埃森哲-市區(qū)供電公司培訓(xùn)包(用電營(yíng)業(yè)室主任)

客戶(hù):上海市區(qū)供電公司文件準(zhǔn)備人:文件名:崗位培訓(xùn)包專(zhuān)案:人力資源管理文件批準(zhǔn)人:日期:文件性質(zhì):項(xiàng)目文本文件版本:頁(yè)次:上海市電力公司市區(qū)供電公司崗位培訓(xùn)包2００5年7月目錄1.崗位能力匹配表--－－－－－-－-－32.崗位能力模型－－43.崗位培訓(xùn)綱要-－－－-－－－－9崗位能力匹配表部門(mén):各供電分公司崗位名稱(chēng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部用電營(yíng)業(yè)室主任能力名稱(chēng)級(jí)別核心價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)能力決策類(lèi)型遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)１系統(tǒng)思考1果斷決策１開(kāi)發(fā)類(lèi)型建設(shè)團(tuán)隊(duì)3尊重和培養(yǎng)人才3授權(quán)和指導(dǎo)下屬3支持類(lèi)型溝通和影響力3計(jì)劃和控制3績(jī)效導(dǎo)向3專(zhuān)業(yè)能力通用能力電力行業(yè)知識(shí)3電力專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)3計(jì)算機(jī)應(yīng)用3基本法律法規(guī)5數(shù)據(jù)收集1解決問(wèn)題1口頭溝通3書(shū)面溝通3流程設(shè)計(jì)和實(shí)施3電專(zhuān)業(yè)能力電網(wǎng)建設(shè)負(fù)荷預(yù)測(cè)5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)業(yè)管理５工詢(xún)管理5崗位能力模型部門(mén)：各供電分公司崗位名稱(chēng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部用電營(yíng)業(yè)室主任能力名稱(chēng)能級(jí)能力定義能力描述遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)1級(jí)把對(duì)未來(lái)的渴望和信念轉(zhuǎn)化為容易溝通的前景目標(biāo),并鼓舞他人共同為前景目標(biāo)努力學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的最佳運(yùn)作實(shí)踐,勇于實(shí)踐尋求改進(jìn)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)工作的做法預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)作業(yè)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并準(zhǔn)備預(yù)防措施系統(tǒng)思考1級(jí)保持思維的廣度，考慮自身決策對(duì)周?chē)h(huán)境的影響,從而作出對(duì)全局最有益的方案和行動(dòng)綜合考慮工作中每個(gè)環(huán)節(jié)的邏輯關(guān)系預(yù)先設(shè)想自身的工作對(duì)于顧客和同事的影響,并做好事先溝通考慮自身決策對(duì)于上下道工序或團(tuán)隊(duì)的影響摒棄官僚作風(fēng)，隨時(shí)為其他團(tuán)隊(duì)提供所需的服務(wù)學(xué)習(xí)國(guó)家和行業(yè)的政策，保持行動(dòng)與政策的一致果斷決策１級(jí)為了有效完成工作使命,及時(shí)作出判斷和決策,并努力取得周?chē)h(huán)境對(duì)決策的信任和支持根據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序制訂日常決策獲得和利用必要的信息以作出決策定期回顧自身角色所對(duì)應(yīng)的決策權(quán)限，并取得上級(jí)認(rèn)可根據(jù)需要主動(dòng)去尋求其他人的決策支持或咨詢(xún)上級(jí)能描述有效決策所需的步驟建設(shè)團(tuán)隊(duì)3級(jí)創(chuàng)建高度合作的團(tuán)隊(duì),促進(jìn)知識(shí)、想法和資源的共享，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力尊重和培養(yǎng)人才3級(jí)以培養(yǎng)下屬為己任,通過(guò)良好的溝通和教導(dǎo)發(fā)揮員工潛能能力名稱(chēng)能級(jí)能力定義能力描述授權(quán)和指導(dǎo)下屬3級(jí)有效將工作職責(zé)和任務(wù)分配給員工,通過(guò)指導(dǎo)使其達(dá)成目標(biāo)，從而達(dá)到逐漸授權(quán)溝通和影響力3級(jí)簡(jiǎn)單而有說(shuō)服力地溝通各種方案和觀點(diǎn),激發(fā)熱情并達(dá)到成功計(jì)劃和控制3級(jí)設(shè)定富有創(chuàng)建的工作計(jì)劃，確定最適合的方法和合理的資源,并管理這些資源以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)績(jī)效導(dǎo)向3級(jí)在行動(dòng)的過(guò)程中能夠預(yù)見(jiàn)結(jié)果,并以結(jié)果作為驅(qū)動(dòng)工作的動(dòng)力電力行業(yè)知識(shí)3級(jí)收集和分析本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)信息,熟悉主要的市場(chǎng)參與者、客戶(hù)、供應(yīng)商、產(chǎn)品和替代品,并了解對(duì)本行業(yè)有影響的業(yè)務(wù)或技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)識(shí)別公司在本行業(yè)中的位置描述本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分特點(diǎn)說(shuō)明本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)主要參與者的基本戰(zhàn)略電力專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)3級(jí)掌握電力專(zhuān)業(yè)的基本理論知識(shí)熟練應(yīng)用電力專(zhuān)業(yè)的基本理論知識(shí)能力名稱(chēng)能級(jí)能力定義能力描述計(jì)算機(jī)應(yīng)用3級(jí)運(yùn)用辦公室自動(dòng)化工具、與工作相關(guān)的專(zhuān)用軟件,改進(jìn)工作的質(zhì)量和速度運(yùn)用辦公室自動(dòng)化軟件完成高質(zhì)量或?qū)I(yè)文檔熟練使用與工作相關(guān)的專(zhuān)用軟件能處理簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)操作問(wèn)題基本法律法規(guī)５級(jí)運(yùn)用電力法、企業(yè)法、經(jīng)濟(jì)法等基本法律法規(guī)，確保工作和個(gè)人行為的合法性培訓(xùn)電力法、企業(yè)法、經(jīng)濟(jì)法等基本法律法規(guī),增強(qiáng)全員法律意識(shí)分析和解決團(tuán)隊(duì)工作中可能出現(xiàn)的違反法律法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)收集１級(jí)有能力尋找、確定和取得相關(guān)數(shù)據(jù)尋找與自身工作相關(guān)的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集的格式建立簡(jiǎn)單事務(wù)訪談的指導(dǎo)方針和問(wèn)題解決問(wèn)題1級(jí)針對(duì)一個(gè)已定義的問(wèn)題確定和分析不足原因的改進(jìn)之處，并達(dá)成最佳的解決方案定義、記錄和評(píng)估問(wèn)題的廣度能解釋解決問(wèn)題的基本步驟,并運(yùn)用組織的指導(dǎo)原則解決一些最基本的問(wèn)題能收集相關(guān)的信息來(lái)解決工作環(huán)境中出現(xiàn)的一些簡(jiǎn)單問(wèn)題口頭溝通3級(jí)口頭上準(zhǔn)確清晰地表達(dá)自己的想法與觀點(diǎn)，使其他人理解在中型會(huì)議中,以系統(tǒng)的符合邏輯的方式表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)自信地面對(duì)數(shù)量較多的聽(tīng)眾演講書(shū)面溝通3級(jí)通過(guò)書(shū)寫(xiě)文檔,準(zhǔn)確清晰地傳達(dá)信息給其他人清晰和簡(jiǎn)明地寫(xiě)中型報(bào)告有條理地組織書(shū)面語(yǔ)言和文章結(jié)構(gòu),以達(dá)到期望的目標(biāo)審核用詞和文章結(jié)構(gòu)流程設(shè)計(jì)和實(shí)施3級(jí)掌握流程的關(guān)鍵要素,持續(xù)對(duì)流程進(jìn)行改進(jìn)，監(jiān)測(cè)流程的實(shí)施成果收集和分析流程衡量指標(biāo)建檔，分析和改善一個(gè)完整的工作流程評(píng)估流程變化對(duì)于人員、技術(shù)和業(yè)務(wù)的影響為一個(gè)工作組規(guī)劃新工作流程為多個(gè)工作組實(shí)施流程負(fù)荷預(yù)測(cè)５級(jí)培訓(xùn)負(fù)荷預(yù)測(cè)的基本理論知識(shí)；并參與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程審核公司負(fù)荷預(yù)測(cè)的業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；監(jiān)督、檢查公司負(fù)荷預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的執(zhí)行情況；對(duì)新的公司負(fù)荷預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范提出要求組織并撰寫(xiě)負(fù)荷預(yù)測(cè)的技術(shù)分析報(bào)告，審批負(fù)荷預(yù)測(cè)相關(guān)報(bào)告分析并組織解決負(fù)荷預(yù)測(cè)的技術(shù)難題組織實(shí)施負(fù)荷預(yù)測(cè)的大型項(xiàng)目;監(jiān)督、檢查負(fù)荷預(yù)測(cè)大型項(xiàng)目的執(zhí)行情況,參與編制負(fù)荷預(yù)測(cè)大型項(xiàng)目方案撰寫(xiě)負(fù)荷預(yù)測(cè)的論文了解負(fù)荷預(yù)測(cè)最新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)、設(shè)備能力名稱(chēng)能級(jí)能力定義能力描述營(yíng)銷(xiāo)管理5級(jí)開(kāi)拓市場(chǎng)，挖掘用電潛力,開(kāi)展需求側(cè)管理培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)管理的基本理論知識(shí);并參與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程審核公司營(yíng)銷(xiāo)管理的業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;監(jiān)督、檢查公司營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的執(zhí)行情況；對(duì)新的公司營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范提出要求組織并撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)管理的技術(shù)分析報(bào)告,審批營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)報(bào)告分析并組織解決營(yíng)銷(xiāo)管理的技術(shù)難題組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理的大型項(xiàng)目;監(jiān)督、檢查營(yíng)銷(xiāo)管理大型項(xiàng)目的執(zhí)行情況,參與編制營(yíng)銷(xiāo)管理大型項(xiàng)目方案撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文了解營(yíng)銷(xiāo)管理最新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)、設(shè)備工詢(xún)管理5級(jí)充分發(fā)揮現(xiàn)有的供電設(shè)備能力，為客戶(hù)提供經(jīng)濟(jì)合理的供電方案培訓(xùn)工詢(xún)管理的基本理論知識(shí);并參與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程審核公司工詢(xún)管理的業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;監(jiān)督、檢查公司工詢(xún)管理業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的執(zhí)行情況;對(duì)新的公司工詢(xún)管理業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范提出要求組織并撰寫(xiě)工詢(xún)管理的技術(shù)分析報(bào)告,審批工詢(xún)管理相關(guān)報(bào)告分析并組織解決工詢(xún)管理的技術(shù)難題組織實(shí)施工詢(xún)管理的大型項(xiàng)目；監(jiān)督、檢查工詢(xún)管理大型項(xiàng)目的執(zhí)行情況，參與編制工詢(xún)管理大型項(xiàng)目方案撰寫(xiě)工詢(xún)管理的論文了解工詢(xún)管理最新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)、設(shè)備崗位培訓(xùn)綱要部門(mén):各供電分公司崗位名稱(chēng):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部用電營(yíng)業(yè)室主任FＩLＥNAＭE＼*MＥRGEＦＯRMAＴ一、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)：行業(yè)標(biāo)桿比較對(duì)應(yīng)的能力名稱(chēng)：遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)對(duì)應(yīng)的能力級(jí)別：1級(jí)-３級(jí)培訓(xùn)目的: 掌握與行業(yè)標(biāo)桿進(jìn)行比較的方法,并根據(jù)標(biāo)桿比較制訂改進(jìn)現(xiàn)有工作方式的計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容:標(biāo)桿比較的概念什么是“標(biāo)桿比較”標(biāo)桿比較的意義通過(guò)“標(biāo)桿比較”學(xué)習(xí)最佳運(yùn)作實(shí)踐制訂標(biāo)桿指標(biāo)的方法如何收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)標(biāo)桿數(shù)據(jù)的比較和分析設(shè)計(jì)漸進(jìn)的改進(jìn)計(jì)劃FＩＬENＡME＼*MEＲGEＦＯＲＭAT二、系統(tǒng)思考：流程思維對(duì)應(yīng)的能力名稱(chēng):系統(tǒng)思考對(duì)應(yīng)的能力級(jí)別：１級(jí)-3級(jí)培訓(xùn)目的: 使學(xué)員認(rèn)識(shí)到本位主義的危害以及跨部門(mén)思維的重要性，并學(xué)習(xí)如何在工作中應(yīng)用流程思維模式。培訓(xùn)內(nèi)容：流程思維模式的概念以職能為中心的本位主義與跨職能的流程思維的區(qū)別流程思維的意義和重要性流程思維在實(shí)踐中的應(yīng)用將工作環(huán)節(jié)的邏輯關(guān)系勾畫(huà)出來(lái)的方式判斷自身工作對(duì)于顧客和同事的影響的方法并行式工作方式的應(yīng)用方法和舉例將國(guó)家和行業(yè)政策應(yīng)用到實(shí)際行動(dòng)中選擇對(duì)工作有影響的國(guó)家和行業(yè)政策國(guó)家和行業(yè)政策分析國(guó)家和行業(yè)政策的應(yīng)用FIＬENAＭE\*MＥRＧEＦORＭAT三、果斷決策:日常決策技巧對(duì)應(yīng)的能力名稱(chēng)：果斷決策對(duì)應(yīng)的能力級(jí)別:1級(jí)-３級(jí)培訓(xùn)目的:?使學(xué)員掌握日常決策的基本原理和技巧,并能在日常管理工作中得到應(yīng)用。培訓(xùn)內(nèi)容:決策的基本原理有效決策的構(gòu)成要素有效決策所需的步驟日常決策技巧根據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序制訂日常決策獲得和利用必要的信息以作出決策定期回顧自身角色所對(duì)應(yīng)的決策權(quán)限根據(jù)需要主動(dòng)去尋求其他人的決策支持或咨詢(xún)上級(jí)FIＬＥNAME\*MEＲGEFORＭAT四、建設(shè)團(tuán)隊(duì)：用團(tuán)隊(duì)完成基本工作對(duì)應(yīng)的能力名稱(chēng)：建設(shè)團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)的能力級(jí)別：1級(jí)-3級(jí)培訓(xùn)目的：?掌握基本的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的綜合效應(yīng)。培訓(xùn)內(nèi)容:團(tuán)隊(duì)的基本概念定義團(tuán)隊(duì)的作用了解團(tuán)隊(duì)的生命周期團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本方法為團(tuán)隊(duì)設(shè)定富有成效的目標(biāo)應(yīng)用解決問(wèn)題和決策的技巧把精力集中在解決問(wèn)題而不是責(zé)備別人上與團(tuán)隊(duì)成員分享學(xué)習(xí)的心得和工作所需的信息聽(tīng)取不同的意見(jiàn)和建議鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)FIＬENAＭE\*ＭEＲGEFＯRMＡＴ五、尊重和培養(yǎng)人才:尊重和幫助員工對(duì)應(yīng)的能力名稱(chēng):尊重和培養(yǎng)人才對(duì)應(yīng)的能力級(jí)別：1級(jí)-3級(jí)培訓(xùn)目的: 尊重員工的合理需求,幫助員工提高技術(shù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容:員工的需求特點(diǎn)原理:員工的需求模式(奧斯洛模式)員工的多元化特點(diǎn)通過(guò)表面需求來(lái)找出深層次需求對(duì)員工的尊重和幫助方式鼓勵(lì)公開(kāi)的討論各種論點(diǎn)和想法正面激勵(lì)與方面激勵(lì)的特點(diǎn)和運(yùn)用方式何時(shí)提供資源和工具如何指導(dǎo)員工的能力和培訓(xùn)規(guī)劃(公司的培訓(xùn)發(fā)展體系)如何激發(fā)員工的潛在潛力充分調(diào)動(dòng)員工的積極性ＦIＬENAＭE\*MＥＲＧＥFOＲMＡＴ六、授權(quán)和指導(dǎo)下屬:有針對(duì)性地授權(quán)對(duì)應(yīng)的能力名稱(chēng)：授權(quán)和指導(dǎo)下屬對(duì)應(yīng)的能力級(jí)別：1級(jí)-3級(jí)培訓(xùn)目的:?了解授權(quán)原理,掌握基本的授權(quán)技巧，學(xué)會(huì)將適合授權(quán)的內(nèi)容交給合適的人選。培訓(xùn)內(nèi)容:授權(quán)原理授權(quán)的概念：是什么和不是什么為何需要授權(quán)獲知下屬的期望、想法和顧慮傾聽(tīng)的意義和做法如何確認(rèn)自己的判斷授權(quán)之前利用每個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)、興趣和發(fā)展需要能力評(píng)估技巧授權(quán)必須注意的事項(xiàng)授權(quán)之后將工作職責(zé)下放給員工但對(duì)團(tuán)隊(duì)的結(jié)果負(fù)起責(zé)任包容下屬由于經(jīng)驗(yàn)不足而造成的失誤幫助下屬總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并鼓勵(lì)下一次嘗試FIＬEＮAME\*MEＲGEFＯRMAＴ七、溝通和影響力:通過(guò)溝通樹(shù)立正面形象對(duì)應(yīng)的能力名稱(chēng):溝通和影響力對(duì)應(yīng)的能力級(jí)別：1級(jí)-３級(jí)培訓(xùn)目的:?了解溝通原理，掌握基本的溝通技巧，樹(shù)立自己的正面形象。培訓(xùn)內(nèi)容:溝通原理簡(jiǎn)介“溝通金字塔”的概念“溝通金字塔”在實(shí)踐中的應(yīng)用口頭和書(shū)面的溝通技巧班組會(huì)議的進(jìn)行方法進(jìn)行每日、每周工作小結(jié)的書(shū)寫(xiě)規(guī)范和技巧主動(dòng)傾聽(tīng)的技巧(actiｖelisｔｅning）如何在不同場(chǎng)合能樹(shù)立自己適當(dāng)?shù)男蜗?以開(kāi)放心態(tài)接納各種不同的聲音如何引導(dǎo)班組成員表達(dá)自己的觀點(diǎn)?協(xié)調(diào)班組成員的觀點(diǎn),達(dá)成一致意見(jiàn)FILENＡME\*MERGEFORＭＡＴ八、計(jì)劃和控制:運(yùn)用基本的計(jì)劃和控制工具對(duì)應(yīng)的能力名稱(chēng)：計(jì)劃和控制對(duì)應(yīng)的能力級(jí)別:1級(jí)-3級(jí)培訓(xùn)目的：幫助管理人員運(yùn)用基本的計(jì)劃和控制工具來(lái)設(shè)定團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃，合理分配工作和資源。培訓(xùn)內(nèi)容：制訂團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃定義工作任務(wù)分配和控制工作任務(wù)用“最后期限”方式確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付工作成果建立和使用行動(dòng)記錄，控制計(jì)劃和實(shí)際的差距為何需要行動(dòng)記錄行動(dòng)記錄的樣板和用法發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧來(lái)分析和解決問(wèn)題如何明確團(tuán)隊(duì)需要尋求另外的資源或幫助FILEＮAMＥ\*ＭERGEＦORMAT九、績(jī)效導(dǎo)向：運(yùn)用基本的績(jī)效管理工具對(duì)應(yīng)的能力名稱(chēng):績(jī)效導(dǎo)向?qū)?yīng)的能力級(jí)別：1級(jí)-３級(jí)培訓(xùn)目的： 幫助基本管理崗位的人員運(yùn)用初步的績(jī)效管理工具來(lái)設(shè)定和分解團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo),并通過(guò)績(jī)效考核和績(jī)效溝通協(xié)助達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。培訓(xùn)內(nèi)容:設(shè)定和溝通清晰的短期(月度）目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的基本準(zhǔn)則工作任務(wù)的優(yōu)先級(jí)區(qū)分對(duì)于目標(biāo)設(shè)定的意義運(yùn)用工作會(huì)議來(lái)共同制訂目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)估量跟蹤進(jìn)度和目標(biāo)的達(dá)成跟蹤進(jìn)度的意義用什么工具來(lái)跟蹤進(jìn)度和目標(biāo)的達(dá)成績(jī)效考核和績(jī)效溝通公司績(jī)效考核的流程和關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)績(jī)效考核結(jié)果的計(jì)算和平衡績(jī)效溝通:確定團(tuán)隊(duì)中績(jī)效較差的人員，并設(shè)計(jì)針對(duì)性的改進(jìn)方案ＦILENAＭE\*ＭEＲGEＦORMＡT十、電力行業(yè)知識(shí)對(duì)應(yīng)能力名稱(chēng):電力行業(yè)知識(shí)能力級(jí)別:１級(jí)-3級(jí)培訓(xùn)目的:?熟悉電力行業(yè)的主要參與者及其相關(guān)戰(zhàn)略，熟悉本公司在行業(yè)所處的地位,熟悉電力行業(yè)的供應(yīng)商和客戶(hù)特點(diǎn)，熟悉電力行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分特點(diǎn)，熟悉相關(guān)行業(yè)特點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容:相關(guān)行業(yè)介紹了解有哪些相關(guān)行業(yè)相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)相關(guān)行業(yè)與本行業(yè)的關(guān)聯(lián)電力行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的介紹了解有哪些競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者的特點(diǎn)和戰(zhàn)略電力行業(yè)供應(yīng)商的介紹有哪些供應(yīng)商供應(yīng)商的特點(diǎn)電力行業(yè)客戶(hù)的介紹有哪些客戶(hù)客戶(hù)細(xì)分的特點(diǎn)ＦILENAＭＥ\＊MERGＥFORＭAT十一、電力專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)應(yīng)能力名稱(chēng):電力專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)能力級(jí)別:１級(jí)－３級(jí)培訓(xùn)目的: 掌握電力專(zhuān)業(yè)的基本理論知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：電力專(zhuān)業(yè)基本理論知識(shí)電力網(wǎng)構(gòu)成﹑電力生產(chǎn)與傳輸﹑電力故障報(bào)告電網(wǎng)調(diào)度構(gòu)架的基本數(shù)據(jù)和原則電網(wǎng)規(guī)劃信息電能質(zhì)量基本要求供電公司在電力供應(yīng)中的地位和作業(yè)流程FILEＮＡME\*ＭERGＥFORMAT十二、基本法律法規(guī)對(duì)應(yīng)能力名稱(chēng)：基本法律法規(guī)能力級(jí)別:５級(jí)-７級(jí)培訓(xùn)目的:?討論如何預(yù)見(jiàn)和避免工作中可能出現(xiàn)的違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)習(xí)新的基本法律法規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容:違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的討論分析工作中可能出現(xiàn)的違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)如何避免這些風(fēng)險(xiǎn)學(xué)習(xí)新的基本法律法規(guī)或修訂版FＩＬENＡＭE＼*MERGEFOＲＭAT十三、數(shù)據(jù)收集對(duì)應(yīng)能力名稱(chēng)：數(shù)據(jù)收集能力級(jí)別:１級(jí)－３級(jí)培訓(xùn)目的： 掌握實(shí)用的數(shù)據(jù)收集工作手段，熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。培訓(xùn)內(nèi)容：相關(guān)數(shù)據(jù)的界定相關(guān)專(zhuān)業(yè)之?dāng)?shù)據(jù)需求界定原則數(shù)據(jù)信息合理性界定原則數(shù)據(jù)的收集數(shù)據(jù)收集表的格式及功能設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集方法及流程所收集數(shù)據(jù)有效性評(píng)估原則ＦILENAＭE\*MERＧEFORMＡT十四、解決問(wèn)題對(duì)應(yīng)能力名稱(chēng):解決問(wèn)題能力級(jí)別：1級(jí)-3級(jí)培訓(xùn)目的:?掌握基本的定義、分析及解決問(wèn)題的能力。培訓(xùn)內(nèi)容：明確問(wèn)題相關(guān)基本信息收集定義、記錄和評(píng)估問(wèn)題的程度評(píng)估問(wèn)題根本原因?qū)?wèn)題進(jìn)行初步分解，簡(jiǎn)略分析引起問(wèn)題的可能相關(guān)因素粗略估計(jì)各因素對(duì)問(wèn)題的影響程度，找出相對(duì)重要的因素創(chuàng)造性及分析能力技能創(chuàng)造性能力的培養(yǎng)（初級(jí)）分析能力訓(xùn)練(初級(jí))建立問(wèn)題解決方案問(wèn)題解決方案原則問(wèn)題解決方案建立流程初步實(shí)施解決方案的能力解決方案有效性初步評(píng)估方法ＦILENAME＼＊MＥRGＥFOＲMAＴ十五、口頭溝通對(duì)應(yīng)能力名稱(chēng):口頭溝通能力級(jí)別：１級(jí)-3級(jí)培訓(xùn)目的:?掌握實(shí)用的工作語(yǔ)言溝通能力，使初級(jí)員工能夠進(jìn)行有效口頭溝通。培訓(xùn)內(nèi)容:溝通策略基礎(chǔ)知識(shí)(渠道及聽(tīng)眾文化背景對(duì)溝通的影響）策略的基本運(yùn)用（溝通者策略、聽(tīng)眾策略）口頭溝通知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)(小組演講、征詢(xún)/參與性會(huì)議）口頭溝通用法正規(guī)公司用法（演講內(nèi)容的組織、使用有效視聽(tīng)輔助工具)FＩＬENAME\*MＥRGEＦORMAT十六、書(shū)面溝通對(duì)應(yīng)能力名稱(chēng):書(shū)面溝通能力級(jí)別：1級(jí)-3級(jí)培訓(xùn)目的：?掌握實(shí)用的工作溝通匯報(bào)能力,使初級(jí)員工能夠根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)簡(jiǎn)要的工作報(bào)告。培訓(xùn)內(nèi)容：詞語(yǔ)能力用詞規(guī)范專(zhuān)業(yè)詞匯邏輯結(jié)構(gòu)邏輯基礎(chǔ)知識(shí)及基本運(yùn)用邏輯缺陷診斷報(bào)告編寫(xiě)報(bào)告編寫(xiě)原則報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)格式有效寫(xiě)作表達(dá)能力（文章結(jié)構(gòu)、語(yǔ)句表達(dá)）FILENＡME＼*MＥＲGEＦOＲMＡT十七、流程改善和實(shí)施對(duì)應(yīng)能力名稱(chēng)：流程改善和實(shí)施能力級(jí)別:1級(jí)－３級(jí)培訓(xùn)目的:?掌握基本的流程管理知識(shí)和組織技巧,使初級(jí)員工對(duì)流程管理有總體概念，并能參與基本的流程分析及實(shí)施工作(能夠建檔、分析、規(guī)劃改善并為多個(gè)工作組實(shí)施流程)。培訓(xùn)內(nèi)容：流程管理流程管理原則流程指標(biāo)描述根據(jù)目的、輸入、步驟和輸出描述流程流程操作及建檔新流程管理原則及建檔流程分析流程分析原則及方法流程實(shí)施的關(guān)鍵成功因素分析流程衡量指標(biāo)的收集和分析方法流程變化對(duì)于公司人員、技術(shù)和業(yè)務(wù)等各方面影響的評(píng)估方法流程初步設(shè)計(jì)流程規(guī)劃及設(shè)計(jì)基本原則及方法建立流程衡量指標(biāo)新流程實(shí)施新流程實(shí)施原則流程實(shí)施工作組織方法及基本過(guò)程控制FILENAＭE\*ＭＥRGEFORＭＡT十八、負(fù)荷預(yù)測(cè)對(duì)應(yīng)能力名稱(chēng)：負(fù)荷預(yù)測(cè)能力級(jí)別：5級(jí)培訓(xùn)目的: 培訓(xùn)負(fù)荷預(yù)測(cè)的基本理論知識(shí);并參與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程；審核公司負(fù)荷預(yù)測(cè)的業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；監(jiān)督、檢查公司負(fù)荷預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的執(zhí)行情況；對(duì)新的公司負(fù)荷預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范提出要求;組織并撰寫(xiě)負(fù)荷預(yù)測(cè)報(bào)告,審批負(fù)荷預(yù)測(cè)相關(guān)報(bào)告；組織實(shí)施負(fù)荷預(yù)測(cè)的大型項(xiàng)目;監(jiān)督、檢查負(fù)荷預(yù)測(cè)大型項(xiàng)目的執(zhí)行情況;撰寫(xiě)負(fù)荷預(yù)測(cè)的論文；了解負(fù)荷預(yù)測(cè)最新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容：確定性負(fù)荷預(yù)測(cè)方法線性趨勢(shì)模型對(duì)數(shù)線性趨勢(shì)模型二次曲線趨勢(shì)模型時(shí)間序列負(fù)荷預(yù)測(cè)方法電力相關(guān)系數(shù)法不確定性負(fù)荷預(yù)測(cè)方法模糊預(yù)測(cè)法灰色預(yù)測(cè)法人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法空間負(fù)荷預(yù)測(cè)方法適用范圍數(shù)據(jù)收集、處理GIS的運(yùn)用負(fù)荷特性分析季節(jié)性負(fù)荷分析溫度靈敏度分析負(fù)荷峰谷差分析典型用戶(hù)負(fù)荷特性分析ＦＩＬＥNAＭE＼＊MERGEFORMＡT十九、營(yíng)業(yè)管理對(duì)應(yīng)能力名稱(chēng)：營(yíng)業(yè)管理能力級(jí)別:5級(jí)培訓(xùn)目的：?培訓(xùn)營(yíng)業(yè)管理的基本理論知識(shí),并參