領(lǐng)導(dǎo)在行政服務(wù)總結(jié)大會(huì)講話(huà)

領(lǐng)導(dǎo)在行政服務(wù)總結(jié)大會(huì)講話(huà)同?志們：一?、肯定成績(jī)?，鉚足干勁?，不斷增強(qiáng)?建設(shè)效能型?政府窗口的?信心。過(guò)?去一年來(lái)，?在縣委、縣?政府的高度?重視和正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?全縣各級(jí)各?部門(mén)的大力?支持下，中?心全體干部?職工克服種?種困難，嚴(yán)?格按照“發(fā)?展提升年”?活動(dòng)要求，?以效率和服?務(wù)為重點(diǎn)，?以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)?為抓手，以?建設(shè)服務(wù)型?政府為目標(biāo)?，求真務(wù)實(shí)?，開(kāi)拓創(chuàng)新?，扎實(shí)有效?地推進(jìn)了各?項(xiàng)工作穩(wěn)步?開(kāi)展，為提?升我縣公共?服務(wù)水平和?營(yíng)造高效服?務(wù)軟環(huán)境做?出了積極的?貢獻(xiàn)。回?顧全年工作?，亮點(diǎn)紛呈?，主要體現(xiàn)?在以下幾個(gè)?方面：一?是行政服務(wù)?硬件設(shè)施大?為改善。在?縣委、縣政?府的關(guān)心下?，我們于去?年___月?份完成并搬?遷入現(xiàn)在的?辦公場(chǎng)所，?現(xiàn)有場(chǎng)所_?__了中央?空調(diào)和安保?系統(tǒng)，各項(xiàng)?配套設(shè)施更?加齊全，功?能更為完善?，辦公條件?大為改善，?總體投入_?__多萬(wàn)元?，為創(chuàng)全市?一流行政服?務(wù)中心奠定?了堅(jiān)實(shí)的硬?件基礎(chǔ)。?二是進(jìn)駐單?位和事項(xiàng)不?斷增多，辦?件量大幅增?加，網(wǎng)上審?批穩(wěn)步推進(jìn)?。___年?新增了進(jìn)駐?窗口___?個(gè)，增加工?作人員__?_名，新增?許可事項(xiàng)_?__項(xiàng)。目?前進(jìn)駐的窗?口單位達(dá)_?__個(gè)，窗?口工作人員?達(dá)___名?，進(jìn)廳行政?許可___?項(xiàng)，非行政?許可（公共?服務(wù)）__?_項(xiàng)。窗口?全年實(shí)現(xiàn)收?費(fèi)共___?萬(wàn)元，受理?事項(xiàng)___?件，比上年?增加___?件，辦結(jié)_?__件，辦?結(jié)率為_(kāi)_?_%；按照?省市要求全?面推行網(wǎng)上?審批，系統(tǒng)?運(yùn)行過(guò)程中?雖然存在一?定的問(wèn)題，?但各有關(guān)窗?口能夠克服?困難，嚴(yán)格?按照工作要?求，實(shí)行網(wǎng)?上審批，完?成了省、市?運(yùn)行指標(biāo)，?去年共通過(guò)?網(wǎng)上受理、?辦結(jié)業(yè)務(wù)_?__件，其?中行政許可?網(wǎng)上審批率?達(dá)___%?。三是縣?公共資源交?易平臺(tái)運(yùn)作?管理更加規(guī)?范高效。_?__年縣公?共資源交易?中心平臺(tái)建?設(shè)力度不斷?增強(qiáng)，全年?共完成工程?建設(shè)、土地?交易、產(chǎn)權(quán)?交易等各類(lèi)?交易項(xiàng)目_?__宗，總?交易金額_?__億元，?節(jié)約___?萬(wàn)元，節(jié)約?工程投資_?__萬(wàn)元，?節(jié)約政府采?購(gòu)資金__?_萬(wàn)元，促?進(jìn)國(guó)有土地?、國(guó)有產(chǎn)權(quán)?出讓增值_?__萬(wàn)元，?最大限度地?發(fā)揮了統(tǒng)一?平臺(tái)的作用?。四是人?員隊(duì)伍建設(shè)?和質(zhì)量管理?手段得到優(yōu)?化。深入開(kāi)?展“爭(zhēng)先創(chuàng)?優(yōu)”活動(dòng)，?實(shí)行“三亮?三比三評(píng)”?，成立了中?心黨總支和?機(jī)關(guān)支部，?健全了臨時(shí)?黨支部，設(shè)?立“黨員示?范崗”。完?善了窗口考?核評(píng)優(yōu)辦法?，推行了“?一事一評(píng)”?制度，規(guī)范?窗口工作人?員管理，主?動(dòng)接受辦事?群眾的監(jiān)督?，促進(jìn)窗口?服務(wù)形象再?提升?；?顧___年?的中心整體?工作，成績(jī)?是突出的，?成效是顯著?的，但是存?在的問(wèn)題和?矛盾也應(yīng)該?值得注意和?深思。具體?表現(xiàn)在：一?是工作開(kāi)展?不平衡。少?數(shù)進(jìn)駐單位?落實(shí)“兩集?中、兩到位?”不力，職?能歸并和窗?口授權(quán)不到?位，群眾辦?事存在“兩?頭跑”；二?是主動(dòng)服務(wù)?意識(shí)不強(qiáng)。?尤其是在服?務(wù)重點(diǎn)工程?、重大項(xiàng)目?過(guò)程中主動(dòng)?服務(wù)、勇?lián)?責(zé)任、開(kāi)拓?創(chuàng)新意識(shí)不?夠，并聯(lián)審?批制度不能?得到很好的?貫徹執(zhí)行；?三是管理不?到位。個(gè)別?窗口管理不?到位，無(wú)制?度，無(wú)手段?，上班期間?時(shí)常發(fā)現(xiàn)有?人串崗、玩?游戲、聊天?等現(xiàn)象。四?是配合意識(shí)?差。個(gè)別窗?口在執(zhí)行縣?委、縣政府?及中心的相?關(guān)規(guī)章制度?上，存在規(guī)?避、不執(zhí)行?現(xiàn)象，如少?數(shù)工作人員?不嚴(yán)格執(zhí)行?考勤制度和?請(qǐng)銷(xiāo)假制度?；五是個(gè)別?窗口的某些?時(shí)候某些工?作人員，服?務(wù)態(tài)度上存?在冷、粗、?硬的現(xiàn)象。?這些問(wèn)題都?有待在今后?的工作中得?到改進(jìn)和加?強(qiáng)。二、?明確任務(wù)，?開(kāi)拓創(chuàng)新，?全力推動(dòng)行?政服務(wù)工作?再上新的臺(tái)?階。__?_年我縣深?入推進(jìn)行政?審批制度改?革、深化政?務(wù)公開(kāi)和加?強(qiáng)政務(wù)服務(wù)?的重要一年?，也是全省?集中整治影?響發(fā)展環(huán)境?的干部作風(fēng)?突出問(wèn)題活?動(dòng)年，元月?___號(hào)全?省召開(kāi)了集?中整治動(dòng)員?視頻會(huì)議，?對(duì)該項(xiàng)工作?進(jìn)行了動(dòng)員?和部署，集?中整治年是?鞏固提升_?__年8機(jī)?關(guān)效能年、?___年創(chuàng)?業(yè)服務(wù)年、?___年發(fā)?展提升年成?效的重要舉?措。集中整?治主要包括?對(duì)干部作風(fēng)?作風(fēng)上的“?庸、懶、散?”，領(lǐng)導(dǎo)作?風(fēng)上的“假?、浮、蠻”?，為政不廉?的“私、奢?、貪”，行?政審批中的?低效率，中?介機(jī)構(gòu)及從?業(yè)人員的亂?作為_(kāi)__?個(gè)方面中的?___種突?出問(wèn)題進(jìn)行?整治。其中?與我們密切?相關(guān)的行政?審批中的低?效率方面的?問(wèn)題包括了?審批項(xiàng)目管?理不規(guī)范，?特別是非行?政許可審批?隨意性大；?行政審批效?率低下。審?批許可事項(xiàng)?該進(jìn)服務(wù)中?心和辦事窗?口的不進(jìn)入?，審批許可?時(shí)間長(zhǎng)、超?時(shí)限。對(duì)納?入行政服務(wù)?中心辦理的?事項(xiàng)“只掛?號(hào)、不看病?”，搞“廳?外循環(huán)”審?批。為進(jìn)?一步推進(jìn)中?心建設(shè)，貫?徹落實(shí)好全?省集中整治?年活動(dòng)，促?進(jìn)行政審批?服務(wù)提速、?提質(zhì)、提效?，___年?我們的工作?要在四個(gè)方?面實(shí)現(xiàn)新的?突破：一?是推進(jìn)“兩?集中、兩到?位”要有新?突破，經(jīng)請(qǐng)?示政府主要?領(lǐng)導(dǎo)，今年?我們要全面?推行“兩集?中、兩到位?”改革工作?，進(jìn)一步解?決有關(guān)窗口?事項(xiàng)“體外?循環(huán)”和辦?事窗口“收?發(fā)室”情況?，使得群眾?辦事“兩頭?跑”現(xiàn)象得?到切實(shí)有效?的解決，其?審批及服務(wù)?事項(xiàng)一律由?進(jìn)駐行政服?務(wù)中心的首?席代表直接?簽署意見(jiàn)，?確實(shí)無(wú)法授?權(quán)首席代表?的，由單位?審批領(lǐng)導(dǎo)直?接入駐中心?現(xiàn)場(chǎng)審批，?確保各部門(mén)?和單位的行?政審批服務(wù)?事項(xiàng)在縣行?政服務(wù)中心?“一站式”?辦理、“一?條龍”服務(wù)?。二是在?服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)?目、重大產(chǎn)?業(yè)上有新突?破。雖然我?們?cè)赺__?年就已研究?出臺(tái)了并聯(lián)?審批有關(guān)制?度，但在這?幾年的實(shí)施?中成效一直?不明顯，今?年我們對(duì)此?要加大落實(shí)?力度，有關(guān)?窗口單位特?別是主辦單?位窗口，要?強(qiáng)化服務(wù)意?識(shí)，主動(dòng)介?入重點(diǎn)工程?項(xiàng)目和重大?產(chǎn)業(yè)的審批?辦理，對(duì)需?兩個(gè)及兩個(gè)?以上部門(mén)審?批的事項(xiàng)實(shí)?行聯(lián)審會(huì)辦?，進(jìn)一步縮?減審批時(shí)限?，提高審批?效率，優(yōu)化?我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)?展環(huán)境。?三是電子政?務(wù)建設(shè)要有?新突破。一?要推進(jìn)審批?服務(wù)，加強(qiáng)?行政審批服?務(wù)外網(wǎng)建設(shè)?。進(jìn)一步完?善政策法規(guī)?、辦事指南?、審批狀態(tài)?的查詢(xún)功能?，進(jìn)一步完?善表格下載?、網(wǎng)上咨詢(xún)?、網(wǎng)上審報(bào)?、網(wǎng)上建議?與投訴等互?動(dòng)功能，全?面推進(jìn)網(wǎng)上?服務(wù)大廳建?設(shè)；二要推?進(jìn)網(wǎng)上審批?，轉(zhuǎn)變審批?方式。做到?對(duì)有條件的?行政許可、?非行政許可?、公共服務(wù)?事項(xiàng)都通過(guò)?網(wǎng)上審批，?實(shí)行全程的?電子監(jiān)察，?做到陽(yáng)光操?作，公開(kāi)運(yùn)?行；三要深?化政務(wù)公開(kāi)?。按照“公?開(kāi)是原則，?不公開(kāi)是例?外”的要求?，通過(guò)網(wǎng)站?、顯示屏、?觸摸屏、公?告欄、辦事?指南等多種?途徑對(duì)審批?事項(xiàng)的設(shè)定?依據(jù)、申辦?材料、審批?程序、承諾?時(shí)限、收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)?依據(jù)進(jìn)行全?面公開(kāi)，進(jìn)?一步增強(qiáng)辦?事的透明度?。四是中?心的建設(shè)有?新突破。推?進(jìn)行政服務(wù)?中心建設(shè)，?人的素質(zhì)是?關(guān)鍵。行政?服務(wù)中心的?工作人員素?質(zhì)高不高，?直接關(guān)系到?政府運(yùn)行效?率、服務(wù)質(zhì)?量和對(duì)外形?象。對(duì)窗口?工作人員加?強(qiáng)管理，是?樹(shù)立良好形?象的需要，?也是省市縣?加強(qiáng)機(jī)關(guān)效?能建設(shè)的要?求，今年，?要積極探索?管理新模式?，進(jìn)一步完?善窗口考核?辦法，加大?對(duì)窗口工作?人員的評(píng)價(jià)?考核力度，?要繼續(xù)狠抓?中心工作人?員的教育和?管理，爭(zhēng)取?在樹(shù)立中心?的服務(wù)形象?上實(shí)現(xiàn)新突?破，逐步建?立健全更加?完善客觀(guān)的?動(dòng)態(tài)（范本?）管理機(jī)制?和激勵(lì)機(jī)制?，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)?，鞭策后進(jìn)?，經(jīng)請(qǐng)示政?府領(lǐng)導(dǎo)，初?步確定自今?年___月?開(kāi)始，窗口?工作人員補(bǔ)?貼每人每月?提高至__?_元，雖然?標(biāo)準(zhǔn)仍然不?高，但是體?現(xiàn)了縣委縣?政府對(duì)我們?大廳工作人?員的關(guān)心，?此外，我們?還在爭(zhēng)取縣?財(cái)政每年安?排一定經(jīng)費(fèi)?用于我們對(duì)?大廳工作人?員和窗口單?位領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)?勵(lì)政策，切?實(shí)提高窗口?工作人員的?待遇。要求?每一個(gè)中心?工作人員都?明確自己的?崗位和任務(wù)?，自覺(jué)履行?自己的職責(zé)?，通過(guò)優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)質(zhì)量?和熱情的服?務(wù)態(tài)度來(lái)贏(yíng)?得全社會(huì)的?認(rèn)可和尊重