陳傳明管理學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

陳傳明治理學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)治理的職能：打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)、掌握、協(xié)調(diào)、溝通、鼓勵(lì)、創(chuàng)。治理的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。他的科學(xué)治理理論的主要觀點(diǎn)有：工作定額差異計(jì)件工資制：是指計(jì)件工資隨完成定額的程度而上下浮動(dòng)職能工長(zhǎng)制打算職能與執(zhí)行只能相隔離理各項(xiàng)文書(shū)、報(bào)告等一般日常事務(wù)的權(quán)力下放給下級(jí)治理人員，高級(jí)治理人員只保存對(duì)例外事項(xiàng)的決策權(quán)和監(jiān)視權(quán)心理革命他的一般治理理論的主要思想包括一下內(nèi)容：〔一〕 活動(dòng)的類別：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、安全活動(dòng)、治理活動(dòng)?！捕?治理的五個(gè)根本職能：打算、組織、指揮、協(xié)調(diào)與掌握〔三〕 治理十四項(xiàng)原則分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益聽(tīng)從集體利益公正酬勞集權(quán)等級(jí)鏈與跳板。是由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)到最基層之間各級(jí)領(lǐng)的命令和保證信息傳遞的秩序秩序公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神集體精神韋伯：被稱為“行政組織理論之父”。他的思想內(nèi)容：a.b.c.d.e.公私有f.遵守規(guī)律和紀(jì)律現(xiàn)代治理理論的叢林〔一〕治理過(guò)程學(xué)派：主要代表人物為哈羅德·孔茨。該學(xué)派推崇法約爾的踐?！捕成鐣?huì)系統(tǒng)學(xué)派：代表任務(wù)是美國(guó)的巴納德。該學(xué)派認(rèn)為，人的相互關(guān)及思想等反面的一種合作關(guān)系。析和爭(zhēng)論治理的問(wèn)題。〔三〕決策理論學(xué)派：主要代表人物美國(guó)的赫伯特·西蒙。該學(xué)派認(rèn)為，由于決策是 要任務(wù)，因而應(yīng)當(dāng)集中爭(zhēng)論決策治理又是以決策為特征的，所以應(yīng)當(dāng)圍繞決策這個(gè)核心來(lái)形成治理理論。它的主要論點(diǎn)：①?gòu)?qiáng)調(diào)了決策的重要性②分析了決策過(guò)程中的組織影響③提出了決策應(yīng)遵循的準(zhǔn)則④分析了決策的條件⑤歸納了決策的類型和過(guò)程〔四〕系統(tǒng)治理理論學(xué)派：代表人物是理查德·約翰遜、卡斯特和羅森茨無(wú)視各拘束系統(tǒng)中的地位和作用。它的根本要點(diǎn)：①把企業(yè)等各種組織作為一種開(kāi)放系統(tǒng)來(lái)對(duì)待。②企業(yè)是由各種子系統(tǒng)組成的整體。③企業(yè)治理必需堅(jiān)持系統(tǒng)觀點(diǎn)?！氨容^爭(zhēng)論”中導(dǎo)出通用標(biāo)準(zhǔn)，由閱歷來(lái)分析治理?！擦硻?quán)變理論學(xué)派：是一種較的治理思想。通俗的講，就是權(quán)宜應(yīng)變。該理論建立模式應(yīng)考慮以下因素：①企業(yè)規(guī)模的大?、?工藝技術(shù)的模糊性和簡(jiǎn)單性③ 治理者職位的凹凸④ 治理者的職權(quán)大小⑤ 下屬個(gè)人之間的差異⑥ 環(huán)境的不確定程度打算工作的特點(diǎn)：首位性、普遍性、目的性、實(shí)踐性、明確性、效率性。打算的作用：①打算是治理者指揮的依據(jù)②打算是降低風(fēng)險(xiǎn)、把握主動(dòng)的手段③打算是削減鋪張、提高效益的方法④打算是治理者進(jìn)展掌握的標(biāo)準(zhǔn)決策的類型〔一〕按決策層次劃分①戰(zhàn)略決策：指事關(guān)企業(yè)將來(lái)進(jìn)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大決策。旨在②治理決策：指為實(shí)施戰(zhàn)略決策，在人、財(cái)、物等方面作出的戰(zhàn)術(shù)性決策。旨在提高企業(yè)的治理技能。③業(yè)務(wù)決策：指在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中旨在提高效率的決策，具有操作性、短期性和日常性特點(diǎn)。〔二〕 按決策問(wèn)題消滅的重復(fù)程度劃分①程序性決策：即所解決的是常常消滅的問(wèn)題，已有處理閱歷、程序和方法，可按常規(guī)或慣例來(lái)解決。② ，完全要靠決策者的推斷和信念來(lái)解決?！踩?按決策分析的方法劃分①確定型決策：指決策的條件或自然狀態(tài)是明確的，一個(gè)方案只有一種結(jié)果，從而易于憑結(jié)果來(lái)推斷方案的優(yōu)劣而進(jìn)展決策。②風(fēng)險(xiǎn)型決策：指當(dāng)存在著兩種以上可能的自然狀態(tài)，而且對(duì)將來(lái)會(huì)消滅能依據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)資料估量出來(lái)時(shí)的決策。③非確定型決策：指同樣存在著兩種以上可能的自然狀態(tài)，也不能確定策。 案實(shí)施。目標(biāo)的概念：是人們預(yù)期活動(dòng)的方向和要到達(dá)的結(jié)果。組織的含義：從廣義上說(shuō)，組織是指由諸多要素依據(jù)肯定方式相互聯(lián)系起來(lái)的系統(tǒng)；從狹義上說(shuō)，組織就是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)肯定的目標(biāo)，相互協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。組織工作的原則：目標(biāo)統(tǒng)一性原則、分工協(xié)作原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的合的原則、精干高效原則。直線型組織構(gòu)造決策權(quán)。優(yōu) 點(diǎn)：構(gòu)造簡(jiǎn)潔，治理人員少，職責(zé)權(quán)力明確，上下級(jí)關(guān)系明確缺 缺乏彈性，同一層次之間缺乏必要的聯(lián)系，主要治理人員獨(dú)攬大權(quán)，任務(wù)繁重，一旦決策失誤將會(huì)給組織造成重大損失。職能型組織構(gòu)造治理。管人員的負(fù)擔(dān)。等。直線職能型組織構(gòu)造定性。反響較為遲鈍。事業(yè)部制組織構(gòu)造根本原則：政策制定與行政治理分開(kāi)，即集中決策，分散經(jīng)營(yíng)。踐中熬煉，企業(yè)儲(chǔ)藏了貴重的高級(jí)治理人才。難。矩陣制組織構(gòu)造且有利于開(kāi)發(fā)技術(shù)、產(chǎn)品，激發(fā)組織成員的制造性。缺點(diǎn)：組織構(gòu)造穩(wěn)定性較差；條件發(fā)生沖突時(shí)，處于雙重領(lǐng)導(dǎo)下的工程組成組織文化的功能：分散功能、鼓勵(lì)功能、約束功能、輻射功能、增值功能。組織文化的特征：①組織文化的無(wú)形性。②組織文化的軟約束性③組織文化的相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性④組織文化的可塑性⑤組織文化的實(shí)踐性⑥組織文化的綜合性人力資源治理定義：是組織旨在獵取、開(kāi)發(fā)、維護(hù)有效的人力資源所實(shí)行的在職培訓(xùn)等一系列治理活動(dòng)的總稱。內(nèi)部聘請(qǐng)的缺點(diǎn)：①很難拜托原有各種關(guān)系的制約②不能承受外界的經(jīng)營(yíng)思想，缺乏創(chuàng)意識(shí)③簡(jiǎn)潔消滅論資排輩的現(xiàn)象④瘸子反映外部聘請(qǐng)的缺點(diǎn)：①聘請(qǐng)的費(fèi)用偏高②外聘人員缺乏對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)③進(jìn)入角色的時(shí)間較長(zhǎng)原則、明確培訓(xùn)目標(biāo)的原則力。安排和其他任何令人愉悅的東西的權(quán)力。懲罰性措施的權(quán)力。權(quán)力。關(guān)的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮作用、鼓勵(lì)作用、協(xié)調(diào)作用、溝通作用。領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)：思想素養(yǎng)、科學(xué)文化素養(yǎng)、身體心理素養(yǎng)、組織治理素養(yǎng)需要層次論：①生理需要②安全需要③社交需要④敬重需要⑤自我實(shí)現(xiàn)需要雙因素論：①鼓勵(lì)因素和保健因素②兩個(gè)根本點(diǎn)：a.滿足與不滿足b.內(nèi)在鼓勵(lì)與外在鼓勵(lì)現(xiàn)自己的目標(biāo)、滿足自己某些方面的需要。④公正理論：a.感到酬勞公正雙因素論：a.正強(qiáng)化：指用某種具有吸引力的結(jié)果，對(duì)某一行為進(jìn)展鼓舞和現(xiàn)。負(fù)強(qiáng)化：指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不收干擾。懲罰：指用某種令人不快的結(jié)果來(lái)減弱某種行為。為。物質(zhì)利益鼓勵(lì)法：以物質(zhì)利益為誘因?qū)T工進(jìn)展鼓勵(lì)的方法。b去努力工作，以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)效的方法。內(nèi)在鼓勵(lì)法f.信任關(guān)心鼓勵(lì)法g.興趣鼓勵(lì)法溝通的概念：指信息從發(fā)送者到承受者的傳遞和理解的過(guò)程。溝通的重要性：①溝通是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段②溝通使治理決策更加合理有效重要途徑為，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的根本途徑。⑤溝通也是與外部環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁實(shí)現(xiàn)有效溝通的方法①?gòu)?qiáng)調(diào)有效溝通的重要性：a.要加強(qiáng)組織中治理與被治理者對(duì)溝通重要性的生疏一些規(guī)律②提高人際溝通技能：a.改進(jìn)溝通態(tài)度c.培育傾聽(tīng)的藝術(shù)③構(gòu)建合理的溝通渠道④承受和恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞舰莞倪M(jìn)組織溝通的各種技術(shù)治理者對(duì)被治理者的實(shí)際執(zhí)行活動(dòng)進(jìn)展檢查、監(jiān)視，衡量實(shí)際工作績(jī)效找出偏差，并依據(jù)偏差或調(diào)整實(shí)際工作或調(diào)整既定標(biāo)準(zhǔn)，使兩者相吻合的全過(guò)程。39.創(chuàng)的含義：①創(chuàng)是開(kāi)發(fā)一種事物的過(guò)程過(guò)程③創(chuàng)是對(duì)一個(gè)組織或相關(guān)環(huán)境的變化的承受或的制造物⑤創(chuàng)是思想轉(zhuǎn)化到具體行動(dòng)的過(guò)程創(chuàng)的內(nèi)容：①觀念創(chuàng)②目標(biāo)創(chuàng)③技術(shù)創(chuàng)④制度創(chuàng)⑤環(huán)境創(chuàng)⑥文化創(chuàng)掌握過(guò)程掌握是指依據(jù)打算的要求，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，衡量工作績(jī)效并將它與工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展比較，對(duì)消滅的偏差實(shí)行必要的糾偏措施以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。掌握工作的三個(gè)步驟：〔一〕確定掌握標(biāo)準(zhǔn)①常用的掌握標(biāo)準(zhǔn)a.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)②掌握標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程和方法a.確定掌握對(duì)象b.選擇關(guān)鍵掌握點(diǎn)c.制定掌握標(biāo)準(zhǔn)常