防疫物資供貨方案

防疫物資供給效勞方案一、供貨范圍本工程供貨范圍以招標(biāo)人要求和合同規(guī)定為準(zhǔn)。二、對本工程的理解本工程為遼寧省沈撫改革創(chuàng)示范區(qū)治理委員會社會事業(yè)局防疫物資醫(yī)用耗材選購工程，醫(yī)用耗材有兩個最顯著的特征，即：〔1)安全性要求高醫(yī)療行業(yè)是高風(fēng)險性的行業(yè)，醫(yī)用耗材的質(zhì)量很大程度上打算了醫(yī)療行為的安全和質(zhì)量。醫(yī)用耗材的材質(zhì)簡單，品種繁多，其產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的身體安康和生命安全。目前市場上以次充好，以假亂真等現(xiàn)象時有發(fā)生，造成醫(yī)療事故屢見不鮮，因此加強對醫(yī)用耗材的質(zhì)量把控具有格外重要的意義?！?)需求準(zhǔn)時性強醫(yī)用耗材的特別性打算了其供給的準(zhǔn)時性，按臨床第一線的需求，保障所需醫(yī)用耗材的準(zhǔn)時供給是醫(yī)用耗材治理的重要環(huán)節(jié)。因此，要做好本工程的效勞工作，重點是把握好醫(yī)用器材的質(zhì)量和供貨時間的安排，做到為選購人按時、保質(zhì)、保量配送選購人需要的產(chǎn)品。三、組織架構(gòu)為做好本工程的效勞工作，我公司擬為本工程成立供給組，派遣多名專業(yè)人員效勞于本工程。為本工程效勞的技術(shù)人員工作力量強、閱歷豐富。供給組成員配置表如下：供給組成員配置表序號職務(wù)人數(shù)備注1工程組長12技術(shù)人員13銷售人員24選購人員25質(zhì)檢人員26售后人員2四、進(jìn)度安排15貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求準(zhǔn)時供貨，并送到到指定地點。貨物運輸過程中的所以費用均有我方擔(dān)當(dāng)。依據(jù)供給期間施工進(jìn)度與招標(biāo)文件要求，編制供給進(jìn)度打算表如下：供給進(jìn)度打算表供給 工作布置 內(nèi)容質(zhì)量供給 步驟交

1-2天 3-4天 5-6天 7-8天 9-11天 12-13天 14-15〔3)工序組織中標(biāo)后，我公司將依據(jù)協(xié)議條款，組織貨源，為選購人按時、保質(zhì)、保量配送產(chǎn)品。由于醫(yī)用耗材的質(zhì)量至關(guān)重要，所以我公司將對耗材的品牌和材質(zhì)做甄選，確保為遼寧省沈撫改革創(chuàng)示范區(qū)治理委員會社會事業(yè)局配送質(zhì)量合格的醫(yī)用耗材?！?)質(zhì)量治理1)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)治理①所經(jīng)營的醫(yī)療器械須符合國家規(guī)定的各項標(biāo)準(zhǔn)。②產(chǎn)品的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，確定保證性能牢靠，安全穩(wěn)定有效。③對出廠時的檢驗報告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問的準(zhǔn)時送當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量鑒定部門鑒定或回廠重鑒定。④對產(chǎn)品檢驗結(jié)果發(fā)生分歧時，提請鑒定部門或法定計量部門仲裁。2)各級質(zhì)量責(zé)任制①質(zhì)量治理實行三級檢驗負(fù)責(zé)制，一是主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，二是質(zhì)檢員責(zé)任，三是保管員責(zé)任，分工明確，各負(fù)其責(zé)。②質(zhì)檢部門對本企業(yè)經(jīng)營的全部醫(yī)療器械進(jìn)展質(zhì)量驗收、檢查并負(fù)責(zé)監(jiān)視產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)貨合同有關(guān)的質(zhì)量條款執(zhí)行狀況。③質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)定期召開質(zhì)量分析會，質(zhì)檢員定期對在庫商品復(fù)查，保管員應(yīng)常常自檢自查，覺察問題準(zhǔn)時解決。④質(zhì)量事故的處理，產(chǎn)品假設(shè)消滅質(zhì)量問題，查明緣由，追究當(dāng)事人責(zé)任，并針對工作中的缺乏，進(jìn)展行之有效的處理。3)質(zhì)量跟蹤及不良反響報告制度①醫(yī)療器械的入庫、在庫、出庫有具體的檢查記錄。②定期對此類商品的質(zhì)量進(jìn)展檢查，養(yǎng)護(hù)，覺察問題準(zhǔn)時解決。③親熱注視醫(yī)療器械的使用狀況，跟蹤了解產(chǎn)品質(zhì)量，樂觀反響質(zhì)量信息。④定期走訪用戶，作好第三類醫(yī)療器械的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有具體、準(zhǔn)確的記錄。4)醫(yī)療器械售后效勞的治理制度醫(yī)療器械屬于專業(yè)材，也是一種特別的商品，在使用中，假設(shè)方法不當(dāng)，關(guān)系到病人的診斷結(jié)果及人身生命安全，因此，在經(jīng)營中，有必要向用戶供給必需的培訓(xùn)、修理等售后效勞。①生疏了解產(chǎn)品的性能，工作原理及使用方法。②對操作人員供給必要的培訓(xùn)，使之了解本產(chǎn)品的構(gòu)造，具體講解使用方法，避開因使用不當(dāng)而造成的損失。③供給專業(yè)人員，保證產(chǎn)品的使用效果。④定期征求擁護(hù)使用意見，準(zhǔn)時處理產(chǎn)品在工作中消滅的故障。⑤樹立信譽，為消費者利益負(fù)責(zé)，為企業(yè)形象負(fù)責(zé)，對用戶反映的問題一一落實。⑥產(chǎn)品投入市場，必需多做調(diào)查，跟蹤效勞。5)用戶回訪制度①為使產(chǎn)品在醫(yī)療上應(yīng)用安全、便利、質(zhì)量穩(wěn)定、療效精準(zhǔn)，避開在使用過程中產(chǎn)生質(zhì)量問題，我們應(yīng)廣泛征求意見，常常走訪醫(yī)療用戶，聽取使用后的反映意見以便使產(chǎn)品更完善。②定期走訪用戶，收集擁護(hù)對醫(yī)療器械治理、效勞質(zhì)量的評價意見，對反響回的品種，對其供方的質(zhì)量、銷售信譽進(jìn)展綜合分析，取長補短。③對用戶反映的意見或消滅的問題跟蹤了解處理意見明確，有效。④常常走訪用戶，樂觀反響信息，查品牌，講信譽，做到貨真價實，保證消費者利益。五、效率治理482為保證醫(yī)用耗材在規(guī)定的時間內(nèi)送至使用單位，中標(biāo)后，我公司將為本工程配備足夠的交通運輸工具，并指定專人負(fù)責(zé)醫(yī)用耗材的運送工作。六、運輸方案我公司交付的全部合同貨物均符合相關(guān)包裝儲運指示標(biāo)志的規(guī)定，依據(jù)國家有關(guān)部門最的規(guī)定進(jìn)展包裝，滿足運輸、能承受水平受力、垂直受力、屢次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。每一個包裝箱內(nèi)附一份具體裝箱單、質(zhì)量證書和保修保養(yǎng)證書。我公司將依據(jù)合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護(hù)措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的狀況下安全地運抵合同貨物安裝現(xiàn)場。合同貨物包裝前，我公司負(fù)責(zé)按部套進(jìn)展檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。接到供貨通知后，將準(zhǔn)時安排公司車輛進(jìn)展貨物裝運，在裝運貨物時做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷貨物，嚴(yán)格清點數(shù)量，盡量避開發(fā)生過失給用戶帶來損失，如用敞篷車裝載完畢必需綁扎結(jié)實并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運輸時均辦理貨物保險，并催促駕駛?cè)藛T必需依據(jù)運輸合同規(guī)定按時將產(chǎn)品安全、快速、準(zhǔn)確無誤和保質(zhì)保量地運交到用戶指定的卸貨地點。我公司認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運輸規(guī)程，避免長時間暴曬，運輸中留意支點位置、捆綁方法，避開貨物外表劃傷或被污染。依據(jù)合同產(chǎn)品的特點和在運輸中的不同要求，我公司在包裝箱上醒目地標(biāo)明“留神輕放”、“勿倒置”、“保持枯燥”等字樣以相應(yīng)的標(biāo)記圖案。我公司應(yīng)在合同貨物包裝物外說明確標(biāo)注貨物的倉儲保管要求，包裝物外表的標(biāo)注應(yīng)清楚、結(jié)實、防水、耐磨。假設(shè)我公司未提出明確要求或用戶單位按我公司要求進(jìn)展倉儲保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我公司擔(dān)當(dāng)由于修理或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費用。假設(shè)因我公司車輛限制或調(diào)配緣由無法運輸而由買方車輛承運局部，則我公司按市場價格向買方支付運輸費用。1、質(zhì)量、技術(shù)保證為確保醫(yī)用耗材的質(zhì)量，保證醫(yī)用耗材的安全、有效，依照《醫(yī)療器械監(jiān)視治理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，我方嚴(yán)格遵守各項法律法規(guī)，確保產(chǎn)品經(jīng)銷操作規(guī)程的有效性，并對所銷售的醫(yī)療器械質(zhì)量向遼寧省沈撫改革創(chuàng)示范區(qū)治理委員會社會事業(yè)局作出如下承諾：〔1)我方保證供給的合同貨物是全的、未使用過的。我方保證合同貨物在正確安裝、正確操作狀況下，運行安全、牢靠。我公司對合同貨物的驗收、運輸、保管的全過程嚴(yán)格依據(jù)質(zhì)量保證體系執(zhí)行?！?)我方所從事醫(yī)療器械銷售具有《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》。〔3)我方所供給的醫(yī)療產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全部為合格產(chǎn)品。〔4)我方所供給的醫(yī)療產(chǎn)品均供給標(biāo)準(zhǔn)的售后效勞?！?)我方一旦覺察產(chǎn)品質(zhì)量問題，將準(zhǔn)時通知你們并實行相應(yīng)的召回等處理措施，以確保用戶的利益和安全?！?)選購方估量儲藏期限大于產(chǎn)品自身質(zhì)保期，我公司承諾，供貨產(chǎn)品為最生產(chǎn)的批號，可供產(chǎn)品輪換處理，以保證儲藏期間產(chǎn)品質(zhì)量。2、時間保證〔1)時間承諾482配送到位。我公司保證嚴(yán)格依據(jù)選購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求準(zhǔn)時供貨，并送達(dá)指定地點。假設(shè)有延誤，我方情愿擔(dān)當(dāng)與此有關(guān)的一切責(zé)任。3、效勞承諾〔1)我公司承諾，保證嚴(yán)格依據(jù)選購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求準(zhǔn)時供貨，并送達(dá)指定地點。產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點后，由用戶組織對耗材進(jìn)展驗收。貨物運輸過程中產(chǎn)品的多有費用均由我方擔(dān)當(dāng)。〔2)產(chǎn)品的驗收嚴(yán)格依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展、依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)展驗收。〔3)按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者全都并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證、使用手冊等全套技術(shù)資料?！?)我方中標(biāo)后，我公司將成立工程領(lǐng)導(dǎo)工作小組，保證按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。〔5)假設(shè)不按時完成任務(wù)，我公司情愿擔(dān)當(dāng)由此給選購方造成的一切損失和費用。八、質(zhì)量保障措施、培訓(xùn)方案〔一〕質(zhì)量保障措施我公司代理的產(chǎn)品運輸質(zhì)量保證分為進(jìn)貨運輸、出貨運輸兩個局部。其質(zhì)量保證措施如下：〔1)進(jìn)貨運輸：進(jìn)貨選用有資質(zhì)的物流公司進(jìn)展配送。對配送公司提出運輸要求：搬運裝卸應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)格依據(jù)外包裝圖示標(biāo)識要求堆放和實行防護(hù)措施。對有溫度要求的試劑的運輸，要求配送商依據(jù)季節(jié)溫度變化和運程實行必要的保溫冷藏措施。對配送公司送到的貨物，嚴(yán)格依據(jù)《醫(yī)療器械進(jìn)貨驗收制度》進(jìn)展驗收，對輸過程導(dǎo)致的質(zhì)量不符合規(guī)定的產(chǎn)品予以拒收?！?)出貨運輸：出貨由本公司進(jìn)展配送。運輸要求：搬運裝卸應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)格依據(jù)外包裝圖示標(biāo)識要求堆放和實行防護(hù)措施。對有溫度要求的試劑的運輸，要求配送商依據(jù)季節(jié)溫度變化和運程實行必要的保溫冷藏措施。對公司配送人員定期內(nèi)部培訓(xùn)，加強運輸質(zhì)量意識。對本公司發(fā)出的貨物，質(zhì)量人員進(jìn)展現(xiàn)場抽查、監(jiān)視，保證符合2)中的運輸要求。對不符合規(guī)定的準(zhǔn)時處理，處理應(yīng)有記錄。5))規(guī)定公司配送人員在貨物運輸中隨時匯報影響產(chǎn)品質(zhì)量的突發(fā)大事，由物流部門加以解決。問題和解決狀況應(yīng)有記錄。〔二〕培訓(xùn)方案我公司堅持“全員培訓(xùn)，終身培訓(xùn)”的培訓(xùn)方針，把公司建成“學(xué)習(xí)型的組織”是員工在職業(yè)生涯中不斷自我提升的需要，員工承受全面培訓(xùn)是保證效勞質(zhì)量的前提和根底。在我公司，員工未經(jīng)培訓(xùn)考核，不得上崗。系列的入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和相應(yīng)的考核評比使員工進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)，改進(jìn)工作質(zhì)量。1、培訓(xùn)承諾〔1100%;〔2)各類專業(yè)人員持證上崗。2、培訓(xùn)打算人員培訓(xùn)是我公司的治理水平不斷提高的根本保證。為此，我公司依據(jù)自身進(jìn)展的需要，建立了自己的“培訓(xùn)中心”?！芭嘤?xùn)中心”定期組織全脫產(chǎn)的經(jīng)理培訓(xùn)班和不定期的各類專業(yè)的培訓(xùn)班。3、培訓(xùn)目標(biāo)在整個系統(tǒng)培訓(xùn)中本著“科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)、實效”的方針，明確培訓(xùn)目標(biāo)、制定相應(yīng)的方案，對工程有關(guān)人員進(jìn)展系統(tǒng)的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的過程進(jìn)展監(jiān)控，以保證培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)目標(biāo)如下：〔1)使受訓(xùn)人員可以全面、嫻熟把握產(chǎn)品的使用方法和功能；〔2)使受訓(xùn)人員全面了解各產(chǎn)品的構(gòu)成和原理，生疏正確的操作治理規(guī)程；〔3)使受訓(xùn)人員可以嫻熟地操作系統(tǒng)；可以生疏并排解簡潔故障，消退因使用或操作不當(dāng)引起的系統(tǒng)問題，從而削減設(shè)備故障的發(fā)生和降低設(shè)備故障造成的損失；〔4)確保監(jiān)控值守人員能夠嫻熟地對設(shè)備進(jìn)展診斷、維護(hù)和治理?！?)確保監(jiān)控值守人員對其使用的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件能嫻熟地操作和使用。4、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的：使員工了解公司概況、企業(yè)文化、各項規(guī)章制度等，以便能快速的適應(yīng)公司的運作模式，工作要求；提高工作效率。①公司根本狀況、組織機構(gòu)、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹；②公司治理理念和效勞理念教育；③企業(yè)文化、價值觀的傳遞；④《員工手冊》、職業(yè)道德及有關(guān)制度教育。5、培訓(xùn)實施〔1)培訓(xùn)實行講解、現(xiàn)場演示與操作、溝通與問題解答的方式進(jìn)展；〔2)遵循培訓(xùn)治理制度，實行簽到制，嚴(yán)格考核；〔3)依據(jù)被培訓(xùn)方的培訓(xùn)反響適時轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式，以到達(dá)最正確效果。6、培訓(xùn)質(zhì)量保證〔1)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與被培訓(xùn)方進(jìn)展培訓(xùn)總結(jié)，爭論培訓(xùn)工作的缺乏和需要改進(jìn)之處，聽取被培訓(xùn)方對培訓(xùn)效果的反響及建議；〔2)公司將本次培訓(xùn)文檔資料存檔，以備以后查用；〔3)在整個培訓(xùn)過程中，要依據(jù)實際狀況和業(yè)務(wù)要求，進(jìn)展必要的調(diào)整；做到打算性和敏捷性兼?zhèn)洌弧?)系統(tǒng)的培訓(xùn)完畢后，將安排考核。針對受訓(xùn)人員的具體狀況由合同雙方共同擬定考核試題和標(biāo)準(zhǔn)，對全部參與培訓(xùn)人員進(jìn)展評估考核?？己瞬缓细裾呶夜矩?fù)責(zé)對其連續(xù)培訓(xùn)，直到考核合格為止。1、售后效勞宗旨我公司始終秉承“誠信、務(wù)實、精益、創(chuàng)”的企業(yè)文化，致力于“品質(zhì)第一重要”，努力為遼寧省沈撫改革創(chuàng)示范區(qū)治理委員會社會事業(yè)局供給優(yōu)質(zhì)效勞。力求使客戶滿足，并一貫認(rèn)為客戶的滿足要遠(yuǎn)比競爭更為重要。我們將向客戶供給醫(yī)用產(chǎn)品等設(shè)施的學(xué)問和有關(guān)技術(shù)效勞詢問。并嚴(yán)格履行合同規(guī)定的售后效勞任務(wù)，時刻預(yù)備為選購人效勞。2、修理響應(yīng)時間為不斷的完善和優(yōu)化效勞體系，依據(jù)質(zhì)量治理體系的治理規(guī)定，在此我公司嚴(yán)峻承諾，中標(biāo)后將嚴(yán)格依據(jù)合同商定條款及以下售后效勞承諾執(zhí)行，為用戶供給準(zhǔn)時、高效、便捷的效勞。我24進(jìn)展售后效勞，接到遼寧省沈撫改革創(chuàng)示范區(qū)治理委員會社會事業(yè)局后在最短的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，并供給不連續(xù)的效勞。3、售后效勞治理制度〔1)售后效勞治理目的為標(biāo)準(zhǔn)售后效勞工作，滿足用戶的需求，我公司承諾按國家有關(guān)產(chǎn)品“三包”規(guī)定執(zhí)行“三包”。保證用戶在使用我公司供給的產(chǎn)品時，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對產(chǎn)品的滿足度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率，我公司特成立售效勞部，為客戶供給滿足的售后效勞?！?)售后效勞內(nèi)容①依據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造、裝配及材料等質(zhì)量問題造成各類故障，無償為用戶修理或更換相應(yīng)零配件，供給的貨物如有破損，消滅質(zhì)量問題，我公司保證備用貨源充分、12②對合同中要求進(jìn)展安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時間內(nèi)，組織人員對產(chǎn)品進(jìn)展安裝調(diào)試及對用戶工作人員進(jìn)展培訓(xùn)；③定期組織人員對重點銷售區(qū)域和重點客戶進(jìn)展走訪，了解產(chǎn)品的使用狀況，征求用戶對產(chǎn)品在設(shè)計，裝配，工藝等方面的意見?！?)售后效勞的標(biāo)準(zhǔn)及要求①售后效勞人員必需樹立用戶滿足是檢驗效勞工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，要竭盡全力為用戶效勞，覺不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角；②在效勞中樂觀，熱忱，急躁的解答用戶提出的各種問題，傳授修理保養(yǎng)常識，用戶問題無法解答時，應(yīng)急躁解釋，并準(zhǔn)時報告售后效勞總部幫助解決；③效勞人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動效勞，和用戶建立良好的關(guān)系；4實現(xiàn)對客戶的承諾；⑤決不允許效勞人員向用戶索要財務(wù)或變相提出無理要求；⑥效勞人員對產(chǎn)品發(fā)生的故障，要推斷準(zhǔn)確，準(zhǔn)時修復(fù)，不允許同一問題重復(fù)修理的狀況；⑦效勞人員完成工作任務(wù)后，要認(rèn)真認(rèn)真填寫“售后效勞報告單”，必需讓用戶填寫售后效勞滿足度調(diào)查表；⑧對于外調(diào)產(chǎn)品或配套件的