由于被盜竊、搶劫、搶奪未遂受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失。

車損險(xiǎn)附加險(xiǎn)玻璃(除責(zé):燈具\(yùn)車鏡破碎破碎;安裝\維修車輛過程中造成玻璃的破碎)；自燃(除責(zé):被保險(xiǎn)人在使用保險(xiǎn)車輛過程中,因人工直接供油、高溫?zé)镜冗`反車輛安全操作規(guī)則造成的損失;因自燃僅造成電器、線路、油路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)的損失；運(yùn)載貨物的損失；被保險(xiǎn)的故意行為或違法行為造成保險(xiǎn)車輛的損失）；每次賠償均實(shí)行20%的絕對免賠率。車身劃痕險(xiǎn)商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，本公司對于超過機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額以上的部分按照保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。由于交強(qiáng)險(xiǎn)是強(qiáng)制的基本保險(xiǎn)，它的限額相對較低，三者險(xiǎn)是對其進(jìn)行補(bǔ)充的一種商業(yè)保險(xiǎn)。它的限額有5萬、10萬、15萬、20萬、30萬、50萬、100萬等。

第三者責(zé)任險(xiǎn)（免責(zé)范圍）無行駛證、號牌或檢車未通過駕駛?cè)藷o證駕駛、駕駛車型不符、酒后駕車、肇事逃逸、全車盜搶應(yīng)由交強(qiáng)險(xiǎn)賠償?shù)牟糠直槐ｋU(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)税l(fā)生的人身和財(cái)產(chǎn)損失車上人員發(fā)生的人身和財(cái)產(chǎn)損失

盜搶險(xiǎn)★保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級以上公安部門立案偵察，滿兩個月未查明下落；★保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、被搶劫、被搶奪后受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用?！锉ｋU(xiǎn)車輛在全車被搶劫、搶奪過程中，受到損壞需要修復(fù)的合理費(fèi)用。全車盜搶險(xiǎn)（免責(zé)范圍）對于在營業(yè)性維修、養(yǎng)護(hù)場所修理、養(yǎng)護(hù)期間；非全車遭盜竊，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞；發(fā)生事故時未取得公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的行駛證，號牌等，都屬于保險(xiǎn)責(zé)任免除部分車上人員責(zé)任險(xiǎn)發(fā)生意外事故致使車上人員遭受人身傷亡，依法承擔(dān)的賠償責(zé)任。保險(xiǎn)限額：一般為1萬、2萬、5萬、10萬。

車上人員責(zé)任險(xiǎn)（免責(zé)范圍）因違章搭乘造成的人身傷亡；被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)说墓室庑袨樵斐傻娜松韨?；被保險(xiǎn)人及駕駛?cè)艘酝獾钠渌嚿先藛T的故意行為造成的自身傷亡；本車上的人員因疾病、分娩、自殘、自殺、犯罪行為所致的自身傷亡；車上人員在車下時所受的人身傷亡；保險(xiǎn)車輛被搶奪、搶劫過程中造成的人身傷亡；保險(xiǎn)事故引起的任何有關(guān)精神損害賠償；三、賣車險(xiǎn)對我們有什么好處（一）最現(xiàn)實(shí)的好處：高傭金，提高我們的收入。（二）開拓準(zhǔn)客戶：車險(xiǎn)和壽險(xiǎn)是相互聯(lián)系的，車險(xiǎn)相對于壽險(xiǎn)比較好做，可以把車險(xiǎn)或財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)當(dāng)做一個很好的開發(fā)準(zhǔn)客戶的工具，從而發(fā)展自己的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（三）完善豐富自己：通過學(xué)做車險(xiǎn)，完善自己的業(yè)務(wù)知識，讓我們的客戶知道我們非常專業(yè)，即可以做壽險(xiǎn)也可以做車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。新車投保和續(xù)保話術(shù)C型客戶謹(jǐn)慎行事型D型客戶廉價導(dǎo)向型B型客戶理性思考型A型客戶粗枝大葉型理性導(dǎo)向感性導(dǎo)向價格取向新車投保和續(xù)保話術(shù)對于一般新車主可建議選擇：交強(qiáng)險(xiǎn)＋車輛損失險(xiǎn)＋商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)30萬元＋車上人員責(zé)任險(xiǎn)2萬元*5座＋不計(jì)免賠等。其中，車輛損失險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)和車上人員責(zé)任險(xiǎn)是很多專家建議的新車應(yīng)保的四項(xiàng)保險(xiǎn)，因?yàn)槭切率?，小刮小蹭是難免的。對于粗枝大葉或理性思考型的客戶，還可以建議選擇：交強(qiáng)險(xiǎn)＋車輛損失險(xiǎn)＋商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)50萬元以上＋車上人員責(zé)任險(xiǎn)＋全車盜搶險(xiǎn)＋玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)＋車身劃痕損失險(xiǎn)＋不計(jì)免賠等。幾乎與車有關(guān)的全部事故損失都能得到賠償，投保的人不必因少保某一個險(xiǎn)種而得不到某些賠償。新車投保和續(xù)保話術(shù)推介險(xiǎn)種話術(shù)內(nèi)容交強(qiáng)險(xiǎn)上牌、檢車、未投保違反道交法需要罰款車損險(xiǎn)駕駛?cè)笋{齡、性別、年齡、駕駛技術(shù)從事的職業(yè)、車輛用途商三險(xiǎn)補(bǔ)