項(xiàng)目管理流程

工程立項(xiàng)治理工程范圍治理工程進(jìn)度治理工程本錢治理工程質(zhì)量治理工程人力資源治理工程溝通治理工程合同治理 工程選購治理信息和配置治理變更治理工程風(fēng)險(xiǎn)治理 工程收尾工程整體治理:(工程啟動(dòng);制定初步的工程范圍說明書;制定工程治理打算;指導(dǎo)和治理工程執(zhí)行;監(jiān)視和掌握工程;整體變更掌握;工程收尾)工程立項(xiàng)治理(需求分析,編寫工程建議書(申請書),編寫工程可行性報(bào)告)工程范圍治理(編制范圍治理打算,范圍定義,創(chuàng)立工作分解構(gòu)造,范圍確認(rèn),范圍掌握)工程進(jìn)度治理(活動(dòng)定義,活動(dòng)排序,活動(dòng)資源估算,活動(dòng)歷時(shí)估算,制定進(jìn)度表,進(jìn)度掌握)工程本錢治理(制定本錢治理打算,本錢估算,本錢預(yù)算,本錢掌握)工程質(zhì)量治理(確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系;對工程實(shí)施進(jìn)展質(zhì)量掌握;將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)比照;糾偏糾錯(cuò);質(zhì)量籌劃,質(zhì)量保證,質(zhì)量掌握 ①確定掌握對象;②規(guī)定掌握標(biāo)準(zhǔn);③制定的掌握方法;④明確所承受的檢驗(yàn)方法;⑤實(shí)際進(jìn)展檢驗(yàn);⑥說明實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)之間有差異的緣由;⑦為解決差異而實(shí)行的行動(dòng);)工程人力資源治理 (工程人力資源打算編制,工程團(tuán)隊(duì)組建,工程團(tuán)隊(duì)建設(shè),工程團(tuán)隊(duì)治理)工程溝通治理(溝通打算編制,信息公布,績效報(bào)告,工程干系人治理)工程合同治理(合同及合同的要件,合同談判,合同簽訂,合同履行,合同變更,合同終止,合同收尾合同檔案合同財(cái)務(wù)發(fā)了索賠通知書,提交索賠報(bào)告及資料,答復(fù),索賠認(rèn)可,提交最終索賠報(bào)告)工程選購治理(RFIRFPRFQ、IFB),供方選擇,合同治理和收尾)信息(文檔)和配置治理(制定配置治理打算,配置識別與建立基線,建立配制治理系統(tǒng),版本治理,配置狀態(tài)報(bào)告,配置審計(jì))變更治理(本錢變更,進(jìn)度變更,合同變更提出與承受變更申請,對變更初審,變更方案認(rèn)證,工程變更掌握委員會審查,發(fā)出變更通知并開頭實(shí)施,變更實(shí)施的監(jiān)控,變更效果的評估,推斷發(fā)生變更后的工程是否已納入正常軌道)工程風(fēng)險(xiǎn)治理(風(fēng)險(xiǎn)治理規(guī)劃,風(fēng)險(xiǎn)識別,定性風(fēng)險(xiǎn)分析,定量風(fēng)險(xiǎn)分析,應(yīng)對打算編制,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控保證工程牢靠,高效率地完成工程目標(biāo))工程收尾治理(工程驗(yàn)收,工程總結(jié),工程審計(jì),后繼工作支持,工程組人員轉(zhuǎn)移)立項(xiàng):工程建議書:工程必要性;工程的市場推測;產(chǎn)品方案或效勞的市場推測;工程建設(shè)的必要性;立項(xiàng):工程可行性報(bào)告:經(jīng)濟(jì)可行性,技術(shù)可行性,投資可行性,組織可行性,財(cái)務(wù)可行性,社會可行性,風(fēng)險(xiǎn)因素及對策;范圍:創(chuàng)立工作分解構(gòu)造:分解(①.使用工程生命周期作為分解的第一層,而把工程可交付物作安排在其次層.②.把工程重要的可交付物作為分解的第一層.③.把子工程安排在第一層,WBS.)工作分解模板,WBS工作包的格式,滾動(dòng)波式打算?！矎?qiáng)制依靠關(guān)系，可斟酌處理的依靠關(guān)系，外部依靠關(guān)系，利用時(shí)間提前量與滯后量。進(jìn)度：資源估算：專家推斷，多方案分析，自下而上的估算，出版的估算數(shù)據(jù)，工程治理軟件；進(jìn)度：后備分析；進(jìn)度；制定進(jìn)度打算：關(guān)鍵路徑法，資源平衡，關(guān)鍵鏈法，應(yīng)用日歷，進(jìn)度模型，工程治理軟件，調(diào)整提前量與滯后量，進(jìn)度壓縮，假設(shè)情景分析，進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析；進(jìn)度：進(jìn)度掌握：進(jìn)度報(bào)告，進(jìn)度變更掌握系統(tǒng)，績效衡量，資源平衡，進(jìn)度壓縮，假設(shè)條件情景分析，進(jìn)度比較橫道圖，偏差分析，工程治理軟件，制訂進(jìn)度工具；本錢：估算：①.識別并分析本錢的構(gòu)成科目②依據(jù)已識別的工程本錢構(gòu)成科目,估算每一科目的本錢大?、鄯治霰惧X估算結(jié)果,找出各種可以相互替代的本錢,協(xié)調(diào)各種本錢之間的比例關(guān)系;類比估算,參數(shù)估算,自下而上估算,預(yù)備金分析,供貨商投標(biāo)分析,確定資源費(fèi)率,工程治理軟件,質(zhì)量本錢;本錢：預(yù)算：①.將工程總本錢分?jǐn)偟焦こ坦ぷ鞣纸鈽?gòu)造的各個(gè)工作包②將各個(gè)工作包的本錢再安排到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上③確定各項(xiàng)本錢預(yù)算支出的時(shí)間打算及工程本錢預(yù)算打算; 本錢匯總,預(yù)備金分析,參數(shù)估算,資金限制平衡(不期望資金的階段性支出常常發(fā)生大的起伏); 掌握系統(tǒng),推測技術(shù),偏差治理,績效衡量分析,工程治理軟件,工程績效審核;質(zhì)量: 標(biāo)準(zhǔn)體系:ISO9000系列,全面質(zhì)量治理,六西格瑪(每百萬壞品率少于3.4),CMM/CMMI(連續(xù)性:單個(gè)過程力量成熟度;階段性:組織力量成熟度),SJT12234/SJT11235(國內(nèi))質(zhì)量: 質(zhì)量治理:質(zhì)量本錢分析,效益/本錢分析,質(zhì)量功能開放,流程圖,基準(zhǔn)比較,試驗(yàn)設(shè)計(jì)(統(tǒng)計(jì)方法,芯片設(shè)計(jì)),過程決策程序圖法PDPC;質(zhì)量: 質(zhì)量保證:工程質(zhì)量治理通用方法,過程分析,工程質(zhì)量審計(jì);質(zhì)量: 質(zhì)量掌握:測試,檢查,統(tǒng)計(jì)抽樣; 老七種:6ρ(以顧客為中心的評測方法)，因果圖,流程圖,直方圖,散點(diǎn)圖,排列圖,檢查圖,掌握圖; 七種:相互關(guān)系圖,親和圖,矩陣圖,優(yōu)先矩陣圖,過程決策程序圖PDPC,活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖(矢量圖,大事連接,表示完畢-開頭),樹狀圖(上一級的手段成為下一級手段的行動(dòng)目的);老七種強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話,七種強(qiáng)調(diào)文字資料(非數(shù)據(jù))的方法;人力資源: 人力資源打算編制:①.組織機(jī)構(gòu)圖和職位描述②.矩陣圖文本格式.④.工程打算的其他局部;人力資源: 工程團(tuán)隊(duì)建設(shè):馬斯洛需要層次理論,赫茨伯格的雙因素理論,X理論和Y理論,期望理論.人力資源: 工程團(tuán)隊(duì)建設(shè):形成階段,震蕩階段,標(biāo)準(zhǔn)階段,發(fā)揮階段,完畢階段;人力資源: 問題解決,合作,強(qiáng)制,妥協(xié),求同存異,撤退;溝通: 溝通打算編制,信息分布(N*(N-1)/2),績效報(bào)告,工程干系人治理合同:索賠:發(fā)出索賠通知書,提交索賠報(bào)告及資料,答復(fù),索賠認(rèn)可,提交最終索賠報(bào)告,仲裁與訴訟;選購: 詢價(jià):RFI-RFP-RFQ-IFB公開招標(biāo),邀標(biāo),單一來源信息(文檔)和配置治理: 1.識別配置項(xiàng)，并為配置項(xiàng)建立惟一標(biāo)識2.建立配置治理系統(tǒng)3.創(chuàng)立或發(fā)行基線4.跟蹤變更5.掌握變更 6.建立配置治理記錄7.執(zhí)行配置審核 建立配制治理系統(tǒng):①.組建配置治理方案構(gòu)造小組②對目標(biāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)展了解,評估③.配置治理工具及供給商評估④.制定實(shí)施打算⑤.定義配置治理流程⑥.試驗(yàn)工程的實(shí)施⑦.全面實(shí)施; 動(dòng)態(tài)庫,靜態(tài)庫受控庫,備份庫; 全部配置項(xiàng)的操作權(quán)限應(yīng)由CMO配置治理員嚴(yán)格治理,基線配置向軟件開發(fā)人員開放讀取的權(quán)限,非基線配置項(xiàng)向PMO,CCB及相關(guān)人員開放.變更:工程經(jīng)理在變更中的作用:響應(yīng)變更者提出的要求;評估變更對工程的影響及應(yīng)對方案;將要求由技術(shù)需求轉(zhuǎn)化為資源需求,供授權(quán)人決策;并據(jù)評審結(jié)果實(shí)施即調(diào)整工程基準(zhǔn),確保工程基準(zhǔn)反映工程實(shí)施狀況;風(fēng)險(xiǎn):風(fēng)險(xiǎn)識別:德爾菲技術(shù),頭腦風(fēng)暴法,SWOT,檢查表,圖解技術(shù)風(fēng)險(xiǎn):定性分析:風(fēng)險(xiǎn)概率和影響,概率和影響矩陣,風(fēng)險(xiǎn)分析,風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評估;對風(fēng)險(xiǎn)概率和影響進(jìn)展評估和匯總,進(jìn)而對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展排序,以便于隨后的進(jìn)一步分析或行動(dòng);風(fēng)險(xiǎn):定量分析:期望貨幣值(EMV),打算評審技術(shù)(PERT),計(jì)算分析因子(整體風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字),蒙特卡羅分析;風(fēng)險(xiǎn): 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的根本措施:躲避,轉(zhuǎn)移,減輕,承受;開拓,共享,提高;收尾: 工程驗(yàn)收:系統(tǒng)測試,系統(tǒng)試運(yùn)行,系統(tǒng)文檔驗(yàn)收(①.系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹②.系統(tǒng)集成工程最終報(bào)告③.信息系統(tǒng)說明手冊④.信息系統(tǒng)維護(hù)手冊⑤.軟硬件產(chǎn)品說明書,質(zhì)量保證書等),工程最終驗(yàn)收報(bào)告;收尾: 工程終結(jié):①.了解工程全過程的工作狀況及團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)人員的績效狀況②.了解消滅的問題并進(jìn)展改進(jìn)措施總結(jié)③.了解工程全過程中值得吸取的以閱歷并進(jìn)展匯總④對總結(jié)后的文檔進(jìn)展?fàn)幷?通過后即存入公司的學(xué)問庫,從而納入企業(yè)過程資產(chǎn). 工程績效,技術(shù)績效,本錢績效,進(jìn)度打算績效,識別問題和解決問題,意見和建議,工程的溝通;收尾: 工程評估和審計(jì):由財(cái)務(wù)部門和工程治理部門共同進(jìn)展,①.盈利要求②.客戶滿足要求③.內(nèi)部滿足要求④.后繼工程指標(biāo)要求〔組織構(gòu)造〔；〔打算評審技術(shù)；掙值分析；網(wǎng)絡(luò)圖、關(guān)鍵路徑法工程本錢治理〔收期及凈現(xiàn)值分析、現(xiàn)金流分析〔需求獵取、定義、評審工程風(fēng)險(xiǎn)治理〔風(fēng)險(xiǎn)識別、分析方法、應(yīng)對措施〔變更的緣由、變更處理的原則及處理流程；〔WB；范圍確認(rèn)；范圍治理的工作要點(diǎn)〔溝通打算、形式；與干系人溝通；與客戶的溝通〕可行性爭論工程的時(shí)機(jī)選擇初步可行性爭論具體可行性爭論工程立項(xiàng) 立項(xiàng)治理過程 建設(shè)方的立項(xiàng)治理承建方的立項(xiàng)治理合同治理 合同及銅和的要件 合同談判 合同簽訂 合同履行合同變更 合同終止 合同收尾工程啟動(dòng) 工程啟動(dòng)的過程和技術(shù) 工程章程的制定 工程的約束條件對工程的假定工程治理打算 工程治理打算的內(nèi)容 工程治理打算的制定工程實(shí)施 工程治理對工程治理工程師領(lǐng)導(dǎo)力和治理水平的要求工程實(shí)施階段工程治理工程師任務(wù)和作用 工程實(shí)施工程監(jiān)視與掌握工程監(jiān)視與掌握過程整體變更掌握 范圍變化掌握進(jìn)度掌握 本錢掌握 質(zhì)量掌握 技術(shù)評審與治理評審績效和狀態(tài)報(bào)告工程收尾 工程收尾的內(nèi)容 工程驗(yàn)收 工程總結(jié)與后評估信息系統(tǒng)的運(yùn)營信息系