多地現“網約護士”解決了哪些問題？還有哪些待規(guī)范

【計算機論文】多地現“網約護士”解決了哪些問題？還有哪些待規(guī)范？

(電子商務研究中心訊)點擊手機下單，護士就能上門服務。近期，“網約護士”在北京、上海、廣州、福州、西安、濟南等多個城市出現，引發(fā)社會多方關注：服務收費幾何？是否安全？會不會搶奪公共醫(yī)療資源？這種服務是否會成為醫(yī)療資源整合的必然趨勢？日前，國家衛(wèi)生健康委員會相關負責人表示，目前“網約護士”的服務價格由市場決定，護士主要是利用業(yè)余時間提供服務。有關部門正在抓緊研究制定政策，完善相關監(jiān)管措施，推動保障“網約護士”和患者雙方權益與安全，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。網約護士很多來自公立醫(yī)院山東濟南某三甲醫(yī)院護士趙飛是一名院前急救護士，2017年開始，他有了一份“兼職”：利用業(yè)余時間在一個名為“醫(yī)護到家”的APP上接單，為患者提供上門護理服務。如今，他已是“醫(yī)護到家”濟南片區(qū)的護士長。據悉，濟南已有超過300名護士在這個APP上注冊，注冊護士主要來自各大公立醫(yī)院。從去年底開始，10余個提供“網約護士”服務的手機APP陸續(xù)上線。患者在手機上進行注冊和身份認證后，選擇所需服務，上傳醫(yī)療機構開具的處方、藥品及病例證明，即可等待護士接單。訂單通過審核后，護士就可與患者預約時間，開展上門服務，包括輸液、打針、靜脈采血等。不少業(yè)內人士認為，“網約護士”滿足了群眾對多樣化醫(yī)療的需求，實現了社會上零散化護理需求和護士資源的“精準對接”，是“互聯網＋醫(yī)療”的積極探索?！熬W約護士”護理費用高昂有些患者認為總體合算“網約護士”的服務價格怎么定？目前各大平臺尚無相對統(tǒng)一的定價標準。一般收費標準包含護理服務費、交通費兩項。以某款APP為例，上門打針、拆線等服務費為139元一次，護士陪診服務費為198到208元一次不等。在另一款APP的服務費中，護士的交通費為100元左右，護理費根據服務類型，從幾十元到一百多元不等。盡管網上有人認為“網約護士”護理費用高昂，但一些患者表示，護士上門省去了自己去醫(yī)院的時間和交通費，總體是合算的。越來越多的護士也愿意加入這個平臺?！皬囊婚_始沒有訂單，到如今平均兩三天一單，工作越來越忙。”趙飛表示，上門服務一單，他的收入大約100元，在平臺注冊以來已有數萬元的收益。據悉，當前護士薪酬不高，一些醫(yī)院護士加入“網約護士”平臺，主要是利用業(yè)余時間增加個人收入?！熬W約護士”還處于監(jiān)管空白區(qū)“網約護士”在所屬醫(yī)院以外提供服務，患者的醫(yī)療安全誰來保障？按照衛(wèi)生主管部門此前發(fā)布的相關護士執(zhí)業(yè)規(guī)定，護士要在醫(yī)院注冊，并在指定的醫(yī)院服務。據悉，目前，護士多點執(zhí)業(yè)僅在北京、廣州等少數幾個地方有了突破，進行了放開試點，“網約護士”還處于監(jiān)管空白區(qū)。據悉，APP平臺在設置護理服務項目時十分謹慎，目前更多承擔的是居家簡單護理服務，主要包括無創(chuàng)、醫(yī)療風險極低的項目，在確保醫(yī)療安全的情況下才會上門服務。碰到一些風險較大的護理項目時，則會建議患者到醫(yī)療機構就診。護士多為年輕女性，上門服務如何保障人身安全？在一款APP平臺上，記者看到，患者注冊平臺用戶時，必須手持身份證進行驗證，人、證一致才可以通過。此外，患者提交的訂單也必須有正規(guī)醫(yī)療機構開具的處方，平臺也會對每一個訂單進行審核，若不符合要求，平臺會自動取消訂單，并致電用戶告知原因。但有消費者反映，有些平臺對于上傳材料的核實并不細致，存在管理漏洞。福建省護理協(xié)會秘書長鄭翠紅認為，保障護士安全既需要平臺加強細則的制定和執(zhí)行，也需要政府監(jiān)管部門介入。例如，在護士準入環(huán)節(jié)嚴格審核機制，可以引入醫(yī)療專家團隊進行人工審核，確保每名護士都能夠提供合格的醫(yī)療服務。此外，在為注冊護士購買人身保險的同時，將上門醫(yī)療服務行為納入政府監(jiān)管?！熬W約護士”能走多遠？不少平臺投資者和醫(yī)療界人士認為，“網約護士”滿足了百姓多樣化、多層次的健康需求，擁有巨大的市場潛力。但發(fā)展過程中相關政策的配套和行為規(guī)范，將決定產業(yè)的未來走向。多位專家認為，要讓“網約護士”服務健康發(fā)展，還有很多政策、法律和技術問題需要解決。有專家認為，應逐步、謹慎放開護士多點執(zhí)業(yè)，將“網約護士”納入衛(wèi)生行政部門監(jiān)管。“網約護士”的運作規(guī)律不同于傳統(tǒng)的醫(yī)療，有關部門應盡快介入，規(guī)范相關行為，避免一哄而上、管理滯后。另外，“網約護士”管理也需分層級、分類別。山東大學第二醫(yī)院護理部主任林興鳳認為，目前醫(yī)院的護士是分類