直奔結(jié)果-如何擁有100%執(zhí)行力

直奔結(jié)果——如何擁有100%執(zhí)行力

吳大榮1986年湖北大學(xué)中文系1986—1988《愛(ài)情.家庭.婚姻》記者1988—1992香港瑞權(quán)發(fā)展有限公司中國(guó)市場(chǎng)中南區(qū)經(jīng)理1992—1995武漢長(zhǎng)虹醫(yī)藥公司經(jīng)理1995—1997武漢好一百酒店管理有限公司副總經(jīng)理1997—加入保險(xiǎn)業(yè)曾任業(yè)務(wù)主任業(yè)務(wù)經(jīng)理資深業(yè)務(wù)經(jīng)理五星級(jí)講師信誠(chéng)人壽湖北分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理信誠(chéng)人壽浙江分公司資深業(yè)務(wù)經(jīng)理許多中國(guó)企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問(wèn)題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問(wèn)題！執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素。4???為什么完美無(wú)缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？

為什么事必躬親反而弄得更糟？

為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？

為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差十萬(wàn)八千里？

為什么……

執(zhí)行力缺失提綱二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程一、直奔結(jié)果是什么:如何不折不扣地獲得結(jié)果四、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因

三、打造強(qiáng)大職業(yè)化中層干部執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果買(mǎi)火車(chē)票的故事今年五一節(jié)，XX公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展覽會(huì)。每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老總就派小李去火車(chē)站買(mǎi)車(chē)票。過(guò)了很久，小李滿(mǎn)頭大汗的回來(lái)了，說(shuō)：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車(chē)票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣(mài)完了，沒(méi)辦法，我只好回來(lái)了?！?/p>

老總聽(tīng)了欲言又止，最后還是忍不住將小李訓(xùn)了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒(méi)票了，為什么還要怨我？1、老總為什么會(huì)批評(píng)小李？2、如果你是小李，老總派你去火車(chē)站去買(mǎi)票，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？

我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——沒(méi)有做到就是沒(méi)有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……

≠任務(wù)結(jié)果

完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)職責(zé)結(jié)果≠

結(jié)果觀(guān)點(diǎn)三個(gè)不等式≠態(tài)度結(jié)果什么是結(jié)果？——結(jié)果三要素結(jié)果致勝:客戶(hù)滿(mǎn)意的三要素量化勞動(dòng)是不值錢(qián)的,勞動(dòng)的結(jié)果才可能值錢(qián)勞動(dòng)的結(jié)果不值錢(qián)的,客戶(hù)認(rèn)可的結(jié)果才值錢(qián)客戶(hù)認(rèn)可也是不值錢(qián)的,只有客戶(hù)付錢(qián)的才真的值錢(qián)價(jià)值交換做事之前，給自己5秒鐘的時(shí)間去思考：“這件事情的結(jié)果是什么？”做任務(wù)是陷阱，做結(jié)果是餡餅不追求結(jié)果的“結(jié)果”企業(yè)不追求結(jié)果：企業(yè)喪失執(zhí)行力短期虧損、長(zhǎng)期致命！被客戶(hù)淘汰員工不追求結(jié)果個(gè)人得不到成長(zhǎng)不能給公司創(chuàng)造價(jià)值不能持續(xù)交換自己的薪酬被公司淘汰提綱二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程四、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因一、直奔結(jié)果是什么:如何不折不扣地獲得結(jié)果

三、打造強(qiáng)大職業(yè)化中層干部直奔結(jié)果制度執(zhí)行力結(jié)果跟蹤責(zé)任承諾結(jié)果定義即時(shí)激勵(lì)公司戰(zhàn)略結(jié)果定義：門(mén)從哪兒開(kāi)，人從哪兒走！酒店一定是先有對(duì)客戶(hù)價(jià)值的定義，才有服務(wù)生細(xì)致、周到的服務(wù)和對(duì)流程的堅(jiān)守。結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶(hù)價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。不同的門(mén)，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！一對(duì)一責(zé)任：

千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有結(jié)果！一個(gè)偉大的目標(biāo)需要一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成！前提是，每個(gè)人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！只要有任何一個(gè)人不能完成工作，賽車(chē)手隨時(shí)都會(huì)失去爭(zhēng)奪冠軍機(jī)會(huì)！

結(jié)果跟蹤：

人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)和數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正！探照燈系統(tǒng)

人們不會(huì)做你希望的，只做你檢查和監(jiān)督的中國(guó)式管理：用人不疑，疑人不用？——“先小人，后君子，大家都是君子！”通過(guò)對(duì)行為結(jié)果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)到行動(dòng)上，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)公司預(yù)定的目標(biāo)將項(xiàng)目進(jìn)程節(jié)點(diǎn)管控監(jiān)督起來(lái)，保證最后結(jié)果的實(shí)現(xiàn)．計(jì)劃與措施行動(dòng)改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)公司業(yè)績(jī)建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，保證戰(zhàn)略實(shí)施1、業(yè)績(jī)跟蹤報(bào)表體系2、月/季/年度質(zhì)詢(xún)會(huì)議組成部分詳細(xì)說(shuō)明找出關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)落實(shí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定KPI權(quán)重建立報(bào)表系統(tǒng)收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備業(yè)績(jī)報(bào)表針對(duì)業(yè)績(jī)差的領(lǐng)域分析其根本原因

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、事前處理

過(guò)程管理和控制目的3、質(zhì)詢(xún)后行動(dòng)改進(jìn)定義改進(jìn)指標(biāo)的關(guān)鍵失敗因素制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、優(yōu)化管理業(yè)績(jī)報(bào)表KPI根本原因~~~~~~~~~~~~質(zhì)詢(xún)會(huì)議改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃事實(shí)和數(shù)據(jù)即時(shí)激勵(lì)：建立獎(jiǎng)懲不過(guò)夜，黑白分明的激勵(lì)機(jī)制1、即時(shí)激勵(lì)：2、推崇與即時(shí)激勵(lì)——好報(bào)才有好人3、我們提倡什么，反對(duì)什么，旗幟鮮明！企業(yè)執(zhí)行力和薪酬的關(guān)系！革命的首要問(wèn)題:誰(shuí)是敵人，誰(shuí)是朋友強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么：“城門(mén)立木，千金一諾”——商鞅是虧了還是賺了？獎(jiǎng)勵(lì)在哪里，公司戰(zhàn)略就在哪里！放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！凡是工作,必有計(jì)劃凡是計(jì)劃,必有結(jié)果凡是結(jié)果,必有責(zé)任凡是責(zé)任,必有檢查凡是檢查,必有激勵(lì)執(zhí)行力就是要結(jié)果！我們要賺錢(qián)，我們要結(jié)果??！讓我們勇敢的喊出內(nèi)心的承諾：提綱二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程四、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因

一、直奔結(jié)果是什么:如何不折不扣地獲得結(jié)果

三、打造強(qiáng)大職業(yè)化中層干部高層——迫使員工進(jìn)化狼——陸地上動(dòng)物食物鏈最高終結(jié)者之一1、狼淘汰老、弱、病、殘的不良族群，使其被迫進(jìn)化得更優(yōu)秀。2、沒(méi)有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強(qiáng)者的局面。3、狼是群居動(dòng)物中最有秩序、紀(jì)律的簇群?！⒖?愛(ài)克斯狼比狗聰明的原因

狼在河邊,一只狼要帶好幾只小狼過(guò)河,以我們粗淺的經(jīng)驗(yàn),它一定會(huì)一只一只地叼過(guò)去。但事實(shí)并非如此。老狼怕子女受傷害,它會(huì)咬死一只動(dòng)物,把動(dòng)物的胃吹足起,然后在用牙咬住蒂處,作成一只鼓鼓囊囊的皮筏,借著這生命的皮筏,全家渡河。

在動(dòng)物界,狼是一只非常聰明的動(dòng)物,如果讓單個(gè)狗與單個(gè)狼搏斗,敗北的肯定是狗。雖然狗與狼是近親,它們的體型也難分伯仲,但敗北的總是狗呢?有人曾就這個(gè)問(wèn)題仔細(xì)地對(duì)狼和狗進(jìn)行研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn),經(jīng)人類(lèi)長(zhǎng)期豢養(yǎng)的狗,因?yàn)椴幻媾R生存的危機(jī),狗的腦容量大大小于狼,而生長(zhǎng)在野外的狼,為了生存,它們的大腦被很好地開(kāi)發(fā),不但非常有創(chuàng)造性,而且有著異乎尋常的智慧。

生存的法則,永遠(yuǎn)是不進(jìn)則退。人類(lèi)生存亦是如此,我們要培養(yǎng)生存的危機(jī)感,提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),使我們的腦細(xì)胞都處于興奮狀態(tài)，各方面的機(jī)能就能不斷地得到進(jìn)化。職業(yè)化中層戰(zhàn)略執(zhí)行：

放大鏡還是大氣層中層干部的要點(diǎn)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)：

司機(jī)還是乘客中層干部的要點(diǎn)追求業(yè)績(jī)：

中層經(jīng)理的使命是什么？中層干部的要點(diǎn)超越期望：

沒(méi)有最好，只有更好中層干部的要點(diǎn)戴爾如何用15年時(shí)間進(jìn)500強(qiáng)戴爾的平均增長(zhǎng)率是行業(yè)平均增長(zhǎng)率的3倍;海爾從96年到2001年的五年,從60億到600億,多少倍于行業(yè)的增長(zhǎng)?任何優(yōu)秀公司如果想保持優(yōu)秀,就一定要比行業(yè)增長(zhǎng)速度快.什么是超越期望?股東要求你的公司回報(bào)率是1,你就要做到1.5;如果老總對(duì)你的要求是1,你就要做到2;這是你的使命!提綱二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程四、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因

一、直奔結(jié)果是什么:如何不折不扣地獲得結(jié)果

三、打造強(qiáng)大職業(yè)化中層干部第一，危機(jī)意識(shí)“要做一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”——張瑞敏十年來(lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感?！握前咐汉枏埲鹈羧绾瓮频蛊髽I(yè)內(nèi)部的“墻”，讓每一個(gè)員工都像他一樣充份感受到市場(chǎng)的壓力。華為通過(guò)危機(jī)培育“狼性”我們還太嫩，我們公司經(jīng)過(guò)十年的順利發(fā)展沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)挫折，不經(jīng)過(guò)挫折，就不知道如何走向正確道路。磨難是一筆財(cái)富，而我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)磨難，這是我們最大的弱點(diǎn)。————任正非《華為的冬天》華為還是一個(gè)年輕的公司，盡管充滿(mǎn)了活力和激情，但也充塞著幼稚和自傲，我們的管理還不規(guī)范。只有不斷地自我批判，才能使我們盡快成熟起來(lái)。我們不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批判，總的目標(biāo)是要導(dǎo)向公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。————任正非《為什么要自我批判》第二，行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的“你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的”

——韋爾奇案例：GE如何通過(guò)10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力杰克?韋爾奇用人的三大理念找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮提拔和獎(jiǎng)勵(lì)你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來(lái)為你經(jīng)營(yíng)企業(yè)毫不遲疑地去掉不合格的經(jīng)理，他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們特點(diǎn)的公司第三，凡是已經(jīng)決定了的，就是對(duì)的“即使決定是錯(cuò)的，那我們也可以通過(guò)執(zhí)行來(lái)把事情做對(duì)，而不是再回頭討論”————哥倫布考慮如何制定和執(zhí)行戰(zhàn)略，很像指揮一個(gè)龐大的交響樂(lè)團(tuán)，在