物業(yè)前期案場形象崗工作流程

物業(yè)前期案場形象崗工作流程銷售中心秩序維護（禮賓崗）工作要求形象崗工作流程1、7：50上班人員打卡，檢查自身儀容儀表，2、8:-8：10，班前會，班長檢查隊員著裝儀容儀表，安排工作崗位；接班與夜班人員進行工作交接清點崗位物品。3、8:10-8:30接待客戶與員工車輛；做好車輛指揮工作4、8：30-9：上班人員全員上崗對進入銷售部的車輛進行有序的指揮停放，做到有禮有節(jié)并對所有來訪車輛人員開車門問好。5、9:-9:10參加晨會，對一天的工作進行安排并就昨日上班時出現(xiàn)的問題進行通報批評。6、9:10-11:30按工作標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件內(nèi)容）接待客戶車輛做好車輛指揮工作；每關(guān)小時組織換班人員對銷售現(xiàn)場進行巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄；對銷現(xiàn)場有不文明的現(xiàn)象巡邏人員應(yīng)有禮貌的提出并做好解釋工作。7、11:30-12:30輪流就餐8、12：30-17：30按工作標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件內(nèi)容）接待客戶車輛做好車輛指揮工作；每關(guān)小時組織換班人員對銷售現(xiàn)場進行巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄；對銷現(xiàn)場有不文明的現(xiàn)象巡邏人員應(yīng)有禮貌的提出并做好解釋工作。9、17：30-18：30輪流就餐10、18：30-19：50按工作標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件內(nèi)容）接待客戶車輛做好車輛指揮工作；每關(guān)小時組織換班人員對銷售現(xiàn)場進行巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄；對銷現(xiàn)場有不文明的現(xiàn)象巡邏人員應(yīng)有禮貌的提出并做好解釋工作。11、19：50-20：清點崗位物品準(zhǔn)備交班。12：20：排隊打卡整隊點評一天的工作下班。附件崗位操作細(xì)則崗位流程標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢車輛進入車位區(qū)域使用標(biāo)準(zhǔn)軍禮敬禮呼叫停車場崗位人員車輛馬上進入停車場做好迎接準(zhǔn)備恢復(fù)立正姿勢物業(yè)前期案場形象崗工作流程要求工作要求1、車輛進入禮賓崗區(qū)域范圍內(nèi)，做好標(biāo)準(zhǔn)的車輛指揮手勢指引車輛進入停車區(qū)域。2、使用標(biāo)準(zhǔn)軍禮敬禮。3、呼叫停車場崗位人員車輛馬上進入停車場做好迎接準(zhǔn)備。4、恢復(fù)立正姿勢。圖例標(biāo)準(zhǔn)的車輛指揮手勢指引車輛使用標(biāo)準(zhǔn)軍禮敬禮呼叫停車場崗位做好準(zhǔn)備物業(yè)前期案場形象崗工作流程銷售中心秩序維護（停車崗位）工作要求崗位流程要求圖例物業(yè)前期案場形象崗工作流程標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢車輛進入車位區(qū)域車輛停放好為客戶開車門行軍禮，雨天或炎熱天為客戶撐傘并送至銷售中心非雨天或炎熱天為指引客戶銷售中心方向通知下一崗位做好迎賓準(zhǔn)備檢查車輛情況并登記工作要求1、接到車輛進入通知，做好迎接準(zhǔn)備。2、使用標(biāo)準(zhǔn)手勢指揮車輛駛?cè)胪＼噲?。秩序維護員在車頭位置指揮其駛?cè)胫付ㄎ恢?，如倒車，秩序維護員須站在車后或車側(cè)位指揮。3、停車后小步跑位至車側(cè)位。替客戶開門、護頂，致以“您好，歡迎光臨陽光1519銷售中心”，并提醒客戶關(guān)好門窗帶好貴重物品。4、遇到刮風(fēng)下雨或炎熱天氣，及時為來訪客戶撐傘，并帶其至入位置。5、手語引導(dǎo)客戶銷售中心方向，并行軍禮目送客戶。6、然后對講通知銷售中心下一崗位服務(wù)，并告知客戶具體人數(shù)。7、登記車牌號，檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有可疑情況，立即報告領(lǐng)導(dǎo)，并進行詳盡記錄。8、遇太陽大替客戶用遮陽板蓋住車輛擋風(fēng)玻璃。9、當(dāng)車輛準(zhǔn)備駛離停車場時，及時收取遮陽片并替客戶開關(guān)車門、敬禮，致以“歡迎您再次光臨！請您慢走！”等告別語，并用標(biāo)準(zhǔn)指揮手勢，指揮車輛倒車、掉頭、離去。車輛離場后，及時進行登記。10、重要提示語：“請帶好貴重物品、拉好手剎、關(guān)好車窗。”11、標(biāo)準(zhǔn)指引手勢：“銷售中心（售樓部）這邊請。12、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫停車場交接班記錄。13、機動車與非機動車分開停放管理。4/9接到客戶入場通知后跑到停車點進行停車指揮站在車后或車側(cè)位指揮車頭位置指揮其駛?cè)胫付ㄎ恢梦飿I(yè)前期案場形象崗工作流程指揮車輛停放整齊為客戶開車門物業(yè)前期案場形象崗工作流程6/9替客戶開門、護頂