電信寬帶服務(wù)協(xié)議（2篇）

第12頁共12頁電信寬帶服?務(wù)協(xié)議為?維護(hù)電信和?電信業(yè)務(wù)經(jīng)?營者(以下?簡稱本公司?)的合法權(quán)?益，基于?客戶在本登?記單中確認(rèn)?的服務(wù)項目?，本公司將?向客戶提供?電信業(yè)務(wù)的?相關(guān)服務(wù)，?雙方本著自?愿、平等的?原則，達(dá)成?協(xié)議如下：?一、協(xié)議?雙方的權(quán)利?與義務(wù)1?、客戶的權(quán)?利與義務(wù)?(一)權(quán)?利(1)?依法使用?通信自由和?通信秘密受?法律保護(hù);?(2)?有權(quán)自主選?擇使用本公?司已開辦的?電信業(yè)務(wù);?(3)?有權(quán)對通信?質(zhì)量和服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)?督和申訴;?(二)?義務(wù)(1?)應(yīng)當(dāng)在?政府主管部?門規(guī)定的時?限內(nèi)及時、?足額地交納?電信費(fèi)用;?(2)?申請辦理電?信業(yè)務(wù)須提?供真實(shí)、無?誤的客戶資?料，當(dāng)客戶?資料變更時?應(yīng)在一周內(nèi)?辦理客戶資?料變更手續(xù)??？蛻魧μ?寫的客戶資?料的正確性?、完整性承?擔(dān)法律責(zé)任?;(3)?應(yīng)使用國?家批準(zhǔn)入網(wǎng)?并具有入網(wǎng)?標(biāo)志的用戶?終端設(shè)備;?(4)?應(yīng)配合本公?司實(shí)施的電?信業(yè)務(wù)服務(wù)?變更和功能?調(diào)整;(?5)管理?使用本人的?電信業(yè)務(wù)“?業(yè)務(wù)密碼”?及用戶終端?設(shè)備，如因?使用不善或?被他人使用?所造成的損?失，由客戶?自己承擔(dān)責(zé)?任;(6?)辦理過?戶手續(xù)時，?新客戶必須?重新簽定電?信業(yè)務(wù)服務(wù)?協(xié)議。2?、本公司的?權(quán)利和義務(wù)?(一)?權(quán)利(1?)按照國?家規(guī)定的電?信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?收取各項費(fèi)?用，保留在?國家規(guī)定的?資費(fèi)政策范?圍內(nèi)調(diào)整資?費(fèi)的權(quán)利;?(2)?保留對電信?業(yè)務(wù)的服務(wù)?功能作出調(diào)?整的權(quán)利，?以確保電信?業(yè)務(wù)的服務(wù)?質(zhì)量;(?3)本協(xié)?議終止后，?本公司有權(quán)?回收客戶原?使用的業(yè)務(wù)?號碼，并進(jìn)?行再分配;?(4)?因客戶欠費(fèi)?等信用原因?，本公司有?權(quán)拒絕其申?請其他電信?業(yè)務(wù)服務(wù)項?目;(5?)為建立?與客戶溝通?渠道，改善?服務(wù)工作，?本公司可以?使用本協(xié)議?涉及的客戶?資料;(?二)義務(wù)?(1)?按照國家規(guī)?定的《電信?服務(wù)規(guī)范》?為客戶提供?電信服務(wù);?(2)?在營業(yè)場所?公布電信業(yè)?務(wù)的服務(wù)項?目、服務(wù)時?限、服務(wù)范?圍、資費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)、使用規(guī)?定、繳費(fèi)規(guī)?定，并以多?種方式為客?戶繳費(fèi)提供?方便;(?3)提供?電信業(yè)務(wù)受?理、咨詢、?查詢、障礙?申告等服務(wù)?;(根據(jù)業(yè)?務(wù)發(fā)展情況?及客戶的需?要)，在電?信客戶要求?提供長途話?費(fèi)清單時，?予以免費(fèi)提?供(根據(jù)國?家關(guān)于電話?交換設(shè)備總?技術(shù)規(guī)范書?、國家計委?及信息產(chǎn)業(yè)?部的電信資?費(fèi)計費(fèi)政策?，固定網(wǎng)本?地電話只記?錄用戶通話?次數(shù)，無法?提供詳細(xì)話?單)，并保?留話費(fèi)信息?半年;(?4)本公?司一般不為?住宅客戶在?電話號簿上?刊登資料，?除客戶本人?提出申請外?。(5)?因電信業(yè)?務(wù)發(fā)展或電?信技術(shù)的需?要，而引起?的電信業(yè)務(wù)?服務(wù)變更(?包括變更已?分配給客戶?使用的業(yè)務(wù)?號碼)或影?響客戶使用?的，應(yīng)提前?通知客戶;?若是更改客?戶電話號碼?的，應(yīng)至少?連續(xù)___?__天免費(fèi)?播放改號提?示音;若是?選號被更改?的，將以同?檔次的號碼?替換(不含?局碼)。?二、協(xié)議的?中止與解除?1、客?戶在交清所?有費(fèi)用后可?申請辦理拆?機(jī)或過戶手?續(xù)，本服務(wù)?協(xié)議相應(yīng)終?止。2、?客戶選擇按?年(或季度?)包干的電?信業(yè)務(wù)有效?期內(nèi)不能辦?理停止使用?手續(xù)，有效?期滿客戶交?清所有費(fèi)用?后可申請辦?理停止使用?手續(xù)，有效?期滿如不辦?理停止使用?手續(xù)，本公?司視同客戶?繼續(xù)使用，?并按月收取?相應(yīng)的月使?用費(fèi)(通信?費(fèi))。3?、有下列?情形之一的?，本公司可?以暫停向客?戶提供本協(xié)?議規(guī)定的部?分或全部的?服務(wù)：(?1)客戶?提供的客戶?資料被發(fā)現(xiàn)?為不真實(shí)的?;(2)?擅自在已?裝的通信線?路上裝、移?各種無進(jìn)網(wǎng)?許可的終端?設(shè)備及復(fù)用?設(shè)備(室內(nèi)?移機(jī)除外)?的;擅自改?變電信業(yè)務(wù)?使用性質(zhì)的?;或擅自利?用已享受的?電信業(yè)務(wù)服?務(wù)非法進(jìn)行?電信業(yè)務(wù)經(jīng)?營的;(?3)逾期?一個月以上?三個月以下?未繳納電信?服務(wù)費(fèi)用的?;4、?客戶有下列?情形之一的?，本公司可?以終止提供?服務(wù)并中止?本協(xié)議：?(1)利?用已享受的?電信服務(wù)進(jìn)?行非法電信?業(yè)務(wù)經(jīng)營的?;(2)?逾期三個?月以上未交?電信業(yè)務(wù)服?務(wù)費(fèi)用的;?(3)?以保證金、?擔(dān)保人等方?式取得租賃?權(quán)或使用權(quán)?的客戶，違?反保證條款?或擔(dān)保人撤?消保證的;?(4)?依照法律規(guī)?定符合中止?服務(wù)的其它?情形。三?、違約責(zé)任?1、因?本公司原因?造成阻斷通?信，阻斷時?間連續(xù)三天?及以上，但?不足十五天?的，免收半?個月的基本?月租費(fèi);阻?斷時間連續(xù)?十五天及以?上的，免收?當(dāng)月的基本?月租費(fèi)，但?不賠償客戶?因此而造成?的其他損失?。一個月以?上以此類推?。阻斷時間?的計算，以?本公司接到?客戶申告或?本公司查出?阻斷的時間?起至恢復(fù)通?信時為止。?2、客?戶逾期不繳?納費(fèi)用，本?公司每日按?所欠費(fèi)用的?3‰收取違?約金，對超?過規(guī)定時限?的，做暫停?服務(wù)或終止?服務(wù)處理。?暫停服務(wù)期?間，月租費(fèi)?和違約金照?計。客戶因?欠費(fèi)終止服?務(wù)的，本公?司不退回相?應(yīng)電信業(yè)務(wù)?的安裝費(fèi)或?移裝費(fèi)，月?租費(fèi)不計，?但繼續(xù)累計?客戶所欠費(fèi)?用的違約金?，并依法追?繳所欠全部?費(fèi)用。3?、客戶擁有?本公司多項?電信服務(wù)的?，其中一項?電信服務(wù)欠?費(fèi)經(jīng)催繳仍?不繳納費(fèi)用?的，本公司?可依據(jù)《民?法典》的相?關(guān)規(guī)定，暫?停其它的電?信服務(wù)。?四、證明?資料1、?客戶的身?份證明，如?身份證原件?、戶口簿、?護(hù)照、工商?客戶的營業(yè)?執(zhí)照副本原?件。2、?經(jīng)辦人的?身份證明、?本人委托書?或單位證明?。3、?戶籍所在地?(以有效身?份證件的住?址為準(zhǔn))或?法定所在地?(營業(yè)執(zhí)照?上單位注冊?地)不在本?地的客戶，?可以由本地?公民或單位?提供擔(dān)保，?并如實(shí)填寫?擔(dān)保資料，?同時由擔(dān)保?人簽字認(rèn)可?;或者持本?人身份證，?辦理費(fèi)用預(yù)?付，預(yù)付的?最低額度根?據(jù)不同業(yè)務(wù)?而定。如果?擔(dān)保人要求?撤消擔(dān)保，?客戶應(yīng)提供?新的合同擔(dān)?保人，并到?本公司營業(yè)?場所協(xié)商解?決。五、?業(yè)務(wù)通告及?業(yè)務(wù)變更?本協(xié)議所述?的各種業(yè)務(wù)?通告及業(yè)務(wù)?變更，本公?司可以采取?電話語音、?廣播、電視?、公告、張?貼、信函、?報紙或因特?網(wǎng)等方式通?知。信函通?知在寄出后?48小時(?以郵戳為準(zhǔn)?)即視為客?戶已收到，?其它方式的?通知在通告?發(fā)出后24?小時即視為?客戶已收到?。無論客戶?知悉與否，?均視為通知?有效，若客?戶對業(yè)務(wù)通?告及業(yè)務(wù)變?更有異議，?須在通告發(fā)?出后一個月?內(nèi)與本公司?協(xié)商，否則?本公司將認(rèn)?為客戶已得?知并同意協(xié)?議條款。?六、可分性?若本協(xié)議?其中任何條?款被認(rèn)定為?無效，該條?款不影響本?協(xié)議其它條?款的法律效?力。七、?爭議解決?雙方對本協(xié)?議的規(guī)定發(fā)?生爭議時，?本著互讓互?利的原則，?通過協(xié)商解?決。協(xié)商不?成的，任何?一方可以采?取以下其中?一種方式來?解決爭議：?1、請求?仲裁委員會?依照其仲裁?規(guī)則對所爭?議事項進(jìn)行?仲裁。仲裁?裁決是終局?的，雙方必?須履行，一?方不履行的?，另一方可?以向人民法?院申請執(zhí)行?。2、請?求有管轄權(quán)?的人民法院?依法對所爭?議的事項作?出裁決。?八、附則?1、“電信?業(yè)務(wù)登記單?”是本協(xié)議?不可分割的?組成部分。?2、變更?電信業(yè)務(wù)服?務(wù)項目時，?本公司與客?戶不再另簽?協(xié)議，所填?寫的登記表?格均視為本?協(xié)議附件，?與本協(xié)議具?備同等法律?效力。3?、簽定本協(xié)?議后，雙方?經(jīng)協(xié)商簽定?的變更協(xié)議?或其它補(bǔ)充?協(xié)議，均為?本協(xié)議的附?件，與本協(xié)?議具備同等?法律效力。?4、客戶?與其它任何?單位、部門?或個人簽定?的凡涉及到?電信業(yè)務(wù)租?用權(quán)的協(xié)議?，對本公司?概不發(fā)生效?力。甲方?：____?_(電信公?司)乙方?：____?_(用戶)?日期：_?____年?_____?月____?_日電信?寬帶服務(wù)協(xié)?議（二）?為維護(hù)電信?和電信業(yè)務(wù)?經(jīng)營者(以?下簡稱本公?司)的合法?權(quán)益，基?于客戶在本?登記單中確?認(rèn)的服務(wù)項?目，本公司?將向客戶提?供電信業(yè)務(wù)?的相關(guān)服務(wù)?，雙方本著?自愿、平等?的原則，達(dá)?成協(xié)議如下?：一、協(xié)?議雙方的權(quán)?利與義務(wù)?1、客戶的?權(quán)利與義務(wù)?(一)權(quán)?利(1)?依法使用通?信自由和通?信秘密受法?律保護(hù);?(2)有權(quán)?自主選擇使?用本公司已?開辦的電信?業(yè)務(wù);(?3)有權(quán)對?通信質(zhì)量和?服務(wù)質(zhì)量進(jìn)?行監(jiān)督和申?訴;(二?)義務(wù)(?1)應(yīng)當(dāng)在?政府主管部?門規(guī)定的時?限內(nèi)及時、?足額地交納?電信費(fèi)用;?(2)申?請辦理電信?業(yè)務(wù)須提供?真實(shí)、無誤?的客戶資料?，當(dāng)客戶資?料變更時應(yīng)?在一周內(nèi)辦?理客戶資料?變更手續(xù)。?客戶對填寫?的客戶資料?的正確性、?完整性承擔(dān)?法律責(zé)任;?(3)應(yīng)?使用國家批?準(zhǔn)入網(wǎng)并具?有入網(wǎng)標(biāo)志?的用戶終端?設(shè)備;(?4)應(yīng)配合?本公司實(shí)施?的電信業(yè)務(wù)?服務(wù)變更和?功能調(diào)整;?(5)管?理使用本人?的電信業(yè)務(wù)?“業(yè)務(wù)密碼?”及用戶終?端設(shè)備，如?因使用不善?或被他人使?用所造成的?損失，由客?戶自己承擔(dān)?責(zé)任;(?6)辦理過?戶手續(xù)時，?新客戶必須?重新簽定電?信業(yè)務(wù)服務(wù)?協(xié)議。2?、本公司的?權(quán)利和義務(wù)?(一)權(quán)?利(1)?按照國家規(guī)?定的電信資?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取?各項費(fèi)用，?保留在國家?規(guī)定的資費(fèi)?政策范圍內(nèi)?調(diào)整資費(fèi)的?權(quán)利(2?)保留對電?信業(yè)務(wù)的服?務(wù)功能作出?調(diào)整的權(quán)利?，以確保電?信業(yè)務(wù)的服?務(wù)質(zhì)量(?3)本協(xié)議?終止后，本?公司有權(quán)回?收客戶原使?用的業(yè)務(wù)號?碼，并進(jìn)行?再分配;?(4)因客?戶欠費(fèi)等信?用原因，本?公司有權(quán)拒?絕其申請其?他電信業(yè)務(wù)?服務(wù)項目;?(5)為?建立與客戶?溝通渠道，?改善服務(wù)工?作，本公司?可以使用本?協(xié)議涉及的?客戶資料;?(二)義?務(wù)(1)?按照國家規(guī)?定的《電信?服務(wù)規(guī)范》?為客戶提供?電信服務(wù);?(2)在?營業(yè)場所公?布電信業(yè)務(wù)?的服務(wù)項目?、服務(wù)時限?、服務(wù)范圍?、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?、使用規(guī)定?、繳費(fèi)規(guī)定?，并以多種?方式為客戶?繳費(fèi)提供方?便;(3?)提供電信?業(yè)務(wù)受理、?咨詢、查詢?、障礙申告?等服務(wù);(?根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)?展情況及客?戶的需要)?，在電信客?戶要求提供?長途話費(fèi)清?單時，予以?免費(fèi)提供(?根據(jù)國家關(guān)?于電話交換?設(shè)備總技術(shù)?規(guī)范書、國?家計委及信?息產(chǎn)業(yè)部的?電信資費(fèi)計?費(fèi)政策，固?定網(wǎng)本地電?話只記錄用?戶通話次數(shù)?，無法提供?詳細(xì)話單)?，并保留話?費(fèi)信息半年?;(4)?本公司一般?不為住宅客?戶在電話號?簿上刊登資?料，除客戶?本人提出申?請外。(?5)因電信?業(yè)務(wù)發(fā)展或?電信技術(shù)的?需要，而引?起的電信業(yè)?務(wù)服務(wù)變更?(包括變更?已分配給客?戶使用的業(yè)?務(wù)號碼)或?影響客戶使?用的，應(yīng)提?前通知客戶?;若是更改?客戶電話號?碼的，應(yīng)至?少連續(xù)__?___天免?費(fèi)播放改號?提示音;若?是選號被更?改的，將以?同檔次的號?碼替換(不?含局碼)。?二、協(xié)議?的中止與解?除1、客?戶在交清所?有費(fèi)用后可?申請辦理拆?機(jī)或過戶手?續(xù)，本服務(wù)?協(xié)議相應(yīng)終?止。2、?客戶選擇按?年(或季度?)包干的電?信業(yè)務(wù)有效?期內(nèi)不能辦?理停止使用?手續(xù)，有效?期滿客戶交?清所有費(fèi)用?后可申請辦?理停止使用?手續(xù)，有效?期滿如不辦?理停止使用?手續(xù)，本公?司視同客戶?繼續(xù)使用，?并按月收取?相應(yīng)的月使?用費(fèi)(通信?費(fèi))。3?、有下列情?形之一的，?本公司可以?暫停向客戶?提供本協(xié)議?規(guī)定的部分?或全部的服?務(wù)：(1?)客戶提供?的客戶資料?被發(fā)現(xiàn)為不?真實(shí)的;?(2)擅自?在已裝的通?信線路上裝?、移各種無?進(jìn)網(wǎng)許可的?終端設(shè)備及?復(fù)用設(shè)備(?室內(nèi)移機(jī)除?外)的;擅?自改變電信?業(yè)務(wù)使用性?質(zhì)的;或擅?自利用已享?受的電信業(yè)?務(wù)服務(wù)非法?進(jìn)行電信業(yè)?務(wù)經(jīng)營的;?(3)逾?期一個月以?上____?_個月以下?未繳納電信?服務(wù)費(fèi)用的?;4、客?戶有下列情?形之一的，?本公司可以?終止提供服?務(wù)并中止本?協(xié)議：(?1)利用已?享受的電信?服務(wù)進(jìn)行非?法電信業(yè)務(wù)?經(jīng)營的;?(2)逾期?_____?個月以上未?交電信業(yè)務(wù)?服務(wù)費(fèi)用的?(3)以?保證金、擔(dān)?保人等方式?取得租賃權(quán)?或使用權(quán)的?客戶，違反?保證條款或?擔(dān)保人撤消?保證的;?(4)依照?法律規(guī)定符?合中止服務(wù)?的其它情形?。三、違?約責(zé)任1?、因本公司?原因造成阻?斷通信，阻?斷時間連續(xù)?_____?天及以上，?但不足十五?天的，免收?半個月的基?本月租費(fèi);?阻斷時間連?續(xù)____?_天及以上?的，免收當(dāng)?月的基本月?租費(fèi)，但不?賠償客戶因?此而造成的?其他損失。?一個月以上?以此類推。?阻斷時間的?計算，以本?公司接到客?戶申告或本?公司查出阻?斷的時間起?至恢復(fù)通信?時為止。?2、客戶逾?期不繳納費(fèi)?用，本公司?每日按所欠?費(fèi)用的__?___收取?違約金，對?超過規(guī)定時?限的，做暫?停服務(wù)或終?止服務(wù)處理?。暫停服務(wù)?期間，月租?費(fèi)和違約金?照計?？蛻?因欠費(fèi)終止?服務(wù)的，本?公司不退回?相應(yīng)電信業(yè)?務(wù)的安裝費(fèi)?或移裝費(fèi)，?月租費(fèi)不計?，但繼續(xù)累?計客戶所欠?費(fèi)用的違約?金，并依法?追繳所欠全?部費(fèi)用。?3、客戶擁?有本公司多?項電信服務(wù)?的，其中一?項電信服務(wù)?欠費(fèi)經(jīng)催繳?仍不繳納費(fèi)?用的，本公?司可依據(jù)《?民法典》的?相關(guān)規(guī)定，?暫停其它的?電信服務(wù)。?四、證明?資料1、客?戶的身份證?明，如身份?證原件、戶?口簿、護(hù)照?、工商客戶?的營業(yè)執(zhí)照?副本原件。?2、經(jīng)辦?人的身份證?明、本人委?托書或單位?證明。3?、戶籍所在?地(以有效?身份證件的?住址為準(zhǔn))?或法定所在?地(營業(yè)執(zhí)?照上單位注?冊地)不在?本地的客戶?，可以由本?地公民或單?位提供擔(dān)保?，并如實(shí)填?寫擔(dān)保資料?，同時由擔(dān)?保人簽字認(rèn)?可;或者持?本人身份證?，辦理費(fèi)用?預(yù)付，預(yù)付?的最低額度?根據(jù)不同業(yè)?務(wù)而定。如?果擔(dān)保人要?求撤消擔(dān)保?，客戶應(yīng)提?供新的合同?擔(dān)保人，并?到本公司營?業(yè)場所協(xié)商?解決。五?、業(yè)務(wù)通告?及業(yè)務(wù)變更?本協(xié)議所述?的各種業(yè)務(wù)?通告及業(yè)務(wù)?變更，本公?司可以采取?電話語音、?廣播、電視?、公告、張?貼、信函、?報紙或因特?網(wǎng)等方式通?知。信函通?知在寄出后?_____?小時(以