云南公司“一樣的奧運(yùn),一樣的精彩”奧運(yùn)營銷案例

一樣的奧運(yùn)，一樣的精彩

——云南奧運(yùn)“贏”銷實(shí)踐中國移動(dòng)通信集團(tuán)云南有限公司2008年10月目錄案例簡介營銷背景營銷案例綜述營銷效果營銷總結(jié)當(dāng)北京與奧運(yùn)相遇，點(diǎn)燃的不僅是人文激情，也在成就著中國和世界經(jīng)濟(jì)飛躍的夢(mèng)想。中國移動(dòng)通信作為北京2008年奧運(yùn)會(huì)合作伙伴，針對(duì)奧運(yùn)會(huì)設(shè)計(jì)了一整套產(chǎn)品和服務(wù)，并組織各種活動(dòng)，承諾為奧運(yùn)會(huì)提供“最先進(jìn)的技術(shù)、最周到的服務(wù)和最豐富的業(yè)務(wù)”。中國移動(dòng)云南公司秉承“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，依托自身優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，推出了各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品、開展了各種營銷活動(dòng)，全方位地為廣大客戶提供了分享奧運(yùn)、參與奧運(yùn)的機(jī)會(huì)。案例簡介用音樂為奧運(yùn)加油用拇指為奧運(yùn)加油奧運(yùn)猜猜猜激情奧運(yùn)，伴你先行“為奧運(yùn)加油”營銷活動(dòng)奧運(yùn)手機(jī)報(bào)、奧運(yùn)官方網(wǎng)站（手機(jī)版）、掌上奧運(yùn)、奧運(yùn)手機(jī)電視、12580奧運(yùn)資訊奧運(yùn)重點(diǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)案例簡介面對(duì)如此重大的賽事營銷工作，云南公司深入思考適合云南市場(chǎng)條件的奧運(yùn)營銷策略，做到大事件、大營銷、細(xì)執(zhí)行，回歸營銷本位，做好整合營銷，進(jìn)行深入互動(dòng)，做到細(xì)致服務(wù)，全面激活?yuàn)W運(yùn)四大關(guān)鍵營銷軸（客戶關(guān)系營銷、公眾營銷、員工營銷、合作營銷），嚴(yán)慎細(xì)實(shí)貫穿每項(xiàng)營銷工作，實(shí)現(xiàn)云南公司事件營銷新突破，按質(zhì)按量完成集團(tuán)各項(xiàng)奧運(yùn)營銷工作要求，切實(shí)做到“一樣的奧運(yùn)，一樣的精彩”。嚴(yán)慎細(xì)實(shí)從嚴(yán)部署慎重抉擇細(xì)致支撐務(wù)實(shí)執(zhí)行案例簡介奧運(yùn)重點(diǎn)

產(chǎn)品付費(fèi)客戶達(dá)81.2萬，其中奧運(yùn)手機(jī)報(bào)付費(fèi)客戶69.3萬，奧運(yùn)官網(wǎng)登錄客戶4.2萬，掌上奧運(yùn)使用客戶11.1萬，完成奧運(yùn)產(chǎn)品考核指標(biāo)197.1%用音樂為奧運(yùn)加油累計(jì)下載次數(shù)達(dá)485.2萬次，已完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的176%，全國排名第三彩信夢(mèng)想傳遞參與用戶1.5萬，排名全國第二，參與次數(shù)11.7萬，排名全國第五彩拍奧運(yùn)參與次數(shù)1.8萬次，排名全國第四，參與用戶數(shù)排名全國第七激情奧運(yùn)，伴你先行參與用戶數(shù)共計(jì)17萬，總查詢次數(shù)達(dá)27.9萬，已完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的196.1%奧運(yùn)猜猜猜全省參與用戶數(shù)共計(jì)完成27.2萬，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100.7%，排名全國第一手機(jī)電視使用用戶數(shù)共計(jì)完成2.4萬，其中奧運(yùn)專區(qū)的使用用戶1萬戶。完成集團(tuán)指標(biāo)的48.16%，完成情況全國排名第六目錄案例簡介營銷背景營銷案例綜述營銷效果營銷總結(jié)隨著時(shí)間跨越2008年，中國的每一個(gè)角落，都洋溢著越來越濃的奧運(yùn)氣息。奧運(yùn)的腳步越來越近!

科技奧運(yùn)、綠色奧運(yùn)、人文奧運(yùn)……精彩紛呈的奧運(yùn)，令人期待。

2008年北京奧運(yùn)會(huì)將成為全世界人民最關(guān)注的重大事件，親身感受奧運(yùn)、參與奧運(yùn)，是每一個(gè)人的心愿。營銷背景如何把握奧運(yùn)契機(jī)、有效利用奧運(yùn)會(huì)合作伙伴權(quán)益全面取勝奧運(yùn)營銷成為了云南公司2008年重要工作課題營銷背景奧運(yùn)會(huì)是北京的奧運(yùn)會(huì)，云南沒氛圍云南又沒有奪冠熱門選手做做群發(fā)，做做捆綁，完成指標(biāo)算了云南又不是奧運(yùn)城市，沒法做奧運(yùn)會(huì)與我有什么關(guān)系……面對(duì)這么多聲音，云南公司就像一個(gè)“大一新生”…我們的抉擇如何抉擇抉擇1抉擇2抉擇3實(shí)現(xiàn)傳播價(jià)值、精神價(jià)值、消費(fèi)價(jià)值最大化才是奧運(yùn)營銷的核心本質(zhì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)明確提出“務(wù)必要將奧運(yùn)合作伙伴的權(quán)益轉(zhuǎn)為企業(yè)的效益”捆、免、送老三樣，搞定指標(biāo)了事鋪天蓋地群發(fā)、廣告，恐天下人不知的企業(yè)獨(dú)舞整合營銷、深入互動(dòng)、細(xì)致服務(wù)，形象、銷售一個(gè)都不能少奧運(yùn)營銷≠奧運(yùn)+企業(yè)的簡單組合營銷目錄案例簡介營銷背景營銷案例綜述營銷效果營銷總結(jié)把握奧運(yùn)“贏”銷之道，打好奧運(yùn)營銷牌集團(tuán)戰(zhàn)略，堅(jiān)定執(zhí)行要保持全網(wǎng)一致形象、一致節(jié)奏，各公司要在總部的統(tǒng)一安排下，以“為奧運(yùn)加油，與世界分享”為主題開展新一輪整合傳播活動(dòng)魯向東副總裁在奧運(yùn)營銷工作電視電話會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：整合營銷集中發(fā)力活動(dòng)營銷深入互動(dòng)服務(wù)營銷關(guān)注細(xì)節(jié)督導(dǎo)落實(shí)優(yōu)化提升精耕細(xì)作精益求精以變應(yīng)變靈活機(jī)動(dòng)迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)實(shí)施控制計(jì)劃組織?快?活??嚴(yán)慎細(xì)實(shí)點(diǎn)滴滲透督導(dǎo)落實(shí)細(xì)化目標(biāo)保障有力優(yōu)選資源保障投入全面貫徹聯(lián)動(dòng)統(tǒng)一支撐執(zhí)行部署抉擇執(zhí)行保障贏銷之道云南無奧運(yùn)城市，拿到手上的奧運(yùn)營銷牌并無明顯優(yōu)勢(shì)，如何利用奧運(yùn)營銷契機(jī)落實(shí)集團(tuán)奧運(yùn)營銷戰(zhàn)略，在云南切實(shí)做到奧運(yùn)“贏”銷，還需總體籌劃，打好奧運(yùn)營銷組合牌整合營銷集中發(fā)力據(jù)測(cè)算，贊助奧運(yùn)會(huì)帶來的企業(yè)品牌影響力提升是普通投入的三倍。充分利用奧運(yùn)會(huì)合作伙伴身份，集中資源全力投入，是打好奧運(yùn)營銷攻堅(jiān)戰(zhàn)的第一張牌【注】【注】：《成功營銷》2008年10月第96期從嚴(yán)部署，重在逐層落實(shí)和多方聯(lián)動(dòng)制定本地營銷方案保障業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)支撐監(jiān)控營銷進(jìn)展，及時(shí)通報(bào)及時(shí)進(jìn)行策略調(diào)整省公司及時(shí)與省公司溝通完成落地營銷工作跟蹤分析營銷狀況總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)及時(shí)反饋問題，協(xié)商解決分公司加強(qiáng)一線培訓(xùn)，確保可靠執(zhí)行授權(quán)一線充分利用資源進(jìn)行有效營銷保障營銷落實(shí)及問題反饋加強(qiáng)市縣溝通及時(shí)解決問題縣公司內(nèi)部外部按照集團(tuán)部署，統(tǒng)一視覺，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一主題，積極組織好集團(tuán)各項(xiàng)營銷活動(dòng)，將奧運(yùn)氛圍推向高潮集省聯(lián)動(dòng)積極尋求與省、市組委會(huì)，省、市體育局，市政府等政府部門合作，擴(kuò)大活動(dòng)深度及廣度，提升活動(dòng)公信力和社會(huì)影響，獲得政府全面支持。政府聯(lián)動(dòng)充分調(diào)動(dòng)所有電視、報(bào)刊、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等省、市級(jí)媒體資源，充分發(fā)揮各媒體優(yōu)勢(shì)，硬廣與軟性傳播結(jié)合，形成統(tǒng)一、強(qiáng)大的媒體傳播效果，吸引客戶持續(xù)關(guān)注，保障全程營銷影響力利用異地同播模式，直播各地盛況，掀起媒體傳播高潮媒體聯(lián)動(dòng)細(xì)化組織，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作向前開展成立專項(xiàng)工作項(xiàng)目小組：早在3月份，云南公司就專門成立了奧運(yùn)營銷工作項(xiàng)目小組，公司領(lǐng)導(dǎo)親自牽頭擔(dān)任組長，市場(chǎng)經(jīng)營部、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心等部門相關(guān)人員為組員，小組成員明確分工，按責(zé)組織，積極實(shí)施“集省聯(lián)動(dòng)，省市聯(lián)動(dòng)，政府聯(lián)動(dòng)，媒體聯(lián)動(dòng)”。

按階段分解工作，細(xì)化組織：在集團(tuán)公司統(tǒng)一部署基礎(chǔ)上，云南公司認(rèn)真理解集團(tuán)公司要求，細(xì)化組織和落實(shí)，多次召開專門會(huì)議部署工作。4月11日，公司專門召開“全省奧運(yùn)營銷工作啟動(dòng)會(huì)”，對(duì)4-9月奧運(yùn)營銷工作規(guī)劃，分階段工作內(nèi)容做專項(xiàng)布置。5月17日，結(jié)合“世界電信和信息社會(huì)日”到來，組織“中國移動(dòng)奧運(yùn)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”，邀請(qǐng)省內(nèi)重要客戶、社會(huì)各界代表、新聞媒體到會(huì)見證公司各項(xiàng)奧運(yùn)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、活動(dòng)的發(fā)布。5月21日，公司專門組織昆明、麗江、迪慶三個(gè)分公司圍繞火炬接力相關(guān)宣傳工作召開工作溝通會(huì)，具體討論、布置火炬接力期間宣傳工作。5月30日，專門召開“圍繞火炬接力事件開展‘為奧運(yùn)加油’活動(dòng)工作部署會(huì)”，對(duì)火炬接力云南傳遞期間，昆明、麗江、迪慶三個(gè)重點(diǎn)城市和其他城市宣傳工作及活動(dòng)開展要求做布置。8月4日，公司專門召開“奧運(yùn)沖刺階段營銷、傳播、服務(wù)工作部署會(huì)”，對(duì)奧運(yùn)賽時(shí)期間各項(xiàng)營銷、傳播、服務(wù)工作進(jìn)行專項(xiàng)布置。指標(biāo)分解每日完成情況通報(bào)指標(biāo)分解每日完成情況通報(bào)建立順暢溝通機(jī)制，嚴(yán)格確保信息有效傳遞旬報(bào)制度（公司發(fā)文）垂直溝通制（飛信群/郵件）首問責(zé)任日?qǐng)?bào)制度(郵件/彩信）反饋問題與建議反饋問題與建議每旬各地營銷指標(biāo)進(jìn)展，經(jīng)驗(yàn)分享每旬各縣營銷指標(biāo)進(jìn)展，優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)營銷工作開展信息，問題及建議營銷進(jìn)展，工作亮點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及時(shí)溝通解決一線問題，了解一下需求跟進(jìn)各地營銷問題，及時(shí)解決省公司（主管市場(chǎng)副總）分公司（市場(chǎng)口副總）縣公司（縣經(jīng)理）精細(xì)目標(biāo)客戶篩選，有的放矢Who，什么樣的客戶What，需要什么樣的奧運(yùn)服務(wù)When，什么時(shí)候How，如何獲得所需初步圈定營銷范圍鐵桿體育迷跟隨者一般愛好者被動(dòng)接納者工作閑暇業(yè)余休息時(shí)間路途中圖片信息音頻&視頻信息手機(jī)（語音、短/彩信、視頻、網(wǎng)站等）電臺(tái)/電視臺(tái)文字信息分析客戶特征，細(xì)分客戶進(jìn)行針對(duì)推薦特征推薦內(nèi)容推薦時(shí)間主動(dòng)推薦方式一般愛好者跟隨者鐵桿體育迷被動(dòng)接納者密切關(guān)注奧運(yùn)賽事，頻繁關(guān)注各大門戶、專業(yè)網(wǎng)站及論壇、博客，參與主動(dòng)性高關(guān)注后續(xù)品評(píng)，奧運(yùn)信息敏感關(guān)注奧運(yùn)賽事，主動(dòng)瀏覽主要門戶網(wǎng)站及論壇、博客，參與主動(dòng)性較高關(guān)注程度隨奧運(yùn)氛圍變化，隨機(jī)性較大跟隨大眾關(guān)注奧運(yùn)，隨眾瀏覽門戶網(wǎng)站，參與受周圍人群影響關(guān)注程度一般，隨奧運(yùn)氛圍變化有較大起伏關(guān)注程度基本受外部信息影響，主要通過人際傳播了解奧運(yùn)關(guān)注程度低，較難直接影響“用音樂為奧運(yùn)加油”活動(dòng)“用拇指為奧運(yùn)加油”活動(dòng)12580系列活動(dòng)“奧運(yùn)猜猜”活動(dòng)奧運(yùn)手機(jī)電視“用音樂為奧運(yùn)加油”活動(dòng)“用拇指為奧運(yùn)加油”活動(dòng)12580系列活動(dòng)“奧運(yùn)猜猜”活動(dòng)奧運(yùn)手機(jī)電視“用音樂為奧運(yùn)加油”活動(dòng)“用拇指為奧運(yùn)加油”活動(dòng)12580系列活動(dòng)“奧運(yùn)猜猜”活動(dòng)奧運(yùn)手機(jī)電視“用音樂為奧運(yùn)加油”活動(dòng)“用拇指為奧運(yùn)加油”活動(dòng)奧運(yùn)手機(jī)電視工作閑暇業(yè)務(wù)時(shí)間路途中工作閑暇業(yè)務(wù)時(shí)間路途中工作閑暇業(yè)務(wù)時(shí)間工作閑暇業(yè)務(wù)時(shí)間短信+PUSH營業(yè)廳推薦外呼推介10086呼入引導(dǎo)飛信、郵件推介短信+PUSH營業(yè)廳推薦外呼推介10086呼入引導(dǎo)飛信、郵件推介短信+PUSH營業(yè)廳推薦外呼推介10086呼入引導(dǎo)營業(yè)廳推薦外呼推介10086呼入引導(dǎo)細(xì)致支撐，確保數(shù)據(jù)及時(shí)獲取通過經(jīng)分及深度運(yùn)營平臺(tái)提供目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)開放FTP數(shù)據(jù)提供業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)客戶明細(xì)日?qǐng)?bào)圖表數(shù)據(jù)展示業(yè)務(wù)發(fā)展慎選資源，注重投入產(chǎn)出收益把握稀缺資源唯一性，注重奧運(yùn)營銷投入產(chǎn)出總體原則新浪,SOHU等奧運(yùn)門戶網(wǎng)站投放軟性廣告自有網(wǎng)站的主題宣傳性網(wǎng)絡(luò)資源56公關(guān)資源2省市級(jí)媒體投放軟文省、市級(jí)媒體投放硬廣合作開辟專欄深度報(bào)道科技奧運(yùn)奧運(yùn)收視手冊(cè)全面嵌入電視資源1戶外大牌站臺(tái)/公交戶外資源優(yōu)選資源注重效益3依托央視“移動(dòng)加油站”展示亮點(diǎn)活動(dòng)省級(jí)一類媒體欄目合作放棄電視硬廣投放自有資源4平媒資源自有/合作營業(yè)廳短信+PUSH12580掛機(jī)外呼營銷企業(yè)彩鈴LED電子屏燈箱/燈柱10086呼入引導(dǎo)網(wǎng)站推廣飛信群火炬?zhèn)鬟f手機(jī)郵箱郵件傳遞與政府緊密配合5.17電信日奧運(yùn)產(chǎn)品活動(dòng)發(fā)布會(huì)5.20奧運(yùn)產(chǎn)品推介路演“奧運(yùn)珍品展”博覽會(huì)奧運(yùn)產(chǎn)品展示充分利用客戶接觸資源提升傳播效力10086，呼入引導(dǎo)10086坐席人員在進(jìn)行客戶服務(wù)同時(shí)，也可從客服系統(tǒng)獲知客戶業(yè)務(wù)使用屬性，可根據(jù)系統(tǒng)提示通過一句話向客戶推介。如果客戶有興趣將引導(dǎo)客戶進(jìn)入奧運(yùn)專席進(jìn)行了解員工彩鈴，奧運(yùn)主題移動(dòng)員工工作時(shí)間彩鈴為奧運(yùn)營銷彩鈴。每個(gè)電話形成了一個(gè)有效的營銷宣傳機(jī)會(huì)。利用移動(dòng)人員廣泛的交往圈有效提升的傳播覆蓋面。139郵箱，追尾宣傳通過郵件追尾廣告，將奧運(yùn)營銷活動(dòng)與奧運(yùn)產(chǎn)品進(jìn)行有效宣傳郵件追尾廣告經(jīng)過廣泛的培訓(xùn)，每個(gè)營業(yè)員在客戶服務(wù)的同時(shí)，都可從系統(tǒng)獲知客戶業(yè)務(wù)使用屬性，根據(jù)系統(tǒng)提示主動(dòng)遞送一份宣傳單頁并通過一句話向客戶推介。如果客戶有興趣將引導(dǎo)客戶到體驗(yàn)專區(qū)深入進(jìn)行奧運(yùn)體驗(yàn)營業(yè)前臺(tái)，多說一句話立體化全面宣傳立體化全面宣傳平媒宣傳戶外宣傳電視宣傳網(wǎng)站宣傳云南自有活動(dòng)被集團(tuán)公司采納并加以宣傳國內(nèi)sohu等大網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載落地活動(dòng)內(nèi)容公司自建網(wǎng)站主題宣傳創(chuàng)新宣傳方式，注意吸引客戶關(guān)注與《春城晚報(bào)》合作“移動(dòng)加油站板塊”，異形板塊吸引眼球，重點(diǎn)傳播各項(xiàng)業(yè)務(wù)12580模板奧運(yùn)猜猜猜模板手機(jī)電視模板與《云南信息報(bào)》合作“天天奧運(yùn)板塊”，大幅邊欄吸引讀者關(guān)注，重點(diǎn)傳播各項(xiàng)業(yè)務(wù)針對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)形式有趣的四格漫畫，配合業(yè)務(wù)內(nèi)容的融入。達(dá)到吸引讀者的目的。（右圖為奧運(yùn)猜猜猜示例）挖掘企業(yè)內(nèi)部營銷動(dòng)力，激發(fā)員工營銷激情有效員工激勵(lì)強(qiáng)化內(nèi)部傳播提升服務(wù)意識(shí)選拔奧運(yùn)火炬手激發(fā)員工士氣獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工前往北京參觀奧運(yùn)會(huì)員工營銷征集奧運(yùn)金點(diǎn)子，聚合員工思考力量開展“人人爭(zhēng)當(dāng)宣傳員”，把活動(dòng)積極向親戚、朋友推廣開展奧運(yùn)答題競(jìng)賽活動(dòng)，吸引內(nèi)部員工參與奧運(yùn)知識(shí)競(jìng)猜通過奧運(yùn)營銷，各部門強(qiáng)化了“下一個(gè)工作流程就是客戶”的服務(wù)意識(shí)，內(nèi)部溝通與支撐效率得以大幅提升奧運(yùn)系列營銷開始后，中午食堂大家討論的熱點(diǎn)話題經(jīng)常是“你今天答題了嗎活動(dòng)營銷深入互動(dòng)在資源大量投入的情況下，只有與客戶深入互動(dòng)，才能在充分的互動(dòng)中確立產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值，讓客戶經(jīng)歷了解—信任—深入了解—更加信任的過程，實(shí)現(xiàn)奧運(yùn)權(quán)益轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益深入客戶互動(dòng)，拒絕企業(yè)獨(dú)舞除開展集團(tuán)彩信火炬?zhèn)鬟f、飛信火炬?zhèn)鬟f等活動(dòng)外，在云南139郵箱活躍用戶中開展郵件火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)郵件傳遞活動(dòng)發(fā)放種子1.3萬份，轉(zhuǎn)發(fā)奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f郵件10萬封，新增活躍用戶9.6萬。在提升了奧運(yùn)營銷影響力的同時(shí)，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展利用熱點(diǎn)，點(diǎn)燃客戶奧運(yùn)激情5.17奧運(yùn)主題路演熱點(diǎn)時(shí)間：5.17信息與社會(huì)日熱點(diǎn)地點(diǎn)：商業(yè)中心啟動(dòng)奧運(yùn)營銷活動(dòng)并進(jìn)行奧運(yùn)宣傳主題路演，高調(diào)吸引客戶關(guān)注移動(dòng)，關(guān)注奧運(yùn)。路演當(dāng)日既有200余客戶現(xiàn)場(chǎng)參與“用拇指為奧運(yùn)加油—彩拍奧運(yùn)活動(dòng)”，現(xiàn)場(chǎng)一度掀起拍攝高潮公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營銷”高關(guān)注度萬朵鮮花迎奧運(yùn)云南是“鮮花的王國”，45萬多朵鮮花拼成的奧運(yùn)五環(huán)鮮花墻，占地960平米，代表了云南4500多萬人民喜迎奧運(yùn)、祝福祖國的心愿。揭幕當(dāng)日，數(shù)萬昆明市民爭(zhēng)先恐后拍照留念，自發(fā)喊出“為奧運(yùn)加油”口號(hào)。公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營銷”高關(guān)注度公司以“冠名贊助”和“展區(qū)包裝”的方式參與了百年奧運(yùn)珍品展活動(dòng)，加強(qiáng)了“為奧運(yùn)加油”宣傳效果。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)搭建80平米的“科技奧運(yùn)，自在移動(dòng)”主題展區(qū)，展示奧運(yùn)手機(jī)電視、奧運(yùn)手機(jī)報(bào)等業(yè)務(wù)產(chǎn)品?；顒?dòng)組織少數(shù)民族大學(xué)生親臨現(xiàn)場(chǎng)看奧運(yùn)珍品展覽，為學(xué)生朋友創(chuàng)造近距離接觸奧運(yùn)，了解奧運(yùn)，參與奧運(yùn)，分享奧運(yùn)的機(jī)會(huì)。共同表達(dá)了對(duì)北京奧運(yùn)的美好企盼，提升了公司企業(yè)形象，促進(jìn)了業(yè)務(wù)推廣。少數(shù)民族大學(xué)生參觀奧運(yùn)珍品展公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營銷”高關(guān)注度活動(dòng)于5月31日，火炬接力前一周組織，2008名學(xué)生志愿者組成的隊(duì)伍于當(dāng)日上午從麗江新市政府廣場(chǎng)起跑，至古鎮(zhèn)廣場(chǎng)結(jié)束，活動(dòng)的開展提前預(yù)熱了奧運(yùn)氛圍，號(hào)召全民“為奧運(yùn)加油”！為奧運(yùn)加油，千人奧運(yùn)加油跑公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造“奧運(yùn)營銷”高關(guān)注度活動(dòng)于6月10日上午在火炬?zhèn)鬟f途經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)隆重舉行，“為奧運(yùn)加油，為中國加油”的巨幅國旗從美麗的三亞亞龍灣來到了壯美的玉龍雪山腳下，500名志愿者在《紅旗頌》的歌聲中將國旗緩緩展開，贏得了現(xiàn)場(chǎng)所有加油觀眾，火炬手，車隊(duì)成員的集中關(guān)注，表達(dá)了云南人民對(duì)黨和祖國的無比熱愛之情，展現(xiàn)了云南人民“為奧運(yùn)加油”的熱情，極大地提升了中國移動(dòng)企業(yè)形象。為奧運(yùn)加油，巨幅國旗迎奧運(yùn)服務(wù)營銷關(guān)注細(xì)節(jié)盡管云南無奧運(yùn)城市，但客戶對(duì)中國移動(dòng)奧運(yùn)產(chǎn)品及服務(wù)的感知，來源于每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，形成于每一個(gè)角落，由細(xì)節(jié)而形成的“企業(yè)印象”將成為消費(fèi)者心中永久的情節(jié)。而消費(fèi)者也正以審視的眼光審視著云南移動(dòng)。奧運(yùn)服務(wù)關(guān)注每一個(gè)接觸細(xì)節(jié)店面經(jīng)理接待日奧運(yùn)專享體驗(yàn)區(qū)金牌服務(wù)在我身邊社區(qū)活動(dòng)營業(yè)廳統(tǒng)一包裝對(duì)全省自有渠道及位置良好的社會(huì)合作渠道進(jìn)行奧運(yùn)包裝，凸顯奧運(yùn)元素。服務(wù)宣傳做足功夫積極開展“金牌服務(wù)、滿意100”活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接奧運(yùn)。積極利用各種接觸點(diǎn)開展好業(yè)務(wù)宣傳。金牌服務(wù)迎接奧運(yùn)關(guān)注細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴用心促進(jìn)奧運(yùn)傳播為感謝客戶提出的寶貴建議，營業(yè)廳開展了互動(dòng)活動(dòng)，促進(jìn)客戶參與評(píng)選活動(dòng)將奧運(yùn)服務(wù)信息進(jìn)行整合，在服務(wù)廳內(nèi)對(duì)“奧運(yùn)信息”、“奧運(yùn)心機(jī)銷售排行”、“奧運(yùn)營銷活動(dòng)”等內(nèi)容進(jìn)行公示，方便客戶及時(shí)了解奧運(yùn)信息以及奧運(yùn)產(chǎn)品為吸引更多的客戶關(guān)注奧運(yùn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，云南公司每周針對(duì)不同的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容下發(fā)相應(yīng)的“服務(wù)主題”，并自制統(tǒng)一奧運(yùn)胸貼，為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供個(gè)性化的宣傳目錄案例簡介營銷背景營銷案例綜述營銷效果營銷總結(jié)營銷效果取得一個(gè)突破實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變提升三種營銷能力云南公司成功的奧運(yùn)贏銷在我們看來，奧運(yùn)會(huì)不僅是一場(chǎng)體育盛會(huì)，還是一個(gè)營銷創(chuàng)新的舞臺(tái)。取得一個(gè)突破，創(chuàng)下云南事件營銷最好成績第一前三六強(qiáng)超額奧運(yùn)猜猜猜活動(dòng)全省參與用戶數(shù)共計(jì)完成27.2萬，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100.7%，排名全國第一彩信夢(mèng)想傳遞活動(dòng)參與用戶1.5萬，排名全國第二“用音樂為奧運(yùn)加油”活動(dòng)累計(jì)下載次數(shù)達(dá)485.2萬次，全國排名第三彩拍奧運(yùn)參與次數(shù)1.8萬次，排名全國第四彩信夢(mèng)想傳遞活動(dòng)參與次數(shù)11.7萬，排名全國第五手機(jī)電視使用用戶數(shù)完成情況全國排名第六奧運(yùn)重點(diǎn)產(chǎn)品付費(fèi)客戶達(dá)81.2萬，其中奧運(yùn)手機(jī)報(bào)付費(fèi)客戶69.3萬，奧運(yùn)官網(wǎng)登錄客戶4.2萬，掌上奧運(yùn)使用客戶11.1萬，完成奧運(yùn)產(chǎn)品考核指標(biāo)197.1%“激情奧運(yùn)，伴你先行”活動(dòng)參與用戶數(shù)共計(jì)17萬，總查詢次數(shù)達(dá)27.9萬，已完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的196.1%實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變企業(yè)獨(dú)舞式的營銷向深入的客戶互動(dòng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的媒體廣告向全新接觸媒介立體化傳播轉(zhuǎn)變報(bào)紙雜志電視戶外/分眾報(bào)紙雜志電視戶外/分眾實(shí)體窗口無線窗口網(wǎng)絡(luò)窗口營業(yè)廳資源營業(yè)員資源群發(fā)、PUSH掛機(jī)短信提示語音短信回執(zhí)小區(qū)短信電子渠道手機(jī)報(bào)交叉宣傳彩鈴門戶網(wǎng)站體驗(yàn)平臺(tái)飛信客戶經(jīng)理資源社會(huì)渠道資源郵件（郵件追尾）網(wǎng)上營業(yè)廳深入的客戶互動(dòng)了解體驗(yàn)互動(dòng)信任更深了解更加信任忠誠提升三種營銷能力奧運(yùn)營銷全面鍛煉了云南公司綜合營銷能力精細(xì)營銷能力