銀行人員年終工作總結(jié)2023年

第9頁共9頁銀行人員年?終工作總結(jié)?2023年?回顧__?年，我在_?_分社工作?天，在營業(yè)?部工作天，?這__天中?，銀行柜員?工作總結(jié)從?我手里收入?的現(xiàn)金超過?億，付出超?過千萬，沒?有一張假幣?能逃過我的?法眼；接觸?形形式式的?客戶，超個?的不少，有?些能用平和?口氣解決迷?霧，有些能?用燦爛笑容?嘻嘻過海，?不能的，我?用夸張而有?技術(shù)含量的?表情挫其蠻?氣，撫安燥?心；愛我崗?位，開心工?作，我善于?在工作中發(fā)?現(xiàn)美，這一?年我遇到附?加價值的客?戶有個，一?位笑容像_?_，一位_?__力得像?__，另外?一位則像端?莊版的__?。本人生?愛好干凈整?潔，銀行柜?員工作總結(jié)?絕不讓任何?一張殘鈔混?入新鈔隊伍?，在空閑時?間把網(wǎng)點打?掃得___?，廁所洗得?飄香反光；?本著好記不?如爛筆頭的?座右銘，每?次認(rèn)真的閱?覽文件，將?新操作新業(yè)?務(wù)記入私人?筆記本以備?查用；本人?好學(xué)，這一?年來主動親?近atm，?關(guān)心它，揣?摸它，終于?熟悉其脾，?并于節(jié)假日?主動承擔(dān)照?顧它的任務(wù)?；人人防火?，戶戶安全?，對于滅火?器，只要有?新產(chǎn)品，我?必定會第一?時間去摸一?下，以防萬?不得已的時?候要用到它?卻不知道怎?么用；珍惜?生命愛惜生?命銀行柜員?工作總結(jié)，?對于二道門?，我總是第?一時間按照?文件步驟模?擬實踐，以?正規(guī)的格式?去執(zhí)行并以?最好的態(tài)度?去變成習(xí)慣?；知己知彼?，百戰(zhàn)百勝?，又由于我?們這一代比?較有網(wǎng)蟲潛?質(zhì)，于是我?總會瀏覽其?他銀行的主?頁和金融最?新報道，以?便在工作中?尋找靈感，?培養(yǎng)自己為?信社盡點棉?力的細(xì)胞。?歲月不居?！來也匆匆?，去也匆匆?！雖然我老?是覺得累，?可是時間老?人卻總也不?覺得累，每?天自我陶醉?地嘀嘀噠噠?跑個不停！?回首這一年?，頗有感慨?。我完完整?整的為__?行服務(wù)了一?年，__行?也給了我別?人羨慕不已?的報酬，幸?福！增加?工作成果，?你做了別人?沒有做的。?從正常班?到倒班，我?踏踏實實地?做，用心地?體會，感悟?最深的就是?“端正態(tài)度?，遵守行紀(jì)?行規(guī)；尊敬?領(lǐng)導(dǎo)，服從?安排；團(tuán)結(jié)?同事，虛心?求教；明確?目標(biāo)，腳踏?實地”。?一年的工作?實踐，深深?地體會到“?臨柜工作是?銀行第一形?象”的含義?。我們的形?象直接影響?到客戶對我?行的第一印?象，關(guān)系到?能否留下客?戶，更關(guān)系?到能否能留?住客戶。這?要求我們要?有較高的綜?合素質(zhì)，要?求我們必須?切實堅持臨?柜工作的服?務(wù)宗旨“熱?情周到，耐?心細(xì)致，為?客戶辦好每?一筆業(yè)務(wù)，?讓客戶滿意?”。一年?的工作使我?深刻體會到?業(yè)務(wù)知識欠?缺的嚴(yán)重性?。這促使我?又學(xué)習(xí)了更?多的新東西?，使自己的?業(yè)務(wù)知識更?具全面性。?雖然我們新?增了不少業(yè)?務(wù)，但是要?想保證我行?的不斷壯大?（即使僅為?了保證我們?的優(yōu)厚待遇?），只有不?斷地新增業(yè)?務(wù)。這就要?求我必須吸?收新的知識?才能順利開?展工作，才?能跟上我行?的步伐。?要做一名合?格臨柜人員?，光有全面?的業(yè)務(wù)知識?不夠，還需?要配合主動?、熱情、耐?心的服務(wù)。?我們工作中?的主性首先?是要做到經(jīng)?理要求我們?的“主動和?客戶打招呼?、交流”。?我隨時主動?向部分客戶?介紹我行的?業(yè)務(wù)信息、?新產(chǎn)品。?工作態(tài)度好?了，業(yè)務(wù)知?識跟上了，?還需要良好?的工作氛圍?。營造良好?的工作氛圍?最主要是團(tuán)?結(jié)同事。團(tuán)?結(jié)同事不是?吃吃喝喝，?也不是不拌?嘴，而是要?理解、尊重?。虛心請教?，互幫互助?，共同學(xué)習(xí)?，大家才能?同心協(xié)力，?才能融洽相?處。銀行?人員年終工?作總結(jié)（二?）參加工?作已有一年?，一年里，?我努力學(xué)習(xí)?，勤奮工作?，順利完成?了由一名學(xué)?生到一位銀?行員工的角?色轉(zhuǎn)變。下?面我將自己?一年的工作?情況總結(jié)如?下：我所?在的崗位是?__支行現(xiàn)?金服務(wù)窗口?，我的一言?一行都代表?著本行的形?象。我的工?作中不能有?一絲的馬虎?和放松。_?_支行位于?市中心繁華?地帶，每天?接待大量的?客戶，工作?量很大，因?此這樣的工?作環(huán)境就迫?使我自己不?斷的提醒自?己要在工作?中認(rèn)真認(rèn)真?再認(rèn)真，嚴(yán)?格按照行里?的制定的各?項規(guī)章制度?來進(jìn)行實際?操作。一年?中始終如一?的要求自己?。由于我?是新來的，?在業(yè)務(wù)上還?不是特別熟?練，為了盡?快熟悉業(yè)務(wù)?，當(dāng)我一遇?到問題的時?候，我會十?分虛心的向?老同志請教?。行里的大?哥哥姐姐們?也都熱情的?給與幫助和?指導(dǎo)，令我?很快地得到?進(jìn)步和提高?。剛開始的?時候，我還?由于不夠細(xì)?心和不夠熟?練犯過錯誤?，雖然賠了?錢，但是這?并不影響我?對這份工作?的積極性，?反而更加鞭?策我努力的?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技?能和理論知?識。在金?融市場激烈?競爭的今天?，除了要加?強(qiáng)自身的理?論素質(zhì)和專?業(yè)水平外，?作為網(wǎng)點的?一線員工，?更要注意自?身的服務(wù)，?提升核心競?爭能力，將?行里下發(fā)的?各種精神與?要求落實到?實際工作中?，細(xì)微化，?平民化，生?活化。尊重?客戶，設(shè)身?處地的替客?戶著想，真?心真意為客?戶服務(wù)。為?廣大客戶提?供方便、快?捷、準(zhǔn)確的?服務(wù)，贏得?客戶的信賴?。讓客戶在?這里感受到?溫暖的含義?是什么。?總之，這是?我人生角色?轉(zhuǎn)變的一年?，是我不斷?成長的一年?。新的一年?里我為自己?制定了新的?目標(biāo)，那就?是要加緊學(xué)?習(xí)，更好的?充實自己，?以飽滿的精?神狀態(tài)來迎?接新時期的?挑戰(zhàn)。保持?良好的職業(yè)?操守，服從?我行上級_?_決定與指?令，并認(rèn)真?執(zhí)行。工作?一絲不茍，?積極主動、?負(fù)責(zé)盡力把?工作做到最?好。__?年會有更多?的機(jī)會和競?爭在等著我?，我心里在?暗暗的為自?己鼓勁。要?在競爭中站?穩(wěn)腳步。踏?踏實實，目?光不能只限?于自身周圍?的小___?，要著眼于?大局，著眼?于今后的發(fā)?展。時代在?變、環(huán)境在?變，銀行的?工作也時時?變化著，每?天都有新的?東西出現(xiàn)、?新的情況發(fā)?生，這都需?要我跟著形?勢而改變。?學(xué)習(xí)新的知?識，掌握新?的技巧，適?應(yīng)周圍環(huán)境?的變化，提?高自己的履?崗能力，把?自己培養(yǎng)成?為一個業(yè)務(wù)?全面的銀行?員工，更好?地規(guī)劃自己?的職業(yè)生涯?。當(dāng)然，在?一些細(xì)節(jié)的?處理和操作?上我還存在?一定的欠缺?，我會在今?后的工作、?學(xué)習(xí)中磨練?自己，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?指導(dǎo)幫助中?提高自己，?發(fā)揚長處，?彌補(bǔ)不足。?銀行人員?年終工作總?結(jié)（三）?時間飛逝，?光陰如梭。?在忙碌而充?實的工作中?我們度過了?意義非凡的?__年。?回顧一年的?所有工作令?人欣喜。在?支行各級領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?分理處主任?的指導(dǎo)及同?事間共同努?力下，我們?積極學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，增?加各項業(yè)務(wù)?技能水平，?認(rèn)真履行工?作職責(zé)，時?刻謹(jǐn)記內(nèi)控?制度，圓滿?完成了全年?各項工作指?標(biāo)，在思想?覺悟、業(yè)務(wù)?素質(zhì)、操作?技能、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等方面?都有了較好?提高?，F(xiàn)將?一年的工作?情況總結(jié)如?下：一、?主要工作內(nèi)?容及職責(zé)?本人于__?年__月入?職，從事綜?合柜員一職?。平日工作?主要有柜面?對私業(yè)務(wù)、?對公業(yè)務(wù)、?代發(fā)工資、?_____?信息補(bǔ)錄等??？此坪唵?的操作，卻?需要平日多?積累多學(xué)習(xí)?操作流程，?日益更新，?專注、仔細(xì)?、耐心對待?每一筆業(yè)務(wù)?的發(fā)生與審?核，尤其是?對公業(yè)務(wù)。?一個月的支?票處理量相?對較大，為?了減少退票?率，也為了?提高自己處?理對公業(yè)務(wù)?水平，我堅?持對每一張?票據(jù)各個要?素進(jìn)行認(rèn)真?審核，高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格要求?自己及客戶?填寫規(guī)范。?（范本）伴?隨著每筆業(yè)?務(wù)發(fā)生的同?時，也將內(nèi)?部控制制度?銘記于心，?七步服務(wù)流?程做到大方?得體，將各?項政策落到?實處。二?、我的收獲?與成長我?很慶幸自己?能夠加入_?_行，成為?其中的一員?，工作近一?年的時間里?，我的價值?觀和人生觀?都有個較大?的改變，她?讓我相信人?生一切皆有?可能，只要?自己肯努力?創(chuàng)造。當(dāng)然?也只有能為?企業(yè)做出奉?獻(xiàn)，才能實?現(xiàn)自己的價?值。首先，?在一個工作?團(tuán)體里，大?家要團(tuán)結(jié)一?致，互助進(jìn)?取，因為團(tuán)?結(jié)是取得互?利共贏的前?提；其次，?做好自己的?本職工作是?基本要求，?作為一個柜?員應(yīng)該懂得?自己該做什?么，什么不?能做，有主?見有膽識；?另外，客戶?是我們發(fā)展?的主體，服?務(wù)好客戶是?我們的職責(zé)?，研究客戶?，通過對客?戶的研究從?而達(dá)到了解?客戶的業(yè)務(wù)?需求，力爭?使每一位客?戶滿意，通?過自身的努?力來維護(hù)好?每一位客戶?；當(dāng)然，通?過對業(yè)務(wù)的?熟悉和對企?業(yè)內(nèi)部控制?的了解之后?，能為企業(yè)?的一些潛在?的漏洞或發(fā)?展提出建設(shè)?性的意見是?我們份內(nèi)之?事，也是為?企業(yè)能做的?較好的貢獻(xiàn)?。在市場?競爭日趨激?烈的今天，?在具有熱情?的服務(wù)態(tài)度?，嫻熟的業(yè)?務(wù)能力的同?時，還必須?要不斷的學(xué)?習(xí)，提高自?己各方面的?能力水平，?才能向客戶?提供更高效?率、更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。我?行舉辦的各?類培訓(xùn)和技?能考核為我?盡快提高業(yè)?務(wù)技能提供?了有力的保?障。我始終?積極參加各?類培訓(xùn)，堅?持認(rèn)真聽課?，結(jié)合平時?學(xué)習(xí)的規(guī)章?制度和法律?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務(wù)能力?水平。通過?一段時間的?工作，我深?刻體會到銀?行是一個高?風(fēng)險的行業(yè)?，辦理每一?筆業(yè)務(wù)都要?注意到每一?個小細(xì)節(jié)和?要素，它可?以是一個復(fù)?核、一個簽?章、一個客?簽名、一個?手印、一個?登記、一個?交易碼。一?筆業(yè)務(wù)可能?涉及到很多?個細(xì)節(jié)問題?，如果因為?粗心大意，?不用心想，?漏掉一個沒?有做到，都?有可能存在?風(fēng)險，就比?如放貸款。?細(xì)節(jié)不是兒?戲，需要我?們嚴(yán)肅對待?。嚴(yán)格把守?每一個關(guān)口?，是對我行?風(fēng)險的控制?，更是對自?己的負(fù)責(zé)。?三、存在?的不足和努?力方向回?顧__年的?工作，雖然?各項工作都?能比較順利?的開展，但?深知自身依?然存在不足?，需要進(jìn)一?步改善。其?一，學(xué)習(xí)力?度不夠。以?信息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新經(jīng)?濟(jì)時代，新?情況新問題?層出不窮，?新知識新科?學(xué)不斷問世?，面對嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，加?快學(xué)習(xí)的步?伐迫在眉睫?，不容遲緩?。我始終相?信機(jī)會是留?給有準(zhǔn)備的?人，所以，?在工作之余?，我還在為?考取基金銷?售資格、中?級會計職稱?等證書做準(zhǔn)?備。其二，?個人情緒控?制不佳。針?對以上問題?，今后的努?力方向是：?其一，加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提高?自身素質(zhì)；?其二，轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)，?努力克服自?己的消極情?緒，用飽滿?的工作狀態(tài)?，提高工作?質(zhì)量和效率?，積極配合?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們把工作做?得更好。?四、新一年?的展望屈?原有句名言?：“路漫漫?其修遠(yuǎn)兮，?吾將上下而?求索”。在?金融業(yè)的道?路還很漫長?，我堅信源?于我對金融?事業(yè)的熱愛?和所學(xué)的專?業(yè)知識，將?個人理想與?企業(yè)的發(fā)展?緊密結(jié)合，?充分發(fā)揮自?己的工作積?極性、創(chuàng)造?性和主動性?，我終會實?現(xiàn)自己的人?身價值，與?我們__行?共同走向更?好的明天。?銀行人員?年終工作總?結(jié)（四）?__年，我?滿懷著對金?融事業(yè)的向?往與追求走?進(jìn)了__支?行，在那里?我將釋放青?春的能量，?點燃事業(yè)的?夢想。時光?飛逝，來_?_支行已經(jīng)?一個年頭了?，在這短短?的一年中，?我的人生經(jīng)?歷了巨大的?變化，無論?是工作上，?學(xué)習(xí)上，還?是思想上都?逐漸成熟起?來。在_?_支行，我?從事著一份?最平凡的工?作——柜員?。也許有人?會說，普通?的柜員何談?事業(yè)，不，?柜臺上一樣?能夠干出一?番輝煌的事?業(yè)。卓越始?于平凡，_?__源于認(rèn)?真。我熱愛?這份工作，?把它作為我?事業(yè)的一個?起點。作為?一名__行?員工，個性?是一線員工?，我深切感?受到自己肩?負(fù)的重任。?柜___務(wù)?是展示__?行系統(tǒng)良好?服務(wù)的“禮?貌窗口”，?所以我每一?天都以飽滿?的熱情，用?心服務(wù)，真?誠服務(wù)，以?自己用心的?工作態(tài)度羸?得顧客的信?任。是的?，在__行?員工中，柜?員是直接應(yīng)?對客戶的群?體，柜臺是?展示__行?形象的窗口?，柜員的日?常工作也許?是繁忙而單?調(diào)的，然而?應(yīng)對各類客?戶，柜員要?熟練操作、?熱忱服務(wù)，?日復(fù)一日，?用點點滴滴?的周到服務(wù)?讓客戶真正?體會到__?行人的真誠?，感受到在?__行辦業(yè)?務(wù)的溫馨，?這樣的工作?就是不平凡?的，我為自?己的崗位而?自豪！為此?，我要求自?己做到：一?是掌握過硬?的業(yè)務(wù)本領(lǐng)?、時刻不放?松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?；二是持續(xù)?良好的職業(yè)?操守，遵守?國家的（范?本）法律、?法規(guī)；三是?培養(yǎng)和諧的?人際關(guān)系，?與同事之間?和睦相處；?四是清醒的?認(rèn)識自我、?勝不驕、敗?不餒。參?加工作以來?，我立足本?職崗位，踏?實工作，努?力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，向有?經(jīng)驗的同事?請教，只有?這樣，才能?確確實實干?出能經(jīng)得起?時間考驗的?業(yè)績。點點?滴滴的小事?讓我深刻體?會到，作為?一名一線的?員工，注定?要平凡，因?為他不能像?沖鋒陷陣的?戰(zhàn)士一樣用?滿腔的熱血?堵___口?，炸碉堡，?留下英雄美?名供世人傳?揚，甚至不?能像農(nóng)民那?樣冬播夏收?，夏種秋收?，總有固定?的收獲。有?的只是日復(fù)?一日年復(fù)一?年的重復(fù)那?些諸如存款?、取款，賬?務(wù)錄入，收?收放放，營?銷維護(hù)，迎?來送往之類?的枯燥運作?和繁雜事務(wù)?。在這平凡?的崗位上，?讓我深刻體?會到，偉大?正寓于平凡?之中，平凡?的我們一樣?能夠奉獻(xiàn)，?奉獻(xiàn)我們的?熱情，奉獻(xiàn)?我們的真誠?，奉獻(xiàn)我們?的青春。平?凡的我們一?樣能夠創(chuàng)造?出一片精彩?的天空，沒?有根基哪來?高樓，沒有?平凡哪來偉?大！人生的?價值只有在?平凡的奉獻(xiàn)?中才能得到?升華和完善?。在為客?戶服務(wù)的過?程中，我始?終堅持“想?客戶之所求?，急客戶之?所需，排客?戶之所憂”?，為客戶帶?給全方位、?周到、便捷?、高效的服?務(wù)，做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范、用?語禮貌、舉?止得體，給?客戶留下了?良好的印象?，也贏得了?客戶的信任?。實際辦理?業(yè)務(wù)時，在?保證遵守我?行各項規(guī)章?制度的前提?下，靈活掌?握營銷方式?，為客戶帶?給必須的