建設(shè)銀行員工2023年個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告

第3頁(yè)共3頁(yè)建設(shè)銀行員?工2023?年個(gè)人年終?總結(jié)報(bào)告?__年轉(zhuǎn)眼?間不要過(guò)去?，而我加入?jh已有將?近一年的時(shí)?間，而正式?從事現(xiàn)在這?個(gè)綜合柜員?的崗位則只?有半年的時(shí)?間，在這半?年的時(shí)間里?，我經(jīng)歷了?許多酸甜苦?辣，認(rèn)識(shí)了?許多良師益?友，也學(xué)習(xí)?了許多經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，感謝?hyzh領(lǐng)?導(dǎo)們的鼓勵(lì)?和支持以及?同事們的關(guān)?懷和幫助，?回顧過(guò)去的?半年，現(xiàn)將?工作做如下?報(bào)告：一?、工作總結(jié)?1、在業(yè)?務(wù)水平方面?，我一直都?在學(xué)習(xí)和進(jìn)?步著。還記?得上柜第一?天從庫(kù)管員?手中接過(guò)現(xiàn)?金那種緊張?的心情，還?記得剛上柜?時(shí)每天都擔(dān)?心自己傳票?出問(wèn)題那種?擔(dān)驚受怕的?心情，還記?得遇到新業(yè)?務(wù)時(shí)那種茫?然無(wú)措的心?情，作為一?個(gè)新人，為?了克服這一?切的困難，?我付出了很?大的努力。?一方面，我?通過(guò)自身的?努力勤練各?種技能，提?高工作效率?；勤讀各種?業(yè)務(wù)文件，?增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知?識(shí)。另一方?面，我相信?“三人行，?必有我?guī)煛?，遇到不懂?的業(yè)務(wù)就及?時(shí)請(qǐng)教其他?同事，待業(yè)?務(wù)辦完后再?細(xì)___結(jié)?和消化，為?盡快熟悉業(yè)?務(wù)，我每天?晚上都堅(jiān)持?做筆記和總?結(jié)當(dāng)天的業(yè)?務(wù)。天道酬?勤，在這半?年里，我每?個(gè)月的平均?業(yè)務(wù)量都比?分行賬務(wù)柜?員的平均業(yè)?務(wù)量高，并?且保持了每?個(gè)月零差錯(cuò)?的記錄。?2、在思想?方面，我不?斷地在進(jìn)行?轉(zhuǎn)變。一方?面是從一個(gè)?學(xué)生到社會(huì)?人角色的轉(zhuǎn)?換。社會(huì)和?學(xué)校畢竟還?是有很大差?距的，在h?yzh領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心、支?持和同事們?的協(xié)助下，?我很快就適?應(yīng)了這個(gè)工?作環(huán)境，我?也逐漸明白?了職場(chǎng)是一?個(gè)非常講究?紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)?合作的場(chǎng)所?。另一方面?是從一個(gè)接?受服務(wù)的客?戶到服務(wù)客?戶的柜員身?份的轉(zhuǎn)換。?客戶可以自?由選擇到任?何一間銀行?辦理業(yè)務(wù)，?而我們卻不?能去選擇客?戶，雖然客?戶不一定總?是正確的，?但在服務(wù)方?面客戶卻是?我們的__?_。“來(lái)有?迎聲，問(wèn)有?答聲，走有?送聲”是做?好服務(wù)最基?本的要求，?而在服務(wù)質(zhì)?量上面我堅(jiān)?持“善待別?人就是善待?自己”的理?念，運(yùn)用換?位思考的方?法，想客戶?之所求，急?客戶之所需?，排客戶之?所憂。由于?jh的客戶?層次較鮮明?，特別hy?zh的待發(fā)?工資客戶較?多、文化程?度較低，故?面對(duì)這方面?的客戶，我?會(huì)站在他們?的角度去思?考并實(shí)踐：?應(yīng)該用什么?樣的方式才?能讓他們更?容易聽(tīng)懂，?并更快更好?地辦好業(yè)務(wù)?。為了更好?地做好服務(wù)?工作，我還?響應(yīng)了行里?的號(hào)召，親?自去體驗(yàn)他?行服務(wù)，并?撰寫(xiě)體驗(yàn)報(bào)?告，把他行?值得學(xué)習(xí)的?地方引進(jìn)自?己的業(yè)務(wù)當(dāng)?中。二、?工作中存在?問(wèn)題這半?年里我雖然?各方面都有?了一定的進(jìn)?步，但仍存?在著許多缺?點(diǎn)和不足：?1、理論?水平不夠高?。雖然平時(shí)?每天都有堅(jiān)?持學(xué)習(xí)，但?學(xué)習(xí)的內(nèi)容?不夠全面、?系統(tǒng)。大部?分時(shí)候只是?注重學(xué)習(xí)與?自身業(yè)務(wù)有?關(guān)的內(nèi)容，?跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)?的知識(shí)涉獵?較少，對(duì)很?多新事物、?新知識(shí)學(xué)習(xí)?掌握得不夠?好，運(yùn)用理?論指導(dǎo)實(shí)踐?從而促進(jìn)工?作方面還有?較大的差距?。在工作較?累的時(shí)候，?有時(shí)放松對(duì)?自己的要求?和標(biāo)準(zhǔn)，滿?足于過(guò)得去?、差不多的?狀態(tài)。2?、全局意識(shí)?不夠強(qiáng)。有?時(shí)工作只從?自身的業(yè)務(wù)?或本部門業(yè)?務(wù)出發(fā)，對(duì)?分行甚至是?省行、總行?作出的一些?關(guān)系整個(gè)銀?行全局發(fā)展?的重大決策?不理解，盡?管也按領(lǐng)導(dǎo)?的要求完成?了工作，心?里面還是會(huì)?有一些其他?的想法。?三、工作計(jì)?劃下年是?jh擴(kuò)大市?場(chǎng)份額，逐?漸實(shí)現(xiàn)“兩?化一行”戰(zhàn)?略重要的一?年，在__?年時(shí)我將吃?苦耐勞，勤?勤懇懇，踏?踏實(shí)實(shí)地做?好每一項(xiàng)工?作，處理好?每一個(gè)細(xì)節(jié)?，努力提高?自己的專業(yè)?技能和執(zhí)行?力，盡快地?成長(zhǎng)和進(jìn)步?。其中，以?下幾點(diǎn)是我?下年重點(diǎn)提?高的地方：?1、把握?一切機(jī)會(huì)提?高專業(yè)能力?，加強(qiáng)平時(shí)?知識(shí)的總結(jié)?工作；2?、工作要注?重時(shí)效、注?重結(jié)果，一?切工作團(tuán)結(jié)?著目標(biāo)的完?成；3、?要提高工作?和學(xué)習(xí)新知?識(shí)的主動(dòng)性?，特別是關(guān)?于對(duì)___?識(shí)的學(xué)習(xí)，?努力提高自?身的工作效?率和質(zhì)量；?4、要提?高大局觀，?思想問(wèn)題不?僅從自身業(yè)?務(wù)出發(fā)，還?應(yīng)站在整個(gè)?部門，甚至?是整個(gè)交行?的高度上。?其實(shí)作為?一個(gè)新員工?，所有的地?方都是需要?學(xué)習(xí)的，下?年我會(huì)堅(jiān)持?多聽(tīng)、多看?、多想、多?做、多溝通?，向每一個(gè)?員工學(xué)習(xí)他?們身上的優(yōu)?秀工作習(xí)慣?和豐富的專?業(yè)技