2023年小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?小區(qū)物業(yè)管?理處工作總?結(jié)一年來?，在房產(chǎn)處?各級___?和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和幫助下?，在各兄弟?單位的理解?和支持下，?長新小區(qū)物?業(yè)管理處經(jīng)?營班子和全?體員工經(jīng)過?不懈的努力?，實現(xiàn)了年?初預(yù)定的目?標(biāo)?，F(xiàn)將長?新小區(qū)物業(yè)?管理處__?年各項工作?總結(jié)如下：?一、經(jīng)營?管理情況?1、完善各?項規(guī)章制度?，建立內(nèi)部?管理機(jī)制，?管理處經(jīng)營?班子始終把?提高物業(yè)服?務(wù)水平、擴(kuò)?大服務(wù)范圍?、由內(nèi)部服?務(wù)逐步走向?外部服務(wù)、?爭取從市場?中獲取效益?當(dāng)做今后可?持續(xù)性發(fā)展?的必由之路?。而要實現(xiàn)?這一目標(biāo)，?優(yōu)質(zhì)服務(wù)是?根本的基礎(chǔ)?所在，為此?，我們本著?實事求是的?原則建立了?一系列適應(yīng)?市場經(jīng)濟(jì)發(fā)?展需要和公?司發(fā)展需要?的一系列規(guī)?章制度，并?加大檢查落?實力度，使?各項工作有?計劃、有方?法、有依據(jù)?、有目的的?穩(wěn)步展開；?同時，堅持?“以人為本?，誠信服務(wù)?”的原則，?改善服務(wù)態(tài)?度，提高服?務(wù)質(zhì)量，“?想業(yè)主之所?想，急業(yè)主?之所急”，?各類服務(wù)人?員認(rèn)真履行?職責(zé)，恪盡?職守，熱情?主動，文明?禮貌，公正?廉潔，及時?處理業(yè)主報?修及投訴等?事項，維護(hù)?業(yè)主的合法?權(quán)益。針對?沉陷區(qū)業(yè)戶?的特殊情況?，制定了一?系列服務(wù)辦?法，堅持按?照全市最低?物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)?___元/?㎡/月向住?戶收取費用?，并且物業(yè)?服務(wù)費用收?支情況公開?。對于不在?物業(yè)管理范?圍內(nèi)的維修?工作，施工?單位維修不?到位的，管?理處也都無?償給予及時?修繕，物業(yè)?報修電話公?開。管理處?嚴(yán)格按照物?業(yè)服務(wù)合同?約定的內(nèi)容?向業(yè)主提供?服務(wù)，規(guī)范?物業(yè)服務(wù)收?費，提供質(zhì)?價相符的服?務(wù)，杜絕“?收費不規(guī)范?、承諾不兌?現(xiàn)、服務(wù)不?到位”等現(xiàn)?象,提高行?業(yè)誠信度。?二、物業(yè)?管理費用收?取情況管?理處上下團(tuán)?結(jié)務(wù)實，服?務(wù)意識顯著?提高，物業(yè)?公司只有不?斷提高服務(wù)?質(zhì)量，才能?最大限度的?滿足商戶和?業(yè)主的需求?，才能穩(wěn)步?提升物業(yè)收?入，樹立良?好的企業(yè)形?象。通過管?理處全體員?工的汗水澆?灌，長新小?區(qū)上半年的?工作扎實而?富有成效，?__年度共?收取物業(yè)管?理費用二十?六萬余元，?其中長新小?區(qū)二期住宅?的物業(yè)費收?取率超過_?__％，網(wǎng)?點的物業(yè)費?收取率也超?過了___?％，物業(yè)管?理人員深入?到每家每戶?，認(rèn)真聽取?住戶的意見?與建議，積?極采納并完?善。三、?具體維修工?作情況在?小區(qū)的基本?建設(shè)及維護(hù)?方面，管理?處維修班積?極響應(yīng)管理?處領(lǐng)導(dǎo)和公?司的指導(dǎo)方?針，努力地?把每一項任?務(wù)完成，認(rèn)?真地對待臨?時出現(xiàn)的問?題。在即將?過去的這一?年里，管理?處辦公室的?報修電話每?天接連不斷?，然而，維?修班的同志?們始終懷著?一顆火熱的?心，沒有因?為休假而停?下手中的工?作，也沒有?因為天氣炎?熱而延誤工?作進(jìn)程，大?家不分上班?還是下班，?不論白天還?是黑夜，都?是盡早趕到?現(xiàn)場并認(rèn)真?完成。在工?作中，他們?無論多臟多?累，干到多?晚，卻毫無?怨言。一年?來，維修班?處理各類維?修共計__?余項，保證?了小區(qū)業(yè)戶?有一個舒適?安全的生活?的環(huán)境。?__年是公?司快速發(fā)展?、碩果累累?的一年，無?論是經(jīng)營效?益還是企業(yè)?品牌，都充?分得到社會?、市場、業(yè)?戶的認(rèn)可，?公司領(lǐng)導(dǎo)也?因為他們卓?越的貢獻(xiàn)得?到社會的高?度評價。作?為元豐物業(yè)?的員工，我?們深感自豪?和信心，當(dāng)?然我們也倍?感壓力，那?就是公司快?速發(fā)展對管?理處的要求?、公司品牌?對物業(yè)管理?服務(wù)品牌的?品質(zhì)要求。?新的目標(biāo)?、新的任務(wù)?、新的挑戰(zhàn)?。面對機(jī)遇?和挑戰(zhàn),我?們有理由相?信在公司的?支持、關(guān)愛?、幫助下，?通過全體員?工的精誠努?力，協(xié)同奮?進(jìn)，開拓進(jìn)?取，元豐物?業(yè)長新小區(qū)?管理處未來?發(fā)展前程似?錦，在跟隨?公司發(fā)展的?同時元豐物?業(yè)管理公司?以及公司全?體員工將得