實(shí)戰(zhàn)：如何尋找移動電商新G點(diǎn)

【計(jì)算機(jī)論文】實(shí)戰(zhàn)：如何尋找移動電商新G點(diǎn)？

依托移動端的飛速發(fā)展，移動電商已經(jīng)成為未來不言自明的最大趨勢。諸多優(yōu)勢讓它在碎片化時(shí)代以極快的速度發(fā)展，為行業(yè)格局的重新洗牌帶來無限可能。移動端強(qiáng)勁增長空間阿里媽媽旗下品牌實(shí)效事業(yè)部總經(jīng)理朱妍在《技術(shù)驅(qū)動營銷》主題分享中提到，預(yù)估到2019年，移動流量還有10倍左右的增長空間，手機(jī)產(chǎn)生的流量將超過筆記本電腦、平板電腦鎖產(chǎn)生的流量，“中國大概14億人口，手機(jī)用戶數(shù)已經(jīng)有12個(gè)億，僅阿里集團(tuán)掌握的移動設(shè)備(掌握移動設(shè)備數(shù)據(jù))已經(jīng)超過10億?！睋?jù)新的研究數(shù)據(jù)表明，移動端的用戶行為移動購物占據(jù)了最大的時(shí)間比例，其次為視頻和音樂，第三名為移動金融和移動支付。阿里研究院高級專家盛振中，也分享了同樣的數(shù)據(jù)比例，同時(shí)，他表示淘寶上的移動消費(fèi)已經(jīng)超過30%，這個(gè)數(shù)據(jù)還在快速增長?！霸谇皟蓚€(gè)月我去相關(guān)企業(yè)調(diào)研的時(shí)候，有一部分的網(wǎng)點(diǎn)，他的交易來自于移動端的占比已經(jīng)超過一半，而且增速非?？捎^?！笔⒄裰斜硎尽Ｔ谔詫毶?，最核心的用戶是1.88億活躍賣家，到2.79億網(wǎng)購消費(fèi)者，到4.8億移動網(wǎng)絡(luò)用戶，到8.6億移動手機(jī)客戶，整個(gè)移動端可以擴(kuò)展的空間還非常大，“我們現(xiàn)在幾乎所有消費(fèi)者，每天跟手機(jī)待在一塊兒的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自己的家人。睡覺前刷一下，等車等電梯甚至排隊(duì)、刷牙的時(shí)候也在看手機(jī)，跟手機(jī)的花的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們可能在跟其他媒體互動的時(shí)間。這也意味著移動商務(wù)的增長，可以給我們一個(gè)想像力。”盛振中說。從PC端到移動端：不僅僅是做搬運(yùn)與PC電商相比，移動電商是完全不同的商業(yè)形態(tài)。從PC端到移動端，無論是方法、工具還是思維都不再僅僅是“直接搬運(yùn)”那么簡單。盛振中表示，在做企業(yè)調(diào)研過程中，企業(yè)在手機(jī)端提供了一些新的解決方案，最典型的就是跟客戶的互動，不管是在售前還是售后。PC端客戶最后建立的關(guān)系就是借由訂單形成的交易關(guān)系，有了移動端之后，很多網(wǎng)店通過手機(jī)上各種移動交易工具，甚至包括移動網(wǎng)店本身，跟客戶建立起長久的互動聯(lián)系。用戶的信息與購物外行為變得更為清晰，商家可以有針對性與用戶做一些互動和持續(xù)性營銷和服務(wù)。在圓桌對話環(huán)節(jié)，天下網(wǎng)商總經(jīng)理葉挺也就移動端與PC端的差異與各位嘉賓進(jìn)行了討論。商派軟件有限公司副總裁計(jì)三勇表示，移動端與PC端相比，消費(fèi)者的購物習(xí)慣不同。相對PC端直接花錢買流量的暴力商家運(yùn)營，移動端并不是一個(gè)線性流程，更多會以內(nèi)容、體驗(yàn)角度去考慮運(yùn)營。而榮昌e袋洗董事長張榮耀在分享中指出，移動互聯(lián)網(wǎng)最需要的是用戶思維，“移動電商你就得有移動電商的產(chǎn)品。把線下的洗衣店搬到PC端，再從PC端搬到手機(jī)端，這樣簡單粗暴的行動并不代表轉(zhuǎn)型。”張榮耀表示，把移動互聯(lián)網(wǎng)做成第三方的營銷平臺，比如說招商銀行或者星巴克，都不是真正的移動電商，移動電商應(yīng)該有自己移動互聯(lián)網(wǎng)特色的產(chǎn)品，充分考慮用戶體驗(yàn)和性價(jià)比的產(chǎn)品是移動電商不可或缺的。在如何設(shè)計(jì)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方面，張榮耀進(jìn)而表示，其中必須要參考的元素之一是參與感：從客戶思維轉(zhuǎn)化為用戶思維的同時(shí)，保持用戶的趣味性和參與感。同時(shí)張榮耀也表示，企業(yè)真正有價(jià)值的是用戶的數(shù)據(jù)，而不是設(shè)備和技術(shù)。然而，有了數(shù)據(jù)并不代表營銷效果。那么，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營？大數(shù)據(jù)：如何脫離概念落地？朱妍在《技術(shù)驅(qū)動營銷》分享了阿里媽媽如何解決這個(gè)問題。在前期，直通車和鉆石展位兩個(gè)阿里媽媽的營銷產(chǎn)品已經(jīng)證明其營銷實(shí)效。近期，阿里媽媽基于大數(shù)據(jù)研發(fā)的產(chǎn)品達(dá)摩盤，針對如何更有效地利用數(shù)據(jù)提出了更為完整的解決方案，“達(dá)摩盤可以讓所有的廣告主管理消費(fèi)者的行為，實(shí)現(xiàn)跨屏數(shù)據(jù)交換能力?！蹦壳埃⒗飲寢屨莆盏氖褂谜邤?shù)據(jù)已超5億(包括手機(jī)和PC)。在此基礎(chǔ)上，阿里媽媽努力實(shí)現(xiàn)跨屏ID匹配：假設(shè)用戶在PC上看過一件商品，用戶用手機(jī)場景時(shí)，可以根據(jù)商品特性推薦一個(gè)相關(guān)廣告。PC和移動設(shè)備不是割裂關(guān)系，而是融為一體的關(guān)系?；诳缙罥D匹配技術(shù)，阿里媽媽可以做到多屏互動營銷。“移動營銷并不是割裂的，而是移動和你之前的行為可以從頭到尾的穿起來，做無縫體驗(yàn)。”朱妍說。同時(shí)，在移動營銷上，阿里媽