理發(fā)店銷售技巧和話術(shù)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——理發(fā)店銷售技巧和話術(shù)

理發(fā)店銷售技巧和話術(shù)一：

美容美發(fā)連鎖加盟燙染發(fā)變護(hù)發(fā)話術(shù)

SIWEN：小姐，你看，染燙已經(jīng)幫你做的差不多了，你是不是很想你的這款發(fā)型更耐久一些，我們這里有染燙護(hù)理，這個護(hù)理效果很好，它內(nèi)含XX成分，它能補(bǔ)充燙染后頭發(fā)所流失的水分，而且還能鎖住顏色，讓你現(xiàn)在的顏色更耐久，嬌艷。對燙后的定卷功能也很棒，上次我?guī)蛣e人做也建議他做個燙染后護(hù)理，效果分外好，而且還幫我介紹了幾個他的摯友過來呢利用女性的攀比心理，我看你和我很聊得來的，所以才會建議你也做一個。這個護(hù)理目前很缺貨，猶如只剩下兩套了。小姐，你還是加緊做了。利用女性的反遺心理

美容美發(fā)連鎖加盟會員卡的推銷話術(shù)發(fā)型師

陌客話術(shù)

SIWEN：：您好!是這樣的，頭發(fā)也剪的差不多了，有一個好消息我確定要報告你，我感覺假設(shè)沒有報告你的話，蠻對不起你的。

顧客：為什么，什么好消息?

SIWEN：您感覺我服務(wù)的怎么樣。合意嗎?

顧客：挺好

SIWEN：我們店現(xiàn)在為了回報顧客特推出會員卡，只要你擁有了這張會員卡，以后你就可以享受我們的會員價了，而且這張會員卡平日買90元，現(xiàn)在只要30元，這樣你就便當(dāng)多了，我的好多顧客都辦了，我想你也不會錯過這次機(jī)遇吧?

美容美發(fā)連鎖加盟?？驮捫g(shù)

SIWEN：：您好!是這樣的，頭發(fā)也剪的差不多了，有一個好消息我確定要報告你，我感覺假設(shè)沒有報告你的話，蠻對不起你的。

顧客：為什么，什么好消息?

SIWEN：由于我們是摯友對嗎?或說你是我店的老顧客了，是這樣的，我們店現(xiàn)在為了回報顧客特推出會員卡，只要你擁有了這張會員卡，以后你就可以享受我們的會員價了，而且這張會員卡平日買90元，現(xiàn)在只要30元，你看怎么樣?我的好多顧客都辦了，我想你也不會錯過這次機(jī)遇吧?

注：會員卡最好選用積分制，首先我們要明確會員卡的用處，會員卡主要是用來鎖定顧客的，對于要賣多少錢，我認(rèn)為不能定得太高。

理發(fā)店銷售技巧和話術(shù)二：

1、話術(shù)技巧：說故事法

什么是說故事法呢!其實在現(xiàn)場有好多的護(hù)發(fā).染發(fā)的告成案例,可是卻很少被拿來作為實證,所以有些時候不妨舉幾個實際案例向顧客說明,會比不著邊際說了半天來的有效

譬如可以這樣表達(dá):小姐,你看前面那位小姐頭發(fā)閃閃動人多美麗啊!這就是每個星期都固定保養(yǎng)的成果,每次她一走過去總是吸引大家的目光,其實她以前的發(fā)質(zhì)比你還糟糕呢!若不是我苦口婆心一向動說,不然她今天不會這么定時保養(yǎng)她的頭發(fā)

2、話術(shù)技巧：資料法

所謂資料法指的就是供給與主題相關(guān)的數(shù)據(jù).咨訊.圖片等等用于輔佐說明，舉個例子來說，當(dāng)發(fā)型師向顧客說明護(hù)發(fā)的必要性時除了以口頭向顧客傳達(dá)專業(yè)學(xué)識外不妨也運用圖片如分叉.段裂頭發(fā)的放大照片或是以繪圖的方式向顧客說明頭發(fā)的構(gòu)造等等，就是運用資料最好的推銷技巧。另外一個在現(xiàn)場運用資料法的最好方法就是：現(xiàn)身說法以實列來證明發(fā)型師所言屬實，像現(xiàn)場人員的發(fā)型.顧客的發(fā)型都可以做為參考或是顧客在護(hù)發(fā)前后發(fā)質(zhì)的改善處境。相信顧客必能馬上感到不同，我就經(jīng)常運用資料法，列如：在顧客剪頭發(fā)時往往剪到一半會先拿鏡子給顧客看對比頭發(fā)未剪過頭發(fā)的凌亂與已剪過頭發(fā)層次清晰的差異，想想看兩者對比之下顧客不被壓服的道理。

3、話術(shù)技巧：推定承諾法

推定承諾是在做推銷時一個分外好用的技巧，等于是先認(rèn)同對方使其戒備減弱，然后再道出想要訴求的重點，換句話說推定承諾法高明之處在于將對方地位抬高，順勢切入重點

小姐，像你這么有美感得人實在少，確定能知道我們技術(shù)的專業(yè)創(chuàng)意，因此你確定了解沒有好的發(fā)質(zhì)那有好的發(fā)型的道理，所以不妨趁這次剪發(fā)的機(jī)遇順便做一次治療性的護(hù)發(fā)。這就是推定承諾法的奧秒之處，更何況是在以備受斷定的處境下，諾加以拒絕就顯得自己沒水準(zhǔn)，所以只好允許。

在這種贊美顧客的前提下不用惦記顧客的反彈，由于他以被斷定在先，所以再訴求顧客時，千萬要從正面表達(dá)起，可別負(fù)面訴求，說什么：小姐你的頭發(fā)枯黃又枯燥最好趕快護(hù)發(fā)啊這樣的話，一旦這樣表達(dá)顧客還沒護(hù)發(fā)就先在心中產(chǎn)生排斥了!

4、話術(shù)技巧：正面反面法

正面發(fā)面法的運用在于認(rèn)同對方之后，在從其中拉出自己要表達(dá)的看法，由于每一件事都有正面反面兩種斟酌模式，可以以不同的角度啟程，像胖得人可以說他臃腫也可以說他福態(tài)，小氣得人可以說他吝嗇,也可以說他儉樸,可見每件事都有它的兩面性

那么正面反面法如何用到發(fā)型師的推銷上呢?相信有好多的發(fā)型師在遇到顧客的拒絕時,都有不知如何是好的感覺,而正面反面法可以說是在顧客提出反對觀法時,發(fā)型師最好的應(yīng)付利器,像大量顧客經(jīng)常反映說燙個頭發(fā)每次都要幾百圓實在太貴,而且兩三個月就得在燙.這是發(fā)型師理應(yīng)怎么辦好呢?

這是正反面法就派上用處了發(fā)型師可以這樣回復(fù)假設(shè)要一次一次來算的話幾百圓當(dāng)然貴，可是，可別小看一個燙發(fā)，可能我們要訓(xùn)練助理很久他才有才能去做好上卷的工作，而我們發(fā)型師可要有充分的閱歷及專業(yè)學(xué)識才能保證完備的燙