紛享銷客快速使用手冊(cè)(工作管理)

紛享銷客工作管理快速使用手冊(cè)2014.8為了您更好的了解操作步驟建議使用“幻燈片放映”全屏觀看建議您將紛享官網(wǎng)添加到瀏覽器收藏夾中，或在電腦桌面創(chuàng)建快捷方式。①電腦端登錄進(jìn)入紛享官網(wǎng)點(diǎn)擊首頁(yè)右上角“登錄”按鈕如何登錄紛享銷客？在登錄界面輸入企業(yè)帳號(hào)、個(gè)人帳號(hào)、密碼進(jìn)行登錄忘記密碼怎么辦？看到右下角的“找回帳戶或密碼“了沒自己可以重置哦~為了您更好的體驗(yàn)平臺(tái)建議使用谷歌、火狐及IE10以上瀏覽器②手機(jī)端登錄首先，您得下載手機(jī)客戶端，目前支持IOS和Android兩種系統(tǒng)的手機(jī)。打開客戶端后，點(diǎn)擊左下角“已有帳號(hào)，請(qǐng)登錄”輸入企業(yè)帳號(hào)、個(gè)人帳號(hào)、密碼進(jìn)行登錄方法一：編輯短信“紛享銷客”發(fā)送到12114獲取下載鏈接；方法二：掃描右側(cè)二維碼下載安裝；方法三：Iphone在APPSTORE里搜索“紛享銷客”進(jìn)行下載安裝；安卓系統(tǒng)手機(jī)在豌豆莢、360手機(jī)助手、安卓市場(chǎng)搜索“紛享銷客”進(jìn)行下載安裝。工作管理界面①②③④①信息的快速查詢區(qū)域③平臺(tái)信息流②信息發(fā)布區(qū)域④協(xié)同辦公小功能如何使用分享日志指令審批企業(yè)微信公告日程待辦關(guān)注、歸檔提醒機(jī)制發(fā)分享應(yīng)用場(chǎng)景：經(jīng)驗(yàn)共享、發(fā)起求助、內(nèi)部投票……舉個(gè)例子~親愛的用戶朋友們你們反饋的意見都會(huì)經(jīng)過充分的評(píng)估，如確定開發(fā)，當(dāng)日受理的同事會(huì)聯(lián)系通知您的哦~想針對(duì)某一話題展開討論？好的銷售經(jīng)驗(yàn)不如和大家一起分享？放假、人事調(diào)整的通知？發(fā)起一次內(nèi)部投票？所有這些都可以通過分享來(lái)發(fā)送如何發(fā)分享？輸入你想分享的內(nèi)容可添加圖片、附件讓你的內(nèi)容更豐富或者發(fā)起一次投票想特別提醒誰(shuí)就@他吧點(diǎn)擊#號(hào)插入話題，展開一次頭腦風(fēng)暴也未嘗不可這條分享的可視范圍取決于你選擇的“發(fā)送范圍”只有范圍內(nèi)的人才能看到如果您希望了解哪些同事看了，哪些同事沒看可以使用回執(zhí)功能?？?，效果如圖~還有1人未回執(zhí)話題可進(jìn)行項(xiàng)目管理、知識(shí)管理和企業(yè)級(jí)信息歸檔管理功能發(fā)日志舉個(gè)例子~這是銷售部一位在外出差同事的日志應(yīng)用場(chǎng)景：各部門定期進(jìn)行工作總結(jié)和計(jì)劃工作總結(jié)中對(duì)目前的回款、蓄客情況進(jìn)行了說明將重點(diǎn)客戶的情況一一匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于日志的及時(shí)點(diǎn)評(píng)有利于正面激勵(lì)最大化，負(fù)面批評(píng)客觀化。同事們圍繞日志進(jìn)行工作互動(dòng)，就算出差在外，也能得到全面的支持工作管理與CRM之間的互聯(lián)互通，讓員工可將日志內(nèi)容與當(dāng)時(shí)工作涉及的客戶直接關(guān)聯(lián)，最終形成持續(xù)系統(tǒng)的客戶服務(wù)、銷售軌跡。關(guān)聯(lián)過的日志在該客戶詳情頁(yè)也能查閱根據(jù)實(shí)際情況選擇寫日志或者周計(jì)劃、月計(jì)劃之后選擇一位直屬領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，你得到的不僅僅是幾顆小星星，更多的是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的分享和鼓勵(lì)。信息不對(duì)稱容易造成溝通障礙，降低工作效率。建議除了提交直屬領(lǐng)導(dǎo)外，也抄送所屬部門或全體同事。透明的工作信息流將使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更加明確，責(zé)任更加清晰，協(xié)作更加高效。如何發(fā)日志？日志是記錄工作過程，明確工作計(jì)劃，協(xié)同業(yè)務(wù)處理的最佳辦公手段。紛享提供了通用的三段式結(jié)構(gòu)企業(yè)如有自己的日志模板，可通過添加附件來(lái)上傳日志中可以選擇關(guān)聯(lián)客戶、聯(lián)系人有效還原服務(wù)和銷售過程在此處，可以交叉比對(duì)相關(guān)同事的日志，便于您充分掌握信息。管理學(xué)認(rèn)為，在管理過程中對(duì)員工工作及時(shí)點(diǎn)評(píng)，會(huì)讓正面激勵(lì)最大化，負(fù)面批評(píng)客觀化。作為管理者，請(qǐng)及時(shí)點(diǎn)評(píng)日志，管理者的態(tài)度與執(zhí)行力，就是團(tuán)隊(duì)的態(tài)度與執(zhí)行力。如何點(diǎn)評(píng)日志？如何導(dǎo)出日志內(nèi)容？①導(dǎo)出日志內(nèi)容導(dǎo)出前提是您在這些日志的抄送范圍內(nèi)，所以日歷上有紅圈就代表這天肯定寫了日志。然后開始操作吧~點(diǎn)擊某位員工的頭像，之后在界面右側(cè)的日志日歷上有“導(dǎo)出”按鈕最后按需求生成報(bào)表吧發(fā)指令舉個(gè)例子~又簽約了一家客戶，款到后當(dāng)然要迅速開具發(fā)票，銷售總監(jiān)下達(dá)開票的指令給財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)同事在半小時(shí)內(nèi)完成匯報(bào)了結(jié)果速度杠杠的~最后總監(jiān)給了五星好評(píng)哦~應(yīng)用場(chǎng)景：給下屬安排工作、需其它部門同事配合工作時(shí)或者也可以這么用~部門月度業(yè)務(wù)考核將考題通過指令來(lái)發(fā)送指定完成時(shí)間和被考核人被考核人將答案進(jìn)行匯報(bào)回答得不錯(cuò)~也給五星！需要誰(shuí)完成就選誰(shuí)，責(zé)任到人，避免推諉工作講究效率，一定要明確完成的時(shí)間想讓誰(shuí)了解這項(xiàng)工作就抄送給他們發(fā)布后，執(zhí)行人會(huì)收到提醒。首先，在這里輸入指令內(nèi)容如何發(fā)指令？如果這項(xiàng)工作不需要再繼續(xù)執(zhí)行？點(diǎn)擊指令右下角“更多”按鈕，取消即可。如對(duì)執(zhí)行人的工作結(jié)果不滿意，可點(diǎn)此按鈕。如此工作需要由其他同事來(lái)完成，則轉(zhuǎn)他人執(zhí)行。如執(zhí)行人已完成，可點(diǎn)此按鈕對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。如何點(diǎn)評(píng)指令？發(fā)審批舉個(gè)例子~應(yīng)用場(chǎng)景：請(qǐng)假、報(bào)銷、合同蓋章……用審批吧請(qǐng)假審批普通蓋章審批報(bào)銷審批不管何時(shí)、何地，手機(jī)端也能快速批復(fù)~老大們不要當(dāng)效率的賭點(diǎn)哦~對(duì)了，看到審批右上角的“打印”字樣了么？點(diǎn)擊打印，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)留存，手動(dòng)補(bǔ)簽，完善財(cái)務(wù)手續(xù)。如何發(fā)審批輸入待審批內(nèi)容支持上傳圖片、附件對(duì)審批內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充手機(jī)端還可添加語(yǔ)音哦審批需要安全的信息邊界需要誰(shuí)知曉就抄送給誰(shuí)。請(qǐng)假？報(bào)銷？還是普通審批？按需選擇選擇一位上級(jí)進(jìn)行批復(fù)如果真的不小心發(fā)錯(cuò)內(nèi)容了！點(diǎn)擊右下角“更多”按鈕，取消重發(fā)吧如果領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后忘記轉(zhuǎn)或者選錯(cuò)了下一級(jí)審批人！點(diǎn)擊該信息右下角的“轉(zhuǎn)審批人”/“修改審批人”即可如何批復(fù)？同意報(bào)銷、同意請(qǐng)假同意……就點(diǎn)這不同意的話，也要說明一下不同意的理由哦~當(dāng)你對(duì)這個(gè)審批內(nèi)容有異議或者有需要再次明確的條款時(shí)，可先點(diǎn)擊復(fù)議來(lái)發(fā)一條普通回復(fù)。紛享審批是柔性流程，采用郵件分發(fā)機(jī)制，以人為核心，以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)。批復(fù)人同意后選擇下一個(gè)審批人即可~柔性流程保障了企業(yè)結(jié)構(gòu)、流程與制度發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)也能自動(dòng)友好的適應(yīng)。如何導(dǎo)出日志、指令、審批統(tǒng)計(jì)？日志、指令、簽到、審批統(tǒng)計(jì)的導(dǎo)出方式一致，且只有具有對(duì)應(yīng)管理員權(quán)限的人才可導(dǎo)出此處以日志為例。點(diǎn)擊工作管理頂端的“日志”按鈕在左側(cè)列表最下方選擇“日志統(tǒng)計(jì)”之后按條件選擇生成報(bào)表這里的部門和人員是并列的關(guān)系哦~企業(yè)微信應(yīng)用場(chǎng)景：私聊、群聊……它就是企業(yè)內(nèi)部的即時(shí)通訊工具舉個(gè)例子~私聊~談工作群聊~聊郊游或者也可以這么玩兒~《誰(shuí)是臥底》電腦端~在首頁(yè)右下角點(diǎn)擊企信在展開的列表中選擇某個(gè)人進(jìn)行對(duì)話或者創(chuàng)建討論組進(jìn)行溝通如何發(fā)企信？手機(jī)端~點(diǎn)擊企信左上角的魔法棒圖標(biāo)，選擇發(fā)起聊天，勾選發(fā)起聊天的同事，如選擇多位，會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建討論組。點(diǎn)擊討論組右上角的圖標(biāo)，可修改討論組名稱，或設(shè)置消息通知、昵稱顯示，想置頂也可以的。如何刪除企信？電腦端~點(diǎn)擊聊天記錄，然后選擇清空消息。IOS手機(jī)端點(diǎn)擊魔法棒

Android手機(jī)端長(zhǎng)按住某條對(duì)話-->刪除該條記錄-->編輯列表-->點(diǎn)擊左側(cè)小紅點(diǎn)-->刪除刪除后無(wú)法恢復(fù)請(qǐng)謹(jǐn)慎操作！公告應(yīng)用場(chǎng)景：需要發(fā)送內(nèi)部通知時(shí)公告管理員在首頁(yè)右上角有公告發(fā)布及管理按鈕舉個(gè)例子~日程應(yīng)用場(chǎng)景：下周要拜訪客戶，擔(dān)心自己忘記舉個(gè)例子~紅色圓圈代表自己設(shè)定的日程藍(lán)色圓圈代表同事給你設(shè)定了日程發(fā)布后，系統(tǒng)會(huì)在指定時(shí)間給您的手機(jī)發(fā)送一條提醒信息那些你不一定用過的功能和不知道的事兒待辦應(yīng)用場(chǎng)景：有需要處理的工作，列個(gè)清單，逐項(xiàng)完成。待辦創(chuàng)建方式一：待辦創(chuàng)建方式二：同事發(fā)布的信息如有需自己處理的工作，同樣可以創(chuàng)建為待辦。關(guān)注關(guān)注功能是社會(huì)化的一種信息定制，幫助您實(shí)現(xiàn)重要信息的自動(dòng)跟蹤。點(diǎn)擊某條信息右下角“更多”按鈕，選擇關(guān)注當(dāng)這條信息下有新回復(fù)時(shí)，你都會(huì)收到提醒哦~歸檔歸檔可幫助您實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的信息歸類管理同事分享了一些新知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，趕緊自留一份~點(diǎn)擊“歸檔”根據(jù)知識(shí)類型和自身習(xí)慣設(shè)定不同標(biāo)簽，方便后期查找關(guān)于提醒功能每天的工作信息很多，哪些是我重點(diǎn)關(guān)注，哪些是需要我知道的？紛享對(duì)于與您