公司員工個人年終總結(jié)四篇

【精品】公司員工個人年關(guān)總結(jié)四篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！轉(zhuǎn)瞬間XX年已經(jīng)過去、20xx年即將到來！現(xiàn)在我向我XX年的工作和感覺作如下報告！XX年是我們油漆班組輝煌的一年！作為組長的我深感覺驕傲！在我的帶著下，同仁們都付出了勤奮和艱辛的汗水，同時也收獲了薪資和提高了專業(yè)技術(shù)！回頭想想、一年來確實很累！每日都要管好整個班組、保證準(zhǔn)時完工、提高客戶滿意度。經(jīng)過我長久的察看，我們的專業(yè)技術(shù)還不夠。所以希望領(lǐng)導(dǎo)在這方面能多重視點！能把大家的技術(shù)提高的話，整個公司都會得益，我相對來說也會輕松點！有時確實感覺累的力所不及！希望領(lǐng)導(dǎo)能深思！20xx年我期待他的到來，我會持續(xù)做好自己的本員工作，帶著班組創(chuàng)建更輝煌的成績！20xx

年是xx尋求展開的一年。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，始終貫徹為業(yè)主＂構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活＂的公司理念，按照＂業(yè)主至上，效勞第一＂的原那么精神，根據(jù)xx的實際情況，在做好物管效勞的同時逐步理順完善各項管理工作，期物業(yè)管理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的收效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣闊員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：一、房子管理

使小區(qū)前房子管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝飾階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面損壞、樓宇構(gòu)造受損、房子功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍端、埋藏隱患，進(jìn)而造成了后期管理效勞工作的困難重重、寸步難行，這一問題已漸漸演變成一個困擾行業(yè)展開的突出問題。為此，在裝飾管理工作方面，我們針對業(yè)主與裝飾管理專項制定了＂裝飾工作指引＂，就裝飾單元的＂重點部位防水＂、＂消防平安＂、＂水電管路走向＂、＂自用設(shè)備設(shè)備安裝＂等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝飾公司提早知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；從嚴(yán)把好裝飾申請審批關(guān)，成立完善的裝飾管理檔案，所有裝飾申請必須提交裝飾手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝飾申請中的對于外立面及室內(nèi)構(gòu)造方面從嚴(yán)審核，給出審批建議與建議。成立裝飾巡邏簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝飾單元展開裝飾巡檢工作，對消防管理、違章裝飾、防水工程按部門分工展開巡檢工作，將違章裝飾現(xiàn)象除去于萌芽狀態(tài)；定期組織展開裝飾專項巡檢整頓活動，對存在未切合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按方案實施復(fù)檢工作，此項工作獲得了大部份業(yè)主的肯定。根據(jù)工作的安排需要，管理處建立了裝飾巡檢專項負(fù)責(zé)制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過有關(guān)培訓(xùn)及各項準(zhǔn)備工作后順利予以實施，取得了優(yōu)異的收效。二、小區(qū)平安防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個平安舒坦的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，核查，擬訂了嚴(yán)格的崗位履行標(biāo)準(zhǔn)，并堅持嚴(yán)格履行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡邏，文明執(zhí)勤，禮貌效勞，在前期裝飾階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)備條件短缺的情況下，根本達(dá)成了公司安排的各項工作任務(wù)。持續(xù)履行施工人員進(jìn)出證正副證制度，準(zhǔn)時定崗進(jìn)行裝飾單元清場，這在一定程度上極大地提高了平安管理的收效，同時更防備了延時裝飾引致客戶投訴的情況，收到了優(yōu)異的收效；為加強(qiáng)裝飾搬運(yùn)的看管，防備違章使用電梯搬運(yùn)裝飾材料的情況，管理處推行了＂裝飾搬運(yùn)押金管理制度＂，自制度實施以來，材料停留在公共部位留宿、搬運(yùn)過程中損壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況根本得以根絕；嚴(yán)格履行人員及物品進(jìn)出管理制度，施工人員憑據(jù)進(jìn)出，其余人員進(jìn)出須配合查問與登記，拿出小區(qū)的物品均憑＂放行條＂并經(jīng)核查后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格履行，小區(qū)的平安才能獲得保障。按消防管理制度要求，保安部安排專人每個月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，保證消防器材處于優(yōu)異的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商店展開滅火器配置檢查工作，當(dāng)前在經(jīng)營的商店均已按要求配備了滅火器；前期階段由于各方面的因素，停車場車輛進(jìn)出管理較為雜亂，經(jīng)過鄧經(jīng)理主持召開專項整頓工作，并安排落實有關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑據(jù)進(jìn)出，大大地提高了停車場車場管理的平安系數(shù)。三、公共設(shè)備、設(shè)備的管理小區(qū)公共設(shè)備設(shè)備的優(yōu)異運(yùn)行狀態(tài)與維涵養(yǎng)護(hù)管理工作是成立在前期的接收查收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合根基上的，xx作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅工程，由首期樓宇交托業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：＂嚴(yán)把接收查收關(guān)，親密監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)＂，為此我們成立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在查收過程中，在公司各部門的親密配合下，部位存在未切合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，根本上獲得了整改。在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與有關(guān)單位的交流工作，對存在的問題進(jìn)行專題商討，再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能獲得了極大的改良；實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，根本上抵達(dá)了公共設(shè)備問題實時發(fā)現(xiàn)實時辦理的工作目標(biāo)。四、環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處擬訂了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排有關(guān)地區(qū)的保潔工作，并每日展開巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員任勞任怨的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步獲得完善，同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們展開了專項的大打掃工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生平安事故。每幢樓宇交托業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能知足管理效勞的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常展開平時保潔工作的同時，優(yōu)異地達(dá)成了各幢樓宇的.清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作確立堅實的根基。前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進(jìn)行沖洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場優(yōu)異的衛(wèi)生狀況；在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段局部業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼＂溫馨提示＂，后經(jīng)過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再經(jīng)過物管人員頻頻耐心的解釋與說服后，任意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生。五、綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)建一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理舉措，根據(jù)xx小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計制作綠化警告牌、綠化帶圍欄，使綠地根本無損壞，踩踏及公用現(xiàn)象；同時根據(jù)綠化的習(xí)性擬訂綠化養(yǎng)護(hù)方案，定對對綠化施肥及修剪，經(jīng)過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況優(yōu)異。六、存在的缺乏與展望管理人員整體素質(zhì)不高，效勞意識不強(qiáng)，實際辦理事務(wù)的能力還有待提高；與業(yè)主的交流不夠，認(rèn)識缺乏，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。設(shè)備、設(shè)備管理力度還需加強(qiáng)，以保證設(shè)備設(shè)備的平安正常運(yùn)行，防備因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理效勞工作的不滿；保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重短缺的情況，需要在實際工作中作出改良。在明年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主效勞技術(shù)與管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我們將加速步伐，不斷提高自己物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使xx早日跨入優(yōu)異物業(yè)管理小區(qū)作出奉獻(xiàn)，為公司的展開添磚加瓦。轉(zhuǎn)瞬間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地勸告自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求〞。事實證明，在這極其充分的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿活力與活力的公司里工作而感覺驕傲。我不單對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙遜的工作態(tài)度、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神、效勞的熱情等是權(quán)衡前臺優(yōu)異員工的根本準(zhǔn)那么。這些都表達(dá)了中國移動需要什么樣的員工。我的感覺和領(lǐng)會經(jīng)過這兩年充分、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與領(lǐng)會。1、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一世中間如果每日都花一點時間去總結(jié)，

那就能夠把生活與工作都改良得越來越好。在工作中，每日都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每日下班回來，我都會堅持做內(nèi)心思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更長久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的認(rèn)識，更深的感悟。明年工作的展望聯(lián)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的展開重點。由于客戶群的特點，不同年紀(jì)段的人對新業(yè)務(wù)的愛好程度、愛好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點擬訂與他們相切合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。持續(xù)加強(qiáng)實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面展開體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道，但當(dāng)前大局部客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗的舉措，如展開娛樂活動、建立新業(yè)務(wù)促銷員等。以上工作是我廢寢忘食追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個新的起點，。最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的時機(jī)，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的xx分公司xx營業(yè)廳，我的人生之路才剛才開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌奉獻(xiàn)自己的一份薄力。20xx移動公司產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：本人于xxxx年xx月份進(jìn)入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在xx移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本員工作，現(xiàn)將一年以來的詳細(xì)工作職責(zé)總結(jié)如下：一、產(chǎn)品支撐工作在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中，仔細(xì)學(xué)習(xí)移動公司的各樣產(chǎn)品，特別是我們的公司產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的詳細(xì)操作，并在此根基上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的詳細(xì)需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真實知足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自己的產(chǎn)品推介能力、客戶交流能力;在平時本人也十分著重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例可否真實運(yùn)用到客戶處，對有此需求的潛在客戶實時挖掘出此需求，擬訂詳細(xì)方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，實時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。在與客戶達(dá)成一致建議、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進(jìn)行全面追蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，假定終端配置以及布線高出的情況下，還需填寫配置申請單于公司大客戶部主觀及經(jīng)理署名后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，保證準(zhǔn)時完工，讓客戶實時使用，在客戶開始使用后，適時進(jìn)行上門或許拜見，認(rèn)識客戶使用情況以及存在的問題，將問題實時反應(yīng)給市公司，真實做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。過去的一年是中國移動進(jìn)行全業(yè)務(wù)強(qiáng)烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手達(dá)成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且達(dá)成xx地稅一卡通工程，不段學(xué)習(xí)新知識，充分自己，真實地做好了產(chǎn)品支撐工作。二、指標(biāo)追蹤工作在進(jìn)行指標(biāo)追蹤工作的過程中，本著仔細(xì)、仔細(xì)、謹(jǐn)慎這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營剖析人員進(jìn)行交流，碰到不理解的向他們討教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的根基上，探索出一套適合自己以及團(tuán)隊的指標(biāo)追蹤及達(dá)成方式。我司的指標(biāo)主要分為年核查指標(biāo)、季度核查指標(biāo)以及月核查指標(biāo)，針對不同指標(biāo)時間上的差別性，合理安排時間，根據(jù)年核查指標(biāo)來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個指標(biāo)，并與季度核查指標(biāo)以及月核查指標(biāo)共同進(jìn)行，將年核查指標(biāo)交融到季度核查指標(biāo)和月核查指標(biāo)之中;使季度核查指標(biāo)和月核查指標(biāo)效勞于年核查指標(biāo)，在達(dá)成季度核查指標(biāo)及月核查指標(biāo)的時候，同時達(dá)成年核查指標(biāo)?？墒牵笜?biāo)有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些能夠在后期達(dá)成的指標(biāo)，重點達(dá)成當(dāng)前緊迫的指標(biāo)。詳細(xì)來說，將需要達(dá)成的指標(biāo)整在一個表格內(nèi)，仔細(xì)學(xué)習(xí)指標(biāo)的詳細(xì)口徑，并將指標(biāo)怎樣達(dá)成進(jìn)行分解，落實到每個詳細(xì)責(zé)任人，對其進(jìn)行追蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口見告有關(guān)責(zé)任人，讓其知道自己指標(biāo)達(dá)成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找達(dá)成方式方法，以保證各項指標(biāo)準(zhǔn)時達(dá)成。三、培訓(xùn)工作在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時，自己嫻熟掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提早準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各樣材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一同學(xué)習(xí)成長，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟〞只有經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日異月新的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)強(qiáng)烈競爭的嚴(yán)峻局勢下，取得更好的成績。四、其余工作在做好以上詳細(xì)工作的根基上，仔細(xì)地達(dá)成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作，不計酬金，不辭辛苦、加班加點，準(zhǔn)時保質(zhì)達(dá)成工作。五、問題以及缺點總結(jié)回想一年來的工作，反思自己存在的問題及缺點，我認(rèn)為主要由于進(jìn)xx移動的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路?？墒?，“實踐出真知〞，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也實時改良了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自己的涵養(yǎng)，充散發(fā)揮自己的特長，戰(zhàn)勝缺乏之處，努力做出新的成績。年月來我公司，這幾年中在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位成員的幫助與支持下，按照公司及車間的要求，經(jīng)過不斷的努力，較好地達(dá)成了自己的本員工作，并且在工作上有了新的打破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：一、主要達(dá)成的工作：狠抓平安管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負(fù)員工的生命平安的重任從未放松。保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量，出對公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面，一直不敢松弛，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過，會主動與質(zhì)控交流解決問題，同時加強(qiáng)員工對證量的重要性的認(rèn)識，要求大家仔細(xì)做好自檢互檢工作，保證不讓同樣的問題出現(xiàn)。提高班組管理力度：在我的積極帶著下并很好的達(dá)成了部門交給的各項生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時在管理上借簽過去的方法，使員工的履行力獲得很大的提高，友好團(tuán)結(jié)，工作仔細(xì)，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了本錢，改良技術(shù)多項，為我公司每個月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。二、工作出現(xiàn)的問題及解決