如何做好優(yōu)化納稅服務(wù)創(chuàng)新工作 3500字

如何做好優(yōu)化納稅服務(wù)創(chuàng)新工作3500字優(yōu)化納稅效勞工作是國稅部門貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀的基本要求。堅(jiān)持以人為本，全心全意為納稅人效勞，是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、提高納稅人稅法遵從度的核心和根底。作為行政執(zhí)法的國稅部門只有立足××老區(qū)實(shí)際，積極探索創(chuàng)新，才能促進(jìn)納稅效勞工作邁上新臺(tái)階。

一、處理好一個(gè)關(guān)系，促進(jìn)效勞理念創(chuàng)新

處理好一個(gè)關(guān)系，即處理好管理與效勞的關(guān)系。管理與效勞是相互促進(jìn)的有機(jī)整體。

一是要牢固樹立管理與效勞并重的理念。優(yōu)化納稅效勞不僅不會(huì)弱化管理，還會(huì)對管理產(chǎn)生非常積極的促進(jìn)作用。國稅機(jī)關(guān)通過效勞，引導(dǎo)納稅人自覺、主動(dòng)地按照稅法來納稅，就可以騰出更多的人力和精力，來加強(qiáng)管理、梗塞漏洞。從這個(gè)意義上講，效勞不僅僅是稅務(wù)機(jī)關(guān)對納稅人履行的一種義務(wù)，也是稅務(wù)機(jī)關(guān)提高管理水平的重要措施。

二是要樹立公平公道的執(zhí)法是對納稅人最好效勞的理念。一方面，假設(shè)稅務(wù)人員在執(zhí)法過程中行為不標(biāo)準(zhǔn)，政策執(zhí)行不到位，執(zhí)法不公開、不公平、不公道，即使效勞措施再多，其效果也會(huì)大打折扣。另一方面，嚴(yán)格執(zhí)法，為納稅人發(fā)明一個(gè)公平的稅收環(huán)境，是大多數(shù)納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅效勞的深層次要求。對違法納稅人放松管理，造成稅收管理性不公平，就是對守法納稅人生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的“打擊〞。所以，我們始終要將嚴(yán)格執(zhí)法作為衡量稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅效勞好壞的一條重要規(guī)范，把執(zhí)法與效勞有機(jī)地統(tǒng)一起來。

三是要樹立全員效勞的理念。納稅效勞波及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程。不能片面的理解納稅效勞就是辦稅效勞廳的工作，要將效勞措施寓于加強(qiáng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個(gè)崗位的工作之上。

四是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨發(fā)展納稅效勞工作。

五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅只有在誠信的根底上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進(jìn)一步到達(dá)促進(jìn)依法治稅的目的。

二、遵循好五個(gè)原那么，促進(jìn)效勞思路創(chuàng)新

先進(jìn)的納稅效勞思路是優(yōu)化納稅效勞工作的前提和根底。要遵循五條根本原那么，即：

一是以人為本原那么。以“始于納稅人需求，終于納稅人稱心〞為追求目標(biāo)，把納稅人的需求擺在第一位置，把納稅人的稱心作為第一規(guī)范，把納稅人的合法權(quán)益當(dāng)作第一考慮，把提高效勞質(zhì)量作為第一追求。

二是依法效勞原那么。納稅效勞是稅收行政行為的重要組成局部。稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供涉稅效勞必須以依法行政為前提，正確處理執(zhí)法與效勞的關(guān)系，堅(jiān)持在執(zhí)法中效勞，在效勞中執(zhí)法，到位而不越位，決不能片面強(qiáng)調(diào)納稅效勞而出現(xiàn)有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的現(xiàn)象。

三是文明高效原那么。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)伎倆，文明、方便、快捷地為效勞對象辦理各項(xiàng)涉稅事宜，簡化辦稅程序，提高辦稅效率，盡可能減輕納稅人的負(fù)擔(dān)，降低征納雙方的辦稅本錢，增強(qiáng)納稅人對國稅機(jī)關(guān)的信任感、認(rèn)同感。

四是因地制宜原那么。納稅效勞作為稅務(wù)機(jī)關(guān)的法定義務(wù)，需要統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一部署、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，不脫離納稅人和整個(gè)社會(huì)的客觀情況。激勵(lì)各縣(區(qū))立足實(shí)際，發(fā)展切實(shí)可行的個(gè)性化納稅效勞活動(dòng)。

五是創(chuàng)新開展原那么。創(chuàng)新是國稅事業(yè)開展的動(dòng)力，推進(jìn)納稅效勞向縱深開展更需要不斷創(chuàng)新和持續(xù)改良。尊重和愛護(hù)基層的創(chuàng)新精神，及時(shí)總結(jié)和推廣基層的成功做法，調(diào)動(dòng)廣闊國稅干部的積極性、主動(dòng)性和發(fā)明性。

三、推行好五個(gè)效勞，促進(jìn)效勞方式創(chuàng)新

各級國稅部門充沛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，在已有的“一站式〞、“一窗式〞、全程效勞、限時(shí)效勞、延時(shí)效勞、提醒效勞、預(yù)約效勞等老牌效勞產(chǎn)品的根底上，積極推進(jìn)納稅效勞方式創(chuàng)新。

一是要推行納稅綠色通道效勞。市局決定對局部重點(diǎn)、龍頭企業(yè)開通“稅收綠色通道〞。通過與納稅人的直接聯(lián)系溝通，以急事急辦、特事特辦、減少環(huán)節(jié)、提高效率等方式，進(jìn)一步優(yōu)化稅收公道執(zhí)法、科學(xué)管理、誠信效勞環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和諧創(chuàng)業(yè)、加快開展。

二是要推行納稅人多元化申報(bào)效勞。要結(jié)合財(cái)稅庫銀的橫向聯(lián)網(wǎng)推廣工作，將推行納稅人多元化電子申報(bào)繳稅作為優(yōu)化納稅效勞的有效途徑。繼續(xù)實(shí)行“一站式〞、“一窗式〞效勞，積極推行網(wǎng)上辦稅、同城辦稅、自助辦稅、郵政代售發(fā)票、設(shè)立稅務(wù)電子郵箱等措施，為納稅人提供多元化的辦稅選擇，并根據(jù)納稅人的不同需求，積極探索發(fā)展個(gè)性化效勞的有效方式和途徑。西峰區(qū)、慶城縣率先在全市進(jìn)行網(wǎng)上辦稅、自助辦稅試點(diǎn)工作。三年內(nèi)，80%的一般納稅人實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上申報(bào)，50%的小規(guī)模納稅人實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)或自助申報(bào)，60%個(gè)體戶實(shí)現(xiàn)報(bào)稅或銀行網(wǎng)點(diǎn)報(bào)稅。

三是要推行稅收管理信息效勞。要充沛利用信息技術(shù)，推行通用數(shù)據(jù)采集軟件，整合國稅網(wǎng)站與“12366〞熱線、短信平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)資源，努力實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)合一〞。通過信息化途徑，采取網(wǎng)絡(luò)化方式，為納稅人提供納稅輔導(dǎo)、資料傳遞、催報(bào)催繳、辦稅通知、無填單式等有效的信息效勞，以減少納稅人的辦稅風(fēng)險(xiǎn)。

四是要推行納稅延伸效勞。要針對農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人居住分散、管轄效勞面廣量大的特點(diǎn)，各農(nóng)村稅務(wù)分局要因地制宜，發(fā)展納稅延伸效勞，預(yù)約，定期流動(dòng)，上門到戶，優(yōu)化效勞，在工作時(shí)間上延長、工作地點(diǎn)上流動(dòng)、工作方式上多樣，確保納稅人在任何時(shí)間都能辦稅，有效解決納稅人繳稅難、購票難、政策咨詢難的問題。

五是要推行與納稅人交流效勞。建立國稅機(jī)關(guān)與納稅人面對面的互動(dòng)交流機(jī)制，加強(qiáng)稅企溝通，舉辦國稅機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)管理者的“稅企論壇〞、主管國稅機(jī)關(guān)管理人員與企業(yè)財(cái)務(wù)人員的“稅收懇談會(huì)〞;實(shí)行“納稅人接待日〞制度，接受納稅人的投訴、申訴;開辦納稅人課堂，對新辦稅務(wù)登記證的納稅人，設(shè)立“納稅第一課堂〞，進(jìn)行涉稅、辦稅根本知識(shí)培訓(xùn)和輔導(dǎo);及時(shí)幫忙納稅人解決涉稅問題，建立稅企聯(lián)系卡制度，結(jié)合戶籍管理，落實(shí)納稅效勞責(zé)任人。積極發(fā)展納稅人稱心度調(diào)查，建立納稅效勞評價(jià)系統(tǒng)，力爭到2022年，納稅人納稅效勞的綜合稱心度到達(dá)95%以上。

四、落實(shí)好三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)效勞體系創(chuàng)新

加快納稅效勞體系創(chuàng)新是國稅工作的永恒主題。要在具體工作中，認(rèn)真落實(shí)好三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

一是要標(biāo)準(zhǔn)稅收業(yè)務(wù)流程。要以信息化建設(shè)為依托，以優(yōu)化效勞為核心，對稅收業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和統(tǒng)一，將納稅效勞的職責(zé)和要求嵌入稅收工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立效勞模式下的業(yè)務(wù)流程。市局機(jī)關(guān)各科室、各縣(區(qū))局要對原有征管業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和重組，注重程序簡化、保證流程順暢、突出方便實(shí)用。

二是要標(biāo)準(zhǔn)納稅效勞規(guī)范。納稅效勞工作要做到效勞有規(guī)范，操作有程序，過程有監(jiān)控，滿足納稅人合理、合法的要求和冀望，使納稅人稱心是納稅效勞工作的主要?jiǎng)恿妥罱K目標(biāo)。各縣(區(qū))要積極落實(shí)省局?納稅效勞工作體系》，嚴(yán)格執(zhí)行納稅效勞規(guī)范，市局將結(jié)合實(shí)際對有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充完善，并在四季度對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

三是要標(biāo)準(zhǔn)辦稅環(huán)境建設(shè)。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)辦稅效勞設(shè)施，加強(qiáng)辦稅效勞廳建設(shè)，為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境，是體現(xiàn)效勞規(guī)范化的重要方面，辦稅效勞廳要做到整體設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)、效勞設(shè)備齊全，功能劃清楚確、窗口設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一區(qū)域劃分、統(tǒng)一公告內(nèi)容、統(tǒng)一效勞設(shè)施、統(tǒng)一效勞標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一主色調(diào)、統(tǒng)一宣傳標(biāo)語、統(tǒng)一辦公設(shè)施擺放，要營造莊重、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧、統(tǒng)一的辦稅環(huán)境，實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)外部形